Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Standard-Tarif Premium-Service
Alle angegebenen Uhrzeiten sind Ortszeiten. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei Inlandsflügen mindestens 2 Stunden
vor dem Abflug und bei internationalen Flügen mindestens 3 Stunden vor dem Abflug am Flughafen anzukommen,
insbesondere wenn Sie Aufgabegepäck haben. Sie können sich auch die offiziellen Empfehlungen des Flughafens
ansehen.
Kiwi.com-Garantie
Wenn Ihre Reise von Verzögerungen oder Stornierungen durch ein Transportunternehmen betroffen ist, bieten wir Ihnen eine
kostenlose Alternative oder eine sofortige Rückerstattung. go.kiwi.com/guarantee
Reisende
Ihre Bordkarte wird bereit stehen, sobald wir Sie eingecheckt haben, jedoch spätestens 6 Stunden vor dem
Abflug.
Economy — Sitzplatz 12-F
Gepäckbeschränkungen sind Teil der Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft und können sich gegebenenfalls
ändern. Um Ihre aktuelle Freigepäckmenge zu überprüfen, melden Sie sich auf Kiwi.com bei Ihrer Reise an.
Normalerweise ist es viel günstiger, Aufgabegepäck im Voraus über uns zu buchen, als dafür am Flughafen zu
bezahlen.
Kontakte
Zusatzleistungen
Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Anbieter der Zusatzleistung in Verbindung, wenn Sie Probleme mit oder Fragen zu dessen
Leistungen haben.
Ihre Buchung enthält den Premium-Service. Weitere Informationen finden Sie auf go.kiwi.com/service-packages
Gehen Sie zu kiwi.com/help, um personalisierte Artikel mit Antworten zu den häufigsten Fragen zu sehen.
2. Wenn Sie die Antwort nicht finden, senden Sie uns eine Nachricht
Melden Sie sich auf kiwi.com/help/contact an, um uns eine Nachricht zu senden. Unsere Mitarbeiter melden sich so schnell
wie möglich bei Ihnen. Tipp: In der Kiwi.com-App finden Sie die Nachrichten in Ihrem Profil.
Wenn die Telefonleitung in der gewünschten Sprache nicht verfügbar ist, werden Sie automatisch an unseren
englischsprachigen Kundendienst weitergeleitet. Diesen können Sie ebenfalls direkt anrufen, da er für berechtigte Kunden
rund um die Uhr verfügbar ist.
Englisch
+44 20 3885 2186 Rund um die Uhr
Deutsch Gebührenfrei
Englisch
+41 91 231 00 17 Rund um die Uhr
Für alle unsere Nummern gelten Standardtarife und Sie erhalten außerhalb der Geschäftszeiten der jeweiligen Sprache
englischsprachigen Support.
Zusatzinformationen
Eigenständiger Transfer
Einige Anschlüsse werden von den Fluggesellschaften nicht bereitgestellt. Sie müssen den visumfreien Transitbereich
möglicherweise verlassen und betreten das Land Ihres Zwischenstopps, um für Ihren Anschlussflug einzuchecken – dafür
durchlaufen Sie eine Visakontrolle am Einreiseschalter und eine Sicherheitskontrolle. Die Aufenthaltsdauer des Zwischenstopps ist
ausreichend, um umzusteigen. Weitere Informationen finden Sie unter go.kiwi.com/self-transfer.
Tarifbestimmungen Standard-Tarif
Optionen für Rückerstattungen und Umbuchungen sind nur bis spätestens 48 Stunden vor der ersten Abreise in Ihrem Reiseplan
verfügbar. Wenn Sie umbuchen möchten, müssen Sie nur die Preisdifferenz für Ihre neue Buchung bezahlen. Wenn Sie stornieren
möchten, erhalten Sie keine oder nur eine geringe Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie unter go.kiwi.com/fare-types.
Mahlzeiten
Bei den meisten Billig-Transportunternehmen sind keine Mahlzeiten in der Buchung enthalten. Snacks und Erfrischungen können
normalerweise während der Reise erworben werden. Kontaktieren Sie uns telefonisch, um im Voraus eine Mahlzeit zu bestellen.
Manche Speisen und Getränke sind möglicherweise an Bord gestattet. Flüssigkeiten sind jedoch auf 100 ml begrenzt und müssen in
einer wiederverschließbaren Plastiktüte aufbewahrt werden.