Stimme verrät Charakterzüge – Test
1. Wenn ein Callcenter den Hinweis „Ihr
Gespräch wird zur Verbesserung der
Servicequalität aufgezeichnet“ abspielt, ist
zumindest vorsichtiges Misstrauen angesagt.
Nebensatz ohne Konjunktion
2. Erste Unternehmen leiten daraus
Informationen über Persönlichkeitsmerkmale
oder Emotionen ab, um ein treffenderes
Marketing zu entwickeln.
3. Ein großes Interesse besteht bei Unternehmen,
die Kundenservice anbieten.
4. „Ein großes Interesse besteht auch bei
Unternehmen, die wissen wollen, wie ihre
Kunden sich angesichts personalisierter Werbung
oder eines Callcenter-Anrufs fühlen“, sagt
Sprachforscher Max Little von der Aston
University in Birmingham gegenüber
Technology Review.
5. Wie das Magazin in seiner aktuellen Ausgabe
berichtet, hat auch die deutsche
Sprachanalysefirma Precire den Marketingansatz
bereits getestet.
6. „Auf Basis einer Studie bei einem
Mobilfunkanbieter können wir belegen, dass
Reaktionen auf Mailings und der anschließende
Verkaufserfolg gesteigert werden, wenn die
Kundenkommunikation mit Precire nach
psychologischen Merkmalen analysiert und
___________________________________ ab,
ist zumindest vorsichtiges Misstrauen angesagt.
Erste Unternehmen leiten daraus Informationen
über Persönlichkeitsmerkmale oder Emotionen
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____________________________________ ab.
Ein großes Interesse besteht ________________
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Sprachforscher Max Little von der Aston
University in Birmingham sagte gegenüber
Technology Review, dass ___________________
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Wie das Magazin in seiner aktuellen Ausgabe
berichtet, ist _____________________________
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Geschäftsführer Peter Klingspor sagt, auf Basis
einer Studie bei einem Mobilfunkanbieter _____
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optimiert wird“, sagt Geschäftsführer Peter
Klingspor.
7. Er gab jedoch keine Auskunft darüber, um
welchen Anbieter es sich handelt.
8. Im Markt ist das Unternehmen bereits mit
einer Persönlichkeitsprofile von Bewerbern und
Mitarbeitern erstellenden Software.
9. Um die passende Besetzung für offene Stellen
zu finden, benötigt Precire 15 Minuten
Sprachmaterial.
10. Anschließend vergleicht es die Sprachdaten
mit denen von 5000 Probanden, die
psychologisch vermessen werden konnten.
11. Von der Software werden unter anderem der
Text, die verwendeten Wörter sowie die
Sprachgeschwindigkeit ausgewertet.
12. Philipp Grochowski von Precire erklärt, dass
Begriffe wie „Problem“, „schwierig“ oder „kalt“
auf Negatives hindeuten würden.
______________, dass Reaktionen auf Mailings
und der anschließende Verkaufserfolg ________
______________________, wenn die
Kundenkommunikation mit Precire nach
psychologischen Merkmalen ________________
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Er gab jedoch keine Auskunft _______________
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Im Markt ist das Unternehmen bereits ________
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Anschließend vergleicht es die Sprachdaten mit
denen von 5000 Probanden, die psychologisch
sich ___________________________________.
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Philipp Grochowski von Precire erklärt: „______
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13. Weil das Programm Faktoren wie die
Tonhöhe oder die Lautstärke auswertet, kann
man am Ende beispielsweise wissen, wie gut
organisiert der Sprecher ist, ob er emotional
ausgeglichen, kontakt- und risikofreudig ist, wie
hoch Autonomiebedürfnis und
Leistungsfähigkeit sind und ob er Wert auf Status
und Dominanz legt.
14. Da die Technologie eine wissenschaftliche
Grundlage hat, kann man die Persönlichkeit sehr
gut und einfach anhand von Sprachdaten
auswerten.
Zwei Hauptsätze verbunden mit Adverb
15. Das behauptet die Informatikern Julia
Hirschberg von der Columbia University in New
York, die sich seit 1985 für das US-
amerikanische Heimatschutzministerium und die
US-Luftwaffe mit der computergestützten
Verarbeitung von Sprache beschäftigt.
16. Schon fünf Minuten eines Gesprächs
genügen ihr zufolge zur genauen Einteilung von
Menschen in die fünf Hauptdimensionen der
Persönlichkeit.
17. Es ist schon bekannt, dass große Firmen wie
Thalanx-Konzern die Technologie bereits in
Vorstellungsgesprächen und zur
Personalentwicklung einsetzen.
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kann man am Ende beispielsweise wissen, wie
gut organisiert der Sprecher ist, ob er emotional
ausgeglichen, kontakt- und risikofreudig ist, wie
hoch Autonomiebedürfnis und
Leistungsfähigkeit sind und ob er Wert auf Status
und Dominanz legt.
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Deshalb ________________________________
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Das behauptet ___________________________
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Schon fünf Minuten eines Gesprächs genügen ihr
zufolge, ________________________________
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schon bekannt.
18. Die Nachfrage sei enorm groß, sagt Grochowski sagt: „_______________________
Grochowski, denn sie würden so mehr über einen
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Menschen erfahren, als das im normalen
Gespräch möglich wäre. _______________________________________
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als das im normalen Gespräch möglich wäre.“