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Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang (DSH211)

Schriftliche Prüfung – Hörverstehen

Gesamtpunktzahl: 200 Bewertung ______ _____:200

Gesamt

Korrekturzeichen 1. Korrektur________ 2. Korrektur________

Thema des Vortrags: Onlineshopping – Pakete bis zum Mond

Für die Beantwortung der Fragen haben Sie 55 min Zeit.

5 min Vorbereitung – 10 min nach dem 1. Hören – 40 min nach dem 2. Hören

Worterklärungen
Haptik (f) Tastsinn
Retouren (Plural) Rücksendungen
CO2-Schleuder (f) Vorgang, bei dem eine große Menge an CO2 freigesetzt wird
Wertschöpfungskette (f) geordnete Abfolge der Produktionsstufen

Aufgaben zum Vortrag

1. Erklären Sie, zu welchem erstaunlichen Ergebnis die Umweltorganisation

Greenpeace für das Jahr 2017 gelangte. __:15

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

2. Was macht es so schwierig, online bestellte Schuhe oder Kleidung auszuwählen?

Nennen Sie drei Gründe! __:15

a._______________________________________________________________

b._______________________________________________________________

c. _______________________________________________________________

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3. Welche Vorteile brachte die Idee der Gratisrücksendungen mit sich?

Ergänzen Sie die Lücken inhaltsgemäß. ___:24

Statt den Artikel in nur einer Größe zu bestellen, ___________________________________

__________________________________________________________________________.

Zu Hause konnte man _________________________________________________________

und _______________________________________________________________________.

Anschließend ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

4. Wie ist der Vortrag nach der Einleitung inhaltlich aufgebaut? Nennen Sie die
fehlenden Teile. __:10

a. Bedeutung des Retourenangebots für die Händler

b. __________________________________________________________________

c. __________________________________________________________________

d. Lösungsversuche von Online-Händlern

e. kritische Anmerkungen

5. Wie wird der Rücksendeservice genutzt? Wie reagieren die Online-Händler?

Ergänzen Sie die Lücken mit den fehlenden Mengenangaben. __:16

a. Beim Online-Modehändler Zalando werden zurzeit fast ____% der bestellten Artikel
zurückgeschickt.
b. In einer Umfrage gaben ________% der befragten Deutschen an, schon einmal Waren,
die sie online gekauft hatten, zurückgeschickt zu haben.
c. In einer europäischen Studie von 2015 gaben _______% der Befragten an, dass sie
einem Anbieter treu bleiben, wenn dieser einen einfachen und zuverlässigen
Rückgabeservice anbietet.
d. Rund ____% aller Händler bietet diesen Service kostenlos an.

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6. Der Rücksendeservice bringt Probleme mit sich. Ergänzen Sie die Lücken!
a) für Verbraucher __:6

Kosten ________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

b) für die Umwelt __: 24

a.

_________________________________________ durch _________________________

_______________________________________________________________________

b.

Viele zurückgeschickte Artikel ______________________________________________

_______________________________________________________________, sondern

_____________________________________, besonders bei günstigen Produkten, denn

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

c.

Artikel haben __________________________________________________ erreicht.

7. Zu welchen Ergebnissen kam die Studie der Universität Bamberg?

Ergänzen Sie das Schema mit den fehlenden Informationen! __:20

vorgeschlagene
Maßnahme: _________________________________________________________

1. Senkung der Anzahl der Retouren: _____________________________________

2. Anzahl der weniger zurückgeschickten Artikel: ____________________________

3. Einsparung von CO2: ________________________________________________

4. Preise der Artikel: __________________________________________________

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8. Was trifft auf die Haltung des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel
Deutschland zu? Kreuzen Sie die passenden Aussagen an! __:20

! Er plädiert für die Einführung einer verpflichtenden Rücksendegebühr.

! Er befürwortet, dass einige Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
! Er distanziert sich von einem Eingriff in Markt und Wettbewerb.
! Er spricht sich dafür aus, dass Hersteller von Kleidung und Schuhen die
Größenskalen einheitlicher gestalten.

9. Welche Lösungen werden von den Händlern und Start-ups bereits umgesetzt? __:35

Akteur Maßnahme
Zalando
___________________________________________________________

Start-Ups Start-Ups haben ____________________________________ entwickelt.

manche: ___________________________________________________;

die App ____________________________________________________

___________________________________________________________

andere: ____________________________________________________

___________________________________________________________

andere
___________________________________________________________
Händler
Ziel: _______________________________________________________

___________________________________________________________

10. Hängen Wegfall von Retouren und Nachhaltigkeit zusammen, und wie wird dies
begründet? Erklären Sie gemäß dem Vortrag! __:15

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

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