Philipps-Universität Marburg DSH Prüfungsbeispiel

Hörtext: „Der Fluch der Unterbrechung"

Aufgaben zum Hörtext:

1) Was verbinden wir mit den neuen Kommunikationsmedien? 12

Welche der folgenden Aussagen stimmen mit den Aussagen des Textes
überein? Kreuzen Sie an: r = richtig - f = falsch

Aussage r f
Man kann Informationen jetzt besser verarbeiten.
Die Informationen werden zeitlich stark verkürzt.
Wir treten jede Sekunde mit Kommunikationspartnern auf der ganzen Welt in
Kontakt.
Man kann effektiver arbeiten. x

2) Wie kommt es dazu, dass die neuen Technologien eine negative

Auswirkung auf den Arbeitsprozess haben können? 16 6 22
(Ergänzen Sie die Satzanfänge sinnvoll nach den Informationen
des Hörtextes.)
dass ein Mensch im privaten aber
Die elektronischen Kommunikationsmöglichkeiten sorgen dafür, _______________________
auch im beruflichen Leben
erreichbar ist
___________________________________________________________________________
______________________________________ .
erhalten ständig sehr viele Informationen und Anfragen
Die Folge ist: Arbeitskräfte im Büro ______________________________________________
__________________________________________________________________________ .
jedes Mal unterbrochen
Dadurch wird jedoch der laufende Arbeitsprozess ___________________________________
_______________________________ .

3) Auf welche Weise kommt die „Unterbrechungsforschung“ zu

ihren Ergebnissen? (Satz) 10 4 14

Die wissensch beobachten mehrere tage lückenlos die arbeitsprozesse im unternehmen vom
manager bis zum einfachen Sachbearbeiter
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4) Zu den Untersuchungsergebnissen von Gloria Mark:

30 6 36

a) Arbeitsrhythmus der Testpersonen: (Ergänzen Sie in Stichworten.)

11 Minuten: mit wesentlichen Aufgaben beschäftigt
_______________________________________________
_______________________________________________
Arbeitsunterbrechung
25 Minuten: Telefonaten, Emails Gespräche im Büro
_______________________________________________
_______________________________________________

Nach 25 Minuten: kommten zurück zur Arbeit

_______________________________________________
_______________________________________________
Im Durschnitt
Anzahl der parallel
stattfindenden 12 Multitasks
_______________________________________________
Tätigkeiten:

b) Gloria Mark stellt ein typisches Beispiel von „Multitasking“ vor. Mit welchen Medien
sind die Angestellten in diesem Beispiel parallel beschäftigt? (Stichworte)

Auf Telefonate im Büro antworten

___________________________________________________
Auf eine oder mehrere mails antworten
___________________________________________________
Klingeln des Handys auf neuen Anruf antworten
___________________________________________________

5) Wie hoch ist

a) der Umfang der Arbeitsunterbrechungen durch „Multitasking“? 6
b) die dadurch entstehende Kostenbelastung für die ganze US-Wirtschaft?
(Stichworte)

2 Stunden = 82% des Arbeitstages

a) ______________________________________________________________________

588 Milliarden $
b) ______________________________________________________________________

6) Warum führt die unregelmäßige Arbeitsweise des „Multitasking“

zu Fehlern bei der Arbeit? (Text) 14 6 20

Da die Arbeitsunterbrechung sich auf der täglichen Basis wiederholt, wird es bei den

Arbeitnehemern eine falsche Arbeitsweise entwickelt, die wiederum zu den Fehlern

beri der Bearbeitung und zum allgemeinen Verlust der Konzentration führt.
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7) Wie reagieren die Mitarbeiter auf die Belastungen des „Multitas-

king“? (Ergänzen Sie den Lückentext.) 25 7 32

nach einer ruhigeren und gleichmäsigeren

Man könnte vermuten, dass sich die Mitarbeiter __________________________________
Arbeitsweise
_________________________________________________________________ sehnen.
So reagiert aber nur ein Teil von ihnen. Für andere dagegen wirken die Unterbrechungen
fast wie eine Droge
_________________________________________________________ .
abhängig
Das zeigen die Äußerungen von Managern. Ein Manager z.B. fühlt sich _______________
weiß
________________ von Unterbrechungen, weil er sonst nicht ______________________ ,
was er als Nächstes machen soll
_______________________________________ . Auf einen anderen wirken E-Mails oder
Anrufe wie Schokolade oder Kartoffelchips: Er weiß, dass das nicht gut für ihn ist, aber
ihm fehlt die Willenskraft
______________________________________________________________ .

8) Wie betrachten die Wissenschaftler diese Reaktionen? (Text.)

30 12 42

Die Wissenschaftler bezeichnen die Reaktionen

9) Woran sollten die Unternehmen interessiert sein?

(Ergänzen Sie die Satzanfänge.) 12 4 16

die Zeit zum denken geben

Sie müssen das Multitasking begrenzen und ihren Mitarbeitern ______________________
_______________________________________________________________________ .

Wenn die Angestellten langsamer und daher konzentrierter arbeiten, ist ihre Arbeit auch
intensiver
________________________________________ .

ein Unternehmen für eigene Wirschaft

Das nützt ________________________________________________________________ .

Gesamtpunktzahl Hörverstehen:

155 45 200