t o u r i s M u s i n f o r M at i o n b u r g e n l a n d

ausgabe 1/2012

MIT BURGENLAND TOURISMUS SIND SIE MITTEN IM SPIEL.

die chancen geMeinsaM ntzen

Im Frhjahr 2011 haben wir unter dem Titel Burgenland Abschlag in die Zukunft die Tourismusstrategie 2015 verffentlicht. Eine umfassende Positions- und Zielbestimmung fr die Branche zu einem Zeitpunkt, zu dem die Herausforderungen grer denn je waren: Die Ostffnung hat den Zugang zu neuen Mrkten erleichtert, das Burgenland ist ins Zentrum der sich dynamisch entwickelnden Centrope-Region gerckt, die Wirtschaftskrise hat auch dem Tourismus zu schaffen gemacht, der Wettbewerb ist hrter geworden, und neue Technologien fordern uns heraus. Die Herausforderungen haben sich in der Zwischenzeit nicht verringert aber wir sind ihnen inzwischen auf alle Flle besser gewachsen. Einen entscheidenden Beitrag dazu haben Sie mit Ihrer Arbeit geleistet, wofr ich Ihnen an dieser Stelle herzlich danken mchte. Ebenso entscheidend war aber auch die Tourismusstrategie 2015, die es Ihnen und dem Team des Burgenland Tourismus ermglicht hat, die aktuellen Aufgaben effizienter zu bewltigen. Die vergangenen Monate haben deutlich gezeigt, dass wir im und fr den burgenlndischen Tourismus viel bewirken knnen, wenn wir enger zusammenarbeiten und in einem fortwhrenden Kommunikationsprozess wie er vom Burgenland Tourismus erfolgreich initiiert wurde die aktuellen Marktentwicklungen und -chancen gemeinsam analysieren, bewerten und vor allem tatkrftig auf die Herausforderungen reagieren.
Hans Niessl Landeshauptmann Geschftsfhrender Prsident Burgenland Tourismus

P o w e r P l ay f r angebotsnetzwerke
ines der bedeutendsten Anliegen der Tourismus-Strategie 2015 war die Etablierung durchsetzungsstarker Angebotsgruppen, die einen kompakten Werbeauftritt ermglichen und konkrete Angebote verkaufen. Mit dem Relaunch der Marketingplattformen Best for Family und Thermenwelt Burgenland sowie der Schaffung von Best of Football hat der Burgenland Tourismus erfolgreiche Schritte in diese Richtung gesetzt. ber 130 Betriebe und Partner arbeiten nun in verschiedenen Netzwerken zusammen, wie sie sich etwa auch bei der heurigen Kultur-Kampagne und bei den Naturerlebnistagen bestens bewhrt haben.
der Nchtigungen landesweit resultieren aus dem Angebots-Segment Gesundheit und Wellness. Dem steht der Familientourismus mit rund Nchtigungsanteil an Bedeutung wie an Beliebtheit kaum nach.

burgenland: ein unwiderstehliches angebot ...

50% 30%

uf den ersten Blick ist die Sache ganz einfach: Die Gste kommen, weil das Angebot passt. Damit es aber passt, ist im Tourismus stets viel Arbeit erforderlich. Da gilt es fortwhrend, Neues zu schaffen und Bestehendes auszubauen. Angebotsentwicklung nennt sich diese Kernaufgabe der Tourismusstrategie, die an allen Sulen des pannonischen Angebots zugleich ansetzt von der Natur ber Wein und Kulinarik bis zum Service der Privatzimmervermieter. Lesen Sie hier eine aktuelle Standortbestimmung.

Erffnung der pannonischen Naturerlebnistage

Grund genug, sich auf diese Wertschpfungsstarken Bereiche zu konzentrieren.

ein neues Miteinander

Stillstand ist Rckschritt sagt ein verbreitetes Sprichwort, das wohl nirgendwo mehr Geltung hat als in der Wirtschaft und da vor allem in einem ihrer sensibelsten Bereiche, nmlich dem Tourismus. Insofern freut es mich besonders, wenn ich mit Blick auf die aktuelle Situation im burgenlndischen Tourismus allerorten zukunftsweisende Neuerungen bemerke. Neuerungen, die auf der Tourismusstrategie 2015 fuen, die Aufbruchsstimmung in der Branche signalisieren, und die fr ein neues Miteinander bei der Bearbeitung etablierter wie bei der Erschlieung neuer Mrkte sprechen. Deutliches Zeichen dafr sind etwa der Relaunch von Marketingplattformen wie Best for Family und Thermenwelt Burgenland oder die Schaffung von Best of Football. Aber auch kreative Aktionen wie die Naturerlebnistage und Pssst ...! Verraten Sie uns Ihren Liebsten oder die Einrichtung der Themen-Plattform www.burgenland-schmeckt.at sowie die Feinschmecker-Kampagne Gans Burgenland tragen entscheidend dazu bei, das Burgenland im Bewusstsein immer neuer Gsteschichten erfolgreich zu positionieren. Mit unserem herausragenden Angebot in den Bereichen Wein & Kulinarik, Natur, Wellness & Sport gelten wir zurecht als eine der erholsamsten Urlaubsregionen und ich kann stolz sagen: Wir sind gut unterwegs im burgenlndischen Tourismus, vor allem dank Ihrer Mitwirkung!
Mag. Michaela Resetar Landesrtin fr Tourismus Prsidentin Burgenland Tourismus

Neu ist die Struktur der beiden Angebotsgruppen: Eine eigene Themenmanagerin wurde eingesetzt, die Partnerbetriebe arbeiten an den Werbemanahmen mageblich mit, Destinationen, Betriebe und Burgenland Tourismus finanzieren gemeinsam. Den ersten groen Auftritt erlebten die beiden neu gestalteten Angebotsgruppen im heurigen Frhjahr mit jeweils einem Direct Mailing sowie mit Online-Werbung. Die derzeit fnf Partnerbetriebe der Thermenwelt haben den potentiellen Gsten die pannonischen Urelemente Sonne, Wein, Thermalwasser, Heilerde und Heilkreide sowie ihre hohe Dienstleistungsqualitt berzeugend vermittelt auch auf der eigens erstellten Website www.thermenwelt.at. Zu den Best-for-Family-Betrieben gehren die besten Familienhotels, die grte Familientherme sterreichs, aber auch Urlaub am Bauernhof sowie kinderfreundliche Privatvermieter und Ferienwohnungen. Neben Online-Kampagnen war Best for Family auch in der Zeitschrift Wienerin mit Kind prsent mit einem eigenen Magazin-Beileger (50.000 Stk.). Erstmals wurde diesen Herbst auch eine Werbekooperation mit der Firma HUMANIC umgesetzt, bei der die pannonischen Familien-Angebote promotet und 100 HUMANIC-Gutscheine verteilt wurden. Dazu gabs Google Adwords- und Facebook-Kampagnen, E-Mail-Newsletter sowie die Neugestaltung der Plattformen www.bestforfamily.at und www.thermenwelt.at. Sptestens seit der Fuball-EM 2008 wird das Burgenland von vielen Fans mit dem Fuball assoziiert. Auf Initiative des Burgenland Tourismus, einem Hauptsponsor der Nationalmannschaft, wurde daher im Sommer 2011 die Angebotsgruppe Best for Football gegrndet. Ziel ist es, das burgenlndische Trainingslager-Angebot professionell zu vermarkten ganzjhrig (Saisonverlngerung!) bei Amateur- und Profivereinen aus dem In- und Ausland. Neben acht Hotel - und Sportbetrieben sind auch die Wirtschaftskammer Burgenland und der Burgenland Tourismus an Bord, fr Koordination, Marketing und Verkauf steht ein eigener Koordinator zur Verfgung. Ein weiteres starkes Netzwerk wurde nicht nur zum Thema Natur, insbesondere rund um die Naturerlebnistage, geknpft sondern auch bei der Kultursommer-Kampagne: Unter dem Titel Bhne Burgenland Festivalsommer 2012 haben Burgenland Tourismus und Kultur-Service Burgenland gemeinsam mit 15 burgenlndischen Festivals erstmals einen gemeinsamen Marktauftritt absolviert, u.a. mit einem Festivalmagazin und Plakatwerbung.

n at r l i c h die nase vorne

einblick in die t o u r i s M u s - w e r k s tat t

In dieser AVISO-Sonderausgabe mchte ich Ihnen berichten, was seit Verffentlichung unseres Leitbildes und der Tourismus-Strategie 2015 geschehen ist. Vor knapp eineinhalb Jahren haben wir in Burgenland Abschlag in die Zukunft einige kernstrategische Felder definiert, auf die wir uns besonders konzentrieren wollten und wollen: Angebots- und Produktentwicklung, Organisationsentwicklung, Technologie und Wissen, Markenmanagement und Tourismuswahrnehmung. Ich freue mich, dass ich Ihnen nun einen ersten Zwischenbericht darber bieten kann, und wie wir in jedem dieser Felder aufgestellt sind. Ein Einblick in die Tourismus-Werkstatt sozusagen, in der an allen Werkbnken eifrig gearbeitet wird. So treiben wir vom Burgenland Tourismus die touristische Organisationsentwicklung ebenso stetig voran wie die Vernetzung smtlicher Stakeholder bei Projekten in Angebotsentwicklung und Vermarktung. Auch das Markenmanagement ist ein wichtiger Aspekt , der von uns permanent und mit viel Akribie wahrgenommen wird. Zuletzt haben wir in dem Bereich etwa Basis-Workshops zur Marke Burgenland abgehalten und mit PKB BBDO eine neue Werbeagentur fr das Land der Sonne per Ausschreibung gesucht, gefunden und krzlich beauftragt. Lesen Sie auf diesen Seiten ber Aktuelles aus Angebotsgruppen und Angebotsentwicklung, aus Marktforschung, Marketing und Tourismuswahrnehmung.

w i s s e n w i r k t: Marktforschung & u n i - k o o P e r at i o n
ie sehr alle Sparten der ausgeklgelten Tourismusstrategie Burgenland 2015 ineinander greifen, zeigt sich im kernstrategischen Feld Technologie-Wissen-Marktforschung. Zur Untersttzung der Angebotsentwicklung wurde nmlich ein neues, interaktives Marktforschungstool mit dem vielsagenden Namen Proufit erfolgreich getestet. Per Internet wurden pro Befragungs-Welle jeweils mehr als 500 User zu ihren zuknftigen Burgenland-Reiseabsichten befragt und so Informationen zur Angebotsgestaltung fr die Segmente Wein / Kulinarik, Wellness / Gesundheit, Familie / Natur erhoben. Darin besteht auch der Hauptunterschied zur weiterhin durchgefhrten Gstebefragung T-Mona, die das Profil bereits urlaubender Gste zeichnet. Die Daten beider Befragungen zusammen schaffen nun erstmals effiziente Entscheidungsgrundlagen. Mittlerweile steht das Proufit-Programm interessierten Betrieben zur Verfgung, um sie bei der Produktentwicklung zu untersttzen. Auch die Kooperation mit Universitten, Fachhochschulen und Tourismusschulen und die dort stattfindende Tourismusforschung wird intensiviert: Hat der Burgenland Tourismus bisher schon Diplom- und Bachelor-Arbeiten mit Informationen untersttzt, so sollen ab nun auch besonders gelungene derartige Arbeiten prmiert werden. Im Technologie-Sektor tut sich ebenfalls viel Neues: Ein Relaunch des Internet-Auftritts von Burgenland Tourismus steht unmittelbar bevor, ebenso die Schaffung einer zentralen Datenbank, die smtliche touristischen Informationen erfasst und vernetzt. Social Media-Kanle wie Facebook und Blogs sollen noch strker bedient bzw. geschaffen werden, und mit Feratel-Deskline ist ein einheitliches Informations,- Buchungs- und Back Office System fr das Burgenland soeben gestartet.

atur pur ist fr viele Gste eines der wichtigsten Motive fr den Burgenland-Urlaub. Dementsprechend sieht die Strategie Burgenland 2015 vor, dieses Angebotssegment auszubauen. Wichtiger Baustein dazu war die Schaffung der Naturerlebnistage, wie sie im heurigen April erfolgreich ber die Bhne gingen. Erstmals gelang es auch, rund 50 Naturerlebnis-Anbieter konzentriert und unter einem Dach zu bewerben. 30 dieser Betriebe aus dem Beherbergungs-Sektor spezialisierten ihr Angebot auf das Thema Natur, kooperierten in weiterer Folge mit den Naturanbietern (Naturparks, Nationalpark Neusiedler See-Seewinkel, Naturfhrungen, Museen, Schaugrten) und prsentierten sich auf www.naturerlebnistage.at. Damit ist man nicht nur dem Strategieziel Spezialisierung nher gekommen, sondern auch dem Ziel der horizontalen wie vertikalen Vernetzung von Tourismusorganisationen, Naturorganisationen und privaten Anbietern. Hilfestellung dabei boten einschlgige Workshops des Burgenland Tourismus. Gestartet wurde die Natur-Offensive mit einem Qualittscheck. Dazu wurden im Mai und Juni 2011, 18 namhafte Naturanbieter anonym getestet mit durchwegs sehr guten Ergebnissen, immerhin rumt man dem Thema Natur beste Chancen ein. Im Herbst 2012 werden jene zehn Top-Naturerlebnisse vorgestellt, die knftig fr das Naturangebot Burgenland beispielhaft vermarktet werden sollen. Weil sich die pannonische Natur am besten per Rad erfahren lsst, gilt das Burgenland seit jeher als Eldorado fr Genuss-Radler. Hier gilt es, das hervorragende bestehende Angebot auszubauen. Im Vordergrund stehen dabei die Vernetzung des bestehenden weitlufigen Radwegenetzes mit bzw. dessen Anbindung an nationale wie internationale Radwege. Dazu wurde gemeinsam mit Niedersterreich der Verbindungsradweg Entdeckertour zwischen Donau- und Neusiedler See-Radweg geschaffen (Leaderprojekt Donau trifft Neusiedler See). Auf burgenlndischer Seite hat man dazu drei Raststellen in top-aktuellem pannonischen Design errichtet. Ausflugsinformationen fr mehr als sieben Millionen Menschen in der Region Centrope bietet seit Juli das neue Tourismusinformationsportal www.tourcentrope.eu der Centrope-Region in sterreich, Ungarn und der Slowakei. Dieses Portal ist fr Tages- und Tourenradler ebenso wie fr alle anderen Zielgruppen des burgenlndischen Tourismus eine hervorragende Informationsquelle. Schlielich finden sich auf der Website eine interaktive Radkarte, Stadtplne, Straen- und Luftbildkarten sowie umfassende Informationen zu insgesamt 40 Radrouten, 160 Sehenswrdigkeiten und 60 attraktiven Kultur- und Freizeitveranstaltungen.

Auftakt zur Kulturkampagne Bhne Burgenland Festivalsommer 2012

gusto aufs burgenland

NEWS VERANSTALTUNGSTIPPS AUSFLUGSTIPPS REZEPTE VIDEOS

Mario Baier Direktor Burgenland Tourismus

eit April 2011 bietet die Themen-Plattform www.burgenland-schmeckt.at Genieerinnen und Genieern umfassende Informationen rund ums pannonische Wein- und Kulinarikerlebnis. Herzstck dieses wichtigen Bausteins in diesem Angebotssegment ist der interaktive Reiseplaner, der mit wenigen Schritten die individuelle Zusammenstellung einer Genussreise ins Burgenland ermglicht. Zur Auswahl stehen rund 400 Betriebe Unterknfte, Winzer, Restaurants, Vinotheken und Greilereien. Dazu informieren News, Veranstaltungs- und Ausflugstipps sowie Rezepte und Videoclips umfassend, machen Gusto aufs Land der Sonne und seine Produkte. Wie zum Beispiel auf die Gans, die im heurigen Herbst im Zentrum der Kampagne Gans Burgenland steht. Rund um dieses traditionelle Wahrzeichen der pannonischen Kche rankt sich von September bis Dezember ein bunter Veranstaltungsreigen vom Gnsestrich bis zum Ganslessen, bei dem Winzer und Gastronomen, Beherbergungsbetriebe und Produzenten kooperieren. Das neue und innovative Festival soll langfristig Wein und Kulinarik im Burgenland noch strker ins Bewusstsein rcken.

Cover Folder Gans Burgenland

w w w. bur gen l a n d. in fo/ l ie bs ten

dungen Die besten Einsen Wochenenden ichen n mit unvergessl prmiert. werde im Burgenland

klein und bald noch feiner!

t o u r i s M u s wa h r n e h Mung Mehr als ein s c h l a g w o rt

m Burgenland sorgen derzeit 900 Vermieter von Privatzimmern und Ferienwohnungen mit insgesamt 9.000 Betten fr pannonisches Wohlbefinden bei den Gsten. Und die nehmen das familire Angebot dieser Kleinstbetriebe gerne an. Immerhin konnte dieses Beherbergungssegment 2011 rund 380.000 bernachtungen verbuchen. Das entspricht einem beachtlichen Gesamtnchtigungsanteil von 13 %. Dennoch ortet die Tourismus-Strategie 2015 hier weiteres Potential und sieht dementsprechend die qualitative Weiterentwicklung und Strkung der Kleinstbetriebe vor. Zumal diese Anbieter auch einen wesentlichen Beitrag zur regionalen Wertschpfung leisten insbesondere im Sdburgenland, wo ca. 190 Privatzimmervermieter angesiedelt sind. Zum Vergleich: Im Mittelburgenland laden 64 Betriebe ein, rund 620 Anbieter sind in der Region Neusiedler See zu finden. Mit dem Beitritt des Burgenland Tourismus zum Bundesverband der Privatzimmervermieter wurde nun ein wichtiger Schritt gesetzt, um den Service dieser Kleinstbetriebe weiter auszubauen. Dazu werden bis Ende 2012 gemeinsam mit dem Privatzimmervermieter-Verband sterreichweit gltige Kriterien und Strategien ausgearbeitet.

Urlaub ganz privat Pannonisch Wohnen

i n t e r n at i o n a l i s i e r u n g & Professionalisierung
Ein weiterer wesentlicher Schritt zur professionellen Vermarktung aller burgenlndischen Tourismusbetriebe wurde mit der Schaffung spezieller Marktgruppen- und Werbepakete gesetzt. Ziel ist es, den einzelnen Betrieben mageschneiderte Beteiligungsmglichkeiten bei Werbeauftritten im Ausland bzw. leichteren Zugang zum Markt zu bieten. Im Herbst 2011 wurden dazu die ersten Werbepakete fr die Slowakei, Ungarn, Tschechien, Deutschland, Italien und Grobritannien gepackt. Dazu wurden auch erstmals eigene Angebotsfolder in der jeweiligen Landessprache produziert und vertrieben.
Mag. Ulrike Tschach-Sauerzopf Innovation & Strategie, Marktforschung & EU Projekte T 02682/63384-24, M 0664/6124741 sauerzopf@burgenland.info

burgenland: gste aus nah und fern

bernachtungen National und International: Vernderung von 2000 bis 2011 3,5

3,0
2,5

INSGESAMT

INLAND
Quelle: Statistik Burgenland 2011

2,0
1,5

as strt, ist der Kunde. Sie kennen diesen witzigen Sager aus der Dienstleistungsbranche. Er erinnert daran, wie wichtig das Wohlbefinden des Kunden fr florierende Geschfte ist. Gerade im Tourismus gengt es nicht, die Gste mit einem hervorragenden Betriebsklima zu verwhnen. Da muss auch das Umfeld stimmen sprich: Den Einheimischen mssen Besucher ebenso willkommen sein wie der Hotellerie. Wie sich Tourismuswahrnehmung und -bewusstsein kreativ frdern lassen, zeigen aktuelle Projekte. Pssst ...! Verraten Sie uns Ihren Liebsten. Dazu forderten der Burgenland Tourismus und die Raiffeisen Bank Burgenland die Burgenlnderinnen und Burgenlnder von Juni bis Ende September 2011 auf. Hinter dieser Aufforderung verbarg sich die Bitte, verschiedenste Geheimtipps abzugeben etwa den Lieblingsplatz in der Natur, die persnliche Rad- oder Wanderroute, den besonderen Wellness-Tipp, einen kulinarischen Leckerbissen, einen kulturellen Hhepunkt. Ziel der Aktion war in erster Linie, die Schnheiten des Landes den Einheimischen bewusst zu machen. Und damit einen wesentlichen Beitrag zur Frderung der Tourismuswahrnehmung zu leisten, wie das in der Strategie Burgenland 2015 festgeschrieben ist. In zweiter Linie sollten diese Kleinodien auch den Gsten bekannt werden. Dementsprechend wurden vom Kampagnenstart weg die eingelangten Tipps auf der Website des Burgenland Tourismus verffentlicht. Beworben wurde die Aktion mit einem Mix aus Inseraten, Spots auf BKF, Flyer, Postern und Internet-Aktivitten. Der Rcklauf war beraus erfreulich: Rund 1.000 Einsendungen zu insgesamt 105 verborgenen Schnheiten trafen ein. Prmiert wurden schlielich der Hamerlberg in Strem, der Kunstpark Sd in Olbendorf, die Donatus Kapelle in Neckenmarkt, der Ochsenbrunnen in Jois sowie die Naturpromenade in Illmitz zum Neusiedler See. Einen weiteren Beitrag zur Tourismuswahrnehmung leistete auch das Projekt 90 Schtze des Burgenlandes, bei dem in Kooperation mit der UNESCO ein Team von Wissenschaftlern das immaterielle Erbe des Burgenlandes, wie traditionelle Ausdrucksformen und Fertigkeiten, Musik und Tnze sowie traditionelles Wissen und Handwerk aufsprten und multimedial dokumentierten. Das Ergebnis war ein bunter Bilderbogen an Volksbrauchtum, vom Eierritzen in Stinatz bis zu kroatischen Hochzeitsbruchen. Ansprechend dargestellt wurden die Sammelergebnisse auf der Website www.kulturschatz.info, die eine Vertiefung des Wissens durch Einbeziehung von Fotos, Videos, Audios und Texte ermglicht. Auf diese Weise soll der burgenlndischen Bevlkerung Bedeutung und Wertigkeit des lokalen kulturellen Brauchtums auch fr den Tourismus bewusst gemacht werden.

PSSST...! VERRATEN SIE UNS IHREN LIEBSTEN.

Sie haben Ihren Lieblingsplatz in der burgenlndischen Natur? Ihre persnliche Rad- oder Wanderroute? Ihren besonderen Wellness-Tipp? Einen kulinarischen Leckerbissen? Ihren individuellen kulturellen Hhepunkt? Diese sollen nun endlich ins Rampenlicht gestellt werden! Burgenland Tourismus sucht Ihren burgenlndischen Lieblingsplatz, Ihren burgenlndischen Geheimtipp. Senden Sie uns Ihren liebsten Favoriten und Geheimtipp fr Wellness & Gesundheit, Sport, Wein und Kulinarik, Kultur und Natur im Burgenland. Ihren Liebling senden Sie bitte an: Burgenland Tourismus, Johann Permayer-Strae 13, 7000 Eisenstadt, Fax: 02682/633 84-20, Mail: liebsten@burgenland.info.
Einsendeschluss:11 20 30. September

Mehr Infos unter www.burgenland.info/liebsten und in jeder Bankstelle der Raiffeisenbankengruppe Burgenland.
Preise knnen nicht in Bar abgelst werden. Einsendeschlu ist der 30. September 2011. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eingesendete Antworten und Tipps werden verffentlicht, der Absender stimmt dieser Verffentlichung zu und erklrt sich mit der Verarbeitung seiner Kontaktdaten fr Info-Mailings seitens Burgenland Tourismus einverstanden. Kundenbeziehung zu Raiffeisen ist keine Teilnahmebedingung. 2011

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RUND

1.000
EinsEndungEn

1,0
0,5

AUSLAND
02 04 06 10

MILLIONEN

2000

JAHRESZAHL

2011
Marketing & wissensausta u s c h i n t e r n
Als Manahme zur Verbesserung der brancheninternen Kommunikation hat der Burgenland Tourismus die sogenannten Tourismusclubs ins Leben gerufen. Bei diesen regelmigen Meetings werden aktuelle touristische Projekte und Aktivitten diskutiert sowie der Wissensaustausch zwischen touristischen Organisationen und anderen Stakeholdern gefrdert. Zustzlich dient die neue Plattform auch als Lobbying-Instrument.

burgenland: g s t e a u s d e r g a n z e n w e lt

bernachtungen International: Prozentuelle Vernderung im Vergleichszeitraum

500

2000

2011

-7,5 %

300

100

80

+102 %
60 Quelle: Statistik Burgenland 2011 briges Ausland

40

+13,5 % +98,6 % +26,3 %

Deutschland Frankreich Italien

TAUSEND

In allen Kernmrkten prsent

+211 % +777 % +498 % -27,7 %

20

+38,5 %
Niederlande Schweiz/ Lichtenstein Ungarn

Slowakei

Tschechische Republik

USA

Tourismusclub

M a r k t M a n a g e M e n t: kurs auf zukunft

ie Schreckensnachrichten aus der Wirtschaft reien nicht ab, EuroKrise und Rezessions-Angst haben den Tourismus schon lngst erreicht. Fr das Marktmanagement des Burgenland Tourismus ist die Herausforderung enorm, das Schiff des pannonischen Tourismus sicher durch die Wogen zu fhren. Doch mit der Tourismus-Strategie 2015 wurde der Kurs przise abgesteckt,und derzeit segelt man voller Elan auf die nchstgelegenen Ziele zu. Eines der vordringlichsten davon lautet: Weg vom Marketing mit der Giekanne, stattdessen noch intensivere Konzentration des Marketingeinsatzes auf ausgewhlte Mrkte. Dementsprechend liegt im kommenden Jahr der Fokus noch strker als bisher auf einem der allernchsten Kernmrkte nmlich auf Wien und Oststerreich. Zugleich sollen die Mittel auf den Auslandsmrkten noch effizienter eingesetzt werden und die Gewichtung der Manahmen aufgrund aktueller Entwicklungen und Erkenntnisse auf den Mrkten verschoben werden. Beispielsweise ist durch die Wirtschaftskrise der italienische Markt rcklufig, weshalb das Marketing angepasst wird. Umgekehrt rckt die Schweiz strker in den Mittelpunkt. Denn gerade der starke Franken macht fr die Schweizer Reisen in die EU attraktiv ein Umstand, von dem auch das Burgenland profitieren kann. Etwa durch ein eigenes Werbemittel wie einem Burgenland-Magazin, das als Beileger auch in den knftig aufgewerteten Mrkten Tschechien, Ungarn und Slowakei eingesetzt werden kann. Auf all diesen Mrkten soll das heuer etablierte System der Marktpartner nicht nur beibehalten, sondern sogar intensiviert werden. Beim Marktpartner-System knnen sich einzelne Betriebe gezielt an den Aktivitten des Burgenland Tourismus beteiligen und somit das ganze Jahr ber auf einem bestimmten Markt prsent sein. Besonderes Augenmerk gilt wie in der Vergangenheit auch 2013 dem deutschen Markt, wo ein vorrangiges Ziel darin besteht, die Bekanntheit des Burgenlandes zu erhhen. Etwa mit gezielter, bundesweiter Imagewerbung durch spezielle Kooperationen mit z.B. Air Berlin, mit Sonnenklar TV (Burgenland-Spots & Hotelangebote ber mehrere Wochen) oder mit POSMarketing an den deutschen Standorten von The Coffeeshop Company. Zustzlich ist Burgenland Tourismus auch wieder Partner der sterreichWerbung bei der groen Kampagne Sommerglcksmomente, die ganzjhrig mit verschiedensten Manahmen (Print, Online, TV, Rundfunk) umgesetzt wird.

Bei den Anknften aus Deutschland ist brigens ein groes Sd-Nordgeflle zu bemerken, das vor allem damit zusammenhngt, dass aus den sdlichen Bundeslndern die Gste vermehrt mit dem Auto anreisen. Die Antwort des Marktmanagements auf diese Situation sind verstrkte Angebotswerbung und direkte Publikumsansprache wie z.B. der Auftritt auf der Messe f.re.e in Mnchen. Thematisch sieht der weitreichende Masterplan des Marktmanagements fr 2013 einen Marketing-Schwerpunkt zum Thema Familie vor. Die heuer enorm erfolgreiche Frhjahrs- und Herbstkampagne mit einer groflchig gestreuten Magazin-Beilage wird auch 2013 in sterreich und in Deutschland analog zu den heurigen Kampagnen prominent durchgefhrt.

Mag. Andreas Gross Leitung Marktmanagement, Marktmanager sterreich und Deutschland T 02682 / 633 84-18, M 0664/8279813 gross@burgenland.info Mag. (FH) Carina Predl Marktmanagement Westeuropa T 02682 / 633 84-19, M 0664/6124746 predl@burgenland.info Mag. Lisa Kirchknopf Marktmanagement Zentral- und Osteuropa T 02682 / 633 84-23, M 0664/6124744 kirchknopf@burgenland.info Mag. Michaela Weber Assistenz Marktmanagement T 02682 / 633 84-22, weber@burgenland.info

Youtube Eigener Channel

i n t e r n e t: b e w h rt e r e z e P t e oPtiMal zubereitet

enner der Materie wissen: Die meiste Arbeit an einer Website spielt sich vom User unbemerkt im Verborgenen ab, sozusagen hinter den Kulissen. Da werden regelrechte Serverfarmen betrieben, Datenbanken mssen gefllt, vernetzt und gewartet werden, Seitenvorlagen sog. Templates mssen permanent an neue Inhalte angepasst werden, und und und ... Dementsprechend viel Arbeit kommt auf Ulrike Schmalvogl, die Webverantwortliche des Burgenland Tourismus zu, wenn sie 2013 daran geht, einen lang gehegten Wunsch zu realisieren: Nmlich eine zentrale Burgenland-Web-Datenbank zu erstellen, aus der smtliche Webauftritte des Burgenland Tourismus gespeist werden von der Hauptseite ber beispielsweise www.bestforfamily.at oder www.naturerlebnistage.at bis zur B2B-Seite. Zustzlich sollen ber die neue Datenbank auch elektronische Newsletter sowohl an Endkunden als auch an die Branche gesendet werden.

Parallel wird auch der Webauftritt www.burgenland.info weiter ausgebaut und noch userfreundlicher werden. Etwa, indem die buchbaren Angebote besser prsentiert, die Inhalte wie bei einer Online-Zeitung permanent aktualisiert und zudem enger mit Themenplattformen wie der Thermenwelt oder Burgenland schmeckt verknpft werden.

suchMaschinen: die sPrhunde kdern

Um die Gste bei der Online-Planung ihres pannonischen Urlaubs bestmglich zu untersttzen, hat der Burgenland Tourismus Informationen zu bestimmten Themen auf speziellen Websites, sogenannten Microsites sowie auf den Seiten der Angebotsplattformen zusammengefasst (siehe Kasten). Auch diese werden 2013 entsprechend weiterentwickelt und beworben. Und wie kommen neue Gste zum sonnigsten Angebot im Web? Meist, indem sie eine Suchmaschine bentzen. So weit, so klar. Wie aber kommt eine Suchmaschine auf eine der Seiten des Burgenland Tourismus? Indem sie Sprhunde (sog. Web Crawler) durchs Netz schickt, kleine, selbstttige Programme, die die Websites nach den gefragten Inhalten durchsuchen. Diese Sprhunde werden von Ulrike Schmalvogl kunstvoll gekdert. Search Engine Optimizing (SEO) nennt sich dieses mittlerweile fast zur Wissenschaft gewordene Anlocken einer Suchmaschine in den unendlichen Weiten des Internets. Fr 2013 steht dazu ebenfalls einiges auf dem Arbeitsprogramm mit dem Ziel, dass smtliche vom Burgenland Tourismus betriebenen Seiten noch schneller und punktgenauer fr die Gste zu finden sind.

Kooperation mit Air Berlin

bei social Media vorne dabei

brigens: Sind Sie schon Mitglied im Facebook-Burgenlandclub? Wenn nicht: Schade! Denn so entgehen Ihnen mglicherweise auf facebook.com/BurgenlandNeuEntdecken topaktuelle Hinweise zum gerade laufenden Angebot, die Sie 1:1 Ihren Gsten weitergeben knnen. Dieser Facebook-Kanal ist nur eines von mehreren Social Media-Angeboten, das der Burgenland Tourismus betreibt, um auch jngere Gsteschichten in deren bevorzugten Medien zielgenau anzusprechen. Mit facebook.com/Burgenlandschmeckt werden, ebenfalls auf Facebook, genussvolle Angebote verbreitet, und auf der Kurznachrichten-Plattform Twitter gibts pannonische Infos unter twitter.com/burgenlandInfo. Eine Art Burgenland-Internetfernsehen bietet der Youtube-Channel youtube.com/burgenlandlive, und auch auf der jngsten Social-Media-Plattform, google+, ist der Burgenland Tourismus prsent. Fr 2013 steht der Ausbau der Reichweite auf all diesen Plattformen auf der ToDo-Liste ganz oben. Dass neben den umfangreichen, sehr komplexen Arbeiten an der Optimierung des Systems, der einzelnen Auftritte wie auch der Social Media-Kanle zustzlich laufende Arbeit zu bewltigen ist, liegt auf der Hand. Zum Beispiel das Online-Campaigning, das jetzt im Herbst noch drei Wellen fhrt nmlich zu Familie, Gans Burgenland und Thermenwelt. Immerhin haben die heurigen Onlinekampagnen messbare Erfolge gebracht und das Image der Website und ihr Suchmaschinenranking entscheidend verbessert. Beste Vorzeichen also, um das Erfolgsrezept auch 2013 weiter zu kochen, und die Online-Kampagnen des Burgenland Tourismus an die klassischen im Printbereich eng zu koppeln.

Beispiele Banner-Werbung

Microsites und Angebotsplattformen des Burgenland Tourismus

www.thermenwelt.at www.bestforfamily.at www.burgenland-schmeckt.at www.best-of-football.at www.naturerlebnistage.at

Ulrike Schmalvogl Online-Marketing, Web & EDV T 02682 / 633 84-27 schmalvogl@burgenland.info

Messe f.re.e in Mnchen

IMPRESSUM Burgenland Tourismus A-7000 Eisenstadt, Johann Permayer-Strae 13 T +43/2682/63384-0 Redaktion: Burgenland Tourismus, Text: Paul Daniel Gestaltung: PKP BBDO Werbeagentur GmbH Druck: Stiepan & Partner Druck GmbH Coverbild: gettyimages Bilder: Archiv Burgenland Tourismus Fotoshooting fr die neue Kampagne

werbung & Produktion: n e u e b i l d e rw e lt e n

eit dem heurigen Sommer arbeitet Burgenland Tourismus mit einer neuen Werbeagentur zusammen, der PKP BBDO. Unter der Leitung von Gabriele Haidwagner, die fr den gesamten Bereich Kommunikation und Themenmanagement verantwortlich zeichnet, gilt es nun, die neue zukunftsorientierte Werbelinie zu implementieren. Fr den Werbungs- bzw. Produktionsbereich mit Verena Mnzenrieder bedeutet das, die Werbelinie in allen Druckwerken umzusetzen und bei speziellen Fotoshootings entsprechende Bilderwelten sowie ein passendes Bildarchiv zu schaffen auch fr Sie als Partner in den Destinationen und Betrieben. Prsentiert wird die neue Werbelinie, die das Thema Sonne in den Mittelpunkt rckt, bei der Tourismus-Enquete Anfang Dezember. Eines der Ziele des Burgenland Tourismus ist es, den Destinationen, Regionen und Betrieben die Mglichkeit zu geben, sich

bei den anstehenden Kampagnen wie etwa jenen rund um den Frhlings- und des Herbstbeileger 2013 noch effizienter beteiligen zu knnen. Neben derartigen Highlights gilt es auch, das bliche Standardrepertoire von der Rad- und Reitkarte bis zum Campingfolder auf den Weg zu bringen und zwar nicht nur auf Deutsch, sondern auch in den verschiedenen Zielsprachen der einzelnen Mrkte. Denn schlielich mssen zur Messesaison 2013 die bentigten Druckwerke auf dem Tisch liegen. Daneben werden vom Produktionsbereich in bewhrter Weise auch mageschneiderte Werbemittel fr die einzelnen Angebotsplattformen und Give Aways produziert sowie insbesondere auch Inserate geschaltet und Medienkooperationen mit unterschiedlichsten Zeitungen und Magazinen abgewickelt.

Pressearbeit: Mit guten kontakten zuM erfolg

00 Journalisten von Jnner bis September 2012 betreut, sieben Redaktionstouren abgewickelt, Burgenland-Berichte, -Reportagen und -Artikel in ber 20 sterreichischen sowie in zahlreichen auslndischen Medien lanciert und dabei einen Werbewert von rund 500.000 Euro lukriert das sind nur einige der Highlights der umfassenden Pressearbeit, die nun von Ursula Waba geleistet wird. Besonderes Augenmerk wurde dabei heuer auf Social MediaKanle gelegt. So wurden fr Blogger gleich vier Pressefahrten abgewickelt mit dem Ergebnis, dass allein von Jnner bis Mai dem Burgenland 19 Blog-Artikel in Deutsch und Englisch gewidmet wurden. Dazu kamen fnf Pinterest-Pinboards (spezielle, kommentierte Fotoalben) sowie drei neue Flickr-Photosharing-

Accounts mit zehn Bilder-Alben. Alles in allem wurden die Burgenland-Themen auf diesen Social-Media-Plattformen von 200.000 Besuchern insgesamt ca. eine Million Mal aufgerufen. Denn meist gelingt es nur aufgrund hervorragender Kontakte, BurgenlandThemen redaktionell prominent zu platzieren. Was insofern beraus wichtig ist, da der selbe Platz, den etwa eine auflagenstarke Zeitung einem Burgenland-Thema einrumt, als Inserat kaum zu bezahlen wre. Damit kommt der Pflege von Pressekontakten etwa bei der auch fr 2013 geplanten Serie von Pressekonferenzen u.a. in groen Stdten im In- und Ausland ebensolche Bedeutung zu wie der Abwicklung von Pressereisen, bei denen wieder Dutzende Medienvertreter das pannonische Angebot kennen lernen.

Die neue Werbelinie gewhrt sonnige Ausblicke

angebotsnetzwerke

Gabriele Haidwagner Leitung Kommunikation und Themenmanagement T 02682 / 633 84-47, M 0664/3912777 haidwagner@burgenland.info Verena Mnzenrieder Werbung und Produktion T 02682 / 633 84-31, M 0664/6124747 muenzenrieder@burgenland.info Ursula Waba, BSc Presse und ffentlichkeitsarbeit T 02682 / 633 84-17, M 0664/6124748 waba@burgenland.info Christian Whl MICE und Projektmanagement T 02682 / 633 84-11, M 0664/6124740 woehl@burgenland.info

it den von Ulrike Tschach-Sauerzopf 2012 ins Leben gerufenen Angebotsplattformen Thermenwelt Burgenland, Best for family und Naturerlebnistage (siehe auch Seite 2) warten neue Aufgaben auf Gabriele Haidwagner, die diese Angebotsgruppen fortan betreut. Derzeit wird am effizientesten Mix fr integrierte, zielgruppengenaue Kampagnen aus Printmanahmen, Online-Aktivitten, Rolling Boards in den Herkunftsmrkten und Wirtschaftskooperationen ebenso getftelt wie an weiteren Mglichkeiten, die Partnerbetriebe beider Angebotsgruppen bestmglich und an vorderster

Front in die Marktauftritte einzubinden. Erklrtes Ziel fr 2013 ist die Zusammenarbeit mit weiteren neuen Partnern. Rasch Partnerbetriebe zu finden ist auch das Ziel des Vereins MICE Burgenland, der demnchst gegrndet wird, um den Bereich Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions strker zu promoten. Die von Christian Whl betreute Werbeund Marketingplattform bietet ihren Partnern knftig gezielt Manahmen zur Umsatzsteigerung von Akquisition ber Verkaufsfrderung bis zu Presseaussendungen.