Vericon - Einstellungstests Und Assessment-Center - Mit Gezieltem Training Zum Erfolg

EXTRA!
Assessment-Center
bungen und Verhaltenstipps
Zahlreiche
Beispielbungen
Einstellungstests
Aufgaben und Lsungswege
Beste Ergebnisse
Trffner zu Ihrem Traumjob
Einstellungstests und
Assessment-Center
Mit gezieltem Training zum Erfolg
Einstellungstests und Assessment-Center Mit gezieltem Training zum Erfolg 2
Inhalt
Serviceteil
Trainieren Sie weiter dann sind Sie ft fr
jedes Auswahlverfahren.
Aufgaben aus Einstellungstests 41
bungen aus Assessment-
Centern 47
Literatur, Links und Live-Tests 49
Assessment-Cen-
ter: So bestehen Sie
Sich gut darstellen: So sammeln Sie im As-
sessment-Center Punkte.
Die Vorbereitung 35
Im Assessment-Center 36
Die Rckmeldung 38
Assessment-Cen-
ter: Das erwartet Sie
Berufs-Simulation live: So werden Sie im
Assessment-Center auf Praxistauglichkeit
geprft.
Wie luft ein Assessment-
Center ab? 29
Selbstvorstellung 29
Vortrag vor der Gruppe 30
Rollenspiel zu zweit 31
Gruppendiskussion 33
Einstellungstests:
So bestehen Sie
Gezielt gewinnen: Sicher durch die Fragen.
Die Vorbereitung 23
Der Testtag 24
Das Ergebnis 26
Die nchste Bewerbungsrunde 26
Einstellungstests:
Das erwartet Sie
Wissen, was kommt: Die typischen Aufgaben
und Tipps zum Lsungsweg.
Wissenstests 6
Intelligenztests 8
Gedchtnis, Sorgfalt,
Konzentration 16
Persnlichkeitstests 20
Praktische Tests 21
Auswahlverfahren
als Chance
Zeigen, was in Ihnen steckt: So knnen Sie
Auswahlverfahren fr sich nutzen.
Starten Sie durch! 3
Was bringen Auswahlverfahren? 4
Gute und schlechte
Auswahlverfahren 4
V e r i c o n
Auswahlverfahren als Chance
ES GEHT LOS!
Der Weg zum Traumjob fhrt oft ber Einstellungstests oder Assessment-Center. Nur
wer beweist, dass er geeignet ist, wird eingestellt. Dabei sind Auswahlverfahren fr Sie
eine echte Chance: Ihr Erfolg hngt nicht vom Zufall ab, sondern Sie knnen sich gezielt
darauf vorbereiten. Wie Sie Einstellungstests und Assessment-Center bestehen, zeigt
Ihnen dieser Ratgeber Schritt fr Schritt. Im ersten Kapitel erfahren Sie, welche Vorteile
Einstellungstests und Assessment-Center fr Bewerber und Arbeitgeber haben. Ferner
geht es darum, unserise Auswahlverfahren zu erkennen und richtig damit umzugehen.
Starten Sie durch!
Eine Einladung zum Auswahlverfahren liegt im Briefkasten?
Herzlichen Glckwunsch, ein Grund zur Freude! Ihre Bewerbung
war so gut, dass man Sie genauer kennen lernen will. Ein mg-
licher Arbeitgeber investiert Zeit und Geld, um Ihre Fhigkeiten
unter die Lupe zu nehmen. Darauf knnen Sie schon stolz sein!
Nun liegt es an Ihnen zu zeigen, dass Sie das Zeug zu Ihrem
Traumjob haben. Das ist gar nicht so schwierig: Tausende vor
Ihnen haben es geschafft. Es wird nichts verlangt, was Sie nicht
leisten knnen. Und Sie mssen nicht alles perfekt machen, um
diese Auswahlrunde zu meistern.
Die meisten Aufgaben prfen genau das, was im Beruf wichtig ist. Wenn Sie schon immer eine Schwche fr
Logikfragen hatten, gerne im Team arbeiten oder sportlich ft sind hier knnen Sie beweisen, wozu Sie fhig
sind. Und Tests knnen richtig Spa machen. Warum sonst nehmen Menschen freiwillig an Wettkmpfen teil,
warum sind Quizsendungen so erfolgreich?
Sehen Sie Auswahlverfahren also positiv: als Chance, zu zeigen, was in Ihnen steckt, und als interessante bung
fr sich selbst. Mit der richtigen Vorbereitung haben Sie beste Aussichten, Ihre Wunsch-Ausbildung oder Ihren
Traumjob zu bekommen.
Was fr Auswahlverfahren gibt es?
Einstellungstests
absolviert jeder Bewerber fr sich. Meist bekommen Sie schriftliche Aufgaben zu Sprach- und Zahlenverstndnis,
Logik und Konzentration, Allgemein- und Fachwissen. Es gibt aber auch praktische Tests, etwa zu Sehvermgen,
Sportlichkeit oder Fingergeschick. Mit Einstellungstests mssen vor allem Schulabgnger rechnen. Mehr dazu lesen
Sie ab Seite 6.
Assessment-Center (AC)
sind meist Gruppenbungen. In Rollenspielen, Vortrgen und Diskussionen mssen Sie Kommunikationsfhigkeit,
Durchsetzungsvermgen oder Belastbarkeit beweisen. Oft kommen Einstellungstests und Vorstellungsgesprche
hinzu. Mit Assessment-Centern mssen Hochschulabsolventen und Schulabgnger rechnen, die sich bei Grounter-
nehmen auf eine anspruchsvolle Ausbildung oder Stelle bewerben. Mehr dazu lesen Sie ab Seite 29.
V e r i c o n
Was bringen Auswahlverfahren?
Immer mehr Bewerber immer hhere Anforderungen der Betriebe immer mehr Auswahlverfahren. Damit
werden Sie leider leben mssen! Aber aussagekrftige Tests oder gute Assessment-Center haben auch groe Vor-
teile. Und zwar nicht nur fr den Arbeitgeber, sondern auch fr Sie als Arbeitnehmer.
Was bringen Auswahlverfahren dem Arbeitgeber?
Wenn das Auswahlverfahren gut ist, hat der Arbeitgeber dadurch viele Vorteile:
Er fndet heraus, ob Sie die Anforderungen der Stelle erfllen.
Er merkt, ob Sie mit Ihrer Persnlichkeit zum Unternehmen passen.
Er kann die Besten auswhlen, wenn zu viele Bewerber da sind.
Er kann beweisen, dass er ein gefragter Arbeitgeber ist, weil er nicht jeden nimmt.
Was bringen Auswahlverfahren Ihnen?
Im besten Fall bekommen Sie Ihre Wunsch-Stelle. Aber auch sonst sind Auswahlverfahren ntzlich:
Sie bekommen einen Vorgeschmack auf die Anforderungen der Stelle.
Sie erleben das Unternehmen von innen und vielleicht Ihren spteren Chef als Testleiter.
Sie knnen beweisen, dass Sie geeignet sind, auch wenn Ihre Schulnoten oder der Hochschulabschluss nicht
so gut ausfallen sind.
Wenn Sie bestehen, knnen Sie zuversichtlich ins Vorstellungsgesprch gehen.
Wenn Sie nicht bestehen, haben Sie fr das nchste Mal schon mehr bung.
Gute und schlechte Auswahlverfahren
Kam Ihnen Ihr Einstellungstest vllig daneben vor? Haben alle das Assessment-Center mit einem groen Fra-
gezeichen im Gesicht verlassen? Das muss nicht heien, dass Sie ungeeignet sind. Es kann auch bedeuten, dass
das Auswahlverfahren einfach schlecht war. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, sondern berlegen Sie, was
eigentlich passiert ist:
Sind Sie nur enttuscht, weil Sie nicht so gut abgeschnitten haben, wie Sie dachten? Dann sollten Sie eine Nacht
darber schlafen und anschlieend daran arbeiten, Ihr Ergebnis zu verbessern. Mehr zum Umgang mit Tester-
gebnissen lesen Sie auf Seite 26.
Oder haben Sie den Eindruck, dass die Prfung gar nicht zu der ausgeschriebenen Stelle passte? Fhlen Sie sich
unangemessen behandelt? Ist das Testergebnis berhaupt nicht nachvollziehbar? Leider knnen Sie in dem Fall
nicht auf eine Einstellung klagen. Der Arbeitgeber darf das Testverfahren einsetzen, das er fr richtig hlt. Sie
haben natrlich umgekehrt das Recht, die Prfung abzulehnen. Allerdings mssen Sie dann damit rechnen, dass
Ihre Bewerbung nicht weiter bercksichtigt wird. Besser, Sie machen das Auswahlverfahren erst einmal mit und
berlegen hinterher in Ruhe, wie Sie damit umgehen:
Sprechen Sie mit anderen ber das Auswahlverfahren. Tauschen Sie sich mit anderen Bewerbern aus, fragen
Sie Ihren Berufsberater oder andere Experten, was dahinter stecken knnte.
Erkundigen Sie sich beim Unternehmen, warum das Auswahlverfahren in dieser Weise durchgefhrt wird.
Bitten Sie darum, dass man Ihnen das Ergebnis erklrt.
V e r i c o n
Wenn Sie vom Unternehmen keine verstndlichen Antworten bekommen: berlegen Sie, ob Sie die Bewer-
bung zurckziehen. Wenn schon die Auswahl so unbefriedigend abluft, riskieren Sie, dass auch die Ausbil-
dung oder die Arbeit dort Ihnen nicht gefallen wird.
Geben Sie auf das Ergebnis nicht viel. Betrachten Sie die Erfahrung als hilfreiche bung, und bewerben Sie
sich woanders weiter.
Checkliste: Wie sieht ein gutes Auswahlverfahren aus?
Der Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen hat in einer DIN-Norm fr Auswahlverfahren wichtige
Punkte festgehalten:
Das Verfahren testet nur Eigenschaften, die fr die Stelle wichtig sind wenn Sie Brokauffrau werden wollen, geht
Ihre Hhenangst niemanden etwas an.
Der Testleiter kennt sich mit Auswahlverfahren aus. Er hat Erfahrung, zum Beispiel aus der Personalabteilung, als
Ausbilder oder Meister.
Vor dem Test oder dem Assessment-Center stellt sich der Testleiter vor. Er sagt, wie lange das Verfahren dauert,
wie es abluft und was sein Ziel ist.
Das Verfahren belastet Sie weder krperlich noch seelisch zu stark. Ein gewisser Stress ist zwar normal, vor allem
im Assessment-Center. Aber Sie drfen nicht ohne Grund stundenlang unter Druck gesetzt werden.
V e r i c o n
Einstellungstests und Assessment-Center Mit gezieltem Training zum Erfolg
Einstellungstests: Das erwartet Sie
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WISSEN, WAS KOMMT
Jeder Einstellungstest ist anders. Aber es gibt Klassiker unter den Aufgaben, die immer
wieder hnlich vorkommen. Das heit fr Sie: Sie knnen die Lsungswege vorher lernen
und kommen so schneller zum Ziel. In diesem Kapitel lernen Sie typische Aufgaben an
Beispielen kennen und erfahren, wie Sie am besten zu einer Lsung kommen. Wie Sie sich
auf den Testtag vorbereiten, lesen Sie dann im nchsten Kapitel; zahlreiche Testfragen
zum ben fnden Sie im Serviceteil ab Seite 41.
Wissenstests
Hier geht es darum, ob Sie die ntigen Grundkenntnisse fr die
Stelle mitbringen und ob Sie sich allgemein fr Ihre Umwelt inte-
ressieren.
Allgemeinbildung
Fr Wissenstests bentigen Sie eine gute Allgemeinbildung.
Ebenso wird erwartet, dass Sie ber wichtige aktuelle Gescheh-
nisse, zum Beispiel in der Politik, informiert sind. Beliebte Themen
sind hier:
Staat, Politik
Wirtschaft, Geografe
Geschichte, Aktuelles
Literatur, Kunst, Musik
Biologie, Physik, Chemie, Technik
Hier zwei typische Fragen aus den Bereichen Staat und Geografe:
Staat
Wer whlt den Bundesprsidenten?
a) der Bundestag
b) die Bundesversammlung
c) das Volk
d) der Bundesrat
Lsung: b
Geografe
Welcher Planet ist der Sonne am nchsten?
a) Venus
b) Erde
c) Merkur
d) Mars
Lsung: c
Tipps zum Lsungsweg:
Wenn Sie eine Antwort nicht wissen, schlieen Sie zuerst Unmgliches aus.
Raten Sie zur Not eine Lsung, es sei denn, Sie bekommen fr falsche Antworten Minuspunkte (das sollte in der
Anleitung stehen).
V e r i c o n
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Fachwissen
Vielleicht kommen noch speziellere Fragen vor. Das hngt ganz von der Stelle ab, auf die Sie sich bewerben. Wer
bei einer Bank arbeiten will, sollte sich mit Wirtschaft und Geldanlagen auskennen, angehende Mechaniker eher
mit Technik, Physik und Chemie. Hier wieder zwei typische Beispielfragen. Die Frage zum Bereich Wirtschaft
knnte aus einem Test fr eine Banklehre stammen. Die Chemiefrage wrde passen, wenn Sie Chemielaborant
werden mchten.
Wirtschaft
Wer Dividenden bekommen mchte, braucht dafr ...
a) Aktien
b) ein Girokonto
c) eine Lebensversicherung
d) Immobilien
Lsung: a
Chemie
Welches dieser Metalle ist kein chemisches Element?
a) Bronze
b) Quecksilber
c) Aluminium
d) Kupfer
Lsung: a
Rechtschreibung
Richtig buchstabieren, Zeichen setzen, Gro- und Kleinschreibung gehren zu den Grundfertigkeiten, die Sie in
fast allen Berufen brauchen. Vor allem in Broberufen werden Sie mit solchen und hnlichen Aufgaben getestet
werden:
Rechtschreibung
Welche Schreibweise ist richtig?
a) Mackulatur
b) Makulatur
c) Makkulatur
Lsung: b
Fehler fnden
Unterstreichen Sie alle Rechtschreibfehler in diesem Text. Es gilt die neue Rechtschreibung.
Nachdem ich gegessen hatte rief ich Alex an. Weisst Du, wen ich heute kennengelernt habe?, fragte ich ihn. Er
hatte selbst verstndlich keine Ahnung, das ich den ganzen Tag zuhause verbracht hatte und glaubte mir alles.
Lesen Sie den Text mehrmals. Konzentrieren Sie sich einmal auf die Zeichensetzung, das nchste Mal auf Gro-
und Kleinschreibung, dann auf Getrennt- und Auseinanderschreibung, dann auf ss und .
Lsung: Nachdem ich gegessen hatte, rief ich Alex an. Weit du, wen ich heute kennen gelernt habe?, fragte
ich ihn. Er hatte selbstverstndlich keine Ahnung, dass ich den ganzen Tag zu Hause verbracht hatte, und glaubte
mir alles.
ben Sie weiter! Mehr Aufgaben aus Wissenstests fnden Sie im Serviceteil ab S. 41.
V e r i c o n
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Intelligenztests
Hier geht es um Ihre geistige Leistungsfhigkeit. Sprachliches und mathematisches Verstndnis sowie logisches
Denken kommen in den meisten Einstellungstests vor. Rumliches Vorstellungsvermgen und technisches Ver-
stndnis werden vor allem fr handwerkliche und technische Berufe getestet. Bei anspruchsvollen Ausbildungen
oder Arbeitsstellen knnen auch Aufgaben zu Organisationsfhigkeit und Problemlsung hinzukommen.
Sprachliches Verstndnis
Sich ausdrcken knnen und Anweisungen verstehen ist in allen Berufen wichtig. Diese Art von Fragen ist
besonders hufg:
Bedeutungen verstehen
Was Hnschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehr. Welches Sprichwort hat eine hnliche Bedeutung?
a) Morgenstund hat Gold im Mund.
b) Frh krmmt sich, was ein Hkchen werden will.
c) Der Apfel fllt nicht weit vom Stamm.
d) Gleich und gleich gesellt sich gern.
Umschreiben Sie das vorgegebene Sprichwort in normaler Sprache. Zum Beispiel: Wer etwas erreichen will, muss
rechtzeitig damit anfangen.
Gehen Sie dann die Antwortmglichkeiten durch und berprfen Sie, zu welcher Ihre bersetzung am besten
passt.
Lsung: b
Beziehungen erkennen
Pferd verhlt sich zu Sugetier wie Birke zu ...
a) Holz
b) Wald
c) Baum
d) Eiche
Beschreiben Sie, was die ersten beiden Wrter miteinander zu tun haben: Das Pferd ist eine Art innerhalb der Su-
getiere.
Wenden Sie dieses Prinzip auf das dritte Wort an. Die Birke ist eine Art innerhalb der ...?
Gehen Sie die Antwortmglichkeiten durch und berlegen Sie, was am besten passt.
Lsung: c
Mathematisches Verstndnis
Diese Aufgaben sind fr kaufmnnische, aber auch fr technische und naturwissenschaftliche Berufe Standard.
Hier einige gngige Fragentypen:
V e r i c o n
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Dreisatz / Bruchrechnung
Vier Umzugshelfer brauchen 2 1/4 Stunden, um alle Kartons zu verladen. Wie lange wrden drei Umzugshelfer brauchen?
Berechnen Sie zuerst, wie lang ein einzelner Umzugshelfer brauchen wrde (2 1/4 Stunden x 4 = 9 Stunden).
Berechnen Sie dann, wie lang drei Umzugshelfer brauchen (9 Stunden : 3 = 3 Stunden).
berschlagen Sie, ob Ihr Ergebnis plausibel ist (drei Umzugshelfer sollten etwas lnger brauchen als vier Umzugs-
helfer).
Lsung: 3 Stunden
Prozentrechnung
Ein Drucker kostet 290 Euro, einschlielich 16 Prozent Mehrwertsteuer. Was kostet er netto, also ohne die Mehrwert-
steuer?
290 Euro sind 100 Prozent des Preises + 16 Prozent Mehrwertsteuer, also 116 Prozent. Teilen Sie 290 durch 116.
Ergebnis: 2,5.
2,5 mal 100 gibt den Nettopreis: 250 Euro.
Lsung: 250 Euro
Logisches Denken
Diese Aufgaben sind sehr hufg, vor allem in kaufmnnischen und technischen Berufen. Oft mssen Sie Bilder-
oder Zahlenreihen nach einem bestimmten Muster ergnzen, manchmal gibt es aber auch Textaufgaben, die wie
Rtsel aussehen. Hier zwei typische Beispiele:
Zahlenreihe
Welche Zahl muss als nchstes kommen?
1-1-2-6-24-120-?
V e r i c o n
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Probieren Sie aus, wie man von der ersten zur zweiten Zahl kommt: Mit was muss man sie multiplizieren, was
muss man dazurechnen oder abziehen, muss sie geteilt werden?
berprfen Sie dann, ob das gleiche Prinzip auch von der zweiten zur dritten Zahl funktioniert.
Wenn nicht, kann es sein, dass der Rechenschritt sich jedes Mal verndert. Zum Beispiel mssen Sie zuerst eins
dazurechnen, dann zwei, dann drei (1-2-4-7). Manchmal mssen Sie auch zwei Rechenschritte nacheinander aus-
fhren: z. B. die erste Zahl verdoppeln und dann 1 abziehen (5-9-17-33).
Manchmal sind auch zwei Zahlenreihen ineinander geschachtelt, die Sie unabhngig voneinander lesen mssen
(1-5-2-9-4-17-7-33). Wie geht die Entwicklung von der ersten zur dritten, fnften und siebten Zahl, wie kommen
Sie von der zweiten auf die vierte und sechste Zahl?
Wenn Sie das Prinzip erkannt haben, berechnen Sie damit die fehlende Zahl.
Lsung: 720
Textaufgabe
Welche Schlussfolgerung ist logisch?
Alle Khe geben Apfelsaft. Klber trinken alles auer Milch.
a) Klber trinken Apfelsaft.
b) Khe trinken Milch.
c) Klber werden spter Apfelsaft geben.
d) Milch ist ungesund.
Gehen Sie nur nach den Informationen in den beiden Startstzen, nicht nach Ihrem Wissen ber die Wirklichkeit.
Zum Beispiel steht hier nicht, dass Klber die Kinder von Khen sind oder von ihnen trinken.
Gehen Sie dann die Antworten Schritt fr Schritt durch und entscheiden Sie nur nach den Vorgaben, egal wie
absurd es klingt.
Es knnen auch mehrere oder gar keine Folgerungen logisch sein.
Lsung: a
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Rumliches Vorstellungsvermgen
Diese Fhigkeit ist besonders bei technischen und handwerklichen Berufen wichtig. Sie mssen dreidimensionale
Krper drehen oder spiegeln und sie sich von allen Seiten vorstellen knnen. Hier zwei typische Aufgaben:
Welches Schnittmuster passt zu diesem Wrfel?

a) b)
c) d)
Suchen Sie die drei Seiten, die Sie von dem Wrfel sehen knnen, auf den Schnittmustern.
Nehmen Sie zwei der Seiten, die aneinander angrenzen (zum Beispiel die Vier und die Zwei) und knicken Sie das
Schnittmuster im Geiste so, dass die Vier vorn ist und die Zwei oben, wie in der Vorgabe.
berprfen Sie nun, ob die Eins so zu liegen kommt wie in der Vorgabe.
Falls mehrere Schnittmuster passen, berprfen Sie auch, ob die Punkte richtig ausgerichtet sind. Bildet die Zwei
eine Diagonale von links unten nach rechts oben oder von rechts unten nach links oben?
Lsung: d
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Wie viele Flchen hat dieser Krper? Er ist symmetrisch aufgebaut.
Zhlen Sie zunchst alle Flchen, die Sie sehen knnen. Wenn Sie auf das Papier schreiben drfen, haken Sie sie
mit einem Punkt ab.
Zhlen Sie dann die Flchen, die Sie nicht sehen knnen: Wie sieht der Krper von unten aus, von hinten, von
links?
Lsung: 10
Technisches Verstndnis
Diese Aufgaben mssen Sie besonders in technischen und naturwissenschaftlichen Berufen lsen knnen. Hier
einige Fragen, die immer wieder hnlich vorkommen:
Zahnrder drehen
Welches der Zahnrder dreht sich in die gleiche Richtung wie X?
a) 2, 4 und 6
b) 1, 3 und 5
c) 1 und 6
d) Keines der Rder kann sich drehen.
Zahnrder in einer Reihe drehen sich immer abwechselnd in die andere Richtung. Das erste, dritte und fnfte dreht
sich zum Beispiel im Uhrzeigersinn, das zweite, vierte und sechste dagegen.
Wenn die Zahnrder im Kreis miteinander verbunden sind, knnen sie sich nur drehen, wenn es eine gerade An-
zahl von Zahnrdern ist.
Lsung: d
x
4
5
6
1
2
3
V e r i c o n
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Bewegungsbahnen vorhersagen
Sie sehen von oben einen Krper. Er liegt auf einer schiefen Bahn, die von Ihnen aus betrachtet gerade nach unten fhrt.
In welche Richtung wird er rollen?
a
b
c
Versuchen Sie sich das Ganze plastisch vorzustellen.
Fr solche und hnliche Aufgaben brauchen Sie Grundwissen in Physik und Technik. Gehen Sie vorher also noch
einmal Ihre Schulbcher durch.
Lsung: a
Informationen verarbeiten und organisieren
Diese Aufgaben kommen bei anspruchsvolleren Einstellungstests vor, aber auch in vielen Assessment-Centern.
Es geht darum, ob Sie aus einer Menge an Informationen die wichtigsten herausfnden und Ablufe sinnvoll
organisieren knnen. Hier zwei gngige Aufgabentypen:
Postkorb-bung
Sie sind Produktmanagerin bei einem Handy-Hersteller. Es ist Dienstag, 14 Uhr. Von 15 bis 16 Uhr ist eine
Konferenz, bei der Sie Ihren Kollegen das neue Einsteiger-Handy prsentieren sollen. Ihre Prsentation wollen
Sie vorher noch einmal auf Tippfehler Korrektur lesen (eine halbe Stunde). Ein wichtiger Kunde wartet auf einen
Anruf, er ist bis 15.30 Uhr erreichbar, das Gesprch wird eine Dreiviertelstunde dauern. Nach dem Kundenge-
sprch mssen Sie Ihrer Teamassistentin Anweisungen geben, was sie dem Kunden bis wann schicken muss
(eine halbe Stunde, am besten am Stck). Die Post wird um 17 Uhr abgeholt. Auf Ihrem Schreibtisch stapeln sich
auerdem Fachzeitschriften, die Sie lesen wollten (eine halbe Stunde), ungeffnete E-Mails von Grokunden,
die Sie zumindest durchsehen mssen (insgesamt eine Dreiviertelstunde). Um 17 Uhr mssen Sie gehen, weil Sie
sich frs Kino verabredet haben.
Hier fnden Sie eine unsortierte Liste mit Ihren Aufgaben. Notieren Sie in der rechten Spalte, von wann bis wann
Sie jede Aufgabe erledigen wollen. Wenn Sie eine Aufgabe delegieren wollen, schreiben Sie ein D (ohne Uhrzeit).
Wenn Sie eine Aufgabe an einem spteren Tag erledigen wollen, schreiben Sie ein S.
V e r i c o n
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Aufgabe Uhrzeit / Delegieren / Spter
Konferenz 15.00-16.00 Uhr
Prsentation Korrektur lesen
Wichtigen Kunden anrufen
Teamassistentin Anweisungen geben
Fachzeitschriften lesen
E-Mails von Grokunden durchsehen
Ins Kino gehen 17.00 Uhr
Entscheiden Sie als Erstes, was wichtig und was unwichtig ist. Unwichtige Aufgaben bearbeiten Sie nur, wenn am
Schluss noch Zeit brig ist.
Sortieren Sie dann, was dringend ist und was nicht. Dringende Aufgaben werden zuerst erledigt, andere knnen
warten.
berprfen Sie, was Sie delegieren knnen. Sie knnen Aufgaben an andere Personen abgeben, die im Text ge-
nannt werden. Wenn es heit, dass Sie Chefn eines Unternehmens sind, knnen Sie auch Aufgaben an Mitarbeiter
weiterreichen, solange es keine Fhrungsentscheidungen sind.
Stellen Sie dann Ihren Zeitplan auf. Manche Dinge knnen Sie gleichzeitig erledigen (zum Beispiel zu einem Termin
unterwegs sein und dabei telefonieren). Manche Dinge mssen Sie vor anderen erledigen, manche gehen nur in
einer bestimmten Zeitspanne.
Wenn Sie Ihr Ergebnis mndlich erlutern sollen, begrnden Sie Ihr Vorgehen. Sagen Sie, was wichtig und drin-
gend ist und was Sie an wen delegieren.
Lsung:
Aufgabe Uhrzeit / Delegieren / Spter
Konferenz 15.00-16.00 Uhr
Prsentation Korrektur lesen D
Wichtigen Kunden anrufen 14.00-14.45 Uhr
Teamassistentin Anweisungen geben 16.00-16.30 Uhr
Fachzeitschriften durchsehen S
E-Mails von Grokunden durchsehen 14.45-15.00 Uhr, 16.30-17.00
Ins Kino gehen 17 Uhr
Ablaufdiagramm
Wie man Suppe kocht, wissen Sie: Zuerst schneiden Sie das Gemse, dann braten Sie es an, fllen Flssigkeit auf
und lassen die Suppe so lange kochen, bis alles gar ist. Am Ende schmecken Sie die Suppe ab und fllen sie in
Teller.
V e r i c o n
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Dieser Ablauf wird in dem folgenden Diagramm dargestellt. Vom Startpunkt aus bewegen Sie sich in Pfeilrich-
tung weiter. In ovalen Feldern stehen Handlungsanweisungen, in runden Fragen, in eckigen Antworten.
In zwei Feldern fehlt der Text. Entscheiden Sie, was in Feld 1 und 2 stehen muss, damit das Ablaufdiagramm vollstndig
und sinnvoll ist.
Gemse putzen
Gemse anbraten
Flssigkeit auffllen
Suppe kochen
1
nein ja
schmeckt
es ?
2
ja
wrzen in Teller fllen
Feld 1:
a) Suppe probieren
b) alles gar?
c) Suppe vom Herd nehmen
d) fehlt etwas?
Feld 2:
a) Suppe probieren
b) Salz und Pfeffer holen
c) nein
d) ja
Verschaffen Sie sich einen berblick, welche Informationen im Text stehen. Unterstreichen Sie die ntigen
Schritte, wenn Sie auf das Papier schreiben drfen.
Vergleichen Sie den Text mit dem Diagramm und vollziehen Sie nach, wie das Diagramm zu lesen ist.
Da in runden Feldern nur Fragen stehen drfen und in eckigen nur Antworten, knnen Sie einige Mglichkei-
ten streichen.
Whlen Sie unter den verbleibenden Mglichkeiten die aus, die am besten zum Text passen, und berprfen
Sie, ob sie im Diagramm Sinn machen.
Lsung: 1. b, 2. c
V e r i c o n
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Gedchtnis, Sorgfalt, Konzentration
Diese Fhigkeiten untersttzen Ihre geistige Leistungsfhigkeit. Intelligent sein und gute Ideen haben ist wichtig
aber das ntzt nicht viel, wenn Sie sich wichtige Termine nicht merken knnen, die Namen von Kunden falsch
aufschreiben oder Versuchsergebnisse im Labor ungenau messen.
Gedchtnistests
Meist geht es hier darum, dass Sie sich mglichst viele zusammenhngende Informationen ber ein paar Minu-
ten merken. Sie bekommen Informationen vorgestellt und drfen sie sich ein paar Minuten einprgen. Dann
mssen Sie andere bungen bearbeiten, die Sie ablenken z. B. Rechenaufgaben oder Konzentrationstests.
Anschlieend mssen Sie die Informationen aus der Gedchtnisaufgabe wiedergeben oder erkennen, wo in der
Zwischenzeit etwas verndert wurde. Hier zwei typische Beispiele:
Personensteckbrief merken
Hier stellen wir Ihnen Frau Biber vor. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfltig durch. Sie haben fnf Minuten
Zeit, sich die Daten einzuprgen.
Name: Annette Biber, geb. Hansen
geboren am 15.12.1965 in Kassel
Adresse: Sappeweg 3, Berlin
Telefon: 030 178920
Frau Biber wollte ursprnglich Floristin werden, weil sie gern schne Dinge kunstvoll arrangiert. Schon zwei
Monate nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reaktionen auf die Chemikalien, mit denen
viele Schnittblumen behandelt sind. Nach einem Gesprch mit der Berufsberaterin entschied sie sich fr den
Beruf der Schauwerbegestalterin und bekam einen Ausbildungsplatz beim Kaufhaus Klingmann in Kassel. Auf
einer Urlaubsreise in die Toskana lernte sie ihren spteren Mann Peter kennen. Mit ihm zog sie nach Berlin. Jetzt
arbeitet sie freiberufich fr verschiedene Optiker und Juweliere; besonders gern gestaltet sie sommerliche Schau-
fenster mit knstlichen Blumen.
Nach den fnf Minuten Einprgzeit bekommen Sie ein paar andere Aufgaben zum Ablenken. Dann kommen
Fragen wie diese:
A. Unterstreichen Sie, was in der Lebensgeschichte von Frau Biber falsch wiedergegeben ist:
Frau Biber wollte ursprnglich Floristin werden, weil sie den Geruch von Blumen so mag. Schon drei Monate
nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reaktionen auf die Chemikalien, mit denen viele
Schnittblumen behandelt sind.
B. Welche der folgenden Einzelheiten kommen in Frau Bibers Lebensgeschichte vor?
1. a) 15.12.1965 b) 12.05.1965 c) 05.10.1960 d) 15.02.1952
2. a) Caf Knig b) Kaufhof Kassel c) Kaufhaus Klingmann d) Kaufhaus Karlstein
3. a) Mallorca b) Toskana c) Provence d) Nordsee
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Verschaffen Sie sich einen berblick, welche Informationen im Text stehen. Unterstreichen Sie Namen und Zahlen,
wenn Sie auf das Papier schreiben drfen. Machen Sie sich klar, was wann passierte und warum.
Dinge, die man sich bildlich ausmalt, behlt man lnger im Kopf. Wenn Sie sich einen Biber mit Fransen vorstellen,
der gerade ein Stck Kassler in Suppe tunkt, um es einem Bren zu servieren, kommen Sie leichter wieder auf die
Namen Biber, Hansen, Kassel, Sappeweg und Berlin (kleine Abweichungen drfen Sie in Kauf nehmen, wenn Sie
dadurch schneller auf eine Eselsbrcke kommen).
Zahlen knnen Sie sich leichter merken, wenn Sie sie in Einheiten gruppieren. Die Telefonnummer 178920 enthlt
zum Beispiel eine Jahreszahl (1789 das Jahr der franzsischen Revolution) und die 20. Macht nur noch zwei Zah-
len! Die bleiben lnger im Gedchtnis als eine Sechserkette ohne Bedeutung.
Wenn Sie sich eine Reihe von Wrtern merken wollen, knnen Sie aus den Anfangsbuchstaben einen Merksatz bil-
den. So wird aus Rose-Tulpe-Azalee-Margerite-Begonie zum Beispiel Richtig tolle Aufgabe mit Blumen. Das klingt
zwar nicht sehr poetisch, aber es hilft, die Wrter nachher wieder abzuleiten.
Lsungen:
A. (Die unterstrichenen Textstellen stimmen nicht.) Frau Biber wollte ursprnglich Floristin werden, weil sie den
Geruch von Blumen so mag. Schon drei Monate nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reakti-
onen auf die Chemikalien, mit denen viele Schnittblumen behandelt sind.
B. 1. a), 2. c), 3. b)
Vernderungen an Bildern bemerken
Sehen Sie sich diese Bilder gut an, und prgen Sie sich die Einzelheiten ein. Sie haben drei Minuten Zeit dafr.
Nach den drei Minuten Einprgzeit bekommen Sie ein paar andere Aufgaben zum Ablenken. Dann kommen
Fragen wie diese:
In welchen der drei Bilder hat sich etwas verndert?
V e r i c o n
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2. in keinem
3. in allen
4. nur in a und b
5. nur in c
6. nur in b und c
Meist mssen Sie sich mehrere Informationen merken: Wie viele Elemente sind in jedem Bild? Welche Farbe haben
sie? Welche Form? Welche Gre? Wie stehen sie zueinander? Versuchen Sie, sich diese Punkte nacheinander
bewusst zu machen.
Vielleicht fllt es Ihnen leichter, sich in den abstrakten Informationen etwas Anschauliches vorzustellen. Sie kn-
nen aus dem ersten Bild z. B. einen Fluss machen, den Sie von oben sehen. Links unten steht ein Sonnenschirm,
rechts gibt es ein dunkles Huschen (die Kaffeebar) und ein helles Huschen (den Khlschrank). Fertig ist das
Urlaubsparadies! Egal, wie absurd Ihre Einflle klingen: Solange Sie damit etwas Leben in das Bild bringen, wird es
Sie mehr interessieren und deshalb besser im Gedchtnis bleiben.
Lsung: 5.
Sorgfalt und Konzentration
Hier geht es darum, wie genau Sie arbeiten. Leider mssen Sie das Ganze auch noch in einer gewissen
Geschwindigkeit schaffen. Typische Aufgaben sind:
Adressen vergleichen
Links sehen Sie eine Original-Adressliste, rechts eine Abschrift. berprfen Sie die Abschrift auf Fehler. Unterstreichen
Sie alle Vernderungen und notieren Sie rechts, wie viele Fehler in jeder Zeile vorkommen. Sie haben zwei Minuten Zeit.
Name Strae Telefon Name Strae Telefon Fehler
Hans Eisermann Gterweg 10 391097 Hans Eisenmann Gterweg 10 331097
Karin Snger Meiereistr. 8a 990912 Karen Singer Meiereistr. 8a 990912
L. + U. Biallas Am Nordring 5 324092 L. & U. Bialas Am Nordring 6 324002
Berit Ingwersen Karlstr. 33-34 119740 Bert Ingwersen Carlstr. 33-34 119742
Abdullah Hamid Alter Platz 1 244413 Abdulla Hamid Alter Plat 1 244213
Firma Meier Schlingenweg 947841 Firma Maier Schlingelweg 947841
Markus Kunze Lohhof 11 493749 Markus Kunze Lohhof 11 493749
Doreen McGrath Elsterweg 9 407301 Doreen McGraw Elsterwe 9 407301
V e r i c o n
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Sie stehen zwar unter Zeitdruck, aber arbeiten Sie trotzdem sorgfltig. Es bringt mehr, vier Zeilen richtig bearbeitet
zu haben als acht falsch.
Lassen Sie sich nicht verfhren, erst alle Namen miteinander zu vergleichen, dann alle Straen usw. So fnden Sie
vielleicht Fehler schneller, aber Sie mssen ja auch die Fehlerzahl pro Zeile eintragen. Dazu mssen Sie die Zeilen
von links nach rechts lesen. Am Ende haben Sie dafr sonst nicht mehr genug Zeit.
Lsung:
Name Strae Telefon Name Strae Telefon Fehler
Hans Eisermann Gterweg 10 391097 Hans Eisenmann Gterweg 10 331097 2
Karin Snger Meiereistr. 8a 990912 Karen Singer Meiereistr. 8a 990912 2
L. + U. Biallas Am Nordring 5 324092 L. & U. Bialas Am Nordring 6 324002 4
Berit Ingwersen Karlstr. 33-34 119740 Bert Ingwersen Carlstr. 33-34 119742 3
Abdullah Hamid Alter Platz 1 244413 Abdulla Hamid Alter Plat 1 244213 3
Firma Meier Schlingenweg 947841 Firma Maier Schlingelweg 947841 2
Markus Kunze Lohhof 11 493749 Markus Kunze Lohhof 11 493749 0
Doreen McGrath Elsterweg 9 407301 Doreen McGraw Elsterwe 9 407301 2
Buchstaben anstreichen
In den folgenden Buchstabenreihen unterstreichen Sie bitte alle bs und qs. Sie haben zwei Minuten Zeit. Bitte notieren
Sie rechts neben jeder Zeile, wie viele Buchstaben Sie angestrichen haben.
1. b d b q p p d b q q b p p d q b b q d p d p q d b b d p q q d q b q b p d q b d p
2. d p d p q d b b d d b b d p q q p d p d b q q b b q q b b q p d p d b b q d p d p
3. p p d b q d b b d d b b d p d q b b q d p q b b q d p d d b b d q b p p d p d b q
4. q b q b p d p d b q q b p d p d b q b p d p d b q q b p p b q d p d p p d b q b p
5. d b q q b p p d q b b q d p q b q b q b p d p d b d p d p q d b b d p q q b p d d
6. q b p d q b d p q b p d p d b q q b p q b p d p d q b p p d p d b q b d d b b p q
7. d q b q b p d p d p q q p d p d d d b d q q b p d p d b p d p d b d d b b d q p p
Sie stehen zwar unter Zeitdruck, aber arbeiten Sie trotzdem sorgfltig. Es bringt mehr, drei Zeilen richtig bearbeitet
zu haben als sechs falsch.
Sie knnen schneller arbeiten, wenn Sie in jeder Zeile erst nur bs unterstreichen und in einem zweiten Durchgang
nur qs.
Zum Zhlen nehmen Sie ruhig einen Stift zu Hilfe, mit dem Sie die Markierungen kurz antippen. Dann wissen Sie
immer, an welcher Stelle Sie gerade mit dem Zhlen waren.
V e r i c o n
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Lsung:
1. b d b q p p d b q q b p p d q b b q d p d p q d b b d p q q d q b q b p d q b d p 22
2. d p d p q d b b d d b b d p q q p d p d b q q b b q q b b q p d p d b b q d p d p 20
3. p p d b q d b b d d b b d p d q b b q d p q b b q d p d d b b d q b p p d p d b q 20
4. q b q b p d p d b q q b p d p d b q b p d p d b q q b p p b q d p d p p d b q b p 20
5. d b q q b p p d q b b q d p q b q b q b p d p d b d p d p q d b b d p q q b p d d 21
6. q b p d q b d p q b p d p d b q q b p q b p d p d q b p p d p d b q b d d b b p q 20
7. d q b q b p d p d p q q p d p d d d b d q q b p d p d b p d p d b d d b b d q p p 15
Persnlichkeitstests
Natrlich mchte Ihr Arbeitgeber auch wissen, ob Sie als Mensch in sein Unternehmen passen. Interessieren Sie
sich wirklich fr diesen Job? Sind Sie teamfhig? Arbeiten Sie auch unter Belastung gut? Mchten Sie im Beruf
etwas erreichen oder htten Sie am liebsten nur noch Urlaub? Meistens werden Fragen zu Ihrer Motivation,
Ihrer Arbeitsweise und anderen Persnlichkeitsfaktoren im Vorstellungsgesprch gestellt. Manche Unternehmen
veranstalten auch ein Assessment-Center, um so etwas herauszufnden. Aber manchmal fnden Sie solche Fragen
auch in Einstellungstests. Hier ein paar typische Beispiele:
Selbsteinschtzung
Bitte kreuzen Sie an, welche Aussage am ehesten auf Sie zutrifft. Ihnen steht eine Skala von 1 bis 5 zur Verfgung. 1
bedeutet Trifft gar nicht zu, 5 bedeutet Trifft voll und ganz zu. Sie haben fnf Minuten Zeit.
1 2 3 4 5
1. Ich bin lieber fr mich allein als mit anderen zusammen. O O O O O
2. Ich bin gern im Freien. O O O O O
3. Bei Streitigkeiten kann ich mich gut durchsetzen. O O O O O
4. Manchmal empfnde ich Schadenfreude. O O O O O
5. Im Groen und Ganzen bin ich mit meinem Leben zufrieden. O O O O O
6. Im Urlaub bin ich entspannt und denke kaum an den Alltag. O O O O O
7. Ein sicherer Job ist mir wichtiger als spannende Aufgaben. O O O O O
8. Am glcklichsten bin ich, wenn ich unter Leuten bin. O O O O O
Fr solche Fragen gibt es keine eindeutig richtigen oder falschen Antworten. Richtig ist die Aussage, der Sie am
meisten zustimmen. Deshalb knnen Sie solche Tests auch nicht ben.
Kreuzen Sie das an, was Sie wirklich meinen. Wenn Sie sich verstellen, werden Sie sich wahrscheinlich in Wider-
sprche verwickeln. Denn viele Fragen kommen immer wieder leicht abgendert vor. Auch im Vorstellungsge-
sprch knnen solche Unstimmigkeiten auffallen. Und wenn eine krasse Fehleinschtzung nach zwei Monaten
Arbeit zur Kndigung fhrt, haben Sie sich auch keinen Gefallen getan.
Geben Sie auch einmal negative Eigenschaften zu. Wenn Sie behaupten, dass Sie nie schadenfroh sind, nie nei-
disch und nie ungeduldig, machen Sie Ihre Antworten unglaubwrdig.
Hier kommt es nicht auf die Geschwindigkeit an. Meist ist die Zeit so bemessen, dass Sie alle Fragen beantworten
knnen. Wenn es berhaupt eine Begrenzung gibt, dann nur, damit Sie spontan und ehrlich antworten.
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Andere Testverfahren
Die grndlichste Methode, die Persnlichkeit von vielen Seiten abzuklopfen, ist ein Assessment-Center. Auch ein
Vorstellungsgesprch sagt viel ber Sie aus. Und dann gibt es ja noch die Probezeit, in der der Arbeitgeber Sie gut
kennen lernen kann. Manche Unternehmen verwenden aber auch andere Persnlichkeitstests: So wird vielleicht
Ihre Handschrift analysiert, oder Sie mssen sagen, was Ihnen zu einer Reihe von Tintenklecksen einfllt. Solche
Methoden sind nicht wissenschaftlich anerkannt. Was Sie in diesem Fall machen knnen, lesen Sie ab Seite 4
unter der berschrift Gute und schlechte Auswahlverfahren.
Praktische Tests
In handwerklichen, technischen und gestalterischen Berufen drfen Sie nicht zwei linke Hnde haben. Bei
Polizei und Feuerwehr mssen Sie krperlich ft sein, als Film- und Videoeditor gut sehen und hren knnen.
Solche Fhigkeiten lassen sich nicht auf dem Papier abfragen: Wenn Sie sich auf eine solche Stelle bewerben,
werden Sie wahrscheinlich einen praktischen Test machen mssen.
Fingergeschick
Bei diesen bungen geht es beispielsweise darum, ob Sie eine ruhige Hand haben und Bewegungen schnell und
przise ausfhren. Manchmal werden ganz praktische Aufgaben aus dem Arbeitsalltag gestellt: Vielleicht sollen
Sie mit einem Werkzeug etwas anfertigen. Hier zwei Beispiele fr etwas allgemeinere bungen:
Hand-Augen-Koordination
Fahren Sie zwischen diesen beiden Linien mit einem spitzen Stift hindurch. Dabei drfen Sie nirgends eine Linie berh-
ren und das Blatt nicht drehen. Sie haben 30 Sekunden Zeit.
Stpseltest
Bei dieser bung bekommen Sie ein Brett mit Lchern, in denen kleine Metallstifte stecken, und ein weiteres
Lochbrett ohne Stifte. Sie sollen innerhalb kurzer Zeit mglichst viele der Stifte in das andere Brett umstecken,
dabei knnen Sie mit beiden Hnden arbeiten.
V e r i c o n
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Tipps zum Bestehen
Am Testtag selbst knnen Sie Ihre Geschicklichkeit nicht wirklich beeinfussen. Trainieren Sie deshalb vorher:
Nutzen Sie Wartezeiten, um Muster nachzuzeichnen, verschlungene Schriftzge mit einem Stift abzufahren oder
mglichst gerade Linien, runde Kreise usw. zu malen. Ein paar Stunden bung knnen hier schon viel bringen.
Spielen Sie Geschicklichkeitsspiele wie Mikado, oder bauen Sie hohe Trme aus Baukltzen.
Arbeiten Sie mit verschiedenen Werkstoffen und Werkzeugen. Vielleicht wollten Sie schon lnger Ihr Fahrrad auf-
rsten, sich ein Regal bauen oder Ihr Sommer-Outft selbst nhen?
Krperliche Fitness
Typische Anforderungen sind hier Ausdauer, Kraft, Bewegungskoordination, Schnelligkeit und Geschicklich-
keit. Sie werden hnliche Prfungen ablegen mssen wie im Sportunterricht. Gefragt ist eher Leichtathletik als
Mannschaftssport, eher Grundlagen (Laufen, Springen, Heben) als exotischere bungen (Kugelstoen, Drei-
sprung).
Tipps zum Bestehen
Auch hier gilt: bung macht den Meister. Fit mssen Sie schon lange vor dem Testtag sein.
Trainieren Sie Ihre Ausdauer, etwa durch Joggen, Walking, Seilspringen oder Fuballspielen.
Machen Sie Krafttraining. Fragen Sie Ihren Sportlehrer nach geeigneten bungen oder gehen Sie in ein Fitnessstu-
dio.
ben Sie Ihre Geschicklichkeit, zum Beispiel mit Handball, Basketball, Bodenturnen oder Slalomfahren auf dem
Fahrrad oder den Inlineskates.
Achten Sie darauf, sich nicht kurz vor dem Test zu erklten. Meiden Sie kranke Menschen, schlafen Sie genug und
nehmen Sie reichlich Vitamin C zu sich, zum Beispiel durch Orangensaft.
Seh- und Hrvermgen
Diese Fhigkeiten mssen Sie meist durch eine rztliche Untersuchung besttigen lassen.
V e r i c o n
Einstellungstests: So bestehen Sie
GEZIELT GEWINNEN
Im vorigen Kapitel haben Sie erfahren, was fr Aufgaben Sie normalerweise bei einem
Einstellungstest erwarten. Machen Sie sich jetzt gezielt ft fr den groen Tag! In diesem
Kapitel geht es darum, wie Sie sich Schritt fr Schritt auf den Einstellungstest vorbereiten.
Auerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie den Testtag entspannt und erfolgreich bewltigen
knnen. Zum Schluss geht es um die Beurteilung: Wie gehen Sie mit Ihrem Testergebnis
um? Und was kommt nach dem Einstellungstest?
Die Vorbereitung
Wenn Sie die Einladung zum Test bekommen haben, bleiben
Ihnen meist noch ein paar Tage. Nutzen Sie sie, um sich zu orga-
nisieren und noch einmal fr die Aufgaben zu trainieren, die am
wahrscheinlichsten kommen werden.
Organisation
Sorgen Sie dafr, dass alles glatt abluft. So haben Sie den Kopf
frei fr das Wesentliche.
Besttigen Sie Ihre Teilnahme mit einem kurzen Schreiben
oder Anruf, am besten unmittelbar nachdem Sie die Einladung
bekommen haben.
Nehmen Sie sich fr den Testtag frei.
Falls Sie an diesem Tag absolut nicht knnen, fragen Sie nach,
ob es einen Ausweichtermin gibt. Bei groen Unternehmen ist
das gut denkbar.
Finden Sie heraus, wie Sie zum Testort kommen. Fahren Sie gegebenenfalls vorher den Weg ab, um den Zeit-
bedarf abzuschtzen.
Suchen Sie etwas zum Anziehen aus, das Sie auch fr ein Vorstellungsgesprch tragen knnten, z. B. eine
Stoffhose und ein gutes Hemd oder eine Bluse. Sie sollten sich darin aber auch wohl fhlen.
Information
Versuchen Sie herauszufnden, worauf es bei diesem Einstellungstest ankommen wird. Je mehr Sie vorab wissen,
desto gezielter knnen Sie sich auf die Aufgaben vorbereiten.
Machen Sie sich noch einmal die Anforderungen der Stelle klar. Informationen dazu bekommen Sie in der Stel-
lenanzeige, auf den Webseiten des Arbeitgebers, im Berufsinformationszentrum oder unter www.berufenet.de.
Fragen Sie nach, wie der Einstellungstest des Unternehmens konkret aussieht. Manche Unternehmen verschi-
cken Musteraufgaben oder liefern Informationen dazu auf ihren Webseiten. Sie knnen auch andere fragen, die
den Test schon gemacht haben. Oder Sie erkundigen sich beim Arbeitsamt: Ihr Berufsberater kennt die meisten
Unternehmen vor Ort und ihre Auswahlverfahren.
V e r i c o n
Training
Bereiten Sie sich auf die Aufgaben vor, mit denen Sie rechnen mssen. Wie im Sport lassen sich die meisten
bungen gut trainieren. Anders als im Sport knnen Sie aber schon in wenigen Tagen eine gute Leistung auf-
bauen!
Fragen zum Allgemeinwissen kommen in fast allen Tests vor, darunter auch Fragen zum aktuellen Zeitgesche-
hen. Verfolgen Sie deshalb die Nachrichten und lesen Sie Hintergrundberichte in Zeitungen.
Vertiefen Sie besonders Ihr Wissen in Sachgebieten, die fr Ihren Beruf wichtig sind: Wirtschaft fr kaufmnni-
sche Berufe, Physik und Technik fr technische Berufe, Naturwissenschaften fr Laborberufe. Wichtig: Wissen
aus Schulbchern reicht meist vllig aus. Fr eine Bank-Ausbildung mssen Sie noch nicht wissen, wie ein Fonds
gemanagt wird das lernen Sie spter. Aber Sie sollten grundstzlich erklren knnen, was ein Fonds ist.
ben Sie Grundrechenarten, Bruch-, Prozent- und Zinsrechnung. Einfache Aufgaben sollten Sie auch im Kopf
rechnen knnen. Typische Fragestellungen fnden Sie im Serviceteil dieses Ratgebers. Aber auch Schulbcher bis
zur siebten oder achten Klasse sind ntzlich zum ben. Komplizierteres (wie Kurvendiskussionen oder Stochas-
tik) mssen Sie nicht knnen!
Machen Sie sich mit der neuen Rechtschreibung vertraut, zum Beispiel mit Unterlagen aus dem Schulunterricht.
Ausfhrliche Regeln und Beispiele fnden Sie am Anfang vieler aktueller Wrterbcher. Einen Online-Crashkurs
gibt es unter www.duden.de (Navigationspunkt Neue Rechtschreibung), Sie knnen ihn auch auf Ihren
eigenen Computer herunterladen.
Trainieren Sie Aufgaben aus Intelligenztests. In Kapitel 2 wurde erklrt, wie man solche Tests grundstzlich lst.
Zahlreiche Aufgaben zum ben fnden Sie im Serviceteil dieses Ratgebers.
Machen Sie Probetests mit, zum Beispiel online. Einige Links fnden Sie im Serviceteil ab Seite 49.
Der Testtag
Sie wissen, worum es geht. Sie sind gut vorbereitet. Damit haben Sie die meiste Arbeit schon getan. Zeigen Sie
sich jetzt in Topform, dann kann nichts mehr schief gehen!
Entspannung
Natrlich ist dieser Einstellungstest wichtig fr Sie. Aber versuchen Sie, das Ganze locker anzugehen. Wer sich
zu groe Sorgen macht, kann sich schlechter auf die Fragen konzentrieren und denkt zu lange ber jede Aufgabe
nach. Steigern Sie sich also nicht in beunruhigende Gedanken hinein. Sagen Sie sich stattdessen: Viele andere
haben diesen Test schon vor mir bestanden. Ich bin gut vorbereitet und schaffe es genauso. Auch wenn Sie ein-
zelne Aufgaben schlechter knnen als andere, macht das nichts: Tests sind so aufgebaut, dass Sie lngst nicht alle
Fragen beantworten mssen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen.
Eine lockere Einstellung ist also wichtiger, als alles perfekt zu knnen. Bffeln Sie deshalb nicht bis zur letzten
Minute. Am Nachmittag vor dem Einstellungstest sollte Schluss sein. Wenn Sie nicht aufhren knnen, an den
Test zu denken, lenken Sie sich mit etwas Angenehmem ab: Sehen Sie zum Beispiel einen spannenden Film,
hren Sie schne Musik oder nehmen Sie ein heies Bad. Um am Testtermin keinen zustzlichen Stress zu
haben, sollten Sie fr diesen Tag auch keine anderen schwierigen Termine vereinbaren. Wenn Sie whrend des
V e r i c o n
Tests auch noch an den Zahnarzt denken mssen, knnen Sie sich schlecht konzentrieren. Zur Belohnung kn-
nen Sie sich natrlich etwas Schnes fr den Abend vornehmen.
Am Morgen sollten Sie gut frhstcken, um genug Energie fr den Tag zu haben. Nehmen Sie auch eine Klei-
nigkeit zu essen und zu trinken mit, um nicht von Ihrem knurrenden Magen abgelenkt zu werden. Fahren Sie
frhzeitig los, lassen Sie einen Puffer fr Versptungen. So kommen Sie entspannt an, auch falls eine Baustelle
Sie aufhlt oder Sie erst den richtigen Raum suchen mssen.
Konzentration
Die meisten Bewerber werden ruhiger, sobald sie die Aufgaben vor sich sehen. Konzentrieren Sie sich jetzt ganz
auf die Fragen:
Am Anfang wird der Testleiter sich vorstellen und erklren, wie der Test abluft. Hren Sie gut zu und haken
Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist. Vielleicht hat sich Ihr Nachbar auch gerade gefragt, ob man nun einen
Taschenrechner verwenden darf oder nicht. Sie machen sich mit solchen Fragen nicht lcherlich, sondern zei-
gen, dass Sie mitdenken und den Test ernst nehmen.
Lesen Sie die Aufgabenstellungen sorgfltig durch, bevor Sie mit der Bearbeitung anfangen.
Bearbeiten Sie die Fragen grundstzlich von vorn nach hinten. Meist sind die ersten Aufgaben die einfacheren.
Wenn Sie eine Antwort nicht wissen, beien Sie sich nicht fest. Schlieen Sie Unmgliches aus. Raten Sie dann
eine Lsung, es sei denn, es gibt Minuspunkte fr falsche Antworten. Machen Sie zgig mit der nchsten
Aufgabe weiter.
Lassen Sie sich nicht von den anderen Teilnehmern ablenken. Wer schneller fertig ist als Sie, muss nicht mehr
Aufgaben richtig haben.
Erfahrungen
Vor dem Testtag werden Sie sich wahrscheinlich fter ausmalen, wie die Prfung ablaufen wird. Was fr ein
Gefhl werde ich haben, welche Fragen kommen dran? Den Einstellungstest erlebt natrlich jeder Teilnehmer
unterschiedlich. Aber vielleicht hilft es Ihnen zu hren, wie es anderen vor Ihnen gegangen ist. Sie werden sehen,
dass die meisten den Einstellungstest gar nicht mehr so aufregend fanden, nachdem sie einmal mit den Aufgaben
angefangen hatten. Fragen Sie also ltere Freunde oder Azubis, was sie bei ihrem Einstellungstest erlebt haben!
Erfahrungsbericht: Einstellungstest bei einer Bank
Mein Test fand vormittags statt und dauerte drei Stunden, ich bekam dafr schulfrei. Erst ging es um Wissen, zum
Beispiel Was ist der Dax?. Dann gab es viele Rechenaufgaben, zum Beispiel Zwei Zge fahren aufeinander zu. Wo
treffen sie sich?. Mit Schulkenntnissen konnte man das leicht lsen. Neu waren mir die Tangrams: Man sollte erken-
nen, aus welchen Teilen sich eine Figur zusammensetzte. Dann gab es Tests zu Logik und Sprachverstndnis. Am
Ende musste man beantworten, ob man gern mit Menschen umgeht oder am Computer arbeitet, was man fr den
Job in Kauf nehmen wrde usw.
Eigentlich hatte ich kein gutes Gefhl, weil die anderen oft schneller mit den Aufgaben fertig waren als ich. Ich habe
nicht alles geschafft und auch Fehler gemacht. Trotzdem wurde ich zum Assessment-Center eingeladen.
V e r i c o n
Das Ergebnis
Manche Unternehmen werten die Einstellungstests innerhalb von ein oder zwei Stunden aus. Dann bietet man
Ihnen meist einen Raum zum Warten an, vielleicht auch etwas zu essen oder einen Videoflm zur Entspannung.
Dann erfhrt jeder nacheinander in einem Zweiergesprch das Ergebnis. Meist ist die Auswertung aber etwas
aufwndiger. Dann knnen Sie einen oder zwei Tage spter anrufen und nach dem Ergebnis fragen oder Sie
werden schriftlich unterrichtet.
Nicht bestanden?
Kein Grund zur Verzweifung. Sie sind um eine Erfahrung reicher und haben Ihre Chancen verbessert, es beim
nchsten Mal zu schaffen. Bleiben Sie am Ball:
Fragen Sie nach, in welchen Bereichen Sie Fehler gemacht haben. Meist hat das Unternehmen eine Auswertung
erstellt, in der Sie Punkte fr verschiedene Leistungsbereiche bekommen. Dann erfahren Sie zum Beispiel, dass
Sie in den Rechenaufgaben zu viele Fehler hatten. Vielleicht hatten Sie aber auch wenig Fehler, haben aber insge-
samt zu wenig Aufgaben bearbeitet.
ben Sie dann die Aufgaben verstrkt, die Sie noch nicht so gut knnen. Machen Sie mehr Probetests, arbeiten
Sie bungen aus Schulbchern durch oder fragen Sie bei einem Nachhilfeinstitut, ob Ihnen ein Lehrer ein paar
Stunden Untersttzung geben kann.
Wenn Sie meinen, dass es an Ihrer Tagesform lag, versuchen Sie sich besser zu entspannen. Falls Ihnen das sehr
schwer gelingt, knnen Sie auch Kurse zu Entspannungstechniken oder gegen Prfungsangst mitmachen, zum
Beispiel an der Volkshochschule.
Bewerben Sie sich weiter, und machen Sie mehr Einstellungstests mit. Mit jedem Mal werden Sie die Aufgaben
besser knnen und sich sicherer fhlen.
Falls Sie mehrmals scheitern, suchen Sie weitere Hilfe, zum Beispiel beim Berufsberater des Arbeitsamts. Er kann
Ihnen Tipps geben, wie Sie mit Einstellungstests besser zurechtkommen. Und er wei, ob es am Ort Unternehmen
gibt, die keinen Test durchfhren oder einen, der fr Sie einfacher ist. Vielleicht fnden Sie im Gesprch mit ihm aber
auch einen anderen Beruf, dessen Anforderungen Sie besser erfllen. Es ist nie zu spt, sich noch einmal neu zu
bewerben! Manche Unternehmen entscheiden sich erst wenige Wochen vor Ausbildungsbeginn, noch jemanden ein-
zustellen. Oder sie mssen einen Nachrcker fnden, weil der ursprnglich ausgewhlte Mitarbeiter abgesagt hat.
Bestanden?
Herzlichen Glckwunsch, Sie sind eine Runde weiter! Das knnen Sie ruhig erst mal feiern. Allerdings reicht ein
guter Einstellungstest alleine nicht aus. Normalerweise werden die besten Testteilnehmer nun zu einer weiteren
Auswahlrunde eingeladen, auf die Sie sich ebenso vorbereiten mssen.
Verfolgen Sie inzwischen auch Ihre Bewerbungen bei anderen Unternehmen weiter. Noch haben Sie Ihren Ver-
trag nicht in der Tasche!
Die nchste Bewerbungsrunde
Mit dem Einstellungstest haben Sie schon viel bewiesen: Sie bringen die geistigen oder auch die praktischen
Fhigkeiten mit, die das Unternehmen fr die Stelle verlangt. Genauso wichtig ist aber, dass Sie mit Ihrer Persn-
V e r i c o n
lichkeit ins Team passen. Auerdem haben Sie natrlich auch ein Recht, den Arbeitgeber kennen zu lernen und
mit ihm ber Ihre knftige Ttigkeit zu sprechen. Die grten Herausforderungen kommen also noch:
Assessment-Center
Grere Unternehmen veranstalten als zweiten Auswahlschritt oft ein Assessment-Center. Damit wollen sie
zum Beispiel Ihr Sozialverhalten, Ihre Organisationsfhigkeit und Ihr Kommunikationstalent berprfen. Meist
kommt dann noch ein Vorstellungsgesprch hinzu. Was Sie in einem Assessment-Center erwartet, erfahren Sie
in Kapitel 4 dieses Ratgebers. Wie Sie sich darauf vorbereiten knnen, steht in Kapitel 5.
Vorstellungsgesprch
Ein Vorstellungsgesprch mssen Sie immer mitmachen, ob mit oder ohne vorheriges Assessment-Center.
Darauf mssen Sie sich besonders gut vorbereiten, denn an diesem Tag entscheidet sich endlich, ob Sie die Stelle
bekommen.
Informieren Sie sich grndlich ber das Unternehmen, zum Beispiel ber die Website oder einen Firmenpros-
pekt, den Sie sich zuschicken lassen. Machen Sie sich auch noch einmal klar, worum es in Ihrem angestrebten
Beruf geht. berlegen Sie sich Argumente, warum Sie die Anforderungen gut erfllen knnten und was Ihnen
an diesem Job Spa machen wrde. Denken Sie auch nach, was Sie selbst den Arbeitgeber fragen wollen mit
klugen Fragen zeigen Sie Ihr Interesse an dieser Stelle.
Spielen Sie dann Vorstellungsgesprche durch, zum Beispiel mit Lehrern, Eltern oder Freunden. Einer sollte den
Personalchef spielen, ein anderer Sie beobachten. So erfahren Sie, ob Sie freundlich wirken, sich gut ausdrcken
und die richtigen Argumente bringen. Trainings fr Vorstellungsgesprche bietet auch das Arbeitsamt an.

Checkliste: Fragen im Vorstellungsgesprch
Typische Fragen des Arbeitgebers sind:
Erzhlen Sie etwas ber sich!
Was machen Sie am liebsten, was interessiert Sie am meisten?
Wo liegen Ihre Strken? Was sind Ihre Schwchen?
Warum sind Sie fr diesen Beruf geeignet?
Was reizt Sie an diesem Beruf?
Warum mchten Sie gern bei uns arbeiten?
Wie mchten Sie sich in den nchsten Jahren entwickeln?
Haben Sie noch Fragen?
V e r i c o n
Sie knnen alles fragen, was Sie interessiert. Allerdings sollten Fragen zum Arbeitsinhalt zuerst kommen, Fragen
zu Geld oder Urlaub erst spter. Schlielich wollen Sie beweisen, dass Sie sich fr die Arbeit selbst interessieren,
nicht nur fr die Entschdigung dafr. Mgliche Fragen sind zum Beispiel:
In welcher Abteilung werde ich eingesetzt?
Mit wem werde ich zusammenarbeiten?
Wie kann ich mich nach einiger Zeit weiterentwickeln?
Wie hoch ist das Gehalt? Wie kann es sich spter steigern?
Wie sind die Arbeitszeiten? Wie ist der Urlaub geregelt?
Wenn Sie sich um einen Ausbildungsplatz bewerben, knnen Sie auch folgende Fragen stellen:
Auf welche Berufsschule werde ich gehen und an welchen Tagen?
Kann ich die Ausbildung bei guten Leistungen verkrzen?
Wie stehen die Chancen, spter bernommen zu werden?
V e r i c o n
Assessment-Center: Das erwartet Sie
BERUFS-SIMULATION LIVE
Schriftliche Tests kennen Sie seit der Schulzeit. Aber ein Assessment-Center ist den
meisten Teilnehmern neu. Kein Grund zur Sorge: Hier geht es um praxisnahe Aufgaben,
die vielen Bewerbern sogar mehr Spa machen als ein Fragebogen. In diesem Kapitel
erfahren Sie, wie ein Assessment-Center grundstzlich aufgebaut ist. Dann lernen Sie die
gngigen Aufgabentypen kennen und bekommen Tipps, worauf es bei jeder einzelnen
bung ankommt.
Wie luft ein Assessment-Center ab?
Assessment-Center, AC, Bewerbertag, Auswahltag
oder Gruppenbung: Es gibt viele Bezeichnungen
und viele Varianten fr diese Art Auswahlverfahren.
Grundstzlich geht es darum, Ihr Verhalten zu beo-
bachten: Wie arbeiten Sie mit anderen zusammen,
wie kommunizieren Sie, wie gut knnen Sie sich
organisieren und Belastungen aushalten?
Dazu werden Sie fr einen halben Tag, einen ganzen
oder auch fr zwei Tage ins Unternehmen einge-
laden. Dort machen Sie mehrere unterschiedliche
bungen: teils allein, teils vor Zuhrern, mal zu
zweit und mal in einer Gruppe. Die Gruppe besteht aus fnf bis zehn Bewerbern. Es kann sein, dass am Ende alle
genommen werden oder keiner je nachdem, wie viele Stellen frei sind und wie die Teilnehmer beurteilt werden.
Bei Ihren bungen werden Sie von mehreren Vertretern des Arbeitgebers beobachtet. Dies sind meist Fachleute
aus der Personalabteilung, Ihre mglichen spteren Vorgesetzten und / oder externe Psychologen.
Bestandteile des Assessment-Centers
Fast alle Assessment-Center bestehen aus einer Selbstvorstellung, einem Vortrag vor der Gruppe, einem Rollen-
spiel zu zweit und einer Gruppendiskussion.
Oft kommen aber auch schriftliche Tests hinzu. Die Aufgaben gleichen denen aus Einstellungstests. Besonders
beliebt sind Postkorb-bungen. Zur Vorbereitung sollten Sie solche Aufgaben unbedingt trainieren. Mehr dar-
ber fnden Sie auf Seite 13 dieses Ratgebers.
Am Ende des Assessment-Centers steht hufg auch ein kurzes Vorstellungsgesprch. Bereiten Sie sich auch dar-
auf vor. Mehr Informationen dazu fnden Sie auf Seite 27.
Selbstvorstellung
Zu Beginn des Assessment-Centers werden sich die Beobachter vorstellen und Ihnen den Ablauf erklren.
Danach kommt meist eine Vorstellungsrunde: Jeder Teilnehmer soll der Gruppe kurz von sich erzhlen. Manch-
V e r i c o n
mal bekommen Sie dafr eine Zeitvorgabe drei Minuten, vielleicht auch zehn. Vorbereitungszeit gibt es bei
dieser Aufgabe selten.
Was erzhlen Sie nun ber sich? Zunchst natrlich Ihren Namen. Sagen Sie, wo Sie herkommen und was Sie
bisher gemacht haben. Erklren Sie dann, was Sie bei dem Unternehmen gerne machen wrden und warum. Wenn
Sie hier einen guten Eindruck machen, knnen Sie schnell Sympathien gewinnen. Die bung dient aber auch als
Aufwrmrunde es ist also nicht schlimm, wenn Sie sich mal verhaspeln oder eine Information vergessen.
Tipps zum Verhalten:
Ihre Selbstdarstellung knnen Sie sehr gut vorher planen. Denken Sie sich eine lngere und eine krzere aus und
sprechen Sie sich den Text fter vor. Legen Sie eine Uhr vor sich auf den Tisch und versuchen Sie, in der krzeren
Version exakt drei Minuten und in der lngeren zehn Minuten einzuhalten.
Halten Sie sich an die Zeitvorgaben weder zu lang noch viel zu kurz.
Sehen Sie die Zuhrer an, und lcheln Sie.
Sprechen Sie laut genug und nicht zu schnell.
Verwenden Sie normale Stze. Schachtelstzen knnen Zuhrer schlecht folgen. Auerdem versprechen Sie sich
damit leichter.
Versuchen Sie, sich die Namen der anderen Teilnehmer zu merken. Es macht einen guten Eindruck, wenn Sie die
anderen in spteren Diskussionsrunden mit Namen ansprechen knnen.
Vortrag vor der Gruppe
Ein fachliches Thema mssen Sie im Arbeitsleben oft prsentieren: Zum Beispiel sollen Sie Kunden die Vorzge
eines neuen Produkts erklren oder Kollegen den Stand Ihres Projektes schildern. Im Assessment-Center wird
man Ihnen vielleicht freistellen, worber Sie sprechen wollen. Oder Sie bekommen ein Thema, das Sie mit eini-
ger Allgemeinbildung gut darstellen knnen. Meist haben Sie 5 bis 15 Minuten Zeit zur Vorbereitung und ebenso
viel Zeit zum Sprechen. Ihre Zuhrer sind die Beobachter oder auch die ganze Gruppe.
Bei dieser Aufgabe kommt es nicht so sehr darauf an, dass Sie alle Fakten zu einem Thema richtig kennen. Wich-
tiger ist, dass Sie die Informationen gut strukturieren und ansprechend prsentieren.
Ein Thema vorbereiten
Wenn Sie sich ein Thema aussuchen knnen, versuchen Sie eines zu fnden, das mit Ihrem knftigen Beruf zu
tun hat. Wenn Sie im Tourismus arbeiten wollen, knnen Sie zum Beispiel das Reiseland Italien vorstellen, als
Ingenieur knnten Sie die Besonderheiten des Maschinenbau-Studiums an Ihrer Universitt prsentieren. Am
wichtigsten ist, dass Sie sich in dem Thema sicher fhlen, damit Sie wenig Zeit zur Vorbereitung brauchen.
Notieren Sie die wichtigsten Punkte auf einem Zettel. Diesen knnen Sie beim Vortrag in den Hnden halten.
Dann wissen Sie auch, was Sie mit Ihren Hnden anfangen sollen, wenn Sie frei vor den Zuhrern stehen.
V e r i c o n
Gut prsentieren
Strukturieren Sie die Informationen so, dass Ihre Zuhrer sie gut verstehen knnen. Sagen Sie am Anfang,
worber Sie sprechen wollen, und nennen Sie die Hauptpunkte Ihres Vortrages. Danach gehen Sie ins Detail.
Am Ende sollten Sie die wichtigsten Thesen kurz zusammenfassen oder sagen, was Sie daraus folgern. Ganz am
Schluss knnen Sie sich erkundigen, ob es noch Fragen gibt.
Wenn Sie einen Overheadprojektor, einen Flipchart oder eine Tafel zur Verfgung haben, nutzen Sie sie! Sie
knnen die wichtigsten Thesen notieren oder schwierige Sachverhalte mit einem Diagramm oder einer Zeich-
nung erlutern. Schreiben Sie aber nicht alles auf, nur wichtige Stichpunkte. Schreiben Sie so gro, dass auch der
Zuhrer in der letzten Reihe es lesen kann.
Reden Sie deutlich, eher langsam und so laut, dass jeder Sie versteht. Schauen Sie die Zuhrer immer wieder an,
und lcheln Sie.
Rollenspiel zu zweit
Im Berufsalltag werden Sie oft jemand anderen im Gesprch berzeugen mssen. Wenn Sie viel mit Kunden zu
tun haben, mssen Sie gut verkaufen knnen, aber auch richtig mit Beschwerden umgehen. Mit Geschftspart-
nern mssen Sie ber Preise und Konditionen verhandeln. Als Fhrungskraft sollen Sie Mitarbeiter begeistern,
aber auch zur Rede stellen knnen. Mit genau diesen Standardsituationen mssen Sie im Assessment-Center
rechnen: Meist mssen Sie ein Verkaufsgesprch, eine Beschwerdesituation oder ein Mitarbeitergesprch fhren.
Ein Vertreter des Arbeitgebers spielt den Kunden oder den Mitarbeiter. Sie bekommen ein paar Minuten, um sich
in die Situation einzudenken. Das Gesprch dauert dann ungefhr zehn Minuten.
Hier geht es um zwei Dinge: Kommen Sie am Ende zu einem Ergebnis, das fr Ihren Arbeitgeber gut ist? Und
gehen Sie so mit Ihrem Gesprchspartner um, dass er ebenfalls zufrieden ist? Sozialkompetenz ist gefragt: Ihre
eigenen Argumente gut darstellen, aber vor allem auch auf den anderen eingehen und versuchen, gemeinsam
eine tragfhige Lsung zu fnden.
Beispiel: Verkaufsgesprch
Sie sind Verkufer (V) beim Autohaus Reif. Ein Kunde (K) hat vor einigen Tagen Ihr neues sportliches Modell
(Reif Rasant) Probe gefahren. Jetzt kommt er wieder, um ber den Kauf zu verhandeln.
K: Hallo, Ihr Auto hat mir wirklich gefallen letztes Mal. Jetzt wrde mich interessieren, was es genau kostet und
wie die Lieferfristen sind.
V: Hallo Herr Steiner, schn, dass Sie wieder da sind! Setzen wir uns doch hier hin, dann knnen wir alles in
Ruhe besprechen. Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten?
Der Verkufer spricht den Kunden mit Namen an und schafft eine angenehme Atmosphre fr die Verhandlung.
K: Ja danke, ein Kaffee wre nett. Also ich hatte gedacht, ich nehme den Reif 4 mit Klimaanlage und Schiebe-
dach, dann knnen wir im Sommer schn nach Italien fahren. Er fhrt ja sehr schnittig auf der Autobahn.
V: Ja, das sagen viele Kunden, es ist ein sehr sportliches und angenehmes Auto.
V e r i c o n
Der Verkufer besttigt den Kunden in seiner Meinung.

K: Genau. Was kostet das denn jetzt mit dieser Ausstattung?
V: Das Auto hat brigens auch den Designpreis 2003 der italienischen Auto-Auszeichner gewonnen.
Der Kunde ist schon berzeugt von dem Auto. Er will jetzt den Preis wissen. Wenn Sie damit zu lang hinter dem
Berg halten, wird er vielleicht misstrauisch, dass das Auto berteuert sein knnte.
K: Ah ja. Und was muss man dafr nun investieren?
V: Also der Grundpreis liegt bei 30.000 Euro, die Klimaanlage und das Schiebedach kosten noch mal 5.000 Euro.
Das wre mit 100 PS. Damit kommen Sie schon ganz gut ber die Alpen, aber es gibt auch die Ausstattung mit
120 oder 140 PS, da macht das Fahren erst richtig Spa. Gerade fr den Urlaub will man es ja auch schn haben.
Der Verkufer geht auf die Wnsche des Kunden ein (mit dem Auto nach Italien fahren) und versucht ihm mit pas-
senden Argumenten ein etwas teureres Auto zu verkaufen. Die Preise knnen Sie sich ausdenken, es kommt mehr
auf Ihre Argumentationsweise an als auf die Fakten.
K: Ja, das stimmt. Der Wagen letztes Mal hatte 120 PS. Also das wrde ich schon gern haben. Bei wie viel Euro
sind wir denn jetzt?
V: Mit Klimaanlage, Schiebedach und angenehmen 120 PS kommt der Rasant auf 38.000 Euro.
K: Oh, das ist aber schon eine Stange Geld. Der Zack 3 von der Konkurrenz kostet nur 30.000.
V: Das ist auch kein schnes Auto. berhaupt nicht bequem. Ich hab den mal ausprobiert und hatte richtig
Rckenschmerzen danach.
Machen Sie die Konkurrenz nicht nieder, das knnte dem Kunden das Gefhl geben, seine Meinung sei dumm.
Betonen Sie die Vorzge Ihres eigenen Produkts.
K: Also mir sind 38.000 Euro zu viel. Wie siehts denn mit einem Rabatt aus?
V: Das ist ja nun ein ganz neues Modell, mit der neuesten Technik. Einen Rabatt knnen wir da leider noch
nicht geben. Ich knnte Ihnen aber ein paar interessante Angebote machen. Zum Beispiel wrden wir Ihnen die
Metallic-Lackierung ohne Aufpreis geben. Und wenn Sie mal eine Anhngerkupplung brauchen, haben wir da
eine Sonderaktion: Bis Dezember kriegen Sie die zum halben Preis. Damit knnen Sie 1.000 Euro sparen.
Der Verkufer erklrt, warum der Preis so hoch ist. Er gibt keinen Rabatt, sondern versucht zustzliche Ausstat-
tung zu verkaufen. Die Gewinnspanne dafr wird zwar sinken, aber das Hauptziel das Auto zu einem hohen Preis
zu verkaufen wre erreicht.
V e r i c o n
K: Hmm. Eine Anhngerkupplung wre schon sinnvoll. Die knnte ich also noch spter kaufen. Trotzdem, ich
habe nur 20.000 Euro fr meinen alten Wagen bekommen und 10.000 Euro gespart. Macht immer noch keine
38.000.
V: Also ich mache Ihnen jetzt ein Angebot. Wenn Sie den Wagen heute bestellen, liefern wir ihn in drei Wochen.
Wenn Sie in drei Wochen bar bezahlen, gebe ich Ihnen einen Rabatt von 5 Prozent. Macht 1.900 Euro. Sagen wir,
Sie kriegen den Wagen fr 36.000 Euro. Mit Metallic-Lackierung, Klimaanlage und Schiebedach, und sportlichen
120 PS.
Der Verkufer geht noch einmal auf den Kunden ein. Er beschreibt anschaulich, wie das Auto in drei Wochen vor
dem Kunden stehen wrde. Damit lst er den Wunsch aus, jetzt zu handeln und das Auto zu bestellen.
K: 36.000 in bar. Metallic, Schiebedach ach wissen Sie, so machen wir das. Also gut. Wo muss ich unterschrei-
ben?
V: Hier ist das Bestellformular. Vielen Dank fr Ihre Entscheidung. Sie werden bestimmt viel Freude an Ihrem
neuen Rasant haben. Ich rufe Sie an, sobald das Auto da ist.

Ein angenehmer Gesprchsabschluss: Der Verkufer bedankt sich. Hier htte er den Kunden allerdings noch
einmal mit Namen ansprechen knnen. Am Ende sagt er, wie es weitergeht.
Fazit: Das Gesprch war gut und zielfhrend. Zwei Ausrutscher (Ablenkung von der Kundenfrage und Nieder-
machen der Konkurrenz) waren noch dabei. Aber der Verkufer hat den Kunden sicher zu einer Entscheidung
gefhrt, die fr das Autohaus einen guten Gewinn bedeutet.
Gruppendiskussion
Als Angestellter werden Sie viele Aufgaben im Team erledigen. Immer wieder mssen Sie in Besprechungen
Ihre Meinung vertreten und mit den anderen gemeinsam die Arbeit planen. Gruppendiskussionen sind deshalb
Bestandteil fast aller Assessment-Center. Manchmal wird ein Thema vorgegeben, manchmal muss die Gruppe
selbst eines fnden (das ist dann schon der Beginn der Diskussion ...). Gelegentlich leitet ein Vertreter des
Arbeitgebers das Gesprch, meistens gibt es aber eine fhrerlose Gruppendiskussion: Die Bewerber mssen
das Gesprch selbst organisieren. Es kann sein, dass alle am gleichen Strang ziehen, es knnen aber auch Rollen
vergeben werden, die verschiedene Meinungen vertreten sollen. Das Gesprch dauert meist eine halbe bis ganze
Stunde, oft soll die Gruppe am Ende ihr Ergebnis prsentieren.
Typische Aufgaben
Mit solchen Problemstellungen mssen Sie rechnen:
Beispiel 1
Sie sind Mitglied des achtkpfgen Vorstands eines Fuballvereins in einer mittelgroen Stadt. Die Mitglieder-
zahlen schwinden, es ist kein Geld fr die Renovierung der Sportanlagen da. Entwickeln Sie in einer halben
Stunde eine Strategie, wie Sie die Probleme des Vereins lsen wollen, und stellen Sie Ihre Manahmen anschlie-
end in einer zehnmintigen Prsentation dar.
V e r i c o n
Beispiel 2
Sie sind Leiter der IT-Abteilung bei einem Rhrenhersteller mit 100 Mitarbeitern. Die Geschftsfhrung will die
Kosten um 20 Prozent senken, um eine Auftragsfaute zu berstehen. Sie und die Leiter des Marketings, des Ein-
kaufs und der Fertigung sollen Vorschlge entwickeln, in welchen Abteilungen gespart werden kann. Sie haben
45 Minuten fr die Diskussion. Stellen Sie dabei einen Manahmenkatalog fr die Geschftsfhrung zusammen.
Strategien fr die Gruppendiskussion
Allgemein gilt: Verhalten Sie sich mglichst natrlich. Aber verhalten Sie sich aktiv! berlegen Sie in der Vorbe-
reitungszeit, wie Sie zu dem Thema stehen und welche Rolle Sie in der Diskussion spielen knnten: Wollen Sie
Beitrge liefern oder knnen Sie helfen, das Gesprch zu strukturieren? Wenn Sie zum Beispiel anbieten, die Dis-
kussion zu leiten, werden Ihnen die anderen meist dankbar sein, und die Diskussion kommt viel besser in Gang.
Mgliche Rollen in einer Gruppendiskussion
Diese Aufgaben knnten Sie innerhalb Ihrer Gruppe bernehmen:
Sie bieten sich als Moderator an. Sie schlagen vor, welche Punkte zu besprechen sind. Sie fragen die Teilnehmer
nach ihrer Meinung und fassen zusammen, was gesagt wurde und was offen ist. Als Moderator uern Sie keine
Meinung, Sie strukturieren nur. Das ist eine wichtige Aufgabe: Sie sind verantwortlich, dass die Gruppe im Zeitrah-
men ein Ergebnis erzielt.
Sie beteiligen sich mit Ideen oder konstruktiver Kritik. Achten Sie darauf, dass Ihre Beitrge zum Thema passen.
Gehen Sie auf die anderen ein, vertreten Sie Ihren Standpunkt sachlich und reden Sie nicht zu lang.
Sie fhren Protokoll. Die Stichpunkte knnen Sie am besten auf einem Flipchart festhalten. Diese Arbeit hilft der
Gruppe, Sie knnen damit aber wenig aktiv gestalten. Diese Aufgabe kann auch mit der des Moderators zusam-
menfallen.
Sie prsentieren am Ende das Ergebnis. Geben Sie dabei die Meinung der Gruppe wieder, nicht Ihre eigene. Eine
gute Prsentation bringt Pluspunkte, allerdings mssen Sie in einer Extra-bung wahrscheinlich sowieso einen
Vortrag halten. Ihre Teamfhigkeit haben Sie so noch nicht bewiesen.
V e r i c o n
Assessment-Center: So bestehen Sie
SICH GUT DARSTELLEN
Die typischen bungen fr Assessment-Center kennen Sie aus dem vorigen Kapitel.
Stellen Sie sich jetzt so gut wie mglich darauf ein! In diesem Kapitel bekommen Sie
Tipps, wie Sie sich gezielt vorbereiten knnen. Auerdem erfahren Sie, mit welchen
Strategien Sie das Assessment-Center am besten meistern. Am Ende lesen Sie, wie Sie
mit der Rckmeldung umgehen und was Sie jetzt noch tun mssen, um Ihre Stelle zu
bekommen.
Die Vorbereitung
Meist werden Sie einige Tage vor dem Assessment-
Center Ihre Einladung bekommen. Nutzen Sie diese
Schonfrist, um Ihre Reise zu planen und die gngi-
gen bungen noch einmal durchzugehen.
Organisation
Das Assessment-Center selbst wird stressig genug.
hnlich wie bei Einstellungstests sollten Sie
zunchst alle organisatorischen Hindernisse aus dem
Weg rumen, damit Sie sich ganz auf die Aufgaben
konzentrieren knnen.
Besttigen Sie mglichst frhzeitig Ihre Teilnahme mit einem kurzen Schreiben oder Anruf.
Nehmen Sie sich fr die Dauer des Assessment-Centers frei.
Falls Sie an diesem Tag absolut nicht knnen, fragen Sie nach, ob es einen Ausweichtermin gibt. Bei groen
Unternehmen ist das gut denkbar.
Finden Sie heraus, wie Sie zum Ort des Assessment-Centers kommen. Buchen Sie gegebenenfalls Ihr Ticket.
Kmmern Sie sich bei Bedarf um eine bernachtungsmglichkeit. Falls es morgens losgeht, reisen Sie schon
am Vorabend an. Normalerweise bernimmt der Arbeitgeber die Kosten, auch wenn Sie die Stelle nicht
bekommen. Andernfalls erstattet sie meist das Arbeitsamt, wenn Sie arbeitssuchend gemeldet sind und Ihrem
Vermittler vorher Bescheid geben.
Suchen Sie etwas zum Anziehen aus, das Sie auch fr ein Vorstellungsgesprch tragen knnten fr Hoch-
schulabsolventen in greren Unternehmen sind Anzug oder Kostm blich. Sie sollten sich darin den ganzen
Tag wohl fhlen.
Information
Versuchen Sie herauszufnden, worauf der Arbeitgeber im Assessment-Center Wert legt. Je mehr Sie vorab wis-
sen, desto gezielter knnen Sie sich auf die Aufgaben vorbereiten. Informieren Sie sich grndlich ber das Unter-
nehmen und das Umfeld, in dem es arbeitet. Einblick in die Branchensituation bekommen Sie im Wirtschaftsteil
von Zeitungen, in Fachzeitschriften oder auf Fachmessen.
V e r i c o n
Machen Sie sich noch einmal die Anforderungen der Stelle klar. Informationen dazu bekommen Sie in der Stel-
lenanzeige, auf den Webseiten des Arbeitgebers, im Berufsinformationszentrum oder unter www.berufenet.de.
Fragen Sie nach, wie das Assessment-Center des Unternehmens konkret aussieht. Manche Unternehmen ver-
schicken schon vorher Informationen zu einzelnen Aufgaben, die Sie vorbereiten mssen.
Training
Stellen Sie sich auf typische bungen ein. Sie knnen Ihre Persnlichkeit zwar nicht verndern. Aber Sie knnen
viel tun, um sicherer durch den Tag zu kommen:
Sprechen Sie mit anderen Bewerbern ber ihre Erfahrungen. Lassen Sie sich aber nicht zu stark beeinfussen:
Jeder erlebt Assessment-Center unterschiedlich.
Verfolgen Sie die Nachrichten, besonders solche, die mit dem Arbeitgeber und der Branche zu tun haben.
berlegen Sie, was sich als Vortrags- oder Diskussionsthema eignet, und sammeln Sie Ideen dazu.
Bereiten Sie eine kurze Selbstvorstellung vor, und sprechen Sie sie anderen vor. Mehr dazu lesen Sie auf
Seite 29.
Halten Sie Vortrge mit Zeitvorgaben vor Freunden oder Lehrern, und bitten Sie um ehrliche Rckmeldung.
Noch hilfreicher sind Kurse zu Prsentation und Rhetorik, die Sie bei Volkshochschulen oder an Ihrer Hoch-
schule belegen knnen.
Machen Sie gezielte Trainings zu Assessment-Centern mit. Die gibt es zum Beispiel bei der Berufsberatung des
Arbeitsamtes, bei Krankenkassen oder beim Careers Service Ihrer Hochschule.
Wenn Sie sich fr eine internationale Aufgabe bewerben, ben Sie wichtige Fachbegriffe der Branche auch auf
Englisch. Es kann sein, dass eine bung auf Englisch abluft.
ben Sie auch Aufgaben aus Einstellungstests, vor allem Postkorb-bungen. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 13
in diesem Ratgeber.
Bereiten Sie sich auf ein Vorstellungsgesprch vor, das am Ende des Assessment-Centers stehen kann. Mehr
dazu lesen Sie auf Seite 27.
Im Assessment-Center
Sie wissen, worum es geht. Sie sind gut vorbereitet. Damit haben Sie die meiste Arbeit schon getan. Zeigen Sie
sich jetzt in Topform, dann kann nichts mehr schief gehen!
Kommunikation und Krpersprache
Solange Sie im Unternehmen sind, kommunizieren Sie. Das beginnt schon, wenn Sie sich am Empfang melden.
Whrend des eigentlichen Assessment-Centers geht es stndig darum. Und selbst in den Pausen, beim Essenge-
hen oder bei einer Unternehmensfhrung knnen Sie beobachtet werden. Kein Grund, vor Sorge zu verstummen
oder sich den ganzen Tag knstlich zu benehmen. Aber achten Sie ein wenig darauf, wie Sie sprechen und was
Ihre Krpersprache ber Sie aussagt:
Reden Sie deutlich, nicht zu schnell und laut genug.
Verwenden Sie nicht zu viele Fllwrter (h, also, irgendwie).
Unterbrechen Sie die anderen nicht.
Hren Sie anderen gut zu und gehen Sie auf ihre Aussagen ein.
Reden Sie die anderen gelegentlich mit Namen an.
V e r i c o n
Lcheln Sie, halten Sie Blickkontakt (ohne jemanden die ganze Zeit anzustarren).
Sitzen Sie gerade, strecken Sie die Beine nicht allzu weit von sich.
Halten Sie die Hnde locker im Scho oder auf dem Tisch, oder halten Sie ein Stck Papier oder einen Stift in
der Hand. Verschrnkte Arme wirken abwehrend, stndiges Herumhantieren zeigt Ihre Nervositt.
Das Team und Sie
Im Assessment-Center werden Sie in einer Gruppe beobachtet. Das ist auch fr Sie interessant: So sehen Sie, wie
andere Bewerber mit der Situation umgehen. Das kann Ihnen wertvolle Hinweise liefern zum Beispiel, dass
geschickte Illustrationen am Flipchart die Prsentation interessanter machen oder dass pausenloses Lcheln auch
knstlich wirken kann. Lassen Sie sich aber nicht zu stark beeinfussen. Sie sind eingeladen worden, weil Ihre
eigene Bewerbung berzeugt hat. Es kann gut sein, dass das Unternehmen Mitarbeiter mit recht unterschiedli-
chen Fhigkeiten sucht. Jeder hat eine Chance!
Betrachten Sie die anderen daher nicht nur als Konkurrenz, sondern als Ihre knftigen Kollegen. Meist hat das
Unternehmen mehrere Stellen zu vergeben und sucht Leute, die gut im Team arbeiten knnen. Streben Sie also
in Diskussionen eine gemeinsame Lsung an. Fragen Sie Gesprchspartner nach ihrer Meinung, gehen Sie auf
ihre Argumente ein, greifen Sie niemanden persnlich an.
Andererseits knnen Sie es nicht jedem recht machen. Ob im Zweiergesprch oder in der Gruppendiskussion: Sie
werden einmal eine Rolle zugeteilt bekommen, in der Sie sich gegen andere durchsetzen mssen. Begrnden Sie
Ihren Standpunkt sachlich, zeigen Sie den anderen auf, was sie davon haben. Durchsetzungsfhigkeit ist wichtig,
nicht nur in Fhrungspositionen.
Bei Schwchen: Improvisation
Im Assessment-Center gilt wie im Einstellungstest: Sie mssen nicht alles fehlerfrei schaffen. Man gesteht Ihnen
zu, dass Sie nervs sind und dass Sie mit Assessment-Centern wenig Erfahrung haben.
Wenn Ihnen etwas unklar ist, fragen Sie ruhig nach. Manchmal bekommen Sie absichtlich unvollstndige
Informationen. Wer da nachhakt, sammelt Punkte. Sie drfen auch nach Hilfsmitteln fragen. Im Arbeitsalltag
mssen Sie schlielich auch Informationen einholen und Werkzeuge beschaffen. Betreiben Sie aber nicht zu viel
Aufwand, bevor Sie mit der eigentlichen Aufgabe beginnen.
Wenn Sie in den bungen etwas falsch machen, ist das nicht schlimm. Es macht aber einen guten Eindruck,
Fehler von sich aus zuzugeben. Wenn Ihr Vortrag zu lang ausfllt und Sie das am Ende merken, sagen Sie einfach
selbst: Oh, Entschuldigung, ich habe zwei Minuten berzogen. Ich hoffe, es war trotzdem interessant fr Sie.
Dann wird man annehmen, dass Sie nchstes Mal gleich daran denken.
Geben Sie auch im Rckmeldegesprch Schwchen zu. Lassen Sie sich aber nicht niedermachen. Falls der Beo-
bachter Sie stark kritisiert, will er vielleicht nur Ihre Belastbarkeit testen. Bleiben Sie freundlich, betonen Sie Ihre
Strken. Mehr zum Rckmeldegesprch lesen Sie auf Seite 38.
Erfahrungen
Assessment-Center unterscheiden sich sehr. Verkufer mssen andere Strken haben als Projektleiter, ein inter-
nationaler Finanzkonzern stellt andere Anforderungen als ein mittelstndischer Industriebetrieb. Auch hngen
die Erfahrungen stark vom Einzelnen und von der Gruppe ab. Dennoch gibt es Elemente, die immer wieder
V e r i c o n
hnlich sind. Nehmen Sie die Erfahrungen anderer als Anregung, aber verlassen Sie sich nicht darauf, dass es bei
Ihnen genauso kommt.
Erfahrungsbericht: Assessment-Center bei einem Flughafen
Fr ein Traineeprogramm nach dem Studium musste ich ein eintgiges Assessment-Center machen. Die Einladung
bekam ich erst zwei Tage vorher. Zuerst kam die Vorstellungsrunde, dann ein Konfiktgesprch: Ich war Projektleiterin
in der Personalabteilung und sollte einen Mitarbeiter zur Rede stellen, der sich nicht an Abmachungen hielt und im
Team oft abschtzige Bemerkungen machte. Das ging eigentlich, weil der Mitarbeiter keinen groen Stress machte.
Andererseits hat er auch immer das Gleiche wiederholt: Er sei seit acht Jahren in der Firma, und bisher habe ihm nie
jemand reingeredet. Ich habe gesagt, dass eine bessere Zusammenarbeit ihn doch auch weiterbringen wrde, aber
so richtig kamen wir nicht weiter.
Danach musste ich eine Studienarbeit prsentieren, dafr hatte ich 15 Minuten Vorbereitungszeit und 15 Minuten
Redezeit. Ich habe ber die Handelsbilanz von Spanien gesprochen. Man sagte mir, dass ich freundlich gewirkt und
den Projektor gut genutzt htte, aber zu oberfchlich war.
Anschlieend kam die Gruppenbung: Wir mussten das Geschftsjahr eines Khlgerte-Herstellers planen, jeder
vertrat eine andere Abteilung. Ich sollte die Einkaufsleiterin spielen. Mein Ziel war es, einerseits groe Mengen an
Werkstoffen einzukaufen, um Rabatte zu erzielen, aber auch am Jahresende mglichst wenig Vorrat im Lager zu ha-
ben. Die anderen hatten andere Ziele wir hatten vorher schon sieben Seiten Infos geschickt bekommen. Das war
ziemlich viel, und ich fand es schwierig, daraus eine Diskussionsstrategie zu entwickeln.
Dann gab es einen schriftlichen Englisch-Test mit viel Grammatik und zum Schluss ein Vorstellungsgesprch. Da
wurde ich ziemlich viel gefragt, was eigentlich fr die Stelle unwichtig war zum Beispiel, wo ich whrend meines
Spaniensemesters gewohnt htte. Leider habe ich mich dadurch verleiten lassen, zu sehr abzuschweifen; ich htte
von allein wieder auf meine Qualifkationen zurckkommen mssen. In der Rckmeldung hat die Personalerin dann
gesagt, sie htte mich schwer einordnen knnen. Abends durften wir noch den Flughafen besichtigen. Leider habe
ich die Stelle nicht bekommen, aber ich habe jetzt einen guten Job bei einem EDV-Dienstleister.
Die Rckmeldung
Viele Unternehmen werten das Assessment-Center innerhalb von ein oder zwei Stunden aus. Die Beobachter
setzen sich zusammen, vergleichen ihre Eindrcke und beschlieen, ob Sie weiterkommen. Dann erfhrt jeder
in einem Zweiergesprch das Ergebnis. Manchmal dauert die Auswertung aber auch lnger, und Sie mssen ein
paar Tage spter anrufen und nach dem Ergebnis fragen.
Das Rckmeldegesprch
Meist treffen Sie sich direkt nach dem Assessment-Center mit einem der Beobachter, um Ihre Leistung mit ihm
zu besprechen. Manchmal steht die Entscheidung ber Sie dann schon fest, manchmal kann das Gesprch aber
noch den Ausschlag geben. Oft mssen Sie am Anfang sagen, wie Sie sich im Assessment-Center gefhlt haben
und wie Sie Ihre Leistung selbst einschtzen. Seien Sie offen, geben Sie auch Schwchen zu der Beobachter
V e r i c o n
wird sonst selbst darauf zurckkommen. Seien Sie aber nicht zu bescheiden. Betonen Sie, was Ihnen leicht fel
oder wo Sie in der Gruppe gut ankamen.
Dann bekommen Sie meist eine umfangreiche Rckmeldung, wie Sie in den einzelnen Bereichen abgeschnitten
haben. Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist. Akzeptieren Sie Kritik. Sie bietet Ihnen wertvolle Hin-
weise, wie Sie Ihre Leistung verbessern knnen. Schieben Sie die Schuld nicht auf andere (Der Kunde hat so
dumme Argumente gebracht). Schlielich geht es gerade darum, dass Sie im schwierigen Arbeitsalltag selbst-
stndig zurechtkommen.
Manchmal geht das Rckmeldegesprch in ein richtiges Vorstellungsgesprch ber, mit neuen Fragen zu Ihren
Wnschen und Zielen. Deswegen sollten Sie sich vor dem Assessment-Center auch auf Vorstellungsgesprche
vorbereiten. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 27.
Nicht bestanden?
Kein Grund zur Verzweifung. Sie wissen jetzt genauer, worauf es ankommt. Damit haben Sie beim nchsten Mal
schon wesentlich bessere Chancen. Nutzen Sie Ihre Erfahrung:
Fragen Sie nach, in welchen Bereichen Sie schlecht abgeschnitten haben. Oft gibt der Beobachter Ihnen konkrete
Tipps, was Sie besser machen knnen. Viele Dinge kann man leicht ndern, wenn man einmal darauf gestoen
wird: zum Beispiel langsamer reden, mehr auf andere eingehen oder die Zeitvorgaben besser einhalten.
ben Sie dann die Aufgaben verstrkt, die Sie noch nicht so gut knnen. Tun Sie sich mit Freunden zusammen,
die auch gerade in der Bewerbungsphase sind, und spielen Sie typische bungen durch. Suchen Sie sich andere
Menschen, die Sie dabei beobachten.
Assessment-Center-Trainings bietet oft auch das Arbeitsamt oder der Careers Service Ihrer Hochschule an. Dort
werden typische bungen aus Assessment-Centern gebt, und Sie bekommen persnliche Tipps zur Verbesse-
rung.
Die beste bung sind aber echte Assessment-Center. Bewerben Sie sich also weiter, und machen Sie mehr
Assessment-Center mit. Mit jedem Mal werden Sie die Aufgaben besser knnen und sich sicherer fhlen. Auer-
dem sind Assessment-Center sehr unterschiedlich, je nach den Anforderungen des Arbeitgebers und nach dem
Verhalten der Gruppe. Schon beim nchsten Mal knnen Sie mehr Erfolg haben.
Bestanden?
Herzlichen Glckwunsch, Sie sind eine Runde weiter! Vielleicht hat man Ihnen am Ende gleich Ihren Traumjob
angeboten. Wenn Sie einen Arbeitsvertrag vorgelegt bekommen, sollten Sie diesen nicht sofort unterschreiben.
Nehmen Sie den Vertrag mit nach Hause und prfen Sie in Ruhe, ob die Regelungen Ihren Vorstellungen ent-
sprechen. Einige Tage Bedenkzeit sind absolut blich und jeder serise Arbeitgeber wird gerne so lange abwar-
ten. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, haben Sie es endgltig geschafft.
Bei besonders anspruchsvollen Stellen kann es aber sein, dass Sie noch einmal zu einem Vorstellungsgesprch
antreten mssen. Vor allem, wenn Ihr knftiger Vorgesetzter nicht beim Assessment-Center dabei war: Er will
Sie sicher persnlich kennen lernen.
V e r i c o n
Bereiten Sie sich also gut auf das Vorstellungsgesprch vor. Die wichtigsten Tipps dazu fnden Sie auf Seite 27 in
diesem Ratgeber.
Und nicht zuletzt: Verfolgen Sie zur Sicherheit auch Ihre Bewerbungen bei anderen Unternehmen weiter, so
lange, bis Sie eine feste Stellenzusage haben.
V e r i c o n
Serviceteil
Aufgaben aus Einstellungstests
Serviceteil: Aufgaben aus Einstellungstests
Welche Bewerber mit welchen Aufgaben rechnen mssen, haben Sie schon ab Seite 6
erfahren. Sie haben auch gelernt, die verschiedenen Aufgabentypen systematisch zu
lsen. Soweit die Theorie ben Sie jetzt die Praxis! Hier fnden Sie weitere typische
Testaufgaben, diesmal ohne Zwischenerklrungen und bunt gemischt hintereinander
weg eben wie in einem richtigen Einstellungstest. Testen Sie sich selbst!
Suchen Sie sich einen ruhigen Raum. Sie brauchen nur einen Stift und den Bogen mit den Fragen. Wenn Sie die
Aufgaben mehrmals ben mchten, knnen Sie die Seiten einfach noch einmal ausdrucken. Kreuzen Sie bei
jeder Frage an, was Sie fr richtig halten. Versuchen Sie, alle Aufgaben am Stck zu bearbeiten das kommt einer
echten Testsituation am nchsten. Arbeiten Sie so schnell wie mglich und stoppen Sie die Zeit. In einem echten
Test werden Sie gar nicht genug Zeit bekommen, alle Aufgaben zu lsen.
1. Wann wurde die amerikanische Unabhngigkeitserklrung verkndet?
a) 4. Juli 1776
b) 9. November 1803
c) 3. September 1789
d) 8. August 1730
2. Der Kies eines Flussbettes enthlt 5 Prozent Goldnuggets. Wie viel Kies muss man sieben, um 2 kg Goldnuggets zu
fnden?
3. Alle diese Figuren knnen durch Drehung zur Deckung gebracht werden. Nur eine ist spiegelverkehrt zu den anderen.
Welche ist es?
4. 1/5 der Schler in einer Klasse hat grne Augen. Die Hlfte hat blaue Augen. Der Rest hat braune Augen. Wie viele
Schler haben braune Augen, wenn 30 Schler in der Klasse sind?
5. Welcher dieser Krper kann aus der Faltvorlage links gebildet werden?

V e r i c o n
Serviceteil
6. Wie muss die Zahl 3 dreimal geschrieben werden, damit das Ergebnis 4 ist?
7. Uhr verhlt sich zu Zeit wie Thermometer zu ...
a) Temperatur
b) Quecksilber
c) Fieber
d) Arzt
8. Wer hat die meisten CDs?
Stefan hat genauso viele CDs wie Noah.
Sebastian hat nicht mehr CDs als Stefan.
Noah hat zwei CDs mehr als Sebastian.
Nur Jana hat mehr CDs als Patrick.
a) keine Lsung ist mglich
b) Stefan und Noah
c) Jana
d) Patrick
e) Sebastian
9. Welcher Dominostein muss als nchstes kommen? Lesen Sie die Reihen von links nach rechts.
10. Welche Stadt ist nicht Hauptstadt eines Staates?
a) Brssel
b) Helsinki
c) Zrich
d) Dublin
e) Ljubljana
11. Welches Wort hat die hnlichste Bedeutung?
Engagement
a) Einsatzfreude
b) Begeisterung
c) Flei
d) Arbeit
e) Enthusiasmus
f) Willen

V e r i c o n
Serviceteil
12. Wie viele Dreiecke enthlt diese Zeichnung?
13. In zwei Scken befnden sich Kartoffeln. Der eine Sack wiegt 3 kg mehr als der andere. Zusammen wiegen sie 17 kg.
Wie viel wiegt der leichtere Sack?
14. Welches Wort kann man an diese Wrter anhngen, so dass sich jedes Mal ein sinnvolles neues Wort ergibt?
Sonnen-
Bild-
Fall-
Gleit-
15. Welche Schlussfolgerung ist logisch?
Schnee ist lila. Radiergummis sind immer gelb, weil sie aus Wasser gemacht werden. Mit Wassererzeug-
nissen kann man alles wegradieren.
a) Radiergummis sind warm.
b) Mit Radiergummis kann man Schnee wegradieren.
c) Wenn Schnee schmilzt, wird er gelb.
d) Mit Schnee kann man nichts wegradieren.
16. Ein Wrfel hat eine Kantenlnge von 30 cm. Er wiegt 600 g. Welche Kantenlnge hat ein Wrfel aus dem gleichen
Material, der nur 75 g wiegt?
17. Welcher Tag ist bermorgen, wenn gestern vier Tage vor Montag war?
18. Welches Bild muss als nchstes kommen?

V e r i c o n
Serviceteil
19. Ein Pkw berholt einen Lkw auf der Autobahn. Der Lkw fhrt 80 km/h, der Pkw 120 km/h. Wie gro ist der Abstand
zwischen ihnen eine Viertelstunde nach dem berholmanver?
20. Welcher Buchstabe muss als nchstes kommen?
m-o-s-y-g-?
21. Welches Bild muss an Stelle des Fragezeichens stehen? Ein Tipp: Die Vernderungen funktionieren von links nach
rechts, aber auch von oben nach unten.
22. Welches Wort passt nicht in die Reihe?
a) Trkei
b) Griechenland
c) Sibirien
d) gypten
e) Japan
f) Island
23. Berechnen Sie die Ergebnisse dieser Kettenaufgaben im Kopf. Achtung: Hier gilt nicht Punktrechnung vor Strich-
rechnung!
3 x 4 + 5 + 1 : 6 x 20 18 : 7 + 16 x 3 + 8 7 17 : 10 = ?
2 x 2 + 22 : 2 + 5 : 3 + 81 18 : 23 4 + 500 19 : 3 = ?

V e r i c o n
Serviceteil
24. Welches dieser Gesichter unterscheidet sich von den anderen?

25. Lesen Sie bitte den folgenden Text. Entscheiden Sie dann, welcher der darunter stehenden Stze Teilaspekte des Textes
richtig wiedergibt. Vier der fnf Stze enthalten neue Informationen, die so nicht aus dem Text hervorgehen, oder sie
widersprechen Aussagen des Textes.
Esperanto ist eine knstliche Sprache. Sie wurde von Dr. Ludwig Zamenhof erfunden, in dessen Heimatdorf
Deutsch, Jiddisch, Polnisch und Russisch gesprochen wurde. Er wollte eine Welthilfssprache einfhren, die
keinem Volk einen Vorteil verschafft und die fr alle leicht zu lernen ist. Er verffentlichte seine Thesen unter
dem Pseudonym Doktoro Esperanto (der Hoffende). Die Grammatik der Sprache kennt nur wenige Regeln
und keine Ausnahmen. Wrter werden nach einem logischen Schema aufgebaut, die Vokabeln stammen zum
grten Teil aus den romanischen und germanischen Sprachen. Ein deutscher Leser kann deshalb viele Wrter
leicht erkennen, zum Beispiel la lando (das Land) oder la telefono (das Telefon). Esperanto fand anfangs viele
begeisterte Anhnger, doch hat sich die Idee nicht durchgesetzt, teils wegen der bermacht des Englischen, teils
weil sich die Anhnger untereinander zerstritten und weitere Welthilfssprachen erfanden.
a) Esperanto ist fr deutsche Leser leichter verstndlich als fr andere.
b) Wrter in Esperanto sind logisch aufgebaut und leicht auszusprechen.
c) In Esperanto gibt es viele Wrter, die aus germanischen Sprachen stammen.
d) Die Grammatik von Esperanto kann man in fnf Minuten lernen.
e) Dr. Zamenhof kam aus Polen.
26. In einer Mslipackung sind jetzt 10 Prozent mehr Msli, insgesamt 550 g. Wie viel Gramm waren es vorher?
27. Setzen Sie in jeden dieser Kreise einen Punkt. Beginnen Sie mit Kreis Nr. 1, dann Nr. 2, dann Nr. 3; springen Sie so
immer zwischen der rechten und der linken Seite hin und her. Wenn Sie die erste Zeile voll haben, beginnen Sie mit der
nchsten usw. Setzen Sie jeden Punkt so, dass Sie die Auenlinien des Kreises nicht berhren. Sie haben 30 Sekunden
Zeit, mglichst viele Kreise mit Punkten zu versehen.
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO


V e r i c o n
Serviceteil
Lsungen:
1. a, 2. 40 kg, 3. e, 4. 9 Schler, 5. b, 6. 3 + 3/3, 7. a, 8. c, 9. e, 10. c, 11. a, 12. 15, 13. 7 kg, 14. Schirm, 15. b, 16. 15
cm, 17. Sonntag, 18. c, 19. 10 km, 20. q, 21. d, 22. c, 23. 5, 160, 24. b, 25. c, 26. 500
V e r i c o n
Serviceteil
bungen aus Assessment Centern
Serviceteil: bungen aus Assessment
Centern
Wie ein Assessment Center funktioniert und worauf es dabei ankommt, konnten Sie ab
Seite 29 lesen. Tipps zur Vorbereitung und zum Verhalten fnden Sie ab Seite 35. Auch hier
gilt: bung macht den Mitarbeiter! Hier fnden Sie einige Aufgaben, wie Sie blicherweise
in Assessment Centern vorkommen. Viel Spa beim Durchspielen!
Ein Assessment Center ist eine Gruppenbung. Suchen Sie sich fr diese Aufgaben also ein paar Mitspieler. Die
Vortragsthemen knnen Sie zunchst allein bearbeiten, bitten Sie aber Freunde, Ihrem Vortrag zuzuhren und
Ihnen Rckmeldung zu geben. Fr die Rollenspiele brauchen Sie einen Gesprchspartner, am besten auch einen
Beobachter. In den Gruppendiskussionen sollten Sie mindestens zu viert sein, plus einen Beobachter fr jeden,
der etwas daraus lernen mchte.
Fr diese Aufgaben gibt es (anders als bei Einstellungstests) natrlich keine vorgefertigten Lsungen. Umso
wichtiger ist es, dass Sie sich von anderen beobachten und verbessern lassen. Wenn Sie professionelle Hilfe
suchen, fnden Sie Empfehlungen am Ende dieses Ratgebers. Es ist nicht ungewhnlich, dass Teile eines Assess-
ment-Centers in englischer Sprache stattfnden
Selbstvorstellung
Please tell the group something about yourself. Your future colleagues want to know why you would be a great
team member to work with. You have three minutes for your talk.
Vortrag vor der Gruppe
a) Frei whlbares Thema
Whlen Sie ein Thema aus, mit dem Sie sich gut auskennen. Sie haben zehn Minuten Zeit, einen Vortrag dazu
zu entwerfen, und zehn Minuten zum Sprechen. Nutzen Sie, wo mglich, den Overheadprojektor oder den Flip-
chart, um Ihre Thesen zu verdeutlichen.
b) Vorgegebenes Thema
Welchen Vernderungen wird sich das Bankwesen in den kommenden Jahren stellen mssen? Beschreiben Sie
die wichtigsten und leiten Sie drei Strategien ab, die unser Unternehmen in der Zukunft umsetzen sollte. Sie
haben 15 Minuten zur Vorbereitung und 15 Minuten Redezeit.
Rollenspiel zu zweit
Beispielaufgabe a)
Sie sind Verkufer in einem Geschft fr Haushaltsgerte. Eine Kundin kommt in den Laden und beschwert sich
lautstark, dass ihre neue Waschmaschine schon nach einem Monat kaputt sei. Sprechen Sie mit der Kundin und
versuchen Sie, eine gute Lsung zu fnden. Es geht sofort los, Sie haben zehn Minuten Zeit fr das Gesprch.
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Serviceteil
Beispielaufgabe b)
Sie sind Personalleiterin eines groen Industriebetriebs mit mehreren Standorten. Die Fertigung am Standort
Altdorf soll aufgelst und an den Standort Neustadt (300 km entfernt) verlegt werden. Sie mssen mit jedem
einzelnen Mitarbeiter sprechen und ihn vor die Wahl stellen, das Unternehmen zu verlassen oder an den neuen
Standort umzuziehen. Spielen Sie ein solches Gesprch mit einem Mitarbeiter durch. Sie haben fnf Minuten zur
Vorbereitung und 15 Minuten fr das Gesprch.
Gruppendiskussion
Beispielaufgabe a)
Ihr Unternehmen wird 50. Sie sind alle Mitarbeiter in der ffentlichkeitsarbeit und wollen das Ereignis nutzen,
um die Mitarbeiter zu motivieren (interne ffentlichkeitsarbeit) und die Leistungen der Firma in der ffent-
lichkeit bekannter zu machen (externe ffentlichkeitsarbeit). Planen Sie einen Manahmenkatalog aus diesem
Anlass. Ihr Budget betrgt 10.000 Euro. Sie haben 30 Minuten fr die Diskussion. Stellen Sie Ihre Ideen anschlie-
end in einer fnfmintigen Prsentation vor.
Beispielaufgabe b)
Die Verkaufszahlen Ihrer Staubsaugerfrma sinken und sinken. Nun setzen sich alle Beteiligten zusammen, um
die Ursachen herauszufnden. Die Gruppe besteht aus zwei Auendienstmitarbeitern, zwei Werbefachleuten und
zwei Ingenieuren. Jede Gruppe wei, welche Fehler die anderen gemacht haben: die Auendienstler haben nicht
alle Kunden im Verkaufsgebiet aufgesucht, die Werbefachleute einen Werbespot mit einem missverstndlichen
Slogan gedreht, die Ingenieure schaffen es nicht, die Lautstrke des Staubsaugers zu reduzieren. Versuchen Sie,
sich auf einen Weg zu einigen, die Verkaufszahlen wieder zu steigern. Sie haben 30 Minuten Zeit.
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Serviceteil
Literatur, Links und Live-Tests
Serviceteil: Literatur, Links und Live-Tests
Wollen Sie einzelne Aufgaben noch strker ben? Mchten Sie mehr ber die
Hintergrnde von Auswahlverfahren wissen? Oder reizt es Sie, einen Einstellungstest
oder ein Assessment Center einmal unter Echtbedingungen durchzuspielen? Hier fnden
Sie Tipps, wie Sie Ihr Training noch einmal vertiefen knnen.
Literatur: Fundgruben fr Aufgaben
Im Buchhandel fnden Sie unzhlige Bcher ber Bewerbungsverfahren, Einstellungstests und Assessment Cen-
ter. Es gibt Testknacker-Bcher, die Hunderte von Aufgaben zum ben enthalten, und Bcher, die Auswahl-
verfahren fr ganz bestimmte Berufe vorstellen. Hier einige der besten Standardwerke:
Jrgen Hesse/Hans Christian Schrader, Testtraining 2000plus.
Einstellungs- und Eignungstests erfolgreich bestehen. Frankfurt: Eichborn 2001. ISBN 3-8218-3800-0.
(enthlt auch Tipps und Erfahrungsberichte zu Assessment Centern)
Sabine Hertwig, Der Testtrainer. Bewerbungs- und Eignungstests verstehen und bestehen.
Mnchen: Goldmann 2002. ISBN 3-442-16323-4.
Christian Pttjer/Uwe Schnierda, Erfolgreich im Assessment-Center. Das Trainingsprogramm fr Hochschul-
absolventen. Frankfurt: Campus 2001. ISBN 3-5933-6694-0.
Jrgen Hesse/Hans Christian Schrader, Die 100 wichtigsten Fragen zum Assessment Center. Fr eine optimale
Vorbereitung in krzester Zeit. Frankfurt: Eichborn 2003. ISBN 3-8218-3857-4.
Links: Kostenlose Online-Tests
www.arbeitsamt.de
Auf der Website des Arbeitsamtes gibt es im Bereich Bewerbung Auswahltests.
focus.msn.de
Bei Focus Online fnden Sie im Bereich Beruf & Karriere, Bewerbung ein Test-Training mit 330 Aufgaben
und Sofort-Auswertung.
www.sparkasse-witten.de
Im Bereich Bewerbungsseminar fnden Sie Beispielaufgaben zu Allgemeinwissen, Deutsch, Logik, Sprach-
gefhl, Mathematik und berufsbezogenem Wissen.
www.berufsstrategie.de
Tests zu Allgemeinbildung, Sprachverstndnis und Zahlen mit Sofort-Auswertung gibt es im Bereich Test-
training.
www.testedich.de
Hier gibt es viele IQ-Tests, aber auch mehr oder weniger ernst gemeinte Persnlichkeitstests, Quiz- und Spa-
fragen. Daneben gibt es auch als Newsletter Hinweise auf aktuelle Testentwicklungsstudien, bei denen Sie
kostenlos mitmachen knnen.
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Serviceteil
www.uni-protokolle.de
Kurze Tests zu Persnlichkeitsfaktoren mit Sofort-Auswertung fnden Sie im Bereiche Eignungstests.

Live-Tests: Echtbedingungen erleben
Einem Einstellungstest sehr hnlich ist der Eignungstest Berufswahl, eigentlich ein Verfahren, um den richti-
gen Beruf oder das geeignete Studium fr Sie zu fnden. Er dauert drei Stunden und prft neben Ihren Interessen
auch zahlreiche berufsrelevante Fhigkeiten. Viele Lehrer fhren ihn mit ihren Schulklassen durch. Er kostet
als Gruppenprojekt etwa 20 Euro pro Teilnehmer, dafr bekommen Sie nach einigen Tagen ein ausfhrliches
Gutachten. Weitere Informationen fnden Sie unter www.geva-institut.de, dort knnen Sie den Test auch
online machen.
Viele Arbeitsmter, aber auch Hochschulen bieten Vorbereitungskurse zur Bewerbung an. Hier knnen Sie Ein-
stellungstests mitmachen oder Assessment Center durchspielen. Fragen Sie im Berufsinformationszentrum oder
beim Careers Service der Hochschule nach den nchsten Veranstaltungsterminen. Wenn Sie mehrere Bekannte
haben, die ebenfalls ben wollen, knnen Sie vielleicht auch einen Termin anstoen, wo vorher keiner geplant
war.
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Impressum
Cocomore AG, Frankfurt am Main, 2003
Text: Claudia Ziehm
Redaktion und Layout: Cocomore AG
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