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Unternehmensbroschuere Deutsch
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bofrost*
… mit Genuss und Leidenschaft
„M
Astrid Werkle
impact Agentur für Kommunikation GmbH
Konzeption und Gestaltung
it dem guten Geschmack
Thomas Golumbeck
Gregor Merkens ist es ganz einfach:
Fotos
Veit Mette Man nehme von allem nur das Beste.“
Christian Schuster
Stefan Kewitz Stand: September 2010 Oscar Wilde
bofrost* … mit Genuss und Leidenschaft
Editorial
Die Entwicklung des Marktes für Tiefkühlprodukte und der Name bofrost* sind heute in vielen
europäischen Ländern untrennbar miteinander verbunden. Die wegweisende unternehmerische
Idee unseres Gründers Josef H. Boquoi, durch Tiefkühlung konservierte, hochwertige Lebensmittel
direkt in die Haushalte zu liefern, hat Maßstäbe gesetzt. In vier Jahrzehnten ist daraus eine echte Erfolgs-
geschichte geworden und heute vertrauen europaweit mehr als vier Millionen Kunden der Marke bofrost*.
Sie schätzen die unvergleichliche Qualität der bofrost*Produkte, die garantierte Frische und die vorbildlichen
J. Michael Boquoi bofrost*Serviceleistungen. Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns als Familienunternehmen eine
Vorsitzender des Beirats der Verpflichtung, prägt unser Selbstverständnis und die Kultur in unserem Unternehmen.
bofrost*Familienunternehmen
Im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns stehen unsere Kunden. Die Nähe zu ihnen und die Erfüllung
Dr. Thomas Stoffmehl
Mitglied des Beirats der ihrer individuellen Wünsche liegen uns am Herzen und sind schon seit jeher die Basis der bofrost*Geschäfts-
bofrost*Familienunternehmen idee. Dieses bewährte Prinzip ist die Brücke zwischen unserer Tradition und der international agierenden
bofrost*Unternehmensgruppe von heute.
Geprägt wird bofrost* dabei von einem Mitarbeiterteam, das mit viel Begeisterung und Kompetenz
für die bofrost*Kunden arbeitet und sich flexibel auf Veränderungen im Markt einstellt. Wir fühlen
uns gut gerüstet, die starke Marktposition von bofrost* in der Tiefkühlbranche weiter auszubauen und
kontinuierlich zu steigern. Der wirtschaftliche Erfolg bildet für uns die Grundlage, auch künftig unabhängig
aus einer starken Position heraus zu agieren. Dieses Credo bestimmt unsere Arbeit, gemeinsam als Team,
an allen Standorten in Europa. Auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen einen Überblick über unser
Inhalt Unternehmen: Daten und Fakten, aber auch ein Gefühl für die Haltung und den unternehmerischen Geist,
die bofrost* und seine Mitarbeiter auszeichnen. Die in dieser Broschüre abgebildeten Personen sind übrigens
Europäischer Marktführer im Tiefkühl-Direktvertrieb ab Seite 6 fast ausnahmslos Mitarbeiter von bofrost*.
Das bofrost*Erfolgskonzept ab Seite 8
Am Anfang stand eine außergewöhnliche Idee ab Seite 12
Der Schlüssel zum Erfolg ab Seite 14
Das bofrost*Sortiment ab Seite 24
Karriere bei bofrost* – Berufe mit Zukunft ab Seite 26 J. Michael Boquoi Dr. Thomas Stoffmehl
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Europäischer Marktführer im Tiefkühl-Direktvertrieb
Marktführer
Direktvertrieb weiter ausbauen, erklärtes Ziel ist ein Umsatzzuwachs
bietet das Unternehmen in Europa rund 1.000 verschiedene Spezialitäten auf 6 Milliarden Euro. Diese ehrgeizigen Pläne wollen wir gemeinsam
an – davon 400 Produkte allein in Deutschland. 5.000 Verkaufsfahrzeuge mit unseren Mitarbeitern und Partnern umsetzen. Bereits heute
im Tiefkühl- liefern die Ware täglich bis in die Tiefkühlgeräte der Kunden. Mit unserem
Service stellen wir uns auch auf regionale Besonderheiten und ganz indi-
wird europaweit in allen bofrost*Geschäftsbereichen an
der Realisierung der Zukunftsstrategie gearbeitet.
viduelle Kundenwünsche ein. So bekommen beispielsweise in Venedig die
Direktvertrieb Kunden ihre Bestellung per Boot, in Österreich und der Schweiz müssen
die Transporter steile Gebirgspässe überwinden und in Madrid schlängeln
sich die Tiefkühlfahrzeuge auch durch die engsten Gassen. Tag für Tag sind
unsere Verkäuferinnen und Verkäufer im Einsatz, um ihren Kunden Frische
und Qualität direkt ins Haus zu liefern.
10.000 Mitarbeiter
geben der Marke ein Gesicht
Rund 10.000 Mitarbeiter in zwölf europäischen Ländern arbeiten mit
großer Begeisterung und Engagement für die Marke bofrost*.
Der Erfolg spricht für sich: bofrost* ist europäischer Marktführer im
Tiefkühl-Direktvertrieb. Vor allem die ausgezeichnete Qualität und der
exzellente Service sind die Faktoren, die unsere mehr als 40-jährige
Erfolgsgeschichte ausmachen. Seit jeher setzen wir in der Branche wichtige
Standards und entwickeln neue Trends und Dienstleistungsangebote. 4
1 Griechenland
10 115 bofrost* in Europa: Der Austausch auf
1 europäischer Ebene ist außerordent-
Das Unternehmen im Jahr 2026 1 Luxemburg
2 Kroatien 12 7
15
lich wichtig und hilfreich. Er bietet die
4 2
Für die Herausforderungen der Zukunft hat bofrost* die Unterneh-
4 Slowenien
47 Chance, auf bereits erprobte Erfahrungen
4 Niederlande
zuzugreifen. Die Gemeinschaft macht
7 Schweiz
mensziele 2026 formuliert, dabei liegt uns die Zufriedenheit unserer 10 Belgien stark und bietet Chancen für die Zukunft.
25
12 Frankreich
Kunden ganz besonders am Herzen. Die bofrost*Mitarbeiter sind direkt in 15 Österreich
1
25 Spanien
die Zukunftsprojekte eingebunden. Das führt zu einer großen Identifikati- 47 Italien
Großes Wachstumspotenzial für bofrost*:
Ein deutsches Unternehmen mit „Auslands-
on mit den bofrost*Unternehmenszielen und ist richtungsweisend auf dem 115 Deutschland
töchtern“ wird zu einem großen europäischen
Weg, einer der beliebtesten Arbeitgeber zu werden. bofrost* will seine 0 20 40 60 80 100 120
Unternehmen. Die Wurzeln bleiben.
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Das bofrost*Erfolgskonzept
Das bofrost*Erfolgskonzept
Genuss mit Leidenschaft Eine bewusste Ernährung und Genuss rund um die Uhr, wann immer zeiten, das Sonntagsessen und für Feiertage oder die ganz Produkte bis in die Tiefkühlgeräte der Verbraucher
bis auf den Tisch Sie wünschen, zu jeder Gelegenheit? Das Ganze ohne viel Aufwand besonderen Anlässe im Leben … So verstehen wir „Genuss garantiert eine Lebensmittelqualität, für die bofrost*
zubereitet? Dies ist möglich und bofrost* beweist es seit über vier mit Leidenschaft bis auf den Tisch“. bekannt ist und geschätzt wird. Damit haben wir in der
Jahrzehnten mit seinem unübertroffenen Konzept: Wir liefern unseren Branche Maßstäbe gesetzt.
Kunden hochwertige Lebensmittel ins Haus, ohne Antauen, ohne Täglich sind 5.000 bofrost*Verkäufer in Europa mit ihren
Qualitätsverlust. Küchenfertig vorbereitet für die Zubereitung köstlichster Spezialtransportern unterwegs zu ihren Kunden.
Gerichte – vom Frühstück bis zum Abendessen, für ganz alltägliche Mahl- Die lückenlose Tiefkühlkette von der Herstellung der
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Das bofrost*Erfolgskonzept
Qualität von Anfang an bofrost*Produkte werden dort eingekauft, wo die Bedingungen optimal Der sprichwörtliche
sind. Um höchste Qualität ohne Zwischenlagerungszeiten zu garantieren, Rundum-Service
wird die Rohware stets sofort verarbeitet. Dieses Prinzip der direkten bofrost*Kunden bekommen ihren Einkauf zum vereinbarten
Weiterverarbeitung ist ein wichtiges Gütemerkmal der bofrost*Produkte: Termin auf Wunsch bis in ihr Tiefkühlgerät geliefert. Mit der
In der Regel wird die Rohware gleich nach der Ernte, dem Fang oder der bofrost*Geschmacksgarantie geben wir unseren Kunden
Schlachtung verarbeitet und schockgefrostet. Die Schockfrostung ist eine Sicherheit: Wir nehmen die Ware zurück oder erstatten den
der schonendsten Methoden zur Haltbarmachung überhaupt, ganz ohne Kaufpreis, wenn ein Produkt einmal nicht den individuellen
Zusatz von Konservierungsmitteln. Geschmack trifft oder der Kunde aus anderen Gründen
Vitamine und Nährstoffe bleiben nicht zufrieden sein sollte.
weitestgehend erhalten – die Die bofrost*Ernährungsberatung steht allen Kunden kosten-
optimale Grundlage für eine los zur Verfügung. Ernährungsexperten beraten sie zu
gesunde Ernährung. Themen wie Gesundes für die ganze Familie, vegetarische
Kost, Säuglingsernährung und spezielle Fragen bei Diabetes.
Informationen über Zutaten, Inhaltsstoffe und Nährwerte
sowie Wissenswertes bei Nahrungsmittelallergien oder
-unverträglichkeiten komplettieren unser Beratungsangebot.
bofrost*Kunden können ihren Einkauf natürlich auch online
erledigen, ganz einfach unter www.bofrost.de. Die Lieferung
erfolgt zum vereinbarten Termin, pünktlich und bequem.
Qualität und Service sind die Basis unserer vertrauensvollen
Kundenbeziehungen – zu mehr als vier Millionen Haus-
halten in Deutschland und Europa.
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Am Anfang stand eine außergewöhnliche Idee
Das Synonym
für höchste Qualität:
die bofrost*Erbse
stand eine Jahren zog mit den Gefriertruhen und -schränken der Fortschritt in die
deutschen Haushalte ein. In dieser Zeit reifte im niederrheinischen Issum
250.000 Haushalte geliefert. Heute vertrauen europaweit
mehr als vier Millionen Haushalte der bofrost*
entwickelte sich zu einem Unternehmen mit heute
nahezu 10.000 Mitarbeitern in Deutschland und Europa.
außer-
ein Gedanke: Wie kann man den Verbrauchern frische Lebensmittel zur Markenqualität. Mit steigenden Kunden- und Mitarbeiterzahlen stieg
Verfügung stellen – ganz unabhängig von den Öffnungszeiten der auch die Anzahl der Verkaufsfahrzeuge: Europaweit
Geschäfte? Die Geschäftsidee von bofrost* war geboren: Lieferung Eine feste Größe im Tiefkühlmarkt versorgen heute täglich mehr als 5.000 Spezial-Tiefkühltrans-
gewöhnliche hochwertiger Produkte direkt in die Tiefkühlgeräte der Haushalte. 1987 übernahm bofrost* erstmals die Marktführerschaft
im Direktvertrieb von Eis und tiefgekühlten Spezialitäten.
porter die Kunden mit den bofrost*Qualitätsprodukten.
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Der Schlüssel zum Erfolg
Der Schlüssel zum Erfolg: ein eingespieltes Team Tag mehr als 275.000 Haushalte mit
bofrost*Qualitätsprodukten beliefern
zu können. Jeder einzelne Mitarbeiter
ist dabei wichtig und hat seinen eigenen
Verantwortungsbereich in einer detailliert
geplanten Kette. Vier große Bereiche
bilden dabei die Kerngruppe:
• die Produktentwicklung
„N
und das Produktmanagement
ach unserer Überzeugung
• das Qualitätsmanagement
gibt es kein größeres mit der Qualitätskontrolle
und wirksameres Mittel zu • der Bereich Supply Chain
Management
wechselseitiger Bildung als das
Zusammenarbeiten.“ J. W. von Goethe
• der Vertrieb im In- und Ausland
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Der Schlüssel zum Erfolg
Neue Produktkreationen Eine ausgefeilte Sortimentsstrategie ist für jedes erfolgreich am Markt Die Entwicklung neuer bofrost*Produkte erfolgt in enger
agierende Unternehmen bedeutsam. Die Produktentwicklung bei bofrost* Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben. In unserer
orientiert sich am Bedarf und an den Wünschen der Verbraucher und ist hauseigenen Versuchsküche werden sie getestet und zur
ein wichtiger Baustein zur Sicherung des Unternehmenserfolgs. bofrost* Marktreife gebracht. Die bofrost*Reinheitsgarantie gibt allen
präsentiert seinen Kunden allein in Deutschland jedes Jahr mehr als bofrost*Kunden die Sicherheit für natürliche Lebensmittel.
60 kulinarische und innovative Neuprodukte. Aber wie entsteht eigentlich Dass für unsere Produkte nur Zutaten allerbester Qualität
ein erfolgreiches Produkt? verwendet werden, ist Teil unseres Selbstverständnisses:
Am Anfang steht die Forschung: Das bofrost*Produktmanagement ana- Aus Überzeugung verzichten wir auf künstliche Aromen,
lysiert Trends und interviewt regelmäßig Kunden und auch potenzielle Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe, künstliche Farb-
Kunden, um Meinungen zu Produkten und Wünschen zu erhalten. stoffe und bestrahlte Zutaten. Mit viel Verantwortungsgefühl
Auch auf direktem Wege erhält bofrost* Anregungen und Wünsche von sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jedes bofrost*Gericht
Kunden: über die Verkäufer, die täglich im persönlichen Kontakt mit ihren mit einem guten Gefühl genießen können.
Kunden stehen und für alle Fragen und Wünsche erster Ansprechpartner
sind.
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Der Schlüssel zum Erfolg
Zuverlässige Wir bei bofrost* legen großen Wert auf beste, geprüfte Qualität. Vom
Qualitätskontrolle Ursprungsort der Ware bis zur Lieferung in die heimischen Tiefkühlgeräte
für garantierte begleiten intensive Kontrollen jedes Produkt: Die Qualitätskontrolle
Qualität und Sicherheit an
Lebensmittelsicherheit unseres Zentrallabors in Straelen überwacht die genaue Einhaltung der erster Stelle: bofrost* liefert
Rezepturen. Alle Produkte werden hier auf bakteriologische und chemi- nur geprüfte und freigegebene
Lebensmittel aus. Die bofrost*
sche Unbedenklichkeit untersucht. Renommierte externe Labors sichern Qualitätskontrolle garantiert
unsere eigenen Ergebnisse noch einmal ab. Die bofrost*Qualitätsstandards höchste Qualität für jedes
einzelne Produkt.
liegen deutlich über den gesetzlichen Richtlinien. Erst wenn die Produkt-
qualität unsere strengen Bestimmungen erfüllt, gelangen die Produkte in
unser Zentrallager in Straelen und anschließend in den Verkauf.
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Der Schlüssel zum Erfolg
Modernes Supply Chain 232 Niederlassungen, davon allein 115 in Deutschland, haben ständig
Management für eine das komplette bofrost*Produktsortiment vorrätig. Damit ist sichergestellt,
europaweite dass über vier Millionen Kunden europaweit jeden Tag zuverlässig und
Warenversorgung pünktlich beliefert werden können. Eine zentrale Rolle für die optimale
Warenversorgung der Vertriebsstandorte spielt das Supply Chain
Management (SCM). Die Mitarbeiter des SCM sorgen dafür, dass weder
Versorgungsengpässe noch Überbestände entstehen. Dabei wird die
Lieferkette, angefangen bei den Warenflüssen vom Produktionspartner
über das Distribution Center bis hin zur Versorgung der Niederlassungen,
aus einer Hand koordiniert und gemanagt.
Durch das Distribution Center in Straelen, das über 15.000 Palettenplätze
verfügt, laufen mehr als 10 Prozent des gesamtdeutschen Tiefkühl- und
Eismarktes. Nach erfolgter Prüfung und Freigabe unserer Produkte
Die Deutschland-Zentrale in Straelen am Niederrhein:
durch das Qualitätsmanagement wird der überwiegende Teil der Ware Von hier nehmen unsere Qualitätsprodukte ihren Weg
zu 115 bofrost*Standorten in ganz Deutschland.
vollautomatisch kommissioniert – ein von bofrost* entwickeltes und
patentiertes Verfahren.
Besonders wichtig ist uns, dass das SCM einen wertvollen Beitrag zur
bofrost* ist mit seinen
Umwelt- und Ressourcenschonung leistet: Durch das intelligente Waren- Niederlassungen und
Verkaufsgebieten
versorgungssystem fahren ausschließlich voll beladene Tiefkühl-LKWs flächendeckend in ganz
zu den Niederlassungen. Deutschland vertreten.
Die Belieferung von
2,7 Millionen Haushal-
ten mit Qualitäts-Tief-
kühlprodukten wird von
den bofrost*Betrieben
sichergestellt.
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Der Schlüssel zum Erfolg
Neukundenwerbung auf viel Enthusiasmus für die Marke begeistern sie neue bequem eingeplant werden. Bei zeitlichen Engpässen intensiven Produktschulungen teil, um für ihre Kunden
sympathische Art Käuferschichten für die bofrost*Qualitätsprodukte und können Termine verschoben werden, als besonderen qualifizierte Gesprächspartner zu sein. Viele unserer Kunden
Die Ansprache neuer Kunden erfolgt bei bofrost* direkt Serviceleistungen. Service vereinbaren wir mit unseren Kunden jederzeit ganz kennen und schätzen „ihren“ Verkäufer schon seit Jahren.
und persönlich. Die bofrost*Philosophie und das vielfältige individuelle Wunschtermine. Und für viele Kunden wird er im Laufe der Jahre zu einer
bofrost*Sortiment werden Interessenten und neuen Kunden Die Lieferung der bofrost*Qualitätsprodukte in die Tief- echten Vertrauensperson. Das zeigen die großen und
im eigenen Zuhause präsentiert. Die bofrost*Verkäufer – kühlgeräte der Kunden ist einer der Tätigkeitsschwerpunkte kleinen Geschichten, die uns von zufriedenen Kunden
Für die Gewinnung neuer Kunden sind bei bofrost* immer in der Nähe des Kunden der bofrost*Verkäufer. Tatsächlich sind die Aufgaben aber berichtet werden. Das macht das Einkaufen bei bofrost* so
die Mitarbeiter der Neukundenwerbung verantwortlich: Einkaufen bei bofrost* verstehen wir ganz persönlich, viel umfassender: Unsere Verkäufer sind für ihre Kunden besonders: ganz persönlich eben, von Mensch zu Mensch!
Unternehmerisch denkende und qualifizierte Mitarbeiter von Mensch zu Mensch. Die bofrost*Verkäufer haben den erster Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche. Auf
und Mitarbeiterinnen, die freiberuflich für unser direkten Kontakt zu unseren Kunden, denn sie sind die Kompetenz und Ausbildung unserer Verkaufsmannschaft
Unternehmen arbeiten. Mit ihrer gewinnenden Art, regelmäßig vor Ort. Über die Besuchstermine werden die legen wir allergrößten Wert. Alle Verkäuferinnen und
Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse und Kunden rechtzeitig informiert, so kann der Zeitpunkt Verkäufer sind fest angestellt. Sie nehmen regelmäßig an
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Das bofrost*Sortiment
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Karriere bei bofrost* – Berufe mit Zukunft
Berufe mit
bofrost*Teams. Diese Fähigkeiten unserer Mitarbeiter sind der Schlüssel Kaufleuten für Dialogmarketing. Damit wurde das Spektrum
zu unserem Unternehmenserfolg – heute und in Zukunft. der Ausbildungsgänge moderner Dienstleistungsberufe bei
bofrost* komplettiert. In vielen Fällen bildet bofrost* für
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bofrost*
bofrost*
… with enjoyment and passion