PEARL

PEARL.GmbH
PEARL-Straße 1-3 * D-79426 Buggingen
Tel. 07631/360-350 * Fax 07631/360-399 * www.pearl.de

1. Im Benutzerkonto anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Dies tun Sie oben auf der linken
Seite mit dem blauen Button „Kunden-Login“. Verwenden Sie zudem zum
Anmelden im Kundenkonto bitte nur Ihre Kundennummer (xxxxxx-x) und Ihr
Passwort.

2. Retoure beantragen

Nun sind Sie in Ihrem Benutzerkonto, gehen Sie bitte nach unten bis zu "Artikel
zurücksenden oder ersetzen". Hier können Sie eine Retoure beantragen. Klicken
Sie dafür auf "klicken Sie bitte hier"!

Datenschutzanliegen senden Sie bitte direkt an datenschutz@pearl.de!

Unsere amazon- und eBay-Marketplace-Besteller fordern ihren Retourenschein bitte wie bisher über das
Kontaktformular im jeweiligen Kundenportal an:
www.amazon.de ("Mein Konto")
www.ebay.de ("Mein eBay")
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Wählen Sie die entsprechende Rechnung aus und klicken Sie auf den Button
„Zurücksenden“. Der Retouren Assistent wird Sie über weitere Schritte
informieren.

*Eine Rückgabe eines Artikels wegen Nichtgefallens ist nur innerhalb einer Frist
von 14 Tagen möglich.

Bei einem Defekt (Sachmangel) wird der Artikel selbstverständlich innerhalb der
Gewährleistungsfrist kostenlos ausgetauscht bzw. ersetzt.

3. Retourenschein ausdrucken

Auf der Übersichtsseite „Rücksendeübersicht“ sind die bestätigten

Rücksendungen zu sehen. Hier kann auch der Retourenschein über den Link
„Download Retourenschein“ heruntergeladen werden.

Haben Sie weitere Fragen, gerne stehen wir Ihnen jederzeit unter der
E-Mail-Adresse pearlservice@pearl.de zur Verfügung.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung

Ihr
PEARL-Serviceteam

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Kontaktformular im jeweiligen Kundenportal an:
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