eDOSSIER

NR. 109
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Shop-Systeme
Software-as-a-Service-Onlineshops:
Darauf sollten Agenturen und
Auftraggeber bei der Auswahl achten

Plus: Marktübersicht mit 7 Mietshops

für unterschiedlichste Ansprüche

Das PAGE eDossier Nr. 109 enthält einen Beitrag aus PAGE 09.2017 (EVT August 2017) im Originallayout.
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WERKZEUG

E-Shop?
Rent and
design!
Für überschaubare Onlineshop-Projekte sind Software-as-a-Service-
Angebote meist die beste Lösung. Doch worauf sollten Agenturen und
Auftraggeber bei der Auswahl eines Mietshops achten?
● »Wir hatten diesen Fall mit unserer Agentur schon
sehr oft«, resümiert Timo Kranz: »Wir entwickeln für
unseren Kunden eine Webseite, und erst nach dem
Launch fällt ihm ein, dass er eigentlich gern auch noch
einen Shop hätte«, berichtet der Developer der Ham-
burger Agentur fortytools (www.fortytools.com). Die
Zeit wird knapp, das Budget auch, was also tun?
Für die Umsetzung von Onlineshop-Projekten exis-
tieren mehrere gängige Möglichkeiten: Die von einer
Agentur individuell entwickelten Shops, außerdem
die sogenannten On-Premises-Lösungen wie Magento,
die auf eigenen Servern gehostet und gewartet werden,
und, last, not least, Shops zum Mieten, sprich eine
Software-as-a-Service-Variante im Abonnement. Die
ersten beiden Lösungen sind für das skizzierte Szena-
rio zu ambitioniert, überdimensioniert und schlicht-
weg auch zu kostspielig.
Und Software as a Service? Die meisten SaaS-Anbie-
ter (siehe Seite 94) vermitteln in ihren Selbstdarstel-
lungen den Eindruck, als versetzten sie auch jene Un-
ternehmer ohne Erfahrung in Webdesign und -Deve-
lopment in die Lage, mit einigen wenigen Klicks einen
Shop online zu bringen: einfach Shopmodell auswäh-
len, Grafikvorlagen fürs Layout aussuchen und die Eck-
daten wie Versandkosten, Zahlungsarten und Produkt-
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daten ergänzen. Außerdem laufen die Mietshops auf
den Servern des Anbieters, der sie technisch ver-
waltet und weiterentwickelt. Und auch die Kosten
sind überschaubar und gut kalkulierbar. Das klingt,
als wäre keinerlei professionelle Hilfe erforderlich . . .
So ist es aber nicht!
Warum sollten Agen-
turen und Freelancer
sich mit Mietshops
auseinandersetzen?
Aus dem breiten Sortiment der Software-as-a-Ser-
vice-Angebote ist längst ein Auftragssegment für
Freelancer und Agenturen entstanden. »Dass Unter-
nehmer ihren Mietshop einfach selbst ins Netz stel-
len, funktioniert nur in ganz einfachen Fällen rei-
bungslos«, sagt fortytools-Developer Timo Kranz,
der regelmäßig im Kundenauftrag mit dem SaaS-An-
gebot von VersaCommerce Onlineshops realisiert.
Nach seiner Erfahrung stellen SaaS-Lösungen zwar
Templates bereit, doch genügen diese nur sehr sel-
ten den Ansprüchen der Auftraggeber. »Die haupt-
sächliche Arbeit für uns als Agentur besteht in der
Anpassung der Vorlagen an die individuellen
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technischen Anforderungen des Projekts und die
gestalterischen Wünsche des Auftraggebers.« Der wolle
schließlich nicht, dass sein Shop aussieht wie tausend
andere. Bietet er sein Produkt außerdem in sehr vie-
len verschiedenen Varianten (Form, Größe, Farbe) an,
muss man den Shop entsprechend konfigurieren sowie
HTML- und CSS-Code anpassen. Das Gleiche gilt bei-
spielsweise für maßgefertigte Produkte oder Produkt-
konfiguratoren, deren Parameter individuell ausgewählt
werden können.
Für welche Auftrag-
geber eignet sich ein
Mietshop?
Für Start-ups, die mit kleinem Sorti-
ment in den E-Commerce einsteigen, empfiehlt sich
die SaaS-Lösung ebenso wie für Unternehmen oder
Solopreneure, die einen Shop an ihre Webpräsenz an-
binden möchten. Sei es der Künstler, der auch Mer-
chandising-Produkte vertreiben möchte, das Online-
magazin, das zum Themenspektrum passende Artikel
anbietet, oder der Coach, der im Netz nicht nur präsent
sein, sondern auch Tickets für seine Seminare verkau-
fen will. Ebenso eignet sich ein Mietshop für den Ein-
satz im Testing, um die Akzeptanz eines Angebots im
Markt zu evaluieren.
Vor allem für stationäre Händler gilt: So klein das
Unternehmen tatsächlich sein mag, eine Onlineprä-
senz macht auch jenseits des reinen Absatzinteresses
Sinn. Als strategisches Instrument erhöht ein Online-
shop die Reichweite des Angebots und die Sichtbarkeit
der Marke. Zudem fungiert der Webstore immer auch
als digitale Visitenkarte für lokale Kunden, die sich dort
informieren und im Sortiment stöbern können. Kurz-
um: Die Möglichkeiten für Agenturen, ihr Geschäfts-
feld mit der Anpassung von Mietshops zu erweitern,
sind vielversprechend.
€ 
Was kostet der Spaß?
Mit gut zu kalkulierenden Kosten sind
Software-as-a-Service-Shops meist auch
für jene Kunden erschwinglich, die ohne
große finanzielle Kapazitäten ins Business starten.
Einige der Angebote sind in der Basisvariante gratis
(SUPR, plentymarkets), die Kosten steigen meist ana-
log zum Umsatz. Je nach Leistungsumfang und Anbie-
ter können auch bis zu 200 Euro monatlich anfallen,
doch erhält man für rund 50 Euro im Monat schon ein
Paket mit vielen wichtigen Features von der Bezahlab-
wicklung über ein integriertes Rechnungssystem bis
zum Export auf andere Marktplätze. Ein umfangrei-
ches und flexibles System wie VersaCommerce bei-
spielsweise ist in der Basisversion ab 25 Euro im Monat
zu haben, ab 45 Euro sind Zugang zur API und auch
Facebook-Integration inklusive, für rund 85 Euro im
Monat ist zudem der Export zu Amazon inbegriffen,
das Kassensystem für stationäre Shops lässt sich stets
für rund 50 Euro dazubuchen.
Sind On-Premises-
Lösungen zu empfehlen?
Manche Auftraggeber planen von Be-
ginn an groß und wünschen sich daher
ein Shopsystem wie Magento, weil sie davon ausgehen,
mit ihrem Produkt schnell ganz groß rauszukommen.
Also soll der Shop fix wachsen können. Doch sind
Magento und Co zwar zumeist kostenlos, dafür aber
recht aufwendig, wenn es um Anpassung und Konfigu-
ration geht. Außerdem ist das Hosting nicht inklusive.
Spätestens wenn Sie Ihrem Auftraggeber vorrechnen,
dass er mit Kosten zwischen 5000 und 25 000 Euro rech-
nen muss, hat sich diese Lösung wahrscheinlich erle-
digt. »Die kleine Lösung ist oft die sinnvollere, weil
sie das finanzielle Risiko minimiert«, erklärt Norman
Lorch vom Hanauer Digitalstudio Modularte (www.
modularte.de). Skaliert werden kann bei Bedarf auch
noch später, egal, ob man bei seinem Shopsystem bleibt
oder zu einem anderen Anbieter wechselt.
Was leisten die Ein-Klick-
Angebote der Hoster?
Einige Hosting-Dienste halten ein
Kompromissangebot zwischen Ready-
to-use-Lösung und Skalierbarkeit bereit und bieten
Open-Source-Shops ebenfalls als vorinstalliertes Sys-
tem an, mit dem man schnell und mit wenig Aufwand
einen Shop ins Netz bringt. So offerieren Mittwald und
Host Europe ein Angebot auf Basis von Shopware. Strato
integriert eine Magento-Lösung ebenso wie der Full-
Service-Provider Alfahosting, der daneben eine ganze
Reihe vorinstallierter Shops anbietet, beispielsweise
OXID eSales, PrestaShop oder xt:Commerce.
Diese gehosteten E-Commerce-Lösungen sind meist
ab rund zehn Euro pro Monat zu buchen und bieten in
gestalterischer und technischer Hinsicht sehr viele
Freiheiten. Allerdings sind Anpassungen aufwendiger
als bei den einfachen Cloud-Lösungen.
Wie stark lassen
sich Cloud-Angebote
anpassen?
Wer als Agentur in die Umsetzung von
Software-as-a-Service-Shops einsteigt, sollte sich auf
Limitierungen der Systeme einstellen, auf Einschrän-
kungen in Hinblick auf Usability und Design, Indivi-
dualisierbarkeit und Skalierbarkeit. Soll der Shop die
Produkte beispielsweise nicht als Stückware, sondern
nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche anbieten,
muss er die entsprechende Metrik (Kilogramm, Kubik-
meter, Meter, Quadratmeter) bedienen.
Ob sich der Service gut anpassen lässt, hängt auch
davon ab, welche Möglichkeiten die Schnittstelle das
SaaS-Systems bereitstellt. »Wie entwicklerfreundlich
die API tatsächlich gestaltet ist, ist von Anbieter zu An-
bieter immer noch sehr unterschiedlich«, weiß Timo
Kranz. Auch beim Datenaustausch mit externen Syste-
men stoßen die SaaS-Lösungen oft an Grenzen: Der

Auftraggeber hat etliche Produkte in einer Excel-Liste
gesammelt und möchte diese Daten in den Shop im-
portieren? Oder die Bestellung soll aus dem Shop an
ein bestehendes Rechnungsstellungsprogramm über-
mittelt werden? Sie brauchen also frühzeitig einen An-
forderungskatalog, um ihn mit der Dokumentation des
Services abzugleichen. Oder besser noch: Sie checken
mit einem Test-Account, was wirklich geht.
Welche Möglichkeiten
bestehen für Marketing
und SEO?
Eine basale Suchmaschinenoptimie-
rung ist bei vielen Shops inklusive, diese besteht zu-
meist in der Möglichkeit, Meta-Descriptions für Google
einzufügen. Darüber hinaus kann man das organische
Ranking in Google zu einem gewissen Grad über ge-
zielt formulierte Produktbeschreibungen verbessern.
Eine weitere kostengünstige Möglichkeit, für einen
Onlineshop zu trommeln, ist die Anbindung an weitere
Marktplätze im Netz, wobei auch diese Option von der
Schnittstelle der gewählten E-Commerce-Lösung ab-
hängt. Besonders für selbst entwickelte Produkte eig-
net sich dieser Vertriebskanal. So verkauft Ihr Auftrag-
geber nicht nur zusätzliche Chargen beispielsweise
über Amazon, DaWanda und Co, sondern positioniert
sich auch als eigene Marke. Auch wer seine Artikel in
Preissuchmaschinen exportiert, wird häufiger gefun-
den und wahrgenommen.
Welche Zahlungssysteme
kann man einsetzen?
Für den Bezahlvorgang sind bei vielen
Anbietern verschiedene Zahlungssys-
teme integriert, beispielsweise Lastschrift, PayPal,
Direktüberweisung oder Kreditkartenzahlung. Teil-
weise sind die transaktionsabhängigen Kosten sogar
günstiger als beim Payment-Dienstleister selbst. Aber
nicht jeder Service unterstützt alle Zahlungssysteme.
Wer in Sachen Zahlungsabwicklung Präferenzen hat,
sollte rechtzeitig checken, ob der Mietshop der Wahl
die favorisierte Bezahlvariante anbietet oder ob diese
sich problemlos einbinden lässt.
Einige Services, wie beispielsweise VersaCommerce,
bieten auch ein Kassensystem für den stationären
Handel an, das sich selbstständig mit dem Onlineshop
synchronisiert. Vorteil: Es wird nur ein (gemeinsamer)
Warenkatalog gepflegt, auf den man sowohl von belie-
big vielen stationären Kassen als auch von allen virtuel-
len Verkaufskanälen aus zugreift: Onlineshop, Amazon,
Etsy et cetera.
Sind die Services
rechtlich wasserdicht?
Wie bei anderen Webprojekten gilt
auch für Onlineshops: Für die Einhal-
tung der gesetzlichen Vorgaben sowie
PAGE 09.17 093
für die Formulierung individueller allgemeiner Ge-
schäftsbedingungen und einer eigenen Widerrufsbe-
lehrung ist der Shopbetreiber verantwortlich – nicht
der SaaS-Anbieter. Für E-Commerce in Deutschland
gelten strenge Vorschriften, die insbesondere die außer-
europäischen Services oft nicht berücksichtigen. Auch
das Thema Datenschutz ist im internationalen Kontext
nicht unproblematisch. Denn einen amerikanischen
Anbieter einzusetzen ist mit EU-Recht letztendlich
nicht vereinbar.
Wer wirklich rechtskonform arbeiten will, müsste
seinen Shop bei einem deutschen Anbieter mit einem
Rechenzentrum auf deutschem Boden hosten. In der
Praxis nutzen dennoch viele Agenturen Tools und
Dienste von US-Anbietern oder hosten beim Cloud-
Computing-Dienst Amazon Web Services (AWS), der
nicht nur Server in den USA unterhält, sondern sich
auch auf die Serverstandorte Frankfurt am Main oder
Irland beschränken lässt.
Storytelling ist nicht
inklusive!
Damit die angebotenen Produkte im
Shop eine gute Figur machen, braucht
es professionelles Bildmaterial. Bei eigenen Produkten
ist das Budget für professionell erstellte Fotos oder
Filme immer gut investiert. Selbst ein sehr gut gestal-
tetes Template hat keinen Wert, wenn die verwendeten
Produktbilder qualitativ minderwertig sind.
Grundsätzlich sind auf den Shop abgestimmte Pro-
duktfotos immer besser geeignet als jene, die die Her-
steller mitliefern: »Eigene Produktfotos helfen, sich
von der Masse abzuheben«, erklärt Timo Kranz. Viele
Templates bringen mittlerweile auch eine integrierte
Blogfunktion mit, mit der sich vortrefflich Storytelling
rund um das Produkt betreiben lässt. Auch hier lohnt
sich eigenes Bildmaterial.
Fazit
Grundsätzlich gilt: Wer sich für einen
Mietshop entscheidet, nutzt eine kos-
tengünstige Lösung, die die Entwick-
lung eines Onlineshops vereinfacht, aber nicht ohne
individuelle Anpassungen auskommt. Zudem sind die
Möglichkeiten technischer und visueller Ausgestaltung
begrenzt. Deshalb ist es noch wichtiger als bei anderen
Webprojekten, vor Beginn des Projekts mit dem Kun-
den ein Anforderungsprofil zu erstellen. Die zentra-
len Fragestellungen haben wir für Sie gesammelt, in-
dividuelle Anforderungen gleichen Sie am besten ab,
indem Sie – dies sei noch mal gesagt – in unterschied-
lichen Software-as-a-Service-Systemen Test-Accounts
anlegen und die Wünsche Ihres Kunden in einem
Shop-Dummy durchspielen. as [1104]
PAGE eDossier »Webdesign mit Themes & Templates«.
Hier lesen Sie mehr über die Gestaltung von Instant-
Websites ↗  www.page-online.de/PDDP1119
094 PAGE 09.17 › WERKZEUG › Shopsysteme
Sechs Mietshops und ein Sonderfall
Software-as-a-Service-Systeme für unterschiedliche Ansprüche
Der Flexible: VersaCommerce
Der Software-as-a-Service-Anbieter aus Hanno-
ver ist nicht nur weit verbreitet, er punktet
auch mit Flexibilität. Für den Webshop stehen je nach Tarif
verschiedene Apps zur Erweiterung der Funktionen bereit,
die API lässt zudem – technisches Know-how vorausge-
setzt – eigens programmierte Ergänzungen zu. Technisch ist
der SaaS-Shop für eine hohe Anzahl von Requests ausge-
legt und somit gut skalierbar. Für stationäre Händler
gibt es zusätzlich ein kostenpflichtiges Kassensystem.
↗  www.versacommerce.de
Der Einfache: Shopify
Der kanadische Service hält ein großes Angebot
an Apps, Plug-ins, Themes, integrierbaren
Payment-Lösungen sowie automatisierte Anbindungen an
externe Systeme zum Austausch von Produkt-, Kunden-
und Auftragsdaten bereit. Dazu gehört auch ein Kassensys-
tem für den lokalen Handel. Wie bei allen internationalen
Anbietern ist auch hier besondere Aufmerksamkeit in Bezug
auf die Konformität mit deutschem Recht und die sprach-
liche Anpassung nötig.
↗   www.shopify.com
Der Kostenlose: SUPR
Das auf dem Open-Source-Content-Manage-
ment-System WordPress basierende SUPR der
Kölner Supreme NewMedia GmbH ist eines der kostenlosen
Angebote am Markt und richtet sich vor allem an E-Com-
merce-Einsteiger und kleinere Onlinehändler. SUPR bietet
eine Blogfunktion, eine (überschaubare) Auswahl an Design-
vorlagen und die Möglichkeit, eigene Designs einzubinden.
Zwar fallen weder Grundgebühren noch Transaktionskosten
an, dafür sind zusätzliche Dienstleistungen kostenpflichtig,
beispielsweise internationaler Versand, Rabattcoupons,
eine eigene Domain, individuelle Beratung sowie die Payment-
Services PayPal, Kreditkartenzahlung und Sofortüberwei-
sung. Kostenlos ist lediglich die Vorkassenfunktion.
↗  https://de.supr.com
Der Vielseitige: ePages
Ihr Whitelabel-Angebot vertreibt ePages aus
Hamburg nicht direkt, sondern in Kooperation
mit Hosting-Dienstleistern wie Strato, Host Europe oder
über spezialisierte Shopagenturen. Daher variiert der
Funktionsumfang der Software, denn die Partner bestim-
men die Tarife und deren Funktionsinhalte selbstständig.
Diese Varianten unterscheiden sich stark hinsichtlich der
Skalierbarkeit und der integrierten Funktionen. Stratos
Webshops beispielsweise bieten branchenspezifische
Designvorlagen und die Darstellung in verschiedenen
Sprachen und Währungen sowie SEO-Optionen. EPages
verfügt über Schnittstellen zu Marktplätzen wie eBay,
Amazon oder Allyouneed.de und kooperiert mit zahl-
reichen Payment-Anbietern. Auch für die Anbindung an
Warenwirtschaftssysteme, Enterprise-Resource-
Planning(ERP)-Anbieter und Multistore-Lösungen für
Filialnetze gibt es verschiedene Möglichkeiten.
↗  www.epages.com/de
Die Kombilösung: plentymarkets
Plentymarkets aus Kassel bietet eine Shoplösung
für den Onlinehandel und ein Kassensystem für
Ladengeschäfte an. Zudem kann man seine Produkte über die
Schnittstelle auf mehr als 40 Onlinemärkte exportieren. Über
die Plug-ins des zugehörigen App-Stores lassen sich Zahlungs-
und Dienstleistungsanbieter integrieren. Auch ein Modul fürs
Customer-Relationship-Management und ein Warenwirt-
schaftssystem bietet die SaaS-Lösung. Als Ein-steiger kann
man plentymarkets ohne Fixkosten buchen, die monatliche
Miete richtet sich nach dem Shop-Umsatz. Für größere
Händler sind weitere Preis-Leistungs-Varianten möglich.
↗  www.plentymarkets.eu
Der Wandelbare: Mietshop
Bei diesem Angebot handelt es sich um die
SaaS-Variante des E-Commerce-Shopsystems
CosmoShop. Die CosmoShop GmbH aus der Nähe von
München bietet unter dem Namen Mietshop einen Online-
shop mit einer integrierten Online-Faktura an. Zahlungs-
dienstleister und Warenwirtschaftssystem sind zwar
nicht integriert, über die Schnittstellen lassen sich aber
Services diverser Anbieter anbinden, die Kosten liegen je
nach Leistungsumfang zwischen 50 und 100 Euro.
↗  www.cosmoshop.de
Für WordPress-Fans:
WooCommerce
Weil WooCommerce als Plug-in auf WordPress
aufsetzt, ist es bei Agenturen und Kunden gleichermaßen
beliebt : Der Kunde behält das bekannte Backend, die
Agentur braucht kein separates System, sondern kann an
das bestehende CMS andocken. Zudem ist das Plug-in
kostenlos. Da es sich bei WooCommerce nicht um ein
Saas-System handelt, muss man sich einerseits um Updates
und Wartung kümmern, hat zum anderen aber größeren
Gestaltungsspielraum. Im Bereich SEO und Design ist es
daher stärker als die meisten anderen Shopsysteme.
Ähnlich wie bei dem zugrundeliegenden WordPress besteht
auch in der Shoperweiterung die Gefahr, das System mit
Plug-ins zu überladen und so die Performance zu verschlech-
tern. Woo-Shops eignen sich auch für Shopsortimente mit
mehreren Tausend Artikeln. as
↗  https://woocommerce.com
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