STARTHILFE – Anleitung

HVB Mobile Banking App

Teil 1 – Download, Anmeldung und Personalisierung
Schritt 1: Download der App
• Laden Sie sich die HVB Mobile Banking App bitte im App Store, Google Play Store
bzw. in der Huawei AppGallery herunter, die App lässt sich bei Eingabe des
Suchbegriffs „HVB“ oder „HVB Mobile Banking App“ finden.
• Wenn Sie bereits das HVB Online Banking, also Banking über den Computer nutzen,
gehen Sie direkt zu Schritt 2 in dieser Anleitung. Sollte Ihnen bisher nur die
Einstiegs-PIN vorliegen, so bitten wir Sie, diese zuerst im HVB Online Banking zu ändern.
• Falls nicht, können Sie sich mit Klick auf „HVB ONLINE BANKING EINRICHTEN“ neu
zum Online Banking registrieren (Voraussetzung für die Nutzung der App).
• Falls Sie noch kein HVB Kunde sind, nutzen Sie gerne unsere mobile Kontoeröffnung,
einfach im unteren Bereich auf „JETZT ERÖFFNEN“ gehen und direkt loslegen.

Tipp: Halten Sie Ihre Zugangsdaten bereit, die Sie für das HVB Online Banking nutzen, also die Direct Banking Nummer
sowie das Passwort (Direct Banking PIN). Sie benötigen diese im folgenden Schritt.

Schritt 2: Aktivierung der App nach Download

• Klicken Sie auf den Link „IN DIE APP EINLOGGEN“. Sie benötigen dafür lediglich Ihre Zugangsdaten, also die Direct Banking
Nummer sowie das Passwort (Direct Banking PIN), die Sie auch für den Login in Ihr HVB Online Banking nutzen.
• Mit der Aktivierung verknüpfen Sie Ihre Zugangsdaten fest mit diesem Gerät. Aus Sicherheitsgründen ist je Smartphone
immer nur die Nutzung eines Zugangs möglich, d. h. niemand mit einem anderen Gerät kann ohne Ihr Zutun Ihre Zugangs-
daten z. B. für Überweisungen verwenden.
• Zusätzlich zu den Zugangsdaten des HVB Online Bankings benötigen Sie speziell zur Nutzung der App eine so genannte
„appTAN PIN“, diese wird im Laufe der Aktivierung von Ihnen gewählt, Sie können diese jederzeit ändern.

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Zugangsdaten Erfassung einer Optional Geräte­ appTAN PIN Aktivierung bestä- Aktivierungs­
eingeben Kartennummer namen ändern, festlegen tigen, z. B. mit ein­ bestätigung
(entfällt falls keine z. B. iPhone Max maliger SMS-TAN
Karte vorhanden)

Wichtig: Nach der Aktivierung des appTAN-Verfahrens via einmaliger SMS-TAN startet eine Übergangsphase (ca. zwei
bis vier Wochen). Innerhalb dieser Phase ist aus Sicherheitsgründen das Tageslimit eingeschränkt. Wenn Sie
regelmäßig Transaktionen im 4-stelligen Bereich oder höher tätigen, empfehlen wir Ihnen, direkt im Anschluss
im HVB Online Banking einen Brief zur vorzeitigen Vollaktivierung anzufordern. Mit diesem Brief können Sie die Über-
gangsphase vorzeitig beenden, zu finden unter: „HVB Online Banking > Sicherheit > TAN-Verfahren > TAN-Verfahren
verwalten“. Der Brief wird innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zugestellt.
Ausnahme: Erfolgt Schritt 5 „Aktivierung bestätigen“ per photoTAN-Verfahren, entfällt die Übergangsphase.
 HVB Mobile Banking App – Seite 2 von 6

Schritt 3: App Personalisierung beim ersten Login

• Personalisieren Sie die HVB Mobile Banking App ganz nach Ihren Wünschen gleich beim ersten Login. Dadurch wird die
Nutzung der App für Sie noch komfortabler (z. B. Verwendung von biometrischen Freigaben, Anzeige Finanzstatus etc.)
• Sollten Sie die App bereits verwendet haben und z. B. auf ein neues Gerät wechseln, so werden bestehende Einstellungen
übernommen
• Alle Einstellungen können später jederzeit verändert werden

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Direct Banking Optional biometrischen Login und Optional persön- Konten für Finanz- Hauptkonto festlegen
PIN eingeben Freigaben einstellen und mit Ihrer liches Profilbild status festlegen = Standardkonto über
appTAN PIN bestätigen festlegen = Hauptübersicht Überweisungen
in der App

Max Mustermann
Mustermann

Tipp: Nach der Personalisierung werden Ihnen nützliche Tutorials angezeigt, die Ihnen die Funktionen der App erklä-
ren. Sie können jederzeit auswählen, dass die Tutorials nicht mehr angezeigt werden.

Glückwunsch! Die Anmeldung und Personalisierung der HVB Mobile

Banking App ist abgeschlossen! Wir wünschen Ihnen viel Spaß!
Wenn Sie Fragen zur Nutzung und den Inhalten der App haben, dann lesen Sie gerne dann lesen SIe gerne weiter.
Auf der nächsten Seite in Teil 2 erklären wir Ihnen den Aufbau und die Funktionen der App im Detail.

Besonderheit bei einem Gerätewechsel oder der Installation der App auf mehreren Geräten
• Es entsteht eine Besonderheit, wenn Sie bereits eine Anmeldung mit appTAN-Registrierung auf Ihrem Gerät vorgenommen
hatten. Hierbei werden Sie gefragt, ob sich Ihr Hauptgerät geändert hat (z. B. bei einem Gerätewechsel). Sie können dann ein
neues Gerät als neues Hauptgerät einrichten.
• Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit zur Festlegung eines so genannten „Zweitgerätes“. Sie können die App auf einem
weiteren Handy mit Ihren persönlichen Zugangsdaten installieren und für einen lesenden Zugriff aktivieren, z. B. auf Ihrem
Geschäftshandy.

• Als Hauptgerät kann nur 1 Gerät festgelegt werden, nur hierüber können Transaktionen freigege-
ben werden.
• Auf Wunsch können bis zu 2 weitere Zweitgeräte installiert werden, hier kann jedoch immer nur ein
lesender Zugriff erfolgen. Erfassungen z. B. von Überweisungen oder Aktienkäufen sind möglich, die
Aufforderung zur Freigabe wird dann auf Ihrem Hauptgerät angezeigt und kann nur dort erfolgen.
 HVB Mobile Banking App – Seite 3 von 6

HVB Mobile Banking App

Teil 2 – Aufbau und Funktionen
1. Finanzstatus
Nach dem Login erhalten Sie im Finanzstatus einen Überblick über alle ausgewählten Konten, Karten, Depots sowie Darlehen
inklusive der jeweiligen Kontostände.

Sie befinden sich in der Öffentlichkeit und möchten Ihre Finanzen prüfen? Kein Problem, denn mit Klick
auf das „Auge“ werden all Ihre Salden ausgeblendet – für mehr Privatsphäre unterwegs.

Tipp: Entscheiden Sie selbst, welche Produkte (Konten, Karten, Darlehen) auf dem Finanzstatus
angezeigt werden sollen und damit auch in den Gesamtsaldo einfließen. Sie können z. B. Im-
mobiliendarlehen aus dem Gesamtsaldo ausschließen. Sparkonten und Depots werden Ihnen
jeweils aggregiert angezeigt, für weitere Details einfach antippen und den Portfoliobereich der
App entdecken. Anpassungen sind jederzeit möglich – einfach im Kommunikationsbereich (Klick
auf Ihr Profilbild / Ihre Initialen oben rechts) in den „Einstellungen“ festlegen.

2. Schnellzugriffe
Mit einem Wisch nach links können Sie direkt Aktionen aus dem Finanzstatus starten. Diese so genannten Schnellzugriffe
bieten intelligente Abkürzungen als Ergänzung zur klassischen Navigation in der Fußleiste. Die jeweilige Schnellfunktion ist
dabei passend zum entsprechenden Produkt, z. B. Überweisung bei einem Girokonto, Kartensperre (Sicherheit) bei einer HVB
Kreditkarte.

Auch die Navigation über die Fußleiste bringt Sie schnell ans Ziel:
• Mit Klick auf das „Haus“ springen Sie immer auf die Startseite, den Finanzstatus.
• Mit Klick auf „Produkte“ springen Sie auf die Produktübersicht und können einzelne Details zu Ihren Produkten aufrufen.
• Mit Klick auf das „Euro-Zeichen“ kommen Sie zu den Überweisungen oder weiteren Zahlungen wie z. B. Daueraufträge,
Lastschriften.
• Mit Klick auf „Mehr“ finden Sie hilfreiche Informationen und den Logout-Button.

Tipp: Sie wollen wissen, ob eine Gutschrift oder eine Lastschrift eingegangen ist oder ob der Kontostand eine defi-
nierte Grenze über- oder unterschreitet? Dann konfigurieren und aktivieren Sie diesen Service im HVB Online Banking
und erlauben in Ihrem Smartphone-Einstellungen das Empfangen von Push-Nachrichten.
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3. Konten
Über den Finanzstatus erreichen Sie durch Klick auf ein Konto
die Detailansicht. Alternativ kommen Sie über die Fußleiste
über „Produkte“ und „Konten“ zu der gewünschten Übersicht.
Wischen Sie oben im so genannten „Karussell“ nach links und
Sie gelangen bequem zum nächsten Konto aus der gleichen
Produktgruppe (z. B. bei mehreren Girokonten).

4. Karten
Über den Finanzstatus erreichen Sie durch Klick auf die Karten-
zeile die Detailansicht. Alternativ kommen Sie über die Fußleiste
über „Produkte“ und „Karten“ zu der gewünschten Übersicht.
Im Karussell werden die einzelnen Karten mit dem jeweiligen
Saldo der vorgemerkten Umsätze angezeigt. Mit einem Wisch
nach links gelangen Sie zur nächsten Karte.

5. Überweisung und Rechnungsscanner

Sie können Überweisungen direkt über den Schnellzugriff der oder über „Zahlungen“ in der Fußleiste starten. Überweisungen
mit der App sind komfortabel: Eine Möglichkeit ist die Nutzung der Empfängerliste, mit der Sie gespeicherte Überweisungsdaten
einfach übertragen und ergänzen können. Alternativ können Sie den Rechnungsscanner über das Foto-Symbol verwenden. Mit
Hilfe der Smartphone-Kamera können Sie Überweisungsdaten von Rechnungen, Überweisungsträgern oder QR-Codes einlesen
lassen. Zudem können Sie Rechnungen aus Ihrer E-Mail oder als gespeichertes PDF direkt hochladen.

Überweisung von 999,00 EUR auf das Konto

DE12345678901234567890 mit der BIC HYVEDEMMXXX
appTAN-ID 001

Tipp: Nutzen Sie bei Überweisungen die Möglichkeit der biometrischen Freigabe. Damit können Transaktionen noch
bequemer freigegeben werden, einfach im Kommunikationsbereich in den Einstellungen festlegen (Klick auf Ihr Pro-
filbild / Ihre Initialen oben rechts).

6. Weitere Transaktionsmöglichkeiten
Die App bietet Ihnen eine Vielzahl von weiteren Transaktionsmöglichkeiten rund um Zahlungen. Sie können z. B.
• Offene Überweisungen bearbeiten
• Daueraufträge eingeben und bearbeiten
• Sparüberträge erstellen
• Lastschrift zurückgeben
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7. Investmentbereich & Portfolioübersichten

Mit Klick auf Produkte → Portfolio erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Vermögenswerte inklusive Depots, Sparkonten, Vermö-
gensverwaltung sowie Anlagekonten.

Sie können im Wertpapierbereich Transaktionen vornehmen (Käufe, Verkäufe) sowie Investmentsparpläne eröffnen und b e-
arb eiten. Zudem können Sie bereits bestehende Wertpapiertransaktionen einsehen, Detailseiten zu Depotpositionen aufrufen
sowie über eine Schnellsuche jederzeit Detailinfos zu Wertpapieren und Produkten finden. Im Bereich „Märkte“ können Sie sich
zusätzlich über ausgewählte Indizes, Währungen, Zinsen, Rohstoffe sowie News informieren. Außerdem können Sie
Watchlisten sowie virtuelle Depots anlegen und verwalten.

Tipp: Nutzen Sie bei Käufen / Verkäufen die Möglichkeit der biometrischen Freigabe. Damit können Transaktionen
noch bequemer freigegeben werden, einfach im Kommunikationsbereich in den Einstellungen festlegen (Klick auf Ihr
Profilbild / Ihre Initialen oben rechts).

8. Kartenmanagement & Registrierung für Apple Pay

Um zu diesem Menüpunkt zu gelangen, gehen Sie in die Detailansicht einer Karte oder nutzen Sie den Schnellzugriff im Finanz-
status (Wisch nach links).

Unter „Karteneinstellungen“ können Sie die Einsatzmöglichkeiten individuell gestalten: Sie können Ihre HVB Kreditkarten / Visa
Debit Cards für Bargeldauszahlungen, Onlinezahlungen, für einzelne Kontinente oder aber für jeglichen Einsatz komplett sper-
ren. Die Sperre wirkt sofort und kann jederzeit von Ihnen mit Hilfe der HVB Mobile Banking App wieder aufgehoben werden.

Zudem können Sie unter „Einstellungen“ die Registrierung Ihrer HVB Kreditkarte / Visa Debit Card für Apple Pay vornehmen.
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9. Ihr persönlicher Finanzmanager

Dieser Service wird über Produkte → Haushaltssaldo aufgerufen. Sie finden dort eine Übersicht Ihrer Einnahmen und Ausgaben
sowie eine Zuordnung zu bestimmten Kategorien, z. B. Lebenshaltung. Es stehen Ihnen zahlreiche, weitere Funktionen zur Ver-
fügung, um die Übersicht Ihrer Finanzen noch besser zu konfigurieren.

Zusätzlich gibt es unter Produkte → Budget die Möglichkeit, für bestimmte Kategorien Ausgabenbudgets festzulegen – so be-
halten Sie Ihre Finanzen immer im Griff.

Tipp: Zum Finanzmanager lohnt sich ein Blick in Ihr HVB Online
Banking: Klicken Sie auf Übersicht → Finanzmanager → Einstellun-
gen. Dort können Sie zahlreiche Spezifizierungen erfassen. Damit
können Sie Ihren persönlichen Finanzmanager noch individueller
gestalten, z. B. Konten auswählen, Kategorisierungsregeln erfas-
sen, Transaktionen aufteilen und noch vieles mehr.

10. Kommunikationsbereich
Der Kommunikationsbereich (Klick auf Ihr Proflbild / Ihre Initialen oben rechts) bündelt folgende Bereiche:
• Persönliche (digitale) Dokumente z. B. Online-Kontoauszug, Kreditkartenabrechnungen
• Kontaktmöglichkeiten (Nachrichtenfunktion und Terminvereinbarungen mit Betreuer, Sperrhotlines etc.), HVB Chat
• Hilfefunktionen wie z. B. FAQs, Tutorials
• Alles rund um das appTAN-Verfahren
• Einstellungen:
• Kontenauswahl für den Finanzstatus inkl. Auswahl des Hauptkontos für Überweisungen
• Einstellungen zum biometrischen Login bzw. biometrische Freigabe
• Geräteverwaltung inkl. Änderung appTAN PIN
• Spracheinstellungen (Wechsel zwischen deutscher / englischer Sprache)
• persönliche Begrüßung individuell konfigurieren
• persönliche Kontaktdaten eigenständig ändern (Adresse, Telefonnummer, Email)
• sowie Multibanking, d. h. die Möglichkeit, Konten von bestimmten Fremdbanken mit in die App zu integrieren

Mustermann

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