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E.ON Energie Deutschland GmbH · Postfach 14 75 · 84001 Landshut So erreichen Sie uns:

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Ilja Pohl Frage senden oder
Sternenburgstr. 14 Rückruf vereinbaren
53115 Bonn kundenservice@eon.de

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Mo-Fr 7-20 Uhr,
Sa 8-18 Uhr, So 9-18 Uhr

Ihre Stromrechnung 2021/22 E.ON Energie Deutschland GmbH

für den Zeitraum vom 15. Februar 2021 bis 14. Februar 2022
Postfach 14 75
Kunde: Ilja Pohl 84001 Landshut
Verbrauchsstelle: Sternenburgstr. 14, 53115 Bonn
Zähler: 440927063 Bitte immer angeben:
Vertragsnummer
400216434
Sehr geehrter Herr Pohl,
Rechnungsnummer
vielen Dank, dass Sie Ihren Strom von E.ON beziehen. Auf Basis Ihres 999 903 000 011 762 733
Energieverbrauchs und der geleisteten Zahlungen haben wir Ihre Stromrechnung
24. Februar 2022
erstellt.
Ihr Verbrauch
Ihre Energiekosten Ihre Zahlungen Ihr Guthaben
1.116,37 € 1.119,00 € 2,63 €

Sie erhalten eine Gutschrift

Ihr Guthaben
Ihre Gutschrift
Wir überweisen Ihre Gutschrift in den
nächsten Tagen auf das Konto mit der
IBAN DE07 3XXX XXXX XXXX XXX0 16
(VOLKSBANK BONN RHEIN-SIEG EG).
Ihre Gutschrift ist das Guthaben dieses
2,63 € Rechnungszeitraums.
2,63 € Passend zu Ihrem bisherigen Verbrauch beträgt Ihr
neuer Abschlag ab 4. April 2022 91,00 Euro. Die
Zahlungstermine hierfür finden Sie auf den
folgenden Seiten.

Freundliche Grüße - Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Hilfreiche Services

Ihre persönliche Energiebilanz Fragen zu Ihrer Rechnung oder Ihrem

Ihr Energieverbrauch von 3.885 kWh war 7% niedriger Energieverbrauch?
als im Vorjahr. Hier die Verbräuche auf 365 Tage Gern beantworten wir Ihr Anliegen persönlich. Bitte
umgerechnet. kontaktieren Sie uns über das Serviceportal „Mein
2020/21 4.175 kWh E.ON“. Hier können Sie einen Rückruf vereinbaren oder
2021/22 3.885 kWh uns Ihre Frage schreiben. Wir melden uns dann bei
Informationen, die Ihnen helfen, Ihren Verbrauch besser Ihnen.
zu verstehen, finden Sie auf der letzten Seite.
195651477 / a211v000009QmvZAAS / 20402402
PROD
DE_Annual_Invoice 188

E.ON Energie Deutschland GmbH · Arnulfstraße 203 · 80634 München · Vorsitzender des Aufsichtsrats: Patrick Lammers · Dr. Filip Thon (Vorsitzender der Geschäftsführung)
Dr. Philip Beckmann · Torsten Flosbach · Dr. Uwe Kolks · Dr. Wolfgang Noetel · Dr. Dorothee Ritz · Amtsgericht München · HRB 209327 · Ust.-Id.-Nr. DE259922663
Gläubiger Id. DE41EON00000129793 · Deutsche Bank AG · IBAN DE13 7007 0010 0300 1880 00 · BIC DEUTDEMMXXX (München)
BEX
Ihr Rückblick 2021/22 Vertragsnummer 400216434
Seite 2/4

Ihre Zahlungen
Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb.
02.03. 06.04. 03.05. 02.06. 02.07. 02.08. 02.09. 04.10. 02.11. 02.12. 03.01. 02.02.
Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag
85,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 € 94,00 €

2021 2022
Sie haben bis zum 14. Februar 2022 insgesamt 1.119,00 Euro bezahlt.

Ihre Verbrauchsmengen
Zählernummer Zeitraum Zählerstand Verbrauch
440927063 15.02.21 - 23.06.21 79.295,68S3 - 80.675 A1 1.379,32 kWh
24.06.21 - 31.12.21 80.675A1 - 82.626,83 S3 1.951,83 kWh
01.01.22 - 14.02.22 82.626,83S3 - 83.181,13 S3 554,3 kWh
Summe 15.02.21 - 14.02.22 3.885,45 kWh
A1 Ablesung Messstellenbetreiber A3 Ablesung Lieferant S1 Schätzung Messstellenbetreiber
A2 Ablesung Netzbetreiber A4 Ablesung Kunde S2 Schätzung Netzbetreiber
S3 Schätzung Lieferant
Noch ein Hinweis: Da uns Ihr aktueller Zählerstand nicht vorliegt, haben wir diesen auf Basis Ihrer bisherigen Verbräuche geschätzt. Falls sich Ihr
Verbrauchverhalten geändert hat, passt der Zählerstand eventuell nicht. Bitte sprechen Sie uns in diesem Fall einfach an.
Marktlokation: 51292709835 Messlokation: DE0000955311500400000000000019507
Netzbetreiber: Bonn-Netz GmbH (Codenummer 9900095000000)
Messstellenbetreiber: Bonn-Netz GmbH

Ihre Energiekosten E.ON OptimalStrom

Zeitraum Menge x Preis netto = Betrag netto MwSt. Betrag brutto

Arbeitspreis 15.02.21 - 23.06.21 1.379,32 kWh 20,96 ct/kWh 289,11 €
+ Grundpreis 15.02.21 - 23.06.21 129 Tage 123,74 €/Jahr 43,73 €
+ Arbeitspreis 24.06.21 - 31.12.21 1.951,83 kWh 20,96 ct/kWh 409,10 €
+ Grundpreis 24.06.21 - 31.12.21 191 Tage 123,74 €/Jahr 64,75 €
+ Arbeitspreis 01.01.22 - 14.02.22 554,3 kWh 20,96 ct/kWh 116,18 €
+ Grundpreis 01.01.22 - 14.02.22 45 Tage 123,74 €/Jahr 15,26 €
Ihre Stromkosten 938,13 € 178,24 € (19%) 1.116,37 €
- Ihre Zahlungen 940,32 € 178,68 € (19%) 1.119,00 €
Ihr Guthaben 2,19 € 0,44 € (19%) 2,63 €
Noch ein Hinweis: Ihre Belieferung erfolgt außerhalb der Grundversorgung.

Ihr Verbrauchsvergleich
Ihr Jahresverbrauch in kWh Jahresverbrauch Vergleichshaushalte in kWh
auf 365 Tage umgerechnet (Quelle BDEW/VKU)

6.000 kWh
3.995 4.175 3.885 hoch
4.000 kWh
normal
2.000 kWh
niedrig
2019/20 2020/21 2021/22 1 Pers. 2 Pers. 3 Pers. 4 Pers.
Abgerechneter Verbrauch: Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Vergleich in
2019/20 : 3.995 kWh (15.02.19 bis 14.02.20 = 365 Tage) einigen Fällen nicht aussagekräftig ist. Zum Beispiel
2020/21 : 4.175 kWh (15.02.20 bis 14.02.21 = 366 Tage) bei Elektroheizung, Wärmepumpen oder
2021/22 : 3.885 kWh (15.02.21 bis 14.02.22 = 365 Tage) gewerblicher Nutzung.
Ihre Stromrechnung 2021/22 Vertragsnummer 400216434
für den Zeitraum vom 15. Februar 2021 bis 14. Februar 2022 Seite 3/4

Zusammensetzung Ihrer Energiekosten

Steuern, Abgaben und Umlagen (615,55 €)
Mehrwertsteuer 178,24 €
Stromsteuer: Steuer auf Verbrauch von Strom 79,65 €
Konzessionsabgabe: Abgabe an die Kommunen für die Nutzung von öffentlichen
26,2 % Verkehrswegen für Strom- und Erdgasleitungen 77,32 €
Erneuerbare Energien Gesetz (EEG) 237,17 €
Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) 10,56 €
18,7 %
§ 19 StromNEV-Umlage 16,81 €
Offshore-Umlage 15,48 €
§ 18 Abschaltbare LastenV-Umlage 0,32 €

Netz (208,32 €)

Netzentgelte: Kosten der Netzbetreiber für Transport und Verteilung der

Energie sowie Pflege und Instandhaltung des Energienetzes
200,31 €
Messstellenbetrieb: Kosten für Bereitstellung, Betrieb und Wartung des Zählers
55,1 % (Messeinrichtung) 8,01 €

Energieeinkauf, Vertrieb, Service (292,50 €) 292,50 €

Summe Stromkosten brutto 1.116,37 €

Ihr Jahresplan 2022/23

Wir freuen uns auf das kommende Jahr mit Ihnen. Damit Sie wissen, was auf Sie zukommt, finden Sie hier eine Übersicht zu Ihrem
Verbrauchsjahr 2022/23.

Ihr neuer Abschlag Ihr derzeitiger Tarif

91,00 € pro Monat brutto
76,47 (netto) + 14,53 (19% MwSt.)
Passend zu Ihrem bisherigen Verbrauch haben wir Ihren neuen
Abschlag ermittelt. Dieser wird zu den unten genannten
Terminen vom Konto mit der IBAN
DE07 3XXX XXXX XXXX XXX0 16 unter SEPA-Mandat
20852HW3525386 abgebucht, erstmalig am 4. April 2022.
E.ON OptimalStrom
Ihr derzeitiger Vertrag läuft noch bis 30. November 2022 und
verlängert sich automatisch um 12 Monate. Wenn Sie das nicht
möchten, können Sie mit einer Frist von einem Monat zum
Laufzeitende kündigen, spätestens bis zum 30. Oktober 2022. Bitte
geben Sie uns die Chance, uns zu verbessern, falls Sie mit uns nicht
zufrieden sind.

Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb.
02.03. 04.04. 02.05. 02.06. 04.07. 02.08. 02.09. 04.10. 02.11. 02.12. 02.01. 02.02.
Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag Abschlag
94,00 €
noch offen 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 € 91,00 €

2022 2023

Ein Hinweis: Der Abschlag ist solange fällig bis Sie einen neuen Abschlagsplan mit Zahlungsterminen von uns erhalten.
Falls Sie Ihren neuen Abschlagsplan einmal etwas später bekommen, buchen wir Ihren Abschlag weiter wie gewohnt
zum 2. des Monats ab.
Wenn der Termin auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, ist der Abschlag am nächsten Werktag fällig.
Ihre hilfreichen Services Vertragsnummer 400216434
Seite 4/4

Ihre Preise
Arbeitspreis Grundpreis
netto brutto netto brutto
20,96 ct/kWh 24,94 ct/kWh 123,74 €/Jahr 147,25 €/Jahr

Preisstand: 24. Februar 2022. Gerundete Bruttopreise inkl. 19% Umsatzsteuer.

Ihr persönlicher Energieberater

Ihr Energieverbrauch von 3.885 kWh war 7% niedriger als im Vorjahr.
Um Ihren Energieverbrauch zu optimieren, helfen Ihnen diese Fragen vielleicht weiter:
· Ältere Elektrogeräte - wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Trockner - verbrauchen häufig viel Strom. Haben Sie
bereits energiesparende Elektrogeräte im Einsatz?
· Achten Sie beim Neukauf von Elektrogeräten auf deren Stromverbrauch und die Energieeffizienzklasse?
· Nutzen Sie die Energiesparfunktion bei Ihrem Computer?
· Haben Sie Ihre Glühbirnen bereits durch LED-Lampen ausgetauscht?
· Vermeiden Sie es, Ihre Elektrogeräte im Bereitschaftsbetrieb (Standby) laufen zu lassen?

Weitere Gründe und Energiespartipps finden Sie unter www.eon.de/energiesparen.

Termine und Optionen

Abschlagszahlung Ablesung Jahresrechnung

Zahlungsweise Für Ihre nächste Rechnung lesen Sie bitte am 14. Februar 2023 Ihren ZählerRechnungserhalt
Bankeinzug ab und melden uns den aktuellen Stand telefonisch oder bequem online in Post
Überweisung Mein E.ON. Liegt uns bis zum 24. Februar 2023 kein abgelesener Online
Zählerstand vor, errechnen wir ihn auf Basis Ihres bisherigen Verbrauchs.

Termin Zahlung Noch ein Hinweis: In manchen Fällen liest Ihr Messstellenbetreiber den Voraussichtlicher
Anfang des Monats Zählerstand zusätzlich ab. Termin
Mitte des Monats Februar 2023
Ende des Monats
aktuell kein Termin

Hinweis für Ihre Abrechnungsinformation

Die vorliegende Rechnung stellt gleichzeitig die gesetzliche Abrechnungsinformation über Ihre Energiekosten, Ihre
geleisteten Zahlungen sowie Ihren aktuellen Verbrauch nach § 40 EnWG dar.

Mein E.ON – Ihr persönliches Serviceportal

Mit einem Klick haben Sie alles im Blick. Sie können 24 Stunden, 7 Tage die Woche vieles rund um Ihren Vertrag
bequem online erledigen.

• Zählerstand eingeben
• Rechnungen und Nachrichten abrufen
• Uns schreiben oder einen Anruf vereinbaren
• Verbrauch ansehen
Einfach auf www.eon.de/click-meineon einloggen.
Glossar zu Ihrer Strom- oder Erdgasrechnung
Abschlag
Der Abschlag ist eine Anzahlung für bereits gelieferte Energie. Er ist 11 bzw.
12 Mal pro Jahr fällig. Die gezahlten Abschläge werden mit Ihrer Rechnung
verrechnet. Die Höhe der Abschläge orientiert sich an Ihrem bisherigen
Energieverbrauch.
Arbeitspreis
Der Arbeitspreis ist der Preis pro verbrauchte Kilowattstunde (kWh) für
Strom oder Erdgas.
Brennwert (nur für Erdgasrechnung)
Der Brennwert gibt an, wie viel Energie in kWh frei wird, wenn ein
Kubikmeter Erdgas verbrannt wird.
Entgelt für Messstellenbetrieb
Bei diesem Entgelt handelt sich um die Kosten für den Zähler (Betrieb,
Wartung und Messung).
Grundpreis
Der Grundpreis ist eine pauschale Grundgebühr, die unabhängig vom
Verbrauch anfällt.
Kunde (nur bei Rechnungen für Geschäftskunden)
Falls in der Rechnung separat der Begriff „Kunde“ erscheint, handelt es sich
um den umsatzsteuerlichen Leistungsempfänger.
Marktlokation
Die Marktlokation beschreibt mit einer eindeutigen Identifikationsnummer
den Ort, an dem Energie verbraucht (Verbrauchsstelle) bzw. erzeugt wird.
Messlokation
Über die Messlokation kann der Standort der Verbrauchsstelle eindeutig
identifiziert und dem Zähler zugeordnet werden.
Netzentgelte
Mit den Netzentgelten werden die Strom- und Erdgasnetze betrieben,
gewartet und ausgebaut.
Restbetrag
Der Restbetrag ergibt sich aus der Differenz zwischen Ihren Energiekosten
und Ihren Zahlungen.
SEPA-Lastschriftmandat
Mit dem SEPA-Lastschriftmandat erlauben Sie uns, offene Beträge automa-
tisch von Ihrem Konto abzubuchen. Mit dem bequemen Bankeinzug
verpassen Sie keine Zahlungen mehr.
Staatliche CO2-Belastung (nur für Erdgasrechnung)
Um die Klimaschutzziele und damit eine Energieeinsparung in Deutschland
zu erreichen, ist die ab 2021 geltende staatliche CO2-Belastung eingeführt
worden. Grundlage ist das sogenannte Brennstoffemissionshandelsgesetz
(BEHG). Durch die neue gesetzliche Regelung bekommen CO2-Emissionen
einen Preis, der zusätzlich in die Kosten für die Erdgaslieferung an Kunden
einfließt.
Steuern, Abgaben und Umlagen
• Neben der Mehrwertsteuer gibt es die Stromsteuer sowie die
Erdgassteuer: Diese fällt immer dann an, wenn Sie Strom bzw. Erdgas
aus dem Versorgungsnetz beziehen.
• Konzessionsabgabe: Damit der Strom oder das Erdgas zu Ihnen gelangen
kann, nutzen Netzbetreiber öffentliche Straßen und Wege für die
Leitungen. Dafür zahlen sie an die Gemeinden eine Art Miete – die
Konzessionsabgabe. Die Höhe der Konzessionsabgabe ist gesetzlich
geregelt und abhängig von der Einwohnerzahl der jeweiligen Gemeinde.
• Umlagen (nur für Stromrechnung)
EEG-Umlage: Diese Umlage fördert die Einspeisung von Strom aus
erneuerbaren Stromquellen wie Sonne, Wind und Biomasse.
KWKG-Umlage: Über diese Umlage werden Anlagen gefördert, in denen
gleichzeitig Strom und Wärme erzeugt werden (Kraft-Wärme-Kopplung).
Offshore-Umlage: Diese Umlage dient der finanziellen Absicherung
von Hochseewindpark-Betreibern solange die Stromleitungen für die
Anbindung an das Stromnetz an Land noch nicht fertig sind oder wenn die
Leitungen für längere Zeit ausfallen. Über die Umlage werden seit 2019
zusätzlich die Kosten für die Netzanbindung an das Stromnetz finanziert.
Umlage für abschaltbare Lasten: Es kann vorkommen, dass zu wenig
Strom zur Verfügung steht. Damit es in diesen Fällen nicht zu einem
Stromausfall kommt, verzichten ausgewählte große industrielle Strom-
verbraucher zeitweise auf den Strom aus dem Stromnetz. Über die Umlage
bekommen sie dafür eine Entschädigung.
Umlage nach §19 StromNEV: Damit energieintensive Unternehmen im
internationalen Vergleich wettbewerbsfähig bleiben, zahlen sie geringere
Netzentgelte. Unternehmen, die das Stromnetz außerhalb der Zeiten
stärkster Belastung benutzen, zahlen ebenfalls verminderte Netzentgelte.
Verbrauchsstelle
Die Verbrauchsstelle ist der Ort, an den wir die Energie liefern.
Vertragskonto
Unter dieser Nummer führen wir alle Informationen rund um Ihren Vertrag.
Bitte geben Sie deswegen bei Anliegen immer Ihr Vertragskonto an. Die
Nummer des Vertragskontos ist zum Beispiel sehr wichtig, um Ihre Zahlungen
eindeutig zuzuordnen.
Zahlungsbetrag
Der Zahlungsbetrag besteht in der Regel aus Ihrem Guthaben oder Restbetrag
und dem ersten neuen Abschlag für den kommenden Rechnungszeitraum.
Der Zahlungsbetrag wird zu dem in der Rechnung angegebenen Termin fällig.
Zähler
Mit einem Zähler wird die elektrische Energie bzw. der Erdgasverbrauch
gemessen. Bei den Stromzählern gibt es je nach Zählertyp unterschiedliche
Kosten für den Messstellenbetrieb.
Zählernummer
Mit der Zählernummer wird der Zähler identifiziert, der den Verbrauch an einer
Verbrauchsstelle misst.
Zählerpreis (nur für Stromrechnung)
Die Preise für den Stromzähler und die Messung werden künftig neben dem
Arbeits- und Grundpreis als separater Preis auf der Rechnung ausgewiesen.
Zustandszahl (nur für Erdgasrechnung)
Mit der Zustandszahl (auch Z-Zahl) wird der Einfluss von Druck und
Temperaturauf das Gasvolumen berücksichtigt und eine Rückrechnung des
Gasvolumensauf Normzustand ermöglicht.
Strommix der E.ON Energie Deutschland GmbH
Stromkennzeichnung gemäß § 42 EnWG auf Basis der Daten von 2020 gültig ab 01.11.2021

Der Strom wurde aus diesen Energiequellen erzeugt:

Gesamtenergieträger-Mix des Unternehmens Zum Vergleich der Deutschland-Mix

13,3 %
12,0 % 1,5 % Erdgas
Erdgas Sonstige fossile 24,0 % 1,3 %
Energieträger Kohle Sonstige fossile
Energieträger
9,6 %
51,3 % Strom aus Erneuerbare Energien mit 4,1 %
Kohle Herkunftsnachweisen, nicht finanziert 12,4 % Strom aus Erneuerbare Energien mit
aus der EEG-Umlage Kernenergie Herkunftsnachweisen, nicht finanziert
aus der EEG-Umlage

25,6% 44,9 %
Kernenergie Erneuerbare Energien,
finanziert aus der EEG-Umlage

Mit diesem Strommix werden unsere Kunden beliefert:

E.ON Ökostrom Produkt-Mix Verbleibender Energieträger-Mix

19,7 % 4,6 %
65,0 % Kohle Erdgas 0,6 %
Sonstige fossile
Erneuerbare Energien, 9,9 % Energieträger
finanziert aus der EEG-Umlage Kernenergie
0,2 %
Strom aus Erneuerbare Energien mit
Herkunftsnachweisen, nicht finanziert
aus der EEG-Umlage

35,0 %
Strom aus Erneuerbare Energien mit 65,0 %
Herkunftsnachweisen, nicht finanziert Erneuerbare Energien,
aus der EEG-Umlage finanziert aus der EEG-Umlage

Aus der Stromerzeugung ergeben sich diese Umweltauswirkungen:

CO2 - Emissionen Radioaktive Abfälle

E.ON Energie Deutschland 584 g/kWh 0,0007 g/kWh

E.ON Ökostrom Produkt-Mix 0 g/kWh 0 g/kWh

Verbleibender Energieträger-Mix
225 g/kWh 0,0003 g/kWh

Deutschland-Mix 310 g/kWh 0,0003 g/kWh

Weitere Informationen
Wo bekomme ich mehr Informationen zu den E.ON-Tarifen?
Unser Kundenservice sendet Ihnen gern alle Details zu unseren Tarifen. Melden Sie sich einfach unter kundenservice@eon.de oder telefonisch unter 0871-95 38 62 00.

Wo bekomme ich Antworten auf meine Fragen?

Unser Kundenservice ist gern für Sie da: E.ON Energie Deutschland GmbH, Postfach 14 75, 84001 Landshut, T 0871-95 38 62 00, kundenservice@eon.de

Wo kann ich mich hinwenden, wenn ich anderer Meinung bin?

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, haben Sie als Privatkunde die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle Energie e. V. zu wenden. Die Teilnahme an einem
Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. ist für uns als Ihr Energielieferant verpflichtend. Kontaktdaten: Schlichtungsstelle Energie e. V.,
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, T 030-27 57 24 00, info@schlichtungsstelle-energie.de, www.schlichtungsstelle-energie.de

Wo kann ich mehr über meine Rechte erfahren?

Zusätzliche Informationen zu Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Strom und Erdgas, zu geltendem Recht und den Rechten von Privatkunden erhalten Sie über
den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur. Kontaktdaten: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice,
Postfach 80 01, 53105 Bonn, T 030-22 48 05 00, verbraucherservice-energie@bnetza.de

E.ON Energie Deutschland GmbH

Arnulfstr. 203 80634 München
www.eon.de
Allgemeine Datenschutzhinweise der E.ON Energie Deutschland GmbH
(Stand Februar 2021)
1. Verantwortlicher
Die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist der E.ON Ener-
gie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München (nachfolgend
„wir“) sehr wichtig. Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezoge-
nen Daten verantwortlich. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie auch
unter: www.eon.de/datenschutz.
2. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den
jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu den
nachfolgend aufgeführten Zwecken. Personenbezogene Daten im Sinne
dieser Datenschutzhinweise sind sämtliche Informationen, die einen
Bezug zu Ihrer Person aufweisen. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit
diesen Daten umgehen.
3. Datenverarbeitung zur Erfüllung des zwischen Ihnen und uns geschlosse-
nen Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO
Zur Erfüllung des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrags sowie zur Durch-
führung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin verarbeiten wir
Ihre Stammdaten (einschließlich Geburtsdatum), Kontaktdaten, Angaben
zu Verbrauchs-/Messstellen, Angaben zum Vorlieferanten, Angaben zur
Grund -oder Ersatzversorgung, Verbrauchs- oder Messstellendaten ein-
schließlich der Daten aus Smart-Meter-Geräten sowie Ihre Bankdaten und
Zahlungsinformationen, ferner bei Geschäftskunden ggf. den Handels-
registerauszug. Bei Rahmenvertragskunden verarbeiten wir ferner Daten
zu (Verbands-)Mitgliedschaften für die Berechtigung der Teilnahme an
Rahmenverträgen. Darüber hinaus verarbeiten wir weitere personenbezo-
gene Daten (z.B. weitere Kontaktdaten, Fotos erfolgter Installationen am
Gebäude), wenn Sie uns diese mitteilen. Weiter erheben wir Daten über
Ihr Zahlungsverhalten. Wir benötigen diese Daten, um offene Beträge
einzufordern, eine Sperrung durchzuführen, eventuell Ihren Vertrag zu
beenden, zivilrechtliche und vollstreckungsrechtliche Ansprüche geltend
zu machen, durchzusetzen, abzuwehren oder Schlichtungsstellenverfah-
ren vorzubereiten und durchzuführen. Soweit Sie uns ein entsprechendes
SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, nutzen wir darüber hinaus Ihre
Bankverbindungsdaten. Über das SEPA-Lastschriftmandat ziehen wir
offene Beträge entsprechend den vertraglich getroffenen Vereinbarungen
ein. Die Kommunikation in Angelegenheiten der Vertragsanbahnung und
Vertragsdurchführung erfolgt auf dem Postweg, per E-Mail, per Telefon,
SMS oder Messengerdienst oder im Online-Kundenportal, abhängig da-
von, wie Sie uns kontaktiert haben, vom gewählten Produkt oder von Ihren
hinterlegten Präferenzen, sofern Sie diese angegeben haben. Sofern uns
Ihre personenbezogenen Daten lediglich als abweichender Rechnungs-
empfänger mitgeteilt wurden, werden wir Ihre Daten ausschließlich zu
Abrechnungszwecken von erbrachten Leistungen verarbeiten.
4. Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen, Art. 6 Abs.
1 lit. f) DS-GVO
4.1 Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie deren Verbesse-
rung und Weiterentwicklung
Unser Ziel ist es, die Kundenbeziehung mit Ihnen zu begründen, zu erhalt-
en, zu bewerten und Ihnen relevante und optimierte Produkte und Dienst-
leistungen anzubieten. Dazu nutzen wir Ihre Stammdaten, Zahlungs- und
Verbrauchsdaten, Angaben zu Verbrauchs-/Messstellen, Angaben zum
Vorlieferanten, Angaben zur Grund- oder Ersatzversorgung, Verbrauchs-/
Messstellendaten, Vertragshistorie sowie Ihr Zahlungsverhalten. Wenn
Sie uns Ihre Kontaktdaten, Daten zum Haushalt und Betrieb, Daten zur
Wohn- und Gebäudesituation, Alter und Typ der Heizung und/oder Anzahl
und Typ der Elektrogeräte zur Verfügung stellen oder die vorgenannten
Daten öffentlich zugänglich sind, nutzen wir auch diese. Unbeschadet
der Fälle in Ziffer 3 verarbeiten wir Ihre weiteren Kontaktdaten (z.B.
Mobilfunknummer) auch auf Basis unseres berechtigten Interesses, um
Sie in Vertragsangelegenheiten (z.B. Zahlungserinnerungen) zu kontak-
tieren. Weiter verwenden wir zu Analysezwecken sowie zur Markt- und
Meinungsforschung Informationen über Art und Dauer unserer Vertrags-
beziehung. Wir wollen auch für andere Kundengruppen das Interesse für
bestimmte Produkte oder Dienstleistungen quantifizieren und bewerten.
Um Sie zielgerichtet über unsere Produkt- und Dienstleistungen infor-
mieren zu können, analysieren wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B.
Abrechnungsdaten, Verbrauchsdaten) und reichern diese mit öffentlich
zugänglichen sowie erworbenen Daten an. Wir nutzen beispielsweise Ge-
bäudemerkmale, um Empfehlungen für Ihre Wärmeversorgung abzuge-
ben. Außerdem nutzen wir Ihr Interesse für digitale Medien, Glasfaseran-
schluss und damit verbundene Telekommunikationsprodukte, Photovol-
taik, Elektromobilität, intelligente Zähler und Steuerungsgeräte, um Ihnen
relevantere Dienstleistungen oder Produkte anbieten zu können. Des Wei-
teren analysieren wir Informationen aus den Geräten von IoT(Internet of
Things)-Anwendern, um daraus Erkenntnisse über die Funktionsweisen
einzelner Geräte und das Zusammenwirken mehrerer Geräte zu erlangen.
Bei Gewerbe- und Geschäftskunden (Unternehmen) nutzen wir darüber
hinaus auch die Branche, finanzielle Kennzahlen oder die Anzahl der Mit-
arbeiter für Zwecke der Prüfung von möglichen Hindernissen für den Ver-
tragsschluss. Rechtsgrundlage für die vorgenannten Datenverarbeitungen
und unsere werbliche Ansprache per Postversand ist unser berechtigtes
Interesse an der Kundenansprache zur Förderung des Absatzes relevanter
Produkte und Dienstleistungen sowie an der Datenanalyse zum Zweck der
Verbesserung und Entwicklung intelligenter und innovativer Dienstleis-
tungen und Produkte. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse an der
Vermeidung des Einsatzes fehlgeleiteter Werbemittel, so werden Ihnen
nur interessengerechte Informationen zugeleitet und Sie werden vor einer
willkürlichen Kundenansprache geschützt. Über andere Kommunikations-
kanäle (z.B. E-Mail) lassen wir Ihnen unsere Produkt- und Dienstleistungs-
informationen nur zukommen, wenn Sie eingewilligt haben (siehe hierzu
unter Ziffer 5). Wir ermitteln auf Basis unseres berechtigten Interesses
für Gewerbe- und Geschäftskunden im Einzelfall und anlassbezogen, ob
wir mit Ihnen unter Berücksichtigung geldwäscherechtlicher Vorschriften,
Vorschriften gegen Bestechung, Sanktionslisten und ähnlicher gesetz-
licher Verpflichtungen in Geschäftsbeziehungen treten dürfen, und führen
nach Maßgabe der vorgenannten Vorschriften und Listen Geschäftspart-
nerprüfungen durch.
4.2 Bonitätsauskünfte einschließlich Scoring, Adressermittlung u. Inkasso
Wir übermitteln vor Vertragsabschluss zur Prüfung Ihrer Bonität von
Ihnen erhobene personenbezogene Daten (Name, Adresse, Geschlecht,
Geburtsdatum) und darüber hinaus im Falle von nicht vertragsgemäßem
Verhalten (Nichtzahlung von Forderungen) oder betrügerischem Ver-
halten (z.B. im Zusammenhang mit einer titulierten Forderung gegen Sie)
Daten hierüber an Wirtschaftsauskunfteien wie die SCHUFA Holding AG,
Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, an selbständige Geschäftsstellen des
Verbandes der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460
Neuss, CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München. Eine
detaillierte Aufstellung der beauftragten Wirtschaftsauskunfteien finden
Sie unter www.eon.de/de/pk/datenschutz). Über diese Wirtschaftsaus-
kunfteien erheben wir vor Vertragsabschluss Daten über Ihre Bonität
und während der Vertragsdurchführung ggf. auch Adressdaten, wenn
unsere Schreiben an Sie nicht zugestellt werden können. Soweit Schreiben
an Sie nicht zugestellt werden können, arbeiten wir für die Adresser-
mittlung zusätzlich mit Postdienstleistern zusammen. Bei den von den
Wirtschaftsauskunfteien erhaltenen Auskünften über bonitätsrelevante
Merkmale kann es sich um sogenannte harte Negativmerkmale (Insolvenz,
eidesstattliche Versicherung, Haftanordnung), weiche Negativmerkmale
über ein nicht vertragsgemäßes Verhalten von Ihnen (z.B. Nichtzahlung
von Forderungen) sowie um Wahrscheinlichkeitswerte zur Beurteilung
des Kreditrisikos (sogenanntes Scoring) handeln. Nähere Informationen
zur Tätigkeit der SCHUFA und des Verbands der Vereine Creditreform e.V.
können Sie online unter www.schufa.de/datenschutz, www.creditreform.
de/datenschutz oder bei uns abfragen (siehe Kontaktdaten unter Ziffer
14). Informationen zum Scoring der SCHUFA erhalten Sie unter www.
meineschufa.de/score. Rechtsgrundlagen dieser Verarbeitungen sind
Art. 6 Abs. 1 lit. b) und Art. 6 Abs.1 lit. f) der DS-GVO. Wir haben ein
berechtigtes Interesse, die Zahlungsfähigkeit unserer Kunden und unsere
Verfahren hierzu zu überprüfen. Des Weiteren dient die Datenverarbeitung
auch der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten zur Durchführung von
Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a, 505b, 506 des Bürger-
lichen Gesetzbuches).
5. Datenverarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a)
DS-GVO
Im Fall einer werblichen Ansprache, einschließlich Umfragen, kontaktieren
wir Sie vorbehaltlich des Postversandes (hier ist die Rechtsgrundlage
unser berechtigtes Interesse, siehe unter Ziffer 4.1) nur über die Kommu-
nikationskanäle, in die Sie eingewilligt haben.
6. Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, Art. 6 Abs. 1
lit. c) DS-GVO
Als Energieversorgungsunternehmen unterliegen wir unter anderem in
Bezug auf die Grundversorgung diversen gesetzlichen Verpflichtungen,
darunter (Energiewirtschaftsgesetz, Messstellenbetriebsgesetz, Steuerge-
setze, Handelsgesetzbuch, Wasserhaushaltsgesetz), die eine Verarbeitung
Ihrer Daten auch zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen. Soweit wir
Ihre Daten im Rahmen eines Grundversorgungsverhältnisses verarbeiten,
erfolgt dies für Zwecke der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung sowie
den Darstellungen unter Ziffer 3 und Ziffer 4.
7. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung von Namen, Anschrift, Verbrauch, Zählernummer und
-stand, sowie der Kundennummer beim Vorlieferanten ist verpflichtend.
Wenn Sie uns diese Angaben nicht zur Verfügung stellen, kommt ein Ver-
tragsabschluss nicht zustande.
8. Automatisierte Einzelfallentscheidung einschließlich Profiling
Im Rahmen der Beurteilung Ihrer Zahlungsfähigkeit nutzen wir Wirt-
schaftsauskunfteien (siehe auch Ziffer 4.2). Diese berechnen die Wahr-
scheinlichkeit, mit der Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen vertragsgemäß
nachkommen werden und erstellen daraus einen sogenannten Scorewert.
Das Scoring der Wirtschaftsauskunfteien beruht auf einem mathema-
tisch-statistisch und anerkannten bewährten Verfahren (siehe unter
Ziffer 4.2). Auf der Grundlage der errechneten Score-Werte wird durch
uns automatisiert eine Entscheidung über einen etwaigen Vertragsab-
schluss getroffen. In unseren internen Mahn- und Ratenplanverfahren
 wird automatisiert aufgrund Ihres bisherigen Zahlungsverhaltens und der
Forderungshöhe über weitere Handlungsschritte (Anzahl der Zahlungs-
erinnerungen bzw. Mahnungen, Unterbrechung des Anschlusses) eine
Entscheidungs-Empfehlung erarbeitet.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten aus anderen Quellen
Soweit es für die Erfüllung der Prüfung von möglichen Hindernissen für
den Vertragsschluss und anderer zuvor genannter Zwecke erforderlich
ist, wie z.B. bei der Ermittlung von Vertragspartnern bei der Leeran-
lagenrecherche in der Ersatz- und Grundversorgung, verarbeiten wir
personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen
(Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und Vereinsregister,
Presse, Internet) zulässigerweise gewinnen oder die uns von anderen
Unternehmen innerhalb des E.ON-Konzerns oder von sonstigen Dritten
(einer Wirtschaftsauskunftei oder einem Adress- oder Postdienstleister)
berechtigt übermittelt werden.
10. Kategorien von Empfängern von Daten
Soweit gesetzlich zulässig, geben wir personenbezogene Daten an Unter-
nehmen in unserem Konzern sowie externe Dienstleister weiter:
- Konzernunternehmen zur Durchführung Ihres Vertrags und für das Be-
richtswesen
- Vertriebspartner, Kundenberatungs-Dienstleister, Installateure und
Dienstleister zur gezielten Ansprache, zu Abschluss, für die Durchfüh-
rung und nach Beendigung des Vertrags und Abwicklung von Gewähr-
leistungsansprüchen sowie zur Provisionsabwicklung
- Wirtschaftsauskunfteien und Scoring-Anbieter für Bonitätsauskünfte,
zur Beurteilung des Kreditrisikos sowie Einmeldungen von Negativmerk-
malen bei titulierten Forderungen
- Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und -dienstleister für Belieferung,
Sperrung und Abrechnung
- Kreditinstitute und Anbieter von Zahlungsdienstleistungen für Abrech-
nungen sowie Abwicklungen von Zahlungen
- IT-Dienstleister zum Betrieb und zur Aufrechterhaltung unserer IT-In-
frastruktur
- öffentliche Stellen in begründeten Fällen (z. B. Sozialversicherungsträger,
Finanzbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaft, Aufsichtsbehörden)
- Inkasso-Dienstleister und Rechtsanwälte, um Forderungen einzuziehen
und Ansprüche gerichtlich durchzusetzen
- Markt- und Meinungsforschungsinstitute zur Verbesserung unserer
Produkte und unserer Services
- Berater oder Beratungsgesellschaften (z.B. Rechtsanwälte, Wirtschafts-
prüfer)
- dritte Unternehmen zur Abwicklung von Unternehmenskäufen und
-verkäufen
- Versanddienstleister und Mediaagenturen, um Werbemittel zu erstellen
und Ihnen zukommen zu lassen
- öffentliche Stellen (z.B. kreisfreie Städte und Gemeinden) für die Berech-
nung von Abwassergebühren
11. Datenübermittlung in ein Drittland
Im Rahmen der Verwaltung, Entwicklung und des Betriebs von IT-Sys-
temen übermitteln wir personenbezogene Daten an Dienstleister, die ihren
Sitz außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirt-
schaftsraums („Drittland“) haben. Eine solche Übermittlung erfolgt unter
folgenden Bedingungen:
- Die Übermittlung ist grundsätzlich zulässig, weil ein gesetzlicher Erlaub-
nistatbestand erfüllt ist oder Sie in die Datenübermittlung eingewilligt
haben oder
- für das Drittland existiert ein Angemessenheitsbeschluss oder es liegen
geeignete Garantien vor (z.B. EU-Standardvertragsklauseln). Eine Kopie
der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln
finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu/. Alternativ erhal-
ten Sie diese von uns auch auf Anforderung (siehe Kontaktdaten unter
Ziffer 12 und 14).
12. Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Datenschutzbeauftragter
Brüsseler Platz 1
45131 Essen
E-Mail: edg-datenschutz@eon.com
13. Speicherdauer und Kriterien für die Festlegung der Dauer
Wir speichern Ihre Daten für die oben genannten Zwecke für den Zeitraum
des bestehenden Vertrags sowie nach Beendigung des Vertrags mit Ihnen
für einen Zeitraum bis zum Abschluss der steuerlichen Betriebsprüfung
des letzten Kalenderjahres, in dem Sie unser Kunde waren. Bestehen
gesetzliche Aufbewahrungsfristen, sind wir verpflichtet, die Daten bis
zum Ablauf dieser Fristen zu speichern. Nach Ablauf der gesetzlichen
Aufbewahrungspflichten, die sich vornehmlich aus dem Zivil-, Handels-
und Steuerrecht ergeben (insbesondere §§ 147 AO, 257 HGB), löschen
wir diese Daten wieder. Für werbliche Ansprachen speichern wir Ihre
Daten so lange, bis Sie einer Nutzung widersprechen, Sie Ihre Einwilligung
widerrufen oder ihre Verarbeitung gesetzlich nicht mehr zulässig ist. Ihre
übrigen Daten speichern wir, so lange wir sie zur Erfüllung des konkreten
Zwecks (z. B. zur Vertragserfüllung oder -abwicklung, zur Dokumentation
Ihres Widerrufes/Widerspruchs) benötigen, und löschen sie nach Wegfall
des Zwecks.
14. Informationen zu Ihren Betroffenenrechten
Sie erreichen uns zur Wahrnehmung der im Folgenden aufgeführten
Rechte unter:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Postfach 14 75
84001 Landshut
Stichwort: DATENSCHUTZ
E-Mail: kundenservice@eon.de
Wenn Sie keine Werbung wünschen, können Sie sich zudem auch wie
folgt an uns wenden:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Postfach 14 75
84001 Landshut
Stichwort: KEINE WERBUNG
E-Mail: keinewerbung@eon.de
14.1 Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.
Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezo-
genen Daten von Ihnen bei uns gespeichert sind und an wen wir diese ggf.
weitergegeben haben. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen
können Sie unter anderem folgende weiteren Rechte geltend machen:
Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung für
bestimmte Zwecke).
14.2 Widerruf
Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns
gegenüber widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten
bis zum Widerruf bleibt von einem Widerruf unberührt.
14.3 Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in
einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhal-
ten. Sie sind berechtigt, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu
übermitteln. Sofern technisch machbar, haben Sie das Recht, eine Über-
mittlung von uns direkt an einen anderen Verantwortlichen zu erwirken.
14.4 Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten,
die auf der Grundlage einer Interessenabwägung oder im öffentlichen
Interesse erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vor-
liegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch
für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling. Legen Sie Wider-
spruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr
verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe
für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Frei-
heiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung,
Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wir verarbeiten
Ihre personenbezogenen Daten auch, um Direktwerbung zu betreiben.
Sofern Sie keine Werbung erhalten möchten, haben Sie jederzeit das
Recht, Widerspruch dagegen einzulegen; dies gilt auch für das Profi-
ling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Diesen
Widerspruch werden wir für die Zukunft beachten. Der Widerspruch
kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Postfach 14 75
84001 Landshut
Stichwort: DATENSCHUTZ
E-Mail: kundenservice@eon.de
15. Fragen oder Beschwerden bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei Fragen oder Beschwerden an eine Aufsichts-
behörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufent-
haltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes
zu wenden. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayrische
Landesamt für Datenschutzaufsicht (www.lda.bayern.de).