Tages-Anzeiger | 13.

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CAS E-Health Gesundheit digital

Vernetzte Gesundheit
Fr viele Menschen ist das Leben ohne Internet kaum mehr denkbar. Und die weltweite Vernetzung macht auch vor dem Gesundheitswesen nicht halt. Die neuen e-Patienten mit ihrem Wunsch nach Kommunikation, Partizipation und Transparenz revolutionieren das alte Gesundheitssystem grundlegend. Von Prof. Dr. Andra Belliger
Internet und Social Media haben unseren Umgang mit Gesundheit und Krankheit verndert. ber 80% der Internetnutzer recherchieren heute im Internet nach gesundheitsbezogenen Themen, Patienten berprfen ihre Diagnosen vermehrt online und sprechen ihren Arzt auf die Informationen aus dem Netz an. Und diese recherchierten Informationen verndern das Verhalten der Patienten. Mehr als ein Drittel hat deshalb bereits einen Arzttermin vereinbart, abgesagt oder die Einnahme von Medikamenten gendert. Das Internet hat sich in den letzten Jahren von einem Medium der Informationspublikation zum Web 2.0 gewandelt, das heute eine grosse weltumspannende Kommunikations- und Vernetzungsplattform ist. Treiber dieser Vernderung ist nicht so sehr eine technologische Innovation, sondern eine soziale Bewegung. Eine Bewegung, in deren Zentrum eine einfache, aber bestechende Philosophie steht jene des Teilens, Mitteilens, des Interagierens und des Partizipierens. bereich sprbar. Im Zuge der Web 2.0-Bewegung entsteht gegenwrtig eine vernetzte Konsumenten- und Patientengeneration: die ePatients. ePatients kommunizieren und informieren sich auf vielfltige Weise. Sie lesen und schreiben in Blogs, vernetzen sich, kommunizieren mit anderen Patienten und rzten in Portalen und virtuellen Sprechstunden, tauschen Gesundheitsdaten aus und beeinflussen damit Selbstdiagnose, Arztwahl, Medikation und Therapie. Dabei steht das kleine e vor ePatient, nicht so sehr fr elektronisch, als vielmehr fr empowered befhigt, aktiv, kompetent. ePatients sind nicht nur in der Altersklasse der NetGenera tion, also bei den computerverrckten jungen Leuten zwischen 15-35 Jahren zu finden. Zunehmend gesellen sich die Silver Surfers, Menschen ab 60, dazu. Die ePatients sind zu einer neuen Einflussgrsse auf dem Gesundheitsmarkt geworden und fordern vom Gesundheitssystem und seine Akteuren, von rzten, Versicherungen, Spitlern und der Pharmaindustrie Kommunikation, Partizipation und Transparenz. Dass Gesundheitsinformationen zunehmend via Internet erschlossen werden, ist keine neue Sache. Patienten sind heute aber nicht nur digital informiert, sondern zunehmend digital vernetzt. Online Health Communities, auf denen sich Patienten in krankheitsspezifischen Gruppen wie etwa der ParkinsonCommunity mit ber 8000 Mitgliedern organisieren, austauschen und gegenseitig untersttzen, sind stark am Wachsen und sind zu wichtigen Wissensnetzwerken gerade im Umgang mit chronischen Krankheiten geworden. Der Umgang mit Gesundheit und Krankheit geschieht zunehmend in Netzwerken, seien dies Patienten-Communities, rzte netzwerke oder Anstze der integrierten Versorgung.

e-Patienten in allen Altersklassen zu finden

Die Auswirkungen dieser Entwicklung sind auch im Gesundheits-

Aktive Beteiligung birgt grosses Potenzial

Die Zugnglichkeit von qualitativ hochwertiger Information verndert die Rollen im Gesundheitswesen. Das Wissen liegt nicht mehr einseitig bei den Fachpersonen. Das macht die Grenzen zwischen Experten und Laien durchlssig. Laien und Patienten sehen sich zunehmend weniger als passive Empfnger von Gesundheitsdienstleistungen, sondern als aktive und selbstbestimmte Kommunikationspartner, als Initianten von (Fortsetzung auf Seite 26)
Foto: Dieter Seeger

Enrico Kopatz (45): von den Bndner Medien ins aargauische Gesundheitswesen Enrico Kopatz arbeitete nach dem Diplom am MAZ Luzern in der Medienbranche, u. a. als Chefredaktor, Programm leiter und Geschftsfhrer bei verschiedenen Bndner Medien. Danach war er Informationsbeauftragter in der kantonalen Verwaltung von Graubnden. Seit 2008 ist er stellvertretender Leiter Kommunikation des Departements Gesundheit und Soziales im Kanton Aargau. Nach seinem CAS eHealth Gesundheit digital am Institut fr Kommunikation & Fhrung IKF hat er zustzlich die Programmleitung von eHealth Aargau bernommen. Sein nchstes Ziel: Bis Ende 2015 sollen die stationren und die ambulanten Leistungserbringer im Gesundheitswesen des Kantons Aargau eigene Handlungsstrategien im Bereich eHealth entwickelt haben und vernetzt umsetzen.

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(Fortsetzung von Seite 25) Prventionsmassnahmen, Verant wortliche fr Gesundheitsmoni toring und Manager von home based care. Das Potenzial der Be teiligung von Patienten an Innova tion im Gesundheitsbereich, etwa durch das Zurverfgungstellen der eigenen Gesundheitsdaten und der gleichberechtigten Mitwirkung an medizinischer Forschung (crowd sourced healthcare), wird zuneh mend ersichtlich und geht weit ber das persnliche Gesundheits management im Sinne von Prven tion hinaus.

Umfassende Transparenz als Grundlage

Partizipation und Entscheidungs kompetenz von Patienten setzt Qualittstransparenz und Ver gleichbarkeit von Gesundheits dienstleistungen voraus. Von zu nehmender Bedeutung sind deshalb Online-Ratingsysteme von Spit lern, Arztpraxen und Krankenkas

sen. Diese erhhen die Transparenz, begnstigen den Wettbewerb und involvieren die Konsumenten in die Qualittssicherung. Transparenz ist aber nicht nur bei Dienstleistungen gefordert, sondern auch im Umgang mit persnlichen Daten und Infor mationen. Patienten so zeigen Stu dien haben keine grundstzlichen ngste in Bezug auf die Digitalisie rung ihrer medizinischen Daten, sie sind durchaus bereit, diese mit an deren Patienten oder Forschungs institutionen zu teilen, sie fordern aber berechtigterweise die volle Kontrolle und Verwaltung der eige nen Daten und wollen eigenstn dig je nach Verwendung ber den Datenzugang entscheiden. Patien ten wrden es mehrheitlich begrs sen, wenn sie ihre Befunde, Rnt genbilder oder Blutdruckwerte etwa ber ein elektronisches Gesund heitsdossier im Internet einsehen, selber verwalten und zu einer neuen medizinischen Ansprechperson mit nehmen knnten. Die soziale Bewe

gung des Web 2.0 hat das Gesund heitssystem erreicht. Die Tragweite dieser Umgestaltung lsst sich nur schwer prognostizieren. Die Forde rungen der heutigen Patientinnen und Patienten nach mehr Kommu nikation, Partizipation und Trans parenz bergen auf alle Flle ein gros ses Potenzial fr die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Gesund

heitssystems und zeigen, dass neben Fragen der Prozess- und Kosten optimierung im Gesundheitswesen die Themen Kommunikation und Transformation nicht vernachls sigt werden drfen.
Prof. Dr. Andra Belliger ist Prorektorin an der PHZ Luzern und Co-Leiterin am Institut fr Kommunikation & Fhrung IKF.

Weiterbildung in Digitaler Gesundheit Das Institut fr Kommunikation & Fhrung IKF in Luzern bietet den CAS eHealth Gesundheit digital mit folgenden Schwerpunkten an: Vernetzte Gesundheit Entwicklungen, Mrkte, innovative Businessmodelle Empowered Patients, Shared Decision Making Partizipative Medizin, Mobile Health, Gesundheit und Daten, Social Media Healthcare Health Horizon: Tools, Technologien und Trends Zielgruppe sind Fach- und Fhrungspersonen im Gesundheitswesen (ffentliche Verwaltung, Praxen, Spital- und Heimverwaltung, Krankenkassen, Versicherungen, Pharmabereich, Medizinaltechnik). Der CAS dauert zehn Tage, jeweils Februar bis Juli. Nchste Durchfhrung: Februar 2014. Weitere Informationen: www.ikf.ch