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Nach dem Kauf

1 I Post f0r Herrn Miiller

Kaufhaus Alles Giinstig !

Postfach 2012 . 1 4097 Berlin

Herrn
Rolf Muller
Seestr. 178
20987 Lubeck 03.04.20...

lhre Bestellung vom 12.O4.2O..., Rechnungsnummer x-23-33458

Sehr geehrter Herr Muller,

vielen Dank fLir lhre Bestellung von 100 Flaschen ,,Shampoo spezial fur extra
schone Haare"!

Artikel Einzelpreis Stiickzahl Summe

Shampoo spezial 2,99 Euro 100 299,00 Euro
zzgl. P orlo / Verpacku n g 5,00 Euro
304,00 Euro
zzgl. 19%o Mehrwertsteuer 57,76 Euro
Gesamtbetrag 361,76 Euro

Bitte riberweisen Sie den Gesamtbetrag bis zum 30.04. auf unser Konto:
Alles Gunstig AG, Kontonummer 987 654 000, BLZ321 000 321, Berliner Anlagebank.

Mit freundlichen GruBen

gtrn"d gzu
Kaufhaus
Alles GUnstig!
(max 27
r Beqiinstigter: Name,V0rname/Firma

gten
Konto-Nr des Begiinsti

Kreditinstitut des Begiinstigten

zeilen ir 27 stellen)
(insgesamt max 2
noch Verwendungszweck'

Name
Kontoinhaber/Einzahler: -V0rname/Firma'/0rt
H'ciil'F"MULLER AustiihrunssdatumrTM*" ";'lJ'T"'-il:#;i.#*'J#:; 24
-i'e'T-'i.u"'T
,
002 02150 00 03 04
 2 Einkaufen

a Was hat Herr MLiller bekommen?

Herr MUller hat f eine Rechnung tr eine Beschwerde I eine Uberweisung bekommen.

b Was kann man damit machen? Ergiinzen Sie die passenden Verben.

ausffllen I schreiben I bezahlen I iiberweisen I zurirckschicken I wegwerfen

1. Eine Rechnung kann man

2. Eine Uberweisung

3. Den Rechnungsbetrag

c Ergiinzen Sie die passenden Verben aus 1b in der richtigen Zeitform.

1. Die Uberweisung ich schon

2. Das Geld ich noch nicht

d Herr Mriller ftlllt die Uberweisung auf Seite 14 aus. Verwend u n gszweck bedeutet: Wof i.i r ii berweisen Sie

Helfen Sie ihm. das Geld? Das ist oft eine Nummeq z. B. die Kunden-
nummel Rechnungsnummer oder Worter wie Miete,
Kursgebtihren Deutsch 3, ...

Eine Beschwerde schreiben

1 | Wenn Herr Mriller gar kein Shampoo bestellt hat, muss er sich beschweren. Hier ist der Beschwerdebrief
von Herrn MLiller. Ergdnzen Sie die Wcjrten Achtung: Nicht alle Wcirter passen.

zurgckschickenlantwortenleinlfragenlbekommelschreibelkeinelnichtlkeinl
nichts I bestellen I sende

16.0s.20...
Beschwerde

Sehr geehrter Herr Btise,

vor drei Wochen habe ich bei lhnen ein Kochbuch bestellt. Gestetn habe ich endlich ein Paket

von Ihnen bekommen. Aber leider war -- Kochbuch in dem Paket, sondern Shampoo!

Dieses Shampoo brauche ich iiberhaupt weil ich gar Haare mehr

habe!
,|
Ich mdchte wissen, was ich jetzt mit dem-,Shampoo machen soll. Kann ich es

Und wann ich endlich mein Kochbuch? Bitte Sie mir schnell.

Melen Dank.

Mit freundlichen Grii8en

Kolf Muller
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2 | Warum kann man sich beschweren? Was kann falsch sein? Sortieren Sie und ergiinzen Sie eigene ldeen.

zukleinlkaputtlfalschlpasstnichtlnichtneulschmutziglzuteuerlfunktioniertnichtl
nicht komplett

Gro8e: Preis:

Farbe: Zustand:

3 | Fehlt hier eine Endung? Erginzen Sie.

1. Thomas hat einen schwarz_ Rucksack bestellt, aber er hat einen blau- Rucksack bekommen.

2. ln lhrer Anzeige stand: ,,Neu_ Schuhe zu verkaufen." Diese Schuhe sind aber nicht neu- .

3. Heute habe ich die bestellt_ Uhr bekommen. Sie ist kaputt-! Eine kaputt- Uhr brauche ich

nicht, deshalb schicke ich sie zuriick.

4. lch werde mich i.lber den unfreundlich- Verkdufer beschweren. Er wollte meine einfach-

Fragen nicht beantworten.

5. Wir hatten nur eine klein_ Bestellung aufgegeben.Trotzdem haben wir

Wiederholen Sie die
gestern ein gro8- Paket und eine hoh- Rechnung bekommen. Adjektivdeklination.

4 | Maria hat einen Pullover bestellt. Was ist hier passiert? Machen Sie Notizen.

Pullover Rechnungsnummer: 17.4.2010.345

Alle Artikelinformationen D

GrilBe 38 Artikelnr. 2057

Artikel Menge Summe

Farbe rot Menge 1

Bluse I
Gesamtpreis Farbe: Blau
12,99 € Lieferzeit 3Tage GrdBe: 34
Alle Preise in Euro (€) inkl. gesetzlicher MwSt., versandkostenfrei
Preis: € 15,99
ln den Warenkorb le zzgl. Versandkosten e 4,90

€ 20,89
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5 | Maria beschwert sich. Schreiben Sie die Siitze richtig.

1. einen I roten I bestellt I Maria I Pullover I hat

2. viel I zu I hoch I auch I noch I ist I die I Rechnung

3. aber I eine I Bluse I blaue I sie I hat I bekommen

4. sie lden lPulloverlAu8erdem lwollte l33 lin lderlGrol3e

l-[1 Schreiben Sie die Siitze in der richtigen Reihenfolge in lhr Heft-

6 | Was mochte Maria jetzt?

a Ergiinzen Sie die Verben in der richtigen Form.

wollen I zurUckschicken I haben I bezahlen

1. Maria miichte die blaue Bluse

2. Sie mdchte endlich ihren roten Pullover

3. Maria die blaue Bluse nicht, sondern ihr Geld zurlick.

b Schreiben Sie die Siitze in der lch-Form.

-

7t Was kann man noch sagen?

1. lch will, dass Sie mir mein Geld zurtlckgeben. Gaban Sfa nni.r bi{te rnain GaLd zur$ck.

2. lch miichte, dass Sie mir schnell antworten!

3. lch mdchte, dass Sie das Geld sofort iiberweisen.

4. lch will, dass Sie mich morgen anrufen.

5. lch mcichte, dass Sie mir ein neues Handy schicken.

Schwer? Wiederholen Sie den lmperativ.
Benutzen Sie,,bitte", das ist hciflicher!
l-fl W"nn ..., dann ... Schreiben Sie Siitze in lhr Heft.
nicht antuoorten, dann gehe Lch zu eLneut AnwaLt'
Beispiel: Wann Si.u
ich - bekommen - keinen neuen Pullover llich -gehen -zumVerbraucherschutz
Sie - haben - keinen anderen Pullover ll Sie - liberweisen - mein Geld bitte zuriick
Sie - nicht umtauschen - die kaputte Kaffeemaschine ll ich mich - beschweren - bei lhrem Chef