Freitag 13.01.

2012 Ariane Oberer

Fr.Mag. Moser: Konflikt und Krise

Konflikt: Definition: u.A. Kampf, Widerstreit

Krise: die Vorstufe zu einer Krise ist der Konflikt

Soziale Prozesse:
A: Kooperation: Gemeinsamkeit von Zielen
B: Opposition: Inkompatibilität von Zielen

Sozialer Konflikt:
nach Berlew: Uneinigkeit untereinander
nach Rüttinger: Spannungssituation unter Menschen

Konflikt:
Die eigene Einstellung zum Konflikt beeinflußt das Verhalten und somit das
Gelingen einerKonfliktlösung
Von außen betrachtet sind Konflikte Störungen, wirken belastend.,
haben immer die Tendenz zu eskalieren,
und erzeugen Lösungsdruck

Arten: Zielkonflikt
Beziehungskonflikt
Verteilungskonflikt
Beurteilungskonflikt
Normenkonflikt
Interkultureller Konflikt

Einteilung des inneren Konflikts: zwischen Annäherung/ Annäherung

Vermeidung/ Vermeidung
Annäherung/ Vermeidung

3 Konflikttypen der zwischenmenschlichen Konflikte nach Rapoport:

Kampf, Spiel, Debatte

Konflikteskalation: 9 Stufen nach Glase:

Verhärtung – Debatte – Taten –
Koalition und Imagekampagnen – Gesichtsverlust – Drohstrategien –
begrenzte Vernichtungsschläge – Zersplitterung – gemeinsam in den Abgrund
Formen der Konfliktbewältigung nach Pongratz:

Direkt: Entscheidung, Einigung, Aneignung

Indirekt: Abwendung, Umrichtung
Unreife Konfliktbewältigung: fauler Kompr., Anwehr, wahllose Erzatzlösg.
Reife Konfliktbewältigung: Entscheidung, Annahme, Neuorientierg.

3 Gefühlsrichtungen: Hinwendung = der Wunsch angenommen zu werden

Abwendung und Gegenwendung
3 Einstellungen: kooperativ, individualistisch, konkurrierend

Zwischenmenschliche Konflikte:

Strategien: Problemlösungsstrategie: Gemeinsamer Problemlösungsversuch

Pokerstrategie: Durchsetzung einer Person

Konfliktstile nach Blake/Mounton:

9-stufige Skala mit zweidimensionaler Zuordnung ergibt 5 Konfliktstile:

1-9 Nachgeben, sich unterwerfen

9-9 gemeinsame Problemlösung
5-5 Kompromiss
1-1 Flucht
9-1 Durchsetzung, Erzwingen

Konfliktlösungsarten: Flucht
Kampf
Unterwerfung
Delegation
Kompromiss
Konsens

Konfliktbehandlung und Entscheidungsverteilung in Gruppen:

Übergehen – Abweichen vom Thema – durch angemaßtes Recht des Einzelnen

durch 2er Zusammenschluß – Cliquenbildung – Mehrheitsbeschluß
Druck – scheinbare Einstimmigkeit - Konsens