CHECKLISTE

zu Ihrem Technikertermin am 16.11.2017

Hausanschluss
(Beispieldarstellung)
Meine Anschlussadresse ist korrekt.
Wir haben folgende Adresse hinterlegt:

Herr
Marius Aldea
Paschestr. 3
58089 Hagen
TAE-Dose

Bitte melden Sie sich, falls die Daten nicht korrekt sind, unter: 0721 96 00

Ich habe den Zugang zur Telefondose sichergestellt.

Der Techniker benötigt Zugang zu den Telefondosen (TAE-Dosen) in Ihrem Wohnraum und zu Ihrem Hausanschluss
(APL). Dieser Kasten befindet sich entweder im Keller, außen an der Hauswand oder im Keller des Nachbarhauses.
Fragen Sie bei Mehrfamilienhäusern Ihren Hausmeister und lassen Sie den Raum ggf. für den Techniker aufsperren.
Bitte beachten Sie: Falls der Techniker keinen Zugang erhält, müssen wir Ihnen leider die bereits erfolgte Anfahrt des
Service-Technikers in Rechnung stellen.

Ich bin zu Hause und telefonisch erreichbar.

Stellen Sie sicher, dass Sie (oder eine volljährige Person Ihres Vertrauens) am Bereitstellungstag zwischen 08:00 und
13:00 Uhr zu Hause sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Zeitraum nicht genauer einschränken können.

Der Techniker meldet sich gegebenenfalls kurz vor dem Besuch telefonisch unter Ihrer Rufnummer, die im 1&1 Control-
Center unter https://control-center.1und1.de/mailing/PersoenlicheDaten hinterlegt ist (Login mit Ihren Kundendaten).

Das Klingelschild ist angebracht.

In der Regel schicken wir Ihnen mit Ihren 1&1 DSL-Zugangsdaten ein Klingelschild.
Beschriften Sie diesen Aufkleber mit dem gleichen Namen, den Sie auch bei der Bestellung
angegeben haben.

Bringen Sie diesen dann an Ihrer Klingel an. So helfen Sie dem Techniker, Sie leichter zu finden – insbesondere in
größeren Mietshäusern oder wenn der Name des Vertragsinhabers von dem auf der Klingel abweicht.

Mein 1&1 DSL-Modem ist angeschlossen.

Schließen Sie Ihre 1&1 DSL-Hardware am besten bereits am Vorabend, spätestens aber bis 08:00 Uhr
am Bereitstellungstag, an. Nutzen Sie dafür die Schnell-Start-Anleitung. Unsere Empfehlung: Verwenden
Sie bitte das Gerät, das Sie von uns erhalten haben. Bei erfolgreicher Bereitstellung leuchtet die LED
„Power/DSL“ durchgehend.
Es kann in vereinzelten Fällen bis 14:00 Uhr dauern, bis der Anschluss funktioniert.

Sie haben den Termin versäumt?

Nach einem versäumten Termin melden wir uns telefonisch bei Ihnen. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen neuen
Termin. Bitte beachten Sie: Die erneute Anfahrt des Service-Technikers müssen wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.

Tragen Sie hier Ihren neuen Termin ein:

Der Techniker kam nicht zum vereinbarten Termin?

In seltenen Fällen kann der Techniker den Anschluss außerhalb Ihrer Wohnräume schalten. Dies kann er aber erst am
Bereitstellungstag überprüfen. Ein sicheres Anzeichen dafür, dass der Technikertermin nicht mehr notwendig ist:
Wenn die LED „Power/DSL“ nach 14:00 Uhr durchgehend leuchtet, dann sind Sie mit 1&1 online. Sollte die LED nach
14:00 Uhr am Bereitstellungstag noch blinken, rufen Sie uns bitte unter der Rufnummer 0721 96 00 an.
Ein wichtiger Hinweis für Sie: Halten Sie bitte für Anrufe bei 1&1 Ihre Kundennummer bereit: 551328553

Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung erfahren Sie unter https://control-center.1und1.de/dsl-status/551328553, in der 1&1
Control-Center-App oder bei unserer kostenfreien telefonischen Ansage unter: 0800 1000 522.