Beschwerde über schlechten Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund Ihrer Anzeige in der Zeitung habe ich vom 05.06 bis 20.06.2019
einen Urlaub in Ihrem Camping „Sterntaler“ gebucht. Bedauerlicherweise war
ich sowohl mit dem Ostseestrand als auch mit der Unterkunft vollkommen
unzufrieden.
Ich war ausgesprochen enttäuscht von meinem Aufenthalt, da ich meinen
Urlaub nicht genossen habe, deswegen ich mich nun bei Ihnen beschweren
möchte. Diese Tage waren wirklich katastrophal! Mir wurde versichert, dass
das Camping für junge Menschen sei und schöne Wohnstudios jeweils Zwei
Gäste habe, aber nicht der Fall war.
Alle Besucher waren Senioren, statt Jugendlichen und in den Wohnstudios hat
es geschimmelt. Es wurde uns versichert, dass der Unterkunft hervorragend
sein sollte, das Essen war sehr schlecht und das Personal war unfreundlich.
Zusätzlich ging aus Ihrer Anzeige hervor, dass alles inklusive sei und es am
Abend Livemusik mit internationalen Singer gebe, aber waren weder die
gentränke kostenlos noch fanden diese Angebote statt. Alles in allem im Camp
„Sterntaler“ sehr schlecht.
Ich fordere sie daher auf, 70% des Preises zu erstatten. Ich erwarte ihre
Antwort bis spätestens zum 01.08.2019, sonst schalte ich meinen Anwalt ein.
Mit freundlichen Grüßen

Name, Vorname

Beispiel 2
Name, Vorname Datum,
Adresse, Postleitzahl,
OrtHandykaufSehr geehrte Damen und Herren,Vor Kurzem stieß ich auf
Ihre Anzeige Smartphone und habe das Gerät sofort bestellt, weil mein
altes Handy nicht mehr funktionierte.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht.
Außerdem bin ich langjährige Kunde Ihres Online-shop und erwartete
deshalb, dass alles reibungslos ablaufen würde.
Zu meiner großen Enttäuschung musste ich aber feststellen, dass dieser
kauf ein großer Reinfall war. Im Folgenden werde ich ihnen die Gründe
meine Beschwerde darlegen.

In Ihrer Anzeige werben sie mit einer schnellen und sicheren Lieferung.
Ich erhielt das Handy erst 3 Wochen nach der Bestellung und entdeckte
beim Auspacken, dass der Bildschirm beschädigt war. Als nächstes
 bemerkte ich, dass sie mir das Handy in der falschen Farbe geschickt
haben. Ich hatte ein blaues Handy bestellt, aber sie haben mir ein
schwarzes geliefert.
In ihrer Anzeige steht „mit allem Zubehör“. Leider haben sie mir kein
Headset mitzugeschickt.
Ich denke, sie können jetzt nachvollziehen, wie enttäuscht ich von Ihren
Service bin.

Ich erwarte von Ihnen, dass sie das Handy zurücknehmen und mir ein
neues in der von mir gewünschten Farbe, unverzüglich und mit Headset
zuschicken.

Mit freundlichen grüßen

Vorname, Name
 

Muster
Frau
Gabi Müller
Musterstraße I
12345 Berlin
Prof. Max Schmidt
Sonnenweg
56789 Hamburg
Berlin, den 05.04.2011
Sehr geehrter Herr Prof. Schmidt,
ich machten Ihnen vielmals für Ihren interessanten Gastvortrag über
Multinationale Organisationen danken. Ich hoffe, dass wir Sie auch
zukünftig für weitere Lehrveranstaltungen gewinnen können.
Mit freundlichen Gissen,

Beschwerdebrief B2 Beispiel 4
Sie haben eine sehr teure Waschmaschine der Firma “Schleudermann & Sohn“ gekauft. Leider funktioniert die Maschine
bereits nach 4 Wochen nicht mehr richtig!
– Schreiben Sie eine Beschwerde an die Firma Schleudermann & Sohn
– Machen Sie den Garantieanspruch geltend
– Betonen Sie Ihren erfolglosen Versuch, mit dem Kundendienst zu sprechen
– Machen Sie der Firma Angebote, wie man das Problem lösen könnte
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vor 4 Wochen habe ich eine Waschmaschine der Firma “Schleudermann & Sohn” gekauft. Leider funktioniert sie zurzeit
nicht richtig, nämlich funktioniert die Drehfunktion nicht. Drei Mal habe ich nun schon in Ihrem Kundendienst-Center
angerufen, um einen Meister zu bestellen. Ankommen sollte er laut dem Anrufen schon vor einer Woche. Ich kann ja
verstehen, dass aufgrund der hohen Nachfrage momentan ein Problem besteht.Was mich aber wirklich ärgert, ist, dass ich
von drei Kundendienstmitarbeitern verschiedene Ausreden bekommen habe. Zum letzten Mal hat eine von Ihren Kollegin
mitgeteilt, dass Ihre Kollegen meine Beschwerde nicht finden könnten.Ich würde es sehr begrüßen, wenn Sie diesen
Service ändern könnten und die Waschmaschine, die ich bei Ihnen gekauft habe, reparieren oder am besten durch eine
andere wechseln würden.

Bitte um Informationen Brief B2 Beispiel

Von:
Datum :
An:
Betreff : Bitte um Informationen und Angebot.Sehr geehrter Herr….,
nachdem wir die Entscheidung getroffen hatten, unseren Eingangsbereich zum Bürogebäude in unserer Firma neu
gestalten zu lassen, schreibe ich Ihnen heute.
Durch lhre Reklame auf der Website…… Ihrer Firma sind wir an lhre Produkte und lhr Unternehmen aufmerksam
geworden.
Zu den Details unseres Eingangsbereichs.
-1 Tür 1,5×2,5 m
Wünscheswertes Material aus hellem Massivholz und Glas.
_1Tür 1,2×2,2 m
Wünscheswertes Material aus Buchenholz.
– Rezeptionsbereich :Länge  5 m, Breite 6 m.
-Wartebereich :Länge 10 m, Breite 4 m, 4 Fenster 1×1,6 m.
Die Gesamtfläche des Bürogebäudes beträgt 150 Quadratmeter.
Darüber hinaus werde ich Die Bilder des Bürogebäudes mit Eingangsbereich mit dem Anhang beilegen.
Ich würde Sie bitten, ein unverbindliches Angebot mit ausführlichen Informationen über lhre Materialen, Qualität, Preise
und Lieferung zu senden.
Bis zum 10_01_2018_ sollte der Eingangsbereich fertig neu gestalt und umgebaut werden sein.
Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Bei Rückfragen stehen wir gern lhnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Marios…
 

Bitte um Informationen Brief B2 Beispiel

 Brief Schreiben B2 : Schriftliche Prüfung Telc + PDF [5
beispielen]
B2: Sprachbausteine/ Bitte um Information
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großem Interesse habe ich in der Zeitschrift „Deutsch perfekt“, die ich regelmäßig mit _____________ lese, ihre
interessante und vielversprechende Anzeige für Deutschkurse in Heidelberg gelesen.

Ich bin seit einiger Zeit auf der Suche nach einem ___________Deutschkurs für meinen 17-jährigen Sohn, der im
nächsten Jahr sein Abitur machen will. _______ meiner Sicht – er sieht das naturgemäß etwas anders – muss er dringend
seine Deutschkenntnisse noch weiter verbessern.Seine Deutschkenntnisse entsprechen jetzt _____________ dem B2-
Niveau, aber für sein Studium an der Universität in Berlin, das er im Herbst ___________ Jahres beginnen wird, braucht
er unbedingt das C1-Niveau.
Bevor ich meinen Sohn bei Ihnen anmelde, möchte ich noch einige wichtige Fragen an Sie richten.

Erstens: Natürlich kann mein Sohn nur in den Ferien________ einem Kurs teilnehmen. _________ Sie in den Berliner
Sommerferien auch Intensivkurse auf C1 Niveau an?

Zweitens: Wie ich Ihrer Anzeige ____________ kann, gibt es an Ihrer Sprachschule ein Juniorenprogramm. Was genau
___________ das? Bieten Sie z.B. altersgerechte Vergnügungen in Heidelberg an? Werden die Jugendlichen
Stadtführungen und _____________ machen?
Drittens: Ich würde mir wünschen, dass ______ Sohn in einer Gastfamilie wohnt, wenn möglich mit einem anderen
gleichaltrigen ________________. Je länger und öfter er Deutsch spricht, desto besser wird er es lernen. Was würde die
Unterbringung in einer Gastfamilie kosten?

Viertens: Was sind die Prüfungsgebühren für einen C1-Kurs und wo kann mein Sohn bei Nichtbestehen die Prüfung
wiederholen?

Da ich meinen Sohn schnell bei Ihnen anmelden möchte, wäre ich Ihnen für eine ________ Beantwortung meiner Fragen
sehr dankbar.

Sie können mich per Mail maradi00147@web.de oder unter meiner Handynummer 12345678987654321 jederzeit
erreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Dena Maria
meinen*Jugendlichen* beinhaltet *lesen* nichts *an* zwar* passenden* Auf*Vergnügen *nächstes* am* im*gemütliche*Jugendliche*Aus*Bieten*
mein* nach*selten* Bitten*entnehmen*sagt*Ähnliches*zeitnahe*passend*nächsten*

Brief Schreiben B1 in 4 Schritten und 8 Beispiele

Brief B2 / Informationen
Mathias falka
Damaskus Straße 15
Köln 12547
 
Hotel MARTAS
Riedel Straße . 27
72070 Tübingen
                                                                                                   Köln, 15.02.2020
 
Bitte um mehr Informationen zu Ihrem Hotel                       
Sehr geehrte Damen und Herren,

Mit großem Interesse habe ich im Internet gelesen, dass Sie ein günstiges Angebot haben. Aus diesem Grund schreibe ich
Ihnen.

Ich möchte mich informieren, ob sie Einzelzimmer vom 09.09 bis 15.09 frei haben. Wenn das Zimmer verfügbar ist,
dann reservieren Sie für mich ein Zimmer.

Ich interessiere mich, ob Sie Ausflüge zu berühmten Sehenswürdigkeiten organisieren, ein Sportprogramme haben,
Kulturelle Wettwerbe für Ihre Kunden machen, oder eine Skireise anbieten ?

Diese Dinge sind sehr wichtig für mich. Außerdem möchte ich wissen, ob öffentliche Verkehrsmittel zu Nähe Ihrem
Hotel fahren und fahren die Öffentliche Verkehrsmittel rund um die Uhr? Sind die Busehaltstellen oder
Straßenbahnstationen in der Nähe des Hotels.

Wenn mir das Gesamtangebot und den Service gefallen, werde ich einen Aufenthalt buchen. Ich habe noch einige Fragen
bitte und zwar. Gibt es in Ihrem Hotel ein orientalisches Restaurant ?

Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum? Schließlich ist meine Letzte Frage.

Gibt es ein Shopping Zentrum in der Nähe? Weil ich Shopping liebe.

Schildern Sie mir alle Informationen. Ich freue mich sehr auf Ihre Antwort.

Vielen Dank im voraus

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Falka

Beschwerdebrief B2 Beispiel PDF und Muster [Telc]

Redemittel bitte um informationen b2
Jeder formelle Brief beginnt mit deiner Adresse. Danach schreibt man die Adresse des Adressaten. Auf der rechten Seite
stehen Ort und Datum. Der Betreff wird dick gedruckt geschrieben. Ein höfliche Anrede ist: „Sehr geehrte Damen und
Herren“, wenn man den Adressaten nicht kennt. Weiß man den Namen, schreibt man „Sehr geehrte Frau…/ Sehr geehrter
Herr…“                                                                                                                                                 Schickt man extra
Dokumente, dann schreibt man die unter der Überschrift: „Anlagen“ unten den fertigen Brief.

Wähle aus, was zusammen past!

1. Vielen Dank für Ihren Brief. 1. On the one hand I find that …
2. Ich bin entsetzt 2. I have noticed, that
3. Ich möchte vorschlagen 3. From that the following problema arises
4. Mir ist aufgefallen, dass 4. I apply for the position of
5. Ich schreibe Ihnen, um zu berichten,  dass … 5. Firstly I want to stress
6. Zuerst möchte ich unterstreichen 6. Sincerely
7. Andererseits kann man nicht leugnen 7. I want to suggest
8. Einerseits finde ich, dass 8. Thank you for your letter
9. Es mag sein, dass 9. I write in regards to
10. Daraus ergibt sich folgendes Problem 10. I am looking forward to hear from you soon
11. Ich beziehe mich auf 11. It might be true that
12. Ich freue mich sehr darauf, bald von Ihnen zu hören. 12. I am apalled
13. Ich bewerbe mich um 13. Finally
14. Abschließend 14. I write to announce that …
15. Mit freundlichen Grüßen 15. On the other hand it is undeniable
der, Sg. конец рабочего дня
Beobachtung, die, -en наблюдение
Dienstleistung, die, -en услуга
Gärtner/-in, der/die, -/-nen садовник
Gartenarbeit, die, -en работа в саду
Hobbygärtner/-in, der/die, -/-nen садовод-любитель
interviewen брать интервью
mähen косить (траву), стричь (газон)
am Rand von на окраине чего-л.
Rasen, der, - газон
Reihenhaus, das, "-er таунхаус
schreiben über писать о чём-л.
Schultag, der, -e школьный день
seitdem с тех пор как
Sportstudio, das, -s фитнес-клуб
tatsächlich действительно, в самом деле
Vegetarier/-in, der/die, -/-nen вегетарианец, вегетарианка
Wohnungssuche, die, Sg. поиск квартиры
in der nächsten Zeit в скором времени
zunächst поначалу, первое время
Redemittel
Es geht um ... Речь идёт о...
Die erste Zeit in ... war schwierig/schön/überraschend /
eine Herausforderung, weil ...

Первое время в... было тяжело / хорошо / полным

неожиданностей / требовало особых усилий, потому что...

Mein erster Tag auf der neuen Arbeitsstelle / an der Uni

war ...

Мой первый день в университете / на новом рабочем месте

был...

Ich musste mich an neue Situationen gewöhnen, als ... /

Ich musste mich vor allem daran gewöhnen, dass ...

Мне нужно было привыкать к новым обстоятельствам,

когда... Прежде всего, мне нужно было привыкнуть к тому,
что...

B – Von Wien hinaus in die Welt

80er-Jahre, Pl. восьмидесятые
alleinerziehend мать-одиночка, отец-одиночка
ansässig располагающийся
aufweisen иметь, показать
auszeichnen наградить, отметить
Autor/-in, der/die, -en/-nen автор
betreiben управлять, заниматься
3
Lebenswege Жизненные пути
VORSCHAU