Schriftlicher Ausdruck Übungstest 12 B2

Schriftlicher Ausdruck
Wählen Sie zuerst zwischen Aufgabe 1 oder Aufgabe 2.

Entscheiden Sie schnell, denn die zur Verfügung stehende Zeit ist auf
30 Minuten begrenzt.

Aufgabe 1: Bitte um Information

oder

Aufgabe 2: Beschwerdebrief

Prüfungsvorbereitung B2 Stephan Sutor Seite 1

Schriftlicher Ausdruck Übungstest 12 B2

Schriftlicher Ausdruck, Aufgabe 1

Sie haben folgende Anzeige im Internet gelesen:

Hochzeitsplanung Himmelreich
Alles für Ihre Hochzeit in unseren Händen

Sie wollen heiraten? Herzlichen Glückwunsch!

Wir helfen Ihnen komplett oder nur in Teilbereichen,
ganz nach Ihren Wünschen.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Wir gestalten
Ihre Hochzeit individuell nach Ihren Wünschen.

 Braut- und Feststyling (Frisur, Make-Up)

 Planung, Organisation und Koordination des Hochzeitsfestes
 Blumen und Dekoration (Brautstrauß, Autoschmuck, Tisch- und Tafeldekoration,
Saaldekoration)
 Hochzeitstorten und warmes Essen
 Foto und Video durch Hochzeitsfotografen
 Musik und Entertainment
 faire Preise

Hochzeitsplanung Himmelreich
www.hochzeitsplanung-himmelreich.eu
E-Mail: hochzeitsplanung@himmelreich.eu

Sie wollen demnächst heiraten und möchten die Hochzeit organisieren lassen und nicht selbst
planen. Deshalb wenden Sie sich an die Hochzeitsplanung Himmelreich mit einigen Fragen.
Schreiben Sie deshalb eine E-Mail und informieren Sie sich.

Behandeln Sie in Ihrer E-Mail entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte

oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

 Beschreiben Sie, welche Bereiche organisiert werden sollten.

 Erkundigen Sie sich nach den Preisen für die Hochzeitsplanung.
 Fragen Sie nach Referenzen über bereits geleistete Hochzeitsplanungen.
 Erkundigen Sie sich über mögliche Örtlichkeiten der Feier.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine
passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Betreffzeile, Anrede
und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Prüfungsvorbereitung B2 Stephan Sutor Seite 2
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Schriftlicher Ausdruck, Aufgabe 2

Sie haben in einer Zeitung folgende Anzeige gelesen.

SCHLÜSSELNOTDIENST KNOLLINGER
Ihr Problem ist unsere Aufgabe!
Sie haben sich ausgesperrt? Ihr Schlüssel ist abgebrochen? Sie haben Ihren Schlüssel
verloren? Alles kein Problem für uns, denn wir öffnen jede Tür innerhalb weniger Minuten.

 Wir arbeiten mit Festpreisen bei zugezogenen

Türen (nicht abgeschlossen!)
 Bei abgeschlossenen Türen Aufpreis von 20€
 Zugezogene Türen können zu 99 % ohne
Beschädigung geöffnet werden.
 15€ Rabatt für Studenten, Senioren und
Alleinerziehende

Preisliste:
Tag Uhrzeit Preis 24-Stunden-Notdienst
Mo-Fr 8-16 49,- 0162-1256893
Mo-Fr 16-22 69,-
Sa 8-22 69,- Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Mo-Sa 22-8 99,-
So/Feiertag 8-8 99,-

Sie haben sich versehentlich ausgesperrt und den Schlüsselnotdienst angerufen. Die Tür
wurde zwar geöffnet, doch dabei ist einiges passiert. Deshalb schreiben Sie eine Beschwerde
an den Schlüsselnotdienst.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte

oder
b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

 Erklären Sie, warum Sie unzufrieden sind!

 Erläutern Sie, welche Erwartungen Sie hatten, als Sie den Schlüsselnotdienst
angerufen haben.
 Stellen Sie Forderungen zur Wiedergutmachung.
 Beschreiben Sie, was der Schlüsselnotdienst in Zukunft besser machen kann.

Bevor Sie die E-Mail schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine
passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Betreffzeile, Anrede
und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Prüfungsvorbereitung B2 Stephan Sutor Seite 3
Schriftlicher Ausdruck Übungstest 12 B2

Lösung für Aufgabe 1: Bitte um Information

Informationen zur Hochzeitsplanung

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einigen Tagen habe ich im Internet Ihre Anzeige gelesen, die mein Interesse geweckt hat.
In sechs Monaten will ich meine Freundin heiraten und wir wollen die Hochzeit organisieren
lassen. Deshalb wende ich mich an Sie, weil ich mehr Informationen zu Ihrem Angebot
brauche.

Wir würden gerne auf einem Schloss feiern, weil uns dieser Ort besonders gut gefällt. Welche
Angebote haben Sie hinsichtlich des Ortes der Feierlichkeiten? Sie sollten aber nicht nur den
Ort organisieren, sondern vor allem das Essen, die Dekoration und die Musik. Wir brauchen
unterschiedliche Essen, weil auch Vegetarier unter den Gästen sind. Zu der Musik sollten die
Gäste gut tanzen können. Bitte senden Sie mir eine Preisliste, aus der hervorgeht, mit welchen
Kosten wir rechnen müssen. Müssen wir den Preis vorab überweisen oder erst nach dem Fest?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Informationen über Ihr Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Internet habe ich gelesen, dass Sie Hochzeiten organisieren. Da mein Freund und ich
heiraten wollen, interessieren wir uns für das Angebot. Wir möchten, dass einige Bereiche der
Hochzeit organisiert werden, damit wir mehr Zeit haben.

Wir haben bereits einen Ort gefunden, an dem die Hochzeit stattfindet. Dort ist genügend
Platz für unsere 150 Gäste. Wir brauchen aber noch Kuchen, warmes Essen und die Getränke.
Bitte teilen Sie mir mit, welche Essen und Kuchen Sie anbieten. Denken Sie bitte daran, dass
einige der Hochzeitsgäste Vegetarier sind. Wir möchten außerdem, dass alles schön
geschmückt ist und Musik gespielt wird. Was würden Essen, die Dekoration und die Musik
kosten? Berechnen Sie pro Gast oder gibt es ein Pauschalangebot. Könnten Sie uns bitte einige
Referenzen von Kunden nennen, bei denen Sie die Hochzeit geplant haben? Wir würden gerne
sehen, was diese denken.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Prüfungsvorbereitung B2 Stephan Sutor Seite 4

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Lösung für Aufgabe 2: Beschwerde

Beschwerde über Ihren Schlüsselnotdienst

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen hatte ich mich an einem Freitagabend versehentlich aus meiner Wohnung
ausgesperrt. Zum Glück hatte ich mein Handy dabei, so dass ich Ihren Schlüsselnotdienst
anrufen konnte. Sie kamen, aber mit Ihrem Service war ich überhaupt nicht zufrieden.

Im Internet hatte ich gelesen, dass Sie zugezogene Türen ohne Beschädigung öffnen können.
Außerdem sollte eine Dienstleistung am Freitagabend um 20 Uhr laut Ihrer Tabelle 69€ kosten.
Das alles war nicht der Fall. Der Techniker hatte Werkzeug dabei, mit dem er die Tür öffnete.
Dabei aber ging das Schloss kaputt, das ich für 180€ erneuern musste. Außerdem stellte er mir
eine Rechnung über 99€ aus, weil er zwei Stunden mit dem Öffnen der Tür beschäftigt war. Er
war unfreundlich und nicht bereit, die Rechnung zu ändern. Ich verlange deshalb von Ihnen,
dass Sie mir den Preis meines neuen Schlosses in Höhe von 180€ erstatten. Außerdem erwarte
ich, dass Sie mir statt der 99€ nur 69€ berechnen.

Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb der nächsten sieben Tage.

Mit freundlichen Grüßen

Beschwerde über Ihren Schlüsselnotdienst

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin alleinerziehende Mutter eines vier Jahre alten Kindes. Am letzten Montag hatte ich die
Wohnung verlassen, um einzukaufen. Dabei aber habe ich den Schlüssel in der Wohnung
vergessen, weshalb ich nicht mehr in die Wohnung konnte.

Ich habe Ihren Schlüsseldienst gerufen, von dem ich erwartet hatte, dass er die Tür schnell
und professionell öffnen würde. Außerdem hatte ich gelesen, dass Sie Alleinerziehenden
einen Rabatt von 15€ gewähren. Das alles war nicht der Fall. Ihr Mitarbeiter war sehr
unfreundlich und er brauchte fast eine Stunde, um die Tür zu öffnen. Er stellte dann eine
Rechnung in Höhe von 125€ aus. Eigentlich sollte es nur 49€ minus 15€ Rabatt kosten. Er sagte,
er müsse den Anfahrtsweg berechnen und er dürfe keinen Rabatt geben. Das finde ich
unverschämt. Ich verlange von Ihnen, dass Sie mir eine neue Rechnung über 34€ stellen. Die
Verbraucherzentrale habe ich bereits über Ihre Firma informiert.

Ich erwarte innerhalb der nächsten 14 Tage Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Prüfungsvorbereitung B2 Stephan Sutor Seite 5