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Strasse

10256 Stadt

Hotel an der Therme

Thermenallee 5

61352 Bad Hamburg

Stadt, 01.01.2024

Beschwerde bezüglich meines Aufenthalts in der Octavian-Therme

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mochte ich mich bei Ihnen wegen meines Aufenthalts in der Octavian-Therme
beschweren. Als ich die Anzeige in der lokalen Zeitung las, erschien Ihr Angebot genau das
Richtige für mich zu sein, da ich mich ausruhen/entspannen wollte. Deshalb habe ich bei
Ihnen ein Zimmer gebucht. Leider wurden meine Erwartungen nicht erfüllt.

Aus dem Angebot ging hervor, dass ich. ein sauberes und komfortables Zimmer mit einem
wunderschönen Blick in die Natur bekommen würde.

Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass das Hotelzimmer nicht sauber war und
vernachlässigt wirkte. Der schöne Ausblick vom Balkon war ebenfalls nicht möglich,
deswegen konnte ich die versprochene Ruhe und Entspannung nicht erleben. Auch mit den
vielen versteckten Kosten war ich äußert unzufrieden.

Um den Service des Hotels zu verbessern, schlage ich vor, das Zimmer regelmäßig zu
reinigen, die Preise zu überprüfen und die Kommunikation zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

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