7 Geschäftsvorteile durch
den Umstieg auf eine Cloud-
Kommunikationslösung
Wendepunkte: Faktoren, die den
Übergang von herkömmlichen zu Cloud-
Lösungen vorantreiben
Die Aktualisierung von Kommunikationssystemen kann
teuer sein. Infolgedessen leben Sie möglicherweise
mit einer Lösung, der es an den Fähigkeiten und der
Flexibilität mangelt, die Sie zur vollen Unterstützung Ihres
Unternehmens benötigen. Vielleicht machen Sie sich auch
Sorgen über die Folgen, wenn Sie Ihre Kommunikation
weiterhin auf einem veralteten oder nicht mehr vom
Hersteller unterstützten System betreiben.
Kommen Ihnen einige dieser Probleme
bekannt vor?
▪ Mangel an spezialisiertem firmeninternem Telefonie-
Fachwissen, das für die Wartung von Altsystemen
erforderlich ist.
▪ Zahlungen an Systemintegratoren für die Integration
von Lösungen für die Unternehmenskommunikation
sowie Anwendungen.
▪ Anbieter, die Tage oder Wochen benötigen, um kleinere
Reparaturen vorzunehmen oder defekte Teile zu ersetzen.
Datenblatt
▪ Suche im Internet nach Telefonen oder Portkarten,
um defekte Komponenten zu ersetzen.
▪ Beschränkte Kapazität, wodurch es schwierig und
kostspielig wird, neue Mitarbeiter hinzuzufügen.
▪ Systemausfallzeiten, die Büros oder Standorte für
Stunden oder sogar Tage beeinträchtigen.
▪ Zu viel Zeit und Geld für die Wartung mehrerer
Kommunikationssysteme, die über viele Standorte
verteilt und häufig von verschiedenen Anbietern sind.
In diesem Business-Whitepaper werden sieben
überzeugende Gründe für den Ersatz des alten
Kommunikationssystems Ihres Unternehmens durch
eine cloudbasierte Kommunikationslösung erläutert.
Dieses Whitepaper beschreibt, wie die Cloud dabei
hilft, die mit veralteter Hardware verbundenen Kosten
und Komplexitätsprobleme zu überwinden und wie
sie die Geschäftskommunikation Ihres Unternehmens
transformieren kann. Zu den Vorteilen gehört eine Cloud-
Kommunikationslösung, die Ihre gesamte Belegschaft –
einschließlich mobile und Remote-Mitarbeiter – sowie Ihre
kritischen Geschäftssysteme integriert.
avaya.com/de
avaya.com/de
Der Bedarf an Agilität, Flexibilität
und Mobilität
Kommunikationslösungen haben sich stark verändert
und Innovationen erfahren. Das sich schnell verändernde
Geschäftsumfeld von heute macht es für Unternehmen
notwendig, agiler zu werden. Die Mitarbeiter sind mobil
geworden. Unternehmen müssen die grundlegenden
Geschäftssysteme effizienter gestalten, um Ressourcen
für das Wachstum oder andere strategischere Initiativen
freizusetzen.
Viele Unternehmen sind heute auf der Suche nach
Cloudbasierten Plattformen, die mit neuen Anforderungen
umgehen können und gleichzeitig die Flexibilität bieten,
um schnelles Wachstum oder geschäftliche Veränderungen
zu bewältigen. Bei der Auswahl Ihrer nächsten
Kommunikationslösung lohnt es sich zu fragen, wie diese
folgende Punkte sicherstellt:
▪ Schnelle Anpassung an Änderungen, die sich auf das
Geschäft auswirken
▪ Unterstützung mehrerer Standorte ohne
Beanspruchung wertvoller IT-Ressourcen
▪ Unterstützung mobiler und Remote-Mitarbeiter sowie
verteilter Mitarbeiter
▪ Erleichtern Sie sich die Durchführung einfacher
Änderungen, Upgrades oder Fixes
▪ Vereinheitlichung der Kommunikation in Ihrem
Unternehmen
▪ Niedrigere Kosten jetzt und in Zukunft
7 Hauptvorteile der Umstellung
auf eine moderne cloudbasierte
Kommunikationslösung.
Die rasche Akzeptanz durch Unternehmen aller
Größenordnungen bestätigt den Stellenwert der
Technologie. Neben der Zuverlässigkeit auf Carrier-
Niveau für Ihre geschäftlichen Telefonanrufe bietet ein
Cloud-Telefonsystem wie Avaya Cloud Office gegenüber
anderen Lösungen erhebliche Vorteile. Dazu gehören
Vorteile für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter sowie Ihr
Datennetzwerk und Ihre IT-Ressourcen.
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1. Vereinheitlicht die Kommunikation in Ihrem
gesamten Unternehmen
Avaya Cloud Office integriert Ihre Geschäftskommunikation
in eine einzige Lösung, die Sprach-, Online-Fax-,
Messaging-, Webkonferenz-, Audio- und Videokonferenz-,
Voicemail- und Anruffunktionen umfasst. Es lässt sich
auch in cloudbasierte Geschäftsanwendungen integrieren.
Die Vereinheitlichung der Kommunikation auf dieser Cloud-
Plattform spart nicht nur Kosten und liefert die Synergie
der Verknüpfung verschiedener Kommunikationsarten,
sondern beseitigt auch den Verwaltungsaufwand,
die unhandliche Abrechnung und die komplexe
Kostenverfolgung, insbesondere wenn es mehrere
Anbieter involviert sind.
Die Avaya Cloud Office-Lösung vereinheitlicht auch das
Image, das Ihr Unternehmen der Welt präsentiert – eine
einzige Identität. Alle Mitarbeiter, egal ob sie im Büro, von
zu Hause oder unterwegs arbeiten, tätigen oder empfangen
Anrufe von einer einzigen Geschäftsnummer aus, was der
Kommunikation Ihres Unternehmens ein einheitliches
und professionelles Erscheinungsbild verleiht. Sogar die
ausgehenden Anrufe von Remote-Mitarbeitern werden
durch die Cloud geleitet und erscheinen so, als würden sie
vom Unternehmensstandort aus anrufen. Beispielsweise
muss ein Verkäufer keine persönliche Mobiltelefonnummer
angeben, um seine Geschäfte außerhalb des Büros
fortzusetzen, sondern stellt Kunden dieselbe
Unternehmensnummer zur Verfügung. Wenn Mitarbeiter
das Büro verlassen, erhalten sie Anrufe automatisch über
die Avaya Cloud Office-App auf ihrem Mobiltelefon.
2. Vereinfacht die Verwaltung mehrerer
Standorte
Mit Avaya Cloud Office kann die Lösung von jedem Standort
aus über eine einfache Weboberfläche oder eine mobile
App verwaltet werden. Das bedeutet, dass Sie die Kosten
und den Aufwand sparen, wenn Sie einen IT-Mitarbeiter
mit Telefonieerfahrung an Remote-Standorte schicken,
um Wartungsarbeiten durchzuführen oder einfache
Änderungen vorzunehmen, wie z. B. das Hinzufügen von
Nummern oder die Bereitstellung neuer Mitarbeiter. Oder
sie kann Anrufe bei einem lokalen Serviceanbieter und die
Frustration, auf Änderungen oder Reparaturen zu warten
beseitigen, abgesehen von den hohen Kosten
für Serviceeinsätze.
 Mit der Avaya Cloud Office-Lösung können Sie schnell neue Standorte
eröffnen. Bei neuen oder bestehenden Standorten werden die Kosten und
Wenn Mitarbeiter die Komplexität der Verwaltung der Konnektivität zwischen Standorten

das Büro verlassen,

beseitigt. Stattdessen wird der gesamte Sprachverkehr über das Internet-
Backbone übertragen.
erhalten Sie Anrufe 3. Flexibel, wenn Ihr Unternehmen flexibel ist
automatisch über
die Avaya Cloud
Wenn Sie auf den heutigen dynamischen Märkten wachsen und konkurrieren,
können Sie es sich nicht leisten, dass Sie durch irgendetwas - insbesondere
Office-App auf durch die Kommunikationstechnologie - zurückgehalten werden. Sie können

ihrem Mobiltelefon.
nicht jedes Mal, wenn Sie einen Mitarbeiter hinzufügen, darauf warten, dass
ein Dienstanbieter eine neue Nummer hinzufügt oder einen IT-Mitarbeiter an
einen Remote-Standort schickt. Und Sie können es sich nicht leisten,
auf unflexible Systeme fixiert zu sein.

Wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern, passt sich die Avaya

Cloud Office-Lösung an. Unabhängig davon, ob Sie an Feiertagen
Einzelhandelsmitarbeiter oder während der Steuersaison Steuerberater
hinzufügen, ein Telefon an eine Ethernet-Buchse anzuschließen und eine
einfache Änderung am Dashboard vorzunehmen, ist alles, was es braucht,
um einen neuen Telefonbenutzer an Bord zu nehmen.

Darüber hinaus können Sie nicht vorhersagen, wo sich Ihr Unternehmen in

zwei oder drei Jahren befindet, wie viele Telefonleitungen Sie benötigen oder
wie viele Standorte Sie haben werden. Ein cloudbasiertes System ist
von Natur aus flexibel und skalierbar. Avaya Cloud Office bietet sofortigen
Zugriff auf praktisch unbegrenzte Kapazitäten für eingehende und
ausgehende Anrufe.

4. Reduziert Probleme und Kosten im Infrastrukturmanagement

Der Kauf und die Installation eines neuen Kommunikationssystems kann

Zehntausende von Euro oder mehr für mehrere Standorte kosten. Mit der
Avaya Cloud Office-Lösung sind keine Vorabinvestitionen mehr erforderlich.

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Mit Avaya Cloud Office befindet sich die gesamte Infrastruktur für Ihre
Kommunikationslösung in der Cloud; in sicheren, redundanten und
geografisch verteilten Rechenzentren, in denen Experten das System rund um
die Uhr verwalten und eine Zuverlässigkeit von 99,999% erreichen. Für Kunden
mit mehreren Standorten sind die Kosteneinsparungen sogar noch größer.
Sie benötigen kein qualifiziertes IT-Personal mehr, um einen oder mehrere
Standorte zu verwalten. Kosten, die mit Reisen zu Remote-Standorten oder
dem Anruf bei einem lokalen Dienstleister verbunden sind, um Änderungen
oder Reparaturen vorzunehmen, werden reduziert.

Die Verbreitung 5. Verbindet mobile und Remote-Mitarbeiter

mobiler
Mit Avaya Cloud Office sind Mitarbeiter an Remote-Standorten oder zu Hause
auf die gleiche Weise verbunden wie Mitarbeiter in der Hauptgeschäftsstelle.

Geräte hat
Darüber hinaus verwandelt die mobile App Avaya Cloud Office – die
auf jedem iOS®- oder AndroidTM-Gerät funktioniert – ein Mobiltelefon

dazu geführt, im Wesentlichen in ein Schreibtischtelefon und ein leistungsstarkes

Kommunikationsgerät.

dass ältere Anrufe werden automatisch an Mitarbeiter weitergeleitet, wo immer sie

Kommunika-
sich befinden, und Kunden sehen immer Ihre Geschäftsnummer anstatt die
Privat- oder Mobiltelefonnummer des Mitarbeiters. Zum Beispiel, anstatt dass

tionssysteme Hypothekenmakler bei einer Bank ihre persönliche Mobiltelefonnummer

angeben, geben sie den Kunden die Unternehmensnummer. Dies bietet den

nicht mehr in Kunden mehr Vertrauen; und wenn der Makler das Unternehmen verlässt,

der Lage sind,

kann die Nummer leicht an die übrigen Mitarbeiter übertragen werden. Daher
bleibt die Kundenbindung beim Unternehmen und nicht beim Einzelnen

die verteilten
erhalten. Darüber hinaus befinden sich alle wertvollen Kontaktinformationen
des Mitarbeiters in der Cloud, wo sie problemlos abgerufen werden können,

und mobilen
anstatt auf einem Gerät im Besitz eines Mitarbeiters.

Mitarbeiter
Mobile und Remote-Mitarbeiter haben außerdem Zugriff auf Voicemail, Fax,
E-Mail und alle anderen Unternehmenskommunikationen, als würden sie im

von heute zu
Büro arbeiten. Die in Avaya Cloud Office enthaltenen Telefonkonferenzen und
HD-Videokonferenzen ermöglichen es mobilen und Remote-Mitarbeitern, von

bedienen.“
– Robert Mahowald, Vizepräsident
des IDC-Programms für SaaS- und
Cloud-Services
jedem Ort aus einfach und kostengünstig zu arbeiten. Schließlich beseitigt
die Avaya Cloud Office-Lösung den Albtraum, Hunderte oder Tausende von
persönlichen Telefonrechnungen zu erfassen, was für Mitarbeiter, deren
Manager und die Unternehmensbuchhaltung beschwerlich sein kann.
6. Sofortiger Zugriff auf die neuesten Funktionen
Mit Avaya Cloud Office werden die neuesten Funktionen und Möglichkeiten
kontinuierlich in das System integriert. Ein Beispiel ist das Hinzufügen von
HD-Videokonferenzen zur Avaya Cloud Office-Lösung.

Als diese Funktion hinzugefügt wurde, wurde sie sofort verfügbar,

ohne zusätzliche Kosten oder die Notwendigkeit für Kunden,
Upgrades durchzuführen. Die F&E-Abteilung von Avaya Cloud Office
arbeitet kontinuierlich daran, Ihnen die neuesten Innovationen in der
Geschäftskommunikation zu bieten und die zukünftigen Anforderungen
Ihres Unternehmens an die Geschäftskommunikation zu antizipieren. Neue
Funktionen werden in der Cloud implementiert und stehen allen Kunden
sofort zur Verfügung.

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7. Größere Gesamtvereinfachung Geschäftstelefonsystem, das Folgendes bietet:

Cloud-Kommunikationslösungen sind einfacher, ▪ Flexibilität zur schnellen Anpassung an geschäftliche

kostengünstiger und leichter zu verwalten. Veränderungen

Mit Avaya Cloud Office müssen Sie sich beispielsweise
nicht mehr am selben physischen Standort wie das
Telefonsystem befinden, um es zu verwalten. Auf
Reisen oder zu Hause können Änderungen über eine
Weboberfläche mit Ihrem Laptop oder Mobiltelefon
vorgenommen werden. Das Hochskalieren zu Spitzenzeiten
und das Herunterskalieren ist ganz einfach. Sie müssen
sich nicht mit System-Upgrades oder dem Einspielen
von Patches befassen. Die monatliche Abrechnung auf
Abonnementbasis ist einfacher. Es gibt viele Gründe,
warum cloudbasierte Kommunikationslösungen
insgesamt einfacher sind. Einfach, aber leistungsstark und
fortschrittlich.
▪ Mehr Kontrolle und Servicemobilität – einfaches
Verschieben, Hinzufügen oder Ändern von Telefonen
und Nummern von überall
▪ Integration und Zusammenarbeit mit anderen
Anwendungen wie CRM-Systemen
▪ Einheitliche Geschäftskommunikation, die Ihre
Kommunikation innerhalb und außerhalb Ihres
Unternehmens rationalisiert und gleichzeitig alles von
der Verwaltung bis zur Abrechnung vereinfacht
▪ Geringere Infrastrukturkosten und weniger
Verwaltungsprobleme

▪ Unterstützung für eine mobile und verteilte Belegschaft

Fazit
Avaya Cloud Office ist der perfekte Weg, um Ihre
Geschäftskommunikation in die moderne Welt zu
verlagern. Es vereint Sprache, Text, Videokonferenzen, Fax
und Audiokonferenzen in einer einzigen Lösung. Es lässt
sich auch nahtlos in die neuesten Cloud- und Back-Office-
Geschäftsanwendungen integrieren. Das Ergebnis ist ein
Avaya Cloud Office verwaltet die gesamte Infrastruktur
in sicheren, redundanten Rechenzentren,
einschließlich Netzwerkwartung, Softwareupdates und
Systemaktualisierungen. Darüber hinaus entwickelt
Avaya Cloud Office kontinuierlich neue Systeme,
um die Zuverlässigkeit zu verbessern und neue Funktionen
hinzuzufügen.

Über Avaya
Der Erfolg von Unternehmen wird von guten Kundenerfahrungen bestimmt. Jeden Tag basieren Millionen dieser
Erfahrungen auf unseren Lösungen. Wir entwickeln die künftigen Arbeitsabläufe mit Innovationen und Partnerschaften,
die neue Geschäftsvorteile bringen. Unsere Cloud-Kommunikationslösungen und unser Multi-Cloud-Anwendungs-
Ecosystem ermöglichen personalisierte, intelligente und benutzerfreundliche Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, die
dazu beitragen, strategische Zielsetzungen und gewünschte Ergebnisse zu erreichen. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein,
Ihr Unternehmen durch die Bereitstellung von exzellenten Kundenerfahrungen - "Experiences that Matter" - zum Wachstum
zu verhelfen. Mehr erfahren: www.avaya.com/de.

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