KURS: DIGITALE GESCHÄFTSINNOVATION

PROJEKT: HAMLEY 'S

Anleitung zur Einreichung:

● Bitte pflegen Sie Folgendes: Schriftart - Times New Roman, Schriftgröße - 12,
Zeilenabstand - 1,5

Lfd. Beurteilung Einreichun Noten

Nr. gsformat

1 Innovationsfelder Text 15 Punkte

2 Wertschöpfung durch Business Model Canvas Bild 21 Punkte

3 Digitaler Innovationsprozess Text 12 Punkte

4 Bewertung der Leistung eines digitalen Text 22 Punkte

Unternehmens

Maximale Projektpunktzahl 70 Mark


VOR DER PANDEMIE
Verschiedene
Spielwarengattungen für
verschiedene Altersgruppen
Verbesserung des
Kundenerlebnisses durch
verschiedene Arten von
Spielzeugdemonstrationen,
freundliche Führungskräfte,
Kindergeburtstage im Geschäft
feiern
PR-/Marketing-Initiativen
fanden durch
Spielzeugdemonstrationen in
Geschäften statt:
Produktpräsentation, attraktive
VM, Spielzeugdemonstrationen
Einzelhandelsorientiertes
Geschäft
INNOVATIONS
BEREICHE NACH DER PANDEMIE
1. Nutzen Sie die Technologie, um für
Produktinnovationen digital zu werden.
2. Erweitern Sie das Produktportfolio auf eine
breitere Palette von Altersgruppen.
PRODUKT 3. Da Feierlichkeiten außerhalb des Hauses
abgesagt werden, solltest du dich auf Spielzeug
für den Garten/zu Hause konzentrieren.
4. Produkte/Charaktere aus verschiedenen
kulturabhängigen Regionen einführen.
1. Vorführungen, Telefon-Support, Videoanrufe auf
Abruf
2. Die Möglichkeit, Streaming-Video-Aktivitäten
und Partys zu planen und zu organisieren
3. Kombinieren Sie materielle und digitale
SERVICE
Produktkomponenten. Bringen Sie Familie mit,
um einen optimierten Service zu erhalten.
4. Bieten Sie Erfahrung bei der Aufrechterhaltung
von Schutz und Sicherheit. Bringen Sie E-Trade
mit
1. Erstellen Sie eine Online-Präsenz für
verschiedene Altersgruppen.
2. Neue Plattformen nutzen
3. Rekrutieren und beauftragen Sie ausländische
Unternehmen intern für digitale Medien.
MARKETING
4. Nutzen Sie Influencer und Kanäle wie YouTube,
Facebook und Instagram.
Förderung/Bereitstellung von
Informationen/Sensibilität/freie Trails. Rundum
Marken-/Produktpräsentation
ORGANISATIO 1. Anforderung an die digitale Umgebung. Holen
N
 Sie sich einen Engineering-Plan und ein Team
2. Beginnen Sie mit dem Aufbau eines Forums für
Öko-Commerce und Online-Shops für ein ganzes
Ökosystem.
3. Amazon-Präsenz berücksichtigen, andere
4. 4. Einführung von Einkommensströmen durch
Einzelhandelsgeschäfte (digital)
1. Software-Kreativität, Doppeldasein (offline)
2. Digitale Transformation, nicht nur E-Commerce
und E-Shops bauen ein Ökosystem/Umfeld auf
Ziegel und Mörtel GESCHÄFTSM
3. Nehmen Sie gleichzeitig einige Änderungen am
Geschäftsmodell ODELL
Leistungsvorschlag und am Betriebsmodell vor.
4. Einführung neuer Online-Vertriebskanäle und
Vertriebsquellen.

2. Aktualisiertes Geschäftsmodell Canvas (100-200)

3. Hamleys identifizierte zwei Bereiche, die besonders angesprochen werden müssen, um

ihre Ziele zu erreichen und den Kunden die beste und angemessene Erfahrung zu
bieten.

ERSTENS: Integration von Bestandskontroll- und Auftragsabwicklungssystemen Die

wichtigste Aufgabe von Hamleys in diesem Zusammenhang bestand darin, die Website
vollständig in das Bestandskontroll- und Auftragsabwicklungssystem zu integrieren.
Diese Integration zielte darauf ab, sicherzustellen, dass die von den Kunden
gewünschten Produkte zur Verfügung gestellt werden müssen, damit der Kunde sie
bestellen kann.

ZWEITENS: Digitale Erlebnisse Digitale Erlebnisse als Ganzes mussten den Spaß, die
Inspiration, die Freude und die Aufregung, für die die Hamleys immer arbeiten und
standen, einfangen und gewinnen.

ERGEBNIS: Integrierte Kundenerlebnisse

 Hamleys aktivierte Smart Retail-Website-Lösung

 Um ihren Käufern einen detaillierten und integrierten Verbraucherservice zu

bieten
 Spiegelung
 Verbesserung des Erlebnisses im Geschäft.

 Kunden, die online einkaufen, sind leichter zu finden

 Warenidentifikation
 Bestandskontrolle
 Für Details
 Auftragserteilung

Fühlen Sie sich am Ende der Marke Hamleys mehr verpflichtet.

1. Aus Unternehmenssicht alle unterschiedlichen Netzwerke oder Kanäle zu einer

Struktur zusammengeführt, damit die Geschäftsergebnisse gut nachvollziehbar, präzise
und zeitnah sind.

2. Jetzt, da sich die Technologie und der gesamte Sektor ständig weiterentwickelt
 haben, hat Hamlet das Potenzial, neue Anwendungen, Kanäle und Einrichtungen zu
entwickeln und einzuführen. Das ist ein großer Vorteil, den eine Organisation in der
heutigen Einzelhandelswelt haben kann.

VORTEILE FÜR HAMLEYS

Bessere Kundenerlebnisse
Die einzige Plattform, reichhaltige Inhalte und mit der Einführung des Abschnitts
„Erkunden“ bieten Kunden – und ihren Kindern – ein ansprechenderes Erlebnis, als es
ein Besuch in einem Hamleys-Geschäft schon immer geschaffen hat. Einkaufen ist
einfacher und angenehmer; es schafft eine verbesserte Kundenbindung und höhere
Einnahmen. Die internationale Einrichtung eröffnet eine Welt voller neuer
Möglichkeiten.
Effizienteres Auftragsmanagement
Die Lösung bietet vollständige Transparenz der Lagerhaltung und des Verkaufs. Es
kommuniziert Lager- und Produktinformationen sofort an Online-Kunden und
verbessert die Lagerhaltungs- und Fulfillment-Fähigkeiten des Unternehmens.
Flexibilität und Wachstum
Die Lösung ist modular aufgebaut und ermöglicht es Hamleys, neue Kanäle, Dienste,
Fähigkeiten und Funktionen hinzuzufügen und zu integrieren.
Markenkonsistenz und Exzellenz: Die Marke Hamleys nimmt einen einzigartigen
Platz in den Herzen der Käufer ein. Sofort im Geschäft oder auf Einkaufstaschen
erkennbar, trägt seine Online-Präsenz jetzt das gleiche Gütesiegel und das gleiche
Gefühl der Aufregung.

Art der Innovation – Nachhaltig - Inkrementell

4. Bewertung der Leistung eines digitalen Unternehmens (100-200)

Januar Februar März April Mai
Anzahl der 13908 17323 20520 27195 26800
erhaltenen
positiven
Rückmeldunge
 n
Gesamtzahl
der erhaltenen
25,288 29868 34200 45325 43225
Rückmeldunge
n
Absprungrate
55% 51% 47% 45% 42%
(%)
Umsatz (INR 25,00,00 35,00,0 45,00,0 40,00,0
40,00,000
pro Monat) 0 00 00 00
Anzahl der
72250 74670 90000 122500 113750
Transaktionen
Anzahl der
wiederholten 21675 23894 27900 37975 34125
Transaktionen
Unique
28,90,00 30,00,0 35,00,0 32,50,0
Visitors 28,50,000
0 00 00 00
insgesamt
Durchschnittli
che Anzahl der
3 3.5 3.5 4 4.4
besuchten
Seiten
Durchschnittli
che
Verweildauer 3 3.5 5 7 8
vor Ort (in
Minuten)

4.1 Fügen Sie hier die drei Metriken und die Gründe für die Auswahl hinzu
1. Erhaltenes Feedback: Um sowohl negative als auch positive Feedbacks zu
überprüfen, sollte man über den Bereich der Verbesserung für Hamleys digitale
Plattform Bescheid wissen.
2. Umsatz & Umsatz: Um den Return on Investment zu überprüfen.
3. Absprungrate: Für die Sichtbarkeit der Website.
4.2 Schreiben Sie Ihre Antwort hier
Umrechnungskurse 3% 3% 3% 4% 4%
Durchschnittlicher Umsatz pro
Transaktion 34.6 53.6 38.9 36.7 35.2
% der wiederholten
Transaktionen 30% 32% 31% 31% 30%

1. Die Konversionsraten steigen exponentiell.

2. Der durchschnittliche Umsatz pro Transaktion ist ziemlich konstant.
3. Die Anzahl der wiederholten Transaktionen nimmt ab.

Zusammenfassung:
Die Website-Lösung von Intelligent Retail gab Hamleys die Möglichkeit, Online-
Käufern integrierte Kundenerlebnisse zu bieten, die das In-Store-Erlebnis spiegeln und
sogar verbessern. Online-Shopper finden es jetzt einfacher, Produkte zu identifizieren,
Lagerbestände und Informationen zu überprüfen, Bestellungen aufzugeben und sich
mehr mit der Marke verbunden zu fühlen.

Aus geschäftlicher Sicht bietet die Zusammenführung der verschiedenen Kanäle einen
genaueren und zeitnahen Einblick in die Geschäftsentwicklung im gesamten
Unternehmen, von Aufträgen und Einnahmen bis hin zu Lagerbeständen und
Nachschub.

Hamelys hat jetzt die Möglichkeit, weitere Anwendungen, Dienstleistungen und Kanäle
hinzuzufügen, da sich die Branche und der Markt weiterentwickeln – ein großer Vorteil
in der heutigen globalen Einzelhandelslandschaft.

Die Lösung kann in verschiedenen Regionen eingeführt werden, so dass die Reichweite
von Hamleys zunimmt.