Avaya Integration

Microsoft Teams ist in zahlreichen Unternehmen die Anwendung der Wahl für Chats,
Besprechungen und Zusammenarbeit. Teams bietet zwar viele wichtige Funktionen für die
Zusammenarbeit, doch eine Funktion hat bei vielen Unternehmen den Wunsch nach einer

für Microsoft Teams

besseren Lösung geweckt: die Telefonie. Die Telefonie Funktionen von Teams erfüllen häufig
nicht die Anforderungen moderner Unternehmen.

Neben Teams haben Sie wahrscheinlich eine beträchtliche Investition in Avaya-Telefonsysteme

getätigt – Technologie, etablierte Workflows und Call Flows, miteinander verknüpfte
Anwendungen, Schulungen, Berichte und mehr. Sie haben Möglichkeiten zur Systemintegration,
um Ihre bestehende Avaya-Telefonieplattform problemlos mit Microsoft Teams zu verwenden.

Avaya Integration für Microsoft Teams

 Integration mit Microsoft Teams
für jede Avaya-Plattform verfügbar

Als weltweit größter Anbieter von UC- und CC-Lösungen erfüllt Avaya die
Anforderungen aller Kunden mit beliebiger Kombination von Architekturen,
die sie einsetzen möchten. Integrationen sind unter anderem für folgende
Cloud- und On-Premise-Lösungen verfügbar:

￭ Avaya Aura®

￭ Avaya IP Office™

￭ Avaya Cloud Office®

￭ Avaya Enterprise Cloud™

Was ist die für mich am besten geeignete

Implementierungsoption?

Click-to-Call (für Microsoft E3-Lizenzierung oder niedriger)

Mit Click-to-Call leitet der Benutzer einen Anruf über die Teams UX ein,
die einen Avaya Soft Client startet, um die jeweils anzurufende Nummer
zu wählen.

Direct Routing (für Microsoft E5-Lizenzierung)

Mit Direct Routing startet der Benutzer einen Anruf über die Teams UX,
eine vollständige native Teams-Erfahrung.

Avaya Integration für Microsoft Teams

 Vorteile der Avaya-Integration

￭ Flexibilität – Avaya bietet Flexibilität durch die Integration von Click-to-Call

und Direct Routing in die bestehende Avaya-Telefonieinfrastruktur.
￭ Bedeutende Kosteneinsparungen – Die Click-to-Call-Integration mit
Avaya erfordert nur eine Microsoft E3-Lizenzierung, was zu Einsparungen
zwischen 16,40 € und 20,50 €/Benutzer/Monat im Vergleich zu den Kosten
der Microsoft E5-Lizenzierung führt, die für Direct Routing erforderlich ist.
Da viele Unternehmen über E3 verfügen, können die zusätzlichen Kosten
für die E5-Lizenzierung erheblich sein. Bei 2.000 Benutzern können die
zusätzlichen Kosten beispielsweise 500.000 € pro Jahr betragen.

￭ Native Teams-Umgebung – Unternehmen können die pure Teams-

Umgebung erhalten, und wenn es Probleme mit Teams gibt, haben sie
ein völlig funktionsfähiges Avaya-Telefonsystem im Rücken.

￭ Vorhandene Carrier-Services nutzen – Unternehmen können ihre

bestehenden Carrierverträge weiter nutzen.

￭ Mehr Kontrolle – Unternehmen haben mehr Kontrolle über ihre

Telefonieumgebung.
￭ Business Continuity – Unternehmen haben ihre bestehenden Softphone-
und Video-Meeting-Leistungsansprüche für Business Continuity.
Wenn Teams ausfällt, können Kunden mit ihren Avaya-Anwendungen
weiterarbeiten.

￭ Zuverlässigkeit – Avaya bietet eine Verfügbarkeit von 99,999 %,

d.h. 5 Minuten Ausfallzeit pro Jahr.

￭ Microsoft zertifiziert – Avaya Session Border Controller for Enterprise

(SBCE) ist ein von Microsoft zertifizierter SBC, der die Integration mit der
Direct Routing-Funktion von Teams ermöglicht.

Avaya Integration für Microsoft Teams

 Avaya Aura®
￭ Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams ist mit Teams
integriert, um den Avaya Workplace Client für Anrufe zu steuern. Avaya
Workplace ist in den Avaya Core- und Power Suite-Lizenzen enthalten.
￭ Direct Routing / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller for
Enterprise ist für eine native Integration in Teams zertifiziert.

Avaya IP Office™
￭ Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams ist mit Teams
integriert, um den Avaya Workplace Client für Anrufe zu steuern. Mit der
PLDS-Lizenzierung werden Teams- und IP Office-Benutzer von den Profilen
Office Worker, Teleworker und Power User unterstützt. Subscription-
Lizenzen werden mit dem UC-Benutzerprofil unterstützt.
￭ Direct Routing / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller for
Enterprise ist für eine native Integration in Teams zertifiziert.

Avaya Cloud Office®

￭ Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams ist in Teams integriert,
um den Avaya Cloud Office Embedded Dialer für Anrufe zu steuern.
￭ Direct Routing / Microsoft E5: Avaya Cloud Office – Cloud PBX für
Microsoft Teams enthält eine native Integration in Teams.

Avaya Enterprise Cloud™

￭ Click-to-Call / Microsoft E3: Avaya Calling for Teams ist mit Teams
integriert, um den Avaya Workplace Client für Anrufe zu steuern. Avaya
Workplace ist in den Avaya Core- und Power Suite-Lizenzen enthalten.
￭ Direct Routing / Microsoft E5: Avaya Session Border Controller for
Enterprise bietet eine native Integration in Microsoft Teams über Power
Suite Lizenzen.

Avaya Integration für Microsoft Teams

 Lizenzierung und Kosten für Teams-
Telefonie ohne Avaya-Integration

Sie können die Integration in Ihre bestehende Avaya-Telefonieplattform

einfach aktivieren oder eine der Optionen von Microsoft auswählen. Sowohl
bei der Microsoft 365 E3- als auch bei der E5-Lizenzierung müssen Sie
zusätzlich einen Telefontarif abschließen, der weitere Kosten verursacht.

Microsoft 365 E3 Enterprise Plan:

￭ Beinhaltet den Zugriff auf Microsoft 365-Apps, einschließlich Teams.
￭ Enthält keine Anrufe zwischen Teams-Benutzern.
￭ Für zusätzliche 7,50 €/Benutzer/Monat oder durch den Wechsel zu einer
Microsoft E5-Lizenz ermöglicht Microsoft Teams Phone Standard Anrufe
zwischen Teams-Benutzern; dies ist jedoch kein Telefontarif.
￭ Anrufe außerhalb der Teams-Umgebung (Festnetz, Mobiltelefone usw.)
erfordern einen zusätzlichen Telefontarif über Microsoft Operator Connect,
Direct Routing oder das Teams Phone with Calling Plan Bundle gegen
zusätzliche Kosten.

Microsoft 365 E5 Enterprise Plan:

￭ Beinhaltet den Zugriff auf Microsoft 365-Apps, einschließlich Teams.
￭ Eine Erhöhung von 20,50 €/Benutzer gegenüber E3 für Microsoft 365 für
Enterprise oder 16,40 €/Benutzer für Office 365.
￭ Umfasst Anrufe zwischen Teams-Benutzern über Teams Phone Standard,
die im E5-Lizenzpaket gebündelt sind.
￭ Wie oben bei Microsoft E3 ermöglicht Teams Phone Benutzeranrufe von
Teams zu Teams, aber Unternehmen müssen weiterhin einen Telefontarif
für externe Verbindungen erwerben.

Avaya Integration für Microsoft Teams

 Vermeiden Sie mit der Avaya Integration Kosten für
Telefontarife für Teams und weitere Lizenzierung

Avaya bietet Flexibilität mit Click-to-Call- und Direct Routing-Integrationen. Unternehmen

können ihre bestehenden Carrier-Verträge weiter nutzen und gleichzeitig die Kontrolle
über ihre Telefonieumgebung behalten.

Sie erhalten die native Microsoft Teams-Benutzererfahrung und wenn es Probleme wie
etwa Ausfallzeiten gibt, haben sie ein voll funktionsfähiges Avaya-Telefonsystem im
Rücken und können mit ihren Avaya-Anwendungen weiterarbeiten.

Erfahren Sie mehr über die Avaya-Integration für Microsoft Teams und besuchen Sie
diese Seite.

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Über Avaya
Der Erfolg von Unternehmen wird von Kundenerfahrungen bestimmt. Jeden Tag basieren Millionen
dieser Erfahrungen auf der Avaya. Avaya gestaltet die Arbeitsweise der Zukunft dank Innovationen und
Partnerschaften, die bahnbrechende Geschäftsvorteile liefern. Unsere Cloud-Kommunikationslösungen und
unser Multi-Cloud-Application Ecosystem ermöglichen personalisierte, intelligente und mühelose Kunden-
und Mitarbeitererfahrungen, um die strategischen Bestrebungen und gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Gemeinsam stärken wir mit exzellenten Kundenerlebnissen Ihr Business – „Experiences that Matter“. Mehr
erfahren: www.avaya.com/de.

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