ŠABLONI ZA PRODAJU

MTEL AT
DOKUMENTACIJA ZA SIM ONLY UGOVORE-BEZ UGOVORNE OBAVEZE, TV
USLUGU I SMART NET
SIM ONLY- ex YU državljani, AT državljani
Poštovani gospodine/Poštovana gospodjo ,
Zahvaljujemo se na ljubaznom razgovoru (obraćanju) i zainteresovanosti za naše usluge.
Kako bismo dalje nastavili sa obradom Vašeg zahteva, molimo Vas da nam prosledite slike
sledeće dokumentacije:
- Vašeg pasoša, vozačke dozvole, obe strane lične karte (odaberi prema dokumentu)
- Punu adresu prebivališta (poštanski broj, mesto, ulica i broj); ukoliko posedujete
Meldezettel, možete ga proslediti takodje
- Slika poledjine Vaše bankovne kartice, na kojoj se vide jasno IBAN i BIC
Hvala unapred na brzom dostavljanju dokumentacije!
Sehr geehrter Herr/Frau,
wir danken Ihnen für das freundliche Gespräch und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen.
Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Fotos der folgenden
Dokumente zu schicken:
- das Foto Ihres Reisepasses, Führerscheins, Personalausweises
- Vollständige Adresse (Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer); wenn Sie einen Meldezettel
haben, können Sie diesen auch mitschicken
- Ein Foto der Rückseite Ihrer Bankkarte, auf dem IBAN und BIC deutlich zu erkennen sind
Wir danken Ihnen im Voraus für die rasche Zusendung der Unterlagen!

SIM ONLY- EU državljani, CH državljani

Poštovani gospodine/Poštovana gospodjo ,
Zahvaljujemo se na ljubaznom razgovoru (obraćanju) i zainteresovanosti za naše usluge.
Kako bismo dalje nastavili sa obradom Vašeg zahteva, molimo Vas da nam prosledite slike
sledeće dokumentacije:
- Vašeg pasoša, AT vozačke dozvole, obe strane lične karte (odaberi prema dokumentu)
 - Punu adresu prebivališta (poštanski broj, mesto, ulica i broj); ukoliko posedujete
Meldezettel, možete ga proslediti takodje
- Slika poledjine Vaše bankovne kartice, na kojoj se vide jasno IBAN i BIC
Hvala unapred na brzom dostavljanju dokumentacije!
Sehr geehrter Herr/Frau,
wir danken Ihnen für das freundliche Gespräch und Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen.
Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns Bilder der folgenden
Dokumente zu schicken:
- das Foto Ihres Reisepasses, österreichischen Führerscheins, beide Seiten Ihres
Personalausweises.
- Vollständige Wohnanschrift (Postleitzahl, Ort, Straße und Hausnummer); falls Sie einen
Meldezettel haben, können Sie uns diesen auch zukommen lassen
- Ein Foto der Rückseite Ihrer Bankkarte, auf dem IBAN und BIC gut sichtbar sind
Wir danken Ihnen im Voraus für die rasche Zusendung der Unterlagen!

DOKUMENTACIJA ZA UGOVORE S TELEFONOM, DUO NET, SMARTWATCH

-napomena: pozitivan bonitet potreban za ugovore s telefonom i smartwatch
Državljani Austrije
Poštovani gospodine/gospodjo,
Zahvaljujemo se na iskazanoj zainteresovanosti za naše usluge. Kako bismo dalje obradili Vaš
zahtev, potrebno je da nam dostavite slike sledeće dokumentacije:
- slika Vašeg pasoša
- selfie fotografija, na kojoj držite pasoš u nivou lica
- slika poledjine Vaše bankovne kartice(vidljivi IBAN i BIC)
- slika Vašeg Meldezettel-a (jasno naveden Hauptwohnsitz)
Zahvaljujemo se na brzom dostavljanju dokumentacije!
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu
können, müssen Sie uns Bilder der folgenden Dokumente zur Verfügung stellen:
- ein Foto Ihres Reisepasses
- ein Selfie-Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Reisepass in Gesichtshöhe halten
- ein Foto der Rückseite Ihrer Bankkarte (IBAN und BIC sichtbar)
- ein Foto des Meldezettels Ihres Wohnsitzes (Wohnsitz deutlich gekennzeichnet).
Vielen Dank für die schnelle Zusendung der Unterlagen!

Državljani ex YU zemalja
Poštovani gospodine/gospodjo,
Zahvaljujemo se na iskazanoj zainteresovanosti za naše usluge. Kako bismo dalje obradili Vaš
zahtev, potrebno je da nam dostavite slike sledeće dokumentacije:
- slika Vašeg pasoša
- selfie fotografija, na kojoj držite pasoš u nivou lica
- slike obe strane Vaše Aufenthaltstitel kartice
- slika poledjine Vaše bankovne kartice(vidljivi IBAN i BIC)
- slika Vašeg Meldezettel-a (jasno naveden Hauptwohnsitz)
Zahvaljujemo se na brzom dostavljanju dokumentacije!
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu
können, müssen Sie uns Bilder der folgenden Dokumente zur Verfügung stellen:
- ein Foto Ihres Reisepasses
- ein Selfie-Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Reisepass in Gesichtshöhe halten
- Fotos von beiden Seiten Ihres Aufenthaltstitels
- ein Foto der Rückseite Ihrer Bankkarte (IBAN und BIC sichtbar)
- ein Foto Ihres Meldezettels (Wohnsitz deutlich gekennzeichnet).
Vielen Dank für die schnelle Zusendung der Unterlagen!

Državljani CH i EU članica
Poštovani gospodine/gospodjo,
Zahvaljujemo se na iskazanoj zainteresovanosti za naše usluge. Kako bismo dalje obradili Vaš
zahtev, potrebno je da nam dostavite slike sledeće dokumentacije:
- slika Vašeg pasoša
- selfie fotografija, na kojoj držite pasoš u nivou lica
- slika Anmeldebescheinigung-a
 - slika poledjine Vaše bankovne kartice(vidljivi IBAN i BIC)
- slika Vašeg Meldezettel-a (jasno naveden Hauptwohnsitz)
Zahvaljujemo se na brzom dostavljanju dokumentacije!
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen. Um Ihre Anfrage weiter bearbeiten zu
können, müssen Sie uns Bilder der folgenden Dokumente zur Verfügung stellen:
- ein Foto Ihres Reisepasses
- ein Selfie-Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Reisepass in Gesichtshöhe halten
- Fotos von beiden Seiten Ihres Aufenthaltstitels
- ein Foto der Rückseite Ihrer Bankkarte (IBAN und BIC sichtbar)
- ein Foto Ihres Meldezettels (Wohnsitz in Horn deutlich gekennzeichnet).
Vielen Dank für die schnelle Zusendung der Unterlagen!

OPERATIVNO-PROCEDURALNI MAILOVI

Slanje na proveru dokumentacije

Drage kolege,
Molim vas za proveru dokumentacije na ugovoru broj .
U pitanju je
Korisnik je dostavio AT IBAN, prošao Paybox verifikaciju, dokument je uploadovan u documents
sekciju.
Ukoliko je sve u redu, molim vas za prosledjivanje ugovora iz priloga maila ka BO kako bi poslali
karticu i ugovor na kućnu adresu korisnika/za povratnu informaciju, kako bih mogao da nastavim
s procedurom.
Hvala puno unapred!
Slanje ka BACKOFFICE
Drage kolege,
Molim vas za slanje telefona/STB uredjaja na adresu korisnika. U prilogu maila nalaze se strane
potpisanog ugovora, poštanska markica i invoice.
Broj ugovora je
Hvala puno unapred!

Zahvaljivanje za dostavljenu dokumentaciju i obaveštenje o narednim koracima

Poštovani gospodine/gospodjo,
Zahvaljujemo se na dostavljenoj dokumentaciji.
Prosledjena je dalje na proveru kolegama iz nadležnog sektora. Čim se provere okončaju,
nastavićemo dalje s procedurom koja odgovara Vašem zahtevu i poslati karticu i ugovor na Vašu
adresu/poslati ugovor na potpisivanje/ promeniti tarifu u skladu s Vašim zahtevom/ poslati
pošiljku su uredjajem na Vašu adresu.
Hvala unapred na Vašem strpljenju.

Potraživanje nedostajućeg dokumenta/strane ugovora

Poštovani gospodine/gospodjo ,
Zahvaljujemo se na dostavljanju potpisanih strana ugovora/dokumentacije.
Nažalost, u prilogu se ne nalazi i Vaš(dokument)/potpisana strana ugovora br .
Molimo Vas za dostavljanje dokumenta/strane ugovora, kako bismo mogli da nastavimo dalju
obradu Vašeg zahteva.
Hvala unapred!

Kada je ugovor potpisan kako ne treba

Poštovani gospodine/gospodjo,
Zahvaljujemo se na dostavljanju potpisanog ugovora.
Nažalost, ugovor potpisan na ovaj način ne možemo prihvatiti. Potrebno je odštampati ugovor,
potpisati ga svojeručnim potpisom, slikati potpisane strane 2,4 i poslati nam u odgovoru na ovaj
mail.
Hvala na razumevanju!