Netzwerk B1 neu, Kap.

Arbeiten Sie zu zweit. Spielen Sie die Situation.

R1: Lenny und Risman

 Guten Tag, Kann ich Ihnen helfen?
 Letzte Woche habe ich Powebank gekauft.
 Was ist den Problem?
 Die Powerbank lädt nicht.
 Das wundert mich. Kann ich die Powerbank bitte mal sehen?
 Ja hier.
 Die Powerbank hat richtig angeschlossen?
 Natürlich habe ich meiner Powerbank richtig angeschlossen.
 Haben Sie das Kabel getestet?
 Das Kabel ist okay.
 Ich kann verstehen, dass Sie unzufrieden sind. Aber wir schicken die Powerbank an unseren
Kundenservice.
 Nein, Ich bin mit der Powerbank wirklich nicht zufrieden.
 Haben Sie den Kassenzettel nocht?
 Ich habe die Quittung noch.
 Möchten Sie eine neue Powerbank oder Das Geld zurück?
 Ich möchte eine neue Powerbank umtauschen.
 Haben Sie noch Garantie?
 Ich habe noch ein Monat Garantie.
 Ja. Klar! Ein moment!
 Hier! Es ist neue Powerbank!
 Danke!

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 Guten Tag, ...

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 Guten Tag, ...

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 Guten Tag, ...

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