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Beeinflussung des Kaufverhaltens im Supermarkt und Entwicklung von Markenbewusstsein durch Werbestrategien

Von Andreas Behrndt, G120

Inhalt
1. Kaufverhalten im Supermarkt

I. II. III. IV.

Einleitung Strategien Beispiele in Schwedt Zusammenfassung

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2. Entwicklung von Markenbewusstsein

I. II.

Einleitung Werbestrategien a. Fernsehen b. Presse c. Radio III. Zusammenfassung

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3. Anhang

I.

Quellen a. Bildnachweis b. Inhaltsnachweis

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1. Kaufverhalten im Supermarkt
I. Einleitung

Jeder hat es wohl schon einmal erlebt. Man geht in den Supermarkt, nur um eine Kleinigkeit wie Brot oder Milch zu kaufen. Heraus jedoch kommt man mit einem Einkaufswagen voll mit anderen Produkten, die man eigentlich gar nicht kaufen wollte. Zum Brot gesellten sich noch Bananen, Kse, Joghurt, Pizza oder auch mal ein Sonderangebot wie ein DVD-Player oder neue Kleidung, die man dann zu Hause gar nicht mehr so schn findet wie im Supermarkt. Und ein jeder hat sich wohl auch schon mal gefragt, warum er im Supermarkt wieder mehr gekauft hat, als er wollte und unter Umstnden sogar noch das, was er eigentlich kaufen wollte, vergessen hat. Dieses Kaufverhalten ist auf die Einflussnahme des Supermarktes auf das Kaufverhalten der Kunden zurckzufhren, welche im Folgenden erlutert werden soll. II. Strategien

Super- und Discountmrkte wenden eine Vielzahl von psychologischen Tricks an, um das Kaufverhalten ihrer Kunden in einem fr sie positiven Sinn zu beeinflussen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Obst und Gemse im Eingangsbereich oder ganz hinten, Groe Einkaufswagen, Ideale Einkaufstemperatur: 19 Grad, Beleuchtung der Ware (insbesondere Obst- & Gemseabteilung sowie Frischetheken), Plakate im Supermarkt, Teure Waren in Griffhhe, Anordnung der Produkte nach Mahlzeiten, Weite Wege innerhalb des Marktes, Angenehmer Geruch, Tageszeitangepasste Musik mit 72 Bassschlgen pro Minute, Grere Verpackungen, Neben Produkten zu Sonderpreisen werden Produkte zu Normalpreis angeboten, Swaren an der Kasse.

Diese aufgefhrten und andere Strategien wirken auf die Kunden ein, sobald sie den Markt betreten. Dabei wirken stets mehrere Reize auf die Kunden ein. So wirkt der akustische Reiz permanent, denn der Kunde wird durch die Musik vom Betreten bis zum Verlassen des Supermarktes beschallt. Es ist jedoch nicht irgendeine Musik, die im Supermarkt zu hren ist, sondern welche, die verkaufsfrdernd wirkt. So wird meist Musik verwendet, die 72 Bassschlge pro Minute aufweist und somit die Pulsfrequenz erhht. Zustzlich zu der Musik wird im Supermarktradio auch noch Werbung gemacht, was den Kunden zustzlich in seiner Kaufentscheidung beeinflusst. In Ergnzung zum akustischen Reiz werden optische Reize eingesetzt. Typisch sind Plakate mit eckigen Formen wie Sternen oder Zacken, die die Aufmerksamkeit auf ein Produkt lenken. Ferner werden auch Plakate eingesetzt, auf welchen, mit rotem Stift geschrieben, der Preis fr ein Produkt steht. Beim Kunden entsteht hier der Eindruck, dass es sich um ein Angebot handelt und er schlgt gerne zu. Optisch wird im Supermarkt jedoch auch noch anders versucht, den Kunden von Produkten zu berzeugen: mit Licht. Manche Inhaber geben bis zu 40 % des Budgets fr die Einrichtung fr die Lichtgestaltung aus. So sieht die Ware an den Frischetheken auch immer frisch und lecker aus, auch wenn bei normalem Licht z.B. Fettaugen am Fleisch zu erkennen sind. Das Fleisch und der Kse sehen mit den Beleuchtungstricks fr den Kunden viel zu lecker aus, um sie nicht zu kaufen. 3

Des Weiteren wirkt sich die Gre des Einkaufswagens auf das Einkaufsverhalten aus. So werden oft groe Wagen eingesetzt, damit es so aussieht, als ob der Kunde, der nur zwei oder drei Artikel kaufen will, gar nicht kauft. Beim Kunden bewirkt dies, dass er denkt, diese geringe Menge an Ware kostet auch wenig und er kann noch mehr kaufen. Ein weiterer optischer Trick ist die Anordnung von Sonderangeboten direkt neben Produkten zu normalen Preisen. Kunden greifen dann in der Annahme, dass es sich Abb. 4.1 Beleuchtung in der Fleischabteilung. auch bei diesen Produkten um Sonderangebote handelt, hufiger zu, als wenn sie neben anderen Normalpreisprodukten im Regal stehen. Diese optischen Reize wirken besonders in Kooperation mit den weiten Wegen im Supermarkt. So sind die Frischetheken und andere Lebensmittel des tglichen Bedarfs oft weiter hinten im Markt zu finden, sodass der Kunde erst durch den ganzen Markt gehen muss, um sie z bekommen. Eine Ausnahme macht da nur die Obst- und Gemseabteilung, welche in manchen Mrkten aus dem o.g. Grund im hinteren Bereich zu finden ist, in anderen aber im Eingangsbereich. Dort wirkt sie als Stopper. Der Kunde besinnt sich, dass es gesund ist, Vitamine zu sich zu nehmen und bei den durch die Beleuchtung makellos aussehenden Frchten kann er dann doch nicht wiAbb. 4.2 Obst- und Gemseabteilung in richtiderstehen. ger Beleuchtung am Eingang. Auf dem Weg in den hinteren Teil des Marktes sind optische Reize natrlich ausschlaggebend fr weitere Gelegenheitskufe. Der Kunde wird so nmlich lnger im Markt gehalten als eigentlich ntig. Dazu dienen auch noch andere Stopper, die geschickt in den Gngen platziert werden, damit die Kunden nicht mit zwei Einkaufswagen aneinander vorbeikommen, also aufeinander warten mssen und so Zeit haben, sich noch andere Produkte anzusehen. Ferner erwecken auch diese Stopper den Eindruck, als ob sich dort Sonderangebote befinden. Der Kunde schlgt also gerne zu, auch wenn es Normalpreisprodukte sind. Die Verkaufsstrategen in einem Supermarkt rechnen aber auch mit der Faulheit vieler Menschen. So werden die teureren Markenprodukte meist in Griffhhe angeboten wohingegen billigere No-Name-Produkte entweder hher oder niedriger platziert sind. So greifen die Kunden vermehrt zu den teureren Produkten, anstatt sich zu bcken und die dort platzierten Produkte zu whlen. Neben den optischen und akustischen Reizen spielen aber auch Gerche und die Temperatur im Markt eine Rolle. So versucht der Mensch von Natur aus, Orte, an denen es stinkt, zu meiden, wohingegen er sich gern an Orten aufhlt, an denen es angenehm duftet. Abb. 4.3 Markenprodukt in Griffhhe. Ferner bentigen Menschen die richtige Umgebungstemperatur, um sich wohl zu fhlen. Deshalb betrgt die Temperatur in Supermrkten konstant 19C, damit sich die Kunden auch wohl fhlen. Dann sind sie nmlich auch zufrieden und wenn sie zufrieden sind, dann kaufen sie auch wesentlich mehr, als wenn sie sich unwohl fhlen. Die Werbestrategen denken aber bei ihren Strategien nicht nur an die Kunden, sondern auch an deren Kinder. So finden sich an den Kassen oft noch Swaren. Diese sind dort einzeln und teurer erhltlich, als wenn man sie in greren Packungen in der Swarenabteilung nimmt. Den anderen Strategien kann man unter Umstnden durch Tricks entgehen. Es ist jedoch unausweichlich, an die Kasse zu gehen. Wenn der Kunde mit seinem Kind dann in der

Schlange steht, fngt das Kind leicht an zu quengeln, denn es isst ja gern Sigkeiten. Welche Eltern knnen dann schon dauerhaft nein sagen? Auch die Anordnung der Produkte nach Mahlzeiten spielt bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens eine gewisse Rolle. Wenn nun jemand z.B. etwas zum Mittag kaufen mchte, dann wird er neben den Nudeln und Fertiggerichten mit Weinen und anderen alkoholischen Getrnken konfrontiert und so auch zum Kauf dieser Produkte verfhrt. Er wei ja, dass beispielsweise der Wein und die Spaghetti gut zusammen passen. So wird er vielleicht nicht widerstehen knnen und zustzlich zu den Spaghetti auch noch Wein kaufen. Dies waren noch nicht alle Strategien, die in Supermrkten angewendet werden, um dem Kunden mehr Produkte zu verkaufen. Jedoch sind dies die am hufigsten angewendeten. III. Beispiele in Schwedt Die oben aufgefhrten Strategien lassen sich in unterschiedlicher Anhufung in allen Supermrkten finden. So findet sich in Schwedt beispielsweise kein Supermarkt, in dem sich die Fleischtheke in der Mitte oder gar am Anfang befindet. Ferner wird man auch keinen Supermarkt finden, in dem man die Obst- und Gemseabteilung in der Mitte findet. Sie ist entweder am Eingang, wie bei Plus oder MiniMal, oder aber im hinteren Bereich, wie bei Real oder Lidl zu finden. Eine Ausnahme bildet lediglich Norma, wo Obst und Gemse erst vor den Kasse zu finden sind. Ferner stehen in den meisten Schwedter Mrkten die Regale lngs, sodass die Kunden erst durch den ganzen Markt gehen mssen, um an die Kasse zu gelangen. Beispiele dafr sind Norma oder Lidl. Eine Ausnahme bei dieser Strategie bildet aber MiniMal, wo die Regale quer zum Eingang stehen. Es gibt aber auch Strategien, die in jedem Supermarkt angewendet werden. So kann man auch in Schwedt keinen Supermarkt betreten, ohne dass man mit Musik beschallt wird. Auch findet man keinen, in dem die teuersten Produkte nicht in Griffhhe stehen. Es finden sich auch berall groe Einkaufswagen, wobei zur Einschrnkung gesagt werden muss, dass es bei Real kleine Einkaufswagen gibt. Diese sind dann in erster Linie fr die Kinder, die dann auch was in ihrem Einkaufswagen haben wollen und Mami oder Papi dann noch etwas kaufen mssen, was im Einkaufswagen des Kindes landet, sie sonst aber gar nicht gekauft htten. Real bildet aber auch noch in einem anderen Punkt eine Ausnahme. So finden sich dort swarenfreie Kassen. Damit zumindest werden die Kunden mit ihren Kindern in den Markt gelockt. Die Frage ist nur, ob diese dann auch immer geffnet sind, wenn die Familien mit ihren Kindern kommen. Somit kann man also festhalten, dass auch wir nicht von Werbestrategien im Supermarkt verschont werden. IV. Zusammenfassung

Werbestrategen haben sich also eine Menge einfallen lassen, damit die Kunden in den Supermrkten ordentlich Geld ausgeben. Dabei ist es fast unmglich, diesen Einflssen aus dem Weg zu gehen, man denke nur an die Musik und die weiten Wege. Es gibt jedoch auch ein paar einfache Tricks, mit denen man viel Geld sparen kann: Man sollte sich einen Einkaufszettel machen und sich dann daran halten. Ferner sollte man sich ruhig mal bcken um an gnstigere aber oft gleichwertige Produkte zu gelangen. Auf keinen Fall sollte man hungrig einkaufen gehen, da der Magen sonst knurrt und man dann mehr kauft. Um die beste Qualitt und frische Produkte zu erhalten, sollte man am besten gleich am frhen Morgen einkaufen gehen. Vor allem der erste Tipp sollte hilfreich sein, nicht in die vielen Fallen im Supermarkt zu tappen. Dann muss man sich auch nicht mehr fragen, wieso man so viel gekauft hat und das, was man kaufen wollte, vergessen hat. 5

2. Entwicklung von Markenbewusstsein


I. Einleitung

Marken spielen in unserem Leben eine wichtig Rolle. Sie dienen beispielsweise dazu, sich mit einer Gruppe von Menschen zu identifizieren und einfach nur der Befriedigung des Bedrfnisses nach Qualittsprodukten. Marken schaffen eine Identitt. Mit Markensachen ist man Wer in der Gesellschaft; Wer Marke trgt, liegt im Trend. Wer ein Markenprodukt kauft erwartet, dass er ein technisch und optisch einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhlt, denn Marken haben im Allgemeinen dass Image, solche Produkte zu sein. Dieses Image beruht zum Einen auf den Erfahrungen der Konsumenten bezglich der Qualitt der Produkte, zum anderen aber beruht dieses Image auf Werbung. Denn die Konsumenten mssen durch die Werbung nur von der Qualitt des Produkts berzeugt werden und sie nicht unbedingt erleben, um ein Produkt zu kaufen. Um dies zu erreichen, werden in der Werbung verschiedene Strategien angewandt, um die Konsumenten zu beeinflussen. II. Werbestrategien

Im Allgemeinen verfolgt Werbung das Ziel, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu wecken. Deshalb werden Bilder, Tne oder bestimmte Wrter, die starke Reize aussenden, verwendet. Umso strker diese Reize wirken, desto besser wird die Werbebotschaft aufgenommen und desto hufiger wird das Produkt schlielich gekauft. Viele Verbraucher bevorzugen Produkte, mit denen sie ein angenehmes Gefhl verbinden. Das nutzt die Werbung aus, indem sie Markennamen, Produktnamen oder auch Firmensymbole gefhlsmig aufldt. Der Verbraucher wird dadurch positiv beeinflusst und so zum Kauf bewegt. Dazu werden die Reize von den unterschiedlichen Medien auch unterschiedlich ausgesendet. a. Fernsehen Das Fernsehen hat die meisten Mglichkeiten, Werbebotschaften zu vermitteln. Denn hier kann man potenzielle Konsumenten sowohl mit Tnen als auch mit Bildern von seinem Produkt berzeugen und somit dafr sorgen, dass ein Produkt ein Markenprodukt wird. Eine besondere Rolle spielen dabei die sogenannten Schlsselreize. Sie sind angeboren oder biologisch programmiert und rufen spezifische Reaktionen des Krpers hervor (Gefhle). Ihnen kann sich der Einzelne kaum entziehen (z.B. Kindchenschema, Krper einer Frau). Bildmotive aus den Gefhlskategorien wie z.B. Soziales Glck, Genuss oder Landschaftserlebnisse sind solche Schlsselreize, die jeden Menschen berhren. Marken entstehen dadurch, dass der Konsument einen Namen, einen Slogan oder aber ein Bild mit einer Firma, einem Produkt oder einem Trend assoziiert. Dabei kann man Marken nach ihrem Aussehen in verschiedene Gruppen unterteilen: Bildmarken:
Abb. 6.1 Michelin-Mnnchen. Abb. 6.2 Nike-Logo.

Wortmarken:
Abb. 6.3 Siemens-Schriftzug. Abb. 6.4 Tom Tailor Sportswear-Schriftzug.

Wort-Bild-Marken:
Abb. 7.1 Whiskas-Logo. Abb. 7.2 Frosch-Logo.

Buchstabenmarken:
Abb. 7.3 Volkswagen-Logo. Abb. 7.4 Sparkassen-Logo

Zustzlich zu den Bildmotiven und Markengruppen spielt beim Fernsehen aber auch der akustische Reiz eine Rolle. Deshalb muss eine Musik fr die Werbung gefunden werden, die den Zuschauer anspricht und mit der er unter Umstnden, wenn er das Lied irgendwann wieder einmal hrt, das Produkt assoziiert. Deshalb werden nicht selten Werbesongs zu Singles und deshalb letztendlich zu Charterfolgen. Songs wie Bohemian like you (Dandy Warhols; Vodafone-Werbung) oder Every Time (The Flames; Afri-Cola-Werbung) sind nur zwei Beispiele von vielen. Nicht selten wird aber auch auf bekannte Musikgruppen oder Soloknstler zurckgegriffen, welche einen Song extra fr die Werbung publizieren. Somit wird dies Aufmerksamkeit der Zuschauer schnell auf das Produkt gelenkt, denn sie kennen die Stimmen, mgen die Interpreten und sind deshalb gespannt, um welches Produkt es sich handelt. Das beste Beispiel lieferte der Eishersteller Langnese im letzten Sommer, als man mit drei verschiedenen Versionen des Songs Like ice in the sunshine von DJ Tomekk, Westbam und Faithless warb. zustzlich wird auch direkt mit Prominenten geworben. So spielt beispielsweise Harald Schmidt seit einiger Zeit einen Nachrichtensprecher fr die Deutsche Bahn, nippt aber auch an einer Kaffeetasse fr Nescaf. Eine weitere Form der im Fernsehen eingesetzten Werbung ist die zwar verbotene, aber dennoch des fteren zu findende Schleichwerbung. Produkte werden also nicht in den Werbepausen prsentiert, sondern whrend eines Films oder einer Show. Auch dadurch entsteht Markenbewusstsein, denn, wie oben bereits definiert, dienen Marken zur Darstellung in der Gesellschaft und diejenigen, die die Marken in der Show verwenden, sind ja schlielich Wer. Beispiele sind beispielsweise des fteren bei Wetten dass.. (ZDF) oder im Kino (z.B. Coca-Cola-Plakat in Good Bye Lenin) zu finden. Es ist also zu erkennen, dass es im Fernsehen viele Mglichkeiten gibt, den Menschen klar zu machen, dass ein Produkt eine Marke ist und sie es deshalb kaufen sollen. b. Presse Im Gegensatz zum Fernsehen muss die Presse auf bewegte Bilder und Musik verzichten. Lediglich Fotostorys als Bildgeschichte sind mglich. Meist jedoch besteht Pressewerbung aus einer Anzeige mit einem Bild. Dabei werden produkttypische Eigenschaften hervorgehoben. So ist bei Autowerbung regelmig eine Abb. 7.5 Ebay-Werbung vorbeiziehende Landschaft zu erkennen, was eine hohe Geschwindigkeit darstellen soll; die einzelnen Bilder der Ebay-Werbung zeigen die Gefhle, die einen bei Ebay kurz vor Ende einer Auktion erwarten (Abb. 7.5). Oder aber es wird, wie in der MakroMarkt-Werbung (Abb. 7.6), durch eckige Buchstaben und eckige Formen, die Radikalitt des Preisnachlasses verdeutlicht. Dabei haben unterschiedliche Formen und Farben auch Abb. 7.6 MakroMarkt-Slogan unterschiedliche Bedeutungen, welche aber auch in der Fernsehwerbung verwendet werden, um den Zuschauer zu beeinflussen. 7

Relativ neu ist aber eine Form der Pressewerbung, bei der das beworbene Produkt durch einen Text beschrieben wird, der das Layout der Zeitung/Zeitschrift aufweist. Lediglich durch den kleinen Zusatz Anzeige ist die Werbung von den redaktionellen Artikeln zu unterscheiden. So entsteht sehr schnell der Eindruck, als unterliege die in diesem Artikel vertretene Meinung ber das Produkt der Pressefreiheit und sei vollkommen objektiv. Somit wiederfhrt dem Produkt eine zustzliche Untersttzung auf dem Weg zur Marke, denn der Leser vertraut der Zeitung/Zeitschrift und somit auch dem, was in dem Artikel steht. Somit lsst sich also festhalten, dass auch die Presse einen Einfluss auf die Tatsache ausbt, ob ein Produkt eine Marke wird oder nicht. c. Radio Das Radio muss im Gegensatz zu Fernsehen und Presse vollkommen auf optische Reize verzichten und sich deshalb ganz auf akustische konzentrieren. Dabei kommt der Sprache der Werbung eine besondere Bedeutung zu. Im Allgemeinen wird in der Werbesprache zwischen folgenden Formen unterschieden: 1. Sprachrealismus: Von der Bezeichnung des Produkts schlieen die Konsumenten auf Eigenschaften des Produkts. So entsteht die Vorstellung, dass mit Kuschelweich gewaschene Wsche auch wirklich kuschelweich ist oder dass Landliebe-Produkte wirklich unter natrlichen Bedingungen auf dem Land entstanden sind. 2. Bewertungsautomatik: Bevorzugt werden Adjektive mit starker Wirkung wie herzhaft oder leicht eingesetzt, um dem Hrer eine bessere Vorstellung von einem Produkt zu geben. Des Weiteren werden auch Wertvorstellung und Weltanschauung mit in die Werbung einbezogen. So beispielsweise das Wort naturrein, was fr Ursprnglichkeit steht. 3. Sprachliche bertreibung: Vor ein Adjektiv wird super oder mega gesetzt, um Eigenschaften bertreibend hervorzuheben. Beispiele: superfrisch, superlecker, megabillig. 4. Exklusive Hervorhebung: Das Produkt wird als das Beste gepriesen, was es gibt (Nr. 1). 5. Negative Vergleichsform: Die Produkte wurden angeblich mit denen der Konkurrenz verglichen und es wurde festgestellt, dass das der werbenden Firma das Beste ist (keiner ist besser). Diese Formen bringen dann in Verbindung mit einer passenden Stimme/mit passenden Stimmen eine Botschaft zum Hrer. Auch diese Stimmen sind dem Hrer zum Teil schon aus anderen Anlssen bekannt. So spricht beispielsweise der deutsche Synchronsprecher von Bruce Willis, Manfred Lehmann, seit einiger Zeit die Werbetexte fr Praktiker und sorgt dadurch dafr, dass die Hrer beim hren auf die Werbung aufmerksam werden und sie nicht, wie manch anderen Spott, an ihren Ohren vorbeirauschen lassen. Verstrkt ist in der Radiowerbung festzustellen, dass Marken ber einen Slogan beworben werden. So sind wohl jedem Ich bin doch nicht bld (MediaMarkt; Abb. 8.1) und Geiz ist geil (Saturn; Abb. 8.2) ein Begriff. Diese Slogans werden dann im tglichen Sprachgebrauch weiter verwendet, werden unter Umstnden zum Kult (Geht ja gar nicht Geht ja wohl; Dr.Oetker Pizza-Werbung). So wird jedes Mal, wenn ein solcher Slogan verwendet wird, die Marke, die dahinter steht, weiter in den Kpfen gefestigt. Diese Slogans werden auch im Fernsehen und in der Presse dargestellt, wobei dabei wieder die Form der Darstellung eine gewisse Rolle spielt (siehe auch Abb. 7.6).

Abb. 8.1 MediaMarkt Slogan.

Abb. 8.2 Saturn-Logo mit Slogan.

Nicht zu unterschtzen ist wohl, dass Radiowerbung hauptschlich hintergrndig wirkt d.h. dass der Hrer die Botschaften der Spots unterbewusst wahrnimmt und sich dann unter Umstnden beim Einkauf an die Inhalte der Spots erinnert. Hinzu kommt aber auch, dass Werbespots im Radio aktiv aufgenommen werden, was z.B. durch schrille Tne (Werbung fr Tini-

tushilfe) oder laute Gerusche wie Straenlrm (Werbung fr Kopfschmerzmittel) verursacht wird. Somit erzielen die Spotts ebenfalls eine hohe Wirkung.

III. Zusammenfassung Werbung begegnet uns heute berall. Fernsehen, Radio und Presse sind da nur drei Orte. Wir finden Sie aber auch auf Plakaten, Werbegeschenken oder im Internet. Entziehen knnen wir uns ihr nicht. Selbst im Supermarkt ist Fernseh- und Radiowerbung zu finden. Werbung beeinflusst uns auf unterschiedlichste Weise in unserem Denken und Handeln. Ob nun ber kleine Filme (Werbespots), Artikel oder Songs, immer wird versucht, uns (die Konsumenten) fr ein Produkt zu berzeugen. Dies geschieht, indem unsere Sinne angesprochen werden und wir mit Slogans, Bildern oder Songs Produkte assoziieren. In gewisser Hinsicht wird also unsere Fhigkeit zu lernen durch die Werbestrategen ausgenutzt. Werbung beeinflusst also wirklich jeden von uns. Und wer kann sich dann noch wirklich sicher sein, dass er ein Produkt gekauft hat, weil ER es wollte und nicht, weil die Werbung ihn dazu verfhrt und ihm das Produkt schmackhaft gemacht hat. Manchmal wohl niemand.

3. Anhang
I. Quellen

a. Bilder 4.1 http://www.photos.at/alltag/supermarkt/fleisch.htm 4.2 http://www.wr-unterricht.de/falle/einkaufsfallen.htm 4.3 http://www.photos.at/alltag/supermarkt/schokolade.htm 6.1 http://www.oldtimer-info.de/Archiv/Wichtiges_aus/1998/Bib/michelin_maennchen.htm 6.2 http://www.nike.com/main.html 6.3 http://www.siemens.de/index.jsp 6.4 http://www.tomtailor.de/index.php/tomtailor/home/home.php 7.1 http://www.whiskas.de/whi/ger/default.htm 7.2 http://www.frosch.de/ 7.3 http://www.volkswagen.de/home/index_.htm 7.4 http://www.sparkasse.de/ 7.5 http://pages.ebay.de/TV/321meins/index.html 7.6 http://www.makromarkt.de/online/default.asp 8.1 http://werbung.bilderwelten.at/ 8.2 http://www.saturn.de/files/jahresstart/index.cfm b. Inhalt http://medialine.focus.de/PM1D/PM1DB/ PM1DBF/pm1dbf.htm?snr=4613 http://www.ard-werbung.de/services/forschung/ instrumente/?name=instrumente_qtv http://www.ipm.ch/downloads/radio/radiobroschuere_2003_d.pdf http://www.people.de/p/referate/02/5604.htm http://www.wr-unterricht.de/falle/einkaufsfallen.htm Verbraucherzentrale Infoblatt: KC33 - Einkaufsfalle Supermarkt, Stand: 04/2002 [2.II,IV]

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