Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
de/retail-consumer
Um dieses Potential für sich zu nutzen, gilt es für Handelsunternehmen einen effektiven Verbund
mit Payment Anbietern und Telekommunikationsunternehmen zu schließen. Dabei gilt die
Prämisse, dass dieses sogenannte Mobile Wallet Ökosystem für alle Beteiligten Nutzen
stiftet. Denn nur dann kann ein Mobile Wallet zur »All-in-One-Lösung« aufgebaut werden.
F1: Mobile Payment beschreibt die Möglichkeit, mit einem mobilen Endgerät wie Smartphone oder Tablet ohne Bargeld im Vorbeigehen an der Kasse zu bezahlen. Dabei reicht es
aus, wenn Sie Ihr Smartphone oder Tablet für ein paar Sekunden in die Nähe eines Lesegerätes halten. Nutzen Sie die Möglichkeit bargeldlos per Smartphone zu bezahlen bereits
und wenn ja, für welche Produkte und Dienstleistungen? Basis: alle Befragten, N = 1.020 (Mehrfachnennung)
Ich habe mich mit dieser Art des Bezahlens noch nicht beschäftigt. 26%
Ich bezahle grundsätzlich lieber mit Bargeld und werde
25%
dies auch in Zukunft tun.
Ich habe kein Vertrauen in die Technik. 24%
Sonstiges* 2%
F2: Warum haben Sie bisher noch kein Mobile Payment genutzt? Basis: alle Befragten, die bislang noch kein Mobile Payment genutzt haben, N = 769 (Mehrfachnennung)
* z. B. Sorge um Diebstahl, Endgerät hat die technischen Voraussetzungen nicht, nutze unterwegs kein Internet, bin dagegen, zahle lieber mit Karte.
Wenn ich Mobile Payment immer nutzen würde, könnte ich keine
anonymen Zahlungen mehr leisten und wäre ein gläserner Kunde. 74%
F4: Das mobile Bezahlen über Smartphone oder Tablet birgt wie alle Zahlungsmöglichkeiten Vor- und Nachteile. Bitte geben Sie an, ob Sie den folgenden Aussagen im
Zusammenhang mit Mobile Payment zustimmen oder nicht zustimmen. Basis: alle Befragten, N = 1.020 (Skalierte Abfrage Stimme zu / Stimme nicht zu.) Darstellung „Stimme
zu“.
F5: Was müsste im Mobile Payment angeboten werden, damit Sie Mobile Payment nutzen würden bzw. (noch) öfter nutzen würden?
Basis: alle Befragten, N = 1.020 (Mehrfachnennung)
8
Händler bzw.
Kasse erkennt
Kunden
15 14 13 12 11 10 9
Kunde erhält Kunde erhält Händler stellt
Treuepunkte, Kassenbon und Kunde bezahlt Anfrage auf
Teilen/ Kunde bestätigt
Rabattcoupon Rechnung Zahlung erfolgt über das
Ende Social Media
für nächsten elektronisch Mobile Wallet
Anfrage
Zugang
zur Mobile
Einkauf etc. nach Wahl Wallet
Untersuchungsansatz:
Befragung von 1020 Bundesbürgern ab 18 Jahren, bevölkerungsrepräsentativ, im Juni 2015.
Alter Geschlecht
Männer
49%
35 bis 54 Jahre 37% 51%
Frauen
Bundesländer
22%
16% 15%
14% 13%
8% 8%
4%