Max Mustermann Musterfirma

Musterstr. 66 Hosestr. 70

00321 Musterstadt 12345 Hosestadt

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe an Ihrer Webseite eine Hose bestellt. Sie ist

gekommen, aber sie ist mir leider zu klein. Wie können wir
das lösen? Gibt es Chance, dass ich ein Erzatz bekomme?

Mit freundlichen Grüsen,

Max Mustermann

Ihre Angabe:

• beantworten Sie amtlich;

• der Kunde kann mit dem Retourenschein die Hose
zurückschicken und das Geld zurückbekommen; dann kann er
die neue bestellen;
• der Retourenschein ist im originalen Paket; den benutzt man als
Paketmarke für den Rückversand