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AirBnB1

Geschichte

Airbnb Inc. wurde im August 2008 von Joe Gebbia, Brian Chesky und Nate Blecharckzy gegründet und repräsentiert die Entstehung
neuer Geschäftsmodelle in einem nicht existierenden Markt. Airbnb Inc. entstand im Oktober 2007 aus einem Kampf zwischen zwei
Freunden, um ihre Miete zu bezahlen. Laut einem Interview, das Brian Chesky Reid an der Standford University gegeben hat, beginnt
die Geschichte, als die beiden Mitbegründer,
ihres finanziellen
JoeKampfes
Gebbia und
hatten,
er selbst,
der ungenutzte
erkannten,Raum
dass in
der
ihrer
einzige
Wohnung
Vorteil,
war.
den sie zur Überwindung

Gebbia und Chesky nutzten eine Designkonferenz, die in San Francisco stattfinden würde, und wussten, dass alle Hotels ausgebucht
waren, und beschlossen, ihre Idee weiterzuverfolgen.

Zu diesem Zweck haben sie airbedandbreakfast.com (siehe Abbildung 1) erstellt. Hier boten sie ihren ungenutzten Raum an und
stellten Luftmatratzen und Frühstück für die Gäste bereit. Dieser erste Versuch bot Platz für nur drei Gäste, die 80 US-Dollar pro
Nacht zahlten. Unter der Annahme, das würde frischgebackene Hochschulabsolventen mit knappem Budget anlocken, die Friends
waren von der Resonanz überrascht. Gebbia erinnert sich: „Wir hatten eine 38-jährige Frau, die bei Razorfish arbeitete.
Und dann ein noch älterer Industriedesigner aus Salt Lake City. Sie schliefen auf Luftmatratzen auf unserem Küchenboden. erklärte
Gebbia. „Sie widerlegten jede Annahme, die wir jemals darüber gemacht haben, wer in einem fremden Haus auf einer Luftmatratze
bleiben würde. Diese Erkenntnis, zusammen mit einem lustigen und unvergesslichen Erlebnis beim Kennenlernen der Gäste, spornte
die Freunde zu der Annahme an, dass ihr ursprünglicher Plan, etwas zusätzliches Geld zu verdienen, das Zeug zu einem echten
Geschäft haben könnte.

Der zweite Moment war also 2008, als Nate Blecharczky zum Team stieß. Diesmal nannten sie ihr Unternehmen: Airbed and
Conferences United States, die Idee war, dass Reisende Luftmatratzen bei anderen Leuten buchen können, wenn sie an einer
Konferenz teilnehmen möchten und eine Unterkunft benötigen. Dennoch wurde Airbed and Conferences nur zur Unterbringung von
zwei Kunden verwendet, von denen einer Brian Chesky selbst war.

Im August 2008 erkannten die Gründer, dass sie die Unterbringung nicht auf Luftmatratzen oder Konferenzen beschränken mussten.
Jeder könnte aus einem Grund, der über die Teilnahme an Konferenzen hinausgeht, daran interessiert sein, in einer regulären
Unterkunft zu übernachten. Die Gründer nutzten jedoch den Vorteil, zum dritten Mal Airbed & Breakfast für die Democratic National
Convention in Denver zu starten. Buchungen wurden zum Zeitpunkt des Kongresses vorgenommen, waren aber nicht konstant.

In einem kontinuierlichen Streben nach Erfolg verlagerte sich das Geschäftsmodell von Luftmatratzen und Frühstück zu einem reinen
Frühstück. Die Gründer beschlossen, in eine Kommunikationskampagne zu investieren, bei der es um Getreide ging, und nutzten die
Wahlen in den USA 2008. Das Themen-Müsli hieß Obama 'O's and Cap'n'Mcain und stellte eine limitierte Müsli-Edition dar, die 40
Dollar pro Schachtel kostete (siehe Ausstellung 2). Diese radikale Veränderung ermöglichte es den Gründern, zu ihrem ursprünglichen
Modell zurückzukehren, indem sie die Einnahmen aus den Müslischachteln zur Finanzierung von Airbnb verwendeten.

Im Jahr 2009 trat Airbnb der Winterklasse von Y Combinator bei, einem Unternehmen, das Startups in der Frühphase finanziert und
ihnen bei der Vorbereitung ihres Investorengesprächs hilft. Brian Chesky sagte auch in seinem Interview an der Standford University,
dass der Grund, warum sie bei Y Combinator angenommen wurden, die Tatsache sei, dass sie Airbnb durch den Verkauf von
Müslischachteln in limitierter Auflage finanziert hätten. Im März 2009 wurde aus Airbed & Breakfast Airbnb.

Bis April 2009 hatten die Gründer viele ihrer Gastgeber persönlich kennengelernt, indem sie Gäste bei ihnen zu Hause waren. Diese
Initiative trug dazu bei, die Schaffung von Vertrauen mit der Verbreitung der Airbnb-Kultur des Aufbaus einer Gemeinschaft und der
Förderung eines einzigartigen Erlebnisses zu verbinden. Zusätzlich erhielt das Unternehmen sechshunderttausend

1 Auszug aus: When Consuming Becomes Collaborative: Airbnb Case Study. Gabriela Aarão Mussi (2017) und AirBnB-Fallstudie.
Stanford Business Graduate School (2014)
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US-Dollar-Investition von Sequioa Capital, die es Airbnb laut Brian Chesky ermöglichte, sich von einem markttauglichen Produkt zu einem
Unternehmen zu entwickeln.

2014 wurde Airbnb vom Inc Magazine zum Unternehmen des Jahres gekürt. Laut Burt Helm, Senior Contributor Writer bei Inc., war Airbnb
disruptiv, hatte eine bekannte Marke aufgebaut, mehr Unterkünfte angeboten als die größten Hotelketten der Welt und vor allem die
Populärkultur mit der Idee, ihre Häuser zu teilen, beeinflusst . Am 4. Dezember 2014 nutzte Brian Chesky seinen Twitter-Account, um
mitzuteilen, dass Airbnb seinen einmillionsten Eintrag erreicht hatte.

Jetzt, im Jahr 2016, hat Airbnb diese Zahl bereits verdreifacht, mit mehr als drei Millionen Einträgen und mehr als einhundertfünfzig Millionen
Gästen. Ein Unternehmen, das 2007 mit drei Luftmatratzen in einem Wohnzimmer in San Francisco begann, drei Markteinführungen
durchlief und zehn Jahre später nach Angaben von Airbnb Inc. in mehr als 191 Ländern und 65.000 Städten präsent ist.

Airbnb versteht sich als vertrauenswürdiger Community-Marktplatz für Menschen, die ein einzigartiges Reiseerlebnis erleben möchten.

Zweiseitige Plattform

Bei der Diskussion über Airbnb müssen zwei unterschiedliche Verbraucherperspektiven bekannt sein. Erstens derjenige der Gastgeber, die
Airbnb nutzen, um ihre Räume zu vermieten oder verschiedene Dienstleistungen anzubieten. Zweitens derjenige der Gäste, die Airbnb
nutzen, um ein einzigartiges Reiseerlebnis zu finden.

Gastgeber

Beginnend mit den Hosts ist der Prozess sehr einfach. Sie müssen sich selbst sowie ihre Angebote oder Dienstleistungen identifizieren,
indem sie eine Beschreibung ausfüllen, Bilder hochladen und den Preis auswählen. Um Gästen zu helfen, bietet Airbnb einen kostenlosen
professionellen Fotoservice an. Laut Nidhi Subbaraman (2011) werden Inserate mit professionellen Fotos 2,5 Mal häufiger gebucht als
solche ohne professionelle Fotos. Außerdem müssen Gastgeber die Verfügbarkeit und Hausregeln für das Inserat festlegen. Bei einer
Buchung durch einen Gast erhalten Gastgeber eine Reservierungsbestätigungsnachricht sowie eine Nachricht vom Gast, die es Gastgebern
und Gästen ermöglicht, online oder per App zu kommunizieren und den Empfang des Gastes zu planen. Wenn Gastgeber keine sofortige
Buchung zulassen möchten, haben sie eine Frist von 24 Stunden, um die Reservierung des Gastes zu bestätigen. Um sicherzustellen, dass
sich Gastgeber bei der Anmietung ihrer Unterkünfte sicher fühlen, bietet Airbnb Gastgebern eine Garantie von einer Million Dollar zur
Deckung von Unfallschäden sowie eine Versicherung zum Schutz von Gastgebern, um Gastgeber vor Haftungen zu schützen, falls Gäste
verletzt werden oder Sachschäden verursachen. Ein globales Vertrauens- und Sicherheitsteam steht rund um die Uhr zur Verfügung, wenn
ein Gastgeber oder ein Gast ein Problem hat. Diese Dienste bringen keine zusätzlichen Kosten mit sich.

Gäste

Auch Gäste müssen, ähnlich wie Gastgeber, entsprechende Angaben machen. Sie müssen ein vollständiges Profil mit persönlichen Daten
und vorzugsweise ein Profilfoto haben. Eine vollständige Beschreibung erleichtert den Prozess zwischen Gast und Gastgeber. Je mehr
Informationen ein Gastgeber abrufen kann, desto einfacher ist es, eine Vertrauensbeziehung zum Gast aufzubauen. Um das ideale Erlebnis
zu finden, müssen die Gäste den Ort und die Daten auswählen. Bei der Suche nach einer Unterkunft müssen die Gäste zwischen der
Anmietung eines ganzen Hauses, eines Privatzimmers oder eines Mehrbettzimmers wählen. Gäste haben auch die Möglichkeit, verschiedene
Filter auszuwählen, um ihre Recherche zu erleichtern.

Airbnb im Jahr 2016

Airbnb bietet nicht nur einzigartige Unterkünfte, sondern ist auch weiterhin bestrebt, sein Geschäftsmodell weiterzuentwickeln. Es hat
kürzlich ein zusätzliches Kundensegment erreicht, das der Geschäftsreisen, und schafft auch neue Dienstleistungen, um seinen Gästen ein
vollständiges Reiseerlebnis zu bieten.
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Geschäftsreise

Mit mehr als zwei Millionen Einträgen in mehr als 191 Ländern gilt Airbnb als Unterkunftserlebnis. Obwohl dies zutrifft, ist das
Unternehmen noch einen Schritt weiter gegangen und hat einen Service für Geschäftsreisen geschaffen. Durch die Nutzung dieses
Dienstes können Unternehmen Unterkünfte für ihre Mitarbeiter buchen und verwalten.
Um jedoch den Status einer Geschäftsreise zu erhalten, werden sowohl Unterkünfte als auch Gastgeber anhand unterschiedlicher
Eignungskriterien bewertet, einschließlich der Annehmlichkeiten, die das Inserat aufweisen muss. Um beispielsweise für
Geschäftsreisen in Frage zu kommen, müssen Gastgeber 90 % der Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden im vergangenen
Jahr beantwortet haben und eine Fünf-Sterne-Bewertung für Sauberkeit und Genauigkeit vorweisen können. Die Unterkünfte müssen
unter anderem über Self-Check-in, Rauchmelder, Kohlenmonoxidmelder, drahtloses Internet verfügen. Einträge werden laufend
evaluiert und können ihren Status verlieren, wenn sie nicht allen Kriterien entsprechen. Laut einer Veröffentlichung von Skift (2016)
machten Geschäftsreisen bis Juli 2016 etwa 10 % der gebuchten Reisen von Airbnb aus.

Airbnb-Erfahrungen

Airbnb wertet den Unterkunftsservice auf, indem es sein Angebot verbessert. Kürzlich hat das Unternehmen Airbnb-Erlebnisse geschaffen,
die es Gastgebern ermöglichen, Gästen lokale Gemeinschaftserlebnisse anzubieten. Diese Erlebnisse können unterschiedliche Formate
haben, wie Workshops, Exkursionen oder andere Aktivitäten, die von lokalen Gastgebern gefördert werden. Gastgeber, die diese Erlebnisse
anbieten, zahlen eine Servicegebühr. Wenn die Entdeckung jedoch von einer gemeinnützigen Organisation veranstaltet wird, erhebt Airbnb
keine Dienstleistungssteuer, sondern den gesamten Betrag für die gemeinnützige Organisation.

Laut Informationen von Brian Chesky bei den Airbnb Open 2016 in 12 Städten, mit , Diese neue Option wurde eingeführt
dem Ziel, im Laufe des Jahres 2017 in 50 Städten verfügbar zu sein . Diese Reiseführer ermöglichen es Gastgebern, Orte und Tipps
zu teilen und so das Erlebnis zu bereichern, das sie ihren Gästen bieten können. Hier finden Gäste verfügbare GPS-aktivierte,
kostenlose Audioführungen, sogenannte Audiowalks. Diese Wanderungen werden durch eine Partnerschaft mit Detour2 zur
Verfügung gestellt . Durch die Bewertung dieser Reiseführer können Gäste Touristenfallen vermeiden und Orte besuchen, die sie
sonst nicht besuchen würden, wodurch die Idee des „Lebens wie ein Einheimischer“ gefördert wird.

Erstellen eines Reputationssystems

Im digitalen Zeitalter, in dem der persönliche Kontakt sehr selten ist, spielt Feedback zu Verbrauchererfahrungen eine relevante
Rolle. Airbnb ist sich bewusst, dass Vertrauen eine der Säulen für den Erfolg des Unternehmens darstellt, und hat verschiedene
Initiativen ins Leben gerufen, um Vertrauen innerhalb seiner Prozesse aufzubauen und zu stärken, wobei stets ein hohes Maß an
Transparenz gewährleistet ist. Um zu gewährleisten, dass beide Parteien, Gastgeber und Gäste, ihre Erfahrungen beschreiben und
einordnen können, stellt Airbnb ihnen ein Bewertungssystem mit spezifischen Richtlinien zur Verfügung. Bei Airbnb müssen
Bewertungen innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung des Dienstes abgegeben werden und werden erst veröffentlicht, wenn beide
Parteien geantwortet haben. Diese Initiative ermutigt die Benutzer, ehrlichere, transparentere, auf Fakten basierende und konstruktive
Bewertungen abzugeben und mögliche Einflüsse zu vermeiden. Wenn die Bewertungen gegen die Inhaltsrichtlinie des Unternehmens
verstoßen, hat Airbnb das Recht, sie zu entfernen.

Darüber hinaus bietet Airbnb mit dem Ziel, das Vertrauen zwischen Gastgebern und Gästen zu stärken, eine ID-Verifizierung namens
Verified ID Badge an, die mit dem Profil des Kunden verknüpft wird. Um diese Verifizierung zu erhalten, müssen Benutzer ihre Profile
in sozialen Netzwerken mit ihrem Airbnb-Konto verknüpfen, zusätzliche Informationen (Profilbild, Telefonnummer und E-Mail)
bereitstellen und offizielle Dokumente hochladen. Bei erfolgreicher Verifizierung wird das Verified ID Badge automatisch zugeteilt.

Darüber hinaus erkennt Airbnb erfahrene Gastgeber an, indem es sie als Superhosts akkreditiert. Um ein Superhost-Abzeichen zu
erhalten, müssen Gastgeber in 80ÿ% ihrer Bewertungen eine 5-Sterne-Bewertung erhalten haben, mindestens jedoch

2
4 Detour ist ein Unternehmen, das audiogeführte Stadtrundgänge anbietet https://www.detour.com/
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zehn Reisen, haben eine Mindestratenreaktion von 90 % und haben alle bestätigten Reservierungen abgeschlossen. Um die Profile der
Gastgeber zu stärken, können Gäste auch Informationen über die prozentuale Antwortrate und die Antwortzeit jedes Gastgebers sehen. Diese
von Airbnb geförderten Aktionen stärken das Vertrauen unter Fremden, erstens durch die Bereitstellung zusätzlicher und relevanter
Informationen und zweitens durch das Zeigen der positiven Meinung anderer Gäste, was sich auf die Wahl zukünftiger Gäste auswirkt.

Erlösmodell

Airbnb generiert Einnahmen, indem es Gastgebern und Gästen Servicegebühren in Rechnung stellt, wenn eine Buchung bestätigt wird.
Gastgebern werden 3 % der Zwischensumme der Reservierung vor Gebühren und Steuern berechnet, während die Gebühren für Gäste in
der Regel zwischen 6 und 12 % variieren, je nach Zwischensumme der Reservierung, ebenfalls vor Gebühren und Steuern. Die Zahlung wird
eingezogen, wenn der Gastgeber die Reservierungsanfrage des Gastes annimmt, der Betrag wird jedoch erst 24 Stunden nach dem Check-in
an den Gastgeber überwiesen. Darüber hinaus zahlen Gastgeber mit der Einführung von Entdeckungen eine Servicegebühr von 20 %, wenn
eine Entdeckung gebucht wird. Gäste zahlen bei der Buchung von Erlebnissen keine Servicegebühren.
Dennoch können Gäste und Gastgeber bei Airbnb kostenlos Unterkünfte suchen und/oder inserieren.
Die kostenlose Mitgliedschaft hat es dem Unternehmen schnell ermöglicht, eine große Anzahl von Besuchern anzuziehen, ohne sie zu
finanziellen Beiträgen zu zwingen. Bei Airbnb werden Benutzern nur dann Gebühren berechnet, wenn Transaktionen getätigt werden, was
bedeutet, dass sie nur dann belastet werden, wenn eine Dienstleistung gebucht wird.

Laut Wu, Lee & Reynard (2012) war es der Fokus des Unternehmens auf Kundenservice und -zufriedenheit, der es Airbnb ermöglichte, ein
hochgradig skalierbares Geschäftsmodell mit günstigen finanziellen Renditen zu schaffen. Indem Airbnb darauf abzielte, Werte für seine
Nutzer zu schaffen, potenziert es seinen Markenwert und schuf eine Kultur der Zuverlässigkeit und des Vertrauens, die seine Nutzer einbezieht.
Das Unternehmen hat dieses Vertrauensverhältnis zu seinen Benutzern aufgebaut, indem es in Funktionen wie Kundenverifizierung,
Versicherungen, Bewertungen und soziale Verbindungen investiert hat, die im vorherigen Thema beschrieben wurden. Die letzte verfügbare
Zahl zu den Einnahmen von Airbnb stammt aus dem Jahr 2016 mit einem Betrag von 1.600.000.000 US-Dollar, was einer Steigerung von
etwa 78 % im Vergleich zu 2015 entspricht. Dies entspricht dem ersten Jahr, in dem das Unternehmen profitabel ist.

2009 startete Airbnb mit einer Bewertung von 2.990.000 $ und erhielt sieben Jahre später, genauer gesagt im August 2016, eine Bewertung
von 30.000.000.000 $.

Airbnb-Community
Airbnb versteht sich als eine wachsende Community, die die Art und Weise verändert, wie Menschen das Reisen und das Zuhause erleben.
Laut Botsman & Capelin (2016) unterscheidet sich Airbnb von anderen Unterkunftsplattformen wie Homeaway, VRBO und Wimdu durch die
Betonung einer Gemeinschaft von Menschen.
Obwohl die Plattform eine Online-Community fördert und fördert, haben alle diese Initiativen das gemeinsame Ziel, eine bessere Offline-
Interaktion zu schaffen. Aufgrund der erreichten Dimension der Airbnb-Community und um ihr reibungsloses Funktionieren zu gewährleisten,
wurde im November 2015 der Airbnb Community Compact veröffentlicht.
Dieses Dokument listet die spezifischen Maßnahmen auf, die dazu beitragen sollen, dass Home Sharing weiterhin Gemeinschaften potenziert.

Folgende Aktionen bilden den Airbnb Community Compact:

1. Jede Stadt persönlich behandeln und dazu beitragen, dass die Airbnb-Community ihren gerechten Anteil an Hotel- und
Touristensteuern zahlt; 2. Aufbau einer offenen und transparenten Gemeinschaft für alle; 3. Fördern Sie verantwortungsvolles
Wohnen, um die Städte zu stärken.

Alle Aktionen zielen darauf ab, starke Beziehungen zwischen den Städten und der Airbnb-Community aufzubauen. Laut dem Airbnb-Bericht
The Economic Impacts of Home Sharing around the world (2015), der in San
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Francisco, New York, Paris, Amsterdam, Athen, Barcelona, Berlin, Boston, Edinburgh, London, Los Angeles, Montreal, Portland und Sydney zeigen

das Interesse der Reisenden, wie Einheimische zu leben, da ein großer Teil der Ausgaben in der Nachbarschaft stattfindet sie wohnen und auch die

wirtschaftlichen Auswirkungen, die das Home-Sharing auf viele Gastgeber hat. (Tabelle 1)

Tabelle 1 – Die wirtschaftlichen Auswirkungen von Home Sharing rund um die Welt Airbnb, 2015

Obwohl Airbnb für viele Gastgeber eine Möglichkeit ist, zusätzliches Einkommen zu verdienen, war das Gastgeben für andere eine Möglichkeit, eine

Zwangsräumung oder Zwangsvollstreckung zu vermeiden. Der erste Bericht über Rio de Janeiro und die brasilianische Airbnb-Community, der 2016

veröffentlicht wurde, zeigt beispielsweise, dass das durchschnittliche Einkommen eines Gastgebers im Jahr 2015 bei 2.000 US-Dollar lag, was 21 %

der Gastgeber half, eine Zwangsräumung oder Zwangsvollstreckung zu vermeiden.

Darüber hinaus generierten Gastgebereinnahmen und Gästeausgaben 160 Millionen US-Dollar an wirtschaftlicher Aktivität für die Stadt (Airbnb,

2016a). Darüber hinaus weist Airbnb in Barcelona im Jahr 2015 eine wirtschaftliche Auswirkung von 680 Millionen US-Dollar aus, was etwa sechsmal

höher ist als die im Jahr 2013 dargestellte Auswirkung (Airbnb, 2016b). Solche Ausgaben, ob von Nutzern oder Lieferanten, stärken die lokale

Wirtschaft und wirken sich positiv auf den Lebensstandard, die grundlegende Infrastruktur und unternehmerische Initiativen aus (Pluess, Kim, Lee, &

Pelaez, 2016).

Durch diese Berichte, die die Privatsphäre von Gastgebern und Gästen schützen, beabsichtigt Airbnb, mit den Städten zusammenzuarbeiten, um

sicherzustellen, dass die Kommunalverwaltungen über die Entwicklungen bei den Richtlinien zur gemeinsamen Nutzung von Wohnungen informiert

sind. Airbnb und andere Unternehmen der Sharing Economy bauen Eigentumsbarrieren und unflexible Netzwerke ab oder reduzieren sie erheblich.

Schaffung neuer Möglichkeiten für Gemeinschaften, die nicht an traditionelleren Modellen teilnehmen konnten (Pluess et al., 2016)

Die Community von Airbnb potenziert Verbindungen zwischen Gastgebern durch den Austausch von Geschichten und Erfahrungen online und offline.

Airbnb Open, die jährliche Convention von Airbnb, wurde zu diesem Zweck ins Leben gerufen. Hier geben Gastgeber Feedback, teilen Best Practices

und erfahren mehr über Gastfreundschaft und Airbnb. Auch während der Convention werden von der Community nominierte Super-Hosts ausgezeichnet.

Die Bedenken des Unternehmens gehen über Aspekte hinaus, die sich nur auf Airbnb als Unterkunftsplattform beziehen.

Relevante Themen und Tools im Zusammenhang mit Umwelt- und Gesellschaftsfragen werden bei Airbnb Citizen zusammengefasst, um das

Bewusstsein der Gemeinde und der lokalen Regierung für Probleme zu schärfen, die sich auf ihre Umgebung beziehen
Kontext.

Die Ausbildung neuer Gemeinschaften für die Aufnahme von Unterkünften, die Förderung des Unternehmertums in den Städten und auch die

Förderung des internationalen Tourismus sind Aspekte, die sowohl für Airbnb als auch für die Städte einen gemeinsamen Wert schaffen. Zusätzliche

Maßnahmen wie die Verabschiedung von Antidiskriminierungsmaßnahmen, die Bereitstellung von Informationen über das Zika-Virus und die

Vorbereitung auf die Hurrikansaison sowie das Beitragen und Ermutigen von Beiträgen für die Flüchtlingskrise sind Aspekte, die Airbnb als

Gemeinschaft definieren.
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Airbnb ermutigt seine Nutzer, als Gemeinschaft zu leben, und fördert die Bildung verschiedener Gruppen auf der ganzen
Welt. Diese Gruppen kommen online und offline zusammen und tragen zur Gemeinschaft bei, indem sie einfach Ratschläge
austauschen oder Stärken sammeln, um die öffentliche Ordnung zu beeinflussen.

Gastgeber erhalten zusätzliches Einkommen und treten einer unterstützenden weltweiten Gemeinschaft bei, die es ihnen
ermöglicht, voneinander und von Airbnb zu lernen
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Ausstellung 1
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Ausstellung 2

Die Müslischachtel-Kampagne von AirBnB