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1.1 EINLEITUNG

Historisch gesehen war Online-Marketing ein ziemlich einseitiger Ansatz. Unternehmen

verdrängten Ideen und die Verbraucher nahmen sie passiv auf. Aber diese Landschaft hat sich
verändert. Das Internet ist extrem interaktiv geworden. Social Media hat einen neuen
Kommunikationsstil geschaffen und es gibt jetzt Milliarden von Gesprächen, die online
stattfinden. Die Leute diskutieren beliebte Nachrichtenartikel, teilen Fotos von ihren
Haustieren und interagieren sogar mit Marken. Und das alles fühlt sich für den Verbraucher
relativ natürlich an. Es ist nur ein Teil davon, wie das Web funktioniert.

All diese Gespräche bieten spannende Möglichkeiten für Vermarkter. Wir können an einem
Gespräch teilnehmen, um die Markenbekanntheit zu steigern, oder unsere eigenen Gespräche
führen und unsere Kunden befähigen, das Marketing für uns zu übernehmen. Beim Social-
Media-Marketing geht es darum, mit unseren Kunden interaktive Momente zu schaffen, um
ein von uns definiertes Ziel zu erreichen. Meistens besteht dieses Ziel darin, Traffic auf
unsere Website oder Aufmerksamkeit auf unsere Marke zu lenken. Aber im Gegensatz zu
anderen Formen des Marketings nutzt Social Media die Idee, Ihre Kunden als
Marketingschiff zu nutzen.

Die Inhalte, die du teilst, werden hoffentlich geliked, retweetet, wieder geteilt, darüber
gebloggt und so weiter. Dieser virale Effekt macht Social Media Marketing so effektiv. Ein
einfaches Like auf einem Post könnte diesen Inhalt Hunderten potenzieller Kunden
zugänglich machen, auf die Sie normalerweise keinen Zugriff hätten. Da Social Media so
persönlich ist, bringt es eine weitere Ebene der Glaubwürdigkeit mit sich, wenn Freunde
Inhalte teilen. Richtig gemacht, Social Media hat das Potenzial, Ihr Unternehmen zu
verändern. Es erfordert jedoch eine gute Strategie, etwas Kreativität und ein wenig Glück.

Falsch gemacht und soziale Medien könnten unerwünschte Aufmerksamkeit erregen, was
Ihrem Unternehmen oder Ihrem Markenimage schaden könnte. Wir werden uns
hauptsächlich auf die organischen Aspekte des Social Media Marketings konzentrieren.
Genauer gesagt, der unbezahlte und natürliche Ansatz zur Verbreitung von Inhalten. Für viele
Marken sind Social Media ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer digitalen Marketingstrategie.
Ihre sozialen Medien könnten die wichtigsten Netzwerke enthalten, oder es könnte so einfach
sein wie ein Blog, ein Kundenforum oder eine kleine Nischen-Lesezeichen-Website.

1
Wir werden uns auf das Marketing mit den großen Zwei konzentrieren: Facebook und
Twitter. Nun, diese beiden Netzwerke sind nicht dasselbe. Jedes ist einzigartig und hat seine
eigenen Best Practices, seinen eigenen Stil und sein eigenes Publikum. In einem späteren
Film werden wir ihre Unterschiede gemeinsam untersuchen. Social Media ist ein bewegtes
Ziel. Wenn Sie in der Lage sind, sich anzupassen und parallel dazu zu skalieren, wird Ihre
Marke langfristig davon profitieren.

Verschiedene Methoden des Social Media Marketings

Social Network Marketing wird im Volksmund als Internet-Marketing bezeichnet. Heute
finden Sie viele Möglichkeiten für Internet-Marketing. Viele Menschen, die in dieses Online-
Marketing einsteigen, machen sich aufgrund des garantierten Erfolgs weniger Sorgen. Wenn
Sie im Internet sehen, dass alle Arten von Produkten ohne großen Aufwand online vermarktet
wurden. Das Internet zieht viele Geschäftsleute an, um ihr Geschäft online zu bewerben.
Social Network Marketing ist so groß geworden, dass viele Menschen heute ohne es nicht
mehr verdienen können.

Einige der bekanntesten Network-Marketing-Tools sind Facebook, MySpace und LinkedIn.

Twitter wurde zu einem regelmäßigen Ort für Menschen, die neu in den Bereich des Social
Network Marketing eingestiegen sind.

1. BLOGGEN: Wenn Sie mit dem Bloggen oder Posten Ihrer Daten zu einem Produkt
beginnen, sehen Sie weniger Reaktionen von Kunden. Später wird es per Blog zum Big
Business. Websites und Blogs sind die leistungsstärksten Tools für Social Network
Marketing, wenn sie mit anderen Networking-Tools kombiniert werden. Blog ist ein
erstaunliches Tool, das neben der Vermarktung Ihres Unternehmens auch viele andere
Möglichkeiten bietet. Es hilft Ihnen auch, mit anderen Kunden zu kommunizieren, falls Sie
Probleme haben.

2. WEBDESIGN: Es ist wichtig, eine private Website zu haben, wenn Sie ein Freiberufler
sind. Ihre Website wird Ihren Kunden helfen, über Sie Bescheid zu wissen, und es wird ihnen
klar machen, dass Sie ein ernsthafter freiberuflicher Vermarkter sind und dazu beitragen,
riesige Einnahmen durch Online-Marketing zu erzielen.

3. Artikelverkauf: Es ist auch die beste und billigste Internet-Marketing-Methode. Es ist eine
Art der Werbung für unseren Handel, indem wir einfach Artikel schreiben und unendlich
viele Benutzer auf der ganzen Welt anziehen. Wir verkaufen unsere Artikel in der Regel an
verschiedene Artikel-Datenbank-Websites und Artikelverzeichnisse. Heute bietet es vielen
Werbetreibenden und Publishern kostenloses Geschäft und sie profitieren wirklich von ihren
Artikeln.

2
4. E-MAIL-VERSAND: E-Mail-Versand ist der beste Weg zum Marketing.
Sammeln Sie eine Liste von E-Mail-Adressen über Portfolio-Websites und E-Mails über Ihr
Unternehmen an alle Internetnutzer. Ihre E-Mail sollte so attraktiv sein, dass Ihr Empfänger
beeindruckt sein wird, sich bei Ihnen zu melden.

5. VERWENDEN SIE SOCIAL-NETWORKING-WEBSITES: Social-

Networking-Websites wie Twitter, Facebook können verwendet werden, um Ihre
Verkäufe zu fördern. Diese bieten die beste Plattform für alle, die an Online-Marketing
denken.

6. VIDEO-PROMOTION: Nutzen Sie mehrere VIDEOVERTRIEBS-SEITEN für Ihr

Marketing. Diese Websites laden Ihren Service in die ganze Welt hoch. Alles, was Sie tun
müssen, ist ein Video über Marketing zu filmen und es an Video-Upload-Sites wie You Tube
zu senden. Es scheint, dass es die einfachste Art des Marketings ist als jeder andere Modus,
da viele Menschen eher an Videos als an Wortform der Werbung interessiert sind.

Digitales Marketing und Internet-Marketing

Die Bereiche Marketing und Werbung haben sich im Laufe der Jahre verändert und es ist
klar, dass sie die vorhandenen Technologien immer genutzt haben. In der Vergangenheit, als
das Konzept des Internets für viele noch unvorstellbar war, nutzten die meisten Unternehmen
traditionelle Marketingkanäle wie Fernsehen, Radio, Print und Plakatwerbung. Ja, sie werden
auch heute noch von vielen Unternehmen verwendet, und wenn sie effektiv eingesetzt
werden, können sie Ihrem Unternehmen große Einnahmen bringen.

Als das Internet geboren wurde, verwandelte es die Welt in ein globales Dorf. Personen in
verschiedenen Zeitzonen können nun per Klick oder Knopfdruck kommunizieren. Das
Internet ist so vielfältig geworden, dass sogar Dinge aus Ihrer Fantasie in einigen Ecken des
World Wide Web zu finden sind. Heute gibt es zwei Milliarden Internetnutzer; damit ist es
der Konzeption neuer Arten von Vermarktern und Werbetreibenden gewichen.

Was ist digitales Marketing?

Digitales Marketing bezieht sich auf die Verwendung elektronischer Geräte wie Computer,
Tablets, Smartphones und digitaler Werbetafeln, um mit Verbrauchern zu interagieren. Es
kann auch als die Förderung von Marken, Produkten oder Dienstleistungen definiert werden,
die verschiedene Formen digitaler Medien verwenden, um Kunden zeitnah, relevant,
persönlich und kostengünstig zu erreichen und zu binden. Im Vergleich zu herkömmlichen
Marketingformen ist digitales Marketing kostengünstiger und Sie haben sofortigen Zugriff
auf greifbare Rückmeldungen und Berichte darüber, wer die Anzeige gesehen oder gehört hat
und Maßnahmen ergriffen hat. Mit digitalem Marketing können Sie in Echtzeit sehen, wie

3
eine Kampagne abschneidet – was angesehen wird, wie oft, wie lange und sogar Statistiken
wie Verkaufskonversionen.

Wie unterscheidet es sich vom Internet-Marketing?

Das Internet spielt eine bedeutende Rolle im digitalen Marketing, weshalb die Menschen
tendenziell davon ausgehen, dass es ein Synonym für Internet-Marketing ist. Dennoch sind
sie etwas anders in dem Sinne, dass Internet-Marketing nur eine der Kategorien des digitalen
Marketings ist.

Internet-Marketing umfasst Marketingansätze wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-

Media-Marketing und Pay-per-Click, um nur einige zu nennen, während die Verwendung
von Podcasts, Faxsendungen, Textnachrichten, Instant Messaging, mobilen Apps sowie
digitaler Telefonie und Video unter anderem als Marketingkanäle die Definition von Internet-
Marketing eingrenzen.

India Digital Marketing Statistics – 2016

Laut einem aktuellen Bericht der Boston Consulting Group hat Indien eine der größten und
am schnellsten wachsenden Populationen von Internetnutzern in der Welt - 190 Millionen ab
Juni 2014 und wächst schnell. Indien hat bereits heute die drittgrößte Internetbevölkerung der
Welt, nach China mit 620 Millionen und den USA mit 275 Millionen.

Darüber hinaus hat Indien heute bereits 100 Millionen aktive Facebook-Nutzer, die
zweitgrößte Zahl nach den USA und Kanada mit 152 Millionen. Es wird geschätzt, dass es
bis 2018 über 500 Millionen Internetnutzer in Indien geben wird, was Indien zur
zweitgrößten Bevölkerung von Internetnutzern der Welt macht. Das Wachstum der
Internetbasis in Indien war exponentiell. Es dauerte 20 Jahre nach der Einführung des
Internets, um 100 Millionen Nutzer zu erreichen. Die zweiten 100 Millionen werden
wahrscheinlich innerhalb von drei Jahren erreicht, und die dritte in weniger als einem Jahr.
Tatsächlich werden in den nächsten vier Jahren fast 350 Millionen zusätzliche Internetnutzer
hinzukommen. Die Haupttreiber dieses exponentiellen Wachstums waren die Expansion in
die Kleinstadt /das ländliche Indien, die erhöhte Erschwinglichkeit aufgrund
kostengünstigerer datenfähiger Handys und das ständig wachsende Bewusstsein und der
Bedarf für das Internet.

Grafik Nr. 1.1

4
Abb. Diagramm für die Reichweite der Bevölkerung in Richtung Internetnutzung

BEDARF
Social Media ist das aktuelle große Schlagwort in der Welt des Internet-Marketings,
und das aus gutem Grund. Es ist bereits ein so großer Teil der Internetkultur. Es ist hier, um
zu bleiben und sollte von Vermarktern oder sogar von jedem auf eigene Gefahr ignoriert
werden. Es ist wichtig zu verstehen, WARUM Menschen diese Websites nutzen, da es auf
diesen Websites eine breite demografische Gruppe gibt. Manche Leute nutzen sie für
geschäftliche Zwecke, um sich zu vernetzen und neue Angebote zu finden. Dann gibt es
andere, die Social-Networking-Sites aus rein persönlichen Gründen nutzen und sich der
Tatsache völlig bewusst sind, dass es im Social-Networking-Umfeld überhaupt eine
Geschäftspräsenz gibt. Es ist faszinierend zu sehen, dass an einem Ort so viele verschiedene
Dinge vor sich gehen, und noch unglaublicher, dass sie alle in Harmonie zu arbeiten
scheinen.

ES WIRD BENÖTIGT:

5
1. Um die Meinung von Menschen für Social-Networking-Sites zu erfahren, wie sie sie
verwenden, welche Websites sie verwenden und wie diese Websites ihnen helfen,
Kontakte zu knüpfen

2. Formulieren und implementieren Sie Marketingstrategien für das Branding, die

Förderung und die Kommunikation der Informationen an die Kunden.

3. Was ist die attraktive Form der Werbung und verbessert die Qualität der Werbung

4. Erreichen wir die richtige Zielgruppe, und wenn ja, erreichen wir sie effektiv?

GELTUNGSBEREICH

1 Stichprobengröße: Die Stichprobe musste auf 50 Befragte von den insgesamt

besuchten 4fins beschränkt werden.
2 Zeit: Die für dieses Projekt angegebene Zeitdauer betrug 60 Tage.
3 Persönliche Vorurteile: Persönliche Vorurteile der Befragten bei der
Beantwortung des Fragebogens, da die Umfrage keine persönlichen Daten
enthalten konnte

1.2 ZIELE

 Die fünf effektivsten Strategien des Social-Media-Marketings zu finden.

 Um das Bewusstsein für Social Media Marketing herauszufinden.

 Um eine effektive Markenkommunikation für die Social-Media-Promotion zu finden.

 Um wichtige Business-Taucher bei Finacus Solution Private Limited zu studieren.

6
  Untersuchung der wichtigsten Trends im Social-Media-Marketing

1.3 FORSCHUNGSMETHODIK

Um die Effektivität der Kommunikationsstrategie bei der Entwicklung der Marke zu

analysieren und zu finden, wurde die Kommunikation über Social-Networking-Sites mit der
Befragungsmethode und der Inhaltsanalyse in der Forschung durchgeführt.

Diese Forschung konzentriert sich auf das Sammeln und damit Analysieren der gesammelten
Datensysteme, um Probleme zu lösen, die vom Forscher ausgewählt werden. In gewisser
Weise hat diese Forschung eine breitere Bedeutung. Für manche Menschen ist das Lesen von
Büchern oder das Surfen im Internet nach Informationen Recherche. Tatsächlich sind diese
Aktivitäten nur ein Teil der gesamten Arbeit. Grundlagenforschungsstrukturen beziehen sich

7
auf das Gefühl, authentische und originelle Daten zu sammeln und in gleicher Weise diese
Daten gründlich und methodisch zu analysieren, um das darunter liegende Ergebnis
abzuleiten. Unter Daten sind hier keine numerischen zu verstehen. Auch Wörter sind Daten.

Die Funktion der Marktforschung besteht darin, den Zielkonsumenten mit dem Verkäufer
oder den Vermarktern zu verbinden. Die Modi dieser Konnektivität bestehen aus
Informationen, die speziell dazu verwendet werden, die Aspekte des Marketings zu
identifizieren und relevant zu definieren. Elemente der Generierung raffinierter
Marketingmaßnahmen, der Umgang mit Chancen und Problemen, die Überwachung der
jüngsten und vergangenen Marketingleistung und vor allem die Verbesserung des Marketings
als Prozess sind integraler Bestandteil. Die Marktforschung nutzt die Informationsquellen,
um selektive Probleme anzugehen; wie die von Designs, die bei der Sammlung von
Informationen helfen und dadurch den gesamten Datenerfassungsprozess implementieren und
verwalten. Sie analysiert die Ergebnisse zusammen mit der Kommunikation, um die
Ergebnisse und ihre Implikationsmöglichkeiten abzuleiten.

Methoden der Datenerhebung:

Methoden, die für die Datenerhebung verwendet wurden, sind,

 Kontaktmethoden: Sie bestehen in der Regel aus E-Mail, Telefon, persönlicher

Interaktion und verschiedenen Online-Methoden. Wir hatten diese Methode
durchgeführt, indem wir das Publikum über Telefone, Post, persönliche Interaktion und
Online-Informationsportale kontaktiert hatten
Wir hatten einen Fragebogen vorbereitet, den wir unsere Kunden um Beantwortung
baten.

8
  Die Umfragemethode: Sie trug dazu bei, die Reichweite der Marke bei ihrer
Zielgruppe, die Wirkungsweisen, die Nutzung dieser Social-Networking-Sites und
den Zugang zu dieser Kommunikationsform zu identifizieren.
Umfragen sind die häufigste Methode zur Erfassung von Primärdaten. Umfragen sind
der beste Weg, um die beschreibenden Informationen zu erhalten, die Sie für Ihre
Marketing-Intelligenz benötigen. Einfach ausgedrückt, sammeln Umfragen Daten,
indem sie anderen Menschen eine Reihe von Fragen zu ihrem persönlichen Wissen,
ihren Emotionen, Einstellungen, Vorlieben und Kaufverhalten stellen. Umfragen
können Ihnen eine Fülle von Daten liefern. Es gibt immer einen goldenen Nugget, ein
Stück Daten, das Ihnen den Einblick geben kann, den Sie benötigen, um die Richtung
Ihrer nächsten Kampagne herauszufinden. Die Daten, die Sie über Umfragen
sammeln, haben jedoch Nachteile. Oft erinnern sich die Leute einfach nicht an einige
der Informationen, nach denen Sie fragen, und sind daher nicht in der Lage, die
Fragen zu beantworten. Daher wird die Antwort, die sie geben, nicht die vollständige
Wahrheit sein, es kann etwas sein, von dem sie das Gefühl haben, dass du es hören
willst. Manchmal sind die Menschen nicht bereit, Informationen zur Verfügung zu
stellen, die sie für „privat“ halten könnten. Dies verhindert völlig wahrheitsgemäße
Antworten und verzerrt die Daten, die Sie analysieren. Wenn die Antworten zu gut
erscheinen, um wahr zu sein... können sie es einfach sein.

 Die Inhaltsanalyse: Eine weitere Methode zur Analyse der

Kommunikationsstrategie verschiedener Social-Networking-Sites mit bestimmten
Parametern unter den drei führenden indischen Social-Networking-Sites, die mit
Ergebnissen tabelliert sind.

1.4 LITERATURRECHERCHE

Kaplan und Heinlein (2010) definieren Social Media als „eine Gruppe von
internetbasierten Anwendungen, die auf den ideologischen und technologischen Grundlagen

9
des Web 2.0 aufbauen und die Erstellung und den Austausch von nutzergenerierten Inhalten
ermöglichen“. Laut Kaplan und Heinlein (2010) ist Web 2.0 eine Plattform, auf der Inhalte
von allen Betreibern kontinuierlich gemeinsam und kollaborativ verändert werden. Web 2.0
ist eine webbasierte Technologie, die dazu beiträgt, hochgradig interaktive Plattformen zu
schaffen, über die Einzelpersonen und Gemeinschaften benutzergenerierte Inhalte
austauschen, gemeinsam erstellen, diskutieren und ändern können. Social Media sind die
Websites, die auf den technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und einem
Benutzer helfen, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen, die geteilt werden können. Diese
Technologie ermöglicht es einem Benutzer, die Inhalte in den sozialen Netzwerken zu
erstellen und zu veröffentlichen. Diese Informationen können mit anderen Mitgliedern der
Social-Media-Website geteilt werden, die mit dem Benutzer verbunden sind. Dieser Prozess
ist interaktiv, wobei auch andere Mitglieder auf unterschiedliche Weise reagieren können.
Mangold und Faulds (2009) beschreiben -Social Media als die Menge von Online-
Mundpropaganda-Foren, die Blogs, Diskussionsforen, Foren oder soziale Netzwerke umfasst,
um nur einige zu nennen. Mit allen mobilen und webbasierten Technologien schaffen soziale
Medien hochgradig interaktive Plattformen, indem sie Einzelpersonen zusammenbringen und
Gemeinschaften schaffen. Das Internet hat viele Websites; jede von ihnen hat
unterschiedliche funktionale Attribute und richtet sich an verschiedene Bereiche der
Gesellschaft. Websites wie Facebook sind für die breite Masse gedacht, aber LinkedIn
konzentriert sich auf professionelles Networking. Medien-Sharing-Sites (z. B. YouTube,
Picassa und Flickr) oder Blogging-Plattformen (z. B. Blogspot, Wordpress) sind ebenfalls
Mitglieder dieses Ökosystems, das als Social Media bezeichnet wird (Kietzmann et al.,
2011). Social Media hat die Organisation ausgestattet, um eine direkte Beziehung zu den
Verbrauchern aufzubauen. Sowohl den Organisationen als auch den Verbrauchern steht es
frei, Inhalte auf den Webseiten zu generieren, was zu Gesprächen und Diskussionen führt.
Die Organisation erhält auf der einen Seite die Möglichkeit, ihre Informationen mit einer
großen Kundenbasis zu teilen, und auf der anderen Seite steht es den Endverbrauchern frei,
alle positiven oder negativen Inhalte in Bezug auf die Informationen zu veröffentlichen.

Social Media Marketing ist eine neue Marketingstrategie, die fast jedes Unternehmen
einsetzt, um seine Verbraucher in den virtuellen Netzwerken zu erreichen. Wenn Sie eine
Idee haben und möchten, dass sie zu sehr geringen Kosten Millionen erreicht, dann ist Social
Media der einzige Ausweg. Unterhaltungsunternehmen waren die ersten, die die sozialen
Medien als Werbemittel einsetzten. Weinberg (2009) hat Social Media Marketing als den

10
Prozess definiert, der es Einzelpersonen ermöglicht, ihre Websites, Produkte oder
Dienstleistungen über soziale Online-Kanäle zu bewerben und eine viel größere Community
zu erschließen, die möglicherweise nicht über traditionelle Kanäle verfügbar war. Wenn wir
es also einfach halten, ist Social Media Marketing der Prozess, bei dem Unternehmen Social-
Media-Websites nutzen, um Eile auf ihren offiziellen Unternehmenswebsites aufzubauen. Es
hört hier nicht auf, aber Organisationen informieren die potenziellen Kunden auch über
Ereignisse in der Organisation, die Einführung des neuen Modells oder Produkts und die
neuesten Nachrichten über die Organisation durch Social-Media-Anwendungen. Gordhamer
(2009) hat Social-Media-Marketing mit dem Beziehungsmarketing in Verbindung gebracht,
bei dem Unternehmen von „versuchen zu verkaufen“ zu „Verbindungen herstellen“ mit den
Verbrauchern wechseln müssen. Diese Erklärungen zum Social-Media-Marketing führen uns
auf die andere Seite des Marketings, wo der Aufbau von Beziehungen zu den potenziellen
Verbrauchern der Schlüssel zu wiederholten Käufen und einer verbesserten Markentreue ist.
Social Media ist ein innovatives Werkzeug, mit dem Organisationen eine sehr starke
Öffentlichkeitsarbeit mit den Kunden in den virtuellen Netzwerken aufbauen (Jan & Khan,
2014). Die Aufrechterhaltung der Öffentlichkeitsarbeit über soziale Medien ist einfach
geworden, da eine große Anzahl potenzieller Verbraucher in den virtuellen Netzwerken
verfügbar ist. Und die Verbindung zu Verbrauchern, die soziale Medien nutzen, ist nur
wenige Klicks entfernt. Die Kunden von heute sind leistungsfähiger und beschäftigter; daher
sollten Unternehmen in jedem Social-Media-Kommunikationskanal wie Facebook, Twitter,
Blogs, Foren jederzeit erreichbar und verfügbar sein (Gordhamer, 2009). Die Nutzung der
Möglichkeiten der Social-Media-Kommunikationskanäle ist für jedes Unternehmen wichtig.

Dimension des Social-Media-Marketings (Asa'ad, &Anas, 2014) Es gibt fünf Dimensionen

des Social-Media-Marketings, was bedeutet, dass diese fünf Dinge erforderlich sind, um
Verbindungen zu Verbrauchern herzustellen oder Traffic zu Unternehmenswebsites
aufzubauen.

Online-Communities: Ein Unternehmen oder Unternehmen kann die sozialen Medien

nutzen, um eine Community rund um seine Produkte/sein Geschäft aufzubauen. Lebendige
Gemeinschaften schaffen Loyalität und fördern Diskussionen, die zur Geschäftsentwicklung
und -verbesserung beitragen können. (Taprial, &Kanwar, 2012).

Interaktion: Eine Facebook-Seite oder ein Twitter-Konto kann alle seine Follower schnell
und gleichzeitig über ein bestimmtes Thema informieren (Berselli, Burger & Close, 2012).
11
Social-Networking-Sites ermöglichen eine bessere Interaktion mit der Online-Community,
indem sie aktuelle, verbraucherrelevante Informationen ausstrahlen. (Fischer, &Reuber,
2011)

Teilen von Inhalten: Bei der Sharing-Dimension geht es darum, inwieweit ein Individuum
Inhalte in einer Social-Media-Umgebung austauscht, verteilt und empfängt. (Babac, 2011)

Barrierefreiheit: Die Nutzung der sozialen Medien ist leicht zugänglich und kostet nur
minimale oder gar keine Kosten. Social Media ist einfach zu bedienen und erfordert keine
besonderen Fähigkeiten oder Kenntnisse. (Taprial, &Kanwar, 2012)

Glaubwürdigkeit: Es geht darum, Ihre Botschaft klar an die Menschen zu übermitteln,

Glaubwürdigkeit für das, was Sie sagen oder tun, herzustellen, sich emotional mit Ihrer
Zielgruppe zu verbinden, den Käufer zu motivieren und treue Kunden zu gewinnen. Die
sozialen Medien bieten allen Unternehmen (ob groß oder klein) eine sehr gute Plattform, um
sich zu vernetzen und ihre Zielgruppe zu erreichen, sich direkt mit ihnen zu verbinden und
Vertrauen zu schaffen, indem sie zuhören, was sie zu sagen haben. (Taprial, &Kanwar, 2012)

Dies führt uns schließlich dazu, das Social Media Marketing auf Basis des
Funktionsblocks der Social Media Webseiten neu zu definieren. „Social-Media-Marketing ist
ein Prozess, bei dem sieben funktionale Blöcke (Identität, Konversation, Teilen, Präsenz,
Beziehung, Reputation und Gruppen) einer Social-Media-Website zur Förderung einer
Marke, Organisation, politischen Partei, einer Persönlichkeit, einer Idee oder eines
Ereignisses genutzt werden.“ Wenn wir also soziale Medien nutzen, um für eine Idee oder ein
Produkt zu werben, das Social-Media-Marketing ist.

12
 1.5 EINSCHRÄNKUNGEN DER STUDIE
 Stichprobengröße- Die Stichprobengröße war klein und umfasste nur 50 Befragte
von insgesamt besuchten Kunden.

 Persönliche Voreingenommenheit- Die Umfrage wollte nicht auf persönliche Daten

eingehen und sich nur auf berufliche und organisatorische Fragen beschränken, und es
gab eine persönliche Voreingenommenheit der Befragten bei der Beantwortung der
Fragebögen.

 Zeitdauer: Die Zeitdauer in der Organisation betrug nur 60 Tage und daher gab es
eine zeitliche Einschränkung.

13
TEIL 2

14
 2.1 UNTERNEHMENSPROFIL

In den letzten Jahren ist Finacus als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner für
Banklösungen und Zahlungssysteme für über 100 Finanzinstitute gewachsen.

Unsere Kunden reichen von Banken des öffentlichen Sektors, staatlichen

Genossenschaftsbanken (SCBs), Distrikt-Zentralgenossenschaftsbanken (DCCBs),
städtischen Genossenschaftsbanken (UCBs), die in ganz Indien sowie im Ausland verteilt
sind. Unsere internationalen Kunden mit Sitz in Afrika sind erste Schritte auf dem Weg zur
globalen Präsenz. Finacus wird von der National Payments Corporation of India (NPCI),
einer Dachorganisation für alle Massenzahlungssysteme in Indien, als Anbieter für die
Entwicklung kundenspezifischer Software eingesetzt. Unsere Switching-Produkte wie
FinCONNECT & FinMOBICONNECT wurden zeitgleich mit der von NPCI entwickelten
Infrastruktur wie National Financial Switch (NFS), RuPay & Immediate Payment Service
(IMPS) entwickelt.

Finacus hat es der TJSB Bank ermöglicht, zu den ersten Banken zu gehören, die auf der von
der National Payments Corporation of India (NPCI) ins Leben gerufenen Unified Payment
Interface (UPI) live gehen, um digitale Zahlungen auf nationaler Ebene zu vereinfachen.

Finacus war Teil des Bharat Bill Payment System-Pilotprojekts, das von NPCI mit den ersten
26 Betriebseinheiten gestartet wurde. Unsere Kunden PMC Bank und TJSB Bank haben
durch die Teilnahme an diesem Projekt den Vorteil des First Movers erlangt.

Zu unseren jüngsten Wechselprojekten gehört die Aktivierung von Geldautomaten, POS, E-

Commerce und IMPS für die State Cooperative Bank (SCB) und 17 District Central
Cooperative Banks (DCCB) für den gesamten Bundesstaat Odisha in Indien.

15
2.2
VISION
Um robuste kundenorientierte Lösungen für das globale Bankwesen zu entwickeln
und sich zu einem führenden Zahlungssystemdienstleister zu entwickeln, der von unseren
Kunden, Partnern und Mitarbeitern sehr geschätzt wird.

MISSION

 Implementierung eines maßgeschneiderten und

serviceorientierten Ansatzes in unsere Produkte und
Dienstleistungen durch disruptive Innovation.
 Zusammenarbeit und Koexistenz mit Partnern für strategische
Allianzen, die auf gegenseitiges Wachstum ausgerichtet sind.
 Mentoring unserer Mitarbeiter, um leistungsstarke
Führungspositionen aufzubauen, die langfristig die
Marktführerschaft sichern.

WERTE

Engagement
Wir übernehmen die Verantwortung, zum Erfolg unserer Kunden beizutragen und unsere
Vision und Werte an der Spitze der Entscheidungsfindung zu halten
Innovation
Wir setzen hohe Maßstäbe an professionelle Exzellenz, indem wir innovative Ideen in unsere
Produkte und Dienstleistungen einfließen lassen.
Integrität
Unser fairer und ethischer Ansatz bildet die Grundlage für das Vertrauen unserer Stakeholder

16
Leidenschaft
Es ist unsere Leidenschaft für bahnbrechende Technologien, die uns zum Wettbewerbsvorteil
unserer Kunden macht.

VERTRAUEN

Finacus verfügt über einen Produktkorb, der sich mit finanzkritischen Daten befasst und die
Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit seiner Kunden demonstriert.
Daher verstehen wir die Bedeutung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften,
Zertifizierungen und Anerkennungen. Wir legen größten Wert darauf, eine konkrete
Grundlage für unsere Angebote zu schaffen, indem wir mit den meisten ACE-Organisationen

verbunden und/oder mit ihnen verbunden sind, die über Vorschriften verfügen oder Vertrauen
schaffen.

17
18
 TEIL 3

FORSCHUNGSMETHODIK

„Forschungsmethodik ist eine Methode zur Untersuchung von Problemen, deren

Lösung teilweise oder ganz aus den Fakten zu wünschen ist. Bei diesen Tatsachen kann es
sich um Meinungsäußerungen, historische Tatsachen, die Inhalte in Aufzeichnungen und
Berichten, die Ergebnisse von Tests, Antworten auf Fragebögen, experimentelle Daten
jeglicher Art usw. handeln “

- W. S. Monroe.

ART DER FORSCHUNG: EXPLORATIV

Die FORSCHUNGSMETHODIK für das Projekt erfolgt mit Hilfe einer Befragung
mittels Fragebogen. In diesem Projekt war der Fragebogen ein Schlüsselinstrument der

19
Forschung, um Wissen über die Aktivitäten der Mitarbeiter zu gewinnen und die Antworten
der Mitarbeiter auf diese Aktivitäten zu kennen.

 Primärdaten: Die Primärdaten wurden mit Hilfe einer persönlichen Umfrage mithilfe
von Fragebögen UND Analysen erhoben

 Sekundärdaten: Die Sekundärdaten wurden über folgende Quellen gesammelt:

 Monatliche Berichte über digitales Marketing

Vergangene Umfragedaten

 Daten über Internetquelle

 Datenerfassungstool:

20
 Online Forum

Data
Depth
Interview collection Online
Communities

tools

Web survey-
Chats

Forschungsdesign:
Im Forschungsdesign wurde eine deskriptive Forschung verwendet. In dieser
Forschungsstudie wurden Umfragen und Inhaltsanalysen durchgeführt, um die Effektivität
und die Auswirkungen der Kommunikation beim Branding eines Produkts oder einer
Dienstleistung auf dem Zielmarkt über soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und
Instagram zu ermitteln.

Umfrage:
Die Umfrage wurde nach dem Zufallsprinzip zwischen der Facebook-, Twitter- und
Instagram-Nutzergemeinschaft durchgeführt, indem ein Fragebogen online gesendet wurde,
um die individuelle Meinung der Befragten einzuholen.

21
Probenahme:
Eine Nicht-Wahrscheinlichkeitsstichprobentechnik wird verwendet, um die Meinung der
Online-Befragten einzuholen. Die Gesamtbevölkerung ist eine Social-Networking-
Benutzergemeinschaft, aber um die effektiven Daten zu sammeln, ist die Stichprobe auf 50
Befragte der Gesamtzahl der Kunden beschränkt, die 4fins verschiedener Altersgruppen wie
junge Erwachsene, Absolventen, Geschäftsleute usw. besucht haben.

Stichprobengröße: 50 Kunden besuchten 4fins.

Inhaltsanalyse
In der Inhaltsanalyse wurden die folgenden drei beliebten Social-Networking-Sites
ausgewählt, um die effektive Markenkommunikation unter den Nutzern zu finden (Facebook,
Twitter und Instagram).

Parameter und Analyseeinheiten:

1. Zielgruppe: Kategorie der Zielgruppe, die diese Websites besucht.

2. Arten von Werbung: Welche Arten von Markenkommunikation werden von ihnen
verfolgt?

3. Anzeigenschaltung: Wie platzieren diese Websites ihre Anzeige auf ihren Seiten?

4. Kommunikationsstrategie: Arten der Markenwerbung, die von ihnen verwendet werden.

5. Optisch ansprechende Faktoren: in Bezug auf das Erscheinungsbild dieser Websites.

6. Benutzerinteraktion: Arten der Teilnahme an der Marke.

7. Barrierefreiheit: wie gut lesbar sie sich präsentieren.

8. Nutzerinteresse: die Formen der Erwartungen der Nutzer an diese Websites.

9. Anpassung: die Faktoren, die die Benutzer selbst erstellen können.

22
 3.1 DATENANALYSE

 Primärdaten: Die Primärdaten wurden mit Hilfe einer persönlichen Umfrage

mithilfe von Fragebögen UND Analysen erhoben

 Sekundärdaten: Die Sekundärdaten wurden über folgende Quellen gesammelt:

 Monatliche Berichte über digitales Marketing

Vergangene Umfragedaten

 Daten über Internetquelle

23
 3.2 DATENANALYSE UND -INTERPRETATIONEN

Die Befragung erfolgt demografisch auf Basis der Alterskategorie

FRAGE 1:

Wie alt sind Sie?

What Is Your Age ?

0 10 20 30 40 50 60

Series6 55 And Above 45-55

35-45 25-35 15-25

ANALYSE: Das Balkendiagramm zeigt, dass die maximale Altersgrenze für Personen
zwischen 15 und 25 Jahren liegt

24
FRAGE 2:

Wie oft nutzen Sie das Internet?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Kreisdiagramm zeigt, dass es eine maximale Anzahl (46 %) von
Menschen gibt, die das Internet häufig nutzen, das sind mehr als 3 Stunden pro Tag, was
bedeutet, dass Social Marketing effektiv sein könnte, da die Menschen die meiste Zeit über
das Internet verbringen.

25
FRAGE 3:

Kennen Sie Social-Networking-Sites?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Kreisdiagramm zeigt, dass es eine maximale Anzahl (73 %) von
Personen gibt, die sich der Social-Networking-Sites bewusst sind. Dies besagt, dass diese
Websites für das Marketing nützlich sind, während 27 % der Personen nicht wissen, für
welche Umfrage und Kampagne sie durchgeführt werden sollten, um die Menschen darauf
aufmerksam zu machen.

26
FRAGE 4:

Auf welcher dieser Online-Communities haben Sie ein persönliches Konto?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass es eine maximale Anzahl (82 %) von
Personen auf Facebook gibt, was darauf hinweist, dass Facebook ein effektives Instrument
für Social Marketing ist. Die Analyse zeigt, dass es auch Personen auf linkedIn gibt, die auch
als Werkzeug verwendet werden können.

27
FRAGE 5:

In welcher dieser Online-Communities bevorzugen Sie es, Ihr

Unternehmen (falls vorhanden) für Ihr Unternehmen zu bewerben?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass es eine maximale Anzahl von

Personen gibt, die Facebook für ihr Unternehmen bevorzugen (falls vorhanden). Dies zeigt,
dass Social Media Marketing jetzt ein Trend für die Förderung von Unternehmen ist und
Facebook die am meisten bevorzugte Website ist.

28
FRAGE 6:
Welche dieser Social-Marketing-Anwendungen haben Sie in der Vergangenheit für Ihr
Unternehmen verwendet (falls vorhanden)?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass es maximal(50 %) Personen gibt, die

keine der Anwendungen für das Marketing verwendet haben, die angeben, dass sie sich der
Marketinganwendungen nicht bewusst sind. Die Menschen können durch verschiedene
Kampagnen über die Marketinganwendungen informiert werden. Dies ist die Gelegenheit für
4fins, ihr Geschäft zu steigern.

29
FRAGE 7:
Welche Social-Networking-Anwendung wird von Ihnen am häufigsten verwendet?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass Facebook und Whatsapp die am

häufigsten verwendeten Social-Networking-Anwendungen sind, die angeben, dass sie ein
effektives Marketinginstrument sind.

30
FRAGE 8:
Sind Sie Mitglied einer der Online-Communities zur Förderung Ihres Unternehmens?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Tortendiagramm zeigt, dass die meisten Menschen (56 %) keiner
Community auf Social-Networking-Sites angehören, was bedeutet, dass die Leute es nur
verwenden, um sich mit Freunden zu verbinden, und nur 44 % verwenden es für die
Kommunikation mit Mitarbeitern, was bedeutet, dass die Leute es jetzt auch geschäftlich
nutzen.

31
FRAGE 9:
Zeigen Sie Werbung über eine der unten angegebenen Social-Media-Anwendungen an?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass viele Anzeigen auf Facebook

geschaltet werden. Daraus geht hervor, dass viele Marketingunternehmen sie als
Marketinginstrument verwenden. Facebook ist das beliebteste soziale Netzwerk.

32
FRAGE 10:
Welche Arten von Anzeigen sind Ihnen auf diesen Websites begegnet?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass die meisten Menschen irgendwann

auf verschiedene Arten von Werbung gestoßen sind, darunter Webbanner, Videoanzeigen,
Popups, Flash-Anzeigen usw.

33
FRAGE 11:
Welche Art von Markenkommunikation zieht Sie an?

ANALYSE:

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass die meisten Menschen vom

Webbanner angezogen werden, sodass es für die Markenkommunikation verwendet werden
kann.

34
FRAGE 12:
Welche Treiber unterscheiden 4fins Ihrer Meinung nach von anderen Wettbewerbern?

ANALYSE:

Which drivers do you think makes 4fins different

from other competitors?

0 10 20 30 40 50 60

Inbound marketing Inbound marketing

Content Optimization Google Authorship
Buisness Blogginng Prevasive Mobility& Responsive Design

INTERPRETATION: Das Balkendiagramm zeigt, dass die meisten Leute denken, dass der
Haupttreiber von 4fins Mobilität und Responsive Design ist, was es von anderen
Wettbewerbern unterscheidet.

35
 3.3 LERNEN DURCH PROJEKT

Ich wurde für zwei Monate als Content-Stratege und Trainee für digitales Marketing
eingestellt. Zunächst für eine Woche selbst war ich in Ausbildung, um die Arbeitskultur des
Unternehmens „Finacus Solutoins Pvt. Ltd.“.

In der ersten Woche wurde ich gebeten, Facebook-Seiten von „Finacus Solutoins Pvt. Ltd.”

Das waren die Unternehmen, die ihr digitales Marketing betrieben. Ich wurde gebeten, das
Muster der Beiträge und des Status durchzusehen, die auf Facebook, Instagram und Twitter
hochgeladen und geteilt wurden.

Mir wurde erklärt, welche Rolle ich im Unternehmen spielen muss und was ich als digitales
Marketing alles tun muss.
Davor wurden mir auf Facebook zwei Dinge erklärt, die ich vor dem Posten wissen musste.
Das Bild des Beitrags wird als "kreative Kopie" bezeichnet und der Inhalt mit diesem Bild
war sein "kreativer Status".
Jede Marke ist mit ihrem eindeutigen Code verbunden und wird im Unternehmen durch ihren
Code identifiziert.

Ein Briefing über jedes Unternehmen wurde mir von meinem Senior HR. Suraj Salunkhe. Er
gab mir eine kurze Einführung, wie man Posts oder Kreative für diese Marken erstellt. Ich
habe über jedes Unternehmen studiert, um die kreative Kopie zu erstellen.

Ich habe 6 kreative Kopien und einen kreativen Status und ein Video des Einführungsvideos
der Mobile-Banking-App (auf Spanisch) erstellt, von denen 3 ausgewählt wurden und 1
Video ausgewählt wurde. Es war eine große Errungenschaft für mich, dass meine kreativen

36
Kopien schon sehr früh sanktioniert wurden. Diese Kopien sollten auf Facebook und
Instagram live sein.

3.4 KREATIVE ENTWÜRFE VON MIR

KREATIVE STATUS
Einführung der neuen
Anwendung von Mobile
Banking. Einfache
Möglichkeit, mit Ihrem
Geld zu handeln.

37
 Jetzt ist Ihre Bank in
Ihrer Tasche

Die neue CENCOPAN

Mobile Banking-
Anwendung.
Jetzt auf Ihrem Handy
aktivieren.
Finacus Einführung der
Mobile-Banking-
Anwendung.

38
 Melden Sie sich jetzt in
Ihrer App an

Bezahlen Sie alle

Zahlungen mit Ihrem
Telefon
Gasrechnung
Leichte Rechnung
Mobiles Aufladen

Instagram-, Facebook- und Twitter-Analysen

39
 Diese Analysen zeigen die von 4fins beworbene Marke und ihre Leistung in
verschiedenen Social-Media-Anwendungen. Es wird auch helfen, die wichtigsten Trends der
letzten Tage und ihre Leistung aufzuzeigen.

1) Instagram Analytics

Diese Analyse wird durchgeführt,

 Um die Leistung des Instagram-Kontos der Marke unseres Kunden zu kennen.
 Benchmarken Sie die Leistung der Marke mit ihren Mitbewerbern

Abb. - Snapshot von Instagram Analytics

2) facebook Analytics

Messen Sie die Verstärkung, Reichweite, Inhalte und Engagement-Trends Ihrer

Fanpage und bestimmen Sie sogar, wie Nutzer Inhalte Ihrer Website mögen,
kommentieren und teilen. Große Marken können die Gesamtleistung von bis zu 150
Fanseiten in einem einzigen Bericht analysieren und über alle Ihre globalen Seiten an
einem Ort berichten.

 Verstehen Sie die Auswirkungen Ihrer Social Ad-Ausgaben

 Benchmarken Sie die Leistung Ihrer Marke gegenüber Wettbewerbern
 Messen Sie Ihre Kundenservice-Bemühungen auf Facebook
 Vergleichen Sie Ihre Facebook-Bemühungen mit anderen sozialen
Netzwerken

40
Abb. - Snapshot von Facebook Analytics

3) Twitter Analytics
Holen Sie sich berichtstaugliche Twitter-Analysen, die Ihnen helfen, Ihre Inhalte, Ihr
Engagement, Ihre Reichweite und Ihre Wirkung zu verbessern.

Dieses Analysesystem überwacht Ihre Twitter-Daten ständig auf neue Trends und Ausreißer
und fügt automatisch wichtige Einblicke in den Insight-Stream Ihres Dashboards hinzu.

 Identifizieren Sie sofort Erkenntnisse, die Ihre Strategie prägen können

 Erfahre, wann du posten solltest, um mehr Engagement zu fördern
 Wichtige Spitzen bei Impressionen lokalisieren
 Entscheiden Sie schnell, was funktioniert und was nicht

41
 Abb. Snapshot von Twitter Analytics

Die folgende Infografik zeigt, warum die meisten Marken im Jahr 2016 zu bezahlten Social-
Media-Anzeigen als einem wichtigen Teil ihrer digitalen Marketingstrategie neigen

Wir sind bereits in ein neues Geschäftsjahr gesprungen und die meisten Unternehmen sind
auf der Suche nach den neuesten digitalen Marketingtrends, die sicherstellen, dass der ROI

und die Gewinne für die Unternehmen steigen.

Es ist immer eine kluge Entscheidung, Ihre wertvolle Zeit und Ihr Geld in kostenlose und
bezahlte Werbung zu investieren, um Einnahmen zu erzielen, aber es müssen noch viele
Dinge getan werden, um Ihr Unternehmen zu einer Marke zu machen.

Abb. - Diagrammvergleich zwischen verschiedenen digitalen Marketingstrategien

1) Marketing-Automatisierungstools
2) Content-Marketing-Trend
3) Big Data
4) Mobile-Marketing-Trend

42
 5) Conversion-Rate-Optimierung(CRO)

TOP 5 EFFEKTIVE STRATEGIEN :

1) Marketing Automation Tools 2016:

Laut einer Studie der Aberdeen Group können Marketing-Automatisierungstools die
Conversion-Rate um 50 % erhöhen. Um menschliche Fehler und sich wiederholende
Aufgaben zu vermeiden, wird Ihnen das Automatisierungstool sehr helfen. Hier ist
eine Infografik, die das beliebteste digitale Marketing-Automatisierungstool im Jahr
2016 zeigt
Internet-Marketing-Tools:
 Website-Analyse
 Erstellung von Inhalten
 Social Media Management
 Bezahlter Werbebericht und Analyse

2) Content-Marketing-Trend 2016:
Ein einzigartiger und wertvoller Inhalt ist ein Schlüsselfaktor jeder digitalen
Marketingstrategie. Unternehmen werden im Jahr 2016 auf kundenspezifisches
Content-Marketing angewiesen sein, um Einnahmen zu generieren und den ROI zu
steigern. Wir haben bereits gesehen, dass sich Modern SEO auf kundenspezifisches
Content-Marketing konzentriert, ebenso wie im Jahr 2016Custom Content Marketing-
Kampagnen eine entscheidende Rolle für jedes Unternehmen spielen werden, da 75 %
der CEOs glauben, dass kundenspezifisches Content-Marketing die Zukunft des
Online-Marketings ist. Unternehmen werden vielen Kanälen folgen, um die
organischen Ergebnisse zu steigern und die Kundenbindung mit Hilfe einer
benutzerdefinierten Content-Marketing-Kampagne zu verbessern. Professionelle
Vermarkter werden wahrscheinlich einzigartige und benutzerdefinierte Content-
Marketing-Techniken anwenden, um die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit
anzusprechen. Darüber hinaus müssen Unternehmer mit dem oben genannten
Gedanken verstehen, dass Content-Marketing kein einzelner Tag oder ein einmaliger
Prozess ist, sondern ein fortlaufender Prozess, der eine genaue Beobachtung und
ergebnisorientierte Planung erfordert

3) Big Data:
„Big Data wird klein“. Dies ist eine zweifache Vorhersage. Zunächst wird sich die
Verwendung von Datenmassen als Erfolgsindikator der Qualität der gesammelten
Daten zuwenden. Dies bedeutet, dass die Vielfalt für jedes Unternehmen
wahrscheinlich abnehmen wird, aber die spezifischen Daten, die gesammelt werden,
werden viel effizienter, nützlicher und reichlich vorhanden sein. Wenn Unternehmen
erkennen, dass das meiste, was sie sammeln, nicht verwendet wird und nur

43
 Speicherplatz beansprucht, wird dies deutlicher und die Verwendung dieser Daten
wird einer verstärkten Prüfung unterzogen.
Zweitens wird der Begriff Big Data eher seltener als Geschäftsfunktion verwendet,
sondern eher in die Summe seiner Teile zerlegt. Datenbankmanagement und Data
Science fallen derzeit technisch unter die gleiche Kategorie, wenn sie in Wirklichkeit
unterschiedlich sind. Unternehmen werden dies wahrscheinlich erkennen und den
Begriff eher als Fang denn als Funktion an sich verwenden.

4) Mobile Marketing Trend 2016:

„Mobilfreundlich“ wird das Mantra des Jahres 2016 sein. Mobile Content-Marketing
wird dazu beitragen, den Schwung in Ihrem Bemühen um eine digitale
Marketingkampagne zu erhalten. Laut der jüngsten Umfrage bis Ende des Jahres 2016
werden 95 % der Bevölkerung über Smartphones verfügen, sodass für jedes
Unternehmen ein guter Plan für mobiles Marketing erforderlich ist. Im Jahr 2016
werden die meisten Marketingexperten ihr Interesse am Markt für mobile Apps
zeigen, die sicherlich dazu beitragen werden, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Die
meisten professionellen Internet-Marketing- und Web-Entwicklungsunternehmen
werden ihren Kunden maßgeschneiderte mobile Anwendungen zu einem vernünftigen
Preis anbieten. Daher wird die Einführung mobiler Technologien im Jahr 2016 ein
Trend sein.

5) Conversion Rate Optimization(CRO):Conversion Rate Optimization (CRO) ist das

System, mit dem Sie den Prozentsatz Ihrer Website-Besucher erhöhen, die eine
gewünschte Aktion auf Ihrer Website durchführen. Es bedeutet, Ihre Website so zu
optimieren, dass ein größerer Teil Ihres Traffics sie nützlich und informativ findet und
tut, was Sie wollen. Die Conversion-Rate ist die wichtigste Kennzahl, um den Erfolg
des digitalen Marketings in der heutigen Welt zu bestimmen.

Einige der Gründe, warum CRO heute ein solches Schlagwort im Internet ist, sind
folgende:
Es bietet einen hohen ROI – Der Erwerb von bezahltem Traffic kann zwar recht
teuer sein, der Aufwand für die Steigerung der Conversions ist jedoch gering. Zum
Vergleich: Ein Small Business Plan mit VWO entspricht den Kosten von etwa 5
Google Adwords-Klicks. Die von CRO generierten Renditen können massiv sein, da
selbst kleine Optimierungen auf der Website zu einer signifikanten Steigerung der
generierten Verkäufe und Leads führen können.
Es hilft Ihnen, mehr von der „richtigen“ Art von Kunden zu bekommen – CRO
bringt Ihnen Kunden/Leads, die Ihre Produkte/Dienstleistungen bewertet haben und
mit Ihnen in Kontakt treten möchten. Sie werden viel wahrscheinlicher zu treuen
Kunden/Promotoren für Ihr Unternehmen.
Es hilft, Ihre Website fokussierter zu gestalten – Wenn Sie weiterhin CRO
durchführen und Ihre Website optimieren, stellen Sie fest, dass Sie allmählich alle

44
 unnötigen Elemente von Ihren Webseiten entfernen. Ihre Website konzentriert sich
mehr auf das primäre Wertversprechen, das Ihre Kunden suchen. So hilft CRO Ihrem
Unternehmen, besser zu werden.

3.5 BEFUND
Durch Ziele:

1. Um die fünf effektivsten Strategien des Social Media Marketings zu finden,

ERKENNTNIS: Laut der Umfrage sind die fünf effektivsten Strategien des Social
Media Marketings:
1. Marketing-Automatisierungstools
2. Content-Marketing-Trend
3. Big Data
4. Mobile-Marketing-Trend
5. Conversion-Rate-Optimierung(CRO)

2. Um das Bewusstsein für Social Media Marketing herauszufinden.

BEFUND: DIE meisten Menschen stimmen der Tatsache zu, dass sie die meiste Zeit
über das Internet verbringen und 74 % der Gesamtstichprobenbevölkerung sich des
Social-Media-Marketings bewusst sind

3. Um eine effektive Markenkommunikation für die Social-Media-Promotion zu

finden.

ERKENNTNIS: Die meisten Menschen stimmen der Tatsache zu, dass Facebook
und Whatsapp als die am häufigsten verwendeten Social-Networking-Anwendungen
und effektiv für die Markenkommunikation angesehen werden.
4. Um wichtige Business-Taucher bei 4fins zu studieren

45
 ERKENNTNIS: Die Mehrheit der Menschen denkt, dass der Haupttreiber von 4fins
Mobilität und Responsive Design ist, was es von anderen Wettbewerbern
unterscheidet.

5. Untersuchung der wichtigsten Trends im Social-Media-Marketing

ERKENNTNIS: Die Trends des Social Media Marketings sind:

o Facebook
o Whatsapp
o Twitter
o Instagram
o Linkedin
Laut den Personen, die während der Umfrage kommuniziert wurden, sind Facebook
und Whatsapp die beliebtesten Trends im Social-Media-Marketing

SONSTIGER BEFUND:

 Facebook und Whatsapp werden als die am häufigsten verwendeten Social-

Networking-Anwendungen angesehen.
 Menschen nutzen Social-Networking-Sites zur Förderung von Unternehmen und
haben Communities für ihr Unternehmen.
 Es gibt mindestens Personen, die in der Vergangenheit Marketinganwendungen
verwendet haben.
 Die Mehrheit der Menschen stimmt der Tatsache zu, dass sie Werbung auf Social-
Networking-Sites sehen.
 Die meisten Menschen werden angezogen und stoßen auf Webbanner und
Videoanzeigen.
 Die meisten Leute sehen Werbung von Facebook, WhatsApp und LinkedIn

46
 3.6 VORSCHLÄGE

1. Kommunikation sollte der Werbung vorgezogen werden. Wenn die Marke also gut
kommuniziert wird und dem Publikum in Erinnerung bleibt, ist sie für das
Unternehmen ein größter Erfolg für seine Werbung über soziale Medien.

2. Werbemaßnahmen sind am besten: Die üblichen Banner- und Videoanzeigen locken

sie an. Werbung muss also interaktiv, werblich und in innovativer Form sein, um das
Publikum zu halten.

3. Werbung sollte auf die Individuen als auf die Masse abzielen. Wenn eine Anzeige für
eine Gruppe gehostet wird, wäre dies kein Vorteil bei der Bereitstellung bestimmter
Informationen.

4. Das Hinzufügen von mehr Multimedia-Elementen, um mehr interaktive Faktoren in

Fanseiten und Gruppen zu haben, würde dem Markenbenutzer zugute kommen.

47
 5. Facebook und Whatsapp sind die beliebtesten Social-Networking-Anwendungen und
müssen für Social-Media-Promotions verwendet werden.

3.7 FAZIT
Die Kommunikation über das Produkt oder die Dienstleistung leistet einen
wesentlichen Beitrag zum Markenwettbewerb auf dem Markt. Sie informiert nicht nur über
ein Produkt oder eine Dienstleistung, sondern fördert auch kreative Innovationen. Neben der
Werbung erleichtert es auch die Zufriedenheit der Verbraucher. Die versteckte Tatsache ist,
dass keine Marke ohne eine effektive Kommunikationsstrategie vorankommen kann, um ihre
Kunden oder Nutzer anzuziehen. Eine große und kleine Vielfalt von Marken hat heutzutage
ihre Basis in der Kommunikation über soziale Netzwerke gelegt, um im Zielmarkt anerkannt
zu werden.

Nutzer von Facebook, Twitter und Orkut sind heutzutage in Indien im digitalen Zeitalter zu
einem persönlichen, Produkt- und Corporate-Branding-Hub geworden. Jede Marke, die auf
Social-Networking-Sites existiert, hat die gleichen Kernfunktionen und Vorteile, wie die
Möglichkeit, eine Seite zu erstellen, Ressourcen zu teilen, Multimedia hinzuzufügen und
vieles mehr. Social-Networking-Sites sind mit potenziellen Nutzern gefüllt, bei denen es sich
hauptsächlich um junge Erwachsene handelt. Sie verbringen mehr Zeit auf diesen
Networking-Sites aufgrund von umfangreichen kommerziellen Inhalten, Unterhaltung und
gesellschaftlichen Zusammenkünften. So drängen Produkt- oder Servicekommunikatoren ihre

48
Anzeigen in diesen Bereichen immer interaktiver und mit faszinierenden Faktoren, so dass
ihre Markenidentität unter der richtigen Wahl des fokussierten Publikums entwickelt wird.
Werbetreibende und Marken nutzen Social-Networking-Sites als Hauptressource für ihre
Werbung und die Entwicklung der Markenidentität auf dem fokussierten Markt.

3.8 LITERATURVERZEICHNIS

WEBSITES
https://de.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

https://www.entrepreneur.com/topic/social-media-marketing

https://de.wikipedia.org/wiki/Digitales_Marketing

49
 3.9 ANLAGEN
Wie oft nutzen Sie das Internet? *

o Einmal pro Woche

o 2-3 Tage die Woche

o 1-2 Stunden pro Tag

o mehr als 3 Stunden pro Tag

o Sonstiges:

Kennen Sie Social-Networking-Sites? *

o JA

o Nein

50
 Auf welcher dieser Online-Communities haben Sie ein persönliches Konto? *

o Facebook

o Twitter

o LinkedIn

o Instagram

o YouTube

o Keine

o Sonstiges:

2. In welcher dieser Online-Communities bevorzugen Sie es, Ihr Unternehmen (falls vorhanden)
für Ihr Unternehmen zu bewerben?

o Facebook

o Twitter

o LinkedIn

o Instagram

o YouTube

o Zomato

o Keine

o Sonstiges:

3. Welche dieser Social-Marketing-Anwendungen haben Sie in der Vergangenheit für Ihr

Unternehmen verwendet (falls vorhanden)?

o Facebook-Business-Seiten

o zomato

o Twitter-Seiten

o Google AdWords

o Keine

o Sonstiges:

4. Welche Social-Networking-Anwendung wird von Ihnen am häufigsten verwendet? *

o Facebook

o Twitter

o Instagram

51
o Whatsapp

o LinkedIn

o Keine

5. Sind Sie Mitglied einer der Online-Communities zur Förderung Ihres Unternehmens?

o JA

o Nein

6. Zeigen Sie Werbung über eine der unten angegebenen Social-Media-Anwendungen an *

o Facebook

o Twitter

o Whatsapp

o Instagram

o LinkedIn

o Keine

7 Welche Arten von Anzeigen sind Ihnen auf diesen Websites begegnet? *

a. Webbanner

b. Pop-ups

c. Flash-Anzeigen

d. Videoanzeigen

e. Andere

8 Welche Art von Markenkommunikation zieht Sie an? *

f. Webbanner

g. Pop-ups

h. Flash-Anzeigen

i. Videoanzeigen

j. Quiz

k. Sonstiges:

52