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GUIDO FÖHRE
Ihr Digital Home-Experte

Laut CHIP Großer Hotline- Laut Kundenbefragung 04/2021

Test 2020, Heft 12/2020
Digital Home Service
Für Sie das passende Paket S
Basis
M
Comfort
L
Premium
Montag - Samstag, 7 - 22 Uhr
Telefonische Soforthilfe
Erreichbarkeit ohne Wartezeit sowie Unterstützung durch sicheren Fernzugriff 2
Montag - Samstag, 7 - 22 Uhr Montag - Samstag, 7 - 22 Uhr Sonn- und Feiertage
10 - 20 Uhr
Chat
Digital Home-Experten unterstützen direkt im Chat

insgesamt 30 Min. mtl. für

insgesamt 30 Min. mtl. insgesamt 45 Min. mtl.
Expertenberatung für mehrere Anliegen oder für mehrere Anliegen oder
mehrere Anliegen
1 Anliegen ohne Zeitlimit 2 Anliegen ohne Zeitlimit
falls ein Anliegen tel. nicht auf Wunsch bis zu auf Wunsch bis zu
Vor-Ort-Service3 gelöst werden kann, 1-mal pro 2-mal pro Jahr 4-mal pro Jahr
Jahr innerhalb von 24 Std. innerhalb von 24 Std. innerhalb von 8 Std.
Heimnetzwerk
Integration von Geräten in Ihr Heimnetzwerk

WLAN-Beratung
Optimierung des WLAN und Konfiguration des Routers

Geräteunabhängig & systemübergreifend

PC, Mac, Smartphone und Windows, Android

Smart TV
Einrichtung und Fehlerbehebung

Homeoffice
Einrichtung von Druckern, Scannern, Microsoft Teams, externen Festplatten u. v. m.

Online-Sicherheit
Virenschutz, Firewall, Datensicherheit

Smart Home
Installation von Smart Home Komponenten

Tipps & Tricks unserer Experten

zu Software und Web-Diensten, z. B. Windows, MacOS, Microsoft 365, Social Media

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Digital Home Service:
Die smarten Experten für nahezu Smartphone
Tablet
Lautsprecher
alle digitalen Fälle
Mesh-WLAN
Das Digitale Zuhause wird mit PC, Mac, Smartphone, Smart TV
und Smart Home immer komplexer. Dabei steht vor allem die
Vernetzung der unterschiedlichen technischen Geräte im Mittelpunkt. Lichtsteuerung Smart TV
Vom Sprachassistenten über das Tablet bis hin zu Sicherheitskameras
macht die Digitalisierung in den eigenen vier Wänden vieles möglich, Drucker/Fax
schafft so mehr Komfort und Sicherheit.

Allerdings kann die Konfiguration der ganzen Technik zur Herausforderung

werden. Und was passiert, wenn einmal etwas nicht funktioniert? Oder falls Computer
Software-Fragen aufkommen? Mit dem Digital Home Service steht Ihnen ein
Rundum-Sorglos-Paket und ein Team aus professionellen Digital Home- Über-
Experten zur Verfügung, das für nahezu alle digitalen Fälle eine Lösung hat. wachungs- Smart Home
kamera Heizkörper- Home Base
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung zahlreicher Smart Home Komponenten thermostat WLAN-Router
und deren Integration in Ihr Heimnetzwerk. Zudem beheben wir evtl. auftretende
Fehler und beraten Sie kompetent zu Smart TV oder MagentaTV. Das beinhaltet
auch die Konfiguration der entsprechenden App auf Ihrem Smartphone oder
Tablet, z. B. für Amazon Alexa, Google Home, Google Nest, Netatmo, Philips Hue
oder Magenta SmartHome.

✓ Systemübergreifend und Hardware-unabhängig! Informieren Sie sich jetzt

Egal, welcher Internetanbieter oder welches Betriebssystem:
Ein Anruf genügt und ein Experte steht sofort zu Ihrer Verfügung.
unter 0800 330 5500 sowie unter
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Stand 07/2021 | Änderungen und Irrtum vorbehalten | RO 210150

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Zahlreiche Leistungen in nur einem Paket, von der Problem-
lösung und Beratung bis hin zur Installation und Schulung.

✓ Service, wie Sie ihn brauchen!

Per Telefon, via sicherem Fernzugriff oder persönlich in
Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn

Ihrem Zuhause – werktags von 07 - 22 Uhr und im Tarif L

1 Monatliche Kosten: Digital Home Service S 5,21 €, M 8,21 €, L 15,71 €. Monatliche Inanspruchnahme der Hotline bei S und M bis zu insgesamt 30 Minuten,
sogar an Sonn- und Feiertagen von 10 - 20 Uhr. bei L bis zu insgesamt 45 Minuten, danach jeweils 1,79 €/Minute. Alternativ sind beim Digital Home Service M ein Anliegen und bei Digital Home Service
L zwei Anliegen im Monat zeitlich nicht begrenzt. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende. Mindestvertragslaufzeit 12 Monate.

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bei nur 12 Monate Mindestvertragslaufzeit.
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2 Der Fernzugriff unterliegt besonderen Datenschutzbestimmungen und erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
3 Vor‐Ort‐Service 1-mal pro Jahr innerhalb von 24 Stunden (Digital Home Service S), bis zu 2-mal pro Jahr innerhalb von 24 Stunden (Digital Home
Service M) bzw. bis zu 4-mal pro Jahr innerhalb von 8 Stunden (Digital Home Service L) unter Berücksichtigung der Außendienstzeiten:
Montag - Freitag 08:00 - 20:00 Uhr und Samstag 08:00 - 16:00 Uhr.