Was ist ein Prozess?

-Prozess bildet Abläufe in Organisationen ab

-Prozess beinhaltet Abfolge von Aktivitäten, deren Verlauf unterschiedliche
Inputs zu Output transformieren
-Prozess auf Kunden ausgerichtet
-Prozess erklärt, WER, WANN, WAS, WIE umsetzt

Was ist Management?

-In funktionaler Perspektive ->Tätigkeit Unternehmensführung

-in institutioneller Perspektive ->geschäftsführende Organ (Gruppe
leitender Personen des Unternehmens)

Was umfasst Prozessmanagment?

-Gestaltung Geschäftsprozesse
-effiziente Ausrichtung Prozesse
-Einbindung in Unternehmen, Unternehmenskultur, strategische Ausrichtung

Was haben Prozess mit Organisationen zutun?

-Geschäftsprozesse betten sich in Organisation ein

-strukturieren Arbeitsabläufe innerhalb über Abteilungen hinweg
-wenn alle Abteilungen in Prozessen organisiert sind & sich überschneiden,
dann wird es herausfordernd den Überblick zu bewahren

Warum sind Prozesse so wichtig?

Welche Rollen gibt es im Prozessmanagment?

Strategie: Operationen:
-CPO-Leiter Prozessmanagment -Prozessmanager
-Prozessverantwortliche -Prozessmanagment Coach
-Prozessmanagment Berater -Prozessbeteiligte
-Prozesscontroller -Prozessauditor
-Prozess Steering Board