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Eine Fallstudien-Analyse
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Motivation
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Überblick/Orientierung
Analyse von existierenden Use Cases
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Ziel
Einsatzbereich & Zweck
Ausgangssituation
Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren
Grenzen
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Ziele
Sicherung und Dokumentation von Wissen
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Motivation
Systembedingte Probleme
Zu wenig Wissensaustausch
Starrer, aufwendiger Wissenstransfer
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Eingeschränkte Selbstorganisation
Bedingte Freiwilligkeit
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Ziele
Nutzung kollektiver Intelligenz
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Motivation
Wettbewerbsfähigere Lösungen
Erfüllung von Kundenerwartungen
Erweiterung des Kunden-/Partnermanagements
Imageverbesserung
Initiierung neuer Geschäfte
Gewinnung von Personal
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Zusammenfassung
Breite, nicht Web 2.0 spezifische Einsatzgebiete
Ziele, Motivation, Erfolgsfaktoren, Grenzen ebenfalls
unspezifisch
Besonderheit: Eignung für aktiven Wissenstransfer
Zukünftige Herausforderungen
Verteiltheit der Information
Auffindbarkeit von Information
Verknüpfung von Information
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