4.

Forum Medientechnik

Soziale Interaktion fr die Zielgruppe 60+ - Das Projekt ALICE

Kurt Majcen , Alexander Stocker , Sandra Murg , Ronald Fellmann , Mike Dorst , Paul Dijkgraaf , Karl 5 1 Blmlinger , Francisco J. Nuez
AT4 wireless1 JOANNEUM RESEARCH, DIGITAL Institut fr Informations- und Kommunikationstechnologien2 Mens en Zorg3 ThuisConnect4 telecare5 Zusammenfassung
Der demographische Wandel stellt unsere Gesellschaft und unser Sozialsystem vor gewaltige Herausforderungen. Um diesen erfolgreich zu begegnen, finden unter dem Begriff Ambient Assisted Living (AAL) zusammengefasst national und europaweit intensive Aktivitten statt, um die Entwicklung von Technologien zu stimulieren, welche die Lebensqualitt lterer Menschen nachhaltig sicherstellen knnen. Ein wesentliches Thema stellt dabei die Gewhrleistung von sozialer Integration und sozialer Interaktion dar. Beides ist wesentlich, damit Menschen im Alter nicht vereinsamen. Das von JOANNEUM RESEARCH im europischen AAL-Joint Programm koordinierte Projekt ALICE Advanced Lifestyle Improvement System & new Communication Experience integriert Web-2.0-basierte Services zur sozialen Interaktion in eine an ein TV-Gert angeschlossene und mit dem Internet verbundene Set-Top-Box. ALICE-Services werden speziell fr die Zielgruppe 60+ aufbereitet und sind durch die Bereitstellung ber TV auch in der gewohnten Umgebung der Zielgruppe 60+ zugngig. Im vorliegenden Beitrag werden diese Services nach einer kurzen Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse einer im Vorfeld durchgefhrten Befragung der Zielgruppe 60+ zu Mediennutzung und Kommunikationspraktiken erstmalig vorgestellt.
2 2 2 2 3 4

1 Einleitung
Aufgrund degressiver Geburtenraten und progressiver Lebenserwartung prognostizieren Demografen einen stetigen Anstieg der lteren Bevlkerung in sterreich und in ganz Europa. Durch diesen noch nie dagewesenen Strukturwandel wird das bestehende Sozialsystem an seine Grenzen kommen. Die Vernderung der Alterspyramide stellt die Gesellschaft vor enorme wirtschaftliche und gesellschaftliche Herausforderungen. Das wird zu umfassenden sozialen und technologischen Vernderungsprozessen in unserer Gesellschaft fhren. Nach aktuellen Berechnungen, beispielsweise von Seiten des Deutschen Statistischen Zentralamts, ist mit zunehmendem Alter mit einem Anstieg der Zahl der Pflegebedrftigen zu rechnen. Eine Definition der Gruppe lterer Menschen erfolgt zumeist uneinheitlich: Hufig findet eine solche Abgrenzung ber das Alter bei einer Untergrenze von 60 Jahren statt. Doch auch die ber 60er stellen keine homogene Grundgesamtheit dar vielmehr besteht diese Gruppe aus unterschiedlichen Segmenten, welche sich in gesundheitlicher, sozialer und geistiger Hinsicht und auch in Hinsicht auf ihre Akzeptanz fr Informationstechnologie unterscheiden. Moderne Technik stellt eine wichtige Ressource der Umwelt lterer Menschen dar (Mollenkopf u.a. 2007). Dennoch mssen technologische Errungenschaften fr ltere Menschen erst einmal nutzbar gemacht werden. Eine wesentliche Rolle im Hinblick auf die Techniknutzung spielen die berwindung des Digital Divide, ein mglichst hoher Nutzungskomfort entwickelter Technologien und eine hohe Akzeptanz durch Barrierefreiheit. Moderne Informationstechnologien werden wesentlich dazu beitragen, das alltgliche Leben lterer Menschen kontextabhngig und unaufdringlich im Hintergrund zu untersttzen. Auf europischer und nationaler Ebene finden zusammengefasst unter dem Begriff Ambient Assisted Living (AAL) umfangreiche Bemhungen statt, um durch die Entwicklung neuer Technologien die Lebensqualitt lterer Menschen nachhaltig zu sichern. Das Ziel dieser Bemhungen besteht darin, neue Technologien, insbesondere Informations- und Kommunikationstechnologien zu entwickeln, damit ltere Menschen so lange wie mglich ein selbstbestimmtes, unabhngiges und sozial integriertes Leben in ihren eigenen vier Wnden fhren knnen. Gleichzeitig wird durch AAL-Initiativen ein neuer Markt entstehen, welcher
1

Kurt Majcen, Alexander Stocker, Sandra Murg, Ronald Fellmann, Mike Dorst, Paul Dijkgraaf, Karl Blmlinger, Francisco J. Nuez

wettbewerbsfhige, einfach zu bedienende Produkte mit ansprechendem Design fr die Zielgruppe ltere Menschen hervorbringt. Eine gute bersicht liefert eine durch die European Ambient Assisted Living Innovation Alliance publizierte AAL-Roadmap. In dieser werden die aktuellen AAL-Trends aus unterschiedlichen Perspektiven im Hinblick auf ihre Implementierung betrachtet und die Anwendungsdomnen AAL4persons, AAL@community, AAL@work ausfhrlich diskutiert. Die dabei entscheidenden technologischen Werkzeuge Sensorik, Reasoning, Aktorik, Interaktions- und Kommunikationstechnologien werden ebenfalls umfassend beschrieben (Van Den Broek u.a. 2010). Das von JOANNEUM RESEARCH im AAL-Joint Programm1 koordinierte Projekt ALICE Advanced Lifestyle Improvement System & new Communication Experience entwickelt und integriert ein Set von Web 2.0-basierten interaktiven Diensten ber eine Set-Top-Box in das bestehende TV-Gert. Mit diesen Diensten werden ltere Menschen in die Lage versetzt, in ihrer gewohnten Umgebung auf die Instrumente der IT-basierten Kommunikation und der sozialen Interaktion zurckzugreifen. Mit der Entwicklung von Sozialen Interaktionsdiensten fr die Generation 60plus will ALICE2 neue Wege fr ltere Menschen ermglichen, um Momente der Freude, des Spaes und der Frhlichkeit trotz der vorherrschenden rumlichen Distanz zu Familie und Freunden zu bereiten. Zu Beginn des ALICE-Projekts wurde eine Befragung von Klienten der niederlndischen Betreuungseinrichtung Mens en Zorg mit insgesamt 109 Teilnehmern durchgefhrt (Majcen u.a. 2011). Im Zuge dieser Befragung wurden erste Erkenntnisse zu Kommunikationspraktiken und Mediennutzung der Zielgruppe 60+ gewonnen. Diese Ergebnisse tragen dazu bei, dass die in ALICE entwickelten Web-2.0-basierten Services enger an die Bedrfnisse der Zielgruppe 60+ angepasst werden knnen. Derzeit werden die ersten ALICE-Services, Video-Conferencing, Foto-Sharing und Grukarten bei Klienten von Mens en Zorg pilotiert, um Erfahrungen zu sammeln. Im vorliegenden Beitrag werden diese ALICEServices erstmalig der wissenschaftlichen Community vorgestellt.

2 ALICE-Befragung
Um die zu entwickelnden Dienste zur Web 2.0-basierten sozialen Interaktion mglichst eng an die Bedrfnisse der Zielgruppe 60+ anzupassen, wurde gleich zu Beginn des Projekts eine Befragung von Klienten des niederlndischen Projektpartners Mens en Zorg3 durchgefhrt (Majcen u.a. 2011). Diese lieferte interessante Ergebnisse ber ltere Menschen, ihre Kommunikationspraktiken sowie ihre Mediennutzung. Hinsichtlich der Demographie wurde herausgefunden, dass die Hlfte der Befragten als hchste abgeschlossene Ausbildung die Sekundrstufe angibt, wobei Mnner tendenziell ber eine bessere Ausbildung verfgen als Frauen. Der Groteil der Befragten verfgt ber ein Haushaltseinkommen von unter 2000 , wobei Frauen tendenziell ber ein geringeres Einkommen verfgen. Mehr als die Hlfte der Klienten sind alleinstehend oder verwitwet. Der Groteil der Befragten besitzt zwei oder mehr Kinder, Enkelkinder und gute Freunde. Ein groer Teil der Personen aus dem engeren sozialen Netzwerk wohnt nicht in der unmittelbaren Umgebung des Klienten, was die soziale Interaktion ber physische Treffen erschwert. Mehr als die Hlfte der befragten Klienten wnscht sich mindestens einmal pro Woche einen Kontakt zum engeren sozialen Netzwerk. Der Wunsch nach Kontakt zu den Kindern ist dabei am strksten ausgeprgt. Physische Treffen mit dem eigenen sozialen Netzwerk finden zum grten Teil einmal in der Woche bzw. einmal im Monat statt. Um die Beziehung zu pflegen, telefoniert der Groteil der befragten Klienten mindestens einmal in der Woche mit seinem sozialen Netzwerk, fast 20% sogar tglich.

1 2 3

http://www.aal-europe.eu http://www.aal-alice.eu/ http://www.mezorg.nl

4. Forum Medientechnik

Email/Internet-basierte Dienste werden vom Groteil der befragten Personen noch nicht zur Kontaktpflege verwendet. Der Fernseher ist das Medium, an dem die meisten Klienten Gefallen finden, knapp gefolgt vom Telefon. Email/Internet liegt weit abgeschlagen zurck. Rund 40% der befragten Klienten sehen zwischen einer und drei Stunden pro Tag fern, rund 30 Prozent zwischen drei und fnf Stunden und 15% sogar mehr als fnf Stunden. Whrend Frauen eher telefonieren, interessieren sich Mnner strker fr das Internet. Trotzdem nutzen nur rund 19% der befragten Klienten bereits Internet. Es wird von den wenigen Nutzern derzeit hauptschlich zur Informationssuche verwendet, gefolgt von Online Banking und dem Kontakt zu Familie und Freunden.
Konsumierte Fernsehprogramme Dokumentationen Game-Shows Nachrichten Filme Serien Kurse & Training Programme fr ltere Gesamt Frauen Mnner 22% 35% 71% 12% 10% 1% 12% 14% 43% 68% 14% 13% 2% 11% 30% 22% 70% 9% 7% 0% 13% Konsumierte Gesamt Internetseiten Informationssuche 24% Nachrichten 6% Online Shopping 5% Online Banking 18% Online Games 9% Online Fotos anschauen 2% Online Fotos teilen 9% Familie und Freunde kontaktieren 13% Websiten fr ltere 5%

Abbildung 1: Thematische Mediennutzung

3 ALICE-Services
Unterschiedliche IKT basierte Services fr die soziale Interaktionen lterer Menschen werden in ALICE fr die Verwendung auf einem Fernsehgert implementiert und fr Pilot-Experimente zur Verfgung gestellt. In der Umsetzung werden die entsprechend bentigten Systeme auf einem Middleware-Server implementiert bzw. ber ffentliche Schnittstellen integriert.

Web Client (Web-) Server

Database Server

Operator Workstation

Server Family SW
Abbildung 2: ALICE Architektur

Kurt Majcen, Alexander Stocker, Sandra Murg, Ronald Fellmann, Mike Dorst, Paul Dijkgraaf, Karl Blmlinger, Francisco J. Nuez

Abbildung 2 zeigt die Architektur der in ALICE angebotenen Services. Client-Systeme, wie PCs, Notebooks, mobile Endgerte und vor allem Set-Top Boxen, die an Fernsehgerten angeschlossen sind, greifen ber Internetverbindungen auf die Services auf der Middleware zu. Fr manche Services werden zustzliche externe Dienste bentigt (z.B. Picasa). Auf APIs dieser Dienste wird in der Middleware zugegriffen, um die bentigten Daten aufbereiten zu knnen. Andere ALICE Services (z.B. virtuelle Grukarten) bentigen keine externen Daten und sind als Gesamtapplikation auf der Middleware verfgbar. Video-Conferencing fungiert als Basisdienst und ist standardmig in der Set-Top Box integriert. Folgende neue Services sind innerhalb des Projekts ALICE vorgesehen und zum Teil auch bereits umgesetzt. Die Umsetzung begrndet sich zu groen Teilen aus dem Ergebnis der zuvor durchgefhrten Befragung von Klienten und ihrem Wunsch nach sozialer Interaktion. Die nachfolgende Abbildung liefert einen Einblick in das sehr einfach gehaltene User Interface, welches eine ltere Person auf ihrem TV Gert ber die an das Internet angeschlossene Set-Top-Box angezeigt bekommt. Das grafische User Interface wird mit Hilfe einer einfachen Fernbedienung ber fnf Tasten gesteuert. Die Services werden durch ausgewhlte Klienten des niederlndischen Projektpartners Mens en Zorg pilotiert.

Abbildung 3: bersicht der ALICE Services

Teilen von Fotos Kinder, Enkelkinder und Freunde lterer Menschen stellen Fotos, die sie blicherweise Bekannten und Verwandten zur Verfgung stellen wollen (z.B. persnliche Urlaubsfotos) bei der Web-basierten Plattform Picasa Web Albums4 ein. Diese Alben knnen dann von den lteren Personen auf ihren Fernsehge-

http://picasaweb.google.com/

4. Forum Medientechnik

rten angesehen werden. Nachfolgende Abbildung zeigt das einfache Benutzerinterface in der Anwendung. Die Navigation durch die Alben und Fotos erfolgt dabei ber die gewohnte Fernbediendung.

Abbildung 4: ALICE Foto Service in der Anwendung auf einem Rhrenfernseher

Senden von virtuellen Grukarten Virtuelle Grukarten erlauben soziale Interaktionen zwischen verschiedenen lteren Teilnehmern innerhalb eines Netzes von Set-Top Boxen ber das Internet. Die einzelnen Teilnehmer knnen sich dabei gegenseitig Grukarten mit ausgewhlten Bildern und Texten zu unterschiedlichen Themen (Geburtstag, Weihnachten bzw. andere Anlsse) zusenden. In einer bersichtsseite werden die erhalten bzw. gesendeten Karten dargestellt. Die nachfolgende Abbildung zeigt das Benutzerinterface, wobei der Service wiederum lediglich mit Hilfe der Fernbedienung auf einfachste Art und Weise gesteuert wird.

Abbildung 5: ALICE Grukarten Service 5

Kurt Majcen, Alexander Stocker, Sandra Murg, Ronald Fellmann, Mike Dorst, Paul Dijkgraaf, Karl Blmlinger, Francisco J. Nuez

Lesen von regionalen Neuigkeiten und anderen ntzlichen Informationen In greren Wohnanalagen werden Informationen zu gemeinsamen Veranstaltungen, Neuigkeiten aber auch Alltgliches (z.B. Speiseplan) an die Bewohner der Anlagen verteilt. Die Eingabe der Informationen passiert dabei an zentraler Stelle bei der betreuenden Einrichtung. Die Informationen sind durch ALICE in bersichtsform und Detaildarstellung fr alle Bewohner am Fernsehgert verfgbar.

Abbildung 6: ALICE Information Service (bersicht und Einzelbeitrag) in einer Testversion

Facebook light Junge Menschen verwenden heutzutage Web-Plattformen wie Facebook zum Austausch von Informationen, Multimedia Inhalten und zur gegenseitigen Information ber aktuelle Ereignisse und Aktivitten in ihrem Leben. Die Bedienung solcher Plattformen stellt fr ungebte Computerbenutzer bzw. Nichtnutzer aufgrund der sehr komplexen Benutzerschnittstellen eine groe Hrde dar. Der Service Facebook light erlaubt es, den sogenannten Activity Stream von Verwandten und Bekannten (d.h. alle ihre Statusmeldungen, verffentlichten Links, etc.) am Fernsehgert einer lteren Person darzustellen.

Abbildung 7: ALICE Facebook Light Service 6

4. Forum Medientechnik

Dabei ist soziale Interaktion mglich, indem eine ltere Person einen Eintrag in diesem Stream mit Gefllt mir (Like) bewertet. Diese Form des Feedbacks wird mit Facebook synchronisiert und ist daher auch fr den Autor der ursprnglichen Statusmitteilung sichtbar. Eine Erweiterung der Feedbackmglichkeiten inklusive Kommentieren von Eintrgen wird hauptschlich durch die Eingabemglichkeiten am Fernseher (d.h. ber die Fernbedienung) limitiert. Ein Set an vorgefertigten Mitteilungen fr den Ausdruck von Gefallen, Missfallen bzw. einer Aufforderung zu intensiveren Kommunikation (z.B. in Form einer Videokonferenz) mit dem Autor eines Facebook-Beitrags sollte auch mit einer Fernbedienung mglich sein. Einfache Spiele Soziale Interaktion kann bei Spielen auf verschiedene Arten passieren, beispielsweise ber das sich vergleichen mit anderen mit Hilfe von High-Score Listen (ber Indikatoren wie Punkteanzahl, erreichte Zeiten etc.) und das sowohl bei Ein-Person-Spielen oder in der direkten Auseinandersitzung in MehrPersonen-Spielen. Beide Aspekte sind in ALICE angedacht. Bei der Verwendung des Ein-Person-Spiels Tetris, werden die erreichten Punkte bzw. Levels gezhlt und in einer Bestenliste eingetragen. Die im Set-Top Box Netzwerk spielenden Teilnehmer, knnen sich mit ihren erreichten Punkten in dieser Liste eintragen und auch die bislang erfolgreichsten Teilnehmer sehen und sich mit ihnen einen Wettkampf liefern. Als Mehr-Personen-Spiel ist Mensch rgere dich nicht vorgesehen. Dabei verabreden sich Teilnehmer beispielsweise in einer Videokonferenz, dass sie sich fr ein virtuelles Spiel treffen. Zu diesem Zeitpunkt melden sich die Spieler bei dem Spiele-Service an. In weiterer Folge wrfelt die Middleware fr die Teilnehmer und bietet den Teilnehmern auch wie bei Mensch rgere dich nicht bekannt die Zugmglichkeiten an.

4 Zusammenfassung und Ausblick

Der vorliegende Beitrag beschreibt Services, welche in dem von JOANNEUM RESEARCH im europischen AAL-Joint Programm koordinierten Projekt ALICE Advanced Lifestyle Improvement System & new Communication Experience implementiert wurden. Damit knnen ltere Menschen mit Hilfe ihrer an das Internet angeschlossenen Set-top-Box ber ihr Fernsehgert Fotos teilen, Grukarten schicken, Neuigkeiten aus ihrer nheren Umgebung (z.B. ihrer Wohnanlage) erfahren, Facebook (light) nutzen und sich ber einfache Spiele in Wettkmpfen messen. Diese Services sollen dazu beitragen, soziale Interaktion zwischen den lteren Menschen untereinander sowie zwischen den lteren Menschen und ihrem sozialen Netzwerk zu stimulieren und untersttzen. Um bedarfsgerechte Services zu entwickeln, wurde von der niederlndischen Betreuungsorganisation Mens en Zorg eine umfangreiche Befragung der Zielgruppe 60+ durchgefhrt. Derzeit werden die ersten Services, Video-Conferencing, Teilen von Foto und Senden von elektronischen Grukarten, bei Klienten von Mens en Zorg pilotiert, um erste Erfahrungen zu sammeln. Die technische Betreuung und sptere kommerzielle Verwertung der neuen Services auf einer von telecare entwickelten Plattform liegt bei ThuisConnect. In Zukunft werden auch telemedizinische Dienste in die Plattform integriert. Die standardisierte Einbindung (nach Ergebnissen von Arbeitsgruppen wie IEEE 11073 und Continua Health Alliance) ermglicht ein von AT4 wireless entwickelter Software Manager fr medizinische Gerte. Das soll lteren Menschen ein selbstbestimmtes Leben in ihren eigenen vier Wnden ermglichen. Der Beitrag zeigt research in progress, denn nicht alle vorgestellten Services sind bereits vollstndig implementiert und an die lteren Menschen ausgerollt worden. In knftigen Forschungsarbeiten werden Evaluierungsaktivitten vorgestellt und Lessons learned aus den Piloten prsentiert. Dabei wird es sich vor allem um Technologieakzeptanz-Studien handeln welche zeigen sollen, wie ltere Menschen die neuen ALICE-Services nutzen, welche Barrieren sie empfinden und wie diese Barrieren gelst werden knnen.
7

Kurt Majcen, Alexander Stocker, Sandra Murg, Ronald Fellmann, Mike Dorst, Paul Dijkgraaf, Karl Blmlinger, Francisco J. Nuez

Danksagung Das Projekt ALICE wird im Rahmen des transnationalen Ambient Assisted Living Joint Programme (www.aal-europe.eu) der Europischen Union Nationale und auf nationaler Ebene durch das Bundesministerium fr Verkehr, Innovation und Technologie, das Programm benefit (beide sterreich), ZonMw (Niederlande) und das Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Spanien) gefrdert.

5 Literaturverzeichnis
Majcen, K.; Stocker, A.; Mayer, H.; Dorst, M.; Dijkgraaf, P.; Blmlinger, K.; Nuez, F.J.: Senioren, Interaktion und Medien? Erste Ergebnisse aus dem Projekt ALICE. Tagungsband des Workshops Senioren. Medien. bermorgen auf der Konferenz Mensch und Computer, 2011. Mollenkopf, H.; Oswald, F.; Wahl, H.-W.(2007): Neue Personen-Umweltkonstellationen im Alter: Befunde und Perspektiven zu Wohnen, auerhuslicher Mobilitt und Technik. In: Wahl, H.-W.; Mollenkopf, H.: Altersforschung am Beginn des 21. Jahrhunderts, Darmstadt: Akademische Verlagsanstalt. Van Den Broek, G.; Cavallo, F.; Wehrmann, C. (2010): AALIANCE Ambient Assisted Living Roadmap, IOS Press.