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Forum Medientechnik

Interactive Things: Empfehlen von Objekten im Social Web

Alexander Stocker , Robert Mstl , Isabel Anger , Christian Wagner , Christian Kittl, Stefan Ponsold
JOANNEUM RESEARCH, DIGITAL Institut fr Informations- und Kommunikationstechnologien1 evolaris next level2 SunnyBAG3
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Zusammenfassung
Das digitale Empfehlen von Objekten wie Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen aller Art ber Plattformen des Social Web wie Twitter, Facebook & co. ist heute gelebte Praxis bei den Nutzern. Doch bisher existiert keine Mglichkeit, diese Empfehlungen direkt ber das Objekt aus der realen in die virtuelle Welt auszusprechen. Vielmehr mssen Fans vorher erst mhsam eine Plattform in der virtuellen Welt aufrufen und dort eine entsprechende Aktion bei der digitalen Reprsentation des Objekts (z.B. die Facebook Seite) setzen. In Zukunft wird es mglich sein, dass Objekte direkt und ohne Umweg ber eine Web-Seite ber das Mobiltelefon mit dem Social Web vernetzt werden. Mit dem seit Anfang 2011 im deutschsprachigen Raum erhltlichen Google Nexus S steht ein mit der dafr notwendigen Technologie Near Field Communication (NFC) ausgerstetes Smartphone mit Konnektivitt zum Web fr die breite Masse zur Verfgung. Vor diesem Hintergrund wurde in dem von JOANNEUM RESEARCH und evolaris next level gemeinsam durchgefhrten Projekt Interactive Things ein Demonstrator fr das Betriebssystem Android mit folgender Funktionsweise entwickelt: Bringt ein Nutzer sein mit der gleichnamigen Applikation Interactive Things versehenes Mobiltelefon in die Nhe eines mit einem NFC-Tag versehenen Objekts, knnen ber die Applikation digitale Empfehlungen wie Facebook: Check-in, Facebook: Gefllt-mir und Twitter: Send Tweet durchgefhrt werden. SunnyBAG, Hersteller einer innovativen Tasche, welche einen integrierten Akku mit Hilfe eingebauter Solarpanelen aufldt, macht sich die in diesem Projekt entwickelte Technologie schon heute zunutze.

1 Einleitung
Mit Web 2.0 (OReilly 2007) wurden die Nutzer von reinen Konsumenten zu Produzenten von Inhalten. Das Web 2.0, auch Social Web genannt, bt noch immer eine unvergleichliche Faszination auf Menschen aus, Inhalte mit anderen am Web zu teilen und mehr als 750 Millionen Nutzer1 auf Facebook untermauern das. Plattformen wie Facebook, Twitter und neuerdings auch Google+ ermglichen es Kunden, sich als Fans bestimmter Produkte und Dienstleistungen im Social Web zu deklarieren. Dieses Fan werden geschieht durch den Klick auf durch eine soziale Plattform bereitgestellten Buttons oder Widgets, welche der Hersteller eines Produktes in seine Produktwebsite eingebaut. Eine weitere Mglichkeit passiert durch manuelles Suchen nach Produkten (und deren Seiten) auf den sozialen Plattformen selbst und durch dortiges Klicken eines Buttons. Bei Facebook heit dieser magische Knopf Gefllt mir whrend ihn Google+ +1 nennt. Diese Entwicklung ist fr Unternehmen besonders relevant, denn das persnliche Netzwerk ersten Grades (d.h. direkte Freunde) wird auf Facebook und Google+ darber informiert, wie ein Nutzer zu einem Fan eines Produkts wird. Nach dem Klick auf den jeweiligen Button wird auf der sozialen Plattform ein Statusupdate dieses Fans zu seinem favorisierten Produkt verffentlicht (z.B. Max Mustermann gefllt Musterprodukt XY bzw. Max Mustermann ist jetzt hier: Musterunternehmen). Dieses Statusupdate erscheint in den jeweiligen Activity-Streams (d.h. der Summe aller Statusmeldungen von Freunden) aller Personen aus dem persnlichen Netzwerk und diese knnen ihrerseits zu Fans dieses Produktes werden. Damit entstehen virale Effekte, welche die rasche Verbreitung von Inhalten im Web erlauben und den Produkten damit zu einer greren Fangemeinde und schlielich auch zu neuen Kunden verhelfen.

People on Facebook: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics. Abgerufen am 31.08.2011.

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Bisher ist es leider noch notwendig und zugleich sehr mhsam, vor der Empfehlung eines Produkts, eine bestimmte Website im Browser aufzurufen und dort eine Fan-Aktion zu setzen. Die viel praktikablere soziale Interaktion mit dem Produkt selbst ist noch nicht mglich. Denn dazu bedarf es zwei Faktoren: eine geeigneten Technologie sowie eine ausreichende Verbreitung dieser Technologie. Mit Near Field Communication (NFC) steht eine solche geeignete Technologie zur Verfgung. Near Field Communication (NFC) basiert auf der RFID-Technologie (Vgl. Fleisch und Mattern 2005) und ermglicht durch Magnetfeldinduktion einen kontaktlosen Datenaustausch zwischen NFC-fhigen Endgerten innerhalb eines stark begrenzten Wirkungsbereichs von maximal 10 cm. Mittels eines NFC-Tags (d.h. ein NFC Transponder, der durch ein magnetisches Feld mit Strom versorgt wird) versehene Gegenstnde sind eindeutig identifizierbar. Hersteller knnen auf solche NFC-Tags produktspezifische Informationen fr die Empfehlung im Social Web schreiben beispielsweise die Facebook-ID der Produktseite fr eine Empfehlung auf Facebook oder einen Tweet zum Produkt fr eine Empfehlung des Produkts auf Twitter. Damit diese Praxis in der breiten Masse zur Anwendung kommt, mssen die Nutzer ber entsprechende Lesegerte mit Konnektivitt zum Internet verfgen. Mit dem seit Anfang 2011 im deutschsprachigen Raum erhltlichen Google Nexus S steht ein mit NFC ausgerstetes Smartphone als geeignetes Endgert mit dem Betriebssystem Android fr die breite Masse zur Verfgung. Mit dem Nokia N9 hat auch Nokia ein neues Smartphone mit NFC Funktionalitt und dem Betriebssystem Windows Mobile am Markt. Leider hat Apple im krzlich erschienenen iPhone 4S die NFC-Funktionalitt nicht implementiert, obwohl es zuvor eine Reihe an diesbezglichen Gerchten gab. Der Einsatz von NFC fr das Digitale Marketing im Social Web wurde im gemeinsamen Projekt Interactive Things von JOANNEUM RESEARCH2 und evolaris next level3 erforscht. Vor diesem Hintergrund wurde ein Demonstrator in Form einer Android Applikation fr NFC-fhige Mobiltelefone konzipiert, entwickelt und mit dem Nexus S getestet. Dieser Demonstrator kann mit einem NFC-Tag versehene Objekte wie Produkte oder Betriebssttten auf Facebook und Twitter empfehlen und wird im vorliegenden Beitrag im Detail vorgestellt. Das Grazer Unternehmen SunnyBAG4, Gewinner des Fast Forward Award in der Kategorie Kleinstunternehmen, produziert qualitativ hochwertige Umhngetaschen und Ruckscke. An der Auenseite sind zwei flexible, wasserabweisende, kratz- und stofeste Solarpaneele integriert, welche Sonnenlicht in elektrische Energie umwandeln und in einem eingebauten Lithium-Polymer Akku zwischenspeichern. Als mobiler Wegbegleiter fr unterwegs, macht sich SunnyBAG die Technologie NFC in einer der nchsten Produktlinien zunutze. Dabei wird ein NFC-Tag fest in der Tasche vernht. Als Zusatznutzen kann ein Kunde diesen NFC-Tag mit personenbezogenen Daten wie beispielsweise einer digitalen Visitenkarte beschreiben. Auerdem knnen die Taschen durch Sunnybag mit einem digitalen Branding versehen werden. Damit knnen Kunden ihre Tasche mit der von JOANNEUM RESEARCH und evolaris next level gemeinsam entwickelten Technologie mit dem Social Web vernetzen.

2 Interactive Things Use Cases

Mit dem Aufkommen von Technologien zur kontaktlosen bertragung von Daten wie NFC in Mobiltelefonen werden Menschen in die Lage versetzt, gegenstandsspezifische Informationen ohne das Aufrufen einer Webseite mit anderen zu teilen. Das Teilen von Informationen wird direkt ber das Produkt gestartet. Das Mobiltelefon fungiert dabei als Gateway zum Internet und der Gegenstand wird ber den NFCTag eindeutig identifiziert. So wird es fr Nutzer viel einfacher, mit Gegenstnden des tglichen Alltags zu interagieren. All das ermglicht es, neue Wege im digitalen Marketing im Social Web zu beschreiten und SunnyBAG fungiert dabei als Pionier.

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JOANNEUM RESEARCH DIGITAL: http://www.joanneum.at/digital.html evolaris next level: http://www.evolaris.net SunnyBAG: http://www.sunnybag.at/

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Typischerweise wei ein Benutzer nicht, ob und wo ein NFC-Tag an einem Objekt angebracht wurde. Denn dieser muss und wird vermutlich auch nicht an der Oberflche fr alle erkennbar sein. Um einem Benutzer nun zu signalisieren, dass ein Produkt mit einem NFC-Tag versehen ist, bietet sich das durch das NFC-Forum5 konzipierte Symbol N-Mark6 an. Das N-Mark Trademark wurde durch das NFC-Forum als universal einsetzbares Symbol fr die Verwendung von NFC-Technologie entwickelt. Es ermglicht einem Konsumenten rasch und einfach festzustellen, ob ein Objekt mit NFC versehen wurde und an welcher Stelle sich der diesbezgliche NFC-Tag befindet. Das NFC-Forum definiert Guidelines, wie mit diesem Symbol umgegangen werden darf. Unternehmen, die das N-Mark fr ihre Produkte nutzen wollen, mssen sich vorab auf der Website des NFC-Forums registrieren. Dieser Vorgang ist (bisher noch) kostenlos. Die nachfolgenden beiden Use Cases sollen in dem Demonstrator Interactive Things umgesetzt werden, um das Empfehlen von Objekten im Social Web zu veranschaulichen: Use Case 1 Ein Kunde findet Gefallen an einem Produkt und mchte das seinem persnlichen Netzwerk auf Facebook und Twitter mitteilen. Use Case 2 Ein Besucher betritt die Betriebssttte eines Unternehmens und mchte das seinem persnlichen Netzwerk auf Facebook und Twitter mitteilen.
Tabelle 1:Use-Cases fr den Demonstrator Interactive Things

Im ersten Use Case soll beim Auslesen des NFC-Tag auf einem Produkt durch einen Kunden ein Gefllt mir-Eintrag auf der produktspezifischen Facebook-Seite bzw. eine Facebook Statusmeldung zum Produkt erstellt werden. Alternativ kann auch eine empfehlende Statusmeldung auf Twitter zum Produkt verfasst werden. Im zweiten Use Case findet ein Besucher beim Betreten eines Gebudes typischerweise ein mit einem NFC-Tag versehenes Begrungsschild vor. Beim Auslesen des angebrachten Tags wird ein FacebookCheck-In auf der Facebook-Seite des Unternehmens erstellt bzw. ein empfehlender Beitrag zum Unternehmen auf Twitter verffentlicht. Die nachfolgende Abbildung zeigt, wie ein konkretes Produkt, in diesem Fall die SunnyBAG, auf Facebook empfohlen wird. Auf der rechten Seite wird dargestellt, wie ein Besucher einen Tweet aus dem Institut DIGITAL bei JOANNEUM RESEARCH verffentlicht und damit das Unternehmen JOANNEUM RESEARCH an sein Netzwerk auf Twitter empfiehlt.

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NFC-Forum: http://www.nfc-forum.org NFC-Forum N-Mark: http://www.nfc-forum.org/resources/N-Mark

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Abbildung 1: Anwendungsbeispiele fr Interactive Things: Das N-Mark symbolisiert die Position des NFC-Tag

3 Interactive Things Umsetzung

Vor der Umsetzung der beiden Use Cases wurde eine umfangreiche Evaluierung der technischen Mglichkeiten durchgefhrt. Dabei galt es in einem ersten Schritt, die folgenden Fragen zu NFC ber speziell dafr konzipierte technische Versuchsflle zu beantworten: Welche Arten von NFC-Tags gibt es und wie unterscheiden sie sich voneinander? Welche Speicherkapazitten sind auf NFC-Tags verfgbar? Welche Formate knnen auf einen NFC-Tag geschrieben werden? Welche Mglichkeiten gibt es, um einen NFC-Tag zu beschreiben? Welche Endgerte und Smartphones sind fr das Beschreiben von NFC-Tags geeignet? Mit welchem Entwicklungsaufwand knnen NFC-Tags mit einem dafr geeigneten Smartphone beschrieben und wieder ausgelesen werden?

In einer zweiten Versuchsreihe galt es, mehr ber Aspekte wie Authentifizierung, Abfrage und Erstellung von Content und Auslsen bestimmter Aktionen auf den Social Media Plattformen Facebook- und Twitter herauszufinden. Bei diesen technischen Versuchsfllen zeigte sich ein grundlegendes Problem: Folgt man den Diskussionen in den einschlgigen Foren, stellt man fest, dass die Facebook-API es Applikations-Entwicklern derzeit nicht erlaubt, Facebook-Seiten ber eine selbst entwickelte mobile Applikation zu liken.7 Denn derzeit ist ein Gefllt mir nur in Verbindung mit den von Facebook zur Verfgung gestellten Gefllt-mir-Widgets mglich. Auf Basis der Ergebnisse dieser technischen Versuchsflle wurde der Demonstrator fr die Veranschaulichung der Use Cases konzipiert und umgesetzt. Nachfolgend wird die Umsetzung der beiden UseCases detailliert beschrieben. Fr die Nutzung der Facebook-Funktionalitten ist es ntig, den verwendeten NFC-Tag vorab mit einer Facebook-Object-ID mit dem Prfix fb: im plain text (z.B.: fb:278089515866) zu beschreiben. Um die ID einer Facebook-Seite bzw. eines Beitrags auf einer Facebook-Seite herauszufinden, kann der Facebook Graph API Explorer verwendet werden.8 Das Beschreiben des Tags kann beispielsweise durch den Hersteller eines Produkts beim Branding geschehen. Zum Beschreiben des NFC-Tag kann die von NXP entwickelte Applikation Tag-Writer9 verwendet werden. Damit knnen beispielsweise Kontakte,

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Facebook Developer Forum: http://forum.developers.facebook.net/viewtopic.php?id=101385, Zugriff am 19. Oktober 2010. Facebook Devlopers. Graph API Explorer: http://developers.facebook.com/tools/explorer/?method=GET&path=707488043 NXP TagWriter: http://www.nxp.com/news/press-releases/2011/03/nxp-launches-its-first-data-sharing-app-for-android.html

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Plain-Text und URLs einfach im NFC Data Exchange Format (NDEF) auf den Tag geschrieben werden.10 Nach dem Erkennen eines mit einer Facebook-ID beschriebenen NFC-Tag durch das Smartphone ffnet sich die Interactive Things Applikation mit der Facebook-Aktivitt, Gefllt mir bzw. Check in, je nachdem wohin die Facebook-Object-ID verweist. Hat sich ein Nutzer noch nicht bei Facebook angemeldet, was beispielsweise immer beim ersten Start der Applikation der Fall ist, wird ein FacebookAnmeldedialog zur Authentifikation geffnet. Im Zuge dieses Dialogs muss der Nutzer dann der Applikation Interactive Things die erforderlichen Berechtigungen zum Posten von Beitrgen und zum Einchecken erteilen. Fr die Nutzung der Twitter-Funktionalitten ist es ebenfalls ntig, den NFC-Tag vorab mit einem Text inklusive der Zeichenkette tw: zu beschreiben, also beispielsweise mit tw:Ich gre von JOANNEUM RESEARCH aus der Steyrergasse 17. Auch dafr kann wiederum die Applikation NXP Tag Writer verwendet werden. Um die Twitter-API zu nutzen, muss der Benutzer der Interactive Things Applikation beim ersten Start zustimmen, dass Interactive Things auf dessen persnlichen Twitter-Account zuzugreifen darf. Dabei erfolgt die Autorisierung bei Twitter ber OAuth11, einem offenen Protokoll zur standardisierten und sicheren API-Autorisierung fr Desktop- und Webanwendungen. Die nachfolgende Abbildung vermittelt einen Einblick in das User Interface von Interactive Things und zeigt dabei die drei Aktionen Facebook Gefllt mir, Facebook Check In und Send Tweet, welche derzeit auf dem mit einem NFC-Tag versehenen Gegenstand ausgefhrt werden knnen.

Abbildung 2: Userinterface Interactive Things: Like, Check In und Send Tweet

4 Diskussion
Im vorliegenden Beitrag wurden Konzeption und Umsetzung des Demonstrators Interactive Things beschrieben. Dieser vernetzt Gegenstnde des tglichen Alltags mit Hilfe eines NFC-fhigen Mobiltelefons mit Plattformen aus dem Social Web. Mit der SunnyBAG steht ein Produkt zur Verfgung, das einen NFC-Tag beinhalten wird, denn fr SunnyBAG ist Social Media ein wichtiger Kanal. Im Zusammenhang mit NFC und Social Media sind eine Reihe sozio-technischer Aspekte diskussionswrdig. Plattformen wie Facebook und Twitter greifen in die Privatsphre ihrer Nutzer ein. Aus diesem Grunde sind bei der Entwicklung von Anwendungen Prozeduren zu beachten, welche die Privatsphre eines Nutzers schtzen. Denn die durch Social Media Widgets und Apps gesammelten Verkehrs- und Inhaltsdaten knnen beispielsweise zum Zwecke der Personalisierung von Inhalten maschinell ausgewertet werden, was aus datenschutzrechtlichen Grnden als bedenklich angesehen wird. Deshalb gilt es hier Vorkehrungen zu leisten.
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NFC Forum Technical Specifications: http://www.nfc-forum.org/specs/spec_list/ Oauth: http://oauth.net/

Alexander Stocker, Robert Mstl, Isabel Anger, Christian Wagner, Christian Kittl, Stefan Ponsold

Auch bei der Umsetzung von Interactive Things stand der Schutz der Privatsphre des Nutzers im Mittelpunkt. Durch den gewhlten Ansatz wird Missbrauch auf drei Arten verhindert. Erstens muss ein Benutzer die Applikation zuerst auf seinem Smartphone manuell installieren. Zweitens muss er sein Smartphone in die unmittelbare Nhe eines NFC-Tag bringen, damit berhaupt eine Aktion ausgelst wird, denn NFC ist ein Standard zur kontaktlosen Datenbertragung ber sehr kurze Strecken. Schlielich muss jede durch das Lesen des NFC-Tag ausgelste Aktion durch den Nutzer zuvor besttigt werden.

5 Zusammenfassung und Ausblick

Der vorliegende Beitrag stellt erste Ergebnisse aus dem Projekt Interactive Things sowie den gleichnamigen Demonstrator vor. Ferner stellt er dar, wie die Ergebnisse in ein reales Produkt die SunnyBAG einflieen knnen. In Zukunft wird gemeinsam mit SunnyBAG eine umfassende wissenschaftliche Evaluierung des Demonstrators hinsichtlich Usability und Akzeptanz gemeinsam mit SunnyBAG durchgefhrt. Ferner werden weiteren Funktionalitten in Interactive Things implementiert, damit der Demonstrator als Smartphone-Applikation auch am Android Market12 zur Verfgung gestellt werden kann.

6 Literaturverzeichnis
Fleisch, E.; Mattern, F. (2005): Das Internet der Dinge. Ubiquitous Computing und RFID in der Praxis. SpringerVerlag Berlin Heidelberg. O'Reilly, T. (2007): What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. In: International Journal of Digital Economics No. 65 (March 2007): pp. 17-37.

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Android Market: http://market.android.com/