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Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.

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Eine empirische Analyse

Alexander Stocker
Know-Center und Joanneum Research
Konferenz Mensch und Computer 2010 - Workshop
Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity?
Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0?
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© Know-Center - gefördert durch das Kompetenzzentrenprogramm
Überblick

Auf einen Blick: Web 2.0 und Enterprise 2.0


Zum Nutzen von E20
Empirische Analyse zu Nutzung und Erfolg von E20
Kernaussagen

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Web 2.0 und Enterprise 2.0

Web 2.0 verwandelt Enterprise 2.0 möchte


Nutzer von Mitarbeiter in
Konsumenten in Produzenten
Produzenten verwandeln

Web 2.0 ermöglicht neue Enterprise 2.0 nutzt die


Anwendungen welche bestehenden
gemeinsam mit Nutzern Anwendungen des
entwickelt werden Web 2.0

Kennzeichnendes Enterprise 2.0 will


Merkmal von Web 2.0 ist Mitarbeiter zur
die Freiwilligkeit der verstärkten
Wissensteilung Wissensteilung 3
motivieren
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Nutzen von Enterprise 2.0

„Die Nutzung von Mitarbeiter-Weblogs kostet


Zeit und bringt wenig bis keinen Nutzen für die
eigene Arbeit.“
„Mitarbeiter nutzen Wikis im Unternehmen
kaum, weil sie ihr Wissen ohnehin nur ungern mit
anderen teilen.“
„Soziale Netzwerke machen Mitarbeiter
transparent, doch der einzelne Mitarbeiter will
nicht transparent werden, da er mehr Anfragen
von Kollegen erhält und sich nicht auf seine
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Kernaufgaben konzentrieren kann.“

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Nutzen von Enterprise 2.0

Wann entsteht denn überhaupt ein Nutzen?


 Nutzen für einzelne Mitarbeiter
(zB professionellen Status verbessern, eigene Arbeit
erleichtern,..)

 Nutzen für die gesamte Organisation


(zB Zusammenarbeit verbessern, Leistungen schneller
erbringen, ..)

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Nutzen von Enterprise 2.0

Fallstudien zum Einsatz von Wikis und Weblogs


im Unternehmen [Stocker und Tochtermann,
2010]
 Empirische Daten zur Wiki-Nutzung durch
Mitarbeiter (N=104)
 Statistische Analyse: Untersuchung des
Zusammenhangs zwischen Nutzung und Erfolg

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Nutzen von Enterprise 2.0 (Auszug)

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Nutzen von Enterprise 2.0

Zwei Aussagen:
 Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge lesen,
erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich
selbst und ihre Organisation.
 Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge schreiben,
erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich
selbst und ihre Organisation.

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Nutzen von Enterprise 2.0

Kernbeitrag: Statistischer Nachweis eines


Zusammenhangs zwischen Nutzen und Erfolg
 Werden Mitarbeiter zur Nutzung überzeugt, dann
erkennen sie früher oder später einen Nutzen, ..
 .. wenn sie die Nutzung nicht vorher stoppen.

Trivialer Zusammenhang – vielleicht?


 Aber erklären Sie das doch mal ihren Mitarbeitern

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Dr. Alexander Stocker


Know-Center und Joanneum Research

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