Neues Zertifikat
bescheinigt
mehr Qualität
Optimierung im St.-Marien-Hospital
Mehr Qualität und Effizienz
hat im St.-Marien-Hospital
Buer (MHB) einen neuen
Namen: ISO 9001 :2000 lau­
tet er, prangt auf einem Zer­
tifikat und attestiert dem
Haus, sich erfolgreich einem
Optimierungsverfahren un­
terzogen zu haben.
Erhöhung der Patientenzuf­
riedenheit und Sicherung des
wirtschaftlichen Erfolgs diese
Marschroute hatte die Ge­
schäftsführung vorgegeben, als
sie sich zu dem 500 000 € teu­
ren Zertifizierungsverfahren
gemäß internationaler Indust­
rienorm entschloss. Nach zwei
Jahren kritischer Selbstbeo­
bachtung der 500 Mitarbeiter
erhielt Geschäftsführer Silvio
von Entress-Fürsteneck jetzt
die Urkunde des TÜV Rhein­
land-Berlin-Brandenburg.
In die Pflicht genommen
wurde jeder Beschäftigte im
pflegerischen und medizin­
ischen Bereich: Es galt, die ein­
zelnen Arbeitsabläufe zu doku­
mentieren und zu analysieren,
um Verbesserungspotenziale
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zu ermitteln und Maßnahmen
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s Optimierungsprozess abgeschlossen: Geschäftsführung, Ärzte
und TÜV-Vertreter präsentieren das Zertifikat.
umzusetzen. Die Ergebnisse
viurden in einem Handbuch zu­
sammengefasst, das detailliert
vorgibt, wie sich das Personal in
welchen Situationen zu verhal­
ten hat. Qualitätsmanagement
nennt das die Norm.
"Besonders hilfreich ist das
Verfahren für Neulinge", so
Oberarzt Dr. Klaus Ruhnau.
"Früher blieb eine kritische Be­
standsaufnahme der Initiative
der Abteilungen überlassen,
jetzt wird sie verpflichtend vor­
gegeben", sagte Chefarzt Dr.
Rudolf Rezori. So hätten zum
Beispiel die Wartezeiten viel­
fach schon verkürzt werden
können, und auch Doppel-Un­
tersuchungen könnten auf die­
se Weise verhindert werden.
Speziell ausgebildetes MHB­
Personal und der TÜV überprü­
fen künftig regelmäßig die Ein­
haltung der Richtlinien, denn
die Auszeichnung gilt zunächst
nur bis 2005. "Wir müssen kon­
tinuierliche Verbesserungen
nachweisen", so von Entress,
der sich von der Zertifizierung
einen "strategischen Wettbe­
werbsvorteil"verspricht. cala
Auf ein Wort: Pionier
ts-Bild