Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
TMN online
OUTLETShOppING
AdidAS | Apriori | Atelier torino | BASler | Bruno BAnAni | BugAtti | CAlVin Klein underWeAr CentA StAr | Cinque | deSiguAl | dieSel | doCKerS | dyrBerg/Kern | eMiliA lAy | eSCAdA | eSCAdA Sport | FoSSil | gAnt | gArCiA | g.K. MAyer ShoeS | hutSChenreuther | lACoSte | lAurl | le CreuSet | leViS | lieBeSKind | lindt | MAdeleine | MArC opolo | MArC piCArd | MArVeliS | Mexx niKe FACtory Store | oAKley | olSen | pArK AVenue | polo rAlph lAuren | puMA | roSenthAl roy roBSon | SArAr | SpeerS | StreneSSe | thoMAS | toM tAilor | toM tAilor deniM | toM tAilor KidS | toMMy hilFiger | VAn lAACK | WilVorSt | FAShion BiStro | CAF Couture
In wolfsburg
DESIGNEROUTLETS.COM
An der Vorburg 1, Wolfsburg | gegenber der Autostadt | 0 53 61.8 93 50-0 | Mo. Sa., 1000 1900 Verkaufsoffene Sonntage: 30.9. | 28.10. | 30.12. | 1300 1800
Editorial | Inhalt
Inhalt
TMN aktuell UNESCO-Weltnaturerbe Wattenmeer als Fahrtziel Natur Startschuss fr ein lnderbergreifendes Projekt Plattdtsch kein Dialekt, sondern eine Muttersprache! Radland Niedersachsen Rckblick auf die Marketingmanahmen im ersten Halbjahr 2012 TMN online Der Reiseplaner fr Niedersachsen Neue Richtlinien von Facebook-Seiten fr Stdte und Regionen TMN Themen TMN auf Messen und Workshops Marketingthemen & Mrkte 2013 Tourismus fr Alle als Voraussetzung fr Wettbewerbsfhigkeit von Destinationen Zahlen Daten Fakten Aktuelle Zahlen aus dem Reiseland Niedersachsen PR aktuell Der neue presse-pool Niedersachsen Tourismus auf den Punkt gebracht Die zehn Regeln fr eine professionelle Online-Pressearbeit ServiceQualitt DEUTSCHLAND in Niedersachsen Krzlich gefunden Vorankndigung: 7. Qualitts-Tag KinderFerienLand Kinder sind in Niedersachsen herzlich willkommen 100. kinderfreundlicher Betrieb ausgezeichnet MERIAN extra Niedersachsen mit Kindern eine Kooperation der TMN und des Jahreszeiten Verlages Airline Portraits Mit British Airways tglich nach London Heathrow 18 18 19 Von der Leine an die Weichsel mit LOT Impressum / Bildnachweis 16 15 15 12 13 10 8 8 8 6 7
4 4 5
Sehr geehrte Touristiker, liebe Kolleginnen und Kollegen, Sie halten heute unseren neuesten Kompass in den Hnden. Die Sommerferien in Niedersachsen sind gerade vorbei und das Jahr 2012 ist schon fast im Endspurt. Die zurckliegenden Monate waren fr uns sehr spannend. Unsere gemeinsamen Bemhungen um die Initiative KinderFerienLand verzeichnen mit der Zertifizierung des 100. Betriebes groe Erfolge. Das MERIAN Extra ist im Juli erschienen und findet im Handel eine starke Nachfrage. Auch sonst gibt es viel Neues bei der TMN. Derweil mchten wir Sie schon motivieren, auch im Jahr 2013 mit uns viele gemeinsame Projekte umzusetzen. Hierfr haben wir auch unsere Website fr unsere Partner grndlich berarbeitet. Sie finden dort ausgiebige Informationen ber die Marktforschung, unsere Marketingaktivitten und Pressearbeit. Schauen Sie mal rein unter www. tourismuspartner-niedersachsen.de. Wir freuen uns ber Ihr Feedback. Viel Spa und Interesse beim Lesen wnscht Ihnen
16
Carolin Ruh
Geschftsfhrerin TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Seite 4
TMN aktuell
Wolfgang Straub
TMN aktuell
Das Radland Niedersachsen ist in die Saison 2012 erfolgreich mit der Umsetzung der ersten Marketingmanahmen gestartet. Kernstck des offline-Marketings ist die Radkarte jedermann-tour (wir berichteten im niedersachsen kompass 1/2012).
Schwerpunktthema Radurlaub in Niedersachsen versendet. Im Mai 2012 wurde erstmals eine Sonderausgabe versendet. Die ffnungsrate war mit ber 42 % die beste ffnungsrate im Jahr 2012. Die ffnungsrate der Reisenews liegt sonst im Mittel zwischen 35 % und 40 %. Zum Ende des Jahres wird mit dem Radroutenplaner Niedersachsen eine weitere Ausbaustufe des Radportals www. radland-niedersachsen.de online gehen. Gemeinsam mit den Projektpartnern werden im Oktober die Manahmen fr das Jahr 2013 abgestimmt. Im kommenden Jahr wird die Bewerbung des Radroutenplaners im Fokus der Marketingmanahmen stehen. ANSPRECHPARTNER: Karin Proell | proell@tourismusniedersachsen.de
Die Radkarte und das Radportal www.radland-niedersachsen.de wurden mit drei ganzseitigen Anzeigen mit TipOn-Postkarte in special Interest-Magazinen in einer Auflagenhhe von insgesamt knapp 150.000 Exemplaren beworben. Mit den Postkarten konnten Radkarten bestellt werden. Auerdem wurden 1,1 Millionen BestellPostkarten in der Mitgliederzeitschrift Gesundheit konkret der BarmerGEK in Bayern und Baden-Wrttemberg beigelegt. ber diese Aktionen konnten fast 5.000 Radkarten vertrieben werden.
sen.de d-niedersach www.radlan
Besonders erfreulich ist, dass die Radkarte von vielen Touristikern in Niedersachsen positiv aufgenommen wurde. Neben dem Vertrieb der Radkarte ber Aktivitten der Projektpartner erreichten die TMN zahlreiche Bestellungen, z. B. fr die Auslage in Touristinformationen. Das Radland Niedersachsen war auf drei Spezialmessen vertreten: In Amsterdam, Mnchen und Bonn konnten viele interessierte Kunden ber die Vielfalt des radtouristischen Angebotes zwischen Harz und Nordsee informiert werden. Auffllig war dabei insbesondere auf der Fiets- en Wandelbeurs in Amsterdam, dass die hollndischen Gste zum Teil bereits ber eine sehr gute Kenntnis ber Niedersachsen verfgen und schon sehr genau wissen, wo sie ihren Radurlaub verbringen mchten. Auf der f.r.e.e. in Mnchen hingegen haben sich viele Gste erst einmal grundstzlich ber Niedersachsen informiert. Auf der ADFC-Radreisemesse in Bonn war Niedersachen in diesem Jahr das Partnerland. Gemeinsam mit fast allen Projektpartnern konnten wir die Vielfalt der niederschsischen Radurlaubsangebote gut prsentieren. Anfang September wird das Radland Niedersachsen auf der Eurobike in Friedrichshafen prsent sein. Den Marketing-Mix fr das Radland Niedersachsen runden Google-AdWords, online-Banner und Werbemanahmen in Fahrradgeschften in Bayern und Baden-Wrttemberg ab. Mit den Marketing-Manahmen fr das Radland Niedersachsen im Frhjahr konnten ber 1.500 neue Newsletter-Abonnenten fr die Reisenews gewonnen werden. Die Reisenews werden ab 2012 dreimal im Jahr als Sonderausgabe mit dem
Seite 6
TMN online
Der Reiseplaner ist per Slider auf jeder Seite erreichbar und die bersicht ber die gesammelten Artikel somit direkt einsehbar.
Auf www.reiseland-niedersachsen. de/reiseplaner findet man weitere Informationen und Erklrungsvideos zum Reiseplaner.
TMN online
Maik Buchholz (Projektleitung Onlinemarketing), 4. v. l., vertritt Niedersachsens Stdte und Regionen beim Facebook-Workshop mit den Stdte- und Regionsvertretern Deutschlands in Hamburg
Mitte Mai erschtterte eine Information von Facebook die Social Media-aktive Tourismus- und Verwaltungsgemeinschaft: Facebook verbietet die Nutzung von generischen Orten (d. h. rein geografische Ortsbezeichungen von Stdten, Regionen etc.) als Seitennamen. Betroffene Seitenbetreiber mssten ihren Seitennamen innerhalb von drei Wochen ndern oder ihnen wrde das Administrationsrecht fr die Seite entzogen werden. Nachdem es zu vielen ungeklrten Fragen und zu vermehrter Kritik vonseiten der Betroffenen kam, verwarf Facebook die vorerst ausgesprochene Frist und es kam zu einem Novum in der Geschichte Facebooks: Erstmals wurden alle Stdte- und Regionsvertreter Deutschlands an einen Tisch geholt, um das Thema gemeinsam zu besprechen. Um den Rahmen des Workshops nicht zu sprengen, fungierte die TMN fr ganz Niedersachsen als Multiplikator. So galt es im Vorfeld, Betroffene grundstzlich ber das Thema zu informieren, Fragen einzusammeln, um diese dann beim Workshop zu platzieren und im Nachgang dann die erlangten Antworten wieder an alle zu verteilen. Diese Verteilerrolle hatte auch Facebook fr die Teilnehmer vorgesehen, da man von dort nicht alle Betroffenen einzeln htte informieren knnen. Bei diesem Workshop kamen auch die Hintergrnde des Ganzen auf den Tisch: Es soll eine deutliche Trennung gegeben sein zwischen generischen Orts-/Regionsseiten und von Nutzern geschaffenen Inhaltsseiten. So soll sich der User z. B. fr Orte und Regionen interessieren knnen bzw. sich dort ortsmig einloggen knnen, ohne dabei sagen zu mssen, dass ihm die Politik, die Regierung, der Tourismusverband o. . oder deren Seiten gefallen, sondern eben einfach der Ort bzw. die Region an sich. Dies ist eine Konzernentscheidung, die weltweit und grundstzlich umgesetzt wird (Ursprung dieser Entscheidung sind politisch schwierige Destinationen wie
z. B. Kabul oder auch Orte/Regionen in China; aber auch jene Nutzer, die sich z. B. fr Hamburg interessieren wollen, ohne sich mit den Seitenbetreibern von hamburg.de identifizieren zu mssen). Auch konnten den Betroffenen die ngste bzgl. einer Nachnutzung der bis dato selbstgepflegten Seiten mit Orts- und Regionsnamen genommen werden. Es soll dort keine kommerzielle Nachnutzung der Seiten geben. Und nicht Facebook betreibt jene Seiten, sondern an und fr sich die Nutzer selbst. So soll dort eine unabhngige Prsenz la Wikipedia entstehen, die auch mit den Wikipedia-Inhalten gefllt wird. Weiterhin stellen diese Seiten dann Hub-/Community-Seiten dar, die mit anderen Inhalten aus dem Portal (Orte, Gruppen, Veranstaltungen ) verknpft werden, so dass der Nutzer eine ortsbezogene bergreifende und unabhngige bersicht erhlt. Beim Workshop konnte von den Vertretern mit Rcksicht auf die bevorstehende Sommerpause zudem ein Aufschub der Frist fr die Umbenennung aller fraglichen Seiten bis zum 1. September 2012 erreicht werden. So zeigte Facebook Kompromiss- und offene Dialogbereitschaft eine durchaus andere und positive Seite der sonst als Datenkrake bezeichneten Firma. ANSPRECHPARTNER: Maik Buchholz | buchholz@tourismusniedersachsen.de
Seite 8
TMN Themen
ZENTRAlEuRoPAWoRkSHoP dER dZT iN dER AuToSTAdT, 14. 15. okTobER 2012 Der Workshop bietet die Gelegenheit, sich Einkufern und Multiplikatoren aus 13 Quellmrkten, darunter sterreich, Polen und Tschechien, vorzustellen und Kontakte zu intensivieren. Die TMN prsentiert sich gebndelt mit niederschsischen Partnern. TouR SAloN iN PoSEN (PolEN) 24. 27. okTobER 2012 Die etablierte Messe in Westpolen richtet sich an Endkunden und Fachbesucher. Die TMN prsentiert sich gemeinsam mit den 9_Stdten. VAkANTiEbEuRS iN uTRECHT (NiEdERlANdE) 08. 13. JANuAR 2013 Die bedeutendste Ferien- und Freizeitmesse in den Niederlanden ist die jhrlich stattfindende Vakantiebeurs in Utrecht. Auch im nchsten Jahr wird die TMN zusammen mit Partnern auf einem eigenen Stand das Reiseland Niedersachsen prsentieren. FERiE FoR AllE iN HERNiNg (dNEmARk) 22. 24. FEbRuAR 2013 Bei der FERIE For Alle handelt es sich um die grte Touristikmesse Dnemarks und die zweitgrte in Skandinavien. 2012 registrierte die Messe rund 65.000 Endverbraucher und 1.500 Fachbesucher. ANSPRECHPARTNER FR bETEiliguNgSmgliCHkEiTEN: Joanna Heinemann | heinemann@ tourismusniedersachsen.de Frederike Mller | mueller@ tourismusniedersachsen.de (Markt Niederlande)
TMN Themen
zu verstehen als Tourismus fr Behinderte, sondern ganz klar als das Reisen im Sinne des Qualitts- und Komforttourismus. In Abstimmung mit dem Ministerium hat sich die TMN bereits in diesem Jahr zum Ziel gesetzt, eine grere Transparenz als bisher zu den entsprechenden Angeboten im Land zu schaffen. Es gibt aktuell im Land und auf Bundesebene eine Vielzahl von Initiativen, die sich um qualitts- und komfortorientierte Angebote sowie gem unterschiedlicher Kriterien geprfte barrierefreie Angebote bemhen. Die Rolle der TMN sehen wir in Zukunft in der Bndelung der Angebote und der Darstellung auf geeigneten Kommunikationsplattformen. Um dieses jedoch leisten zu knnen, gilt es nun in der ersten Phase, gemeinsam mit unseren Partnern zu prfen, welche Angebote bereits jetzt schon den unterschiedlichen Anspruchsgruppen gerecht werden. Dass bereits Vieles vorhanden ist, haben die aktuellen Projekte vor allem an der Nordsee gezeigt. Erstes Etappenziel der TMN ist also, bis zum Jahresende vor allem auf unseren Internetseiten im www.reiselandniedersachsen.de diese Inhalte abzubilden. Dabei knnen es sowohl redaktionelle Inhalte sein, als auch Angebote fr unsere Angebotsdatenbank. Parallel gilt es, gemeinsam mit den Regionen in Niedersachsen landesweite einheitliche Kriterien zu definieren, auf deren Basis knftig die Angebote und Leistungstrger auch gekennzeichnet und kategorisiert werden knnen. Bei diesem Prozess werden wir stark untersttzt von der bundesweiten Initiative des DSFT mit dem Ziel, sogar bundesweit eine einheitliche Kennzeichnung zu erreichen. Dieses Bestreben wird von der TMN sehr untersttzt und begrt. Langfristig sehen wir auch in der engeren Kooperation mit allen Bundeslndern groe Chancen in der nationalen und internationalen Vermarktung. Zu diesem Zweck ist die TMN aktiv in den Bundesgremien zu diesem Thema durch Frau Schwerdtner vertreten. Seit Oktober 2011 ist die TMN Mitglied im Lnderarbeitskreis Tourismus fr Alle sowie seit diesem Jahr Mitglied im Arbeitskreis des Projektes Entwicklung und Vermarktung barrierefreier Angebote und Dienstleistungen im Sinne eines Tourismus fr Alle in Deutschland (Projekt BMWi, NatKo, DSFT). ANSPRECHPARTNER: Babette Schwerdtner schwerdtner@tourismusniedersachsen.de Zahlen zum Thema In der aktuellen Studie Destination Brand 2011 wurde in einer reprsentativen Befragung die Eigenschaftsbeurteilung von Destinationen durchgefhrt. Im Zuge der Studie wurde somit auch erhoben, inwieweit die untersuchte Eigenschaft barrierefrei aus Sicht der deutschen Bevlkerung auf Niedersachsen zutrifft. Abb. 5 zeigt die Auswertung nach folgenden Gruppen: die deutsche Bevlke-
rung insgesamt, die Niedersachsen-Kenner und die Urlauber in der Vergangenheit (haben bereits einen Urlaub mit mind. einer bernachtung im Reiseziel gehabt). Sehr positiv zu deuten ist, dass die Eigenschaft barrierefrei dem Reiseland Niedersachsen dabei vor allem von den Befragten bescheinigt wird, die in der Vergangenheit bereits einen Urlaub in der Destination verbracht haben (Top-Two-Box Nennungen: 42 %). Barrierefreiheit ist bevlkerungsgruppenbergreifendes Querschnittsthema. Um auf die Bedrfnisse bestimmter Gruppen gezielt eingehen zu knnen, ist eine differenziertere Betrachtung der Beurteilung barrierefrei somit sinnvoll. Anhand von Abb. 6 wird deutlich, dass diese Eigenschaft besonders von der Gruppe der Senioren ab 60 Jahre fr Niedersachsen positiv beurteilt wird (30 %). Bei den Familien ist es mit 21 % zwar noch ein guter, jedoch schon deutlich geringerer Anteil. ANSPRECHPARTNER: Jan Matysiak | matysiak@tourismusniedersachsen.de
Abb. 5 Eigenschaftsbeurteilung Barrierefrei (Destination Niedersachsen)
Top-Two-Box auf Skala 5 = trifft vollkommen zu bis 1 = trifft berhaupt nicht zu (in % der Flle) % 60 50 40 30 20 10 0 barrierefrei alle Befragte Niedersachsen-Kenner Urlauber in der Vergangenheit Basis: Deutsche zwischen 14 47 Jahren, 1000 Befragte Quelle: TMN nach Institut fr Management und Tourismus (IMT), 2011 25 % 33 % 42 %
Basis: Deutsche zwischen 14 47 Jahren, 1000 Befragte (Destination Niedersachsen) Quelle: TMN nach Institut fr Management und Tourismus (IMT), 2011
Seite 10
Lneburger Heide 2.086.537 + 175.789 GEO 1.701.085 + 197.031 Mittelweser 273.533 + 23.731 HannoverHildesheim 1.680.895 + 19.932
Vernderung der bernachtungen zum Vorjahr in % Reisegebiete 2012 Januar Mai - 20,0 < - 10,0 (0) - 10,0 < - 5,0 (0) - 5,0 < - 3,0 (0) - 3,0 < - 1,0 (0) - 1,0 < 0,0 (0) 0,0 < + 1,0 (0) WeserberglandSdniedersachsen 1.183.824 + 42.239
+ 1,0 < + 3,0 (2) + 3,0 < + 5,0 (5) + 5,0 < + 10,0 (5) + 10,0 < + 20,0 (1)
Natur- und Familienurlaub bei deutschen Gsten hoch im Kurs Nach der neuesten Studie der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR Reiseanalyse 2012) zhlten neben dem Ausruhurlaub, der Natur- und der Familienurlaub im Reisejahr 2011 zu den wichtigsten Urlaubsarten der Deutschen (Inlandsurlaub). Auch das Interessenpotenzial an diesen Themen zeigt den hohen Stellenwert fr den Inlandstourismus. 70 % der deutschen Urlauber haben demnach groes bis sehr groes Interesse, sich whrend des Urlaubs in der Natur aufzuhalten. Groes bis sehr groes Interesse an einem Familienurlaub haben 50 % der Befragten (Institut fr Management und Tourismus IMT, 2010). Gute Vorraussetzungen fr einen Natururlaub in Niedersachsen Das groe Interesse an Natururlauben birgt gute Aussichten fr das Reiseland Niedersachsen. Eine Untersuchung zur Themenkompetenz von Regionen hat ergeben, dass 48 % der Deutschen die Destination Niedersachsen fr das Thema Natururlaub fr geeignet halten. Abb. 2 zeigt die Aufteilung der Bewertung nach Soziodemografie. Bei den fnf abgefragten Bewertungsstufen (5 = sehr gut geeignet bis 1 = gar nicht geeignet) schneidet das Reiseland bei den Gruppen 45 + besonders gut ab, mehr als jeder Zweite spricht hier der Destination eine hohe Themenkompetenz zu.
Abb. 2 Gesttzte Themeneignung fr die Urlaubsart/-aktivitt Natururlaub nach soziodemografischen Gruppen (Destination Niedersachsen)
(Gesttzte Themeneignung = Beurteilung durch diejenigen Befragten, denen die Destination bekannt ist wenn auch nur dem Namen nach) % 80 70 60 50 40 30 Top-Two-Box auf Skala 5 = sehr gut geeignet bis 1 = gar nicht geeignet (in % der Flle) Basis: Deutsche zwischen 14 74 Jahren, 1000 Befragte (Destination Niedersachsen) Quelle: TMN nach Institut fr Management und Tourismus (IMT), 2010 20 10 0 Gesamt unter 25 J. 25 bis 34 J. 35 bis 44 J. 45 bis 54 J. Wert 5 (sehr gut geeignet) 55 bis 64 J. 65 bis 74 J. 48 % 39 % 32 % 48 % 54 % 54 % 56 %
Hohe Eignungsbeurteilung von ThemenInteressenten mit Destinationserfahrung Positive Erfahrungswerte von Urlaubsgsten sind fr den Tourismussektor von hoher Relevanz. Viele Urlaubsentscheidungen sind nicht zuletzt auf Empfehlungen aus dem Freundesund Bekanntenkreis zurckzufhren oder werden zunehmend auf Grund von Informationen aus Bewertungsportalen und sozialen Netzwerken getroffen. Umso erfreulicher sind die Befragungsergebnisse in Abb. 3 zu interpretieren. Von denjenigen Befragten die bereits einen Urlaub in Niedersachsen verbracht haben und an dem Thema Natururlaub interessiert sind, sprechen 85 % dem Reiseland in diesem Bereich eine sehr gute bis gute Themenkompetenz zu. Das Ergebnis zeigt, dass die Region sich fr einen Natururlaub deutlich besser eignet als von Urlaubern ohne Destinationserfahrung angenommen wird. Hier kann gezieltes Themenmarketing zur Ausschpfung vorhandener Potenziale genutzt werden. Niedersachsen bei Familienurlaubern sehr beliebt Die niederschsischen Reisegebiete bieten ebenso hervorragende Mglichkeiten fr einen abwechslungsreichen Familienurlaub. Rund 40 % der Haupturlaubsreisen deutscher Niedersachsenurlauber waren im Jahr 2011 Familien-Ferien (FUR Reiseanalyse 2012). Bei der Eignungsbeurteilung ausgewhlter Destinationen sind die Lneburger Heide, die niederschsische Nordsee, Ostfriesland und der Harz besonders hervorzuheben. Mehr als jeder zweite Befragte bescheinigt diesen Destinationen eine hohe Eignung fr die Urlaubsart /-aktivitt Familienurlaub (Abb. 4). Bei der niederschsischen Nordsee sind es sogar 80 %. ANSPRECHPARTNER: Jan Matysiak matysiak@tourismusniedersachsen.de
* Hochrechnung des absoluten Volumens der zugesprochenen Themeneignung (Anzahl der Personen). Im Falle von Fallzahlen von unter 100 ist eine hhere statistische Unsicherheit zu bercksichtigen. Basis: Deutsche zwischen 14 74 Jahren, 1000 Befragte (Destination Niedersachsen) Quelle: TMN nach Institut fr Management und Tourismus (IMT), 2010
Abb. 4 Gesttzte Themeneignung von ausgewhlten Regionen fr die Urlaubsart /-aktivitt Familienurlaub
(Gesttzte Themeneignung = Beurteilung durch diejenigen Befragten, denen die Destination bekannt ist wenn auch nur dem Namen nach) Top-Two-Box auf Skala 5 = sehr gut geeignet bis 1 = gar nicht geeignet (in % der Flle) Hochrechnung* Nordsee Lneburger Heide Nordsee Niedersachsen Ostfriesland Harz 0 10 20 30 40 50 63 % 63 % 62 % 57 % 60 70 80 90 % 80 % 47,0 Mio. 37,3 Mio. 36,9 Mio. 36,3 Mio. 33,7 Mio.
* Hochrechnung des absoluten Volumens der zugesprochenen Themeneignung (Anzahl der Personen). Im Falle von Fallzahlen von unter 100 ist eine hhere statistische Unsicherheit zu bercksichtigen. Basis: Deutsche zwischen 14 74 Jahren, 1000 Befragte (Destination Niedersachsen) Quelle: TMN nach Institut fr Management und Tourismus (IMT), 2010
Seite 12
PR aktuell
PR aktuell
2 4
dER AbSENdER Versenden Sie die Presseinformationen immer ber dieselbe E-Mail-Adresse, denn auch fr den Journalisten ist der Absender zur Erkennung und Einordnung wichtig.
diE bETREFFZEilE Die Journalisten werden tglich mit einer Flut an E-Mails berhuft. Viele Journalisten bewerten daher eine Presseinformation anhand der Betreffzeile. Schreiben Sie eine aussagekrftige Betreffzeile sowie kennzeichnen Sie die Information mit dem Krzel PM oder PI.
diE E-mAil Meldungen werden von normalen Printmedien ab 1 MB von den Firewalls geblockt, bei Rundfunk ab 5 MB. Da die EMail-Adresse richtig ist, werden Sie im Falle einer zu groen E-Mail keine Mail-Delivery-Meldung bekommen. Daher E-Mails mglichst klein halten und mit Links arbeiten.
bildER: Hngen Sie keine hochauflsenden Bilder an. Die bessere Mglichkeit: Einen Link einfgen, wo hochauflsendes Bildmaterial kostenfrei zum Download bereit steht. Ansonsten den Hinweis einfgen, dass ein Ansprechpartner gerne Bilder versendet.
5 7 9
dER ANHANg Die Pressemitteilung oder die Bilder sollten sich nicht im Anhang befinden. Besser: Die Pressemitteilung als Plain-TextFormat direkt in die E-Mail einfgen oder den ersten Absatz und dann auf die Presseinformation verlinken. So wei der Journalist direkt worum es geht.
dER VERSANd Packen Sie die Verteilerliste nicht in CC, sondern in BCC. Es ist unprofessionell, wenn alle Adressaten und deren Kontaktdaten offengelegt werden.
8 10
dAS bElEgExEmPlAR Verzichten Sie auf den Hinweis Bitte senden Sie uns ein Belegexemplar zu. Belegexemplare zu sammeln ist Sache der Pressestelle.
EiNE EmPFANgS-/ lESEbESTTiguNg Fordern Sie keine Empfangs- und/oder Lesebesttigungen an. Das ist nicht nur unprofessionell und lstig, sondern bedeutet auch Mehraufwand fr den Empfnger. ANSPRECHPARTNER: Sara Honerkamp | honerkamp@tourismusniedersachsen.de
kommEN SiE AuF dEN PuNkT Vermeiden Sie werbliche Sprache, den bermigen Einsatz von Fremd- und Fachwrtern und versenden Sie kein formloses Schreiben, sondern die Presseinformation!
Wolfsburg
tagesangebot
tageseintritt in die autostadt 60-mintige Punschfahrt mit der fgs Havelland auf dem mittellandkanal* besuch des Wintermarkts und der eistanzshow PREIS PRo PERSoN erwachsene: ermigte: Kinder/Jugendliche: (6 bis 17 Jahre)
ServiceLine und Buchung: autostadt gmbH CustomerCareCenter stadtbrcke | 38440 Wolfsburg telefon: 0800 288 678 238 www.autostadt.de
(nicht geffnet am 24. dezember) *Wetterabhngig, wegen begrenzter Kapazitten reservieren sie bitte rechtzeitig
Seite 15
Seminartermine 2012
STuFE i AUSBILDUNG ZUM QUALITTS-COACH 10. 11. SEPTEmbER 2012
Hotel Altes Land, Jork Dozent: Bjrn Grimm
Krzlich gefunden
In allen Seminaren sind zurzeit noch Pltze frei! Weitere Informationen und Seminaranmeldungen unter: www.servicequalittniedersachsen.de
Wir haben krzlich recherchiert, welche Facebook Seiten sich inhaltlich mit dem Thema Service beschftigen und an erster Stelle die Seiten unseres Dozenten Oliver Becker Ihr Tourismusberater gefunden! Er berichtet dort in regelmigen Abstnden ber die ihm widerfahrenen Serviceerlebnisse auf seinen Reisen in Deutschland. Dort tummeln sich Service-Stars also Menschen, die einen besonders aufmerksamen und oft individualisierten Service in Form von WowEffekten und gelebter berraschungsqualitt bieten. Allerdings finden sich
dort auch die Service-Gurken Menschen denen Service nichts bedeutet und die stndig dazu beitragen den Ruf des eigenen Unternehmens zu ruinieren. Hin und wieder gibt er auch einen ServiceTipp Ideen die fr serviceorientierte Dienstleister ein willkommener Gedankenansto sein knnten. Uns von der Koordinierungsstelle hats Spa gemacht und wir werden fter nachschauen, ber welche neuen Serviceerlebnisse dort zu lesen ist. www.facebook.com/Serviceerlebnisse
Vorankndigung: 7 Qualitts-Tag .
Wie bereits in den letzten Jahren werden wir uns auch fr den 7. Qualitts-Tag ein besonderes Programm einfallen lassen. Um Ihnen als ehemaligem Seminarteilnehmer und/oder Q-Betrieb wieder etwas Neues bieten zu knnen, wird der exklusiv fr den oben genannten Teilnehmerkreis ausgerichtete Q-Tag in diesem Jahr nicht wie in den letzten Jahren im Sptherbst stattfinden, sondern erst im Frhjahr 2013. Freuen Sie sich auf spannende Vortrge zum Thema Qualittsmanagement und ein kurzweiliges Rahmenprogramm! Natrlich lsst der Tag auch wieder ausreichend Zeit, um sich in lockerer Atmosphre mit den Qualitts-Coaches und Qualitts-Trainern im Land auszutauschen und von deren Erfahrungen zu profitieren. Unter www.servicequalitt-niedersachsen. de/q-tage.html erfahren Sie, wenn es neue Informationen zum 7. Qualitts-Tag gibt. Hier knnen Sie sich auch ber die vergangenen Veranstaltungen informieren und sich schon mal einstimmen. Als ehemaliger Seminarteilnehmer erhalten Sie Ihre Einladung natrlich wie gewohnt automatisch per Post von uns. Haben Sie Wnsche oder Anregungen fr Referenten, Veranstaltungsort oder das Rahmenprogramm? Sprechen Sie uns gerne an! ANSPRECHPARTNER: Agnetha Gl glaess@tourismusniedersachsen.de
Trger:
Seite 16
KinderFerienLand
MERIAN extra Niedersachsen mit Kindern eine Kooperation der TMN und des Jahreszeiten Verlages
Die Lust am
9,80 . 83526 . 5,00 SFR
Reisen
NIEDERSAC
extra
Am 5. Juli war es endlich soweit: Das MERIAN extra Niedersachsen mit Kindern ist offiziell im deutschen Buchhandel erschienen. Seit zwei Monaten auf dem Markt ist der interaktive Ferienfhrer ein groer Erfolg und hat schon zahlreiche Niedersachsen-Urlauber zu den tollsten FamilienAttraktionen in Niedersachsen gelotst. Einigen gefllt das Heft sogar so gut, dass sie uns gleich mal ein Feedback gegeben haben: Ich habe das Magazin zufllig in der Bahnhofsbuchhandlung entdeckt und dachte, dass es perfekt fr unseren Sommer-Urlaub an der Nordsee ist. Gleich gekauft und die besten Tipps auf der Karte entdeckt. Wir hatten einen wundervollen Urlaub danke fr das tolle Nachschlagewerk. Hans P., 35 aus Bergisch Gladbach Ein tolles Magazin mit super Tipps aus den Regionen auch super fr die Wochenend-Familien-Planung geeignet. Heike W., 32 aus Stadthagen Viele super Insider-Tipps, die Lust darauf machen entdeckt zu werden. Toll, dass es sogar zertifizierte Kinder-Betriebe gibt. Niedersachsen ist sehr gut fr einen Familien-Urlaub geeignet! Elke B., 40, Bielefeld
EXTRA
Nordsee ins Expedition r Wattenmee Heide Lneburger n In drei Tage Welt e um die ganz r Land Osnabrcke er auf ch Junge Fors der Rmer den Spuren
: iten Service Plus 50 Se von A wie Autostadt
hlen vo pfo n
bis Z wie Zo
65
IDEAL FR IHRE GSTE UND KUNDEN! DAS NEUE MERIAN extra Niedersachsen mit Kindern
Nutzen Sie diese einmalige Sonderausgabe von MERIAN als Geschenk fr Ihre treuen Stammgste. Das MERIAN extra Niedersachsen mit Kindern eignet sich auch hervorragend fr den Weiterverkauf.
STRASSE / HAUSNUMMER
BESTELLUNG:
WOHNORT
| | | | | |
PLZ
TELEFON ( TAGSBER )
E - MAIL
DATUM / UNTERSCHRIFT
Sara Honerkamp TourismusMarketing Niedersachsen GmbH, Essener Str. 1, 30173 Hannover Fax: +49 (0)511/270 488-99 E-Mail: honerkamp@ tourismusniedersachsen.de
Seite 18
Airline Portraits
BA 999 07:00 Uhr Hannover BA 976 07:55 Uhr London BA 977 11:25 Uhr Hannover BA 978 16:00 Uhr London BA 979 19:15 Uhr Hannover BA 998 17:50 | 18:50 | 19:05 Uhr London
Gltig vom 01.10. 27.10.2012 (Sommerflugplan). Die Flugzeiten des Winterflugplans finden Sie auf www.lot.com. Alle Angaben ohne Gewhr.
BWH GmbH Beckstrae 10 30457 Hannover Telefon Telefax E-Mail Internet 0511 94670-0 0511 94670-16 info@bw-h.de www.bw-h.de
Impressum
Herausgeber TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Essener Strae 1, 30173 Hannover Tel. +49 (0) 511 270488 0 Fax +49 (0) 511 270488 88 info@tourismusniedersachsen.de www.reiseland-niedersachsen.de www.tourismuspartner-niedersachsen.de Redaktion Kathrin Bente (V. i. S. d. P.), Maik Buchholz, Agnetha Gl, Jan Matysiak, Andrea Hackmann, Sara Honerkamp, Karin Proell, Babette Schwerdtner Gestaltung genese werbeagentur gmbh www.genese-md.de Druck BWH GmbH Beckstrae 10, 30457 Hannover Bildnachweise Die Urheber- und /oder Nutzungsrechte an den Bildern liegen bei der TMN.
m W i l l ko m
T Poli : iegt LO u und zurck 2012 fl arscha 1:25 h) ktober nach W lugzeit Ab O er :00 (F Hannov AW 15 von - W 7:3 0 13:35 AJ WAW 1 o. H 1:35 h) i. Do. S 16:05 lugzeit D HAJ :00 (F Mi. Fr. AJ 13 Mo. - H 0 11:25 J 15:3 . WAW - HA So 3:55 Di. Do. WAW 1 Fr. Mo. Mi. t.com www.lo