Algoritam

1. OPTION: Wenn sich der Kunde mit seiner Immobilienanfrage direkt an Michael Bader wendet

 Michael Bader registriert einen Kunden mit vollständigem Namen, Nachnamen,

Telefonnummer und E-Mail-Adresse in der WhatsApp-Gruppe (Mitglieder: Natasa Grdinic,
Michael Bader, Danijel Svitlica, Aleksandra Novovic)
 HINWEIS: Die Registrierung muss mit vollständigen Informationen erfolgen (Datum und
Uhrzeit ihrer Ankunft, wann wir sie kontaktieren können usw.).

 Der Key Account Manager (in diesem Text: Danijel Svitlica) registriert einen Kunden sofort in
der CRM BITRIX-Datenbank, wenn wir den Kunden nicht bereits zuvor registriert haben.

Wenn wir bereits einen Kunden von einem anderen Partner in der Datenbank registriert haben,
können wir die Registrierung akzeptieren, sofern M. Bader einen Nachweis über frühere Arbeit und
Kommunikation mit diesem Kunden vorlegen kann.

 Account Manager (in diesem Text: Aleksandra Novovic) ruft den Kunden über Messenger
(WhatsApp, Viber) an. Wenn sie es nicht haben, versuchen Sie es über Skype. Falls der
Kunde keine Telefonnummer angegeben hat, senden Sie ihm zunächst eine Einführungs-E-
Mail und Angebote, die seiner Anfrage ähneln. Der Partner sollte auch sein Bestes tun, um
vom Kunden eine PRIPORITY-Telefonnummer zu erhalten.

*Die Ausnahme gilt nur, wenn der Partner darauf bestand, den Kunden noch nicht zu kontaktieren,
nur zu Registrierungszwecken, bis er bereit ist. In diesem Fall wartet der Account Manager auf
grünes Licht von M. Bader für die Kontaktaufnahme.

 Der Account Manager kümmert sich um die Kommunikation mit dem Kunden, berät ihn in
allen Immobilien- und Montenegro-bezogenen Fragen, organisiert die Ankunft in
Montenegro, arbeitet an der Auswahl der am besten geeigneten Immobilien gemäß den
Kriterien des Kunden usw.
 Nach der ersten Auswahl der Immobilien und der Kommunikation zwischen Kunde und
Account Manager sollte Partner M. Bader den Kunden kontaktieren, um ein erstes Feedback
zu den bisherigen Erfahrungen mit CMM zu erhalten. Partner sollte dem Kunden die
Tatsache erläutern, dass CMM das führende Unternehmen im Immobilienbereich ist Ich
kann ihn seinen Kunden wärmstens empfehlen, indem er auch einige Beispiele für
Erfolgsgeschichten seiner früheren Kunden nennt. Außerdem sollte er CMM als
Unternehmen hervorheben, das es verdient hat, sein einziger zuverlässiger Partner in
Montenegro zu sein, um sie in Montenegro bei Deutschen, die Immobilien kaufen möchten,
frei zu bewerben, aufgrund des guten Rufs von CMM und der offiziellen Auszeichnung als
bestes Immobilienunternehmen in Montenegro (Top Business Montenegro Award).
 Der Key Account Manager sendet in der ersten Woche jedes Monats Berichte in gemeinsam
vereinbarter Form für die im Vormonat registrierten Kunden. Der Account Manager sollte
bis zum Ende jedes Monats für jeden Kunden einen zusätzlichen angehefteten Kommentar
 im CRM verfassen und darüber informieren, ob und in welcher Phase die Einbindung des
Partners erforderlich ist.
 Wenn der Kunde nach Montenegro kommt, trifft sich der Vertriebsleiter des CMM-
Verkaufsteams (basierend auf internen CMM-Algorithmen) mit dem Kunden und arbeitet
mit ihm vor Ort zusammen, zeigt Immobilien, geht durch die Gegend und begleitet ihn
durch den weiteren Prozess des Immobilienkaufs in Montenegro.

 Nach dem Tag der Immobilienbesichtigung informiert der Account Manager Michael Bader
über die Situation und gibt ihm Richtlinien, in welche Richtung ein Kunde geführt werden
soll und welche Informationen wir möglicherweise zusätzlich herausfinden müssen, um
einen Kunden zu schließen

 Die Rolle des Partners in dieser Phase ist von entscheidender Bedeutung, da er nach dem
Tag der Besichtigung der Immobilien das Feedback jedes Kunden einholen muss, um zu
verstehen, was ihm am besten gefallen hat, welche Erfahrungen er in der Zusammenarbeit
mit dem Verkaufsleiter gemacht hat und um sich als jemand darzustellen neutral, aber
dennoch jemand, der Erfahrung in der Immobilienberatung hat und hier der Experte ist.
Dies alles wird selbstverständlich zwischen M. Bader und dem Account Manager koordiniert

 Wenn ein Kunde eine Anzahlung für die Immobilie hinterlegt, informiert der Key Account
Manager Partner M. Bader umfassend über den Preis der Immobilie, die Art der Immobilie
und das voraussichtliche Provisionsdatum für den Partner

 Wenn die Provision an CMM gezahlt wird, stellt M. Bader CMM eine Rechnung für die
Zahlung der Provision für die Dienstleistungen aus (geregelt durch die
Kooperationsvereinbarung zwischen CMM und Michael Bader).

2. OPTION: Wenn der Kunde das Formular bei der Reservierung einer Unterkunft bei Michael Bader
ausfüllt

 CMM erhält einen ausgefüllten Fragebogen und wenn der Kunde bereit ist, für eine Beratung bei
der Immobiliensuche kontaktiert zu werden, registrieren wir ihn und nehmen regelmäßig Kontakt
mit ihm auf

 Wenn der Kunde noch nicht bereit ist, die Phase der aktiven Immobiliensuche zu beginnen,
nehmen wir ihn in die Newsletter-Liste auf, über die er monatliche Newsletter erhält