Störungsbehebung bei EFOY Brennstoffzellen

Alle Varianten: EFOY und EFOY COMFORT

Wichtiger Hinweis:

Bitte SFC Service kontaktieren, wenn Fehler mehrfach auftritt und nicht selbst behebbar ist unter +49 89 673 592 - 555 oder 00800 / 732 762 78*
*Der kostenlose Freecall steht aus den folgenden Ländern aus dem Festnetz zur Verfügung: Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz und Spanien.

Text im Display Hinweise: Reset durchführen

zuerst Fehler Nr., EFOY "Reset" Taste drücken
dann Textmeldung EFOY COMFORT im Fehlerstatus, Anleitung am
Bedienpanel folgen
z.B. Fehler 30: Bitte Über "Menü", letzter Menüpunkt:
Systemreset
Service Fluid nachfüllen

Update: Juni 2013

COMFORT

Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Serviceeingriff ist Bitte Service Systemkonfiguration Kein Update mehr möglich. Diagnose
notwendig. Gerät vor kontaktieren 1 x x Firmware Update fehlgeschlagen
unvollständig bei SFC erforderlich
Frost schützen! Bitte
EFOY Hotline oder 10 x x Stack Leistung zu niedrig Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich Aktuelle Firmware aufspielen
hotline@efoy.com
kontaktieren Fehler 10 ist vorher aufgetreten,
15 x x Systemfehler Diagnose bei SFC erforderlich
internes Problem

Ein Neustart ist

erforderlich. Bei Systemreset durchführen
System liefert keine Leistung
erneutem auftreten 13 x x Eine Komponente ist vermutlich defekt Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
mehr
der Störung, bitte eine Reparatur erforderlich
EFOY Hotline, oder
hotline@efoy.com
kontaktieren. Für 14 x x Umlaufpumpe defekt Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich Für ältere
Neustart OK drücken. Produktgenerationen:
firmware Update empfohlen
17 x x Unlogischer Zustand Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich (gelöst ab FW 6.07, 7.03, 8.02)

SFC Energy AG 1/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Bitte stellen Sie Bitte Abgasschlauch abziehen und

sicher dass der Abgasschlauch Systemreset durchführen, sollte das
Abgasschlauch nicht prüfen Geräte jetzt einwandfrei laufen, dann ist
verstopft, geknickt der Abgasschlauch verschlossen.
oder eingefroren ist. Abgasschlauch blockiert Falls Fehler bestehen bleibt, ist eine
Für Neustart OK Diagnose bei SFC erforderlich
drücken.

Stackspannung zu gering
11 x x oder Spannungseinbruch Aktuelle Firmware aufspielen
Überprüfung der Einbausituation, für
(im Betrieb)
ausreichend Zuluft sorgen (Öffnung
Unzureichende Zuluft
sollte einen Durchmesser von 10 cm
haben)

Abgasöffnung blockiert Diagnose bei SFC erforderlich

Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich

Bitte
Abgasschlauch Abgasschlauch abziehen und
prüfen Systemreset durchführen, sollte das
12 x Stackspannung zu gering
Geräte jetzt einwandfrei laufen, dann ist
der Abgasschlauch verschlossen.

Bitte stellen Sie

sicher dass der Abgasschlauch oder Wärmetauscher Falls Fehler bestehen bleibt, ist eine
Abgasschlauch nicht verschlossen / eingefroren Diagnos bei SFC erforderlich
verstopft, geknickt Stackspannung zu gering
oder eingefroren ist. 18 x x oder Spannungseinbruch
Systemreset max. 3 mal wiederholen,
Für Neustart OK (während Startphase) Störung in der Stackspannung
um so den Stack wieder aufzuheizen
drücken.

Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich

SFC Energy AG 2/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Tankpatrone leer! Bitte Leere oder keine Tankpatrone

Neue Tankpatrone anschließen
Bitte wechseln Sie die Tankpatrone angeschlossen
Tankpatrone und wechseln
Überprüfung Tankanschluss auf
bestätigen Sie mit OK Tankanschluss vermutlich defekt
Verunreinigung und Bruch

20 x x Tankpatrone leer
Neue Tankpatrone anschließen. Falls
Tankpatrone nicht vollständig entleert
Volle oder teilentleerte Tankpatrone ist, diese etwas schütteln, damit der
Ansaugschlauch wieder frei ist und
etwas geneigt aufstellen. Bei EFOY Tankpatronen M5 und
M10 kann es vereinzelt zu
Ausfällen kommen.
- Tankpatronenanschluss abschrauben Bei fehlerhaften Tankpatronen
Tankpatrone zieht Nebenluft / bitte Service kontaktieren
und Fremdkörper entfernen.
Tankpatronenanschluss schlecht
- Tankpatronenanschluss fest
angeschlossen
aufschrauben
System zieht kein Methanol
22 x x Tankpatrone leicht mit Gefühl
(beim Start)
zusammendrücken, damit sich die
Dosierpumpe blockiert oder vermutlich Blockade löst.
defekt - Ansonsten muss das Gerät zur
Diagnose eingesendet werden.

Bitte Service Fluid Bitte Service Bei Betrieb bei hohen

Service Fluid nachfüllen. Für
nachfüllen. Für Fluid nachfüllen Umgebungstemperaturen; mangelnde
ausreichend Kühlluft sorgen.
Neustart OK drücken. Kühlluft

Folgeschaden von eingefrorenem Gerät Sollten Sie öfters Service Fluid

Zwischentank auf Füllstand Diagnose bei SFC erforderlich nachfüllen müssen, sollte die
30 x x kleiner 30 % Einbausituation sowie die Zu-
Eine Komponente ist vermutlich defekt und Abluftführung überprüft
werden.

Für ausreichend Zuluft sorgen

30-60 min nach Erstinbetriebnahme ->
Reset durchführen, damit das Gerät die
mangelnde Kühlluft
Startphase noch mal durchlaufen muss.

SFC Energy AG 3/8

 COMFORT
Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Textmeldung Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
EFOY Nr.

Serviceeingriff ist Bitte Service

notwendig. Gerät vor Fluid nachfüllen
Frost schützen! Bitte
EFOY Hotline, oder
hotline@efoy.com Zwischentank auf Füllstand
31 x x Undichtigkeit oder defektes Bauteil Diagnose bei SFC erforderlich Folgt nach Fehler 30
kontaktieren. Für kleiner 5 %
Neustart OK drücken.

Unterbrechung: Unterbrechung:
Kühlluft Umgebung zu Zwischentank auf Füllstand < - Umgebungstemperatur absenken
unzureichend. Bitte warm 55 % und - eventuell ist der Lüfter blockiert
Prüfen Sie die Einbausituation
Einbausituation und 32 x x Umgebungsbedingungen Systemtemperatur zu hoch - schlechte Zuluftführung
bezüglich der Abwärme
Zuluft prüfen! haben negative Wasserbilanz - Zuluft durch Tankpatrone oder Wand
zur Folge blockiert

Unterbrechung: Unterbrechung:
Gerät ist eingefroren. bitte Gerät
Bitte mindestens 24h schonend
bei Zimmer- auftauen Gerät bei Zimmertemperatur auftauen
Klimafehler wegen Stack unter 3 °C (unter Umständen
temperatur schonen 40 x x (ca. 24 h), anschließend Gerät wieder Bitte EFOY Brennstoffzelle im
Umgebungs-temperatur eingefroren)
auftauen einbauen und in Betrieb nehmen Winter immer mit einer
gefüllten Tankpatrone an einer
intakten Batterie
angeschlossen lassen.
Unterbrechung: Unterbrechung:
Umgebung zu warm. Umgebung zu
Bitte warten bis warm Gerät startet automatisch, sobald die
Klimafehler wegen
Temperatur 41 x x Umgebungstemperatur über 40 °C Umgebungstemperatur unter 38° fällt:
Umgebungs-temperatur
gesunken ist. Umgebungstemperatur absenken

SFC Energy AG 4/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Batteriespannung zu Bitte
- Vergleichsmessung mit Multimeter an
niedrig. Bitte Batterie Batteriespan- Batteriespannungsmessung nicht i.O.
EFOY-Power-Stecker (beide äußeren
und Anschlüsse nung prüfen (z.B. Senseleitungen nicht oder nicht
Pins) und Batterie durchführen
prüfen und Batterie korrekt angeschlossen oder Sicherung
- Sicherungen der Anschlussleitungen
extern laden. Batteriespannung zu niedrig der Senseleitung defekt)
50 x x überprüfen
(Senseleitung)

Batterie mit Netzladegerät laden, falls

Batteriespannung unter 9V. Verbraucher mit hohen
Batterie defekt bitte austauschen
Spannungsspitzen können bei
kleinen/schwachen Batterien
- Vergleichsmessung mit Multimeter an Unterspannungsfehler
Batteriespannungsmessung nicht i.O. auslösen
EFOY-Power-Stecker (beide inneren
(z.B. Senseleitungen nicht oder nicht
Pins) und Batterie durchführen
korrekt angeschlossen oder Sicherung
Ausgangsspannung zu - Sicherungen der Anschlussleitungen
der Senseleitung defekt)
52 x x niedrig überprüfen
(Powerleitung)

Batterie mit Netzladegerät laden, falls

Batteriespannung unter 9V.
Batterie defekt bitte austauschen

Batteriespannung zu
- Vergleichsmessung mit Multimeter an
hoch Bitte externe Batteriespannungsmessung nicht i.O.
EFOY-Power-Stecker (beide äußeren
Ladegeräte prüfen. (z.B. Senseleitungen nicht oder nicht
Pins) und Batterie durchführen
korrekt angeschlossen oder Sicherung
- Sicherungen der Anschlussleitungen
der Senseleitung defekt)
überprüfen
Batteriespannung zu hoch
51 x x Parallel geschalteter Laderegler hebt - Externe Laderegler prüfen
(Senseleitung)
Batteriespannung zu sehr an oder - Im Fahrzeug ggf. durch Lichtmaschine
reagiert zu langsam verursacht

Externe Ladegeräte prüfen, diese ggf.

Batteriespannung über 16V.
abschließen um Schäden zu vermeiden

- Vergleichsmessung mit Multimeter an

Ausgangsspannungsmessung nicht in
(Keine Vorschläge) (beide inneren Pins)
Ordnung
und Batterie durchführen

Ausgangsspannung zu hoch Parallel geschalteter Laderegler hebt - Externe Laderegler prüfen

53 x x
(Power Leitung) Batteriespannung zu sehr an oder - Im Fahrzeug ggf. durch Lichtmaschine
reagiert zu langsam verursacht

Externe Ladegeräte prüfen, diese ggf.

Batteriespannung über 16V.
abschließen um Schäden zu vermeiden

SFC Energy AG 5/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Bitte Service
kontaktiere Fehlerhafte Im Betrieb mit zusätzlichen Update auf min. Firmware 9.16
54 x Mit Firmware 9.16 behoben
Batteriespannungs-messung Ladequellen an der Batterie durchführen

Unterbrechung: 60 Tank leer erkannt

Umgebung zu (interner Tanksensor)
x
warm. Bitte Umgebungstemperatur zu heiß
61 Zwischentank Füllstand
warten bis (möglichst direkte Sonneneinstrahlung
kleiner 40%
Temperatur x vermeiden) Abwarten bis Temperatur gesunken ist
gesunken ist. 64 Tank leer erkannt (wegen Schlechte Durchlüftung des
Spannungseinbruch Stack) Einbauraums

x
COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler
EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Ein Neustart ist Bitte Service

erforderlich. Bei kontaktieren Reservoirsensoren melden Gerät vorsichtig schütteln und
erneutem Auftreten unlogischen Zustand Systemreset durchführen.
70 x x Eine Komponente ist vermutlich defekt Aktuelle Firmware aufspielen
der Störung, bitte -> maximal 3 Startversuche, Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
EFOY Hotline, oder dann Fehler 76 permanent eine Diagnose bei SFC erforderlich
hotline@efoy.com
kontaktieren. Für Probleme am Reservoir
73 x x Eine Komponente ist vermutlich defekt Diagnose bei SFC erforderlich
Neustart OK drücken. Sensor

Gerät vorsichtig schütteln und

Kondensat an optischen Systemreset durchführen.
75 x x Unlogischer Zustand Mit Firmware 11.09 behobe
Messsensoren Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
eine Diagnose bei SFC erforderlich

Problem an der Platine Eine Komponente ist vermutlich defekt

Systemreset durchführen
80 x x Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
Selbsttest nicht bestanden Eine Komponente ist vermutlich defekt eine Diagnose bei SFC erforderlich

Systemreset durchführen
84 x x Selbsttest nicht bestanden Eine Komponente ist vermutlich defekt Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
eine Diagnose bei SFC erforderlich

SFC Energy AG 6/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

Serviceeingriff ist
Gehäuftes Auftreten von Nicht korrekte Nachfüllung des
notwendig. Gerät vor 76 x x Diagnose bei SFC erforderlich
Fehler 70 oder 72 Reservoirs
Frost schützen! Bitte
EFOY Hotline oder
Eventuell unbegründete Störung durch
hotline@efoy.com
Firmware-Bug in FW 11.08 und 11.09.
kontaktieren. Eventuell Falschmeldung wegen Bug in
Firmware Problem Mit Firmware Update rückstellbar.
Firmware 11.08 und 11.09

Aktuelle Firmware aufspielen

83 x x

- Aktuelles Update aufspielen

- Systemreset durchführen
DC/DC-Wandler defekt Eine Komponente ist vermutlich defekt Aktuelle Firmware aufspielen
Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
eine Diagnose bei SFC erforderlich

Bitte Tankanschluss
abschrauben,
Schlauch in Tankpatrone hat sich an Tankpatrone schütteln
Tankpatrone
der Tankpatronenwand festgesaugt --> Reset durchführen
schütteln und wieder
anschließen. Gerät Füllung des Reservoirs -> Bitte prüfen Sie die
max. 2x neu starten. Zeitüberschreitung Tankanschluss fest schrauben Maßnahmen zu Fehler 20 / 22
72 x x Tankanschluss lose
Für Neustart OK -> maximal 3 Startversuche, --> Systemreset durchführen
drücken. dann Fehler 76 permanent Aktuelle Firmware aufspielen
Gerät schütteln und Systemreset
durchführen.
Eine Komponente ist vermutlich defekt
Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
eine Diagnose bei SFC erforderlich

UPDATE: DO NOT
UNPLUG BATTERY Gerät nicht von der Batterie
Ein Firmware-Update wird
99 x x abklemmen, Verbindung Data
durchgeführt
Interface nicht trennen!

Firmware corrupt Firmware-Update über das FW-

Beim Firmware-Update ist
update required keine x x Updatetool (EUT) oder Updater
ein Fehler aufgetreten
durchführen

SFC Energy AG 7/8

 COMFORT
Textmeldung EFOY Textmeldung Fehler

EFOY

EFOY
Beschreibung Mögliche Fehlerursachen Maßnahme Hinweis
COMFORT EFOY Nr.

No connect / check Bedienpanel kommuniziert - Bedienpanel umstecken Eventuell unbegründete

Fernbedienung ist in der falschen
connection / check nicht mit EFOY - Batterie überprüfen ggf. mit Störung durch Firmware 9.23
Buchse (Data Interface) angeschlossen
battery Netzladegerät laden. Kabel auf Schäden und 11.08.
überprüfen
Batteriespannung unter 8 V/10,5 V Aktuelle Firmware aufspielen

keine x x

Anderes Bedienpanel anschließen.

Bedienpanel vermutlich defekt Sollte der Fehler bestehen bleiben ist
eine Reparatur erforderlich

Schloss oder "Hybrid" Hybrid oder "R"

auf dem Bedienpanel im Display Deaktivieren:
- über Bedienteil im Menü-
Ungewollte Aktivierung
>Betriebsmodus "ext. Steuerung aus"
einstellen.

- Kontrollieren ob Gerät Feuchtigkeit

EFOY befindet sich im Hybrid ausgesetzt war/ist
oder Remote Modus obwohl Feuchtigkeit an Kabel oder Platine -> Trocknen
keine x x -> Oxidiertes Kabel oder oxidierter - Bei oxidiertem Kabel
nicht eingestellt oder
angesteuert Platinenanschluss -> Kabel wechseln
- Ansonsten Gerät defekt
-> Reparatur erforderlich

Kabel in Büchse "Data Interface"

In Büchse "Data Interface" erhält Pin 7
prüfen, ob Pin 7 / 8 mit einem Signal
/ 8 eine Signal
belegt sind. Kabel auf Defekt prüfen

SFC Energy AG 8/8