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Leseverstehen
Aufgabe 1 | Blatt 1

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Lesen Sie zuerst den folgenden Text und lsen Sie dann die 5 Aufgaben auf Blatt 3.

Verdammtes Misstrauen
Wie viel Misstrauen herrscht in deutschen Unternehmen? Wie viele Vorgesetzte spionieren heimlich ihren Mitarbeitern hinterher? Keine, wre die Antwort, wenn sich alle Unternehmen an das geltende Recht hielten. Dann gbe es zwar trotzdem Kameras und Kaufhausdetektive, aber keine Bespitzelung der Mitarbeiter. Denn anders als etwa in Grobritannien oder den Vereinigten Staaten mssen die Beschftigten in Deutschland prinzipiell informiert werden, wenn es ihr Vorgesetzter bei der berwachung nicht auf verdchtige Kunden abgesehen haben sollte, sondern auf sie selbst, die Kollegen. Heimliche berwachung ist in deutschen Betrieben nicht erlaubt das ist, kurz gefasst, die Rechtslage. Doch da sich lngst nicht alle Unternehmen in Deutschland an die Rechtslage halten, liegen blaue Mappen in drei hohen Stapeln auf Torsten Bebensees Schreibtisch. Anders als die meisten Anwlte fr Arbeitsrecht vertritt Bebensee ausschlielich Arbeitnehmer. Er sagt, er wolle, dass die Leute ihm ohne Scheu gegenbertreten. Er ist auf Arbeitsrecht spezialisiert und hat fast jeden Tag mit Leuten zu tun, die irgendwann ein Kuvert ffneten und darin lag ihre Kndigung. Begrndung: Die Verkuferin habe an der Kasse eine Packung Zigaretten falsch verbucht. Oder: Der Sachbearbeiter habe das Internet zu privaten Zwecken genutzt. Sie alle haben also irgendeinen Fehler gemacht. Und meistens fragen sie sich dann: Woher wei mein Chef davon?

Kontrollieren, inspizieren, spionieren nach Ansicht des Hamburger Karriereberaters Martin Wehrle steigt der Aufwand, den sich deutsche Unternehmen beim berprfen von Spesenabrechnungen oder Arbeitszeiten leisten, von Jahr zu Jahr. Wehrle spricht tglich mit Filialleitern, EDV-Experten, kleinen Angestellten. Zu ihm kommen die Kontrollierten wie die Kontrolleure und alle erzhlen sie aus ihrem Arbeitsleben. Immer fter gehe es dabei um Verdchtigungen, immer seltener um moralische Bedenken. In den deutschen Betrieben herrsche heute eine Kultur des Misstrauens. Dieses Misstrauen hat aber mglicherweise auch damit zu tun, dass die deutschen Unternehmen in den vergangenen Jahren im groen Stil langjhrige, gut bezahlte Stammkrfte durch billige Leiharbeiter und Minijobber ersetzt haben, die alle paar Monate wechseln. Vertrauen entsteht eben auch durch Vertrautheit. Und womglich entsteht Misstrauen auch dann, wenn sich die Arbeitswelt wandelt, viele Arbeitgeber das aber nicht begreifen wollen, weil sie zwar viel von Zahlen verstehen, aber nichts von Mitarbeiterfhrung, wie es der Unternehmensberater und Buchautor Reinhard Sprenger ausdrckt. Was immer das Vertrauen brckeln lie, Tatsache ist, dass nach einer Untersuchung des Gallup-Instituts fr Unternehmensberatung nur noch zwlf Prozent der Beschftigten in Deutschland irgendeine Form von emotionaler Bindung zu ihrem Arbeitsplatz verspren. Anders gesagt: Den Mitarbeitern liegt nichts mehr an ihren Chefs. Und wenn den Chefs auch nichts mehr an ihren Mitarbeitern liegt, gibt es fr die Bespitzelung nur noch eine Grenze: das technisch Machbare.

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Aufgabe 1 | Blatt 2

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Diese Grenze aber verschiebt sich von Jahr zu Jahr weiter. Einer, der dafr sorgt, heit Carsten Rau und hat vor sieben Jahren die Firma Protectcom gegrndet; heute ist sie Marktfhrer in Deutschland. Protectcom verkauft berwachungssoftware im Internet. Ein paar Mausklicks, ein paar persnliche Angaben, eine Zahlung per Kreditkarte, und schon luft etwa das Programm SpectorSoft auf dem firmeneigenen Netzwerk. SpectorSoft funktioniert wie eine versteckte Kamera, nur dass diese Kamera keine Supermarktverkuferinnen fotografiert, sondern den Arbeitstag eines Angestellten am Computer dokumentiert zum Beispiel E-Mails, Internetseiten, Word-Dokumente, eben alles, was auf dem Bildschirm eines normalen Broarbeiters so auftauchen mag. Jeder Tastendruck wird gespeichert. Der Mitarbeiter bekommt davon nichts mit, sein Chef aber kann es sich anschauen. Live. Oder zeitversetzt, wie er mag. Er kann auch bestimmte Schlsselwrter eingeben, das macht die Sache effizienter. Er muss dann keine E-Mails lesen, bei denen es tatschlich um Arbeit geht. Sondern nur die, in denen zum Beispiel sein Name oder der Alte vorkommt. So ist er immer informiert, was die Kollegen wirklich von ihm halten. Es gibt noch andere Profiteure des Misstrauens. Manche sind weniger technisiert als Protectcom, aber kaum weniger erfolgreich. Detektive zum Beispiel. Deren Kundschaft besteht zum Groteil aus Unternehmen. Verrat von Betriebsgeheimnissen, Unterschlagung, Lohnfortzahlungsbetrug, sprich Krankfeiern fr all diese Verdchtigungen sollen Detektive die Beweise suchen. Und oft genug auch fr Dinge, die den Chef nichts angehen.

Angesichts all dessen knnte man glatt vergessen, dass es da womglich etwas gibt, das sich mehr rentiert als alle berwachungsprogramme, Detekteien und Lebenslauffrisierer zusammen: Vertrauen. So berichten Armin Falk und Michael Kosfeld, zwei Professoren fr Wirtschaftswissenschaften, in der American Economic Review ber ihre Erkenntnisse in Sachen konomie des menschlichen Verhaltens, eine junge Sparte ihrer Disziplin, in der derzeit viel geforscht wird immer mit hnlichem Ergebnis: Misstrauen zahlt sich nicht aus. Falk und Kosfeld luden 150 Studenten der Universitt Zrich zu einem Experiment, in dem typischer Arbeitsalltag simuliert wurde. Die eine Hlfte der Studenten nahm die Rolle von Mitarbeitern ein, die andere jene der Chefs. Jeder Vorgesetzte sollte seinem Mitarbeiter nun ein Mindestma an Leistung diktieren. Oder still darauf vertrauen, dass sich der Mitarbeiter auch ohne strikte Vorgaben oder gar berwachung engagierte. Den Lohn, den Falk und Kosfeld tatschlich zahlten, konnten auch jene kassieren, die jegliche Leistung verweigerten. Wie viel Arbeitseinsatz wrden die Mitarbeiter zeigen? Entsprche der Mensch dem Bild der Kontrolleure, so gbe der Angestellte seinem Chef stets nur das geforderte Minimum an Arbeitseinsatz. Oder falls ihm nichts vorgeschrieben wurde noch weniger. Die Studenten verhielten sich jedoch vllig anders. Alle zeigten mehr Einsatz, als sie mussten. Und die Motivation jener Mitarbeiter, denen keine Leistungsvorgaben gemacht wurden, war nochmals um ein Drittel grer.

[aus einer deutschen Fachzeitschrift]

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Aufgabe 1 | Blatt 3

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Lesen Sie zuerst den Text auf Blatt 1 und 2. Lsen Sie die folgenden Aufgaben, indem Sie die richtige Antwort (A, B oder C) ankreuzen (siehe Beispiel). Beispiel: Deutsche Firmen

A B C

drfen laut Gesetz Angestellte nicht bespitzeln. halten sich bei der Kontrolle ihrer Angestellten berwiegend an das Gesetz. kaufen berwachungskonzepte aus dem amerikanischen Raum.

1
A B C

Torsten Bebensee kontrolliert heimlich in Firmen, ob Arbeitsrechte eingehalten werden. setzt sich fr die Rechte der Arbeitnehmer ein. will sich auf Arbeitsrecht spezialisieren. Deutsche Firmen

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A B C

investieren vor allem in langjhrige Mitarbeiter. kontrollieren vor allem Angestellte in hheren Positionen. schaffen durch den Ersatz von langjhrigen Mitarbeitern eine Atmosphre von Misstrauen. Laut einer Gallup-Untersuchung

3
A B C

fhlen sich Mitarbeiter oft ihrem Chef persnlich verpflichtet. schtzen 12% der Chefs die Arbeit ihrer Angestellten sehr. sind nur noch 12% der Mitarbeiter emotional mit der Firma verbunden. Nutzer des Produktes SpectorSoft

4
A B C

erhalten die Mglichkeit, effizient ihre Mailflut zu bewltigen. knnen ihre Mitarbeiter und deren Aktivitten am Computer berwachen. knnen von ihren Chefs vollstndig kontrolliert werden. Das Ergebnis des Arbeitsexperimentes von Falk und Kosfeld zeigt, dass

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A B C

die Arbeitsleistung von der Kontrolle der Chefs abhngig ist. Mitarbeiter mehr Motivation durch ihre Chefs brauchen. ohne Druck und Kontrolle mehr geleistet wird.

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Aufgabe 2 | Blatt 1

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Situation: Lesen Sie den folgenden Text und fgen Sie die Abschnitte A G (Blatt 2) an der richtigen Stelle (1 5) im Text ein. Achtung: Zwei Abschnitte passen nicht in den Text!

Der Feind in meinem Bro


Unter einem Hacker stellt man sich landlufig einen verschrobenen Freak vor, der einsam vor seinem Bildschirm bis sptnachts fieberhaft daran tftelt, wie man die gut gesicherten EDV-Systeme groer Firmen oder Institutionen knacken knnte. Solche Exzentriker gibt es zwar doch den grten wirtschaftlichen Schaden richtet ein anderer Tter-Typ an. Die meisten so genannten Hackerangriffe auf Unternehmen, so fand eine Studie unlngst heraus, werden von den eigenen Mitarbeitern ausgefhrt. Sie sniffern durch das Computernetzwerk der Firma und lesen die E-Mails ihrer Kollegen. Die Gehlter der Chefs kennen sie genau, und wenn sie so richtig sauer sind, legen sie auch mal den Server ihres Arbeitgebers lahm: Mehr als 60 Prozent aller Hackerangriffe auf Unternehmen kommen von den eigenen Mitarbeitern.

1
Dabei investiert die Wirtschaft durchaus in die Sicherheit. Die Unternehmensberatung Frost & Sullivan glaubt, dass der Gesamtumsatz auf dem Markt fr Datensicherheit in den nchsten Jahren von 524,6 Millionen Dollar auf 3,13 Milliarden Dollar steigen wird. Einer der strksten Posten (43,4 Prozent) werden Produkte sein, die die Bentzung von E-Mail und Internet whrend der Arbeitszeit berprfen.

2
Investitionen in solche Kontrollmanahmen ndern jedoch nichts daran, dass allzu oft einfachste Sicherheitsregeln missachtet werden. Viele Mitarbeiter kleben sich zum Beispiel einen Merkzettel mit ihrem Passwort direkt an den PC!

3
Es sind ganz profane Anreize, die kriminelle Energien bei den Angestellten freisetzen. Wer seiner eigenen Firma wertvolle Daten entwendet, will dafr in der Regel Geld sehen. Aber auch Profilierungssucht, Frust oder schlicht Neugier sind Antriebsfaktoren.

4
Gegen diese Tter aus den eigenen Reihen gibt es durchaus schlagkrftige Abwehrmethoden, wenn auch eine hundertprozentige Sicherheit unmglich ist, wie die Berater zugeben. Doch viele Firmen versuchen nicht einmal, sich diesem Ziel anzunhern. Meistens sorgt sich der Kunde nur nebenher um dieses Thema, wei Brhl aus Erfahrung.

5
Leere Drohungen seien jedoch meist schnell enttarnt und machten wenig Eindruck darum mssten berfhrte Mitarbeiter dann auch tatschlich konsequent gekndigt und angezeigt werden.

[aus einer deutschen Zeitschrift]

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Aufgabe 2 | Blatt 2

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Situation: Lesen Sie die Abschnitte A G und fgen Sie sie an der richtigen Stelle (1 5) im Text (Blatt 1) ein. Achtung: Zwei Abschnitte passen nicht in den Text! A
Oder sie verraten einem angeblichen Systemadministrator am Telefon arglos einen Zugangscode oder ein Passwort, erzhlt Andreas Brhl. Was aber veranlasst Angestellte zu kriminellen Taten wie z. B. Datenraub?

B
Die Medien benutzen das Wort Hacker hauptschlich kriminalisierend, um ngste zu schren. Dabei sind Hacker eigentlich in der Regel ehrenhafte, zumindest aber intelligente Menschen, das Wort ist also kein Schimpfwort, sondern eine Auszeichnung, die nicht vorschnell verliehen werden sollte.

C
Doch die betroffenen Unternehmen vertuschen die meisten Flle, meint Andreas Brhl, Berater beim Systemintegrator Articon-Integralis. Sofern sie berhaupt etwas davon bemerken. Zwar sichere sich heute fast jedes Unternehmen ber digitale Schutzwlle, so genannte Firewalls, nach auen hin ab. Dem Feind in den eigenen vier Wnden hingegen servieren sie wertvolle Daten auf dem Silbertablett.

D
Derartige Beweggrnde sind wahren Hackern fremd: Diese klinken sich in fremde Computernetzwerke ein, um Sicherheitsmngel aufzudecken. Im Gegensatz zu den sogenannten Crackern, die bswillig in der eigenen Firma hacken und klauen.

E
Er empfiehlt auerdem den Sicherheitsbeauftragten das Anti-Hacker-Buch fr Windows, das die Sicherheitsarchitektur des Betriebssystems aus dem Blickwinkel des Hackers analysiert und Verteidigungsstrategien aufzeigt.

F
Diese Programme sollen Firmenchefs die Kontrolle darber erleichtern, wie oft ihre Angestellten nur zum Vergngen im World Wide Web surfen oder ob der elektronische Postverkehr vornehmlich der privaten Freundschaftspflege dient.

G
Seine Einschtzung besttigt eine Studie, laut der sogar Unternehmen, die Handel ber das Internet treiben, in mehr als 40 Prozent ohne einen Sicherheitsbeauftragten arbeiten. Um Mitarbeiter vom Hacken abzuschrecken, empfehlen Experten einen Mix aus angedrohter Strafe und Entdeckungsrisiko.

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Leseverstehen
Aufgabe 3

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Situation: Sie arbeiten im Bro einer Firma. Eine Kollegin/Ein Kollege hat folgenden Brief verfasst und bittet Sie, ihn Korrektur zu lesen. Lesen Sie den Text sorgfltig durch. Der Text enthlt zehn Fehler (zustzlich zu den Beispielen 1 und 2). Markieren Sie die Fehler im Text und schreiben Sie die richtige Form der fehlerhaften Wrter in die entsprechende Zeile. Sie mssen weder Wrter einfgen noch die Satzstellung verndern.

Sehr geherter Herr Schneider,


ich mchte heute die Fragen beantworten, die Sie gestern in Telefonat angesprochen haben. Wir haben den Vermieter, Herr Rossi, darber informiert, dass Sie nun doch mit dem eigenen Auto anreisen und die Ankunft sich deshalb verschieben knnte - er erwartet sie also bis 21 Uhr. Wann Sie noch spter ankommen, sollten Sie ihn benachrichtigen seine Telefonnummer ist 347-145 67 45 (er spricht etwa Deutsch und gut Englisch). Bei der Ankunft bekommen Sie die Schlssel gegen Aushndigung unseres Mietgutschein (Voucher). Bitte vereinbaren Sie rechzeitig vor Ihrer Abreise einen Termin fr die Wohnungsabnahme mit Ihrem Vermieter. Ich mchte Ihnen noch eine genauere Zufahrtsbeschreibung zu Ihrem Feriendomizil geben: Sie mssen ca. 3 km nach die Ortsende von Portella rechts in einen schmalen Feldweg abbiegen und erreichen dann nach weitere 3 km das Ferienhaus Ortensia. Sie wollten auch wissen, ob Sie deutschsprachige Fernsehprogramme empfangen knnen und welche. Herr Rossi hat uns in eine Kurznachricht nur mitgeteilt, dass es drei Kanle gibt, aber leider hat er keine Namen genennt. Wir wnschen Ihnen eine gute Reise und einen angenehmen Aufenthalt im Ferienhaus Ortensia!

geehrter beim

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Mit freundlichen Gren

Carla Mandelli

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Leseverstehen
Aufgabe 4

insgesamt 90 Minuten 10 Punkte

Situation: Eine Bekannte/Ein Bekannter hat Ihnen ein E-Mail geschickt, das folgenden Zeitungsartikel als Anhang enthlt. Durch einen bertragungsfehler wurde aber leider der rechte Rand unleserlich. Versuchen Sie, den Text vollstndig zu rekonstruieren, indem Sie die fehlenden Wrter bzw. Wortteile an den rechten Rand schreiben (siehe Beispiele a, b und c).

Der Schreibtisch und die Ordnung darauf liefern Indizien ber den Charakter der betreffenden Person, meinen Psychologen. Sie haben hunderte Schreibtische unter die Lupe genommen und danach eine Typisierung durchgefhrt; der Psychologe Cary Cooper hat daraus fnf Charaktere abgeleitet. Der Ordnungsfanatiker ist demnach

genommen zu werden. Schliesslich gibt noch das chaosbeherrschende Ge Auf seinem Tisch stapeln sich Ordner und Pa re. Er ist spannend und spontan, kann a auch unzuverlssig und verunsichert sein, kom die Studie zum Schluss. Die Ordnung am Sch tisch sei auch dafr verantwortlich, ob ein Mitar beruflich aufsteigen kann. So wrden 70 Pro des Top-Managements Mitarbeiter bevorzugen, en Schreibtisch aufgerumt ist. Auch diese gaben sind kaum verwunderlich, denn im M ment herrschen zum Teil immer noch Regeln vergangenen Jahrhunderts, so ein anderer Psy ge. Der Test sei im Wesentlichen kaum neu, d Ergebnisse schubladisieren Menschen und d knne im heutigen Arbeitsleben wohl kaum Si und Zweck sein. Auch Cooper warnt da Menschen nur auf Grund von usserlichkeiten beurteilen. Er gibt zu bedenken, dass Ord fanatismus auch ein Indiz fr unflexibles Denk sein kann. Einer gesunden Mischung sei der rang zu geben. Der Schreibtisch ist aber eine tenkarte des Arbeitsnehmers, so der Fach

es nie. pie-

(a) (b) (c) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

zuverlssig, rumt aber offensichtlich auch Emotionen tagtglich weg. Anders der konsequente Familienmensch, dessen Arbeitsplatz voller Fotos und Erinnerungsstcke an Freunde und Familienmitglieder ist. Er ist loyal, familir und legt Wert auf gute Freunde. Gelegentlich vermeidet er jedoch, Probleme beruflicher Natur anzusprechen. Der designverliebte Leader legt Wert auf Stil und Hightech. Er ist zielstrebig und professionell, vermeidet es aber Gefhle zu zeigen. Schlielich spricht die Studie auch den Bro-Animateur an: Er ist voller Spass und Freude, energiegeladen, sein Tisch ist immer voller neuer Dinge, doch gelegentlich leidet er darunter, nicht ernst

[aus einem Schweizer Wirtschaftsmagazin]

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Hrverstehen
Aufgabe 1

insgesamt ca. 40 Minuten 15 Punkte

Lesen Sie Aufgabe 2 gut durch. Sie haben 90 Sekunden Zeit. Situation: Sie hren nun die Nachricht, korrigieren Sie whrend des Hrens die 5 falschen Informationen. Sie hren den Text ein Mal.

SEMINARE
Sem i nar Z e i t / O rt

1 . Q U A R TA L
Kosten Ve ra n s t a l t e r

Lach-Workshop

12. Jnner Linz

240

Office Train

250 Euro
Kreativittstraining 16.-17. Jnner Wien 999 Teamwork

Gedchtnis Kreativitt Konzentration

10.-11. Februar Wien

240

Teamwork

Entspannungs- und Bewegungstraining

7.-20. Februar in Basata, gypten Anzahlung vor 1. Dezember Begrenzte Teilnehmerzahl

1.525 exkl. Visum

Institut Palla

Faszination Stimme

3.- 4. Mrz St. Plten

540

Bildungscenter

Vernetztes Denken und Handeln

18.-19. Mrz Wien

1.110 10 % Rabatt bei Anmeldung bis 31.10.

Business Circle

Autogene Meditation Positives Denken

14., 17. und 18. Mrz Mdling

175

WZ-Akademie

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Hrverstehen
Aufgabe 2

insgesamt ca. 40 Minuten 13 Punkte

Lesen Sie Aufgabe 2 gut durch. Sie haben 2 Minuten Zeit. Situation: Sie hren jetzt eine Radiosendung. Der Text ist in drei Abschnitte gegliedert. Lesen Sie die folgenden Aussagen und kreuzen Sie jeweils die richtige Lsung A, B oder C an. Sie hren den Text ein Mal.
1
A bschnitt 1

Touristen, die im Winter nach sterreich kommen, A B C geben fr Aprs-Ski mehr Geld aus als fr die Liftkarte. planen fr einen Winterurlaub ein greres Budget ein als fr einen Sommerurlaub. verbringen sehr oft auch den Sommerurlaub in sterreich. Laut Prof. Wopp A B C beeinflussen gesellschaftliche Vernderungen den Bergtourismus. gehen auch junge Menschen im Sommer gern auf den Berg. wird der Wintertourismus auch in Zukunft weiter ansteigen. Billiganbieter werden zuknftig A B C auf Qualittsurlaub setzen. mehr Kooperationen mit kleinen Betrieben eingehen. trotz groer Schwankungen keine berlebensprobleme haben. Die Entstehung von Billig-Airlines A B C hat keinen Einfluss auf die Entstehung neuer potenzieller Kunden. sieht der Chef der sterreich-Werbung als positive Entwicklung fr den Tourismus an. wirkt sich negativ auf das Tourismus-Wachstum aus. Die Herausforderung fr Urlaubsregionen wird es sein, A B C die heile Natur besser zu vermarkten. sich auf bestimmte Angebote zu spezialisieren. Touristen alles an einem Urlaubsort zu bieten. Laut Wopp zeigen Untersuchungen, dass Urlauber gerne groe Anstrengungen in Kauf nehmen. Urlaubsgste Natur und tolle Schipisten gleichzeitig genieen mchten. Touristen mit einer schnen Landschaft zufrieden sind. bertragungen von Sportveranstaltungen A B C haben an Bedeutung zugenommen. machen Jugendlichen Lust, in die Berge zu fahren. werden von jungen Menschen kaum in Anspruch genommen. Wintersportangebote in der Stadt A B C beeinflussen auch die Wahl der Sportart. erreichen bis zu 8 Millionen Zuseher an einem Abend. haben keinerlei Einfluss auf die sportlichen Aktivitten von Menschen. Neue Sportarten A B C sind fr Jugendliche langweilig. sollen anfangs leicht zu erlernen sein. sind vielen jungen Menschen zu anstrengend.

4
A bschnitt 2

A B C
7

8
A bschn itt 3

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Tourismusanbieter knnen nur dann berleben, wenn A sie sich immer auf die neuesten Trends einstellen. B sie auf Qualitt statt Quantitt setzen. C sie ihre Angebote in die Stadt verlegen.

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Hrverstehen
Aufgabe 3

insgesamt ca. 40 Minuten 12 Punkte

Lesen Sie Aufgabe 3 gut durch. Sie haben 90 Sekunden Zeit. Situation: Sie hren nun einen Vortrag. Hren Sie gut zu und ergnzen Sie whrend des Hrens die entsprechenden Notizen. Sie hren den Text zwei Mal.

notizen

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Spesenabgeltung
Rechtslage:
Fr Dienstreisen im Privatwagen muss der Dienstgeber Spesen wie z. B. (1) Fr (2) bezahlen. ist der Arbeitnehmer verantwortlich

Abgeltung auch mglich durch Pauschale; diese muss die Auslagen (3) .

Arbeitgeber muss alle Spesen vergten; andere Abmachungen sind (4)

Kosten fr Weiterbildung:
Arbeitgeber bezahlt Schulungen, die er (5) bei anderen Schulungen: Arbeitgeber kann nach Vereinbarung Kosten zur Gnze oder (6) bernehmen ,

Hhe der Spesen:


Unterschiedliche Spesenreglemente abhngig von (7) Papier mit Angaben zu Spesenstzen fr Reisetage und bernachtungen: nur (8) !

Spesenpauschalen:
berhhte Spesenpauschalen sind versteckte (9) .

Achtung: Betrge fehlen dann bei (10) der Sozialversicherungsleistungen!

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Schreiben
Aufgabe 1 | Blatt 1

insgesamt 75 Minuten 18 Punkte

Situation: Sie sind im Hotel der Therme Blumau beschftigt. Ihre Kollegin/Ihr Kollege, die/der fr Reservierungen zustndig ist, ist erkrankt und hat Sie gebeten, folgende Anfrage zu beantworten. Verfassen Sie ein hfliches Antwortmail und bercksichtigen Sie dabei die Anmerkungen der Kollegin/des Kollegen. bernehmen Sie dabei die Vorgaben nicht wortwrtlich, sondern verwenden Sie eigene, situationsangemessene Formulierungen.
Von: An: Betreff: Datum: franzbiedermann@aon.com Hotel Therme Blumau Anfrage 26.01.20..

Sehr geehrte/r.., ich plane im Rahmen eines Betriebsausfluges mit meinen Mitarbeitern einen Besuch in Ihrem Hotel in der Therme Blumau. Der Termin ist zurzeit noch nicht genau festgelegt, generell denken wir aber an eine bernachtung (Donnerstag auf Freitag) im kommenden Juni. Wir bermitteln Ihnen folgende Eckdaten zu unserem geplanten Aufenthalt mit der Bitte um eine entsprechende Angebotslegung: Personenzahl: 25 (6 Doppelzimmer, 13 Einzelzimmer) Arrangement: Vollpension, Benutzung aller Hoteleinrichtungen inklusive Thermal- und Badelandschaft Anreise: Donnerstag Mittag (Beginn mit Mittagessen) Ich habe gehrt, dass Sie fr Gruppen spezielle Freizeitprogramme anbieten, woran ich sehr interessiert wre. Konkret wrde ich fr Donnerstagnachmittag gerne eine sportliche, v. a. aber lustige Aktivitt fr unser Team einplanen. Wenn Sie diesbezglich einen Vorschlag htten, wrde ich mich sehr freuen. Fr Rckfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfgung. Mit freundlichen Gren

Im Antwortmail nicht vergessen:

1. Wie blich, danke frs Interesse. 2. Zimmer: Dusche, WC, Minibar, Telefon, Satelliten-TV, Internet Haarfn, Bademantel 3. Zimmerpreis, die bliche Kalkulation fr Gruppen: 77 Euro/Person im DZ (+ 30 Euro Zuschlag im EZ) inkl. Frhstcksbuffet, Zuschlag fr Vollpension: 25 Euro/Person 4.Empfiehl doch das Seminar zur Verbesserung des Teamgeists mit super bekanntem Trainer (Markus Richter); (u. a. Rollenspiele, sportliche Wettbewerbe im Freien, ...) Empfehlung: Freizeitkleidung 5. wie immer Zimmerreservierung, muss sich bis spt. 20.04. entscheiden! 6. Hinweis auf die Website: www.blumau.com

Franz Biedermann

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Schreiben
Aufgabe 1 | Blatt 2 Ihr Antwortmail:

insgesamt 75 Minuten 18 Punkte

franzbiedermann@aon.com AW: Anfrage

Schreiben Sie bei Bedarf auf der Rckseite weiter.

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Schreiben
Aufgabe 2

insgesamt 75 Minuten 22 Punkte

Situation: Sie sind in der Marketing-Abteilung der Therme Blumau beschftigt. Ihre Vorgesetzte/ Ihr Vorgesetzter beauftragt Sie, zum neuen Pausen-Konzept fr Tagungen und Seminare einen Informationstext zu Werbezwecken zu verfassen. Dieser Artikel soll Teil einer Informationsmappe fr Interessenten/Interessentinnen am Hotel in der Therme Blumau sein. Ihre Vorgesetzte/Ihr Vorgesetzter hat Ihnen bereits die wichtigsten Informationen bereitgestellt.

Die Notwendigkeit von Pausen


Pausen sind ein wichtiges, aber oft unterschtztes Element bei Seminaren! Sie sorgen fr Regeneration und Aktivierung von Krperreserven und garantieren so einen sicheren Seminarerfolg!

informationen
zu unserem Pausenangebot
zur Wahl stehen: Ort: Seminarraum/im Freien Dauer: 15 Minuten Pausentrainer: Sportwissenschaftliches Team der Therme Blumau Preis: 15 pro Person fr 4 Angebote Gruppen ab 5 Pers.: 10 Euro pro Person

4 Angebote zur Wahl:


Klassische Brogymnastik: Stretching,
Lockerung der verkrampften Muskulatur/ Wirbelsule

Entspannungsbungen fr die Augen fr bildschirmgestresste Menschen Trommelmassage: Energiezufuhr,


Krper und Geist Stimulation bestimmter Energiepunkte

Qi-Gong-Selbstmassage: Beruhigung von

Bitte auch erwhnen: fr Seminare, Vortrge, Prsentationen, Firmenfeiern u. .:


- 6 Konferenz- und Bankettrume fr insg. 300 Personen; - auch kleinere Veranstaltungsrume - Ausstattung: Multimedia-Prsentationstechnik (Beamer, Audio/Video) etc. auf Anfrage - Verschiedene Pauschalangebote mit Verkstigung; Pausen- und Freizeitprogramm - Kontakt:Tel/Fax: ++43/3383/5100 - Websiteadresse
Verfassen Sie nun den Informationstext: Beginnen Sie mit einer passenden berschrift und einer kurzen Zusammenfassung der Hauptinformationen, bevor Sie auf Details eingehen. Schreiben Sie mindestens 250 Wrter.

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Sprechen
Aufgaben 1 - 3 | Blatt 1

insgesamt 20 Minuten Vorbereitung: 20 Minuten (fr alle 3 Aufgaben)

Situation: Sie sind Mitarbeiterin/Mitarbeiter der Therme Blumau. Ihre Vorgesetzte/Ihr Vorgesetzter hat Sie mit verschiedenen Aufgaben betraut: Aufgabe 1: Ein Problem am Telefon klren und eine Lsung finden Situation: Eine Kundin/Ein Kunde der Therme Blumau hat per Mail ein fr nchste Woche gebuchtes Seminar wegen Erkrankung mehrerer Mitarbeiter kurzfristig abgesagt und erwartet in diesem speziellen Fall keine Stornokosten zahlen zu mssen. Rufen Sie die Kundin/den Kunden zurck und informieren Sie sie/ihn ber folgende Punkte und versuchen Sie, gemeinsam eine Lsung zu finden.

Zeigen Sie Verstndnis fr die Situation der Kundin/des Kunden. Weisen Sie sie/ihn auf die trotzdem anfallenden Stornokosten und Stornobedingungen hin. Schlagen Sie ihr/ihm einen Alternativtermin vor.
Aufgabe 2: Ein Unternehmen bzw. ein Produkt prsentieren Situation: Eine Gruppe von Reisejournalisten ist zu Gast im Hotel Therme Blumau. Sie sollen den interessierten Journalisten die Therme Blumau und vor allem die krzlich fertiggestellte neue Badelandschaft VULKANIA ausfhrlich prsentieren. Als Grundlage dienen Ihnen die Informationen auf Blatt 2, den Zuhrerinnen/den Zuhrern liegen diese Informationen als Handout vor.

Begren Sie das Publikum. Stellen Sie die Firmenphilosophie der Therme vor. Prsentieren Sie 5 Minuten lang die Angebote der Therme Blumau.
Denken Sie auch an die formalen Kriterien einer Prsentation (Begrung und Einleitung, Schluss, sich nach Fragen erkundigen, auf diese eingehen usw.). Sie knnen sitzend oder stehend prsentieren und auch Ihre Notizen verwenden. Aufgabe 3: Verhandeln und Vereinbarungen treffen Situation: Der Seminaranbieter INTERKOMM mchte im kommenden Jahr ein Kommunikationsseminar im Hotel in der Therme Blumau veranstalten. Verhandeln Sie die folgenden Details:

nur eine Woche spter mglich Seminarraum 1 fr 25 Teilnehmerinnen/Teilnehmer (Fixpreis: 850 Euro pro Tag)
Seminarraum 2 fr 40-50 Teilnehmerinnen/Teilnehmer (Fix: 1.100 Euro) Hotelrabatt bei Gruppen: 10 % des aktuellen Zimmerpreises Wenn Abendessen gewnscht, mehrere Mglichkeiten wie la carte, Buffet, 2 Mens zur Auswahl; Kosten von Wahl abhngig.

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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Sprechen
Aufgabe 2 | Blatt 2

insgesamt 20 Minuten Vorbereitung: 20 Minuten (fr alle 3 Aufgaben)

365 Tage

Unsere Philosophie ...


Eingebettet im oststeirischen Hgelland liegt das grte bewohnbare Gesamtkunstwerk, gestaltet von Friedensreich Hundertwasser. Eintauchen in Thermalquellen aus der Jungsteinzeit, vielfltige Erholungs- und Entspannungsangebote fernab von Stress und Alltag. Umweltgerechte Bauweise und kologische Betriebsfhrung vereinen Aktivitt mit entspanntem Zurcklehnen. Die Therme Blumau ist ein Hotel mit Seele Ausgewogenheit, Wohlbefininsgesamt 20 Minuten den und Gesundheit jedes Einzelnen stehen im Mittelpunkt!

Wohlfhlen

Sprechen Blatt 4
Die neue Badelandschaft VULKANIA:

insgesamt 40 Punkte

2 500 m2 Wasserflche - 30 000 m2 Freizeitflche - 200 m2 Liege- und Erholungsflchen

Feedback unserer Kunden:


Die 4 Tage sind wie im Flug vergangen reine Erholung und Entspannung! Ich wre gerne noch einige Tage lnger geblieben, weil die Atmosphre einfach so toll ist!
(Renate K.)

Thermal- und Swasser innen und auen sowie Whirlpools machen die Gedanken frei. Ob finnisch, rmisch oder trkisch, die Saunalandschaft spricht jede Sprache Entspannung ist angesagt. Tgliche Aktionen fr Jung und Alt lassen das Thermenerlebnis unvergesslich werden! Zu sich selbst finden im Gesundheitszentrum Finde Dich: Ganzheitsmedizinische Methoden und Klangtherapien zielen auf ein harmonisches Wohlbefinden. Klassische und alternative Massagen, wie Shiatsu als Entspannungstherapien und spezielle Fango- und Heubder sorgen dafr, dass man sich rundum wohl fhlt.

Zustzliche Angebote:
Sport - Freizeit Fitness (u.a. Joggen, Reiten, Biken, Golf, ) Abenteuerklub fr Kinder Tagungs- und Seminarangebote: 6 Konferenz- & Bankettrume mit Tageslicht und modernster Ausstattung bieten Platz fr 300 Personen und einmalige Voraussetzungen fr erfolgreiche Veranstaltungen und Seminare. Ein spezielles Bankettservice steht zur Verfgung. Events und Ausflge in die Region sowie zu bekannten Sehenswrdigkeiten werden in eigenen Rahmenprogrammen angeboten.

Wirtschaftssprache Deutsch Prfungssatz 11 sd

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Essen/Trinken:
verschiedenste Restaurants, Spezialitten, auch la carte, Vollwert, biologisch

Wohnen
in der Therme Blumau: 247 Doppelzimmer, 24 Appartements

C2 Wirtschaftssprache Deutsch | Modellsatz 1

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