Prozess

- maui Postfach-Nachricht vom: 25.10.2021

EECC: OPOS Handhabung am PoS
Sehr geehrter mobilcom-debitel Vertriebspartner,

das Thema EECC ist seit einiger Zeit in den Medien präsent. Wir erklären, was es damit auf sich hat.

Was ist eigentlich EECC?

EECC steht für European Electronic Communications Code und ist eine gesetzliche Änderung
(EU-Richtlinie), die uns alle ab dem 1.12.2021 betreffen wird.

Ziel: Kundenschutz stärken und Transparenz im Wettbewerb erhöhen.

Am 26.10. geht die erste Änderung von EECC live – zur OPOS Handhabung am PoS.

Was wird sich für Sie ändern?

Ab Dienstag, 26.10.2021, werden wir den Anwalts-OPOS aktivieren. Ihnen werden die Änderungen
besonders bei den Kundendaten im mauiBKB begegnen.

Bei einer Anwaltsforderung: Kunden kommen eventuell mit einer Forderung vom Anwalt zu Ihnen.
Kunden können offene Anwaltsforderungen ausschließlich beim Anwalt begleichen. Bitte weisen
Sie darauf hin.

Bei einer md-Forderung: Kunden mit offenen mobilcom-debitel Posten können weiter bei
mobilcom-debitel bezahlen. Hier ändert sich nichts.

Hinweis: Diese beiden offenen Forderungsarten können parallel voneinander existieren und sind dann
jeweils bei der benannten Stelle auszugleichen.

Mahnprozess verkürzt

Ab morgen werden wir bei erfolglosen Zahlungsaufforderungen keine SIM-Kartensperrung wegen

Zahlungsverzug mehr durchführen, sondern diesen Punkt überspringen und den Fall direkt an den
Anwalt weiterleiten.

Mehr Infos zum Thema EECC

Wir haben eine Wissensoffensive zum Thema EECC gestartet. Schauen Sie für mehr Infos in den
mauiCAMPUS.

Aktuell findet Sie dort Infos zu: Was ist EECC?, Änderungen bei der Laufzeit, bei Zahlungsverzug oder
beim Störungsmanagement, VVI & VZF sowie Handhabung OPOS im maui.

Viel Erfolg bei der Vermarktung!

Ihr mobilcom-debitel Team

Seite 1 von 1