Businessplan für Internet Service Provider

1. Einleitung

Dieser Businessplan ist für die Schaffung eines neuen Internet Service Providers mit Sitz in _. Die
das neue Unternehmen XYZ.Net wird Privat- und Geschäftsanwendern den Internetzugang über
Hochgeschwindigkeitsmodems anbieten.

Dieser Plan skizziert den Markt in diesem Bereich, die erforderlichen Investitionen sowie die
Start- und Betriebsstrategie eines Internet Service Providers (ISP). Finanzprognosen sind ebenso
enthalten wie eine " Exit-Strategie" zur Ermittlung eines Werts für das Unternehmen nach zwei
Jahren Wachstum.

2. Zusammenfassung

In diesem Jahr gab es einige dramatische Veränderungen in der Internetwelt. Eine

Börsenkorrektur hat den Fokus von Investoren und Presse weg vom Content- und E-Commerce-
Geschäft hin zur Internet-Infrastruktur verlagert. Der einzige Bereich des Internets, der keine
Anzeichen einer Verlangsamung gesehen hat, ist das Wachstum der Nutzer. Diese Branche hat
sich in den letzten 6 Jahren alle 6 Monate verdoppelt.

Da große Kommunikationsunternehmen wie ATT, MCI, Ameritech und UUnet ihre

Internetstrategien formuliert haben, hat eine Explosion kleinerer Unternehmen begonnen, einen
Einwahlzugang zum Internet anzubieten. Allein 1995 wurden über 1.300 neue ISPs gegründet.
Trotz populärer Presseberichte über eine " Konsolidierung" hat sich diese Wachstumsrate bis ins
Jahr 1999 verlängert. Dieses Wachstum bei kleinen unternehmerischen ISPs wird sich fortsetzen,
da die großen Unternehmen zig Millionen Dollar investieren müssen, um ihren aktuellen
Kundenstamm zu erreichen. In der Erwägung, dass ein kleineres Unternehmen Investitionen von
weniger als 150.000 US-Dollar rechtfertigen kann, um die Anforderungen einer lokalen
Bevölkerung oder einer Geschäftswelt zu erfüllen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich das Internet anzusehen. Für einen ISP ist das Modell von
Interesse das Modell der" Verteilung". Ein ISP ist ein servicebasiertes Unternehmen, das
Bandbreite weiterverkauft. Es zahlt eine monatliche oder jährliche Gebühr an einen Upstream-
Anbieter für eine Hochgeschwindigkeitsverbindung zu den Internet-Backbones und verkauft die
Konnektivität in kleineren Teilen an seinen Kundenstamm weiter. Ein DFÜ-ISP in diesem Markt
hat in der Regel eine T1 (1,54 MBIT/S) Verbindung zu einem Upstream-Anbieter und verkauft 56
KBIT/S Verbindungen über Modem. Eine T1-Verbindung ermöglicht es dem ISP, 200 Modems
gleichzeitig zu unterstützen. Da nicht alle Teilnehmer den Dienst auf einmal nutzen, ist ein
Teilnehmer-zu-Modem-Verhältnis von zehn möglich. Dies bedeutet, dass ein Kundenstamm von
2.000 Teilnehmern mit einer T1-Verbindung unterstützt werden kann. Da der ISP darüber hinaus
wächst und Dienste mit höherer Geschwindigkeit anbietet, kauft er mehr Bandbreite von seinem
Voranbieter.

Dieser Plan dient der Erstellung eines Single Point Of Presence (POP) DFÜ-
Internetdienstanbieters (ISP). Zu den Dienstleistungen, die für den Ortsgesprächsbereich erbracht
werden, gehören:
 • Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung mit 56 KBIT/S.
• Hosting von Webseiten -E-Mail-Konten
• Domain Name Service
• Netzwerk-Nachrichtendienst

ISDN-T-1-Anschlüsse für Unternehmen

Weitere Dienstleistungen, die in späteren Entwicklungsstadien angeboten werden, sind:

• DSL - Gemeinsame Büroräume

• Web-/E-Commerce-Beratungsdienste

Der Start dieses Unternehmens kann in nur acht Wochen nach der Bestellung von Ausrüstung und
Linien erfolgen. Basierend auf früheren gemeldeten Erfahrungen anderer Startup-ISPs werden
neue Abonnenten in Höhe von 100/Monat nach dem ersten Hochlauf hinzugefügt. Die Annahmen
in den beigefügten Pro-Forma-Tabellen lauten, dass die Abonnentenbasis bis zum Ende der ersten
12 Monate des Betriebs 1.100 und bis zum Ende des zweiten Jahres 2.200 erreichen wird. Der
Break-even-Cashflow wird im neunten Monat erreicht. Der Umsatz im zweiten Jahr wird 482.000
$ betragen; der Gewinn wird 120.000 $ betragen. Die Investition in dieses Unternehmen wird aus
Kapitalausstattung in Höhe von 41.000 USD und Betriebskapital in Höhe von 49.000 USD
bestehen. Eine Investition von 91.000 $ wird somit im zweiten Jahr eine Rendite von 131%
erwirtschaften.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein abonnentenbasiertes Unternehmen für einen eventuellen

Verkauf zu bewerten. Eine Möglichkeit ist ein Vielfaches des Cashflows. Internetunternehmen
verfügen heute über einen über 20-fachen Cashflow, aber es ist schwer vorherzusagen, wie der
"Markt" in zwei Jahren aussehen wird. Wenn ein 10-facher Cashflow verwendet wird, würde der
Wert des Unternehmens 2,6 Millionen US-Dollar betragen (basierend auf dem prognostizierten
Cashflow des dritten Jahres).
Eine andere Möglichkeit besteht darin, andere Branchen wie das Kabelfernsehen zu betrachten.
Der aktuelle Tarif in dieser Branche beträgt 2.000 USD/Abonnent. Da die Einnahmen aus dem
Internet den Einnahmen aus Kabelabonnements pro Benutzer ähneln, könnte dieser Faktor
verwendet werden. Auf dieser Grundlage würde der Wert des Unternehmens 4 Millionen US-
Dollar betragen. Diese Bewertungen sind gute Renditen bei einer Erstinvestition von 91 Tausend
US-Dollar (4- bis 8-fache Rendite). Die vorgeschlagene Investorenbeteiligung von 24 % wird
beim Verkauf des Unternehmens eine Rendite von 624.000 bis 960.000US-Dollar erzielen. Eine
6- bis 10-fache Rendite über drei Jahre.

3. Das Internet
Inzwischen hat jeder das enorme Potenzial des Internets kennengelernt, um die Kommunikation
auszubauen, Unterhaltung zu bieten und den Handel zu steigern. Jede größere Printpublikation hat
in jeder Ausgabe Artikel im Internet. Neue Internetmagazine vermehren sich. Anzeigen für die
meisten Fortune-500-Unternehmen enthalten ihre URL (Webadresse) so oft wie ihre 800-
Nummer. Dies ist der am schnellsten wachsende Markt/Branche der Welt. Während sich die
Anzahl der Internetnutzer alle sechs Monate verdoppelt, verdoppelt sich die Anzahl der
Webseiten alle 53 Tage!

Es gibt mehrere Modelle des Internets, die für einen ISP wichtig sind. Das topologische Modell
beschäftigt sich mit der Internet-Infrastruktur. Das Vertriebsmodell ist, wie ein ISP in den Markt
passt. Das Commerce-Modell ist die Art und Weise, wie die Kunden des Internetdienstanbieters
das Internet betrachten.

Internet-Topologie

Das Internet besteht aus Hochgeschwindigkeitsschaltungen, die Router verbinden, die Daten in
Form von IP-Paketen übertragen. Die Schaltkreise werden von großen
Telekommunikationsunternehmen(Qwest, Sprint, Worldcomm) gewartet, die Router gehören dem
ISP. Die nationalen ISPswie UUNet, Level(3), Savvis, EUNet und SprintNet leasen Schaltkreise
von den Telekommunikationsunternehmen, um ihre Router an ihren verschiedenen Points Of
Presence (POPs) anzuschließen.
Regionale und lokale ISPskaufen Verbindungen von den nationalen ISPs. Die nationalen
ISPshaben Verbindungen zu den Network Access Points (NAPs), wo sie Routen und
Datenverkehr austauschen. Somit ist das Internet-Backbone wirklich mehrere Backbones im
Besitz des National ISP's, die in den verschiedenen NAP 's zusammenkommen.

Internetvertrieb

Das Internet-Geschäftsmodell basiert auf der Verteilung einer Ware. Diese Ware ist Bandbreite.
Der Markt besteht aus mehreren nationalen Dienstleistern. Das sind MCI-Worldcom- MFS-
UUNet, Sprint, psi, Netcom, Savvis und ANS. Jedes dieser Unternehmen betreibt
Hochgeschwindigkeitsnetze in den Vereinigten Staaten. Einige von ihnen erstrecken sich auch auf
den Rest der Welt. Die NSPs "treffen sich" an den Network Access Points (NAPs), wo sie
Datenverkehr austauschen. Die Backbones bestehen derzeit aus OC-12-Schaltungen mit 655
MBIT/S. Neue Glasfaserkabel werden ständig verlegt und neue Technologien ermöglichen es, die
Bandbreite drastisch zu erhöhen.

Die meisten Internet Service Provider erhalten ihren anfänglichen T1 (1,54 MBIT/S) Internet"
Feed" von diesen NSPs. Sie verkaufen dann Verbindungen mit 56 KBIT/S an Einwahlkunden
weiter.

Internet-Handel

Ein Einwahlkunde sieht das Internet als Ressource, um Informationen zu erhalten, zu

kommunizieren, Handel zu treiben und Geschäfte zu tätigen. Im Allgemeinen ist der Wert einer
Internetverbindung für sie hundertmal höher als die monatliche Gebühr von 18 US-Dollar. Und
natürlich spielt der Unterhaltungswert des Internets eine vorherrschende Rolle bei seinem
Wachstum.

Der Kunde am Ende des Internet-Vertriebskanals ist sich der Topologie und Funktionsweise des
Internets überhaupt nicht bewusst. Ihr einziges Anliegen ist es, sich zu verbinden, wenn sie es
wollen, und einen zuverlässigen Durchsatz und Service zu erhalten. Die Bereitstellung von Live-
Kundensupport zu jeder Zeit ist der Schlüssel zur Kundenbindung und Gewinnung neuer Kunden.
Unser Plan sieht vor, dass täglich zwischen 9:00 Uhr und 24:00 Uhr genügend Personal zur
Verfügung steht, um auf alle Kundenanrufe zu reagieren.

4. Der Markt
Der Markt für Internet-Einwahldienste wächst mit 10 % pro Monat. In den USA und Kanada hat
jeder dritte Mensch direkten Zugang zum Internet. Viele weitere haben Konten bei Online-
Diensten wie America On Line. Basierend auf den Wettbewerbsstudien, die wir durchgeführt
haben, hat nur jeder Fünfte einen direkten Internetzugang in unserer Region. Dies stellt eine
enorme Chance dar, einen Service in einem Markt anzubieten, der sehr schnell wachsen wird, um
an die nationalen Durchschnittswerte heranzukommen.

Dieser Plan basiert auf dem Betrieb von einem einzigen Point Of Presence in der Nähe unseres
Büros. Die Bevölkerung der Erwachsenen in der unmittelbaren Ortsgesprächszone beträgt 34.000.
Basierend auf den nationalen Prozentsätzen gibt es einen potenziellen Markt von 10.000 Einwahl-
Internet-Abonnenten. Die Wettbewerbsanalyse, die wir durchgeführt haben, zeigt, dass es derzeit
nur 2.450 Abonnenten in unserem Markt gibt. Unsere Prognose von 2.000 Abonnenten im
zweiten Betriebsjahr entspricht einem Marktanteil von 20%, aber nur 5,9% des potenziellen
Marktes.

5. Der Wettbewerb
Der Wettbewerb um Internetdienste in diesem Markt kann in vier Kategorien unterteilt werden:
AOL, nationale ISPs, lokale ISPs und Kabel. Da ein lokaler ISP so viele Vorteile für den Kunden
gegenüber den nationalen Anbietern und AOL hat, müssen die bestehenden und zukünftigen
lokalen ISPs am genauesten untersucht werden. Es gibt einen erheblichen Wettbewerb, der auf
Preis und Service basiert. Der Schlüssel zum Erhalt eines signifikanten Marktanteils besteht darin,
den besten Service zu bieten. Ein Ruf für gute Konnektivität, keine geschäftigen Signale,
zuvorkommendes Personal und ein breites Serviceangebot ermöglichen es uns, zu profitablen
Preisen stetig zu wachsen.

Online-Dienste

Die Online-Dienste sind eigentlich die Quelle der meisten neuen Internetkunden. AOL ist der
Schulungsort für den Verbraucher, um sich mit Computerinformationsressourcen, interaktiven
Foren und dem Internet vertraut zu machen. Aufgrund ihrer Preispolitik und Unflexibilität
zwingen sie ihre Kunden, nach Alternativen zu suchen, sobald sie feststellen, dass sie mehr als
etwa 30 Stunden im Monat online sind. Einige Nachteile von AOL sind:

• Unprofessionelle E-Mail-Adressen (TheSmithFamily22@aol.com)

• Besetzt-Signale
• Langsame Modems (33,6 KBPS)
• Nicht reagierende Helpdesks
• Mangelnde Sicherheit
Nationale Dienstleister Zu den nationalen Dienstleistern gehören FlashNet, Mindspring,
Microsoft Network und ATT. Alle drei haben Dial-Up Points Of Presence in unserem Zielmarkt.
Dies sind echte Internet Service Provider, haben aber einige der gleichen Nachteile wie die
Online-Dienste:

• Besetzt-Signale
• Langsame Modems
• Unmöglich, den Helpdesk zu erreichen

Lokale Dienstleister Dies sind die wahre Konkurrenz für unser Geschäft. Ihr Geschäftsmodell ist
das gleiche wie unseres. Aus dem einen oder anderen Grund hat jeder von ihnen die
Marktnachfrage nach Zuverlässigkeit und Service nicht erfüllt. Hier ist eine Liste aus unserer
Wettbewerbsanalyse. (lokale ISPs) ISP Anzahl der Modems Anzahl der Kunden

• ICYNet 24 500
• Rustynet 60 1.200
• Eaglesnet 200 1.800
• NuNet 60 40
• Gesamt 180 3.540

ICYNET hat seinen Sitz in Slumberville. Sie bieten Ortsgespräche in den gesamten Landkreis,
indem sie alle Anrufe über einen T1 zurückholen. Das bedeutet, dass sie auf 23 gleichzeitige
Anrufe beschränkt sind. Ihre Investition in zusätzliche Linien wird sie zu einem
Wettbewerbsnachteil für uns machen.

RustyNet war bis vor kurzem die größte Sorge. Ihr Hauptanwesenheitspunkt befindet sich hier
und sie haben den größten Marktanteil. Nach der kürzlichen Übernahme durch eine nationale
Firma haben sie ihren Fokus auf " Business" -Kunden geändert und ihre Bemühungen,
Marktanteile zu gewinnen, aufgegeben. Wir gehen davon aus, dass die Gewinnung ihrer
verärgerten Kunden eine unmittelbare Chance sein wird.

EaglesNet wird von einem sehr kompetenten Jim Polk aus dem Keller des Hauses seinesVaters
geführt. Sie bieten einen guten Service, können aber aufgrund fehlender Mittel für die Einstellung
von 24-Stunden-Support-Mitarbeitern usw. nicht wachsen.

NuNet ist der jüngste Einstieg in diesen Markt. Sie sind ein Ableger eines lokalen Mobiltelefon-
Franchise. Es wird davon ausgegangen, dass sie über ausreichendes Kapital verfügen, um zu
wachsen, und dass sie langfristige Vorteile in diesem Markt sehen. Sie planen, Marktanteile zu
kaufen, indem sie der "kostengünstige" Anbieter sind.
Weil sie nach dem Massenmarkt sein werden, werden sie wahrscheinlich starre Einschränkungen
haben, welche Dienstleistungen sie anbieten. Wir werden in der Lage sein, diese Herausforderung
zu meistern, indem wir kostenlose Webseiten, Familienkonten, Info-Responder usw. anbieten.

6. Das Management-Team
Das Management-Team besteht aus drei Schlüsselpersonen. John Person1 ist Gründer und
Präsident von JP Consulting, einem sehr erfolgreichen Unternehmen für Computernetzwerke und
Softwareentwicklung. Er wird als Präsident des Unternehmens fungieren. Jim Person2 ist seit drei
Jahren im Telekommunikationsvertrieb tätig. Er ist mit dem Endverbrauchermarkt sehr vertraut
und wird der Schlüssel zur Vermarktung unseres Service für Unternehmen sein. Jane Person3 hat
bei einer der großen Werbeagenturen in The City gearbeitet und wird dies auch weiterhin tun,
wenn sie ein Webdesign-/Beratungsunternehmen gründet, das an dieses Vorhaben gebunden sein
wird.

Im Anhang finden Sie die vollständigen Lebensläufe jeder dieser Schlüsselpersonen sowie drei
der technischen Support-Mitarbeiter, die bei bestimmten technischen Problemen angerufen
werden.

7. Einführungsstrategie
XYZNet öffnet seine Türen zum 1. Januar 2001. John Person1 widmet sich diesem Unterfangen
bereits in Vollzeit. Jim Person2 und Jane Person3 bringen viele Stunden in die Planungs- und
Startphase dieses Geschäfts ein. Sie werden mit der Weiterentwicklung des Unternehmens zu
angestellten Mitarbeitern wechseln.

Die Ausrüstung wird am 1. September 2000 bestellt. Der Hauptartikel ist die T1-Linie nach
Savvis, die am 1. August 2000 bestellt wurde. Das von der örtlichen Telekommunikation
zugesagte Installationsdatum ist der 1. Dezember. Dies ermöglicht Zeit für das Debuggen und
Testen des Systems.

Der POP wird in den bestehenden Büros von JP Consulting untergebracht. Da dieses Gebäude
mehrere Jahre lang auch einen Anrufbeantworter beherbergte, verfügt es über 700 Paar
ungenutztes Kupfer. Dies ermöglicht eine ausreichende Expansion, ohne mehr Kabel von der
Straße zu ziehen. Jim Person2 ist für das Lead Off Marketing verantwortlich. Wir haben ein festes
Interesse von zwei Fachgesellschaften, die unseren Service ihrer Mitgliedschaft empfehlen
werden.

Jim Person2 wird voraussichtlich bei ihren monatlichen Treffen im Februar sprechen. Anzeigen
werden in der People & # 39;s Gazette geschaltet, die eine Leserschaft von 15.000 hat. John
Person1 hat bereits " dieNachrichtengruppen" bearbeitet, um Interesse zu wecken und den Start
vorab anzukündigen. Pressemitteilungen, die den Start ankündigen, sind bereits geschrieben und
werden sich an die technischen Redakteure hier in der Stadt richten. Jane Person3 hat das
Webpage-Design für XYZNet fertiggestellt. (siehe www.xyznet.net)

8. Wachstumsstrategie
Es wird ein sehr schnelles Wachstum erwartet. Nach dem dritten Monat werden voraussichtlich
100 neue Benutzer pro Monat hinzugefügt. Unsere derzeitigen Mitarbeiter werden in der Lage
sein, dies bis zum sechsten Monat unterzubringen, wenn zwei zusätzliche Teilzeittechniker
eingestellt werden, die sich um die Telefone kümmern. Wir werden Informatik-Majors von der
örtlichen Universität einstellen. Das Hauptanliegen ist es, auf ein doppelt so schnelles Wachstum
vorbereitet zu sein. Wir müssen über ausreichende Ressourcen (Finanzierung) verfügen, um die
Nachfrage in diesem aufkeimenden Markt zu befriedigen.

Mehrere wichtige Änderungen werden untersucht, wenn die Abonnentenbasis 1.000 erreicht. Die
erste große Änderung wird darin bestehen, unsere Bandbreite auf 10 Mbit/s zu erhöhen. Der
nächste Schritt besteht darin, unseren zweiten POP in Community 2 zu öffnen. Gleichzeitig
werden wir mit Covad oder NorthPointe zusammenarbeiten, um DSL-Dienste anzubieten.

9. Exit-Strategie
Die logische Exit-Strategie für einen lokalen ISP soll mit einem größeren DFÜ-ISP, vielleicht
einem nationalen ISP, kombiniert werden. Es ist schwer vorherzusagen, wer das in drei Jahren
sein wird. Aber mit den aktuellen Vielfachen, die für ISPs angeboten werden, können mehrere
Vorhersagen getroffen werden.

Die Anfangsinvestition von 91.000 USD entspricht 24 % der Aktie dieses Unternehmens. Die
endgültige Bewertung des Unternehmens wird zwischen 2 und 4 Millionen US-Dollar liegen.
Dies entspricht einer 6- bis 10-FACHEN Kapitalrendite über 3 Jahre.

10. . Finanzen
Die beigefügten Tabellenkalkulationen zeigen die anfängliche Investition von 91.000 USD für
Ausrüstungs- und Startkosten. Es gibt auch eine zweijährige Pro-Forma-Cashflow-Analyse. Die
Gewinnschwelle wird innerhalb des ersten Jahres erwartet.

11. Fazit

Obwohl es in den Vereinigten Staaten über 4.000 ISP' s gibt, gibt es immer noch viele
Gemeinden, die unterversorgt sind. Der lokale ISP bietet seiner Community einen wichtigen
Service, indem er der Katalysator für die Entwicklung des E-Commerce ist. Der ISP kann
Dienstleistungen an viele verschiedene Bedürfnisse anpassen. Beratung, Webhosting,
Internetsicherheit und Wartung sind alles Zusatzdienste, die unser Geschäft ergänzen können. Mit
unserer Einführung wird unsere Community endlich einen Dienstleister haben, der plant, mit der
Community zu wachsen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.