Gesetzliche Pflichtinformationen

Ortel Mobile GmbH
E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

Kontakt
Smart World L+ E-Mail: info@ortelmobile.de
Telefon: 0177-177 1138
(Stand: 01.03.2023) (es gilt der vom jeweiligen Anbieter
ausgewiesene Preis für einen Anruf ins
Mobilfunknetz)
Vertragszusammenfassung
• Diese Vertragszusammenfassung enthält die Hauptbestandteile dieses Dienstleistungsangebots,
wie es das EU-Recht 1 vorschreibt.
• Sie erleichtert den Vergleich verschiedener Angebote.
• Vollständige Informationen über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.
Dienst
Enthalten sind bis zu 400 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie Gespräche aus Deutschland in
alle Netze von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica,
Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak,
Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mongolei, Mexiko, Neuseeland, Panama, Pakistan,
Paraguay, Puerto Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, sowie in die
Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für Gespräche in alle deutschen Netze.
Dies gilt auch für Telefonate innerhalb der EU und aus der EU nach Deutschland (außer
Sonderrufnummern und Rufumleitungen) sowie eine Internet Flat mit 20 GB High-Speed
Datenvolumen gemäß dem folgenden Absatz. Für die Nutzung im EU-Ausland gelten ergänzend die
Regelungen der EU zur angemessenen Nutzung (EU- Fair-Use-Policy). Details zur EU-Fair-Use-
Policy finden Sie unter www.ortelmobile.de/fup.pdf.
Geschwindigkeiten des Internetdienstes und Abhilfen bei Problemen
Geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 50 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload
innerhalb des High-Speed Datenvolumens und im Standardtarif. Nach Verbrauch des im Tarif
enthaltenen High-Speed Datenvolumens geschätzte maximale Datengeschwindigkeit 64 Kbit/s im
Up- und Download. Bei der jeweils angegebenen Datenübertragungsrate handelt es sich um die
technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich und durchschnittlich erreichte
Geschwindigkeit kann davon abweichen und ist u.a. abhängig vom Endgerätetyp und
Netzausbaugebiet. Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung
der Geschwindigkeit oder anderer Dienstequalitätsparameter zwischen der tatsächlichen Leistung
des Internetzugangs und der vertraglich vereinbarten Leistung können Sie unter den
Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderung und Kündigung geltend
machen.
Preis
Preis pro 28 Tage Preis pro 30 Tage
Abrechnungszeitraum (rechnerisch)
Smart World L+ 22,49 € 24,10 €
Standardtarif bei Kündigung oder Nichtverlängerung der Smart World L+ (verbrauchsabhängig):

• Pro Min innerhalb Deutschlands zzgl.: 0,09 € (Taktung Anrufe: 60/60)
• einmalige Verbindungsgebühr pro Anruf: 0,15 €
• Pro SMS in alle deutschen Netze: 0,15 €
• Pro MB: 0,49 € (Taktung: 100 KB-Schritte)
Preise inkl. gesetzl. MwSt. Weitere Informationen zu Preisen werden in der separat übermittelten
Preisliste sowie unter www.ortelmobile.de/preisliste.pdf bereitgestellt.
Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Laufzeit 28 Tage, Kündigung jederzeit zum Ende der Laufzeit möglich.
Automatische Verlängerung bei ausreichendem Guthaben. Nach Kündigung oder Nichtverlängerung
der Option gilt der Ortel Mobile Standardtarif. Dieser kann jederzeit gekündigt werden und läuft auf
unbestimmte Zeit.
Funktionsmerkmale für Endnutzer mit Behinderungen
Keine besonderen Merkmale.
Sonstige Angaben
Keine besonderen Angaben.
1
Artikel 102 Absatz 3 der Richtlinie (EU) 2018/1972 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Dezember 2018
über den europäischen Kodex für die elektronische Kommunikation (ABl. L 321 vom 17.12.2018, S. 36).
Ortel Mobile GmbH: Allgemeine Geschäftsbedingungen für „Mobilfunkdienstleistungen“
Stand: März 2023
Hinweis:
Dieses Dokument enthält u.a. gesetzliche Pflichtinformationen nach dem Telekommunikationsgesetz. Bitte lesen Sie
sich dieses vor Abgabe ihrer Vertragserklärung sorgfältig durch und bewahren es auf.
1. Geltungsbereich/Vertragspartner
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen der Ortel Mobile
GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, Düsseldorf HRB 54154 (nachfolgend „Anbieter“ oder „Ortel“ genannt)
und dem Kunden über Mobilfunkdienstleistungen der Ortel auf Guthabenbasis („Prepaid-Mobilfunkdienst-
leistungen“).
1.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, und zwar auch dann nicht, wenn Ortel diesen Ge-
schäftsbedingungen des Kunden nicht ausdrücklich widerspricht.
2. Zustandekommen des Vertrages

2.1. Soweit nicht abweichend vereinbart, kommt der Prepaid-Mobilfunkvertrag zwischen Ortel und dem Kunden durch
Antrag des Kunden und Annahme durch die Ortel zustande. Die Annahme erfolgt - nach erfolgreicher Registrierung
des Kunden - regelmäßig durch Bereitstellung der beantragten Leistung (z.B. Freischaltung der codierten SIM-
Karte).
2.2. Ortel kann den Abschluss des Vertrags ablehnen, wenn ein schwerwiegender Grund vorliegt, z.B. der Kunde un-
richtige Angaben macht, er Mitwirkungspflichten bei den durch Ortel durchzuführenden gesetzlichen Legitimati-
onsmaßnahmen gemäß § 172 TKG (Telekommunikationsgesetz) nicht nachkommt oder der begründete Verdacht
besteht, dass der Kunde die Leistungen missbräuchlich zu nutzen beabsichtigt.
3. Leistungen von Ortel
3.1. Art und Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung, der Preisliste sowie
gegebenfalls aus den sonstigen Vereinbarungen der Vertragspartner.
3.2. Ortel ist in der Wahl der technischen Mittel zur Erbringung der vereinbarten Leistungen frei, soweit diese nicht
vertraglich vereinbart wurden. Zu diesen technischen Mitteln gehören beispielsweise Infrastrukturen, Plattfor-
men, Übertragungstechnologien und -protokolle sowie Benutzeroberflächen. Ortel ist berechtigt, jederzeit Ände-
rungen dieser technischen Mittel vorzunehmen, wenn hierdurch die vertraglichen Leistungspflichten von Ortel
gegenüber dem Kunden nicht verändert werden. Führt die Änderung dagegen zu einer Änderung der vertraglichen
Leistungspflichten von Ortel gegenüber dem Kunden, gilt Ziffer 14.
3.3. Ortel kann eine überlassene SIM-Karte aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund notwendiger technischer Änderungen,
gegen eine Ersatzkarte austauschen.
3.4. Ortel ist berechtigt, Dritte (Subunternehmer) mit der Leistungserbringung zu beauftragen.
4. Pflichten des Kunden
4.1. Der Kunde ist verpflichtet,

a) die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu zahlen. Der Kunde hat auch diejenigen Entgelte zu zahlen, die durch
eine Nutzung der vertraglichen Leistungen durch Dritte angefallen sind, soweit nicht der Kunde nachweist,
dass ihm die Inanspruchnahme der Leistungen durch den Dritten nicht zugerechnet werden kann. Im Falle
des Verlustes der SIM-Karte gilt dies nur bis zum Eingang der Verlustmeldung des Kunden bei Ortel gemäß
Ziffer 4.2b.
b) Passwörter und Zugangskennungen wie z.B. die PIN, PUK oder PKK (persönliche Kundenkennzahl) geheim zu
halten und unverzüglich zu ändern bzw. ändern zu lassen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass nicht
berechtigte Dritte davon Kenntnis erlangt haben.
4.2. Der Kunde ist verpflichtet, Ortel unverzüglich mitzuteilen, wenn
a) sich sein Name (bei Unternehmen auch bei Änderungen der Firma), sein Wohn- bzw. Geschäftssitz, eine an-
gegebene E-Mail-Adresse oder, bei Nutzung des Lastschriftverfahrens, seine Bankverbindung ändert.
b) er seine SIM-Karte verliert oder diese auf sonstige Weise abhandenkommt. Der Kunde kann seine Mitteilung
u.a. telefonisch gegenüber der Kundenbetreuung von Ortel abgeben.
4.3. Der Kunde darf Leistungen von Ortel nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere
a) keine sitten- oder gesetzeswidrigen Inhalte verbreiten, nicht gegen strafrechtliche Vorschriften oder Vor-
schriften zum Schutz der Jugend verstoßen, keine Rechte Dritter verletzen, keine rechts- oder sittenwidrigen
Inhalte abrufen, speichern, Dritten zugänglich machen, auf Angebote mit solchen Inhalten hinweisen oder
Verbindungen zu solchen Seiten bereitstellen (z.B. Hyperlinks). Es wird darauf hingewiesen, dass die unauf-
geforderte Übersendung von Informationen und Leistungen, z.B. unerwünschte und unverlangte Werbung
per E-Mail, SMS, Fax oder Telefon, unter bestimmten Umständen gesetzlich verboten ist.
b) weder entgeltlich noch unentgeltlich Telekommunikations- oder Telemediendienste gegenüber Dritten an-
bieten, insbesondere auch keine WLAN/ WiFi-HotSpots („Tethering“) zur (Mit-) Nutzung durch Dritte öffnen.
c) nicht für den Einsatz in Vermittlungs- Zusammenschaltungs- und Übertragungssystemen, die dazu dienen
Sprach- oder Datenverbindungen eines Dritten an einen anderen Dritten ein- oder weiterzuleiten (z.B. SIM-
Boxing).
4.4. Mobilfunkdienstleistungen, die dem Kunden unabhängig von der konkreten Abnahmemenge zu einem Pauschal-
preis zur Verfügung gestellt werden (z.B. Flatrate, Volumenpaket, feste Kostenobergrenze) dürfen
a) nicht zur Herstellung dauerhafter Sprach- oder Datenverbindungen im Sinne einer Standleitung genutzt
werden,
b) nicht zur Herstellung von Verbindungen genutzt werden, bei denen der Kunde oder ein Dritter aufgrund der
Verbindung oder der Dauer der Verbindung Zahlungen oder andere vermögenswerte Gegenleistungen erhält
oder erhalten soll,
c) nicht für den automatisierten Datenaustausch zwischen Endgeräten (machine-to-machine, M2M) genutzt
werden, es sei denn, Ortel hat dies zuvor ausdrücklich und schriftlich gestattet,
d) im Fall von Sprachverbindungen nur für selbst gewählte Verbindungen zur direkten Kommunikation mit
einem anderen Teilnehmer genutzt werden; die Erstellung und der Versand von SMS dürfen nur durch per-
sönliche, händische Eingabe des Nutzers über das Endgerät erfolgen; es dürfen insoweit weder für die Erstel-
lung, noch für den Versand von SMS automatisierte Verfahren (z.B. Apps) genutzt werden, die eine system-
gesteuerte Kommunikation an eine Vielzahl von Teilnehmern (z. B. SMS-Massenversand, Bulk-SMS, Spam)
ermöglichen.
4.5. Etwaige zusätzliche tarif- oder produktspezifische unzulässige Nutzungen sind in der Preisliste geregelt.
4.6. Soweit der begründete Verdacht besteht, dass die Leistungen missbräuchlich, insbesondere unter Verstoß gegen
Ziffer 4.3, 4.4 oder Regelungen in der Preisliste genutzt werden, ist Ortel berechtigt, die zur Unterbindung des
Missbrauchs erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und/ oder das Vertragsverhältnis nach Maßgabe der gesetz-
lichen Bestimmungen außerordentlich zu kündigen. Sonstige Ansprüche von Ortel wegen Pflichtverletzungen des
Kunden bleiben unberührt.
5. Registrierung/Identitätsprüfung
5.1. Ortel ist aufgrund gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet, eine Kundendatei zu führen, in der u.a. Rufnummer,
Name, Anschrift und Geburtsdatum des Kunden sowie Beginn und Ende des Vertrages und weitere gemäß § 172
TKG verpflichtende Informationen gespeichert werden. Ortel behält sich darüber hinaus vor, zum Zwecke der Ab-
wicklung des Vertragsverhältnisses die E-Mail Adresse des Kunden zu erheben.
5.2. Der Kunde wird sich mit den in Ziffer 5.1 genannten Daten bei Ortel registrieren lassen und seine Identität im
Rahmen eines durch Ortel gemäß § 172 TKG durchzuführenden Legitimationsprozesses nachweisen.
6. Guthabenkonto
6.1. Nach Abschluss des Vertrages richtet Ortel für den Kunden ein Guthabenkonto ein. Der Kunde muss ein Guthaben
auf sein Guthabenkonto übertragen, um Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen nutzen zu können. Das Guthaben-
konto kann durch Zahlung bestimmter Beträge über die zur Verfügung gestellten Verfahren bis zu einem Maxi-
malbetrag von insgesamt 200,00 EUR aufgeladen werden.
6.2. Die Entgelte werden vom Guthabenkonto abgebucht. Sofern nicht mit dem Kunden abweichend vereinbart, sind
Verbindungen, die für den Kunden entgeltpflichtig sind, nur bis zum vollständigen Verbrauch des Guthabens mög-
lich und werden dann abgebrochen.
6.3. Der Kunde kann das gesamte auf dem Guthabenkonto befindliche Guthaben für einen Zeitraum von jeweils bis zu
6 Monaten ab Übertragung verbrauchen („6-Monats-Zeitraum“). Ein etwaiges Startguthaben kann über einen Zeit-
raum von bis zu 5 Monaten ab Aktivierung des Anschlusses verbraucht werden. Mit jeder Guthabenübertragung
ab einer Höhe von 5,00 Euro auf das Guthabenkonto wird ein neuer 6-Monats-Zeitraum für das gesamte auf dem
Guthabenkonto befindliche Guthaben gestartet. Im Übrigen gilt Ziffer 6.6.
6.4. Am Ende eines jeden 6- bzw. 12-Monats-Zeitraumes schließt sich eine 2-monatige Phase der passiven Erreichbar-
keit an, in welcher eingehende Anrufe bzw. SMS empfangen werden können. Während der Phase der passiven
Erreichbarkeit kann Guthaben aufgeladen werden, um einen neuen Zeitraum gemäß Ziffer 6.3 zu starten. Erfolgt
keine Guthabenaufladung innerhalb dieser Phase, wird die SIM-Karte deaktiviert und das Vertragsverhältnis zwi-
schen Ortel und dem Kunden endet, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Ein bei Vertragsbeendigung vorhande-
ner positiver Saldo auf dem Guthabenkonto wird auf Antrag gemäß Ziffer 6.6 ausgezahlt. Sämtliche in diesem
Vertrag und /oder gesetzliche vorgesehen Kündigungsrechte bleiben unberührt.
6.5. Der Kunde kann den Stand des Guthabenkontos bei Ortel abfragen. Die Angabe des Guthabenkontostandes ist
informatorisch und begründet noch keinen Anspruch auf Nutzung der Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen in ent-
sprechender Höhe.
6.6. Ein bei Beendigung des Vertrages positiver Saldo auf dem Guthabenkonto wird auf Antrag des Kunden auf ein von
ihm zu benennendes Bankkonto ausgezahlt. Der Antrag bedarf der schriftlichen Form (postalisch oder per Fax).
Die Auszahlung auf Antrag erfolgt bei jeder Vertragsbeendigung, gleich aus welchem Grund.
6.7. Gewährt Ortel dem Kunden einen Bonusbetrag, verrechnet Ortel den Bonusbetrag mit den Entgelten für die Nut-
zung von Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen. Eine Auszahlung des Bonusbetrags erfolgt nicht.
7. Beanstandungen
Der Kunde kann begründete Einwendungen gegen die Abbuchungen erheben. Die abgebuchten nutzungsabhän-
gigen Entgelte kann der Kunde innerhalb einer Frist von 8 Wochen nach Abbuchung beanstanden. Gesetzliche
Ansprüche des Kunden bei Einwendungen nach Fristablauf bleiben unberührt. Hinweis: Soweit auf Wunsch des
Kunden a) Verkehrsdaten nicht gespeichert oder b) gespeicherte Verkehrsdaten gelöscht worden sind, trifft
Ortel weder eine Nachweispflicht für die erbrachten Verbindungsleistungen noch eine Auskunftspflicht für die
Einzelverbindungen.
8. Vertragslaufzeit/Kündigung
8.1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann vom Kunden jederzeit und von Ortel mit einer Frist von 30 Tagen
gekündigt werden.
8.2. Sämtliche Kündigungen des Vertrages sind in Textform zu erklären.
8.3. Ferner endet der Vertrag mit automatischer Deaktivierung gem. Ziff.6.4.
8.4. Das gesetzliche Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Sperre
Die Befugnis von Ortel, die Erbringung der vertraglichen Leistungen ganz oder teilweise zu verweigern (Sperre),
richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10. Haftung von Ortel
10.1. Soweit Ortel als Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten zum Ersatz eines Vermögens-
schadens oder zur Zahlung einer Entschädigung auf Grundlage des Telekommunikationsgesetzes gegenüber einem
Kunden verpflichtet ist, ist die Haftung auf 12.500,- Euro je Kunde begrenzt. Besteht die Schadensersatz- oder
Entschädigungspflicht von Ortel wegen desselben Ereignisses gegenüber mehreren Kunden, ist die Haftung auf
insgesamt 30 Millionen Euro begrenzt. Übersteigt die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht gegenüber
mehreren Anspruchsberechtigten auf Grund desselben Ereignisses die Höchstgrenze nach Satz 2, wird der Scha-
densersatz oder die Entschädigung in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatz- oder Ent-
schädigungsansprüche zur Höchstgrenze steht. Die Haftungsbegrenzung nach den Sätzen 1 bis 3 gilt nicht, wenn
die Schadensersatz- oder Entschädigungspflicht durch ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Ortel
herbeigeführt wurde, sowie für Ansprüche auf Ersatz des Schadens, der durch den Verzug der Zahlung von Scha-
densersatz entsteht.
10.2. Ortel haftet im Falle anderer Schäden als der Vermögensschäden oder der Entschädigungen im Sinne von Ziffer
10.1, gleich aus welchem Rechtsgrund,
a) unbeschränkt für jede vorsätzliche oder grob fahrlässige Verursachung von Schäden;
b) unbeschränkt bei einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit;
c) unbeschränkt soweit Ortel eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Regelungen, insbesondere dem Pro-
dukthaftungsgesetz, trifft;
d) unbeschränkt soweit Ortel einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat;
e) für sonstige fahrlässig verursachte Schäden, wenn diese auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht
von Ortel beruhen, der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen
Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung
des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet
und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen kann. Vorhersehbare, vertragstypische Schäden
sind Schäden, die bei einem Vertrag der vorliegenden Art bei der jeweiligen Pflichtverletzung von Ortel typi-
scherweise als Schaden zu erwarten sind.
10.3. Für den Verlust von Daten haftet Ortel bei leichter Fährlässigkeit unter den Voraussetzungen und im Umfang
dieser Ziffer 10 nur, soweit der Kunde seine Daten regelmäßig so gesichert hat, dass diese mit vertretbarem Auf-
wand wiederhergestellt werden können.
10.4. Soweit vorstehend nicht abweichend geregelt, ist die Haftung von Ortel ausgeschlossen.
10.5. Soweit die Haftung von Ortel ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für deren Vertreter, Mitarbeiter
und Erfüllungsgehilfen.
10.6. Soweit Ortel aufgrund einer Vorschrift des dritten Teils des Telekommunikationsgesetzes dem Kunden eine Ent-
schädigung zu leisten hat oder dem Kunden nach den allgemeinen Vorschriften zum Schadensersatz verpflichtet
ist, ist diese Entschädigung oder dieser Schadensersatz auf einen Schadensersatz von Ortel gegenüber dem Kun-
den aufgrund eines Verstoßes gegen das Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des Telekommunikationsge-
setzes erlassene Rechtsverordnung, eine aufgrund des Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung auferlegte
Verpflichtung oder eine Verfügung der Bundesnetzagentur anzurechnen; ein Schadensersatz von Ortel gegenüber
dem Kunden aufgrund eines Verstoßes gegen das Telekommunikationsgesetz, eine aufgrund des Telekommuni-
kationsgesetzes erlassene Rechtsverordnung, eine aufgrund des Telekommunikationsgesetzes in einer Zuteilung
auferlegte Verpflichtung oder eine Verfügung der Bundesnetzagentur ist auf die Entschädigung oder einen Scha-
densersatz nach den allgemeinen Vorschriften anzurechnen.
11. Besondere Bedingungen für Zusatz-Packs

11.1. Ortel bucht den Preis für jedes Zusatz-Pack (z.B. eine Flatrate oder eine bestimmte Anzahl an SMS oder Sprachmi-
nuten) im Voraus vom Guthabenkonto des Kunden ab.
11.2. Zusatz-Packs haben die in der Preisliste angegebene Mindestlaufzeit. Diese beginnt zum Zeitpunkt der Aktivierung
und endet mit Ablauf der angegebenen Mindestlaufzeit. Die Laufzeit eines Zusatz-Packs verlängert sich jeweils,
wenn dieses nicht zuvor gekündigt wurde oder in der Preisliste eine automatische Beendigung nach Ende der
Laufzeit angegeben ist. Eine Kündigung des jeweiligen Zusatz-Packs ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der jewei-
ligen Laufzeit möglich.
11.3. Die Kündigung von Zusatz-Packs lässt den Vertrag mit dem Kunden im Übrigen unberührt.
11.4. Sollte bei Abbuchung des Preises für das Zusatz-Pack kein ausreichendes Guthaben auf dem Guthabenkonto des
Kunden zur Verfügung stehen, bleibt das Zusatz-Pack vorübergehend inaktiv. In dieser Zeit nutzt der Kunde die
Standardkonditionen des Tarifes. Erst mit ausreichender Aufladung wird die jeweilige Zusatzoption (wieder) akti-
viert. Der Kunde erhält dann eine Bestätigungs-SMS von Ortel.
11.5. Abweichend von Ziffer 11.2 endet das Zusatz-Pack ferner, wenn das Vertragsverhältnis zwischen Ortel und dem
Kunden über Prepaid-Mobilfunkdienstleistungen endet.
11.6. Die Bestimmungen zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß Ziffer 8.4 sowie zur Sperre gemäß Ziffer 9
gelten für die Zusatz-Packs entsprechend.
12. Preisanpassungen
12.1. Ortel ist bei Kostensteigerungen berechtigt und bei Kostensenkungen verpflichtet, die auf der Grundlage dieses
Vertrages zu zahlenden Preise nach billigem Ermessen gemäß § 315 BGB der Entwicklung der Gesamtkosten an-
zupassen, die für die Preisberechnung maßgeblich sind.
12.2. Die Gesamtkosten bestehen insbesondere aus Kosten für Netzbereitstellung, Netznutzung und Netzbetrieb (z. B.
für Technik, Netzzugänge und Netzzusammenschaltungen, technischer Service), Kosten für die Kundenverwaltung
(z. B. für Kundenhotlines und -service-, Abrechnungs- und IT-Systeme), Dienstleistungs- und Personalkosten und
sonstigen Gemeinkosten (z. B. für Verwaltung, Energie, Mieten, IT-Systeme), sowie hoheitlich auferlegte, allge-
meinverbindliche Belastungen, z. B. durch die Bundesnetzagentur (jedoch keine Bußgelder o. ä.), soweit diese
unmittelbaren Einfluss auf die Kosten der vertraglichen Leistung haben.
12.3. Eine Preiserhöhung kommt in Betracht und eine Preisermäßigung ist vorzunehmen, wenn und soweit sich die für
die Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten nach Abschluss des Vertrages erhöhen oder absenken. Steige-
rungen bei einer Kostenart, z. B. den Kosten für die Netznutzung, dürfen nur in deren Verhältnis zu den für die
Preisberechnung maßgeblichen Gesamtkosten berücksichtigt werden und nur soweit kein Ausgleich durch etwa-
ige rückläufige Kosten in anderen Bereichen, z. B. bei der Kundenbetreuung, erfolgt. Bei Kostensenkungen sind die
Preise entsprechend zu ermäßigen, soweit diese Kostensenkungen nicht durch Steigerungen in anderen Bereichen
ganz oder teilweise ausgeglichen werden. Ortel wird bei der Ausübung des billigen Ermessens die jeweiligen Zeit-
punkte einer Preisänderung so wählen, dass Kostensenkungen nicht nach für den Kunden ungünstigeren Maßstä-
ben Rechnung getragen werden als Kostenerhöhungen, also Kostensenkungen mindestens im gleichen Umfang
wirksam werden, wie Kostenerhöhungen.
12.4. Preiserhöhungen gem. Ziffern 12.1-12.3 werden dem Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2 Monate, bevor
die Preiserhöhung wirksam werden soll, auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung wird
der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der Preiserhöhung informiert. Soweit dem Kunden ein
Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 13.5 zusteht, wird der Kunde in der Mitteilung auch hierüber klar und ver-
ständlich informiert.
12.5. Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der Mitteilung nach Ziffer 12.4 ohne Kosten und ohne Ein-
haltung einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen, es sei denn, die mitgeteilte Preiserhöhung ist unmittelbar
durch Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung
frühestens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die Preiserhöhung wirksam werden soll. Das Recht zur
ordentlichen Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
13. Änderungen von AGB und Leistungen
13.1. Ortel ist berechtigt, die AGB zu ändern, soweit dies aus triftigem Grund erforderlich ist und durch die Änderung
das ursprüngliche Verhältnis von Leistung und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass die Änderung für den Kunden
zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt vor, wenn und soweit sich aus Entwicklungen nach Vertragsschluss, die Ortel
nicht vorhersehen konnte und die von Ortel weder herbeigeführt noch beeinflussbar waren, nicht unerhebliche
Schwierigkeiten bei der Durchführung des Vertrages ergeben. Ein triftiger Grund liegt weiter vor, wenn und so-
weit dies zur Beseitigung von nicht unerheblichen Schwierigkeiten bei der Durchführung des Vertrages aufgrund
von Regelungslücken erforderlich ist, die nach Vertragsschluss entstanden sind. Eine Regelungslücke kann sich
insbesondere ergeben, wenn sich die Rechtsprechung zur Wirksamkeit von Bestimmungen dieser AGB ändert oder
eine Gesetzesänderung zur Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB führt.
13.2. Ortel ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen zu ändern, wenn und soweit dies aus triftigem Grund erforderlich
ist und das ursprüngliche Verhältnis von Leistung und Gegenleistung gewahrt bleibt, so dass die Änderung für den
Kunden zumutbar ist. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderung zur Anpassung an technische
Neuerungen (z. B. wegen geänderter Vorleistungsprodukte oder neuer technischer Standards) oder aufgrund ge-
setzlicher oder behördlicher Vor-gaben oder zur Wahrung der Interoperabilität der Netze erforderlich ist.
13.3. Änderungen gem. Ziffer 13.1 und/oder 13.2 werden dem Kunden mindestens 6 Wochen, höchstens 2 Monate,
bevor die Änderung wirksam werden soll, auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. In dieser Mitteilung wird
der Kunde klar und verständlich über Zeitpunkt und Inhalt der Änderung informiert. Soweit dem Kunden ein Son-
derkündigungsrecht nach Ziffer 13.4 zusteht, wird der Kunde in der Mitteilung auch hierüber klar und verständlich
informiert.
13.4. Der Kunde kann innerhalb von 3 Monaten ab Zugang der Mitteilung nach Ziffer 13.3 ohne Kosten und ohne Ein-
haltung einer Kündigungsfrist den Vertrag kündigen, es sei denn, die mitgeteilte Änderung ist ausschließlich zum
Vorteil des Kunden, rein administrativer Art ohne negative Auswirkungen auf den Kunden oder unmittelbar durch
Unionsrecht oder innerstaatlich geltendes Recht vorgeschrieben. Der Vertrag kann durch die Kündigung frühes-
tens zu dem Zeitpunkt beendet werden, zu dem die Änderung wirksam werden soll. Das Recht zur ordentlichen
Kündigung des Vertrages bleibt unberührt.
14. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist München Gerichtsstand.
15. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen

15.1. Rufnummernmitnahme/Anbieterwechsel
15.1.1. Für die Mitnahme einer Mobilfunkrufnummer von einem anderen Anbieter zu Ortel muss der Kunde die
Übernahme der Rufnummer beauftragen. Unabhängig von einer etwaig bestehenden Vertragsbindung bei
dem anderen Mobilfunkanbieter ist ein Endnutzer jederzeit zur Mitnahme seiner Mobilfunkrufnummer zu
Ortel berechtigt.
15.1.2. Der Kunde kann jederzeit, auch vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit mit der, bei Ortel eingerichteten
Mobilfunkrufnummer, zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln. Hierzu muss der Kunde den anderen
Mobilfunkanbieter mit der Übernahme der Mobilfunkrufnummer beauftragen. Wichtig: der Auftrag zur Mit-
nahme der Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter muss Ortel spätestens einen Monat nach Ende
des Vertrages zugehen.
15.1.3. Die Mitnahme einer Rufnummer (von uns zu einem anderen Anbieter oder von einem anderen Anbieter zu
uns) und deren technische Aktivierung erfolgen an dem mit dem Kunden vereinbarten Tag, spätestens inner-
halb des folgenden Arbeitstages. Erfolgen die Mitnahme der Rufnummer und deren technische Aktivierung
nicht spätestens innerhalb des folgenden Arbeitstages, kann der Kunde von dem Anbieter, der die Verzöge-
rung zu vertreten hat, eine Entschädigung in Höhe von 10 Euro für jeden Tag der Verzögerung verlangen. Das
Recht, einen über die vorgenannte Entschädigung hinausgehenden Schadensersatz zu verlangen, bleibt un-
berührt. Die Entschädigung wird auf einen solchen Schadensersatz angerechnet; ein solcher Schadensersatz
wird auf die Entschädigung angerechnet.
15.2. Schlichtungsverfahren
Möchte der Kunde ein Schlichtungsverfahren gemäß § 68 TKG einleiten, muss er hierzu einen Antrag an die Ver-
braucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur, Postfach 80 01, 53105 Bonn richten. Die
Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren ist freiwillig. Nähere Informationen zum Schlichtungsverfahren und wei-
tere Möglichkeiten, ein solches Verfahren einzuleiten, finden Sie unter
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Schlichtung/Schlichtung_TK/start.html
15.3. Streitbeilegungsverfahren
Ortel nimmt darüber hinaus nicht an Streitbeilegungsverfahren vor anderen Verbraucherschlichtungsstellen gem.
§§ 2, 36 VSBG teil.
15.4. Aktuelle Tarif- und Preisinformationen
Informationen zu aktuellen Tarifen und Preisen können den diesbezüglichen Preislisten entnommen werden.
Diese liegen in den Verkaufsstellen von Ortel Mobile zur Einsicht- und Mitnahme aus und sind abrufbar im Internet
unter www.ortelmobile.de.
15.5. E-Mail Kontakt

Der jeweils aktuelle E-Mail-Kontakt des Anbieter ist unter ortelmobile.de/ueber-ortel/impressum abrufbar.
15.6. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen

15.6.1. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen befinden sich in der Leistungsbeschreibung und der Preisliste.
Sofern dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, sind die Einzelheiten der Widerrufsbelehrung zu
entnehmen.
15.6.2. Vor der Bereitstellung des Dienstes bzw. im Zuge der Bereitstellung erfasst Ortel folgende Daten: Vor-
/Nachname, Adresse, Geburtsdatum, sowie eine E-Mail Adresse und bei Zahlung per Lastschrift die Bankver-
bindung für das SEPA-Lastschriftverfahren.
15.6.3. Darüber hinaus ist Ortel vor Bereitstellung des Dienstes gemäß § 172 TKG verpflichtet, eine Identitätsprüfung
vorzunehmen und gesetzlich vorgegebene Daten zu speichern. Hierfür werden Vor-/Nachname, Geburtsda-
tum, Gültigkeitsdatum, Beginn und (falls bekannt) Ende des Vertrages, Rufnummer, Ausweisnummer, Aus-
stellende Stelle, Art und Nr. des Legitimationsdokumentes und Adresse (soweit im Dokument angegeben)
erhoben.
15.6.4. Der Kunde kann öffentliche Warnungen über das zentrale Warnsystem des Bundes vor drohenden oder sich
ausbreitenden Notfällen und Katastrophen auf sein Mobilfunkendgerät erhalten. Informationen zu techni-
schen Voraussetzungen für den Empfang, sowie die erforderlichen Einstellungen im Betriebssystem des Mo-
bilfunkendgeräts finden sich unter https://www.telefonica.de/cell-broadcast. Diese öffentlichen Warnungen
können auch zu Test- und Übungszwecken versendet werden.
Ortel Mobile GmbH

DATENSCHUTZMERKBLATT
FÜR KUNDEN DER ORTEL MOBILE GMBH
Im Folgenden informiert die Ortel Mobile GmbH (im Folgenden „wir“) Sie über die Verarbeitung personenbezo-
gener Daten im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme unserer Dienste und Produkte als Endkunden (z. B.
Telekommunikationsdienst, Verkauf von Endgeräten) und die Ihnen nach den Datenschutzgesetzen zustehenden
Rechte. Sollten Sie als unser Vertragspartner unsere Dienstleistungen/Produkte anderen Personen zur Nutzung
überlassen, verarbeiten wir auch deren Daten. Informieren Sie bitte diese Personen über den Inhalt dieses Da-
tenschutzmerkblattes.
1. Kontaktdaten Verantwortlicher
Ortel Mobile GmbH E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf E-Mail: datenschutz(at)ortelmobile.de
2. Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter
Ortel Mobile GmbH, Datenschutzbeauftragter E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf E-Mail: datenschutz(at)ortel-
mobile.de
3. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürli-
che Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen.
Im Rahmen eines Telekommunikationsvertrages verarbeiten wir insbesondere Bestandsdaten und Ver-
kehrsdaten (Informationen zu den Verkehrsdaten finden Sie in Ziffer 5).
Bestandsdaten sind alle personenbezogenen Daten, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung,
Änderung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind, z. B. Name, Anrede, Anschrift,
Rufnummer, monatliche Summen Ihrer Umsätze, Gesamtnutzung je Netz (national und international), Beginn
und Ende Ihres Vertrages, die mit uns geführte Kommunikation zu Ihrem Vertrag.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben.
4.1. Vertragserfüllung/Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO)

Um einen Vertrag abzuschließen, einen bereits abgeschlossenen Vertrag zu erfüllen oder zu beenden, wer-
den personenbezogene Daten verarbeitet. Hierunter sind z. B. auch Datenverarbeitungen zu fassen, die im
Zusammenhang mit unserem Kundenservice durchgeführt werden. Die für den Abschluss eines Vertrages
erforderlichen personenbezogenen Daten sind in den Auftragsformularen als Pflichtangaben gekennzeich-
net. Ohne Angabe dieser personenbezogenen Daten ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.
4.2. Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Wahrung unserer Interessen oder Interes-
sen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen. Wir verarbeiten hierbei personenbezogene
Daten zu Wahrung folgender berechtigter Interessen:
• Einziehung oder Verkauf ausstehender Forderungen (z. B. Inkassoverfahren)
• Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte (z. B. durch Analyse von Zusammenhängen
zwischen mehreren Verträgen)
• Absatzförderung (z. B. Kontaktaufnahme zu Marketingzwecken)
• Erkenntnisgewinn über Marktstrukturen und -dynamiken (z. B. Markt- und Meinungsforschung)
• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauch
• Abwendung von Schäden unserer IT-Systeme
• Vermeidung von Fehlversendungen von Produkten (z. B. Adressprüfung)
• Abrechnung mit an der Erbringung und Vertrieb unserer Dienste Beteiligten
• Sicherung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei Rechtstreitigkeiten
4.3. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO)

Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Vorgaben, aus denen sich eine Verpflichtung zur Verarbeitung
personenbezogener Daten ergeben kann: nach telekommunikationsrechtlichen Vorgaben u. a. zur Aus-
kunft, Telekommunikationsüberwachung, Mitteilen ankommender Verbindungen (Fangschaltung) sowie zur
Herstellung von Notrufverbindungen, nach Handels-, Gesellschafts-, Wettbewerbs- und Steuergesetzen,
Datenschutzgesetzen sowie weiteren allgemeinen gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Nachweispflichten)
oder behördlichen Anordnungen.
Wir sind nach dem TKG gesetzlich verpflichtet, eine Identitätsprüfung anhand eines Legitimationsdokumen-
tes (Personalausweis etc.) vor Abschluss eines Prepaid-Vertrages vorzunehmen. Ohne Bereitstellung der
erforderlichen Daten, ist eine solche Prüfung und damit auch der Abschluss eines Prepaid-Vertrags nicht
möglich.
Ortel Mobile GmbH Geschäftsführer: Bankverbindung:

E-Plus-Straße 1 Stefan Borgschulte, Gregor Fränzel, Thorsten Wagner Postbank Frankfurt am Main
D-40472 Düsseldorf Amtsgericht Düsseldorf HRB-54154 BLZ: 500 100 60 • Konto-Nr.: 993 904 605
Deutschland Ust ID-Nr.: DE 814705521 IBAN: DE25 5001 0060 0993 9046 05 • BIC: PBNKDEFF 1
Ortel. Wir sprechen Deine Sprache. Aufladbar mit:

Im Wege der elektronischen Identifizierung (eID-Verfahren) werden unter Eingabe Ihrer PIN oder, im Fall des
Vor-Ort-Auslesens, Ihrer Zugangsnummer (CAN) die erforderlichen personenbezogenen Daten unmittelbar
aus Ihrem Legitimationsdokument ausgelesen (Vor-/Nachname, Geburtsdatum, Gültigkeitsdatum, Art des
Legitimationsdokumentes und falls vorhanden Adresse), für Ihren Vorgang ein einmalig automatisiert verge-
benes dienste- und kartenspezifisches Kennzeichen gespeichert sowie ohne weitere Speicherung, Ihre PIN
bzw. Ihre CAN zur Autorisierung des Auslesevorgangs verwendet.
Alternativ zum eID-Verfahren wird eine elektronische Kopie Ihres Legitimationsdokuments erstellt und
folgende personenbezogenen Daten aus der Kopie ausgelesen: Vor-/Nachname, Adresse (falls vorhanden),
Geburtsdatum, Art des Legitimationsdokumentes, Nummer des Legitimationsdokumentes, ausstellende
Behörde und Gültigkeitsdatum. Bei Legitimation vor Ort in unseren Shops wird eine solche Kopie für einen
kurzen Zeitraum zum Zweck der weiteren Verarbeitung in unseren Systemen gespeichert (s. u.). In allen an-
deren Fällen (z. B. Postfiliale, Videochat) wird eine Kopie lediglich temporär, d.h. ohne weitere Speicherung,
erstellt.
4.4. Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung gegeben haben z. B.
für die Gesprächsaufzeichnung an unseren Hotlines. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung
zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung
bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Weitere Informationen, z. B. zu den Zwecken und
Ihren Widerrufsmöglichkeiten, erhalten Sie bei Abgabe der Einwilligung.
5. Verkehrsdaten und Inhalte der Kommunikation

Verkehrsdaten sind Daten, deren Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung bei der Erbringung eines Telekom-
munikationsdienstes erforderlich sind: die Nummer oder Kennung Ihres Anschlusses und Ihrer Endeinrich-
tung; von Ihnen in Anspruch genommene Telekommunikationsdienste, dabei angefallene Standortdaten,
IP-Adressen, Beginn, Ende und Umfang der Verbindungen sowie übermittelte Datenmengen.
Wir verarbeiten Ihre Verkehrsdaten zur
• Erbringung unserer Telekommunikationsdienste (§ 9 TTDSG)
• Vermarktung von Telekommunikationsdiensten, bedarfsgerechten Gestaltung von Telekommunika-
tionsdiensten oder Bereitstellung von Diensten, soweit Sie eine Einwilligung abgegeben haben (§ 9
TTDSG)
• Erfüllung unserer Pflichten zur Verarbeitung von Verkehrsdaten aufgrund von anderen Rechtsvorschrif-
ten (§ 9 TTDSG)
• Entgeltermittlung und Entgeltabrechnung (§ 10 TTDSG)
• Erkennung, Eingrenzung und Beseitigung von Störungen sowie zur Sicherung unseres Entgeltan-
spruchs, um die rechtswidrige Inanspruchnahme des Telekommunikationsdienstes aufzudecken und
zu unterbinden (§ 12 TTDSG)
Ebenfalls sind wir nach telekommunikationsrechtlichen Vorgaben verpflichtet, Maßnahmen zum Schutz
unserer technischen Systeme sowie der Endgeräte von Nutzern zu treffen. Insoweit sind wir berechtigt, im
erforderlichen Maß auch die Inhalte von Kommunikationen zu verarbeiten, um eine Störung von unseren
Telekommunikationsdiensten, -anlagen und/oder Endgeräten von Endnutzern zu erkennen, einzugrenzen
und zu beseitigen. Dies kann durch die automatisierte Filterung zur Erkennung von Schadsoftware in Nach-
richteninhalten geschehen. Wir werden eine betroffene Nachricht ohne Zustellversuch löschen, wenn wir
erkennen, dass durch diese Schadsoftware verbreitet wird oder von der Nachricht eine Gefahr für unsere
Telekommunikationsdienste, -anlagen und/oder für Endgeräte der Nutzer ausgehen kann, die ein Unterbin-
den der Verbreitung der Nachrichteninhalte erforderlich macht.
Im Übrigen speichern wir den Inhalt Ihrer Kommunikation nur in Form einer Zwischenspeicherung zur Er-
bringung bestimmter Dienste (z. B. SMS, Mailbox-Systeme), soweit erforderlich (§ 6 TTDSG) und mit Ihnen
vereinbart.
6. Datenverarbeitung für Marketingzwecke

Auf Grundlage der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO) verarbeiten wir grundsätzlich
• Ihre E-Mailadresse und Mobilfunknummer, um Ihnen Text- und Bild-Nachrichten über Ortel Mobile
-Produkte zuzusenden, die Ihren bei Ortel Mobile erworbenen Produkten ähneln;
• Ihre Postadresse, um Ihnen aus dem gesamten Sortiment Ortel Mobile -Produkte per Brief anzubieten;
• bestimmte Bestandsdaten, soweit es erforderlich ist, um Ihnen für Ihren individuellen Bedarf passende
Ortel Mobile -Produkte anzubieten.
Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit „Marketing-Einwilligungen“ (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)
• zur Kontaktaufnahme per E-Mail, sonstige elektronische Nachrichten und/oder Telefon abzugeben,
um Informationen über Ortel Mobile -Produkte zu erhalten und/oder zur Marktforschung befragt zu
werden;


• zur Erstellung eines Nutzungsprofils mit Bestandsdaten und/oder Verkehrsdaten abzugeben, um be-
darfsgerechte Ortel Mobile -Produkte zu gestalten und/oder Ihnen anzubieten.
Wenn Sie zudem die „Online-Einwilligung“ (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO) abgegeben haben, werden Ihre On-
line-Nutzungsdaten Ihrem erstellten Nutzungsprofil hinzugefügt, um bedarfsgerechte Ortel Mobile -Produkte
zu gestalten.
Begriffserläuterungen und Informationen zu Ihren aktuellen Konfigurationen zu Marketingzwecken (z. B.
welche Marketing-Einwilligung Sie abgegeben haben) können Sie in Ihrem Kundenkonto Login-Bereich
MeinOrtel einsehen. Dort können Sie auch der Datenverarbeitung für Marketingzwecke widersprechen bzw.
Ihre abgegebene Einwilligung widerrufen.
7. Empfänger personenbezogener Daten

Soweit dies für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, haben folgende Empfänger im
erforderlichen Umfang Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten:
• Mitarbeiter unseres Unternehmens
• Auftragsverarbeiter, die uns bei der Datenverarbeitung im Rahmen der Auftragsverarbeitung unterstüt-
zen im Bereich IT- und Netz-Betrieb, Analyse/Auswertungen, Callcenter, Kundenservice, Postverarbei-
tung, Akten-/ Datenträgervernichtung, Lettershop, Druckerei, Archivierung, Identitätsprüfung, Bonitäts-
bewertung, Betrugsprävention, Vertriebspartner, Werbung und Marketing, Marktforschung, Betrieb von
Online-Angeboten, Websites und Apps. Diese Dienstleister wurden sorgfältig ausgewählt und unterlie-
gen strengen vertraglichen Vereinbarungen, u. a. zur Verschwiegenheit.
• andere Empfänger außerhalb unseres Unternehmens, die nicht im Rahmen der Auftragsverarbeitung
für uns tätig sind:
• Telekommunikationsdiensteanbieter, z. B. zur Durchführung von Anrufen, Versendung von SMS etc.;
• andere Unternehmen, die bei der Erbringung des gewünschten Dienstes involviert sind, z. B.
Telefonbuchverlage bei einem gewünschten Telefonbucheintrag, Unternehmen, die Musikdienste
anbieten, wenn ein entsprechender Dienst gewünscht ist, oder solche, die mit der Abwicklung von
Reparaturen Ihrer Endgeräte beauftragt sind;
• Vertriebspartner und andere Unternehmen, die uns beim Vertrieb unserer Produkte unterstützen;
• Banken, z. B. zur Durchführung von Lastschriftverfahren;
• Anbieter von Zahlungsdiensten, z. B. für alternative Bezahlmethoden;
• Inkassounternehmen, z. B. zur Einziehung ausstehender Forderungen;
• Auskunfteien (weitere Informationen erhalten Sie hierzu in Ziffer 9);
• Steuerberater/Wirtschaftsprüfer, zur Gewährleistung und Überprüfung der Buchführung der ge-
setzlichen Vorgaben (z. B. steuerrechtliche Vorgaben);
• Rechtsanwälte, zur Vertretung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen;
• Logistikanbieter, die für die Postzustellung eingesetzt werden.
Auch diese Empfänger sind aufgrund gesetzlicher oder berufsständischer Pflichten oder vertraglicher Ver-
einbarungen zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.
• staatliche Stellen (z. B. Auskunftsersuchen von Ermittlungsbehörden) oder natürliche/juristische Perso-
nen (z. B. zur Geltendmachung von Ansprüchen) im Einzelfall auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtun-
gen
8. Datenverarbeitung in Drittländern
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur in Deutschland und in der Europäischen
Union.
Personenbezogene Daten werden außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer) verarbeitet,
wenn für dieses Drittland ein „Angemessenheitsbeschluss“ der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO)
besteht, „geeignete Garantien“ (Art. 46 DSGVO) oder „interne Datenschutzvorschriften“ (Art. 47 DSGVO)
beim Empfänger vorliegen. Bei Bedarf werden zusätzliche Maßnahmen mit dem Empfänger im Drittland
vereinbart. Allgemeine Informationen zu den Angemessenheitsbeschlüssen können Sie unter https://ec.eu-
ropa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-da-
ta-non-eu-countries_de, zu den vorliegenden geeigneten Garantien unter https://ec.europa.eu/info/law/
law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-coun-
tries_de und zu den internen Datenschutzvorschriften unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/da-
ta-protection/data-transfers-outside-eu/binding-corporate-rules_de abrufen. Für weitere Informationen
können Sie sich an den Verantwortlichen wenden.
Im Übrigen werden Ihre personenbezogenen Daten in Drittländern verarbeitet, soweit es zur Erfüllung des
Vertrages (z. B. Erbringung des Telekommunikationsdienstes – Anrufe in Drittländer/Roamingverbindungen)
erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.


9. Löschung personenbezogener Daten
Wir löschen personenbezogene Daten grundsätzlich, wenn sie nicht mehr erforderlich sind (s.o. Zwecke).
Bestandsdaten löschen wir nach Vertragsbeendigung unverzüglich, soweit wir sie nicht für die nachver-
tragliche Betreuung benötigen, spätestens jedoch nach 14 Monaten. In Einzelfällen (z. B. bei ausstehenden
Zahlungen oder Rechtsstreitigkeiten) kann eine längere Speicherung bis zur Erledigung erforderlich sein.
Darüber hinaus speichern wir Ihre Daten auf Grundlage gesetzlicher Vorgaben (z. B. handelsrechtliche,
steuerrechtliche oder telekommunikationsrechtliche Anforderungen); in diesen Fällen löschen wir die Daten
mit Ablauf der gesetzlichen Fristen.
Nach Ende Ihrer Telekommunikationsverbindung stellen wir fest, welche Ihrer Verkehrsdaten für die Abrech-
nung relevant sind. Nicht für die Abrechnung mit Ihnen oder anderen Diensteanbietern relevante Daten (u.U.
Daten von Flatrate-Verbindungen, Nummer Ihres Endgerätes) löschen wir unverzüglich. Spätestens sechs
Monate nach Rechnungsversand löschen wir die der Rechnung zugrundeliegenden Verkehrsdaten. Wenn
Sie gegen Ihre Rechnung Einwendungen erhoben haben, speichern wir gegebenenfalls Ihre Daten, bis die
Einwendungen abschließend geklärt sind. Soweit wir gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind, speichern
wir Ihre Verkehrsdaten auch darüber hinaus.
Zwischengespeicherte Nachrichteninhalte werden nach Ablauf der mit Ihnen vereinbarten Aufbewahrungs-
fristen gelöscht.
Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gegeben haben, löschen wir Ihre
personenbezogenen Daten, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen und soweit es an einer anderweitigen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt.
Eine etwaige zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der Identitätsprüfung vor
Abschluss eines Prepaid-Vertrages in unseren Shops angefertigte Kopie Ihres Legitimationsdokuments
(z. B. Personalausweis) wird spätestens sieben Tage nach Anfertigung und Speicherung der Kopie gelöscht.
Sollten Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, der keinen Telekommunikationsdienst zum Gegen-
stand hat (z. B. MyHandy-Vertrag, Handyversicherung), werden Ihre in diesem Zusammenhang verarbeite-
ten Daten gelöscht, sobald die personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich (z. B. Ablauf der Gewähr-
leistungsfrist) und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.
10. Herkunft personenbezogener Daten

Wir verarbeiten nicht nur personenbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten. In diesen Fällen erhal-
ten wir personenbezogene Daten von Dritten:
• Verbindungsdaten bei der Nutzung unserer Dienste über andere Netzanbieter (z. B. Roaming) erhalten
wir von den Anbietern des genutzten Netzes zur Abrechnung
• Bestandsdaten erhalten wir von unseren Vertriebspartnern, wenn Sie deren Dienste in Anspruch neh-
men
• Informationen zum Bezug von zusätzlich gebuchten Diensten erhalten wir von den in die Erbringung
des gewünschten Dienstes involvierten Unternehmen zur Abrechnung des Dienstes (z. B. Nutzung von
Musikdiensten)
11. Wahl- und Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Telekommunikationsvertrages
11.1. Endnutzerverzeichnis
Sie können beantragen, in einem öffentlich gedruckten und/ oder elektronischen Verzeichnis eingetragen zu
werden. Im elektronischen Verzeichnis bestehen aufgrund der eingebetteten Suchfunktion, z. B. die Abfrage
Ihres Namens über die Angabe Ihrer Rufnummer (Inverssuche), weitere Nutzungsmöglichkeiten.
11.2. Rufnummernanzeige/-unterdrückung, Notruf

Ihre Rufnummer wird bei abgehenden Verbindungen standardmäßig an den angerufenen Anschluss
übermittelt, es sei denn, dass Ihnen bei Vertragsabschluss (z. B. bei der Bestellung oder in den AGBs)
etwas anderes mitgeteilt wird. Eine fallweise oder dauerhafte Unterdrückung der Rufnummer ist durch eine
Eingabe am Endgerät möglich. Auf Wunsch helfen wir Ihnen, die dauerhafte Unterdrückung einzurichten;
eine fallweise Übermittlung ist dann durch Eingabe am Endgerät möglich. Beachten Sie bitte, dass Sie bei
Unterdrückung der Rufnummer möglicherweise einzelne personalisierte Dienste nicht nutzen können. Wenn
Sie selbst einen Anruf mit unterdrückter Rufnummer erhalten, können Sie den Anruf unentgeltlich an Ihrem
Endgerät abweisen. Beim Versand von SMS-Nachrichten wird die Rufnummer aus technischen Gründen
immer angezeigt, auch wenn Sie Ihre Rufnummer unterdrückt haben. Beim Notruf wird die Rufnummer und
Ihr Standort aus gesetzlichen Gründen immer angezeigt und übermittelt.
12. Statistische Analysen

Als Kunden von Ortel Mobile GmbH nutzen Sie das Netz der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (im
Folgenden „Telefónica“). Telefónica verwendet als Netzbetreiber anonymisierte und aggregierte Informatio-


nen für statistische Analysen zum Nutzen von Wirtschaft und Gesellschaft. Es sind keine Rückschlüsse auf
Ihre persönlichen Informationen möglich. Hintergrundinformationen rund um die Verwendung von anonymi-
sierten Daten für Analysen sowie konkrete Anwendungsfälle und Zwecke der Verwendung finden Sie unter
https://www.telefonica.de/analytics. Sie sollen stets die Kontrolle über die Nutzung Ihrer Daten behalten. Sie
können unter https://www.telefonica.de/dap den aktuellen Status für die Zuführung Ihrer Daten zur Anony-
misierung und die Verwendung in statistischen Analysen bei Bedarf ändern.
13. Kontaktaufnahme per Hotline

Wenn Sie eine unserer Service-Hotlines kontaktieren, wird die Rufnummer, von der Sie uns anrufen, der
Zeitpunkt und die Dauer des Anrufs verarbeitet. Das Gespräch wird nur aufgezeichnet, wenn Sie hierzu Ihre
Einwilligung abgeben. Die Gesprächsaufzeichnungen dienen der Geschäftsprozess- und Serviceoptimie-
rung sowie der Beweissicherung.
14. Ihre Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO haben Sie grundsätzlich folgende Rechte:
• Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Verwenden
Sie hierzu bitte unser Formular https://mein.ortelmobile.de/de/aureq
• Wenn Sie unrichtige personenbezogene Daten berichtigen bzw. unvollständige Daten vervollständigen
möchten (Art. 16 DSGVO), können Sie dies grundsätzlich im Online-Self-Service Bereich vornehmen.
Wenn Sie dort die Änderung nicht vornehmen können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: daten-
schutz(at)ortelmobile.de.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Löschung Ihrer personenbe-
zogenen Daten (Art. 17 DSGVO). Wenden Sie sich hierzu bitte per E-Mail an: datenschutz(at)ortelmobi-
le.de.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Einschränkung der Verarbei-
tung (Art. 18 DSGVO). Wenden Sie sich hierzu bitte per E-Mail an: datenschutz(at)ortelmobile.de.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Erhalt oder Übertragung der
Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO). Loggen Sie sich bitte zur Geltendma-
chung in Ihren Online-Self-Service-Bereich ein.
• Sie haben das Recht, Ihre abgegebenen Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezoge-
nen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der
Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt dabei vom Widerruf unberührt. Wie Sie den
Widerruf erklären können, teilen wir Ihnen bei Einholung der Einwilligung mit. Alternativ wenden Sie
sich hierzu bitte per E-Mail an: datenschutz(at)ortelmobile.de.
• Sie haben unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Widerspruch. Hierüber infor-
mieren wir Sie in der folgenden Ziffer dieses Datenschutzmerkblattes.
Zur Ausübung Ihres Auskunftsrechts können Sie unser Formular https://mein.ortelmobile.de/de/aureq ver-
wenden. Anfragen zu den anderen aufgelisteten Rechten sowie sonstige Fragen zum Thema Datenschutz
können Sie gerne via Email an uns richten: datenschutz(at)ortelmobile.de
Sie können sich mit Ihrem Anliegen alternativ schriftlich an uns wenden:
Ortel Mobile GmbH, Abt. Datenschutz, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Sie kön-
nen sich hierzu an die Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
15. Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen
die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO erfolgt,
Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbei-
ten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke, es sei denn, wir können zwingende
schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwie-
gen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Solche Widersprüche können Sie per E-Mail an datenschutz(at)ortelmobile.de einlegen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das
Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zum Zwecke der-
artiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbin-
dung steht. Wir verarbeiten dann Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck. Im Zusam-
menhang mit unseren Telekommunikationsverträgen können Sie diesen Widerspruch an datenschutz(at)
ortelmobile.de einlegen.
Alternativ können Sie Ihre Widersprüche schriftlich einlegen: Ortel Mobile GmbH, Datenschutzbeauftragter,
E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf


16. Änderungen des Datenschutzmerkblatts
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieses
Datenschutzmerkblatts erforderlich machen können, die wir uns entsprechend vorbehalten, können Sie die
aktuelle Version des Datenschutzmerkblatts s unter https://www.ortelmobile.de/rechtliches/datenschutz
abrufen. Ältere Versionen dieses Merkblatts können Sie per Mail an datenschutz(at)ortelmobile.de oder
schriftlich (Ortel Mobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, E-Plus-Str. 1, 40472 Düsseldorf) anfordern.


Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str.1, 40472
Düsseldorf, Fax: 0211-17148299 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter
Brief oder Telefax) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben
ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten
haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus
ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste
Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen
ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in
keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben
Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie
uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits
erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen
Dienstleistungen entsprechen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es
zurück.)
An Ortel Mobile GmbH, ortelmobile.de, E-Plus-Str.1, 40472 Düsseldorf. Fax: 0211-17148299:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_________________________________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*) _________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) _________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)_______________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.

Ortel Mobile GmbH: Leistungsbeschreibung für Mobilfunkdienstleistungen
Stand: Dezember 2021
Hinweis: Dieses Dokument enthält u.a. gesetzliche Pflichtinformationen nach Mailbox: Dem Kunden wird eine Mailbox (netzbasierter, digitaler
dem Telekommunikationsgesetz. Bitte lesen Sie sich dieses vor Abgabe ihrer Anrufbeantworter) bereitgestellt. Die Mailbox speichert abgehörte
Vertragserklärung sorgfältig durch und bewahren es auf. Sprachnachrichten für fünf Tage, nicht abgehörte Nachrichten für 17
Tage. Die maximale Dauer einer Sprachnachricht beträgt auf drei
Minuten. Insgesamt können bis zu 50 Sprachnachrichten gespeichert
1. Geltungsbereich
werden.
Diese Leistungsbeschreibung gilt für Verträge über
Rufumleitung auf Mailbox: Der Kunde kann auf seinem Anschluss
Mobilfunkdienstleistungen die dem Kunden von der Ortel Mobile
eingehende Anrufe zu seiner Mailbox umleiten. Folgende Optionen
GmbH, E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf, Düsseldorf HRB 54154
der Umleitung sind möglich: Umleitung aller eingehenden Anrufe;
(nachfolgend „Anbieter“ oder „Ortel“ genannt) zur Verfügung gestellt
Umleitung eingehender Anrufe, wenn diese nicht in einem
werden. Die Leistungs- und Preisdetails des jeweiligen Mobilfunktarifs
festzusetzenden Zeitraum angenommen werden, Umleitung
ergeben sich aus der geltenden Preisliste.
eingehender Gespräche, wenn die SIM-Karte nicht im O2 Netz
2. Netzwerkdienstleistungen eingebucht ist, Umleitung ankommender Gespräche, wenn der Kunde
2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden einen Mobilfunkanschluss bereit. telefoniert (bei „besetzt“). Rufumleitungen von Videotelefonaten sind
Über diesen Mobilfunkanschluss kann der Kunde mittels einer nicht möglich.
Mobilfunkendeinrichtung das Mobilfunknetz des Anbieters nutzen, Anruf-Info per SMS: Wenn der Kunde einen Anruf bekommen hat,
um Sprach- und Datenverbindungen herzustellen und entgegen zu keine Rufweiterleitung auf die Mailbox aktiviert hat und der Anruf
nehmen. Dies setzt voraus, dass der Kunde in das Mobilfunknetz des nicht im Telefondisplay zu sehen war (ausgeschaltet, nicht in
Anbieters eingebucht ist. Informationen zum Netzausbau sowie zur Netzabdeckung, etc.) bekommt er vom Anbieter kostenlos eine SMS
aktuell jeweils örtlich verfügbaren Übertragungstechnologie (z.B. LTE) mit der Anruf-Info, sobald die SIM-Karte wieder im O2 Netz eingebucht
im Inland sind unter o2.de/service/netz-verfuegbarkeit/ abrufbar. ist. Wird ein Anruf unmittelbar auf die Mailbox weitergeleitet, dort
Soweit nicht abweichend vereinbart, besteht kein Anspruch auf aber keine Nachricht hinterlassen, erhält der Kunde eine Anruf-Info
Nutzung einer bestimmten Übertragungstechnologie. SMS sofern nicht der Anrufer seine Nummer unterdrückt hatte.
2.2 Die Mobilfunkleistungen sind räumlich auf den Empfangs- und Halten/Anklopfen: Geht während einer aktiven Sprachverbindung ein
Sendebereich der in Deutschland betriebenen Mobilfunkstationen des zweiter Anruf ein, kann dieser gehalten werden. Wenn der Kunde
Anbieters beschränkt. Die Verfügbarkeit innerhalb dieses „Anklopfen“ eingeschaltet hat, werden eingehende Anrufe während
Abdeckungsbereiches beträgt 98% im bundesweiten einer schon bestehenden Sprachverbindung mit einem Tonsignal
Jahresdurchschnitt. Die Erbringung und die Qualität der angezeigt. Voreingestellt ist „Anklopfen ein“. Es ist auch möglich, beide
Mobilfunkdienstleistungen im Empfangs- und Sendebereich des Gespräche abwechselnd weg- und zuzuschalten.
genutzten Mobilfunknetzes können zu bestimmten Zeiten und an SMS: SMS („Short Message Service“) ermöglicht dem Kunden, mit
bestimmten Orten beeinträchtigt sein und zwar (1) aufgrund SMS-fähigen Mobilfunkgeräten Kurznachrichten von bis zu je 160
behördlicher oder gerichtlicher Entscheidungen (2) aus technischen Zeichen (SMS) zu empfangen und zu versenden. Das SMS-Service
Gründen, insbesondere durch funktechnische, atmosphärische oder Center des Anbieters versucht 2 Tage lang, die SMS dem Empfänger
geographische Umstände (3) aufgrund von Maßnahmen, die auch im zuzustellen, danach wird der Vorgang abgebrochen und die SMS im
Interesse des Kunden erfolgen, wie z.B. Wartungs- und SMS-Service Center des Anbieters gelöscht. Der Anbieter kann SMS,
Instandsetzungsarbeiten oder (4) in Fällen höherer Gewalt. Der die vom Endgerät eines Kunden abgehen ohne Zustellversuch löschen,
Anbieter wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um soweit der begründete Verdacht besteht, dass die Zustellung der SMS
derartige Beeinträchtigungen baldmöglichst zu beseitigen bzw. auf zu einer Gefahr für die Integrität der Netze oder
deren baldmöglichste Beseitigung hinzuwirken. Telekommunikationsanlagen des Anbieters oder für Rechtsgüter des
2.3 Der Kunde kann Mobilfunkdienstleistungen ausländischer betroffenen Kunden oder anderer Endnutzer führt. Dies ist z.B. der Fall
Mobilfunknetzbetreiber nutzen, wenn und soweit der Anbieter mit bei einer durch Malware gesteuerten Versendung von SMS, die
dem jeweiligen ausländischen Netzbetreibers entsprechende ihrerseits Links auf Schadsoftware enthält.
Vereinbarungen geschlossen hat. Der Umfang dieser Leistungen 4.2 Die Verbindungsaufbauzeit (Verzögerung bei der Rufsignalisierung)
bestimmt sich nach dem Angebot des jeweiligen ausländischen innerhalb des Netzabdeckungsbereichs beträgt bis zu 5 Sekunden im
Netzbetreibers. Die Abrechnung der vom Kunden in Anspruch bundesweiten Durchschnitt. Abhängig vom Endgerät der Kunden kann
genommenen Leistungen der ausländischen Netzbetreiber erfolgt dieser Wert in Einzelfällen auch überschritten werden. Innerhalb der
aufgrund gesondert festgelegter Tarife von Telefónica Germany . Die Netzabdeckung sind bis zu 1% der Verbindungen von technisch
hierfür anfallenden Preise sind der jeweils gültigen Preisliste zu bedingten Gesprächsabbrüchen betroffen. Gesprächsabbrüche
entnehmen. (einsehbar unter aufgrund Verlassens des Netzabdeckungsbereichs eines
ortelmobile.de/rechtliches/ortelmobilepreisliste). Gesprächspartners während der Verbindung, sowie die in Ziffer 4.4
2.4 Der Anbieter behält sich vor, bei Sprachverbindungen nach 2 Stunden beschriebenen Fälle sind von diesem Wert nicht umfasst. Innerhalb
und bei sonstigen Datenverbindungen nach 24 Stunden jeweils eine der Netzabdeckung sind bis zu 2% der Verbindungsaufbauversuche
automatische Trennung der Verbindung durchzuführen, nach der die erfolglos. Dieser Wert variiert je nach verfügbarer Netztechnologie
Verbindung sofort wieder aufgebaut werden kann. und Endgerät des Kunden.
2.5 Die Übertragungstechnik IoT (NB-IoT) stehen nur im Rahmen von 4.3 Bei anhaltenden oder häufig auftretenden erheblichen Abweichungen
Mobilfunktarifen bzw. Optionen zur Verfügung, diese ausdrücklich zwischen der tatsächlichen und der im Vertrag angegeben Leistung
beinhalten. Diese Information kann der Preisliste entnommen werden. von Telekommunikationsdiensten mit Ausnahmen des mobilen
Die Nutzung bestimmter Übertragungstechnologien kann daneben Internetzugangs kann der Kunde unbeschadet sonstiger Rechte unter
voraussetzen, dass diese vom Endgerät des Kunden unterstützt den Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 TKG das vertragliche Entgelt
werden. anteilig herabsetzen, oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
3. Anschluss/ SIM-Karten 4.4 Zur besseren Netzabdeckung insbesondere innerhalb von Gebäuden
3.1 Sofern dem Kunden eine SIM-Karte überlassen wird, erhält der Kunde ermöglicht der Anbieter Neu- und Bestandskunden mit bestimmten
ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches und nicht Mobilfunk-Laufzeittarifen den Aufbau sowie die Entgegennahme von
unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der auf der SIM-Karte Mobilfunkgesprächen über WLAN ohne eine gesonderte Registrierung
befindlichen Software für die Dauer der Vertragslaufzeit. Im Übrigen („WLAN-Telefonie“). Diese Verbindungen werden entsprechend dem
verbleiben sämtliche Rechte an der Software bei Telefónica Germany. Mobilfunktarif des Kunden berechnet, Verbindungen im Ausland
3.2 Die voraussichtliche Dauer bis zur Freischaltung der SIM-Karte beträgt werden dabei wie Gespräche von Deutschland in das jeweilige Zielland
bis zu 24 Stunden ab erfolgreichem Abschluss des berechnet. Die Nutzung setzt voraus, dass das Endgerät des Kunden in
Legitimationsprozesses. Die SIM-Karte ist mit der PIN („Personal ein WLAN-Netz eingebucht ist, WLAN-Telefonie unterstützt und diese
Identification Number“) und der PUK („Personal Unblocking Key“) Funktion im Endgerät aktiviert wird. Standortbasierte Dienste stehen
codiert. über WLAN-Telefonie nicht zur Verfügung. Eine Übergabe von
3.3 Der Anbieter kann die SIM-Karte aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund Gesprächen bei Verlassen/Erreichen des WLAN-Netzes ist nur ins/vom
notwendiger, technischer Softwareänderungen, gegen eine LTE-Netz des Anbieters möglich.
Ersatzkarte austauschen.
5. Endnutzerverzeichnisse
4. Telefondienst/ SMS Kunden können mit ihrer Rufnummer, ihrem Namen, ihrem Vornamen
4.1 Dem Kunden stehen folgende Services zur Verfügung: und ihrer Anschrift in gedruckte oder elektronische
1
Endnutzerverzeichnisse, die der Öffentlichkeit unmittelbar oder über Telefónica Netz lokalisiert ist. Paketverlust: 1% im 4GNetz, bei
Auskunftsdienste zugänglich sind, unentgeltlich eingetragen werden, Datennutzung im 2G Netz 5%.
soweit sie dies beantragen. Vorgenannte Einträge kann der Kunde bei 7.6 Der Anbieter setzt derzeit im Mobilfunk standardmäßig Network
der Kundenbetreuung nach Erhalt seiner SIM-Karte veranlassen. Address Translation (NAT) in Verbindung mit privaten IPv4-Adressen
6. Notrufdienste ein. In bestimmten Fällen können dadurch Dienste oder
Die Notruffunktion steht dem Kunden im Abdeckungsbereich des Anwendungen, die auf einer eingehenden IP-Verbindung beruhen
Telefónica-Netzes zur Verfügung. Den örtlich zuständigen nicht nutzbar sein, z.B. der Betrieb von Servern oder bestimmte
Notrufabfragestellen nach sowie der Abfragestelle für die Gamingdienste. Andere Dienste wie Webbrowsing, E-Mail- oder
Rufnummer 124 124 wird zur Ermittlung des Standortes die Messaging-Diensten sind hierdurch nicht beeinträchtigt. Kunden
Bezeichnung der den Notruf übermittelnden Funkzelle übermittelt, können sich bei Konnektivitätsproblemen mit der Kundenbetreuung
mittels derer kartografische Angaben über deren planmäßige Lage (siehe Ziffer 13) in Verbindung setzen; soweit technisch möglich wird
und Ausdehnung abgerufen werden können. Des Weiteren können dem Kunden eine Lösung zur angeboten. Derzeit kann dem Kunden in
die vorgenannten Stellen im Bedarfsfall Kundendaten (z.B. Anschrift diesen Fällen für ein einmaliges Entgelt von EUR 49,99,- (inkl. MwSt)
des Anschlussinhabers) im automatisierten Auskunftsverfahren die Nutzung einer öffentlichen IP-Adresse ermöglicht werden.
abrufen. Im Falle von Notrufen außerhalb des Abdeckungsbereiches 8. Sicherheit/ Verkehrsmanagement
des Telefónica-Netzes kann ein Notruf über andere verfügbare 8.1 Zu Identifikation und Behebung von Sicherheits- oder
Mobilfunknetze erfolgen. Notrufe zur 110 oder 112 über WLAN- Integritätsverletzungen sowie von Bedrohungen und Schwachstellen
Telefonie (Ziffer 4.4) sind derzeit nicht möglich. stehen dem Anbieter präventive und reaktive Maßnahmen zur
Verfügung. Zum Schutz der Kunden arbeitet der Anbieter fortlaufend
7. Mobiler Internetzugang an der Verbesserung des Sicherheitskonzepts für ihre Netze und IT-
7.1 Mobile Datenverbindungen werden im Wege der paketvermittelten Systeme. Der Anbieter versucht, Sicherheits- und
Datenübertragung realisiert. Informationen zum Umfang des Integritätsverletzungen durch eine Vielzahl geeigneter technischen
bereitgestellten Datenvolumens sowie zur geschätzten maximalen Maßnahmen (z.B. Firewall, Softwareupdates) zu unterbinden. Soweit
und beworbenen Download- und Upload-Geschwindigkeit der Anbieter (z.B. durch ihre Netzwerküberwachung) dennoch
(Bandbreite) des Internetzugangs im jeweiligen Tarif sind der Preisliste Sicherheitsvorfälle erkennt, wird der Anbieter die Auswirkungen durch
zu entnehmen. eine zeitnahe Reaktion minimieren. Führt eine unangemessene
7.2 Die am jeweiligen Standort tatsächlich erreichbare Reaktion des Anbieters auf Sicherheitsvorfälle, -bedrohungen oder -
Übertragungsgeschwindigkeit ist variabel und hängt u.a. ab von der lücken zu einem Schaden beim Kunden, haftet der Anbieter im
örtlich verfügbaren Übertragungstechnologie, dem vereinbarten Umfang, soweit er den Schaden zu vertreten hat.
Verkehrsaufkommen in der jeweiligen Funkzelle, der örtlichen 8.2 Bei Abwicklung des Daten- und Sprachverkehrs setzt der Anbieter
Abschirmung, dem Endgerät des Kunden, dem Server des Inhalte- geeignete Mess- und Steuerungselemente ein, um ein möglichst
Anbieters, sowie dem Standort und ggf. der Bewegung des Nutzers optimales Datenrouting zu gewährleisten und etwaige Überlastungen
innerhalb der Funkzelle. Innerhalb von Gebäuden können die von Netzkomponenten zu vermeiden. Im Falle von Engpässen in
Netzverfügbarkeit und die Übertragungsgeschwindigkeit einzelnen Netzkomponenten erfolgt eine systemseitig gesteuerte
eingeschränkt sein. Die vertragliche vereinbarte Leistung ist daher die Anpassung, die einen gleichwertigen Nutzungszugang der Kunden
Nutzung des Telefónica Mobilfunknetzes mit der technisch jeweils sicherstellen soll. Im Einzelfall kann eine Priorisierung des Voice-over-
örtlich verfügbaren Übertragungsgeschwindigkeit, maximal jedoch bis LTE-Sprachverkehrs gegenüber dem sonstigen Datenverkehr im LTE-
zu der für den jeweiligen Tarif angegebenen maximalen Netz sowie eine Priorisierung des Datenverkehrs bevorrechtigter
Surfgeschwindigkeit. Dieser Wert kann an einigen Standorten und zu Personen nach dem PTSG erfolgen. Durch diese Priorisierungen kann
einigen Zeiten erheblich über-, oder unterschritten werden. sich die Up- und Download-Geschwindigkeit des sonstigen
Informationen zur geschätzten maximalen und zur durchschnittlichen Datenverkehrs reduzieren. Produktspezifische weitere
Bandbreite können der Preislisten entnommen werden. Bei Verkehrsmanagementmaßnahmen sind der Preisliste zu entnehmen.
erheblichen Abweichungen der Bandbreite können sich der Abruf und 8.3 Die unter 8.2 genannten Verkehrsmanagementmaßnahmen haben
die Verbreitung von Informationen und Inhalten über den keine Auswirkungen auf die Privatsphäre des Kunden und den Schutz
Internetzugang verlangsamen und Einschränkungen bei der Nutzung dessen personenbezogener Daten.
von Anwendungen und Diensten ergeben, die über den
Internetzugang in Anspruch genommen werden. 9. Sperren auf Wunsch des Kunden
7.3 Die Bandbreite kann bei Erreichen eines bestimmten Datenvolumens 9.1 Der Kunden kann Leistungssperren beauftragen, z.B. die Sperre seiner
im jeweiligen Abrechnungszeitraum gekappt oder gedrosselt werden, SIM-Karte insgesamt, an- oder abgehender Sprachverbindungen,
soweit dies im Mobilfunktarif des Kunden vorgesehen ist. Bei Datenverbindungen oder bestimmter Nummerngassen. Etwaige
Verbrauch von 80% und 100% des ungedrosselten Datenvolumens Kosten hierfür sind der Preisliste zu entnehmen.
wird der Kunde per SMS informiert und erhält dabei die Möglichkeit, 9.2 Der Kunde hat einen gesetzlichen Anspruch auf unentgeltliche
bedarfsgerechte Datenoptionen nachzubuchen. Volumengrenzen netzseitige Sperrung 1) bestimmter Rufnummernbereiche i.S.d. § 3 Nr.
sowie gedrosselte Up- und Downloadgeschwindigkeiten können der 50 TKG sowie für Kurzwahldienste soweit technisch möglich, sowie 2)
Preisliste entnommen werden. Nach Reduzierung der Bandbreite der Identifizierung seines Mobilfunkanschlusses zur Inanspruchnahme
können sich der Abruf und die Verbreitung von Informationen und und Abrechnung einer neben der Verbindung erbrachten Leistung.
Inhalten über den Internetzugang ggf. deutlich verlangsamen und 10. Datenverbrauchsanzeige/ Einzelverbindungsnachweis
Einschränkungen bei der Nutzung von Anwendungen und Diensten, Kunden können im Online-Selfcare-Portal das im laufenden
insbesondere datenintensiver Dienste, ergeben, die über den Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte Datenvolumen tagesaktuell
Internetzugang in Anspruch genommen werden. Tarifspezifische einsehen. Zusätzlich erhalten Kunden Verbrauchsinformationen zum
weitere Informationen sind der Preisliste zu entnehmen. Datenvolumen gem. Ziffer 7.3. Der Kunde kann daneben jederzeit mit
7.4 Bei erheblichen kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Wirkung für die Zukunft und unter Berücksichtigung der Vorschriften
Abweichung der tatsächlichen Leistung des Internetzugangsdienstes zum Schutz personenbezogener Daten einen
von der nach Artikel 4 Abs. 1 lit. a)–d) der Verordnung (EU) 2015/2120 Einzelverbindungsnachweis beantragen. Dieser enthält
des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25.11.2015 Informationen, die die Nachprüfung abgerechneter Verbindungen
anzugebenden Leistung, die durch einen von der Bundesnetzagentur ermöglichen.
bereitgestellten oder von ihr oder einem von ihr beauftragten Dritten
11. Vermittlungsdienst für Hörgeschädigte
zertifizierten Überwachungsmechanismus ermittelt wurde, kann der
Informationen zu dem über die Bundesnetzagentur bereitgestellten
Kunde unbeschadet sonstiger Rechte unter den Voraussetzungen des
Vermittlungsdienst für gehörlose und hörgeschädigte Menschen finde
§ 57 Abs. 4 TKG das vertragliche Entgelt anteilig herabsetzen, oder den
sie auf der Webseite der Bundesnetzagentur unter
Vertrag außerordentlich kündigen.
https://www.bundesnetzagentur.de.
7.5 Weitere Informationen zum Internetzugangsdienst: Latenz: 80ms bei
Datennutzung im 4GNetz, bei Datennutzung im 2G Netz 1500ms. 12. Postbox
Verzögerungsschwankung (Jitter): 40ms im 4G Netz, bei Datennutzung 12.1 Kunden mit einem Vertrag Mobilfunkdienstleistungen Prepaid wird im
im 2G Netz 1000ms. Die Werte geben die Round-Trip-Time (RTT) Selfcare Portal (Ziff. 13) ein persönlicher Mitteilungsbereich
wieder, der jeweilige One-Way-Wert entspricht jeweils der Hälfte. Die („Postbox“) eingerichtet. In der Postbox werden dem Kunden vor
angegeben Zeiten setzen voraus, dass der entsprechende Server im Buchungen im Rahmen eines bestehenden Prepaid Mobilfunkvertrags
2
gesetzliche Pflichtinformationen gem. §§ 54, 55 TKG zur Verfügung
gestellt, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
12.2 Die Dokumente stehen dem Kunden in der Postbox für den dort
angegebenen Zeitraum, jedoch für mindestens 30 Tage, in der Fassung
zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchungsanfrage zur Verfügung. Die
Dokumente sollten vom Kunden heruntergeladen und sicher
gespeichert werden, weil der Kunde über die Informationen zum
Zweck der Dokumentation, der künftigen Bezugnahme und der
unveränderten Wiedergabe nur verfügen kann, wenn er diese
herunterlädt. Der Kunde wird im jeweiligen Buchungsprozess auf die
Verfügbarkeit der Dokumente in der Postbox hingewiesen. Um dem
Kunden einen einfachen Zugriff auf die Postbox zu ermöglichen, erhält
der Kunde einen Link per SMS, über welchen er direkt auf die
hinterlegten Dokumente zugreifen kann.
13. Kundenbetreuung/ Service

Dem Kunden steht unter ortelmobile.de ein Selfcare-Portal mit
umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Unter der Rubrik
„MeinOrtel“ kann der Kunde z.B. seinen Vertrag verwalten, seine
Rechnungen einsehen und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder
Einzelverbindungs-nachweis) ändern. Daneben steht dem Kunden
unter der Kurzwahl 1155 (aus dem Telefónica Mobilfunknetz) ein
Sprachportal für Informationen zu Verbrauchsangaben Jeweils
aktuelle Kontaktinformationen findet der Kunde unter
ortelmobile.de/ueber-ortel/kontakt.
Ortel Mobile GmbH
3
Ortel Mobile GmbH
Preisliste für Mobilfunkdienstleistungen
Stand: 01.08.2023
Die nachstehenden Preise sind gültig ab dem 01.08.2023. Die Preise werden in Euro inkl. MwSt. angegeben. Für
die Berechnung der Preise sind die Verbindungsdauer, die Verbindungsart sowie die Nutzungszeiten maßgebend.
Innerhalb einer Verbindung wird eine Takteinheit stets zu den Tarifbedingungen berechnet, die zu Beginn der
Takteinheit gelten.
Ortel Mobile Standardtarif

Startpaket
Standard Startpaket (inklusive 7,50€ Startguthaben)
einmalig 9,95 €
(Startguthaben nicht auszahlbar)
Gesprächsminute im Inland Preis in Euro inkl. MwSt./Min.

Minutenpreis innerhalb Deutschlands (Festnetz und alle Mobilfunknetze) 0,09 €
Taktung Telefonie
ins deutsche Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze (jede angebrochene
Minute wird voll berechnet (Minutentakt)) 60/60
Bei Servicerufnummern kann die Taktung abweichen
SMS Preis in Euro inkl. MwSt./SMS
ins deutsche Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze (nicht gültig für
0,15 €
Premium-SMS)
MMS42 Preis in Euro inkl. MwSt./MMS
ins deutsche Festnetz und alle deutschen Mobilfunknetze 0,39 €
von Deutschland ins ausländische Fest- und Mobilfunknetze 0,39 €
Daten (100KB-Taktung)1 Preis in Euro inkl. MwSt./MB
1 MB 0,49 €
Mailbox Preis in Euro inkl. MwSt./Min
Einrichtung/ Abfrage im Inland und EU-Ausland zzgl. Verbindungsgebühr von
0,15 €
0,15 € pro Gespräch
Erhoben werden die
Gesprächsgebühren für den
Mailbox-Einrichtung im Nicht-EU-Ausland
eingehenden und den abgehenden
Anruf aus der jeweiligen Tarif Zone.
Erhoben wird die Gesprächsgebühr

für einen abgehenden Anruf aus
Mailboxabfrage im Nicht-EU-Ausland
der jeweiligen Tarif Zone nach
Deutschland.
Minutenpreise und SMS von Deutschland ins ausländische Netz1
Preis in Euro inkl. MwSt./Min
Preise von Deutschland ins aufgeführte Zielland zzgl. einmaliger Verbindungsgebühr.

Ab dem 15.05.2019 wird nur ein reduzierter Preis von 0,2261€/Min für Gespräche in die Zone 1 (EU-reguliert) berechnet,
solange die Preisvorgabe gemäß Art. 5a der Verordnung (EU) 2015/2120 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom
25.11.2015 Anwendung findet. Der unten ausgewiesene Standardpreis findet wieder Anwendung, wenn und soweit die
Preisvorgabe gemäß Art. 5a der zuvor genannten Verordnung ihre Gültigkeit verliert oder ihre Anwendung anderweitig
ausgeschlossen ist, spätestens aber ab dem 14.05.2024.
Standardpreis:
- 0,29€/Min (Mobilfunknetz von Dänemark, Luxemburg, Malta und Zypern)
- Anrufe in die Zone 1 und 2 zzgl. einmalige Verbindungsgebühr von 0,15€
Zone 1 (EU-reguliert): Die jeweiligen Mitgliedstaaten der EU sowie alle weiteren Länder, für die die Preisvorgaben gem. Art.
5a der Verordnung (EU) 2015/2120 vom 25.11.2015 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom 11.12.2018
Anwendung finden (derzeit: Großbritannien inkl. Gibraltar und Norwegen). Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU-
Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind, fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gilt der in Zone 2
ausgewiesene Preis.
Preise gelten für Standardgespräche, bei Verbindungen zu Sonderrufnummern können weitere Kosten für Leistungen neben
der Verbindungsleistung anfallen.
Verbind.-gebühr Verbind.-gebühr
Länder Zone 1 (EU-reguliert) Festnetz Mobilfunknetz
Festnetz Mobilfunknetz
Belgien 0,03 0,15 0,19 0,03
Bulgarien 0,01 0,15 0,09 0,13
Dänemark 0,05 0,15 0,22 0,00
Estland 0,03 0,15 0,19 0,03
Finnland 0,03 0,15 0,19 0,03
Frankreich 0,03 0,15 0,19 0,03
franz. Guyana 0,05 0,15 0,22 0,00
Französisch-Polynesien 0,22 0,00 0,22 0,00
Gibraltar 0,05 0,15 0,22 0,00
Guadeloupe 0,05 0,15 0,22 0,00
Griechenland 0,03 0,15 0,19 0,03
Großbritannien 0,03 0,15 0,19 0,03
Irland 0,03 0,15 0,19 0,03
Italien (inkl. Vatikan) 0,03 0,15 0,19 0,03
Kroatien 0,03 0,15 0,19 0,03
Lettland 0,03 0,15 0,19 0,03
Litauen 0,03 0,15 0,19 0,03
Luxemburg 0,05 0,15 0,22 0,00
Malta 0,05 0,15 0,22 0,00
Martinique 0,05 0,15 0,22 0,00
Mayotte 0,05 0,15 0,22 0,00
Niederlande 0,03 0,15 0,19 0,03
Norwegen 0,03 0,15 0,19 0,03
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Länder Zone 1 (EU-reguliert) Festnetz Mobilfunknetz
Österreich 0,03 0,15 0,19 0,03
Polen 0,01 0,15 0,09 0,13
Portugal 0,03 0,15 0,19 0,03
Réunion, La 0,05 0,15 0,22 0,00
Rumänien 0,01 0,15 0,09 0,13
San Marino 0,09 0,13 0,09 0,13
Schweden 0,03 0,15 0,19 0,03
Slowakei 0,03 0,15 0,19 0,03
Slowenien 0,03 0,15 0,19 0,03
Spanien 0,03 0,15 0,19 0,03
Tschechien 0,03 0,15 0,19 0,03
Ungarn 0,03 0,15 0,19 0,03
Zypern 0,05 0,15 0,22 0,00
SMS
Ab dem 15.05.2019 wird nur ein reduzierter Preis von 0,0714€ pro SMS in die Zone 1 berechnet, solange die Preisvorgabe
gemäß Art. 5a der Verordnung (EU) 2015/2120 in der Fassung der Verordnung (EU) 2018/1971 vom 15.11.2015 Anwendung
findet. Der unten ausgewiesene Standardpreis findet wieder Anwendung, wenn und soweit die Preisvorgabe gemäß Art. 5a
der zuvor genannten Verordnung ihre Gültigkeit verliert oder ihre Anwendung anderweitig ausgeschlossen ist, spätestens
aber ab dem 14.05.2024.
Standardpreis: 0,15€/SMS von Deutschland in die Zone 1(EU)
Soweit die Preisvorgaben gem. der genannten EU- Verordnung in einem Land nicht mehr anwendbar sind (z.B. nach Austritt
eines Landes aus der EU), fällt das Land automatisch in die Zone 2 und es gilt der für diese Zone ausgewiesene Preis.
von Deutschland in Zone 1 (EU-reguliert) 0,07€/SMS
Länder Zone 2 (Restliche Welt) Festnetz Mobilfunknetz
Afghanistan 0,09 0,15 0,12 0,15

Ägypten 0,09 0,15 0,15 0,15
Albanien 0,12 0,15 0,29 0,15
Algerien 0,09 0,15 0,39 0,15
Amerikanische Jungferninseln
0,09 0,15 0,09 0,15
(Virgin Islands)
Amerikanisch-Samoa 0,19 0,15 0,19 0,15
Andorra 0,05 0,15 0,29 0,15
Angola 0,09 0,15 0,29 0,15
Anguilla 0,29 0,15 0,29 0,15
Antarktika 1,49 0,15 1,49 0,15
Antigua und Barbuda 0,19 0,15 0,19 0,15
Äquatorialguinea (Equatorial Guinea) 0,29 0,15 0,29 0,15
Argentinien 0,09 0,15 0,19 0,15
Armenien 0,12 0,15 0,29 0,15
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Aruba 0,19 0,15 0,19 0,15

Ascension 1,49 0,15 1,49 0,15
Aserbaidschan 0,29 0,15 0,29 0,15
Äthiopien 0,25 0,15 0,25 0,15
Australien 0,05 0,15 0,19 0,15
Bahamas 0,19 0,15 0,19 0,15
Bahrain 0,09 0,15 0,09 0,15
Bangladesch 0,09 0,15 0,09 0,15
Barbados 0,19 0,15 0,19 0,15
Belize 0,29 0,15 0,29 0,15
Benin 0,29 0,15 0,29 0,15
Bermuda 0,09 0,15 0,09 0,15
Bhutan 0,19 0,15 0,19 0,15
Bolivien 0,09 0,15 0,19 0,15
Bosnien-Herzegowina 0,12 0,15 0,29 0,15
Botswana 0,19 0,15 0,19 0,15
Brasilien 0,09 0,15 0,19 0,15
Britische Jungferninseln 0,99 0,15 0,99 0,15
Brunei 0,09 0,15 0,09 0,15
Burkina Faso 0,29 0,15 0,29 0,15
Burundi 0,39 0,15 0,39 0,15
Cape Verde 0,29 0,15 0,29 0,15
Chile 0,09 0,15 0,19 0,15
China 0,01 0,15 0,05 0,15
Cookinseln 0,99 0,15 0,99 0,15
Costa Rica 0,09 0,15 0,19 0,15
Diego Garcia 1,99 0,15 1,99 0,15
Djibouti 0,29 0,15 0,29 0,15
Dominica 0,25 0,15 0,25 0,15
Dominikanische Republik 0,09 0,15 0,09 0,15
Ecuador 0,09 0,15 0,19 0,15
El Salvador 0,19 0,15 0,19 0,15
Elfenbeinküste 0,29 0,15 0,29 0,15
Eritrea 0,29 0,15 0,29 0,15
Falklandinseln (Malwinen) 0,99 0,15 0,99 0,15
Färöer 0,05 0,15 0,29 0,15
Fiji-Inseln 0,29 0,15 0,29 0,15
Gabun 0,39 0,15 0,39 0,15
Gambia 0,59 0,15 0,59 0,15
Georgien 0,12 0,15 0,25 0,15
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Ghana 0,19 0,15 0,25 0,15

Grenada 0,19 0,15 0,19 0,15
Grönland 0,99 0,15 0,99 0,15
Guam 0,09 0,15 0,09 0,15
Guatemala 0,09 0,15 0,19 0,15
Guinea 0,39 0,15 0,39 0,15
Guinea - Bissau 0,49 0,15 0,49 0,15
Guyana 0,29 0,15 0,29 0,15
Haiti 0,29 0,15 0,29 0,15
Honduras 0,19 0,15 0,19 0,15
Hong Kong 0,01 0,15 0,03 0,15
Indien 0,01 0,15 0,05 0,15
Indonesien 0,09 0,15 0,09 0,15
Irak 0,09 0,15 0,12 0,15
Iran 0,09 0,15 0,12 0,15
Island 0,05 0,15 0,29 0,15
Israel 0,03 0,15 0,19 0,15
Jamaika 0,09 0,15 0,19 0,15
Japan 0,09 0,15 0,09 0,15
Jemen 0,19 0,15 0,19 0,15
Jordanien 0,09 0,15 0,15 0,15
Kaimaninseln (Cayman Islands) 0,19 0,15 0,19 0,15
Kambodscha 0,09 0,15 0,09 0,15
Kamerun 0,15 0,15 0,35 0,15
Kanada 0,05 0,15 0,05 0,15
Kasachstan 0,03 0,15 0,09 0,15
Katar 0,19 0,15 0,19 0,15
Kenia 0,09 0,15 0,15 0,15
Kirgisistan 0,09 0,15 0,19 0,15
Kiribati 0,99 0,15 0,99 0,15
Kolumbien 0,09 0,15 0,19 0,15
Komoren, Mayotte 0,99 0,15 0,99 0,15
Kongo (Congo) 0,39 0,15 0,39 0,15
Kongo, Demokratische Republik 0,29 0,15 0,29 0,15
Kosovo 0,09 0,15 0,25 0,15
Kuba 0,99 0,15 0,99 0,15
Kuwait 0,09 0,15 0,15 0,15
Laos, Demokratische Volksrepublik 0,09 0,15 0,09 0,15
Lesotho 0,29 0,15 0,29 0,15
Libanon 0,09 0,15 0,15 0,15
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Liberia 0,29 0,15 0,29 0,15

Libyen 0,05 0,15 0,29 0,15
Liechtenstein 0,09 0,15 0,49 0,15
Macau 0,05 0,15 0,05 0,15
Madagaskar 0,49 0,15 0,49 0,15
Malawi 0,29 0,15 0,39 0,15
Malaysia 0,01 0,15 0,03 0,15
Malediven 0,99 0,15 0,99 0,15
Mali 0,29 0,15 0,29 0,15
Marianen (Mariana Islands) 0,99 0,15 0,99 0,15
Marokko 0,05 0,15 0,29 0,15
Marshall Islands 0,99 0,15 0,99 0,15
Mauretanien 0,39 0,15 0,39 0,15
Mauritius 0,19 0,15 0,19 0,15
Mazedonien 0,12 0,15 0,29 0,15
Mexiko 0,09 0,15 0,19 0,15
Mikronesien, Föderierte Staaten von 0,29 0,15 0,29 0,15
Moldawien 0,19 0,15 0,29 0,15
Monaco 0,05 0,15 0,29 0,15
Mongolei 0,09 0,15 0,09 0,15
Montenegro 0,12 0,15 0,29 0,15
Montserrat 0,29 0,15 0,29 0,15
Mosambik 0,19 0,15 0,19 0,15
Myanmar 0,29 0,15 0,29 0,15
Namibia 0,19 0,15 0,19 0,15
Nauru 1,49 0,15 1,49 0,15
Nepal 0,19 0,15 0,19 0,15
Neukaledonien 0,29 0,15 0,29 0,15
Neuseeland 0,05 0,15 0,19 0,15
Nicaragua 0,19 0,15 0,29 0,15
Niederl. Antillen 0,29 0,15 0,29 0,15
Niger 0,29 0,15 0,29 0,15
Nigeria 0,09 0,15 0,09 0,15
Niue 1,49 0,15 1,49 0,15
Nordkorea 0,99 0,15 0,99 0,15
Norfolkinsel 1,49 0,15 1,49 0,15
Oman 0,15 0,15 0,25 0,15
Osttimor (Timor-Leste) 1,49 0,15 1,49 0,15
Pakistan 0,09 0,15 0,09 0,15
Palästina 0,19 0,15 0,19 0,15
Seite 6 von 26
Palau 0,29 0,15 0,29 0,15

Panama 0,09 0,15 0,19 0,15
Papua-Neuguinea 0,99 0,15 0,99 0,15
Paraguay 0,09 0,15 0,19 0,15
Peru 0,09 0,15 0,19 0,15
Philippinen 0,09 0,15 0,15 0,15
Puerto Rico 0,09 0,15 0,09 0,15
Russland 0,03 0,15 0,15 0,15
Ruanda (Republic of Rwanda) 0,25 0,15 0,25 0,15
Sambia 0,15 0,15 0,15 0,15
São Tomé e Príncipe 1,49 0,15 1,49 0,15
Saudi-Arabien 0,09 0,15 0,19 0,15
Schweiz 0,03 0,15 0,19 0,15
Senegal 0,19 0,15 0,29 0,15
Serbien 0,12 0,15 0,29 0,15
Serbien (Orion) - 0,15 0,25 0,15
Seychellen 0,39 0,15 0,39 0,15
Sierra Leone 0,39 0,15 0,39 0,15
Simbabwe 0,39 0,15 0,39 0,15
Singapur 0,01 0,15 0,03 0,15
Solomon Islands 0,99 0,15 0,99 0,15
Somalia 0,49 0,15 0,49 0,15
Sri Lanka 0,09 0,15 0,09 0,15
St. Helena 1,49 0,15 1,49 0,15
St. Kitts & Nevis 0,39 0,15 0,39 0,15
St. Lucia 0,19 0,15 0,29 0,15
St. Pierre-et-Miquelon 0,49 0,15 0,49 0,15
St. Vincent und Grenadinen 0,19 0,15 0,29 0,15
Südafrika 0,05 0,15 0,19 0,15
Sudan 0,09 0,15 0,19 0,15
Süd-Korea 0,01 0,15 0,03 0,15
Suriname 0,19 0,15 0,29 0,15
Swasiland 0,19 0,15 0,29 0,15
Syrien 0,09 0,15 0,25 0,15
Tadschikistan 0,15 0,15 0,19 0,15
Taiwan 0,09 0,15 0,09 0,15
Tansania, Vereinigte Republik 0,19 0,15 0,29 0,15
Thailand 0,01 0,15 0,05 0,15
Togo 0,19 0,15 0,29 0,15
Tokelau 1,49 0,15 1,49 0,15
Seite 7 von 26
Tonga 0,49 0,15 0,49 0,15

Trinidad und Tobago 0,09 0,15 0,19 0,15
Tschad (Chad) 0,49 0,15 0,49 0,15
Tunesien 0,39 0,15 0,59 0,15
Türkei 0,03 0,15 0,12 0,15
Turkmenistan 0,09 0,15 0,19 0,15
Turks und Caicos Inseln 0,29 0,15 0,29 0,15
Tuvalu 0,99 0,15 0,99 0,15
Uganda 0,15 0,15 0,29 0,15
Ukraine 0,09 0,15 0,19 0,15
Uruguay 0,09 0,15 0,19 0,15
USA 0,06 0,15 0,06 0,15
Usbekistan 0,09 0,15 0,19 0,15
VAE 0,09 0,15 0,15 0,15
Vanuatu 0,49 0,15 0,49 0,15
Venezuela 0,09 0,15 0,19 0,15
Vietnam 0,06 0,15 0,06 0,15
Wallis und Futuna 1,49 0,15 1,49 0,15
Weißrussland 0,29 0,15 0,29 0,15
West Samoa 0,99 0,15 0,99 0,15
Zentralafrikanische Republik 0,29 0,15 0,29 0,15
SMS
von Deutschland in Zone 2 (Restliche Welt) 0,15€/SMS
Zubuchbare Optionen im Standardtarif1

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der EU nach Deutschland
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der EU nach Deutschland
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innerhalb der EU und aus der EU nach Deutschland
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Land Festnetz Mobilfunknetz
Belgien 0,03 0,07
Bulgarien 0,01 0,07
Dänemark 0,05 0,07
Estland 0,03 0,07
Finnland 0,03 0,07
Frankreich 0,03 0,07
franz. Guyana 0,05 0,07
franz. Polynesien 0,07 0,07
Gibraltar 0,05 0,07
Griechenland 0,03 0,07
Großbritannien 0,03 0,07
Guadeloupe 0,05 0,07
Irland 0,03 0,07
Island 0,05 0,07
Italien (inkl. Vatikan) 0,03 0,07
Kroatien 0,03 0,07
Lettland 0,03 0,07
Liechtenstein 0,07 0,07
Litauen 0,03 0,07
Luxemburg 0,05 0,07
Malta 0,05 0,07
Martinique 0,05 0,07
Mayotte 0,05 0,07
Niederlande 0,03 0,07
Norwegen 0,03 0,07
Österreich 0,03 0,07
Polen 0,01 0,07
Portugal 0,03 0,07
Réunion, La 0,05 0,07
Rumänien 0,01 0,07
San Marino 0,07 0,07
Schweden 0,03 0,07
Slowakei 0,03 0,07
Slowenien 0,03 0,07
Spanien 0,03 0,07
Tschechien 0,03 0,07
Ungarn 0,03 0,07
Zypern 0,05 0,07
Roaming-Nutzung im Ausland (Preise gültig für den Ortel Mobile

Standardtarif)
Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Ländern alle Dienste verfügbar sind. Sie können sich jederzeit unter
www.ortelmobile.de über die Verfügbarkeit der Dienste von Ortel Mobile für Ihr Ziel Reiseland informieren.
Seite 13 von 26
Taktung
Abgehende Anrufe innerhalb der Zone EU nach Zone EU: 60/60
Die ersten 30 Sekunden werden unabhängig von der tatsächlichen Dauer stets voll
sekundentakt
berechnet, danach sekundengenau.
Ankommende Gespräche innerhalb der Zone EU 60/60
Abgehende Anrufe innerhalb der Zone EU nach Zone Restliche Welt:
Unabhängig von der tatsächlichen Verbindungsdauer beträgt der erste Takt 60 60/60
Sekunden, danach werden 60 Sekunden-Takte berechnet.
Abgehende Anrufe innerhalb der Zone Restliche Welt in die Zone restliche Welt 60/60
Ankommende Anrufe innerhalb der Zone Restliche Welt in die Zone restliche Welt 60/60
Servicerufnummern 10/10
Nutzung im EU-Ausland
Preis in Euro inkl. MwSt.
Abgehende Anrufe in die Zone EU und Deutschland, wenn Ihr Tarif keine
0,09 €/ Min
Flatrate/Sprachoption mit innerdeutschen Inklusiveinheiten beinhaltet**
Abgehende Anrufe in die Zone EU und Deutschland, wenn Ihr Tarif eine
kostenlos
Flatrate/Sprachoption mit innerdeutschen Inklusiveinheiten beinhaltet ***
Ankommende Anrufe kostenlos

Versand von SMS (max. 160 Zeichen), wenn Ihr Tarif keine Flatrate/Sprachoption mit
0,15 €/ SMS
innerdeutschen Inklusiveinheiten beinhaltet**
Empfang von SMS kostenlos
Datennutzung (100 KB-Taktung) 0,49 €/MB
Versand von MMS zzgl. Kosten für die Datenübertragung gemäß Preisliste* 0,39 €/ MMS
Prepaid Servicenummer 1155 kostenlos

** Gültig für Ortel Mobile Standardtarif ohne Flatrate, Sprach- oder Smart-Option; zzgl. einer einmaligen
Verbindungsgebühr pro Anruf von 0,15€
*** nach Verbrauch gilt der Standardtarif ohne Option mit Inklusiveinheiten
Fair Use Policy

Die Nutzung des in Ihrem Tarif enthaltene Leistungsvolumens für Gesprächsminuten, SMS und Daten auch in den
Ländern der Zone 1/Ländergruppe 1 wird durch Regelungen der angemessenen Nutzung (Fair-Use-Policy , „FUP“)
begrenzt. Hiernach kann in bestimmten Fällen ein Aufschlag zum Inlandspreis erhoben, oder die Nutzung im EU-
Ausland eingeschränkt werden. Es gelten folgende Regeln:
1. Aufenthaltsnachweis/stabile Bindungen
Nach Aufforderung durch Telefónica Germany müssen Sie bei Vertragsschluss oder bei Anzeichen für eine
missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung nachweisen, dass Sie einen gewöhnlichen Aufenthalt in
Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland, die eine häufige und erhebliche Anwesenheit in
Deutschland mit sich bringen, haben. Dies kann z.B. durch Vorlage eines Arbeitsvertrages, Mietvertrages,
Melderegistrierung, Studiennachweis, Personalausweis, Aufenthaltsgenehmigung oder eines Renten- oder
Seite 14 von 26
Steuerbescheides geschehen. Telefónica Germany ist berechtigt, zum Nachweis die Vorlage mehrerer
Dokumente zu fordern. Erbringen Sie diese Nachweise nicht, braucht Telefónica Germany Ihnen keine
regulierten Roaming Dienste mehr zur Verfügung zu stellen, oder kann stattdessen jede weitere Nutzung
„beaufschlagen“ (Aufschlag siehe unten unter Ziff. 3).
2. Verhinderung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung
Telefónica Germany stellt Ihnen die regulierten Roaming Dienste nur für vorübergehende Reisen in der EU zur
Verfügung.
Eine zweckwidrige oder missbräuchliche Nutzung liegt vor, wenn die Auslandsnutzung aller öffentlichen
Mobilfunk-Kommunikationsdienste (alle enthaltenen Sprach-, SMS- und Datenkommunikationsdienste,
einschl. MMS) die Inlandsnutzung und der Auslandsaufenthalt den Inlandsaufenthalt innerhalb eines
Beobachtungszeitraums von vier Monaten überwiegt (jeweils > 50%). Dabei gilt Jeder Tag, an dem Sie sich im
inländischen Netz eingebucht haben, als ein Tag des Inlandsaufenthalts. Eine Anwesenheit und Nutzung
außerhalb der EU wirkt sich nicht nachteilig auf Ihre Möglichkeit aus, Roaming Dienste zu Inlandpreisen im
EU-Ausland zu nutzen.
Weitere Objektive Indikatoren für eine missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung sind:
i. eine lange Inaktivität einer bestimmten SIM-Karte in Verbindung mit einer hauptsächlichen oder
sogar ausschließlichen Nutzung zum Roaming;
ii. Verträge für mehrere SIM-Karten und deren aufeinanderfolgende Nutzung durch denselben Kunden
zum Roaming.
Um das Risiko einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung von Roaming Diensten zu erkennen, wird
Telefónica Germany die erforderlichen Daten bzgl. Aufenthalts- und Nutzungsindikatoren
zusammengenommen und über einen Zeitraum von mindestens vier Monaten speichern, verarbeiten und
nutzen. Bei Feststellung einer missbräuchlichen oder zweckwidrigen Nutzung wird Telefónica Germany Sie auf
das festgestellte Verhaltensmuster hinweisen, bevor ein Aufschlag erhoben wird. Soweit Sie die
missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung dann nicht innerhalb von zwei Wochen einstellen, ist Telefónica
Germany berechtigt für die künftige Nutzung regulierter Roaming Dienste ab dem Zugang des Warnhinweises
Aufschläge auf den Inlandpreis gem. Ziff. 3 zu erheben.
3. Aufschläge:
Liegt eine Verletzung der Regelungen. gem. ZIff. 1. und 2 vor, erhebt Telefónica Germany für die Nutzung der
regulierten Roaming-Dienste im EU-Ausland folgende Aufschläge (brutto, d. h. mit MWSt.) auf den
Inlandspreis
a. Ab 01.07.2022: Aufschlag pro versendete SMS: 0,00476 €; ab 1. Januar 2025: Aufschlag pro versendete
SMS 0,00357 € pro SMS-Nachricht
b. Ab 01.07.2022: Aufschlag für abgehende Gespräche: 0,02618 € pro Minute; ab 01.01.2025: Aufschlag für
abgehende Gespräche: 0,02261 € pro Minute
c. Ab. 01.07.2022: Aufschlag für Datennutzung (einschl. MMS) pro Gigabyte (Taktung je angefangenem
Kilobyte): 2,38 €; ab 01.01.2023; 2,142 €; ab 01. Januar 2024: 1,8445 €; ab 01. Januar 2025: 1,547 €; ab
01. Januar 2026: 1,309 € ; ab 01. Januar 2027: 1,19 €.
Die Höhe der Aufschläge richtet sich nach gesetzlichen Vorhaben, die Telefónica Germany nicht beeinflussen
kann und kann jeweils von den o.g. Beträgen abweichen.
Telefónica Germany beendet die Erhebung des Aufschlags, sobald Sie einen gewöhnlichen Aufenthalt in
Deutschland oder stabile Bindungen an Deutschland nachweisen oder die missbräuchliche oder zweckwidrige
Nutzung abstellten.
Seite 15 von 26
4. Im EU-Ausland nutzbares Datenvolumen
a. Unabhängig von den Regelungen der Ziffern 1. und 2. kann bei Tarifen mit offenen Datenpaketen (z. B.
Tarife mit einer Datenflatrate) nur ein Teil des tariflichen Datenvolumens ohne Aufschläge auf
vorübergehenden Reisen im EU-Ausland genutzt werden. Dieses Datenvolumen berechnet sich wie folgt:
Teilen Sie den monatliche Gesamtpreis Ihres Tarifs (inkl. MwSt.) durch den aktuell gültigen Aufschlag pro
GB gem. Ziffer 3.c (inkl. MwSt.). Das Doppelte dieses Ergebnisses entspricht dem im EU-Ausland ohne
Aufschläge nutzbaren Datenvolumens in Gigabyte. Danach werden Aufschläge gem. 3.c erhoben.
Berechnungsformel:
monatlicher Gesamtpreis des Tarifs inkl. MwSt.
x 2 = ohne Aufschläge im EU-Ausland nutzbares Datenvolumen
aktuell gültiger Aufschlag gem. 3c. inkl. MwSt.
Beispiel:
monatlicher Gesamtpreis des Tarifs 24 € inkl. MwSt. (20,17 € exkl. MwSt.)
x 2 = 21 GB
aktuell gültiger Aufschlag gem. 3c. pro GB 2,38 € inkl. MwSt. (2,00 € exkl. MwSt.)
b. Bei vorbezahlten Tarifen (Prepaid basierend auf Abrechnung pro Einheit) kann Telefónica Germany
alternativ zur Anwendung der unter oben 1. (Aufenthaltsnachweis/ stabile Bindungen) genannten
Regelungen den Verbrauch von Endkundendatenroamingdiensten zum inländischen Endkundenpreis in
der EU begrenzen. Zur Berechnung der Grenze gilt folgende Formel:
Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) des verfügbaren Restguthabens
Prepaid Roamingdatenvolumen =
aktuell gültiger Aufschlag gem. 3c (inkl. MwSt.)
Beispiel anhand eines verfügbaren Restguthabens von 15,01€ inkl. MwSt.:
15,01 € (inkl. MwSt.) (12,61 € exkl. MwSt.) des verfügbaren Restguthabens
Prepaid Roamingdatenvolumen = = 6,30 GB
aktuell gültiger Aufschlag gem. 3c (inkl. MwSt.) pro GB 2,38 € (2,00 € exkl. MwSt.)
5. Transparenz
Sie können in Bezug auf die Anwendung dieser Regelungen eine Beschwerde direkt gegenüber Telefónica
Germany richten. Im Rahmen dieser Beschwerde können Sie z.B. nachweisen, dass Sie die missbräuchliche
oder zweckwidrige Nutzung der Roaming-Dienste nach Erhalt des Warnhinweises eingestellt haben. (vgl.
Ziffer 2 a.E.)
Nutzung in der restlichen Welt

Abgehende Anrufe in die Zone Restliche Welt 0,99 €/ Min
Ankommende Anrufe 0,99 €/ Min
Versand von SMS (max. 160 Zeichen) 0,19 €/ SMS
Empfang von SMS kostenlos
Datennutzung (100 KB-Taktung) 0,99 €/MB
Versand von MMS zzgl. Kosten für die Datenübertragung gemäß Preisliste* 0,39 €/ MMS
Prepaid Servicenummer 1155 und im Ausland11551 kostenlos
* Für den Empfang und Versand von MMS in ausländischen Netzen fällt zusätzlich der Preis für die Datenübertragung (pro
MMS max. bis zu 300 KB) an. In EU-Ländern max. 0,07 € und in allen anderen Ländern max. 0,29 €.
Seite 16 von 26
Roaming (Tarif Zonen)
Länderzuordnung für Gespräche und SMS
Die Zuordnung der einzelnen Länder zu den Länderzonen kann geändert werden.
Zone 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, frz. Guyana, Griechenland, Guadeloupe
(Karibik), Irland, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta,
Martinique (Karibik), Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden,
Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern
(Bei Austritt aus der EU oder Ausschluss aus der EU-Mitgliedschaft, Zuordnung des Landes zur restlichen Welt.)
Zone 2 (Restliche Welt): Afghanistan, Ägypten,Äquatorialguinea, Albanien, Algerien, Andorra, Anguilla (Karibik),
Antigua (Karibik), Argentinien, Armenien, Aruba (Karibik), Aserbaidschan, Australien, Bahrain*, Barbados (Karibik),
Barbuda (Karibik), Benin, Bolivien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei*, Chile, China, Costa Rica, Dominica
(Karibik), Dominikanische Republik, Elfenbeinküste*, El Salvador, Färöer*, Fiji-Inseln*, Französisch Polynesien*,
Gambia, Georgien, Ghana*, Gibraltar, Grenada (Karibik), Großbritannien (inkl. Kanalinseln)***, Guatemala, Haiti
(Karibik), Hong Kong, Indien**, Indonesien, Irak, Island, Isle of Man*, Israel, Jamaica (Karibik), Japan, Jemen*,
Jordanien, Kaimaninseln (Karibik), Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgistan,
Kongo (Rep.)*, Kosovo*, Kuwait, Libanon, Liechtenstein, Macau*, Madagaskar*, Malaysia, Malediven, Marokko,
Mauritius, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Monaco, Montenegro, Montserrat (Karibik), Mosambik*, Namibia,
Nepal, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Oman, Pakistan, Palästina, Panama, Paraguay, Peru*, Philippinen,
Russland, Saint Kitts und Nevis (Karibik), Saint Lucia (Karibik), Saint Vincent und die Grenadinen (Karibik), Sambia*,
Saudi-Arabien, Schweiz, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Süd-Korea, Syrien*, Taiwan*,
Tansania*,Thailand, Tschad, Tunesien****, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands (Karibik), Türkei, Uganda*,
Ukraine, Uruguay, USA, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Virgin Islands (Karibik), Weißrussland
* In diesen Ländern können nur SMS versendet und empfangen sowie Gespräche angenommen werden. Abgehende
Gespräche sind zurzeit noch nicht möglich.
** In diesen Ländern steht Prepaid Roaming für abgehende Gespräche nur eingeschränkt zur Verfügung.
*** Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2023 weiterhin nur der Preis gem.
Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
**** In diesen Ländern sind Datenverbindungen nicht möglich.
Länderzuordnung für Datenverbindung24

Die Zuordnung der einzelnen Länder zu den Länderzonen kann geändert werden.
Zone 1 (EU): Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, frz. Guyana, Griechenland, Guadeloupe
(Karibik), Irland, Italien (inkl. Vatikanstadt und San Marino), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta,
Martinique (Karibik), Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (inkl. Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden,
Slowakische Republik, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Ungarn, Zypern
(Bei Austritt aus der EU oder Ausschluss aus der EU-Mitgliedschaft, Zuordnung des Landes zur restlichen Welt.)
Zone 2 (Restliche Welt): Afghanistan, Ägypten, Äquatorialguinea, Albanien, Algerien, Andorra, Anguilla, Antigua &
Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Aserbaidschan, Barbados, Benin, Bolivien, Bosnien-
Herzegowina, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Georgien,
Gibraltar, Grenada, Großbritannien (inkl. Kanalinseln)**, Guatemala, Haiti, Hong Kong, Indien*, Indonesien, Irak,
Island, Israel, Jamaika, Japan, Jordanien, Kanada, Kaimaninseln, Kamerun, Kambodscha, Kap Verde, Kasachstan,
Katar, Kenia, Kirgistan, Kuwait, Libanon, Liechtenstein, Malaysia, Malediven, Marokko, Mauritius, Mazedonien,
Mexiko, Moldawien, Monaco, Montenegro, Monserrat (Karibik), Namibia, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Oman,
Pakistan, Palästina, Panama, Paraguay, Philippinen, Russland, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent und
Seite 17 von 26
die Grenadinen, Saudi Arabien, Schweiz, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Südafrika, Süd-Korea, Thailand,
Tschad, Tunesien*, Turks- Caicosinseln, Türkei, Ukraine, USA, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam,
Virgin Islands (Karibik), Weißrussland
* In diesen Ländern stehen Daten nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung
** Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2023 weiterhin nur der Preis gem.
Zone 1 (EU-reguliert) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
WLAN-Telefonie
Verbindungen, die der Kunde im Ausland über WLAN-Telefonie aufbaut, werden wie Gespräche von Deutschland
in das jeweilige Zielland berechnet, entsprechend dieser Preisliste.
Ortel Mobile Datentarif18

Startpaket
Standard Startpaket (SIM-Karte + Hardware) einmalig UVP 69,99 €
Zubuchbare Optionen im Datentarif

Internet für Zuhause 19
29,99 €
- Internet-Flat mit 90 GB Highspeed-Volumen in Deutschland surfen
Mehr Internet20 14,99 €
Ortel Mobile Internettarif21

Startpaket
Standard Startpaket einmalig UVP 5,00 €
Zubuchbare Optionen im Internettarif

Internet Flat 50GB22 79,99 €
- Internet-Flat mit 50 GB Highspeed-Volumen in Deutschland surfen
Mehr Internet23 14,99 €
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Allgemein gültige Preise bei Ortel Mobile
Guthabenzeitfenster
Guthabenzeitfenster nach Aktivierung 3 Monate
Phase der passiven Erreichbarkeit nach Ende des Guthabenzeitfensters (eingehende
2 Monate
Verbindungen möglich)
Verlängerung des Guthabenzeitfensters nach einer Aufladung von mind. 5 € (max. 200 €).
Der Aufladebetrag von mind. 5 € muss mit einer Aufladung erfolgen, damit das 6 Monate
Guthabenzeitfenster verlängert wird.
Maximales Guthabenzeitfenster 12 Monate
Sonstige Preise
Preise in Euro inkl. MwSt.
1. Ersatzkarte einmalig kostenlos
2. Mitnahme der Mobilfunk-Rufnummer von Ortel zu einem neuen, aufnehmenden
Mobilfunkdiensteanbieter. Mit der „Rufnummernmitnahme“ hat der Kunde die Möglichkeit
6,82 €
innerhalb von 90 Tagen nach Deaktivierung der SIM-Karte seine Mobilfunknummer
einschließlich Vorwahl zu einem neuen Anbieter mitzunehmen.
3. Einzelverbindungsnachweis (EVN; auf Anforderung) kostenlos
4. Inhaberwechsel kostenlos
5. SIM-Karte sperren kostenlos
6. SIM-Karte entsperren kostenlos
*0177-177 1138 (Es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins Mobilfunknetz der Telefonica Deutschland).
Ortel Mobile Servicerufnummern

Sofern Ortel Mobile den Zugang zu Sonderrufnummern und Premium Service-Diensten ermöglicht, gelten hierfür
die Preise gem. der jeweils aktuellen Preisliste für Sonderrufnummern und Premium Service-Dienste. Sie finden
diese Preisliste unter www.ortelmobile.de im Bereich Service → Download → Allgemeines
Bei Verbindungen zu Sonderrufnummern können weitere Kosten für Leistungen neben der Verbindungsleistung
anfallen.
Service Hotline
0177-177 1138 Es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins
Mobilfunknetz der Telefónica Deutschland.
E-Mail: info@ortelmobile.de
Rechtliche Hinweise
1. Datengeschwindigkeiten innerhalb Deutschlands und in der EU von bis zu 25 MBit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den
angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die maximale und beworbene Geschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte
Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen und ist abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet sowie von weiteren
Faktoren wie Wetter, Anzahl der Nutzer in einer Funkzelle, Stärke der Funkzelle etc. Taktung 100 KB Schritte.
2. On-Net Flat (5€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Flatrate in das Netz von Telefónica Deutschland (z.B. von Ortel Mobile, o2, Aldi Talk, AY
YILDIZ, blau). Nicht gültig für Sonderrufnummern. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die
Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
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3. Allnet Flat S (14,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 250 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie eine Flatrate in alle deutschen
Netze, innerhalb des EU-Auslands, sowie für Telefonate aus dem EU-Ausland nach Deutschland. Nicht gültig für Sonderrufnummern.
Bis zu 6 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload),
danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch
mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung
erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
4. Allnet Flat M (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 500 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie eine Flatrate in alle deutschen
5. Allnet Flat L (24,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 500 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie eine Flatrate in alle deutschen
6. World 400 (9,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 400 Minuten in alle Netze von Deutschland und der EU, sowie Gespräche aus
Deutschland in alle Netze von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische
Republik, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia,
Mongolei, Mexiko, Neuseeland, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA,
Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für innerdeutsche Gespräche in die Netze der
Telefónica (z.B. von Ortel Mobile, E-Plus, o2, AY YILDIZ, blau). 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der
Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch,
wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
7. World 1000 (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 1000 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie Gespräche aus Deutschland in
alle Netze von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer,
Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mongolei, Mexiko,
Neuseeland, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, sowie in die
Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für Gespräche in alle deutschen Netze. Dies gilt auch für Telefonate innerhalb
der EU und aus der EU nach Deutschland. 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der Inklusivleistung gelten
die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum
Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
8. Internet Flat S (9,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 4GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu
25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen
Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte
Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die
9. Internet Flat M (14,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 7 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis
zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen
10. Internet Flat L (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 11 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis
11. Internet Flat XL (29,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 20 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis
12. Internet Flat XXL (39,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 30 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von
bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen
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13. Neues Highspeed Volumen (ab 6 € pro Buchung, max. 28 Tage Optionslaufzeit): Buchung nur möglich, wenn eine der folgenden
Optionen aktiv ist (die einmaligen Preise für Neues Highspeed-Volumen stehen in Klammern): Internet Flat S (6€), Internet Flat M (9€),
Internet Flat L (15€), Internet Flat XL (25€), Allnet Flat L (15€), Allnet Flat M (9€), Smart World S (6€), Smart World L (9€), Smart World
XL (15€). Mit der Zusatzdienstleistung „Neues Highspeed-Volumen“ wird das im jeweiligen Abrechnungszeitraum bereits verbrauchte
Datenvolumen zurückgesetzt und es kann innerhalb der aktuellen Optionslaufzeit dasselbe Highspeed-Datenvolumen der aktiven
Flatrate erneut genutzt werden, danach max. 64 kbit/s im Up- und Download. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die
Zusatzdienstleistung kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des
aktuellen Abrechnungszeitraumes (28 Tage).
14. Smart World S (9,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 200 Minuten in alle Netze von Deutschland und der EU, sowie Gespräche
aus Deutschland in alle Netze von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische
Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für innerdeutsche Gespräche in die Netze der
Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Bis 4 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von
15. Smart World L (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 250 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 250 Minuten aus
Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für Gespräche in alle deutschen Netze. Dies gilt auch
für Telefonate innerhalb der EU und aus der EU nach Deutschland. 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der
Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Bis 13 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit
von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen
16. Smart World XL (29,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Unbegrenzte Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 1000 Minuten aus
17. Smart World XXL (39,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Unbegrenzte Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 1000 Minuten aus
Deutschland in alle Netzevon Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische
18. Ortel Mobile Datentarif: Nutzungsvoraussetzung: Erwerb eines Internet für Zuhause Starterpaket (UVP 69,99 €). Das Starterpaket
enthält eine SIM-Karte und einen stationären LTE-Router. Datentarif: 49 Cent/MB. Datengeschwindigkeiten innerhalb Deutschlands
mit einer Geschwindigkeit von bis zu 15 MBit/s (Download) und 8,6 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt
es sich um die maximale und beworbene Geschwindigkeit und ist abhängig vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet sowie von
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weiteren Faktoren wie Wetter, Anzahl der Nutzer in einer Funkzelle, Stärke der Funkzelle etc. Die tatsächlich erreichte
Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Taktung 100 KB Schritte. Der Ortel Mobile Datentarif ist nur in Deutschland
nutzbar (Roaming und Telefonie ist technisch ausgeschlossen). Für die Nutzung des Geräts ist ein Stromanschluss notwendig.
19. Internet für Zuhause (29,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zum Ortel Mobile Datentarif: Bis zu 90 GB innerhalb
Deutschlands mit einer Geschwindigkeit von bis zu 15 MBit/s (Download) und 8,6 Mbit/s (Upload), danach bis zu 56 kbit/s im Up- und
Download. Bei den angegeben Geschwindigkeiten handelt es sich um die maximale und beworbene Geschwindigkeit und ist abhängig
vom Endgerätetyp und Netzausbaugebiet sowie von weiteren Faktoren wie Wetter, Anzahl der Nutzer in einer Funkzelle, Stärke der
Funkzelle etc. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. (Taktung 100 KB Schritte). Option nur
zur Nutzung in stationären LTE-Routern buchbar. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die
Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Option darf nicht kommerzialisiert z.B. weiterverkauft oder
gewerbsmäßig angeboten werden. Die Anwendung ist auf eine stationäre Nutzung beschränkt, eine mobile Nutzung ist
ausgeschlossen.
20. Mehr Internet (14,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zur Internet für Zuhause Option: Bis zu 10 GB zusätzlich innerhalb
Deutschlands mit einer Geschwindigkeit von bis zu 15 MBit/s (Download) und 8,6 Mbit/s (Upload). Bei den angegeben
Geschwindigkeiten handelt es sich um die maximale und beworbene Geschwindigkeit und ist abhängig vom Endgerätetyp und
Netzausbaugebiet sowie von weiteren Faktoren wie Wetter, Anzahl der Nutzer in einer Funkzelle, Stärke der Funkzelle etc. Die
tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. (Taktung 100 KB Schritte). Die Laufzeit verlängert sich
nicht automatisch. Die Option Mehr Internet kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die
verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraumes (28 Tage) der Internet für Zuhause Option.
21. Ortel Mobile Internettarif: Nutzungsvoraussetzung: Erwerb eines Starterpaket (UVP 5,00 €). Internettarif: 49 Cent/MB.
Datengeschwindigkeiten innerhalb Deutschlands von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen
Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Taktung 100 KB Schritte. Der Ortel Mobile Internettarif ist nur in Deutschland
nutzbar (Roaming und Telefonie ist technisch ausgeschlossen).
22. Internet Flat 50GB (79,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zum Ortel Mobile Internettarif: Bis zu 50 GB innerhalb
Deutschlands mit einer Geschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und
Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die
tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Taktung 100 KB Schritte. Die Verlängerung erfolgt bei
ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Option darf nicht
kommerzialisiert z.B. weiterverkauft oder gewerbsmäßig angeboten werden.
23. Mehr Internet (14,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zur Internet Flat 50 GB Option: Bis zu 10 GB zusätzlich innerhalb
Deutschlands mit einer Geschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen
Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Taktung 100 KB Schritte. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die
Option Mehr Internet kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des
aktuellen Abrechnungszeitraumes (max. 28 Tage) der Internet Flat 50 GB.
24. Kosten-Limit: Es wird für Sie automatisch das Kosten-Limit in Höhe von 59,50 Euro für Datenverbindungen im Ausland voreingestellt.
Bei einem Verbrauch von 100% Ihres Kosten-Limits, erhalten Sie jeweils eine Benachrichtigung per SMS. Das Kosten-Limit gilt auf
kalendermonatlicher Basis. Sie können dieses jederzeit bei der Hotline aktivieren oder deaktivieren.
25. Mehr Internet 1 GB (4,99€ pro Laufzeit der Hauptoption): Mehr Internet (4,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu
Optionen im Standardtarif mit Dateneinheit: Bis zu 1 GB zusätzlich innerhalb Deutschlands und der EU mit einer Geschwindigkeit von
bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils
technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Taktung
100 KB Schritte. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Die Option Mehr Internet kann mehrmals innerhalb der Optionslaufzeit
gebucht werden, gilt jedoch nur für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abrechnungszeitraumes der Hauptoption.
27. Kurz vor Verbrauch des in der Tarifoption inkludierten Datenvolumens wird die Nachbuchung von neuem ungedrosseltem
Datenvolumen per SMS angeboten. Dieses steht für die verbleibende Laufzeit der jeweiligen aktiven Option zur Verfügung.
28. Best Europe (0,00€ pro 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zum Ortel Mobile Standardtarif. Die angegebenen Preise gelten aus
Deutschland jeweils zzgl. einmaliger Verbindungsgebühr von 15 Cent je Gespräch (alle Preise unter www.ortelmobile.de). 60/60
Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Die Verlängerung erfolgt automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen
Laufzeit gekündigt wird. Wird die Option nicht gebucht, gelten die Preise laut Standardtarif (alle Preise unter www.ortelmobile.de).
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29. World Flat (24,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit zubuchbar zum Standardtarif): Unbegrenzte Minuten aus Deutschland in die EU, sowie
Gespräche aus Deutschland in alle Netze von Bangladesch, Brasilien, Chile, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kanada,
Malaysia, Puerto Rico, Singapur, Südkorea, Thailand, USA sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland, Slowenien. Dazu eine
Flatrate für Gespräche in alle deutschen Netze. Dies gilt auch für Telefonate innerhalb der EU und aus der EU nach Deutschland. 60/60
Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Bis zu 5 GB
innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu
64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche
Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei
ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Verlängerung
19,99 €/28 Tage.
30. Mehr Minuten 150 (4,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu Optionen im Standardtarif. Bis zu 150 Minuten zusätzlich in
alle Netze von Deutschland und der EU, sowie Gespräche aus Deutschland in alle Netzevon Argentinien, Australien, Bangladesch,
Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien,
Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mongolei, Mexiko, Neuseeland, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto
Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. 60/60 Taktung.
Nicht gültig für Sonderrufnummern und Mehrwertdienste. Keine automatische Verlängerung . Die Zusatzoption „Mehr Minuten“ kann
mehrmals gebucht werden und gilt jeweils für die verbleibende Laufzeit der gebuchten Hauptoption. Die Leistung der Zusatzoption
„Mehr Minuten“ wird priorisiert verbraucht. Danach gelten die Konditionen der gebuchten Hauptoption.
31. Mehr Minuten 400 (9,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu Optionen im Standardtarif. Bis zu 400 Minuten zusätzlich in
alle Netze von Deutschland und der EU, sowie Gespräche aus Deutschland in alle Netze von Argentinien, Australien, Bangladesch,
Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien,
Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mongolei, Mexiko, Neuseeland, Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto
Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. 60/60 Taktung.
Nicht gültig für Sonderrufnummern und Mehrwertdienste. Keine automatische Verlängerung . Die Zusatzoption „Mehr Minuten“ kann
mehrmals gebucht werden und gilt jeweils für die verbleibende Laufzeit der gebuchten Hauptoption.Die Leistung der Zusatzoption
„Mehr Minuten“ wird priorisiert verbraucht. Danach gelten die Konditionen der gebuchten Hauptoption.
33. Ves Vostok (19,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 250 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 100 Minuten aus Deutschland
in alle Netze von Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Georgien, Israel, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Russland,
Tadschikistan, Turkmenistan, Ukraine und Usbekistan. Dazu eine Flatrate in alle deutschen Netze, innerhalb des EU-Auslands, sowie
für Telefonate aus dem EU-Ausland nach Deutschland.60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Bis zu 9 GB innerhalb
Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im
Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche
ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
34. Data-Ticket 10 GB (4,99€ pro 24 Stunden Optionslaufzeit): Bis zu 10 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit
von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils
100 KB Schritte. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens wird ggf. das
Datenvolumen einer weiteren gebuchten Option verwendet. Sofern keine weitere Option gebucht ist, wird automatisch ein
Kostenschutz aktiviert und die Datennutzung für die restliche Laufzeit gesperrt. Nach Ablauf der 24 Stunden oder bei Deaktivierung
des Kostenschutzes innerhalb der Laufzeit ist eine Datennutzung wieder möglich und es gelten die üblichen Konditionen des
Standardtarifs.
35. Bei Buchung dieser Option wird der Kostenschutz einer gebuchten „Data-Ticket“-Option kostenfrei deaktiviert. Nach Verbrauch des
inkludierten Datenvolumens ist eine Datennutzung somit weiterhin möglich und es gelten die üblichen Konditionen des Ortel Mobile
Standardtarifs.
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37. Data-Ticket 20GB (7,49€ pro 24 Stunden Optionslaufzeit): Bis zu 20 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit
von bis zu 25 Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload). Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils
100 KB Schritte. Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch. Nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens wird ggf. das
Datenvolumen einer weiteren gebuchten Option verwendet. Sofern keine weitere Option gebucht ist, wird automatisch ein
Kostenschutz aktiviert und die Datennutzung für die restliche Laufzeit gesperrt. Nach Ablauf der 24 Stunden oder bei Deaktivierung
des Kostenschutzes innerhalb der Laufzeit ist eine Datennutzung wieder möglich und es gelten die üblichen Konditionen des
Standardtarifs.
38. 3-Monatspaket (39,99€ pro 90 Tage Optionslaufzeit zubuchbar zum Standardtarif): 1500 Minuten innerhalb Deutschlands, sowie aus
Deutschland in die EU. 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der Inklusivleistung gelten die üblichen
Konditionen Ihres Tarifs. Bis zu 21 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25 Mbit/s (Download)
und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt am Ende der Laufzeit.
Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich
erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch,
wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
39. Smart Travel (14,99€ pro 7 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 100 Minuten innerhalb Deutschlands und aus Deutschland in die EU. 60/60
Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Bis zu 8 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25
Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten
handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit
kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der
jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
40. Wilna Ukraina (9,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 300 Minuten aus Deutschland in alle ukrainischen Netze. Dazu eine Flatrate
für Gespräche in alle deutschen Netze. Dies gilt auch für Telefonate innerhalb der EU und aus der EU nach Deutschland. 60/60
Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Bis zu 15 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 25
Mbit/s (Download) und 10 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten
handelt es sich um die jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit
kann davon abweichen. Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der
jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Ohne ein gültiges ukrainisches Ausweisdokument ist die Buchung der Option Wilna Ukraina nicht
möglich. Option buchbar bis 31.12.2022.
41. Smart World XXL+ (44,99€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Unbegrenzte Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 1000 Minuten aus
Deutschland in alle Netzevon Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische
42. Der MMS-Service ist mit einem dafür konfigurierten und freigeschalteten Handy nutzbar, sofern das Empfängernetz diese Technologie
unterstützt. Der Versand und Empfang von MMS im und aus dem Telefónica Netz ist – vorbehaltlich einer Verlängerung – nur bis zum
31.12.2023 möglich.
43. Smart World S+ (12,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 250 Minuten in alle Netze von Deutschland und der EU, sowie aus
Venezuela, sowie in die Festnetze von Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für innerdeutsche Gespräche in das Netz der
Inklusivleistung gelten die üblichen Konditionen Ihres Tarifs. Bis 6 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von
44. Smart World M+ (17,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): 300 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie aus Deutschland in alle Netze
von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar,
Guadeloupe, Guam, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Malaysia, Mongolei, Mexiko, Neuseeland,
Panama, Pakistan, Paraguay, Puerto Rico, Peru, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela, sowie in die Festnetze von
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Kasachstan, Russland. Dazu eine Flatrate für Gespräche in alle deutschen Netze. Dies gilt auch für Telefonate innerhalb der EU und aus
der EU nach Deutschland. 60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Außerhalb der Inklusivleistung gelten die üblichen
Konditionen Ihres Tarifs. Bis 12 GB innerhalb Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s (Download) und
25 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die
jeweils technisch mögliche Maximalgeschwindigkeit. Die tatsächlich erreichte Durchschnittsgeschwindigkeit kann davon abweichen.
Die Verlängerung erfolgt bei ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit
gekündigt wird.
45. Smart World L+ (22,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): 400 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie aus Deutschland in alle Netze von
Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar,
gekündigt wird.
46. Smart World X+ (27,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): 500 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie aus Deutschland in alle Netze von
Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar,
gekündigt wird.
47. Smart World XL+ (32,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): 1000 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie aus Deutschland in alle Netze
von Argentinien, Australien, Bangladesch, Bermuda, Brasilien, Chile, China, Costa Rica, Dominikanische Republik, Faroer, Gibraltar,
gekündigt wird.
48. Ves Vostok+ (22,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 250 Minuten aus Deutschland in die EU, sowie 100 Minuten aus Deutschland
in alle Netze von Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Georgien, Israel, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Russland,
Tadschikistan, Turkmenistan, Ukraine und Usbekistan. Dazu eine Flatrate in alle deutschen Netze, innerhalb des EU-Auslands, sowie
für Telefonate aus dem EU-Ausland nach Deutschland.60/60 Taktung. Nicht gültig für Sonderrufnummern. Bis zu 20 GB innerhalb
Deutschlands und in der EU Datengeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s (Download) und 25 Mbit/s (Upload), danach bis zu 64 kbit/s im
Up- und Download. Bei den angegebenen Geschwindigkeiten handelt es sich um die jeweils technisch mögliche
ausreichendem Guthaben automatisch, wenn die Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
49. Mehr Internet 1 GB+ (4,99€ pro Laufzeit der Hauptoption):Mehr Internet (4,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu
50. Mehr Internet 3 GB+ (9,99€ pro Laufzeit der Hauptoption): Mehr Internet (9,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu
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51. Mehr Internet 6 GB+(9,99€ pro Laufzeit der Hauptoption): Mehr Internet (14,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu
52. Mehr Internet 12 GB+ (19,99€ pro Laufzeit der Hauptoption):Mehr Internet (19,99€ pro max. 28 Tage Optionslaufzeit) zubuchbar zu
53. Internet S+ (12,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 8 GB innerhalb Deutschlands und in der EU mit einer Datengeschwindigkeit
54. Internet M+ (22,49€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 22 GB innerhalb Deutschlands und in der EU mit einer Datengeschwindigkeit
55. Internet L+ (32,9€ pro 28 Tage Optionslaufzeit): Bis zu 36 GB innerhalb Deutschlands und in der EU mit einer Datengeschwindigkeit
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E-Plus-Straße 1, 40472 Düsseldorf

Smart World L+ 22,49 € 24,10 €

Standardtarif bei Kündigung oder Nichtverlängerung der Smart World L+ (verbrauchsabhängig):

Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

2. Zustandekommen des Vertrages

3. Leistungen von Ortel

4.1. Der Kunde ist verpflichtet,

11. Besondere Bedingungen für Zusatz-Packs

15. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen

15.5. E-Mail Kontakt

15.6. Weitere gesetzliche Pflichtinformationen

Ortel Mobile GmbH

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

4.1. Vertragserfüllung/Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO)

4.2. Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO)

4.3. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO)

Ortel Mobile GmbH Geschäftsführer: Bankverbindung:

Ortel. Wir sprechen Deine Sprache. Aufladbar mit:

4.4. Verarbeitung auf Grundlage von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO)

5. Verkehrsdaten und Inhalte der Kommunikation

6. Datenverarbeitung für Marketingzwecke

Ortel Mobile GmbH Geschäftsführer: Bankverbindung:

Ortel. Wir sprechen Deine Sprache. Aufladbar mit:

7. Empfänger personenbezogener Daten

Ortel Mobile GmbH Geschäftsführer: Bankverbindung:

Ortel. Wir sprechen Deine Sprache. Aufladbar mit:

10. Herkunft personenbezogener Daten

11. Wahl- und Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Telekommunikationsvertrages

11.2. Rufnummernanzeige/-unterdrückung, Notruf

12. Statistische Analysen

Ortel Mobile GmbH Geschäftsführer: Bankverbindung:

Ortel. Wir sprechen Deine Sprache. Aufladbar mit:

13. Kontaktaufnahme per Hotline

14. Ihre Rechte

15. Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

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Folgen des Widerrufs

An Ortel Mobile GmbH, ortelmobile.de, E-Plus-Str.1, 40472 Düsseldorf. Fax: 0211-17148299:

Bestellt am (*)/erhalten am (*) _________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)_______________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Kundenbetreuung/ Service

Ortel Mobile GmbH

Ortel Mobile Standardtarif

Gesprächsminute im Inland Preis in Euro inkl. MwSt./Min.

Erhoben wird die Gesprächsgebühr

Preise von Deutschland ins aufgeführte Zielland zzgl. einmaliger Verbindungsgebühr.

von Deutschland in Zone 1 (EU-reguliert) 0,07€/SMS

Afghanistan 0,09 0,15 0,12 0,15

Aruba 0,19 0,15 0,19 0,15

Ghana 0,19 0,15 0,25 0,15

Liberia 0,29 0,15 0,29 0,15

Palau 0,29 0,15 0,29 0,15

Tonga 0,49 0,15 0,49 0,15

Zubuchbare Optionen im Standardtarif1

Allnet Flat S3 14,99 € / 28 Tage

Allnet Flat M4,27 19,99 € / 28 Tage

3-Monatspaket38 39,99 € / 90 Tage

Optionen mit kürzerer Laufzeit

Bestellt am ()/erhalten am () _________________________________________________________