Arbeit
Aufträge für den Arbeitstag entgegennehmen
Aus der Praxis 1 – Kurs Niveau A1
Kursgruppe
Es handelt sich um 8 Frauen, welche in der Reinigungs-
branche arbeiten, vorwiegend in der Reinigung von
Treppenhäusern und anderen gemeinsamen Räumen
von Wohnsiedlungen. Der Kurs findet einmal wö-
chentlich statt (12 x 3 Std. am Samstagmorgen) und
wird über den Branchenverband organisiert. Die meis-
ten Frauen stammen aus dem Kosovo und können sich
untereinander auf Albanisch verständigen. Sie arbei-
ten meist in 2er- oder 3er-Teams, und neue Mitarbei-
terinnen werden in der Regel von schon bewährten
Kräften in die Arbeit eingeführt. Die TN sind zwischen
2 und 6 Jahren in der Schweiz und finden sich (ohne
viel Sprache) im Alltag zurecht. In anspruchsvolleren
Situationen werden sie von Familienangehörigen mit
besseren Deutschkenntnissen unterstützt. Manche
Frauen bringen eine gute Schulbildung mit, manche
konnten nicht viele Jahre die Schule besuchen, aber
alle kennen das lateinische Alphabet.
Ausgangssituation
Von Seiten der Arbeitgeber gibt es eine Liste von rund
100 Wörtern, welche das Grundvokabular für die Ar-
beitstätigkeit umfasst. Es geht um Utensilien (Hand-
besen, Mopp, Fensterabzieher...), Örtlichkeiten und Ge-
genstände, die geputzt werden müssen (Kellertreppe,
Fensterbrett, Handlauf...), Tätigkeiten (nass wischen, ab-
stauben, kehren...) und Wörter zur örtlichen und zeitli-
chen Orientierung (rechts, oben, vorher, zuletzt...). Das
Kursziel ist, dass die TN dieses Grundvokabular erwer-
ben, damit die Vorgesetzten direkt und ohne Überset-
zung von Kolleginnen mit ihnen über die Arbeitsauf-
träge kommunizieren können, und dass sie einfache
«Kontakt-Formeln» mit den Mietern der Wohnblocks
austauschen können.
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Ablaufbeschreibung der Kursleitung
Am ersten Kursmorgen ging es um das gegenseitige Kennen
lernen und etwas «Smalltalk». Ich konnte auch einen Eindruck
bekommen, wo die Frauen sprachlich stehen. Die meisten
haben bisher keine Kurse besucht, aber haben innerhalb der
Familie und Bekanntschaft etwas Deutsch gelernt, und sie
können sich in Routinesituationen mit Einzelwörtern und fi-
xen Ausdrücken recht effektiv verständigen.
Obwohl die Ziele des Kurses nur einen beschränkten Bereich
betreffen, habe ich versucht, das Prinzip des Portfolios anzu-
wenden. Unser Portfolio hat vorläufig nur die 2 Kapitel «Ar-
beit» und «Wohnumgebung».
Diese beiden Deckblätter habe ich in der ersten Lektion dazu
verwendet, die Kursinhalte vorzustellen und zu «diskutieren».
Ich habe den Ausdruck Ich möchte eingeführt. Damit, mit ein
paar Brocken Deutsch, den Bildern und der gegenseitigen Hil-
fe von allen, haben wir dann Schwerpunkte gesetzt. Der Kurs
sollte zwischen den beiden Bereichen «Arbeit» und «Wohn-
umgebung» abwechseln. Das Szenario «Aufträge für den Ar-
beitsalltag entgegennehmen» ist von der Zielsetzung des Kur-
ses her das wichtigste. Ich habe dafür vier bis fünf Samstage
vorgesehen.
Das Lernzielblatt aus der Materialiensammlung war mir in
diesem Fall zu wenig detailliert. Ich habe deshalb die einzel-
nen kommunikativen Aufgaben in der Situation bei Arbeits-
beginn aufgeführt. Das macht es leichter, mehrere Wochen
am gleichen Szenario zu arbeiten; jedes Mal steht eine andere
kommunikative Aufgabe im Zentrum, und man kann die Fort-
schritte besser sichtbar machen.
Für das Verstehen von Arbeitsaufträgen ist der auf die Ar-
beitsumgebung bezogene Wortschatz ganz zentral. Für den
zweiten Kurstag konnten wir uns einen Putzwagen aus dem
Haus besorgen. Wir haben ihn Stück für Stück ausgepackt
und die Gegenstände benannt. Für fast alle Dinge wusste je-
mand aus der Gruppe das richtige Wort - allerdings oft mit
sehr «ungefährer» Aussprache. Ich habe versucht, die Präzi-
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sion bei der Aussprache etwas zu fördern. Das würde den TN
nachher beim Erkennen der Wörter in der schriftlichen Form
helfen.
Vor der Pause haben alle TN einzeln neben dem Putzwagen
«posiert», und ich habe Fotos gemacht. Während der Pause
konnte ich die Fotos je auf der Mitte eines A4-Blatts ausdru-
cken. In der zweiten Lektionshälfte haben die TN auf dem
Blatt die Dinge im Putzwagen angeschrieben. Zur Hilfe lag
die Liste mit den arbeitsrelevanten Wörtern (nur auf Deutsch)
auf: Die TN konnten darauf jeweils nachschauen, wie man die
Wörter schreibt.
Da ich zum Kursanfang nicht sicher war, wie gut die TN mit
dem lateinischen Alphabet zurechtkommen, hatte ich die
Wörter auch auf kleinen Klebeetiketten bereit. Diese wurden
aber nicht unbedingt von den langsameren TN benutzt, son-
dern eher von denen, die schnell fertig werden wollten... Wer
fertig war, konnte in der anderen Ecke des Kursraums noch-
mals den Putzwagen aus- und wieder einpacken und dabei
die Wörter üben.
Das Selbstportrait mit Putzwagen war das erste selbst erstell-
te Blatt, das die TN dann in ihrem Portfolio ablegten. Bei dieser
Gelegenheit habe ich nochmals erklärt, dass das Portfolio die
TN im ganzen Kurs begleiten wird und was der Zweck ist. Das
war nicht so einfach; meine theatralischen Fähigkeiten wur-
den sehr gefordert!
Am dritten Samstagmorgen haben wir nochmals mit dem
Putzwagen die Namen der Gerätschaften repetiert. Dazu ka-
men die Tätigkeiten, immer nach dem Muster: mit dem Mopp
nass wischen, mit dem Mikrofasertuch trocken abwischen, mit
dem Staubsauger reinigen... Zuerst hatte ich etwas Schwierig-
keiten, diese komplexen Wörter zu brauchen, habe dann aber
gemerkt, dass es für die TN selbstverständlich war, dass die
Dinge halt so heissen... Ich musste jedoch recht aufpassen,
dass ich immer die richtige Terminologie brauchte und nicht
Staubtuch und Mikrofasertuch oder wischen und fegen durch-
einander brachte! Der Schwerpunkt lag klar auf dem Lernen
der Wortgruppen, deshalb blieb ich bei den unkonjugierten
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Verben – das entspricht ja auch dem Sprachgebrauch bei den
Arbeitsanweisungen.
Unser Kursraum und der Korridor wurden so an diesem Mor-
gen mehrmals pantomimisch von den TN gereinigt. Dabei
ergab es sich von selber, dass die TN sich gegenseitig Arbeits-
aufträge gaben, wie Hier, Staub saugen. Da, feucht wischen,
mit Mikrofasertuch. Je schwieriger, desto besser, z. B. Da, mit
Teleskopstange!
Die Arbeit mit dem Blatt Meine Arbeitsgeräte sorgte dann für
eine etwas ruhigere Phase. Ich hatte zuhause alle Gegenstän-
de in meinem Putzschrank fotografiert und auch noch ein paar
Bilder im Internet gesucht. Mit diesen Bildern im Kleinformat
habe ich dann ein Blatt gefüllt und das für alle kopiert. Die
TN konnten jetzt etwa 10 Bilder aussuchen, sie ausschneiden,
auf das Arbeitsblatt kleben und die Ausdrücke dazuschreiben.
Zum Abschluss konnten alle TN nochmals kurz Chefin spielen
und den anderen TN Arbeitsaufträge geben.
Am vierten Kurstag gingen die TN nach einer Repetitions-
und Aufwärmphase auf «Foto-Safari»: 4 TN sollten sich das
Treppenhaus und die Korridore vornehmen, die anderen 4 TN
Keller, Veloraum und Waschküche. Mit einem Handy sollten
sie festhalten, was in diesen Räumen zu reinigen wäre. Dabei
habe ich gemerkt, dass nicht alle TN wussten, dass sie mit ih-
rem Handy auch Fotos machen können, und ich habe spontan
eine «Instruktionsphase» dazu eingeschoben – das hatte ja
auch mit unserem Thema der Arbeitsaufträge zu tun.
Während ich dann nach ihrer Rückkehr mit einer Gruppe die
Safari-Bilder vom Handy auf den Computer geladen und eine
Auswahl für das Portfolio (Blatt Arbeitsumgebung) getroffen
habe, hat die andere Gruppe noch weitere Bilder auf das Blatt
Meine Arbeitsgeräte geklebt und die Wörter dazu notiert.
Nach der Pause haben wir die entstandenen Blätter gemein-
sam bearbeitet, d.h. mit den Wörtern (Treppe, Stufen, Treppen-
geländer, Handlauf, etc.) beschriftet. Es waren wiederum die
meisten Wörter einigen TN bekannt, wenn auch sehr unprä-
zis. Beim Festhalten des Vokabulars für das Portfolio habe ich
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daher sehr auf die korrekte Schreibweise geachtet und auch

darauf, dass die TN die Wörter mehrmals möglichst korrekt
ausgesprochen haben.

Es blieb noch Zeit für einen kurzen Hausrundgang in der Grup-

pe, bei dem wir alle «Teile» des Eingangs- und Treppenbereichs
benannt haben und jeweils beschrieben, wie sie geputzt wer-
den müssen, z. B. Handlauf feucht wischen, Kellertreppe fegen,
u.s.w.

Alle TN hatten ein Handy. Ich habe ihnen vorgeschlagen, bis

nächsten Samstag Fotos ihrer Arbeitsumgebung zu machen.
4 TN kamen am fünften Samstagmorgen tatsächlich mit Fo-
tos auf ihren Handys an, die wir dann herumgereicht und
kommentiert haben.

Ein wichtiges Element war noch das «Verstehen resp. Nicht-

Verstehen signalisieren». Da war wieder mein schauspiele-
risches Talent gefragt! Abwechslungsweise spielte ich die
schwer verständliche Chefin oder die Reinigungsmitarbeite-
rin, die genau wissen will, ob sie alles richtig verstanden hat.
Dann haben wir auf dem Blatt Ok? geeignete Strategien und
Redemittel dazu festgehalten.

Als Zusammenfassung des Szenarios gab es noch einen Haus-

rundgang, bei dem die TN abwechslungsweise erklärten, was
wie zu reinigen wäre. Auf dem Blatt Lernergebnisse konnten
die TN zum Abschluss festhalten, was sie gelernt hatten. Weil
es das erste Mal war, haben wir das Schritt für Schritt zusam-
men gemacht:
– Sachen im Putzwagen, z. B. Eimer, Mikrofasertuch
– Wörter für Putzen, z. B. nass wischen
– Fotos mit Handy machen
Etc.

Das hat ziemlich lange gedauert, aber am Schluss waren die

Frauen stolz auf die lange Liste und die Blätter in ihrem Port-
folio.

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