5 casos de éxito de business intelligence en el sector retail

En esta lectura se evidencia mediante casos reales los distintos beneficios y usos que se puede
obtener al implementar un sistema de business intelligence a Saga Falabella (empresa elegida
para nuestro proyecto)

1. Reducción de fraudes y agilización de precios:

Se menciona el beneficio en cuanto a la implementación del BI el cual permitió a Amazon
optimizar la detección de fraudes y la personalización en la atención al cliente.
Personalmente considero que esté modelo de aplicación es importante para Saga, el hecho de
poder detectar cualquier intento de fraude con tarjetas de crédito y débito.
Con respecto al poder actualizar los precios dinámicos (cambian cada 2 minutos) sería
productivo poder aplicarlo a nuestro e-commerce en la sección de "Productos en liquidación".

2. Procesamiento de data y pronósticos de ventas:

Staples, aprovechó el BI para poder generar campañas de marketing dirigidas y pronosticar sus
ventas diarias.
Está aplicación del BI también sería beneficioso para Saga con respecto al tema de crear
estrategias de marketing dirigidas, lo cual se verá reflejada en el aumento de ventas.

3. Gestión de inventario:
CVS, empresa farmacéutica con gran presencia en estados unidos (1000 tiendas), solucionó
problemas de inventario gracias al BI y el big data.
Siendo Saga Falabella una empresa que maneja tiendas físicas, un amplio e-commerce y
además un centro de distribución con gran capacidad de inventario, es primordial llevar un
adecuado control de inventario para poder evitar pérdidas de productos, anulaciones de
compras, manejar una mejor proyección de compras y ventas de mercadería, etc.
4. Previsión de ventas:
Waitrose, La cadena de supermercados mas grande del Reino Unido, solucionó su problema de
demanda por temporadas gracias al business intelligence.
Tomando business intelligence para nuestra empresa Saga Falabella, consideramos que si seria
de mucha utilidad ya que con ello se podrá identificar las ventas altas y bajas durante el año y
pronosticar que productos deben tener en stock para cada temporada del año.
5. Marketing Personalizado:
Multinacional Tesco, seria de mucha importancia para Saga Falabella ya que adopta
tecnologías de vanguardia para mejorar la calidad de sus servicios. Para optimizar las
campañas de marketing personalizadas, implementación el big data a su sistema y uso de
cupones distribuidos a nuestros clientes mediante el email marketing.