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Einzelunternehmen
= gehört nur einer Person. In Ö. die meistverwendete Rechtsform.
Art und Kosten der Gründung Anmeldung und Bewilligung:
e.U. muss bei zuständiger Behörde angelemdet und bewilligt werden.
Firmenbuch:
e.U. ins FB eintragen, wenn 2 Jahre hintereinander Jahresumsatz mehr als 700.000€ oder einmal
mehr als 1 Mio.€. Eintragung kann freiwillig erfolgen. Geringe Kosten fallen an. Zusatz e.U.
(eingetragenes U.) muss dabei sein.
Steuerung und Kontrolle des Eigentümer steuert/kontrolliert U., kann Mitarbeiter einstellen
Unternehmens
Eigenkapital Kein Mindestkapital vorgeschrieben.
Steuern Einkommenssteuer:
Vom Unternehmensgewinn muss ESt. gezahlt werden.
Str. 1
Offene Gesellschaft (OG)
= mind. 2 Gesellschafter sind beteiligt, die sich den Gewinn und Verantwortung teilen.
Art und Kosten der Gründung Firmenbuch:
OG entsteht mit FB-Eintragung. Für alle Arten von U. möglich. Zusatz OG nötig.
Gewerbeordnung:
Tätigkeit erst mit Anmeldung und Bewilligung des Gewerbes möglich.
Gesellschaftsvertrag:
Gesellschafter schließen ihn ab mündlich oder schriftlich -> ihre jeweiligen Rechte/Pflichten
sind vereinbart.
Gründungskosten:
sind gering.
Eigenkapital Kein Mindestkapital nötig. Gesellschafter leisten Einlagen in gleicher Höhe, wenn nichts
anderes vereinbart.
Haftung Persönlich:
Alle Gesellschafter haften mit Gesamtprivatvermögen.
Unbeschränkt:
Alle Gesellschafter haften ohne Limit.
Solidarisch:
Jeder einzelne Gesellschafter haftet für gesamte Schulden des U. notfalls auch allein.
Wenn Gesellschafter U. verlässt -> er haftet noch 5 Jahre für Schulden, die es bei seinem
Ausscheiden gab.
Steuern Einkommenssteuer:
Jeder Gesellschafter bekommt Teil des Unternehmensgewinns -> davon muss er ESt. zahlen.
Str. 2
Kommanditgesellschaft (KG)
= 2 Arten von Gesellschaftern (Komplementär, Kommanditist)
Art und Kosten der Gründung Firmenbuch:
KG entsteht mit FB-Eintragung. Für alle Arten von U. möglich. Zusatz KG nötig.
Gewerbeordnung:
Tätigkeit erst mit Anmeldung und Bewilligung des Gewerbes möglich.
Gesellschaftsvertrag:
Eigentümer schließen ihn ab mündlich oder schriftlich -> ihre jeweiligen
Rechte/Pflichten sind vereinbart.
Gründungskosten:
sind gering.
Eigenkapital Mindestkapital:
Gesellschafter bringen Geldeinlagen ins U., die zum EK zählen. Kein Mindestkapital
nötig.
Haftung Komplementär:
Persönlich u. unbeschränkt -> Haftung ohne Betragsbeschränkung auch mit
Gesamtprivatvermögen
Solidarisch -> Haftung für gesamte Schulden des U., notfalls auch allein
Primär -> Gläubiger können sofort ohne Gesellschaft zu klagen an Gesellschafter
wenden.
Kommanditist:
haftet nur mit seiner Einlage.
Gewinnverteilung im Gesellschaftsvertrag geregelt
Steuern Einkommenssteuer:
Jeder Gesellschafter bekommt Teil des Unternehmensgewinns -> davon muss er ESt.
zahlen.
Str. 3
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
= Gesellschafter haften nur mit ihrer Stammeinlage
Art und Kosten der Gründung Gesellschaftsvertrag:
Gesellschafter müssen ihn schriftlich erstellen, in dem ihre Rechte/Pflichten untereinander
und gegenüber U. geregelt sind. Für Sicherheit -> Noteriatsakt
Firmenbuch:
muss eingetragen werden. Zusatz GmbH nötig.
Gewerbeordnung:
Unterliegt Tätigkeit Gewerbeordnung, muss Gesellschafter Gewerbeberechtigung
beantragen.
Gründungskosten:
sind höher als bei Personengesellschaften.
Eigenkapital Stammkapital:
muss mind. 35.000€ betragen.
Gründungsprivileg:
Neu gegründete GmbHs können das in Anspruch nehmen. Stammkapital wird auf 10.000€
beschränkt, wovon nur 50% bar bezahlt werden müssen. Nach spätestens 10 Jahren muss
Stammkapital auf 35.000€ erhöht werden.
Haftung GmbH:
haftet als juristische Pers. mit eigenen Vermögen für ihre Schulden
Gesellschafter:
haften nur mit ihrer Stammeinlage
Str. 4
Aktiengesellschaft (AG)
= können neues EK über Wertpapierbörse aufnehmen
Art und Kosten der Satzung:
Gründung Statt Gesellschaftsvertrag ist Satzung in Form eines Notariatsakts für Gründung der AG nötig.
Rechte/Pflichten der Eigentümer und Organe werden darin geregelt.
Firmenbuch:
muss eingetragen werden. Zusatz AG nötig.
Gewerbeordnung:
Unterliegt Tätigkeit der Gewerbeordnung, muss Gesellschaft Gewerbeberechtigung beantragen.
Gründungskosten:
sind höher als bei anderen Rechtsformen.
Eigenkapital Grundkapital:
mind. 70.000€ in Aktien aufgeteilt
Aktien:
Jede Aktie hat einen Nennwert. Summe der Nennwerte aller Aktien = Grundkapital
Haftung AG:
Haftet als juristische Pers. mit eigenen Vermögen für ihre Schulden
AktionärInnen:
Haften nur mit ihrem Aktienanteil
Steuern Körperschaftsteuer:
AG muss vom Gewinn 25% KSt. Zahlen. KSt. auch ohne Gewinn: Mindest-KSt. = 5% des
Mindeststammkapital, also 3.500€.
Kapitalertragssteuer:
Aktionäre zahlen von Dividende 27,5% KESt.
Str. 5
Genossenschaft (Gen)
= Zusammenschluss von mehreren natürlichen/juristischen Personen -> Personenvereinigung zur
Förderung ihrer Mitglieder. Gen = eine juristische Person.
Art und Kosten der Genossenschaftsvertrag:
Gründung Satzung ist nötig -> ist ein Genossenschaftsvertrag der Regelungen zur Mitgliedschaft und Organen
beinhaltet
Firmenbuch:
muss eingetragen werden. Zusatz e. Gen oder eG nötig.
Gewerbeordnung:
Unterliegt Tätigkeit der Gen der Gewerbeordnung, muss Gen Gewerbeberechtigung beantragen.
Gründungskosten:
sind höher als bei Personengesellschaften.
Eigentümer – Mitglieder:
Gesellschafter Satzung regelt, wer Mitglied der Gen ist. Üblicherweise natürliche und juristische Pers. möglich.
Eigenkapital Genossenschaftsanteile:
EK wird aus Summe dieser errechnet. Ein Gen-Anteil ist „Mitgliedsbeitrag“ und in gleicher Höhe für
jedes Mitglied -> wie hoch = in der Satzung.
Mindestkapital:
gibt es nicht
Haftung Genossenschaft:
Gen haftet mit gesamten Vermögen. Höhe Haftung einzelner Mitglieder in Satzung geregelt.
Steuern Körperschaftssteuer:
Gen muss vom Gewinn 25% KSt. Zahlen. KSt. Mindest-KSt. gibt es nicht.
Kapitalertragssteuer:
Mitglieder zahlen vom Gewinnanteil 27,5% KESt.
Str. 6
GmbH & Co KG
= Sonderform der KG. Personengesellschaft. Funktion des Komplementärs wird von einer GmbH
übernommen. Vorteile beider Unternehmensformen können genutzt werden. Als juristische Person
haftet GmbH nur mit Gesellschaftsvermögen, wodurch unbeschränkte Haftung des Komplementärs
vermieden wird. Z.B.: Senna Nahrungsmittel GmbH & Co KG
Gründung einer GmbH & Co KG
1. Schritt: Gründung der GmbH -> Es gelten die Bestimmungen der GmbH
2. Schritt: Gründung der KG -> Es gelten Bestimmungen der KG. Komplementär ist jedoch die
GmbH und jede natürliche oder juristische Person kann Kommanditist sein.
Vollmachten
Welche Vollmachten gibt es?
= Vollmachten werden nach UGB unterschieden. Es können Arbeitnehmer und auch andere Pers.
z.B.: Ehepartner bevollmächtigt werden.
Prokura für alle Geschäfte, die der Betrieb eines U. mit sich bringt.
Handlungsvollmacht
Generalvollmacht für alle gewöhnliche Geschäfte eines bestimmten U.
Artvollmacht z.B. Ladenvollmacht für alle gewöhnlichen Geschäfte einer bestimmten Art
Spezialvollmacht für ein GANZ bestimmtes Geschäft
Die Prokura
Der Umfang der Prokura
Prokura = umfangreichste Vollmacht im U., ermächtigt zu allen Arten von gerichtlichen und
außergerichtlichen Geschäften und Rechtshandlungen, die der Betrieb eines U. mit sich bringt.
Ein Prokurist darf:
Waren und Wertpapiere kaufen/verkaufen
Angestellte/Arbeiter aufnehmen, DV auflösen
Handlungsvollmachten erteilen
Kredite aufnehmen
U. bei Gericht vertreten
Ein Prokurist darf nicht:
Grundstücke belasten (Hypothek) und veräußern (außer mit Ermächtigung)
U. auflösen/verkaufen
Prokuristen bestellen, Prokura übertragen
Anmeldung zum FB zeichnen
Str. 7
Inventar/Bilanz unterschreiben
! Durch Weisungen kann das U. den Prokuristen weiter einschränken. Diese ist gegenüber Dritten
nicht wirksam.
Die Handlungsvollmacht
Umfang der Handlungsvollmacht
=berechtigt nur zu Geschäften/Handlungen, die ein bestimmtes U. gewöhnlich mit sich bringt.
Handlungsbevollmächtigte dürfen nicht:
alles was ein Prokurist auch nicht darf
Wechselverbindlichkeiten eingehen
Darlehen/Kredite aufnehmen
U. bei Gericht vertreten
Str. 8
Vollmacht kann durch Unternehmer, Prokurist oder Handlungsbevollmächtigten, die dazu besonders
ermächtigt wurden, erteilt werden.
Str. 9
Kapitel 1
7 Nicht alle Unternehmen werden in das Gewerberegister eingetragen
Nicht jede gewerbsmäßige Tätigkeit ist ein Gewerbe
Tätigkeit wird als „gewerbsmäßig“ ausgeübt wenn sie selbstständig und in der Absicht ausgeübt wird,
einen Ertrag zu erzielen.
Wie man zu einer Gewerbeberechtigung kommt
Für alle Gewerbe Anmeldung Gewerbebehörde (Bezirkshauptmannschaft), kommt darauf an um
welches Gewerbe es sich handelt
- Kann dieses sofort betrieben werden
- Sind allgm. Voraussetzungen zu erfüllen (Volljährigkeit, Eu-Staatsbürger)
- Sind bestimmte Nachweise zu erbringen (Befähigungsnachweis)
- Erlässt die Behörde einen Bewilligungsbescheid
Statt Gewerbeschein Auszug aus dem Gewerberegister, dadurch wird der Anmelder von der
Behörde verständigt, dass er Voraussetzungen erfüllt und innerhalb von drei Monaten in das
Gewerberegister eingetragen worden ist.
Für manche Gewerbe benötigt man einen besonderen Befähigungsnachweis
Zu unterscheiden:
- Gewerbe für die man keinen besonderen Befähigungsnachweis braucht
Freie Gewerbe sind alle die in Gewerbeordnung nicht ausdrücklich unter den
reglementierten Gewerben aufgezählt sind, nach Anmeldung bei Gewerbebehörde können
sie sofort betrieben werden. Es genügt Erfüllung aller Voraussetzungen.
- Gewerbe für deren Ausübung man besondere Befähigungsnachweis braucht
Reglementierte Gewerbe: erforderlichen Befähigungsnachweise werden vom
Bundesministerium für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft festgelegt.
Handwerke
Befähigungsnachweis für Handwerker Meisterprüfung, durch Abschluss einer
berufsbildenden mittleren oder höheren Schule und Berufs Praxis, durch
Lehrabschluss mit Lehrabschlussprüfungen und Berufspraxis oder langjährige
Erfahrung (Tischler, Mechaniker, Glaser)
Andere reglementierte Gewerbe
Str. 10
Befähigungsnachweis in andere Form als Meisterprüfung , je nachdem ob
Ausübung des Gewerbes von einer Genehmigung abhängig ist durch die
Gewerbebehörde abhängig ist oder nicht unterscheidet man
Str. 11
- Arbeiter & Angestellte aufnehmen & Dienstverträge auflösen
- Waren und Wertpapiere ver- und einkaufen
- Handlungsvollmachten erteilen
Was darf er nicht
- Grundstück welches mit Unternehmen in Verbindung steht belasten (Hypothek) oder
veräußern
- Anmeldung zum Firmenbuch zeichnen
- Bilanz und Inventar unterschreiben
- Prokurist bestellen oder Prokura abgeben
- Unternehmen auflösen oder verkaufen
Arten der Prokura
Liegt keine Einschränkung durchs Unternehmen vor Prokura eingeschränkt Einzelprokura ohne
räumliche Beschränkung (einer alleine ist befugt das Unternehmen nach außen hin zu vertreten)
Persönliche Beschränkung
Gesamtprokura: ein oder mehrere Prokuristen sind zeichnungsberechtigt
Gemischte Prokura: Prokurist nur gemeinsam mit Geschäftsführer oder Vorstandsmitglied
zeichnungsberechtigt
Örtliche Beschränkung
Nur an bestimmten Niederlassungen zeichnungsberechtigt ist es zum Beispiel Baden darf er in Wien
nicht unterzeichnen
Erteilung erfolgt durch Eintragung in Firmenbuch durch Unternehmer oder ausführliche Erklärung.
Prokura muss im Firmenbuch stehen, Prokurist unterschreibt und gibt Registerbericht ab. Sie
unterschreiben mit pp oder ppa.
Handlungsvollmachten
Neben den Sachen die Prokurist nicht darf, dürfen sie zusätzlich nicht
- Wechselverbindlichkeiten eingehen
- Darlehen aufnehmen (Kredit)
- Vor Gericht vertreten
Generalvollmacht
Alle Geschäfte und Rechtshandlungen die der Betrieb als gewöhnlich mit sich bringt
Artvollmacht
für bestimmte Art von Geschäften
- Ladenvollmacht
Arbeitet man im Verkauf oder Warenlager ist man ermächtigt zu Verkäufen oder
Empfangnahmen wenn sie für den Betrieb als gewöhnlich gelten. Steht nicht ausführlich es
muss beim Kassier gezahlt werden, darf er dies auch.
Spezialvollmacht
Für einzelne und genau bestimmte Geschäfte, Geschäfte die eigentlich nur vom Geschäftsführer
erledigt werden dürfen, darf an andere Personen abgegeben werden (Messen)
Erteilung erfolgt durch
- Unternehmer
- Prokurist
- Handlungsbevollmächtigten, die ermächtigt wurden
Sie scheinen alle nicht im Firmenbuch auf, deshalb ist es von außen schwer zu erkennen.
Sie unterzeichnen mit i.V.- in Vollmacht- oder i.A. – im Auftrag
Üben- Seite 59
Str. 12
Kapitel 2
Unternehmenskrisen reichen die Fragen vom ZETTEL!!!
Str. 13
Ungünstige Entwicklung der Wechselkurse
Kurse zw. Großen Weltwährungsblocken (Euro, Dollar, Yen) änderten sich in letzten Jahren ständig.
Steigt Kurs der Fremdwährung Vorteil für Exporteure. Fallen Fremdwährungskurse Erhöhung
der Konkurrenz im Inland
Konjunkturrückgänge
Übernächtigte Konkurrenz
- Konkurrenz durch Großunternehmen (Einzelhandel – große Handlungsketten)
- zunehmende Konkurrenz durch Entwicklungsländer (Billigwaren – billig Textilien, Schuhe)
Wirtschaftliche Auswirkung von Unternehmenskrisen
Wird Unternehmen notleidend, hat es bei Großunternehmen große Auswirkungen
- Zulieferbetriebe geraten in Gefahr, sie verlieren Teile ihres Absatzmarkts und Teile ihrer
Außenbestände
- Abnehmerbetriebe geraten in Schwierigkeiten, weil Teile nicht rechtzeitig kommen
- Arbeitsplätze werden notleidenden Unternehmen und möglicherweise auch in Zuliefer- und
Abnehmerbetrieben vernichtet.
- Auch Kreditinstitute werden in Mitleidenschaft gezogen
Die Unternehmenssanierung
Str. 14
- Bei AG müssten Aktionäre junge Aktien zeichnen oder müssen neue Partner suchen, die sich
beteiligen
Außergerichtlichen Schuldnachlass oder Zahlungsaufschub
Sind Zahlungsschwierigkeiten kurz- oder mittelfristig Gläubiger gewähren oft Zahlungsaufschub
(Moratorium). Manchmal wird Teil der Schulden nachgelassen (außergerichtlicher Ausgleich), oft
wird Unternehmen dann in Lage versetzt wenigsten Rest der Schulden zu begleichen
Str. 15
Insolvenzverfahren kann vom Schuldner selbst oder ein oder mehreren Gläubigern beantragt
werden. Gläubiger muss nachweisen, dass seine Forderungen nicht gedeckt sind. Es wird
gerichtliches Insolvenzverwalter bestimmt führt Verfahren durch und überwacht.
Schuldner muss gesamte Vermögensverhältnisse offenlegen Einzelu. Oder haftende Gesellschafter
müssen auch privates Vermögen (Besitz von Grundstücken, Eigentumswohnung) bekanntgeben und
diese Erklärung der Vermögensverhältnisse beeiden (Offenbarungseid)
2 Möglichkeiten
Sanierungsverfahren unter Eigenverwaltung
Schuldner legt einen glaubhaften Sanierungsplan vor & überzeugt Gericht, Insolvenzverwalter und
Gläubiger, dass mind. 30% der aushaftenden unbesicherten Schulden innerhalb v. 2 Jahren zahlt.
Stimmt Mehrheit der Gläubiger (Köpfe &Beträge) Sanierungsplan zu, darf Unternehmer
Verfügungsgewalt über sein Unternehmen behalten und Sanierungsverfahren wird durchgeführt,
wird vom Insolvenzverwalter überwacht. Ist es erfolgreich, werden restliche Schulden erlassen,
scheitert er im Verlauf der Durchführung Konkurs (Anschlusskonkurs)
Konkurs (evtl. Sanierungsplan ohne Eigenverwaltung)
Kann Schuldner keinen glaubhaften Sanierungsplan mit Mindes Quote von 30% vorlegen bzw. stimmt
Mehrheit dagegen Konkurs
Konkurs Schuldner wird Verfügungsgewalt über Unternehmen entzogen und Insolvenzverwalter
muss Vermögen verwerten und Erlös auf Gläubiger aufteilen.
Insolvenzverwalter wird Unternehmen als Ganzes oder in Teilen verwerten, was für Gläubiger
günstiger ist. Haftet Unternehmer persönlich für Schulden, bleiben Restschulden 30 Jahre lang
bestehen und können vom Gläubiger eingetrieben werden (Beispiel: wenn Schuldner erbt)
Sanierungsplan ohne Eigenverwaltung
Im Rahmen des Konkursverfahrens kann Schuldner einen Sanierungsplan mit einer Quote von 20%
vorlegen. Wird er von Gläubigern angenommen und stimmt Insolvenzgericht zu, wird Plan unter
Leitung Insolvenzverwalter durchgeführt Schuldner verliert Verfügungsgewalt über sein
Unternehmen, bis Sanierungsplan erfüllt ist. Restschulden werden erlassen.
Ablehnung des Konkurses mangels Masse
Stellt Insolvenzverwalter fest, dass vorhandene Vermögen nicht mal zur Deckung der Kosten des
Insolvenzverfahrens ausreicht Konkurs eingestellt.
Str. 16
Da früher mehr als die Hälfte deshalb eingestellt wurden neues Insolvenzrecht Kapitalg. Müssen
zur „Nachschusspflicht“ der Geschäftsführer bzw. Vorstand auch Haftung der
Mehrheitsgesellschafter (bei GmbH) bis zu 4.000€ zahlen, um mehr Konkurse abzuwickeln
Ansprüche der Arbeitnehmer im Insolvenzverfahren
Wurde Insolvenzverfahren eröffnet und Arbeitgeber bzw. Insolvenzverwalter kann nicht mehr Löhne
und Gehälter bezahlen, erhalten Arbeiter ausgefallene Löhne (Insolvenzentgelt) durch Insolvenz-
Entgelt-Fonds (IEF).
Werden Löhne nicht bezahlt muss Arbeitnehmer austreten (Arbeitsverhältnis fristlos beendet) um
seine Ansprüche zu wahren. Diese betreffen auch Kündigungsentschädigung und evtl. auch
Ansprüche aus Firmenpension.
Zahlungen des IEF erfolgen max. auf Basis der doppelten Höchstbeitragsgrundlagen der
Sozialversicherung. Um alle Rechte zu wahren Beratung der Arbeit Kammer entgegennehmen.
Privatkonkurs
soll Schuldnern die kein Unternehmen sind, realistische Chance auf Schuldbefreiung geben.
Auch Privatpersonen können in Zahlungsschwierigkeiten kommen, viele Menschen kaufen auf Rate,
nehmen für Konsumwünsche Kredite auf und verlieren dann mit weiteren Zahlungen wie Miete den
Überblick über Zahlungsverpflichtungen. Wichtig ist dann schnell Kontakt mit Gläubigern aufnehmen
und Zahlungsschwierigkeiten einzustehen, oft gibt es dann noch Lösungen. Viele erkenne Gefahr der
Überschuldung nicht oder zu spät oder sind zu stolz. Ist er dann vollkommen zahlungsunfähig
Schuldenregulierungsverfahren (Privatkonkurs) für Chance auf Schuldbefreiung.
Str. 17
Scheitert Zahlungsplanverfahren oder wird abgelehnt von Gläubiger, kann Schuldner Antrag auf
Abschöpfungsverfahren mit Restschuldbefreiung stellen. Er verpflichtet sich pfändbare Teile seiner
Einkünfte für 7 Jahre an Treuhänder abzutreten.
Gelingt es Schuldner in 3 Jahren Hälfte der Konkursanforderungen oder in 7 Jahren eine
Mindestquote von 10% zu bezahlen von restlichen Schulden befreit. Wurde Mindestquote nicht
erreicht bei Vorliegen gewisser Gründe kann es max. 3 Jahre verlängert werden.
Schuldner leben 3-7 Jahre vom Existenzminimum
Insolvenz in Österreich
Kapitel 3
Was ist ein Projekt
Komplex Projekt für Unternehmen, das Team oder die Person, die es durchführt, meist neuartig.
Neue Aufgabe ist schwieriger zu bearbeiten als Routineaufgabe.
Zeitlich begrenzt Projekte haben genau bestimmten Anfang und geplantes Ende. Projektteam
arbeitet nur in diesem Zeitraum zusammen. Organisationsstruktur besteht nur so lange wie am
Projekt gearbeitet wird.
Zieldeterminiert Projektziel(e) werden zu Beginn zw. Projektauftraggeber und Projektteam genau
vereinbart, damit klar ist welches Ergebnis erreicht werden soll.
Str. 18
Soziales System es arbeiten Menschen zusammen die vl. Noch die zusammengearbeitet haben.
Rollen der Mitglieder muss geklärt werden und an Projektkultur (Wie gehen diese Menschen
miteinander um) gearbeitet werden.
Projektmanagement
Damit komplexe Aufgaben professionell abgewickelt werden können, verwendet man bestimmte
Instrumente Hilfsmittel, die arbeiten am Projekt erleichtern
Projektantrag
formuliert ein Projektteam eine Projektidee, um Entscheidungsgrundlage zu schaffen, ob Projekt
bewilligt werden kann. Solche Projektanträge üblich beiForschungsprojekt
Projektauftrag
Vereinbarung zw. Projektauftraggeber und Projektteam über Abwicklung des Projekts, westnliche
Bereiche werden geklärt:
- Projektziel: Was soll (nicht) erreicht werden?
- Zeitlicher Rahmen: Start, Ende, wichtige Ereignisse im Projekt
- Projektaufgab: Was sind die wichtigsten Aufgaben zum Erledigen?
- Projektrolle: Auftraggeber, Projektleiter, Projektmitglieder
Projektstruktur
Auch Leistungen müssen geplant werden, 2 Möglichkeiten
1. Objektstrukturplan man orientiert sich an Teilergebnissen, unabhängig davon wann sie
erreicht werden
Str. 19
2. Projektstrukturplan Grundlage ist Projektprozess, Aufgaben werden nach zeitlicher
Abfolge geplant
Zeitplanung
Sobald klar ist welche Leistungen erbracht werden, müssen sie zeitlich geplant werden, denn es muss
fristgerecht beendet werden, es gibt 2 Instrumente
1. Terminplan alle zu erbringenden Arbeitsschritte zeitlich geplant, wie lang sie dauern,
wann sie beginnen können und beendet werden
Üben – Seite 84
Str. 20
Kapitel 4
Von der Geschäftsidee zur Unternehmensgründung
Persönliche Vorrausetzungen
Sollte man Jungunternehmer werden Fragen ehrlich beantworten
- Habe ich die fachliche Qualität? – einige Jahre Branchenerfahrung oder ein Partner mit
Branchenerfahrung
- Will ich den notwendigen Arbeitseinsatz aufbringen? – in der Regel sind es 50-70 Stunden
pro Woche und bestenfalls Kurzurlaube, sind Partner und Familie mit Belastung
einverstanden
- Bin ich risikofreudig? – Sicherheit für Erfolg gibt es nicht. Einkommen ist in ersten Jahren
meist geringer als in Dienstverhältnis und unregelmäßig. Sozialabgaben muss man zur Gänze
selbst bezahlen, kein bezahlter Urlaub und bei Misserfolg haftet man für seine Schulden.
Str. 21
- Welche Absatzwege (Einzelhandel, Versandhandel, Internet)
- Welche Kunden
- Mit welcher Werbung
Außerdem
- Geeigneten Standort wählen oder für Betriebsformen entscheiden wo Standort geringe Rolle
spielt
- Prüfen ob über notwendigen gewerberechtlichen Voraussetzungen verfügen
- Mittelfristigen Finanzplan erstellen und überlegen, wie sie Gründung und ersten Jahre
finanzieren
- Geeignete Rechtsform wählen, wegen Finanzierung, wegen Möglichkeit einer
Haftungsbeschränkung und Arbeitsteilung mit Partnern
Wirtschaftskammer, Kreditinstitute, regionale Gründerzentren bieten Infos dazu
Konkurrenzanalyse
Prüfen sie welche Konkurrenten gleichartige Produkte/DL anbieten. Welche Ersatzbedürfnisse
könnte dieselben Bedürfnisse befriedigen?
Absatzplanung
Versuchen sie Absatz für erste Jahr abzuschätzen, vor allem bei neuer Geschäftsidee sehr schwierig.
Auch bei bekannten Produkten nicht leicht wie viele Kunden zuwandernd bzw. wie viele neu
gewonnen werden können.
Geplant werden Absatzmenge und Preise.
Werbeplanung
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Erstellen sie Plan in welchen Medien, welchen Umfang und wie lange sie werben wollen. Überlegen
sie das Angebot wirkungsvoll, aber preisgünstig bekanntmachen. Planen Sie gezielte Werbung für
Eröffnung und wie lange davor begonnen werden soll.
Finanzplanung
Wird zweckmäßigerweise in den Finanzbedarf bei der Gründung und in den laufenden Finanzbedarf
für das erste Jahr zerlegt.
a) Finanzbedarf bei der Gründung
Hinweis für Planung der Gründungskosten: Als Jungunternehmer Erstinvestitionen so gering
wie möglich, es kann sein das Geschäftsidee nicht bewährt wird und wieder schließen
müssen.
Hinweis zur Finanzierung der Gründungskosten:
- mind. Ein Drittel soll mit Eigenmitteln finanziert werden
- mind.10% sollten für Unvorhergesehenes eingeplant werden
- Gründungsberatungsstellen helfen bei Fremdfinanzierung
b) Laufende Finanzplanung für die erste Saison
Hinweis zur laufenden Finanzplanung:
- Viele Auszahlungen sind fix, auch bei schlechtem Geschäftsgang (Miete, Kreditzahlung,
Privatentnahme, Angestellte)
- Bei Saisongeschäft wie Scootervermietung laufen viele fixe Auszahlungen auch in „toter“
Saison
- Einnahmen sind sehr unsicher, schon geringe Absenkung des Umsatz führt zu einem nicht
ausgeglichen Finanzplan
Str. 23
Fallbeispiel
Auftragserklärung
Str. 24
Nächster Schritt Team setzt sich mit Frau Markovic in Verbindung und konkretisiert den Auftrag. Sie
ist mit Aufgabenbereich zufrieden Team hat klares Bild vom Projekt.
Durchführbarkeitsanalyse
Projektplanung
Zeitliche Abgrenzung sowie Vor- und Nachprojektphase
Auf Flipchart wird Projektstart und Ende sowie Ereignisse festgelegt, danach setzt man sich mit
zeitlichen Kontext auseinander, es ist wichtig dabei zu klären wie es zum Auftrag kam, welche
Entscheidungen unser Projekt bestimmen und worum man sich nicht mehr kümmern muss, da es gar
nicht oder nach Projekt stattfindet.
Str. 25
Nächster Schritt Rollen festlegen, weitere wichtiger Schritt Projektumweltanalyse, dabei sind
relevante Umwelten zu bestimmten und diese mit Projekt in Beziehung zu setzen
Anschließend Maßnahmenplanung vornehmen, besonders mit kritischen Umwelten muss man sich
auseinander setzen
Leistungsplanung
Nach Zielen zentrale Aufgabe Leistungen zu planen, 2 Möglichkeiten
Projektstrukturplan
Zuerst Hauptprozess festlegen
- Standort suchen
- Konkurrent analysieren
- Kunden analysieren
- Gründungskonzept verfassen
- Ergebnisse präsentieren
Objektstrukturplan
Ergebnisse bzw. Produkte die erreicht werden sollen
- Projektmanagement
- Standort
- Konkurrenzanalyse
- Kundenanalyse
- Gründungskonzept
- Ergebnispräsentation
Arbeitspaketspezifikation
Bei vielen Paketen ist klar was getan werden muss bei manchen nicht
Str. 26
Festlegung der Verantwortlichkeit
Passend zu Stärken und Fähigkeiten werden Hauptverantwortliche festgelegt. Man nimmt dafür
Projektstrukturplan und bestimmte einzelne Pakte mitarbeitet
Ressourcenplanung
Personelle Ressourcen sind festgelegt, jetzt finanzielle Mittel. Welche Arten und Kosten fallen an und
versucht Aufwand für gesamte Projektdauer einzuschätzen
Kapitel 6
Dienstleistungen
Merkmale von DL
DL sind vielfältig und unterschiedlich, Erstellung erfordert Mitwirkung des Kunden, manchmal sogar
in Anwesenheit anderer Kunden. Qualität ist im Vorhinein schwer zu bestimmen, da sie durch
externen Faktor Kunden beeinflusst wird.
Oft wird selbe DL von Kunde zu Kunde unterschiedlich empfunden Heterogenität der DL
Str. 27
Ergebnis einer DL oft Erlebnis oder Erfahrung/Veränderung oder Beibehaltung eines
Zustands/Sache. Es findet in der Regel kein klar erkennbarer Eigentumsübergang statt wie bei
Produkten oder Waren.
Trennung der Wirtschaftsbereiche ist in Praxis oft schwer zu trennen, da viele Unternehmen
Leistungen aus verschiedenen Sektoren erbringen. DL werden nicht ausschließlich in Unternehmen
des tertiären Sektors erbracht, sie spielen auch in Urproduktion und Produktion wichtige Rolle. Es
gibt aber auch kaum DL die ganz ohne materielle Bestandteile auskommen.
Trends im DL-Bereich
Steigende Nachfrage nach Informatik- und Telekommunikationsleistungen
Entwicklungen in Kommunikation- und Datenverarbeitungsbereich steigende Nachfrage nach DL
im Informatik- und Telekommunikationsbereich.
Steigende Nachfrage nach touristischen Leistungen
Globalisierung, Zusammenarbeit auf nationaler und internationaler Ebene, zunehmender
Arbeitsdruck, Wertwandel in der Gesellschaft, Wegfall von Reisehemmnissen Zunahme des
Geschäftstourismus und allg. Tourismus.
Steigende Nachfrage nach Weiterbildungsleistungen
Die kürzer werdenden Abstände bei Erneuerung und Weiterentwicklung von Produkten und
Arbeitsprozessen führen zu Einschulungs- und Weiterbildungsbedarf.
Zunehmende Standardisierung und Internationalisierung von DL
Str. 28
ermöglicht besseren Zugang zu globalen Märkten, Kostenreduzierung und einheitliche Qualität
des Anbieters
Zunehmender Bedarf an integrierten „Produkt-Dienstleistungslösungen“
Steigende Zeitknappheit bei erwerbstätiger Bevölkerung führt zu Zunahme von zeitsparenden DL-
Angeboten.
Üben – Seite 206
Gestaltung von DL
Str. 29
Eine DL gestalten – Service Design
Aufgabe des Service Designs DL so zu gestalten, dass sie für Kunden nützlich, wahrnehmbar und
einzigartig sind und für Dienstleister effizient und konkurrenzfähig. Im Service-Design-Prozess werden
bestehende DL analysiert und Verbesserungsvorschläge bearbeitet bzw. neue innovative DL
gestaltet, es wird kreativ und visualisierend gearbeitet um Ideen und Prozesse für alle Beteiligten
greifbar und nachvollziehbar zu machen.
Damit es erfolgreich eingesetzt werden kann muss man sich besonderen Eigenschaften von DL
und starker Einbeziehung des Kunden im Prozess bewusst sein.
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Mit 3 Marketingelementen soll Vertrauen in DL/Dienstleister erhöht werden
Prozesse
umfassen alle Aktivitäten, die zur Erstellung der DL nötig sind (Wie können die Prozesse gestalter
werden, dass Kunden zufrieden sind?)
Personal
Bei DL sind Auftreten und Kompetent der Mitarbeiter besonders wichtig, häufig bringen Kunden DL
mit Personal in Verbindung.
Greifbarer Beweis
Da DL nicht angreifbar sind, fehlen Kunden wichtige Kriterien zur Beurteilung der Qualität.
Umgebung, Gestaltung der Räumlichkeiten und Atmosphäre in denen DL erbracht wird wirken sich
auf Wahrnehmung der Qualität aus.
Üben – Seite 213
Str. 31