Sozialpädagogik, Management und

Business Coaching –
methodische Chancen und Herausforderungen für Unternehmen der
Sozialen Arbeit

Dr. Klaus Mucha

Diplom-Psychologe, Berlin
24.11.2020 iba Leipzig
Internationale Berufsakademie
University of Cooperative Education
Gliederung
• Unternehmen der Sozialen Arbeit
• gesellschaftliche Relevanz, Herausforderungen, Qualität
• Sozialpädagogik
• Priorität haben die Inhalte
• Management
• im Dienst der gemeinsamen inhaltlichen Aufgaben
• Business Coaching
• als Prozess-Unterstützung zum Absichern der erfolgreichen Arbeit

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Unternehmen der Sozialen Arbeit
gesellschaftliche Relevanz, Herausforderungen, Qualität
• „systemrelevante“ Tätigkeitsfelder auch vor Corona
• Kinder- und Jugendeinrichtungen, Kitas, Schul-Sozialarbeit,
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen, Senior*innen-
Einrichtungen, Geflüchteten-Einrichtungen u.a.
• Herausforderungen: Chronischer Personal- und Ausstattungsmangel,
Inklusion, Integration, Diversität, Armut, Bildungsferne, Gewalt,
Pandemie etc.
• Qualität: Erfüllen des Bildungs-, Pflege-, Teilhabe-Auftrags und der
Fürsorgepflicht gegenüber Mitarbeiter*innen (Gesundheitsschutz) bei
gleichzeitiger Imagepflege und Businessprofessionalität/Wettbewerb
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Sozialpädagogik & Sozialarbeit
• Tätigkeitsmotive und Menschenbilder
• eigenständig handelnde reflexive Subjekte
• sowohl der Zielpersonen als auch der professionell Tätigen
• Qualitätsstandards & Qualifizierung
• Konzeptionen & Fortbildungen
• lebenslange Lernprozesse (auf Seiten der Zielpersonen und Profis)
• klient*innen-zentriertes Arbeiten
• Arbeitsbedingungen (gesunde Arbeit, gesundes Führen)

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Management
• im Dienst der gemeinsamen inhaltlichen Aufgaben
• Inspiration zu Weiterentwicklungen
• Mitarbeiter*innen-orientiertes Führen (Partizipation, Transparenz)
• Teamspirit, Unternehmenskultur, Branding
• Volkswirtschaft vor Betriebswirtschaft (Gemeinwohlorientierung im
non-profit-Bereich)

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Business-Coaching & Organisationsberatung
• als integraler Bestandteil der Qualitätssicherung eines Unternehmens
• hinsichtlich des Erfüllens gesellschaftlicher Aufträge
• hinsichtlich des Managens des Unternehmens
• hinsichtlich der operativen Tätigkeiten vor Ort (praktisch-sozialpädagogisches
und sozialarbeiterisches Handeln)
• hinsichtlich der Supervision des Gesamtprozesses und von Dynamiken in
Teilbereichen
• Beratung & Coaching bei Widersprüchen & Konflikten (Makro- und Mikro-
Ebene)
• Organisationsberatung & Organisationsentwicklung
• 3-I‘s (three eyes) = Identität, Identifikation, Image

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Identifikation, Identität, Image (die drei I’s)
freie engl. Übersetzung/Aussprache: three eyes, d.h. mit diesen 3 Augen sehen!

Identifikation

Identität Image

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 Diagnose betrieblicher Gesundheit (modifiziert nach BGF Berlin GmbH)
Wirkmodell … gesundes Arbeiten

Ressourcen bzw.
positive Gesundheitspotenziale
1: Betriebskultur
2: Fairness
Subjektive
3: Transparenz
Persönlichkeit
4: Partizipation
5: Feedback
6: Arbeitsorganisation
7: Arbeitsklima
8: Soziale Ressource Klient*innen
9: Identifikation mit der Arbeit
10: Handlungsspielraum
11: Anforderungsvielfalt
12: Entwicklungsmöglichkeiten
13: Fachlicher Austausch mit
Kolleg*innen
14: Wertschätzung durch Träger,
Leitung, Öffentlichkeit
15: Gesundheitsverhalten
Gesundheitsindikatoren
25: Arbeitsfreude
26: Selbstvertrauen
27: Lebenszufriedenheit
Belastungen oder
Gesundheitsgefährdungen
16: Work-Life-Balance-Defizit
17: Soziale Belastungen durch
Klient*innen
18: Corona
Symptome
19: Emotionale Belastung
(negative Gesundheit)
20: Zeitdruck
28: Somatische Beschwerden
21: strukturell-organisatorische
Mängel 29: Psychosomatische Beschwerden
22: Ausstattungsmängel, Räume 30: Gereiztheit
23: Arbeitsplatzunsicherheit 31: Depressivität / Burnout
24: ergonomische & physikalische

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 Psychische Regulation bei/nach Belastung, Beanspruchung, Stress und Trauma

BGM
verhaltensorientiert
verhältnisorientiert

PERSON Herausforde-
Psyche: subjektive rung,
Biografie, Beanspruchung Anforderung
objektive Belastung, Lerngeschichte,
Gefährdung Kompetenzen,
Ressourcen, Überforderung
Achtsamkeit, STRESS
Resilienz
u.a.
Dauerstress
Traumatisierung

burn- posttraumatische
out Belastungsstörung
u.a. PTBS

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