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Der Wandel der Unternehmen durch Social Media setzt sich fort centrestage.de
Von: Joachim Niemeier Meine Kollegen und ich sind gerade dabei, unsere diesjhrige Social Business-Studie (aka Enterprise 2.0, Collaboration 2.0 usw.) zu erstellen. Wie im letzten Jahr haben wir als Grundlage der Studie qualitative Fallstudienmaterialien aus vielfltigen Quellen von Unternehmen und Organisationen aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland, sterreich, Schweiz) genutzt. Eine erste Beobachtung: seit unserer Studie im letzten Jahr hat sich das Thema dynamisch weiterentwickelt. Im letzten Jahr konnten wir von einer Fallbasis von 72 Unternehmen und Organisationen ausgehen, in diesem Jahr knnen wir bereits auf Informationen aus ber 200 Unternehmen und Organisationen zurckgreifen.

Anwendungsszenarien werden sichtbar

Als Themenschwerpunkt fr die diesjhrige Studie haben wir uns das Ziel gesetzt herauszufinden, was die Unternehmen mit Social Software eigentlich machen. Die Anwendungsszenarien fr Social Software, wir nutzen dazu den Begriff Blaupausen, sind sehr vielfltig und es war spannend herauszufinden, welche Blaupausen es berhaupt gibt. Wir haben bis heute ber 50 Blaupausen entdeckt, die sich wiederum in 10 Einsatzfelder zusammenfassen lassen:

Der Hype wird in immer mehr Unternehmen betriebliche Praxis

Bereits in unserer Studie aus dem letzten Jahr konnten wir feststellen, dass Enterprise 2.0 ein positives Momentum hat. Im Hinblick auf die Akzeptanz neuer Technologien hatten wir in Anlehnung an das Crossing the Chasm-Modell von Geoffrey A. Moore festgestellt, dass das Thema bei den sogenannten Pragmatikern aus der Gruppe der frhen Mehrheit (early majority) angekommen ist:

Konnte man bislang vor allem in Technik-Fans und Visionren aufgeschlossene Gesprchspartner finden, so sind es jetzt zunehmend Entscheider, die eine Lsung erst dann umsetzen, wenn ein konkreter Nutzen erkennbar ist. Man mchte nicht der erste sein, der sich die Finger verbrennt, deswegen ist man an Erfolgsbeispielen und Erfahrungen aus anderen Unternehmen und Organisationen interessiert.

Vergleicht man die Verteilung der Grundtypen in diesem Jahr kann man feststellen, dass sich dieser Trend ganz lehrbuchmig fortgesetzt hat: Social Media in Unternehmen ist inzwischen keine Frage des nice to have mehr, sondern viel mehr ein must have. Interessant ist, dass die Konservativen aus der Gruppe der spten Mehrheit (late majority), die eine neue Technologie erst dann nutzen, wenn ein klarer Nutzennachweis vorhanden ist und die Gefahr besteht den Anschluss verlieren zu knnen, sprunghaft angestiegen ist. Diese Gruppe setzt hufig auf Social Softwarelsungen an der Nahtstelle zu den Kunden. Ob aber jeder schnell aus dem Boden gestampfte Twitter-Account oder jede Facebook-Seite darauf fokussiert sich diese Gruppe stark ohne den Verbund mit anderen Anwendungsszenarien berleben wird, muss man sehen. Bis die Studie fertig gestellt ist werden noch ein paar Tage (Wochen?) ins Land gehen. In der Zwischenzeit werden meine Kollegen und ich in unregelmigen Abstnden ber spannende Zwischenergebnisse berichten. Gestern haben wir uns z.B. ein paar Auswertungen zu den Reifegraden und Migrationspfaden angeschaut. Aber mehr dazu in naher Zukunft dann wieder hier.