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Qualittsmanagement

TIM 334007 Univ.-Prof. Dr. Stefan Vorbach

Qualitt und Zuverlssigkeit

Erhard MARIN erhardmarin@hotmail.com Matrikelnummer: 0213560 WS 05/06

1) Einleitung Heutzutage sind die Industrie und deren Zulieferer mehr denn je verschrften Randbedingungen unterworfen. Der Produktentstehungsprozess ist von kurzen Entwicklungszeiten, verringerten Entwicklungskosten, minimierten Fehlerkosten und gestiegener Produkthaftung gekennzeichnet. Bei den technischen Erzeugnissen nehmen Komplexitt und Funktionalitt immer mehr zu. Weiters stellt der Kunde immer hhere Ansprche bezglich Qualitt und Zuverlssigkeit. Die genannten Punkte mssen miteinander in Einklang gebracht werden, um zuverlssige Produkte auf den Markt zu bringen. Qualitt ist sowohl fr Klein- und Mittelbetriebe berlebensnotwendig geworden. Natrlich kmpfen auch groe Unternehmen gegen Imageverluste. Ist ein Kunde mit der Qualitt nicht zufrieden, wird er das Produkt fortan nicht mehr konsumieren (vgl. Krolo S 1).

2) Definition von Zuverlssigkeit Mit dem Begriff Zuverlssigkeit meint man die Beschaffenheit einer Betrachtungseinheit, unter vorgegebenen Nutzungsbedingungen innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne, Zuverlssigkeitsanforderungen zu erfllen. Daher mssen sich Zuverlssigkeitsaussagen auf definierte Nutzungsbedingungen (z.B. Nutzung im Freien, im Labor, Temperaturbereich, Stobereich), Beanspruchungen (z.B. Zeitspanne, zurckgelegte Entfernung, Anzahl der Bettigungen), Parameter, die vom System gewhrleistet werden mssen. Kenngren dienen zur Quantifizierung sowohl ausgewhlter wie auch wichtiger Qualittsmerkmale bei Bauteilen und Systemen (vgl Hertel und Fischer S. 8). 3) Zuverlssigkeitsprfungen Zuverlssigkeitsprfungen knnen sehr zeitaufwendige Untersuchungen sein, sind aber fr den Lieferanten beziehungsweise Kunden wichtige Produktmerkmale. Als Beispiel werden 200 gleiche Scheinwerferlampen auf ihre Lebensdauer (Ausflle) hin untersucht und anschlieend kategorisiert.

Abbildung 1

Danach werden die Ausfallhufigkeiten in Abhngigkeiten vom Zeitraum in einem Histogramm bertragen. Hierbei sieht man schon eine deutliche Abweichung von der Normalverteilung. Weiters kann man auch bei der summierten relativen Ausfallhufigkeit diese Asymmetrie feststellen. Es wird daher eine Verteilung gesucht, welche durch Vernderung ihrer Parameter alle mglichen Verteilungen ausreichend annhern kann und welche einfach zu bedienen ist (vgl. Eintrag zur Weibullverteilung www.faes.de).

Abbildung 2

Abbildung 3

3.1) Wahrscheinlichkeit fr ausfallfreie Arbeit (Weibull Verteilung) R(t) ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Betrachtungseinheit eine ausfallfreie Beanspruchungsdauer T besitzt, welche grer ist, als der gewhlte Beanspruchungszeitraum t.

R(t)= berlebenswahrscheinlichkeit oder Zuverlssigkeit t= Lebens-, Betriebs- oder Einsatzdauer; Dauer bedeutet nicht unbedingt Zeit, sondern es kann auch z.B. gefahrene km usw. bedeuten. T= charakteristische Lebensdauer; sie entspricht der Zeit, bis zu der ca. 63% aller Objekte ausfallen oder anders gesehen ca. 37% der Objekte in Funktion bleiben:

b= Ausfallsteilheit, bestimmt die Form der Verteilung. Es gilt b>0 (vgl. Eintrag zur Weibullverteilung www.faes.de).

In Abbildung 4 sieht man die Zuverlssigkeitsfunktion R(t), welche die praktischen Probleme durch die eingetragenen Flchen A und B deutlich sichtbar macht. Soll man ein System bis zum Zeitpunkt t betreiben und anschlieend instand setzen oder durch ein neues ersetzten? Die Flche A charakterisiert die ungenutzte Abnutzungsreserve. Will man diese verringern, muss man den Zeitpunkt t nach rechts verschieben, d.h. die Nutzungsdauer verlngern. Eine solche Vernderung hat Einfluss auf die Flche B. Die Flche B stellt den Umfang der Ausflle bis zum Zeitpunkt t dar. 3

Will man von einer geringen Ausfallsrate whrend der Nutzungsdauer ausgehen, muss man den Zeitpunkt t nach links verschieben, was wiederum Konsequenzen fr die Flche A darstellt.

Abbildung 4

Das Wissen der Zuverlssigkeitsfunktion ist entscheidend, wenn es um Entscheidungen geht bezglich: des Einsatzes neuer oder gebrauchter Systeme des Zeitpunktes einer Neuinvestition oder einer Instandsetzung der Festlegung von Entwicklungszielen. Weiters ist die Kenntnis der R(t) eine bedeutende Basis bei der Entscheidung, ob man ein Element neu hinzukauft oder ob man das Element auflst. Hufig steht man vor Entscheidungen ob man ein System (z.B. Maschine) neu anschafft oder ein gebrauchtes einsetzt. Dies lsst sich anschaulicher in der Grafik 5 darstellen. Setzt man ein neues System ein bei einer Nutzung von tn1 bis tn2, hat man wahrscheinlich mit keinen Ausfllen zu rechnen. Jedoch hat man bei einem gebrauchten System in der Zeitspanne von tg1 und tg2 mit hohen Ausfllen zu rechnen (vgl. Hertel und Fischer S. 9-12).

Abbildung 5

3.2) Ausfallwahrscheinlichkeit G(t)= Verteilungsfunktion der Ausfallwahrscheinlichkeit; hier ist die Wahrscheinlichkeit gemeint, bis ein Objekt bis zum Zeitpunkt t ausfllt. Sie ist somit die Gegenverteilung zur berlebenswahrscheinlichkeit. R(t) + G(t)= 1 G(t)= 1 R(t) R(t)= 1 G(t)

(vgl. Hertel und Fischer S. 12)

3.3) Ausfallrate (Weibull-Verteilung) Die Ausfallrate gibt an, wie viele Ausflle in einem vorgegebenen Beanspruchungsintervall auftreten. Die Ausfallrate berechnet sich als Quotient aus Dichte und Zuverlssigkeit zu:

(vgl. Krolo S. 19) Die allgemeine Ausfallratenfunktion ist in Abbildung 6 ersichtlich. Diese Funktion, auch Badewannenfunktion genannt, wird in drei Phasen eingeteilt. Die erste Phase beinhaltet Frhausflle, sie hat eine fallende Tendenz. Hier treten besonders Ausflle auf, welche in der Fertigung, Produktion, Transport usw. durch zufllige Abweichungen und menschlichen Einfluss entstanden sind. Solche Frhausflle sollten nicht beim Kunden auftreten. Vorgehensweisen gegen etwaige negative Auswirkungen bezglich des Kunden knnten Garantie, Testphasen, Einlaufphasen etc. sein. Bei der zweiten Phase handelt es sich um den Normalbetrieb. Hier hat die Ausfallrate einen konstanten Verlauf. In dieser Phase treten die wenigsten Ausflle auf, da die Frhausflle bereits beseitigt sind und die Ausnutzungsausflle erst anfallen werden. Die letzte Phase umfasst die Abnutzungsausflle. Diese ist durch die steigende Tendenz der Ausfallrate gekennzeichnet. In dieser Phase beginnen die Abnutzungserscheinungen erhht aufzutreten und daher muss berlegt werden bis zu welchem Zeitpunkt das System ohne Instandsetzung beziehungsweise Erneuerung betrieben werden kann (vgl. Hertel und Fischer S. 12-13). (t)
Phase der Frhausflle Phase des Normalbetriebes Phase der Abnutzungsausflle

b<1 Abbildung 6

b=1

b>1

5 t

3.4) Ausfallwahrscheinlichkeitsdichte (Weibull-Verteilung) Die Ausfallwahrscheinlichkeitsdichte f(t) entspricht der Ableitung der Ausfallverteilungsfunktion und gibt die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls zur Zeit t an, bezogen auf ein kleines Zeitintervall dt:

Hierbei lsst sich gut der Einfluss der Streuung der Lebensdauer erkennen, charakterisiert durch die Verteilungsfunktion. In Abbildung 7 sieht man die Dichtefunktion mit unterschiedlichen b-Werten, dieser Wert modelliert die Kurve der Verteilungsfunktion. Bei der Dichtefunktion der Weibullverteilung mit dem b-Wert 1 sieht man, dass die Kurve einer Exponentialverteilung entspricht. Weiters ist zu erkennen, dass bei b=3 die Funktion sich einer Normalverteilung annhert (vgl. Hertel und Fischer S. 18).

Abbildung 7

3.5) Schlussfolgerungen Die Auswahl der Kenngren und deren Niveau kann nur im Kontext mit dem Einsatzziel erfolgen, da aus dem Einsatzziel erst erkennbar wird, welche Folgen (z.B. Kundenabwanderungen, hohe/niedrige materielle Verluste) eine zu geringe Zuverlssigkeit haben. Sind eine zu geringe Zuverlssigkeit fr den Betrieb von groem Ausma, darf man sich nicht mit Erwartungswerten begngen, sondern muss den Verteilungs-, und Dichtefunktionen vermehrten Augenmerk schenken.

Die Zuverlssigkeit von Systemen muss bei der Entwicklung beziehungsweise Planung beginnen. Qualittsverbesserungen der Zuverlssigkeit in einem spteren Stadium ist schwierig zu verwirklichen und auerdem mit hohem Aufwand verbunden. Bei der Vergabe von Entwicklungsaufgaben mssen hohe Forderungen hinsichtlich der Zuverlssigkeit gegeben sein. Die Streuung der Parameter sollte mglichst gering sein, da dies bei der Fixierung der konkreten Einsatzbedingungen gnstige Auswirkungen hat. Umso mehr man das Streuungsverhalten beherrscht, desto weniger ist eine kontinuierliche berwachung des Systems von Nten um sich vor mglichen Folgen zu schtzen. Das Thema Zuverlssigkeit sollte in jeder Phase als Qualittsmerkmal hohe Bedeutung zugerechnet werden. Dies fngt schon bei der Definition der Unternehmenspolitik an. Nur dadurch kann es einem gelingen die Kundenzufriedenheit systematisch zu entwickeln und zu sichern (vgl. Hertel und Fischer S. 16-17).

4) Grundstzliche Modelltypen Boolsche Zuverlssigkeitsmodelle schildern Systeme, welche aus einer endlichen Anzahl n statistisch unabhngigen Elemente bestehen. Die statistische Unabhngigkeit muss insbesondere bezglich des Lebensdauer- und Ausfalldauerprozess bestehen. Diese Vorraussetzung wird in Systemen aber oftmals verletzt. Zum Beispiel beim Abschalten des Systems bei Ausfllen von Elementen. Fr solche Art von Abhngigkeiten werden Markovsche Mehrzustands-Zuverlssigkeitsmodelle verwendet. Die Modelle sind nach dem funktionalen Zusammenhang zwischen dem Zustand der Systemelemente und dem Zustand des Systems beziehungsweise Teilsystems zu unterscheiden (vgl. Hertel und Fischer S. 18).

4.1) Parallel-Zuverlssigkeitsstruktur Ist das (Teil)System noch intakt, wenn aus n-Elementen n-1 Element ausgefallen ist, wird dies als Parallel-Zuverlssigkeitsstruktur bezeichnet. Das System hat n-1 redundante Elemente. Die Ausfallswahrscheinlichkeit G(t) berechnet sich aus dem Produkt der Ausfallwahrscheinlichkeiten der Elemente: Gsy(t)= GE1(t)*GE2(t)* *GEn(t)

(vgl. Hertel und Fischer S. 18-19)

4.2) Serien-Zuverlssigkeitsstruktur Wenn das aus n-Elementen bestehende System nicht mehr arbeitet, weil ein oder mehr Elemente ausgefallen sind, dann spricht man von einer SerienZuverlssigkeitsstruktur. Solch ein System enthlt keine strukturelle Redundanz.

Die Wahrscheinlichkeit fr ausfallfreie Arbeit Rsy(t) des Systems wird durch Multiplikation dieser Wahrscheinlichkeiten der Elemente bestimmt (vgl. Hertel und Fischer S. 19).

5) Zusammenfassung Die Zuverlssigkeitsarbeit darf nicht erst bei der Messung der Zuverlssigkeit beginnen sondern muss ein wesentlicher Bestandteil der Planung und Entwicklung sein. Die Zuverlssigkeitsarbeit fordert eine Systemdefinition mit Modulkonzept, deren Schnittstellen von mglichen Zustnden der Teile des Systems abhngen. Die Teile des Systems sind Teilsysteme mit weiter differenzierten Systemelementen. Die Elemente sollten nur zweiwertig sein, intakt oder ausgefallen. Die zwei wichtigsten Gren sind die Lebensdauer und die Ausfalldauer, welche im Allgemeinen als Zufallsgren aufzufassen sind. Bei der Verwendung von Erwartungswerten kann es zu groen Fehlinterpretationen kommen. Die Streuung der Zeiten kann mittels Zuverlssigkeits- und Ausfallwahrscheinlichkeitsfunktionen bercksichtigt werden. Die Dichtefunktion der Lebens- und Ausfalldauer sind dabei am anschaulichsten. Entwickler solcher Systeme sollten auf kleine Streuungen dieser Zeiten achten. (vgl. Hertel und Fischer S.31)

Literaturverzeichnis G. Hertel und K. Fischer: Qualittsmanagement, Hrsg.: G. F. Kamiske, Digitale Fachbibliothekauf CD-ROM, Kapitel 03-05 Zuverlssigkeit von Systemen, URL: http://62.8.198.34/s/WebObjects/s.woa/wa/i?shopID=9300 Internetquellen: http://www.faes.de/Basis/Basis-Lexikon/Basis-Lexikon-Weibull/basis-lexikonweibull.html Anna Krolo: Planung von Zuverlssigkeitstest mit weit reichender Bercksichtigung von Vorkenntnissen, URL: http://elib.uni-stuttgart.de/opus/ volltexte/2004/1922/pdf/Krolo_Dr.pdf -