Im Mainfeld 19 60528 Frankfurt am Main Telefon 01577 0613 094

E Mail: kraemer_alex@hotmail.com

Lebenslauf
Geboren:
Familienstand:
Kinder:

am 22.12.1975
in Frankfurt am Main / Hchst
geschieden
1 Sohn, 12 Jahre alt

Beruflicher Werdegang

04/2014 09/2014

DIALOGMINDS GmbH & Co. KG ist eine Agentur fr hochwertige und

aktive Vertriebsuntersttzung; Aufgaben:
- die telefonische Anrufannahme (Inbound)
- First Level Support fr die eingebundenen Telefonkontakter
- Konfiguration der Telemarketingsoftware (Elsbeth)
- Erstellen von Reportings in MS-Excel zu unseren Projekten und Versand
der Reportings sowie Koordinierung per E-mail (MS OUTLOOK) an die
Kunden.
- Import und Export von Adressdaten in und aus der
Telemarketingsoftware (Elsbeth)
- untersttzende Arbeiten zur monatlichen Rechnungserstellung
- Allgemeine administrative Ttigkeiten

10/2013 02/2014

M&L kolumbianischer Imbiss, Alt-Sachsenhausen, Frankfurt am Main

Instandhaltung, Zubereitung, Service, Kasse

03/2013 09/2013

Saisonarbeiter in Spanien, Mallorca

Barkeeper der Discothek Palladium in Paguera

01/2012 12/2012

Kundenberater/betreuer Inbound am Service Desk

Vivento Deutsche Telekom ber Dekra Zeitarbeit, Frankfurt am Main
Branche: Telekommunikation
Ttigkeitsschwerpunkte:
Beratung und Betreuung von Kunden bei allen Anliegen an die Telekom

04/2011 11/2011

Kellner im Struwwelpeter Alt-Sachsenhausen, Frankfurt am Main

09/2010 03/2011

Kundenberater/betreuer Inbound am Service Desk

DHL Worldwide Express ber Randstat, Frankfurt am Main
Branche: Logistik
Ttigkeitsschwerpunkte:
Entgegennehmen von Buchungen der Fahrer zur Abholung der
Expresssendungen,
tracking und tracing Untersttzung,
Beratung von Produkten und Dienstleistungen.

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04/2007 06/2010

Grnder / Inhaber CEO, K & M Reinigung, Frankfurt am Main

Branche: Reinigung und Montage von Luft- und Klimatechnik
Ttigkeitsschwerpunkte:
Face to Face Kundengewinnung, Kundenpflege (give aways),
Ausarbeitung von Wartungs- und Arbeitsvertrgen,
Anlernen von Mitarbeitern zur Reinigung von Kchenabluftanlagen,
Materialwirtschaft,
Buchfhrung,
KVP in smtlichen Geschfts- und Arbeitsprozessen.

03/2006 09/2006

Saisonarbeiter in Spanien, Mallorca

Telekommunikations-Elektroniker bei Planet Media in Santa Ponca
Service-; und Barkeeper der Pizzeria Kette Diablitio in Santa Ponca
Barkeeper der Discothek Palladium in Paguera

11/2004 11/2005

Projektmitarbeiter General Electric Fleet Service, Neu Isenburg

Vertrieb(Neukundenakquise)Fujitsu Siemens Computers, Bad Homburg
ber Kelly Services , Frankfurt am Main
Branche: spezialisierte Personallsungen
Ttigkeitsschwerpunkte:
komplettes Management beim Austausch der Kundentankkarten,
bei der bernahme von AVIS Fleet Services durch GE
FSC: Neukundenakquise mit Beratung der Entscheider SME
(IT-Leiter von 50- 1000 PC-Arbeitspltzen)

Berufsausbildung:

04/2002 06/2004

IT- Systemkaufmann
DEKRA Akademie GmbH, Frankfurt/Main
Branche: Aus und Weiterbildungszentrum
Ausbildungsmodule:
ECDL (MS Office Zertifikat mit Adminkenntnissen fr Windows 2000),
Wirtschaftsenglischzertifikat,
SAP R3 Zertifikat,
Vertragsrecht, Arbeitsrecht,
Rechnungswesen, Controlling,
BWL, VWL,
Qualittsmanagement,
IT- Hardwarekunde,
Softwareengineering,
Projektmanagement (MS Projekt),
Geschftsprozessanalyse und -optimierung (MS Visio),
Prsentieren, Internetrecherche, Management,
Betriebspraktikum Lufthansa Systems, Kelsterbach (Vertrieb)

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Ausbildungspraktikumsbetrieb:
01/2003 03/2003

Lufthansa Systems Infratec, , Kelsterbach

Branche: IT- Dienstleister (LE)
Ttigkeitsschwerpunkte:
Erstellen von Angebotsordnern,
Vertragsanalyse von Kundenvertrgen,
Prsentationszusammenstellung (Umsatz/Produkte) fr den Vorstand,
Erstellen einer Wettbewerberanalysedatenbank mit booz allen hamilton,
Internetrecherche nach Outsourcing Deals,
Erstellen eines Asset Managements.

Beruflicher Werdegang:

11/2001 04/2002

Sales Agent
Logo Call GmbH, Frankfurt
Branche: Customer Relation Services Callcenter
Ttigkeitsschwerpunkte:
Terminierung des Auendienstes fr Vertriebsleiter,
Neukundenakquise bei renommiertem TK- Anlagenhersteller.

11/2000 08/2001

Sales Agent
OneTel , Frankfurt am Main
Branche: Telekommunikation
Ttigkeitsschwerpunkte:
eigenstndige Kundengewinnung im In- und Outboundbereich,
Pflege der Kundendatenbank,
Umgang mit MS Office und Lotus Note.

05/2000 10/2000

Fidelity Fonds, Frankfurt am Main, freier Marketingmitarbeiter

02/2000 04/2000

Media Direkt, Frankfurt am Main, Sales Agent

telefonischer Vertrieb von Werbeanzeigen

1998 - 1999

Dekorateur in der ehemaligen Frankfurt Flughafen Discothek

Dorian Gray und Gastronomie ttig

1996 - 1998

Berufsorientierungslehrgang mit kaufmnnischem Schwerpunkt

im BBZ (Berufsbildungszentrum) Marburg / Lahn
2 Monate Schreinerwerkstatt Betriebspraktikum
2 Monate Zahntechniker Betriebspraktikum

1994 - 1996

Zimmererhelfer mit anschlieender Zimmererlehre bei der

Gebr. Mai OHG in Appenrod, Homberg/Ohm (Vogelsbergkreis)

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Schulbildung:
09/1998 07/2001

Gymnasium Abendgymnasium I fr Berufsttige in Frankfurt am Main

09/1991 06/1993

Niederschsisches Internatsgymnasium Bad Harzburg (NIG)

Sprachen:
Deutsch:

Muttersprache

Englisch:

Verhandlungssicher

Spanisch:

Verhandlungssicher

Anlagen:
(bitte herunterscrollen)
IT- Skills
Zeugnisse
Zertifikate

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