Fokusthema: Social Business

Investitionsbereitschaft fr Office-Systeme
29.06.2012

Axel Oppermann
0561 506975-24 Axel.oppermann@experto n-group.com

Deutschland

werden

nach

Einschtzung der Experton Group in Anwenderunternehmen im Jahr 2012 fr Office-Lsungen (im weiteren bezogen auf Client-Applikationen) 450 Millionen Euro investiert.

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Die Investitionsbereitschaft in Office-Systeme variiert dabei nach Branche, Grenklasse und Organisationsform. Anwenderunternehmen Bank. Nicht schieben wenige die

Neuere

Office-Systeme

werden

nicht

eingesetzt, weil der Aufwand fr fr Umstellung personelle

Investitionen fr Office-Lsungen auf die lange

gescheut wird (finanzieller Aufwand, Aufwendungen Ressourcen), der erzielbare Nutzen den

Entscheidern nicht bekannt ist

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bzw. nicht bewertet werden kann (Nutzen fr das Vorteile gesamte fr den Unternehmen,

Der moderne (Bro-) Arbeitsplatz heute und morgen: Office der Zukunft Das Office der Zukunft ist von einer Vielzahl von nachhaltigen Hypes Trends, geprgt. aber Zu auch den kurzfristigen

einzelnen Mitarbeiter), Gewohnheit (Arbeitsablufe Vernderungen), der Unternehmensleitung und den Verantwortlichen fr die eingekehrt sind ist

etabliert,

nachhaltigen Trends zhlen unter anderem: Mobilitt Leistung Digitale /soziale Vernetzung der Mitarbeiter Erstellung und der

Vorbehalte und ngste gegenber

ortsungebundene

strategische Planung oftmals nicht bekannt ist, dass sie bereits durch ausgelaufene oder laufende Vertrge Nutzungsrechte fr aktuelle erworben

innerhalb der Unternehmen, zum Kunden und in der Lieferkette Diversifikation Infrastruktur. werden genutzt Die Untersuchungen deutlich der auf, zuknftig Experton dass nicht Group die (bzw. durch der Immer den Clientmehr und

Softwaregenerationen

haben. Sie gehen also im Rahmen der Planung von falschen Gren aus. Liegt dieser Sachverhalt vor, entstehen fr die Software keine neuen Lizenzkosten - sie wurde ja bereits Prfung und/oder erworben. der das Empfehlung: durch IT zentrale Vertrge zeigen

immer unterschiedlichere Endgerte Mitarbeiter

Anwenderlandschaft

nicht mehr) so homogen wie in den letzten zehn Jahren sein wird. In einer Vielzahl von Unternehmen werden mindestens vier Anwendertypen (Rollen) anzutreffen sein: Mobile Mitarbeiter (Smart Worker) Standortgebundene Mitarbeiter Mitarbeiter Anforderungen Diese der Heimarbeiter / Heimarbeitspltze Typen Ausstattung zeichnen mit IT sich und an durch die mit besonderen Standard-

Vertragsmanagement, in welchem Umfang Nutzungsrechte erworben wurden. Durch eine Verschleppung von Investitionen kommt es in Unternehmen, die Office-Systeme lnger als 3,5 bis 5 Jahre einsetzen, fast zwangslufig zu veralteten Arbeitsablufen, die bei noch lngerer Nutzung in verkrustete Organisationsstrukturen mnden knnen. Diese Strukturen sind gekennzeichnet durch qualitativ schlechte Arbeitsprozesse, lange Durchlaufzyklen und geringe Flexibilitt.

unterschiedliche Anforderungen hinsichtlich Unternehmensorganisation aus. Neben den organisatorischen Herausforderungen, diese zu managen, entstehen fr Unternehmen mit

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einer

solchen

Diversifikation

insbesondere

Ende des Schreibtischs bedeutet, ergeben sich genderte Anforderungen Notebooks oder an die Arbeitsinfrastruktur. So haben Nutzer von Smartphones, Tablet-PCs andere Anforderungen an die Arbeitskonzepte als Nutzer von Schreibmaschine, TippEx und Karteikarten. Bezogen auf die bentigte dar. Im Informationstechnologie stellen solche flexiblen

folgende Vorteile: Flexible Gestaltung auf Ebene der der

Arbeitsprozesse

Typen/Rollen: Hierdurch wird eine flexible Steuerung- und Auslastung der Arbeitnehmer ermglicht. Gewinnung Mitarbeitern: Gestaltung knnen wirklich hierbei zhlen fr der und Bindung von

Modelle Gegenteil der

keine der

Herausforderung Markt mit IT. bietet

operativ und strategisch wichtigen Durch das attraktive Arbeitsumgebung Unternehmen Mitarbeiter und und

zahlreiche zhlen

Optionen zur bedarfsgerechten Ausstattung Mitarbeiter Hierzu beispielsweise: Anbindung mobiler Mitarbeiter ber Online-Services (zum Beispiel ber das Breitstellungsmodell Cloud Computing). Zugriff auf Daten, losgelst vom Endgert auf Basis interoperabler Systeme. Bereitstellung Prsenzinformationen (Statusmeldungen) Personen integrierte Kommunikationslsungen. und in einzelner Anwendungen von

wichtige

motiviert werden. Stichworte sind Work-Life-Balance sowohl langjhrige selbstbestimmtes Arbeiten. Hierzu etablierte Kompetenztrger (die oft zitierten alten Hasen), aber auch Neueinsteiger Perspektivkrfte; Wissenstrgern und die und zu zuknftigen

Fhrungskrften entwickelt werden. Reduktion der Gesamtkosten fr IT durch Ausstattung: bedarfsgerechte Verbesserte (arbeitsplatzspezifische) Mittelverwendung Mitarbeiter die viel IT bentigen, bekommen diese. Beschftigte, die nur rudimentre Anforderungen reduziert ausgestattet. Soziologen und Arbeitswissenschaftler gehen davon aus, dass sich in naher Zukunft offene Arbeitsplatzmodelle ohne Bindung an einen physikalischen Ort durchsetzen werden. Auch wenn diese Entwicklung nicht zwingend das
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Gehemmt wird die Umsetzung jedoch oft durch Unternehmensleitung oder Human-ResourcesVerantwortliche, weil sie den Wert und die Auswirkungen der technischen Umstrukturierungen hufig nicht einschtzen knnen. Dabei ist es gerade Aufgabe des Managements, Arbeit im Allgemeinen und Wissensarbeit im Besonderen produktiv(er) zu gestalten. Bedeutung, Dies ist deren der insbesondere bei Unternehmen in Deutschland von zentraler vorrangiges wissensbasierte Alleinstellungsmerkmal

haben,

werden

aber

bedarfsgerecht

Output ist. Dies trifft sowohl auf Anlagenbauer zu, die ihre nationale und internationale Position nur noch mit Spezialanfertigungen verteidigen knnen, wie auf Ingenieure, Autobauer oder Pharmaunternehmen.

Herausforderungen fr Unternehmen oder warum eine Umstellung jetzt erforderlich ist Die skizzierten Rahmenparameter machen

Die Ablsung starrer oder linearer Organisationssysteme dynamische die und durch projektbezogene auf und in muss

nderungen und Anpassungen innerhalb der Unternehmensorganisation Managementaufgaben. Herausforderungen sind:

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Modelle: Die Zusammenarbeit und Steuerung Unternehmensebene

unausweichlich. elementaren

Sie betreffen nahezu alle Fachbereiche und Die

Wertschpfungsnetzwerken

neu organisiert werden. Verlagerte

Wertschpfungstiefen Teilfertigung) Segmentierung und

(Stichwort: wachsende hier

Die

Organisation und

von parallelen in das

unterschiedlichen bringen

erfordern

Arbeitsstilen: ltere Arbeitnehmer Erfahrungen Unternehmen ein. Junge Kollegen neue Konzepte und Modelle oder neue Arbeitsinstrumente, die sie aus der privaten Welt kennen. strategische Gleichzeitig wollen

rasches Handeln. Die Abwicklung von dynamischen Arbeitsprozessen setzen zeitgeme Werkzeuge fr die Mitarbeiter voraus. Office-Software, die sechs oder mehr Jahre alt ist, kann diesen Zweck nicht erfllen.

Mitarbeiter die Form und den Ort

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der selbststndig die werden gleiche und

Leistungserbringung whlen. Die

Integration kann nur erfolgen, wenn unterschiedlichen die Mitarbeiter an und Arbeitsmethoden zentral orchestriert Kollaborations-

Kommunikationsinfrastrukturen angebunden sind. Diese knnen in modernen abgebildet werden. Office-Lsungen

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